2024收费站上半年工作总结及下半年工作计划9篇word模板范文

最新收费站上半年工作总结及下半年工作计划（优质篇）9计划是一种灵活性和适应性的工具，也是一种组织和管理的工具计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助最新收费站上半年工作总结及下半年工作计划（优质9篇）收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇

一一、树立服务理念，加强思想教育结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象

二、业务知识与安全知识培训继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境

三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用燃气安全工作计划

（三）为进一步加强我镇燃气安全生产管理，加快建立燃气安全隐患排查治理工作长效机制，全面提升燃气从业单位的安全生产水平，严厉打击非法经营等违法违规行为，坚决消除事故隐患,杜绝燃气安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、国务院《城镇燃气管理条例》、《特种设备安全监察条例》、《省燃气管理条例》等法律法规和市《关于进一步加强燃气安全监管工作的实施意见》结合我镇实际，制订燃气安全监管工作实施方案

一、指导思想以“科学发展观”为指导，以国家有关安全生产法律、法规为依据，树立安全发展理念，坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，进一步整顿和规范燃气市场经营秩序，依法履行安全监管职能，消除安全隐患，确保村居供气、用气安全

二、目标任务深化专项治理整顿，严厉打击非法违法行为；建立健全由政府统一领导、各部门齐抓共管、全社会共同参与的长效管理机制，实现我镇燃气安全监管工作常态化、制度化、规范化

三、整治重点

（一）推进隐患排查治理工作长效机制的建立落实各相关单位安全隐患排查治理的主体责任，建立和完善隐患排查治理工作制度;定期进行隐患排查，建立隐患排查治理工作台账，形成隐患排查治理长效机制

（二）依法查处燃气企业经营中的违法违规行为查处充装不合格钢瓶、缺斤少两、掺杂二甲醛等违规行为;查处为未取得燃气经营许可证的单位和个人提供经营性气源的行为;查处销售不合格钢瓶等违法行为

（三）依法查取小液化气供应网点经营中的违法违规行为取缔不符合规划、无证照小液化气供应网点;查处价格欺诈、强买强卖、违章倒灌、倒残等损害消费者利益的违规行为;查处超范围经营、擅自在未经核准场所经营、非法改装液化石油气钢瓶、超量存放实瓶等违法行为

（四）规范宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位等用户的燃气采购、储存和使用安全管理查处使用不合格燃气和不合格燃烧器具、不符合安全规范的瓶库使用行为;查处不规范瓶组、擅自改装燃烧器具、液相直烧、管道瓶装气混用等违法使用燃气行为

四、职责分工各相关职能部门根据法律法规规定的职责，认真组织、有效开展燃气行业违法违规行为的查处对各村居，机关各办、服务区、镇属各单位工作职责明确如下新河派出所、新河交警中队负责依法查处禁行区域内未按“危险化学品道路运输车辆进入禁行区域时间、路线规定”的运输危险化学品行为;查处液化气运输超载行为;查处未取得危险化学品运输资质、擅自从事液化气运输的行为；负责危化品运输车辆的清理整治工作;规范“三车”（三轮车、电瓶三轮车、三轮摩托车）运送及其运输工具的安全管理;协助质监、行政执法中队做好对运输途中的气瓶检查工作村镇建设办公室负责村居燃气行业的监督管理，做好日常检查管理工作，确保站内设备设施安全运行;加强应急救援管理，提高应对突发事件的能力安监中队依法行使安全生产监督管理职权，指导、协调、监督、检查全镇燃气行业的安全生产工作，并将燃气安全纳入全镇安全生产监管工作内容行政执法中队负责依法查处未取得燃气经营许可证或不按照燃气经营许可证的规定从事燃气经营活动的违法行为;依法查处经营单位和个人、燃气用户（重点宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位）及有关单位和个人的违法行为消防中队负责对宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位等场所消防安全的监督检查，对不符合消防安全技术标准、存在消防安全隐患的提出整改意见，对严重危害公共安全的单位和经营者，报发证机关依法吊销经营许可证和工商营业执照工商分局负责依法查处未取得营业执照或不按照营业执照的规定从事燃气经营活动的违法行为;在营业执照有效期内被依法吊销、撤销燃气经营许可证或者燃气经营许可证有效期届满的各办、服务区将燃气安全作为安全生产工作的重要内容，负责本服务区的燃气安全监管工作，配备专兼职燃气安全管理员；开展燃气安全隐患排查，每月配合执法中队开展燃气安全隐患专项整治，重点整治宾馆、饭店、小餐饮、小液化气供应站等经营场所；负责重点单位隐患整改跟踪和督查，对治理不落实，整改不到位的，通知相关职能部门依法查处

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导机关各办、服务区，镇属各单位要认真分析燃气安全生产形势和存在的问题，充分认识燃气经营违规、违法行为的危害性和安全监管工作的重要性和紧迫性，牢固树立责任意识为加强对燃气安全监管工作的领导，镇政府成立燃气安全监管工作领导小组（组成人员名单详见附件），各办、服务区、镇属有关单位要抽调精干人员成立监管工作机构，切实加强对安全监管工作的领导--＞收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇三根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通

二、加强学习建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶

三、规范管理完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配，并将在全线范围内推广实施这是继去年八月份机制改革（竞聘上岗）后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力

四、文明创建不断深入继20—、20一年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，20一年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐

五、措施得力保障费收我所在20一年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆2月20日开始执行浙交[20—]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65祝二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%

1、加强文明创建，提高服务水准我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服.务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准

2、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性；同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益

六、杜绝事故安全生产“安全生产、责任重于泰山”安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的发生收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇四忙忙碌碌的20xx年已经过去，不知不觉中20xx年也已悄然而至时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的20xx,我对今年的工作充满了期待，也做好了如下规划

1.班组的自我修养与职业素质一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不可摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐也要严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更多的正能量，逐渐消除不良的负面情绪和影响

2.严格落实规章制度细化工作责任遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格按照制度工作,做到应收不漏应免不征，严格按照规定谨慎操作坚持原则，文明服务,做到耐心解释，以理服人，以情感人，以正确客观的方式处理问题，防止矛盾激化.及时为司机解决遇到的各种困难收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇五

1、准确车型判别，我班组将在准确车型判别工作中加强班员业务技能培训，做到判别车型减少误差，对绿色通行车辆的检查工作、免费车辆的核实放行上，加大了检查力度避免通行费少收漏收减少的现象发生

2、收费任务细化到个人，针对今年站里布谿的收费任务我班组将分配到个人，班组里每位员工每月收费额不能少于14万，班组月收费额不能少于150万年度不能少于1800万每月至少有两名“业务能手”收费任务细化到了个人，为全年收费任务的完成定下了坚实的责任基础作为服务行业的窗口单位，文明服务工作是收费站必须要做而且要长期做一直做的工作，为了20xx年我班组的文明服务质量能提高，我班组将以“好带差”“一帮一”的形式来加强班员文明服务全面提升员工综合素质，树立机场高速良好形象，在业余时间学习礼仪服务等有关知识保证每月每位班员稽查分至少达到95分，不低于90分每月至少有两位“文明服务之星”做到全年无投诉事件的发生，做到零投诉一个优秀的班组必定有良好的管理和优秀的班员我班组始终把班组建设、把团队建设放在首位，定期进行班组会议，传达上级会议精神及时了解班员思想动态，以达到班员了解会议纪要，思想统一，步调一致进一步增强了班组团结，凝聚了每位班员的力量工作之余积极主动参加收费站开展的文明创建活动，服从上级领导工作安排在20xx年度争取获得3次以上的“优秀班组”年度再次获得“先进集体”的称号安全问题在我们日常工作中是一个不能忽略的问题，一切的工作的开展也要在安全的前提下进行，我班将安全工作贯穿于征收工作的始终，坚持“安全第

一、预防为主”的安全工作方针在20xx年度的工作中做到以下几点

1、在当班期间提高安全意识，做好防盗、防抢、防火、防电等安全工作，避免安全事故发生

2、定期对站区消防器材进行检查，以便事故发生时能正常使用

3、定期开展“安全意识教育”和“安全防范教育”通过多方面重点学习，牢固树立“安全第一”的思想让员工对各种突发情况都能应变和处理

4、在上下班的路上提高安全意识，预防发生安全事故如有返乡离开南宁市的及时上报，以便让站里了解人员动态确保全年无安全事故发生以上是我班组对20xx年度的工作计划，如有不足之处请领导指正我班组会及时改正在20xx这充满机遇和挑战的一年中我班组必将发奋图强以无私奉献的精神、改革创新的思路，在平凡岗位中通过不断学习，不断总结吸收各类先进经验，为收费站贡献出一份力量收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇六落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大大事故的发生；结合安全生产目标责任制,加强队伍安全文文明建设，着实提升安全生产管理水平

二、总体工作

2、注重加强监监管，重点抓住食堂、收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全全事故的地方，经常性地开展隐患排查整改，加强对人的监监管，严厉打击非法违法活动

3、注重落实责任，把安安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工

4、强化化基础，加强队伍建设和服务创新，加快安全监管装备建设设、安全生产信息体系建设

5、强化机制，加强协调配配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，安委会各成员员单位既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制安全全事故的发生

三、每季/每月的安全工作重点第一一季度开展安全生产大检查、与各下包单位签订安全责任任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等

11、2月份站内春节前安全生产大检查加强保安队伍的管管理，做好防恐防爆加强危险品区等重点部位的管理和检检查

2、3月份督促下包各单位及外租借单位签订安全全责任书做好节前后安全生产

3、4月份安全演练及及安全宣传教育培训第二季度根据应急预案加强安全全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等

11、4月份站内“

5.1”节前安全生产大检查

2、55月份站内安全演练及安全业务培训；做好安全宣传月活动动的前期准备工作

3、6月份安全宣传月活动防台防防汛准备工作第三季度做好防台防汛防暑降温工作，，总结上半年安全工作

1、7月份总结上半年年工作；；配合征费管理处的安全生产目标责任制年中考核；安全宣宣传月活动，准备下半年安全工作；部署防台防汛防暑工作作

2、8月份防台防汛防暑工作检查;对突出问题重点点问题组织学习等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明；强化督导、稽查到位进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化增加合理化建议制度上报渠道加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务

五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作

六、加强制度落实推动基础管理对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性

七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文化宣传工作

八、提升卫生环境质量车道环境坚持车道环境综合治理工作;及时维修更换岗亭附属设

3、9月份节前安全大检查第第四季度做好年内安全工作总结，制定下年度安全工作计计划,站内安全生产大检查

1、10月份总结年内安全全工作，加强安全工作的交流和促进，对合理化建议所涉及及的问题、安全隐患提出解决措施作先进进者

3、12月份今冬明春安全生产工作的安排及节前前安全生产大检查“隐患险于明火，防范胜于救灾，责责任重于泰山”，因此，必须树立预防为主的思想，把功夫夫下在平时，坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误误倾向在去年开展隐患排查整改工作的基础上，20166年我们继续持之以恒地，加大隐患排查治理力度，及时张张榜公布各部门的隐患排查与整改情况，将安全隐患排查整整改工作贯穿于2016年度始终，遏制设备事故的发生，，确保无火灾、无爆炸、无毒、无死亡、无重伤事故，杜绝绝严重非伤亡事故，确保安全生产平稳顺利进行，努力创建建“安全型收费单位”二o一o年元月五日收费费站安全工作计划收费站安全工作计划今年安全生生产工作的总体思路是20年继续深入开展“安全生产年年”活动，严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预预防为主”，把安全生产列入征费管理的重要议事日程，抓抓好日常安全工作及安全防范措施，结合安全生产目标责任任制，总结经验，找出差距，确保全年安全生产无事故现现提出以下工作计划安全生产目标责责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水水平

二、总体工作收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇七动经济加快发展作为工作的重点，同时充分发挥价格主管部门职能，一手抓价格监管，一手抓惠民政策落实，着力解决群众最关心、最直接、最现实的价格热点、难点问题，坚持履行职责，认真开展价格监管、价格监测、价格巡查等工作，在物价高位运行时期和市场价格异常波动时期切实发挥作用维护市场物价基本稳定，为促进我区经济社会和谐发展做出了积极贡献

一、加强价格监管调控，落实各项价格政策措施

二、加大“清费、治乱、减负”力度，规范机关事业单位收费行为我局严格按照《收费许可证管理办法》加强了对区内行政事业单位收费行为的监管一是做好了行政事业单位《收费许可证》的核发、审验工作，共对109家单位（行政事业单位73家，涉及金额亿元）的《收费许可证》进行了审验，对其中108家单位的《收费许可证》进行了更换，年审面达100%二是根据政府价格政策及时调整、取消或降低了相关单位的收费项目和标准，及时变更了《收费许可证》内容，保证了政府的价格调控政策和惠民政策落实到位三是加强了财政票据审核工作，从源头上防止乱收费，促进全区投资软环境建设四是大力推行收费公示制度，增强行政事业单位收费的透明度，从源头上杜绝乱收费现象发生经过努力，既规范了区内行政事业单位的收费行为，又帮助他们树立了规范化服务型政府（机关）的新形象

三、发挥职能、服务社会，解决群众最关心的价格问题教育收费、物业管理服务收费、机动车和非机动车停放收费一直是群众反映问题最多，与群众关系密切最的价格热点，为切实维护群众利益，我局全面开展了上述行业的监管工作一是抓好了对教育收费的监管，大力推行了收费公示制度，督查了公办学校“一费制”和“两免一补”等政策落实情况，全年共开展较大规模的教育收费专项检查2次，检查中对民办非学历教育学校的价格行为也实行了监管和指导，切实规范学校收费行为，保障了学生家长的合法权益，促进我区教育健康有序的发展二是对物业管理服务企业实行了价格备案制度，要求物管企业必须在成都市物价局、成都市房产管理局《关于贯彻实施〈四川省物业服务收费管理细则〉意见的通知》等政策许可范围内与业主协商服务价格并签定协议后才能收费，同时经常深入物业所在地向业主宣传相关政策，增加政策透明度，有效规范了区内物管企业的价格行为，大幅减少了价格纠纷发生率三是机动车和非机动车停放服务收费进行了规范，年内对区内各非占道停车场收费进行了审核，对实行政府指导价的停车场办理了相关审批手续，对非机动车寄放点办理了《收费许可证》，同时要求做好价格公示以防止价格欺诈

四、搞好服务，落实政府惠民政策“学生饮用奶”和“爱心鸡蛋”工程收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇

八一、树立服务理念，加强思想教育结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象

二、业务知识与安全知识培训继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境

三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明；强化督导、稽查到位进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化增加合理化建议制度上报渠道加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇九今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20xx年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成

（一）围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务

（二）努力提高通行质量通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次收费广场及站区保持标识清晰，环境优美，服务设施齐全顾客满意度达99%,顾客有理投诉为零

（三）推进精细化管理，提升收费管理水平要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境

2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境

3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查

4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础

（四）、党政工团齐心协力，加强精神文明建设

1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效

2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的

（五）、加强安全管理，确保安全畅通根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按pdca要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营善职工的工作和生活环境美化环境，亮化站区，经常保持环境清洁,窗口靓丽

（七）、继续加强企业文化建设一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作思想是工作的根本，稳定是发展的前提通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作二是加强业务练习，树立岗位标兵岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围,对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用为企业文化建设奠定基础总之，全站干部职工要以科学发展观为统领，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成各项工作任务山阴收费站二0**年二月二十五日施站区环境报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务标兵

九、形成党工团工作体系今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成

（一）围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务

（二）努力提高通行质量通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次收费广场及站区保持标识清晰，环境优美，服务设施齐全顾客满意度达99%,顾客有理投诉为零

（三）推进精细化管理，提升收费管理水平

1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境

2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境

3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查

1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效

2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的

（五）、加强安全管理，确保安全畅通根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按pdca要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营

（六）、做好迎接“干线公路大检查”的准备工作以迎接全国“干线公路大检查”为契机，按照规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平，增加职工文化娱乐设施，进一步改善职工的工作和生活环境美化环境，亮化站区，经常保持环境清洁，窗口靓丽

（七）、继续加强企业文化建设一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作思想是工作的根本，稳定是发展的前提通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作二是加强业务练习，树立岗位标兵岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围,对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用三是坚持以人为本，加强民主管理以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的难事和烦心事通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础总之，全站干部职工要以科学发展观为统领，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成各项工作任务山阴收费站二0一0年二月二十五日篇3收费站工作计划20—收费站工作计划年，—收费站将在旗交通局的正确领导下，在—镇政府是大力支持下，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道,圆满完成全年各项工作任务

一、加强教育学习，提升职工素质一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍为此，今年我们将继续加强一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境

二、强化内部管理，提高服务质量收费站作为面向社会的“窗口”,2014年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费,严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度谨慎放行在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费二是规范岗位工作程序，树立亭内形象站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们全站干部职工将继续坚持以科学发展观为统领，牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，进一步细化日常管理，强化文明服务、优质服务，用熟练的业务水平和饱满的工作热情圆满完成上级交付的各项工作任务收费站上半年工作总结及下半年工作计划篇

二、总体目标:落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水平

二、总体工作

1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类安全生产应急预案，完善举报监督体系

2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全事故的地方，经常性地开展隐患排查整改

3、注重落实责任，把安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工

4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快安全监管装备建设、安全生产信息体系建设

5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，安全检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的发生

三、每季/每月的安全工作重点第一季度开展安全生产大检查、与各责任人签订安全责任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等

1、一月份站内春节前安全生产大检查加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查

2、二月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作

3、三月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训第二季度根据应急预案加强安全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等

1、4月份站内“

5.1”节前安全生产大检查

2、5月份站内安全演练及安全业务培训I;做好安全宣传活动的前期准备工作

3、6月份做好安全生产月活动，同时做好安全业务学习与考试

1、7月份总结上半年年工作酒已合管理处的安全生产目标责任制年中考核;安全宣传活动，准备下半年安全工作;部署防汛工作

2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习

3、9月份“

10.1”节前安全大检查第四季度做好年内安全工作总结，制定下年度安全工作计划，站内安全生产大检查

1、10月份总结年内安全工作，加强安全工作的交流和促进，对合理化建议所涉及的问题、安全隐患提出解决措施

2、11月份拟定下年度安全工作计划；防火防盗及消防演练;配合管理处安全生产目标责任制年终考核;表彰安全生产工作先进者

3、月份做好今冬明春安全生产工作的安排及节前安全生产大检查“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必须树立预防为主的思想，把功夫下在平时，坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向在去年开展安全生产工作的基础上，20年收费站继续持之以恒地，加大隐患排查治理力度，及时公布各部门的隐患排查与整改情况，将安全隐患排查整改工作贯穿于始终，遏制设备事故的发生,确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严重非伤亡事故，确保安全生产平稳顺利进行，努力创建“安全型收费单位”。