2024生活服务部工作总结工作总结与计划5篇word模板范文

最新生活服务部工作总结工作总结与计划（通用篇）5计划是一种灵活性和适应性的工具，也是一种组织和管理的工具通过制定计划，我们可以更好地实现我们的目标，提高工作效率，使我们的生活更加有序和有意义下面是小编为大家带来的计划书优秀范文，希望大家可以喜欢最新生活服务部工作总结工作总结与计划（通用5篇）生活服务部工作总结工作总结与计划篇一各位同仁下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年计划向大家做汇报

一、稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明

1.狠抓基础管理、强化执行与落实分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营

2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场同时对各门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品

3.做好库存管理工作，合理控制商品周转根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率

4.调整商品品类通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全

5.强化培训机制，提升专业技能分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化

二、稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平敏感商品的价格优势

6.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致

7.提升公司形象，建立价格监控体系我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪确保商品明码标价，无价格欺诈行为

4..每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，接受物价局关于对我司物价的检查

5.保障基础信息维护11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅

173.96%o去年1T2月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作

三、稳步提升顾客满意度，提升服务质量，

1.规范服务流程，加强服务技巧培训分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度与此同时营运部加大了监控一线操作力度加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客能力

2.开展“微笑服务月活动”，提升门店服务质量分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群

3.扩充服务范围我们新增了联通、电信话费代收项目去年，各项便民服务功能共实现交易金额

3.98万元（其中电信业务实现交易额

1.23万，联通业务实现交易额

2.78万元），公司盈利

0.19万元生活服务部工作总结工作总结与计划篇

二一、按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准一是建立了一系列财务管理制度并督促各单位认真执行，全年公司除大部分使用局财务核算制度外，还针对公司实际情况制定了《费用管理办法》，《资金管理办法》，《办公用品管理办法》，《计算机管理办法》，《经济活动分析制度》，《费用预算管理办法》等几个规范性财务文件并在全公司范围内实施，保证了公司在几个主要费用标准上的统一二是制定了年度费用预算的统一标准，针对具体的岗位给定具体的标准，并每月反馈给各部门，要求各部门每月进行分析，对全公司各单位的管理费用每个季度进行一次分析，并上报局财务部管理费用控制在年度预算范围内预算管理得到稳步推进，细化预算内容按科目进行了分类统计，为全面预算奠定基础;预算方案根据各分公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度;增加预算的刚性我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向公司领导反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行一年以来，预算的总体执行情况良好

二、加强财务资金管理和费用预算管理，确保维持生产经营最低现金流量今年公司合同额目标为50亿，这就需要我们投入大量的投标保证金来支撑，铁路项目也需自购很多大型设备，而我司成立时间不长,资金储备不足，为了缓解资金压力，规范资金使用和费用开支，今年财务部对资金和费用进行预算管理，千方百计筹措资金，具体措施如下一是资金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入为出”、“总体平衡”的原则，公司要求各单位报送资金周报，统一管理和调配和调配资金，实行日常资金预算审批制度公司对公司内部资金实行内部有偿调剂占用资金要交纳使用费二是制定制度，加大工程款的收回力度，把工程款结算的主要责任落实到项目经理部全体管理人员，把资金的回收纳入对项目经理部的考核并与全体人员的收入挂钩，尤其是项目经理要对工程款的结算负责到底要负终身责任，达不到一定收款比例的不能兑现承包责任奖三是明确将现金流指标作为公司的重要考核指标;坚持项目“以收定支，不收不支”的原则，建立项目收款预警机制;清理拖欠工程款，将责任细分到个人（应收款与其他应收款）；公司核定各单位应缴利润和货币资金全年公司核定各单位应上交公司3400万元，实际收回3156万元，除铁路公司有235万未交足外，其余均按时交足四是实行固定费用预算管理制度，节约支出，具体来说，不仅对公司分公司的固定费用实行预算管理、尽可能的控制支出，同时对公司和分公司两级领导、项目经理的固定费用也要象部门一样进行单独核算和预算，在开源的基础上达到节流的目的五是在谢总的协调下，财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款

1.08亿元，有力保证了各单位生产经营的资金周转需要其中安徽公司20xx万元，隧道公司2800万元，公司总部1000万元，哈大项目部20xx万元，水绥项目部3000万元六是积极争取局支持，将局采购哈大和隧道公司的设备转为局投资款，全年共计转为投。