精神科护士年终简洁工作总结（6篇）

精神科护士年终简洁工作总结（6篇）精神科护士年终简洁工作总结篇1精神科的护理工作虽然比较困难却也在一年的努力中将其圆满完成了，感慨护理工作的不易以后自然更加能够适应精神科的环境了,实际上无论是为了照顾好精神科的病人还是承担家属的这份信任都应当做好自身的护理工作才行，所以我在今年的精神科护理工作中秉承着坚定的信念并与同事们较好地完成了这项任务，因此我在回顾精神科护理工作中的具体做法以后应当根据情况做好工作总结才行照顾精神科病人的同时搞好对方的个人卫生并做好思想工作，鉴于精神科病人容易受刺激的.缘故需要随时做好看管以及跟随之类的工作以防出现事故，再加上病人往往不相信自己患上精神疾病的缘故需要在思想方面给予指导才行，因此我在今年的工作中与其他护士轮班对精神科的病人进行相应的看管工作，尤其是精神科病人的卫生状况需要弄好才不会影响到后续的治疗进程，尽管有时也会出现不愉快的状况却也能在较好的心态中使其平复下来，关键还是要有耐心地对待精神科病人才能够在长期的护理过程中帮助到对方加强精神科的饮食管理并对病人做好后续的引导工作，尽管精神科病人大多没有什么忌口的食物却也要保证其易消化性才行，主要还是要做到合理进食才能够更好地促进精神科病人的身体恢复，无论是食欲不振或者暴饮暴食都有可能令病人在护理的过程中再次因为遭受刺激而出现意外状况为了消除病人的精神痛苦还需要在后续的治疗过程中引导对方参与集体活动或者在医院附近散步，哪怕只是欣赏提倡人性化服务，提高人性化服务的.理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，现代生活需要为切入点，不断改善服务措施首先，责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走〃把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生为更好地开展护理工作起到良好的促进作用护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是见什么人说什么话〃禁说三句忌语〃〃我不知道，我正忙着，等一会儿再说〃有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用因此，护理部重点从三个方面着手抓、提高护士的理论与技术操作水平为了做好护士的在职继续教育1工作，护理部每季度组织大课业务学习次，科内每周业务学习次，遇11有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率护理部定期组织全院护98%理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行、a卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士b考核合格率达其中二等在三基考核中取得优秀成绩100%xxxxx xxx在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的四位老师亲自示教，不厌xxxxxxxxx其烦，直到学员合格为止其中,操作规范,考核中取得好的成绩xxxxxx考核的参与率为合格率为100%,100%每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情提高了她们的理论技术水平、人才培养护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及2管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如等在专职带教中受到实习同学的好评护理部还有xxxxxx计划地选派护理骨干外出进修学习分别是人，外周静脉置管人，icu22同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训拓展她们的视野，学I,习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床、提高护士应急能力和急救水平月份护理部分别在外科、内科311搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张院长亲xx自参加并给予高度评价护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习

五、强调数据说话实行量化管理全年各科室累计共输血人次，输液人次，静脉推注人次，2578xxx xxxx各种注射人次，灌肠人次，口腔护理人次，导尿人次，xxxx xxx xxxx1993吸氧人，心电监护人次，褥疮护理人次，会阴侧切缝合术303924761368例，为病人取药人次，换药室换药人xxxxx9200年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆在20xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作20xx开始我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在年的工作中做到！20xx精神科护士年终简洁工作总结篇5年我科在院领导的关心与支持下,在护理同仁的共同努力下,针20xx对年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书20xx书写，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提升了护理服务质量全科护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务现将全年的护理工作总结如下

一、工作成绩、全体护理人员在院领导及科主任的领导下，圆满的完成了年初制1订的工作任务，全年共收住病人人，出院病人人，完成工作任XXX XXX务元，住院天数为天，无重大差错事故的发生XXXXXX XXXX、为了提高护士的职业素质，为了进一步提高病人的满意度，我们2科护士参加了医院组织的护士技能操作比赛，获得了光荣称号、认真落实各项规章制度，提高护理质量，进一步规范各班职责，3在护理中做到了责任到人，切实提高了每个人的工作责任心，做到了全年无差错事故发生、严格执行“三查七对〃制度，坚持由各班负责上一班的医嘱查对，4明显降低了因执行遗嘱错误导致的严重差错事故的发生加强护理操作查对制度，每次操作前进行核对，杜绝了给病人用错药、打错针现象的发生、认真落实了床头交接班制度，特别是对危重病人、新入病人、有5特殊治疗的病人进行重点交接，提高了危重病人及特殊病人的护理质量，将潜在的不安全隐患及时消除、进一步加强了对精神病人的安全管理，对其进行安全评估，切实6加强安全防范措施，使用了防护栏、约束带等有效措施并且及时向病人及其家属进行了疾病健康宣教，安全防范措施讲解，有效的消除了病人及其他人的安全隐患、为了进一步使精神病人有更好的治疗效果，我科护士认真对病人7做好工娱治疗、护理观察量表、音乐治疗等、加强急救药品的管理，标记明显，设专人保管，每周进行清点检8查，保证无过期、无混放、确保用药安全、每天利用晨会时间进行业务学习，利用护长提问、临时抽查等方9式，有效的提高了护士的学习积极性、规范病区管理，保持病区环境清洁认真落实晨晚间护理和基础10护理、严格执行无菌操作制度，严格执行一次性用品的毁形、消毒、回11收制度，医用垃圾、生活垃圾分类处置制度做到了全年无院内感染发生

二、成功做法我科领先实行了绩效考核体系，并获得了成功于月建立了护士11每日工作价值表，将每位护士每日工作量更加细化的体现出来通过这种绩效考核，对护理人员做出客观公正的评价，可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距，并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，调动了人员工作的积极性

三、存在的问题、个别护士责任心不强，基础护理落实不到位

1、分护理落实不到位，巡视病房不够及时

2、护士的安全意识较弱

3、人别护士操作不规范，存在操作时不戴口罩，职业暴露及自我安4全防护意识淡薄、主动学习风气不浓厚5精神科护士年终简洁工作总结篇6某某同志，新余第二医院精神科护士长，作为精神科的护理领头人，她带领精神科的全体护士设身处地的为病人着想，脚踏实地的为病人提供安全、真诚、细致入微的服务做到急病人之所急，想病人之所想，谋病人之所需，尽自己所能最大限度满足病人生理、心理和社会的合理需要在此岗位上一干就是十几年，在院领导的正确指导和大力支持下，取得了一定的成绩，也赢得了病人、家属及社会各界的好评年和年20xx20xx被评为新余市优秀护士精神科护理工作是一个极普通且平凡的工作，但它具有护理和管理的特殊性某某同志以前是一名综合科护士，没有学过精神科护理学，更不懂精神科护理管理，为了管理好精神科护理，年由医院派往江西省20xx精神病医院进修学习当时她的女儿在读高中，丈夫在深圳，但她毫不犹豫地接受了任务，进修期间，女儿只好住校通过进修学习，她掌握了精神科的管理及护理的相关知识，大大提高了自身素质，对精神科的护理管理起了非常重要的作用

一、在护理管理方面精神科属于一个特殊的科室，因为精神病人存在认知、情感、意志行为等方面的障碍，随时都有可能发生自杀、自伤、冲动伤人、毁物、外逃等暴力行为虽然在管理上建立了一系列的安全管理制度,但意外情况还是会发生的如年月日在开放病人时，发现20xx103xxx一男病人突然逃跑，立即追过去，当时病人已攀爬到米多高的围墙处纵3身跳下，她也毫不犹豫地跟着跳下去，直至追到病人时，才感到右腿疼痛肿胀厉害，脸上、手上和身上多处摔伤，后住院治疗诊断为右大腿软组织挫裂伤事后有人问“那么高的围墙，你怎么敢跳下去？〃她说当时只是担心病人的安全，一心想把病人抓住,其他的什么都没想〃为了提高护士的积极性，她制定了精神科护士考核制度并认真落实、检查，每月对护士进行全面考核一次,考核结果直接与奖金挂钩这样大大提高了护士的积极性和主观能动性，使精神科的护理质量有了很大的提高

二、在护理学习和提高方面多年来某某同志一直努力学习、钻研精神科护理的理论和专科护理操作技术，另外经常组织讲课、考试，使全科护士的专科护理水平上了新的台阶，提高了全科的护理质量和服务水平年她带领的精神科被评20xx为全院护理质量优秀单元和护理服务先进科室年以来她一直承担着20xx新余学院医学护理系精神科护理学的教学任务得到了学校师生的广泛好评在护理研究方面她积极撰写护理论文，其中的《酒精所致精神障碍病人护理探讨》于年在《中外健康文摘》第卷第期发表20xx59

三、在护理工作方面十几年来她虽为护士长，但不管什么事情都是以身作则、身体力行精神病人很多生活懒散、缺乏自理能力，需要护士督促、协助和帮助料理年省运会在我市召开，为整顿市容市貌，救助站和公安部门先后将20xx余名流浪乞讨、无人监管的精神病人送我院收容治疗病人个个蓬头50垢面、臭气熏天，身上发出恶臭味，就带领护士帮他们理发、洗澡、xxx更衣、喂饭有一次给一个病人喂饭时，病人突然发生冲动行为，朝她头上、身上猛击数拳，打得她鼻青眼肿她并没有责怪病人，因为她理解病人是因紧张、恐惧、害怕所致，仍然一如既往地用爱心温暖着病人救助站的护送人员看了感动地说胡护士长，像你这样不怕脏、不怕累的人现在很少了〃而三招只是淡然地说“这些病人是社会的弱势群体，更需要我们的关心和帮助，我是心甘情愿帮助他们的，这也是我们的工作〃某某同志是这样说的，也是这样做的，对每位病人她都尽心尽力去照顾他们，时刻注意并保护他们的住院安全她经常巡视病房，观察病人病情、及时发现病人的病情变化并给予处理，防止意外事情发生很多精神病人合并躯体疾病且被精神症状所掩盖例如有一次正当她帮助病人生活料理时，发现病人正捂着肚子,经过仔细观察,病人被诊断为肠梗阻，并及时得到相应的处理还有一次，她晚上巡查病人时，发现床边有咖啡色的呕吐物，及时通知医生，经检查发现病人为上消化道出血,避免了发生大出血这类事情很多很多……同时，她还经常与病人聊天、谈心，了解病人的心理需求，给予病人合理的帮助和精神上的支撑，很多病人都亲切地称她为“护士长妈妈〃正因为她对工作的严肃认真和对病人真挚的爱，多年来精神科在护理上未发生重大的护理差错、事故

四、在医德医风方面对病人及家属服务热情、周到，耐心解释病人及家属提出的相关问题得到了病人及家属的认可有些家属为了表示感谢，给她送了红包，她都会委婉地拒绝或为病人代缴住院费年月有一病人家属送给20xx12她元红包，推了很久仍推辞不掉，只好由医务科归还病人家属1000一个人可以平凡，但绝不可以平庸深深地懂得真正的人生，充XXX满诗意而不乏拼搏的激情；真正的人生，时尚浪漫却又包含着奋斗的艰辛唯有将自己的整个生命奉献给一个时代，一份事业，这样的人生才会在岁月的历练中燃烧出耀眼的光芒室外的花草树木也有助于消除精神刺激带来的隐患并促进健康发展监督病人按时服药并加强身体锻炼以免精神疾病复发的风险产生，其中服药的问题既有病人的不配合也有家属对精神疾病的错误观念，尤其是家属觉得精神疾病稍微好转便觉得可以减少用药剂量或者提前出院，这种错误的观念不仅容易引发精神疾病复发的风险还会导致后续的护理过程更加困难，而且精神科病人本就经常出现将药含在口中不吞咽的状况需要及时做好监督工作，另外季节的变换让病人感到不适应的时候也要协助对方做好康复训练以免出现复发状况做好精神科护理工作除了要有耐心以外还要懂得做好病人的管理工作才行，至少在总结过后可以明白精神科病人的护理过程不能出现任何松懈，尤其是病情复发带来的严重后果很有可能导致前期护理工作中的努力都付之东流，所以我会继续加强对精神科病人的护理工作并争取令更多的人得到痊愈精神科护士年终简洁工作总结篇2年对于我们医院是极为重要的一年，在经历了等级评审这一重20xx要环节后，时间飞快地来到了年底，又是一年收获时回首过去的一年时间里，经过不断的学习和改进，在完成自己本职常规工作的同时，也顺利地完成了等级评审的工作以下是我对今年的一个回顾和总结作为护理部康复小组的成员第一季度成立了护理部康复小组,协助并完成了一系列康复活动的工作参与了护士节爱心义卖,文艺512汇演作为护理部总带教全年的带教任务有条不紊的进行，今年我们医院与大学护理学院合作，签约成为了大学的实习基地成为XXX XXX实习基地后，实习人数较去年增长了其中学生占其余为25%,XXX51%,学生带教人数较去年有所增长，但是带教工作的完成质量依旧保持xx高水准护理部常规工作在全面开展护理人员规范化培训后，将护理人员按能级划分，根据不同级别的护士进行分层次分阶段的业务学习培训及要求并且制定一系列的护理查房及疑难病例讨论安排，根据能及要求对护士进行护理查房的要求及考核完善了操作示教室便于全院护士练习操作下半年度的质控考核中，根据考核的要求，修订完善了《精神科护理院级流程》并制作了操作流程视频规范了《护士长手册》及《康复手册》护理人员技术档案电子化在等级评审初期完成了数据收集及数据的录入，做到了从无到有，从有到精从此所有护理人员的个人信息，考核记录，培训记录以及调动记录等均电子化管理参与等级评审工作是挑战，是考验，也是机遇，我们护理部也借此次评审检查为契机，查漏补缺，不断改进护理工作质量监控，持续改进医院感染控制质量，围绕着以病人为中心〃，使护士的工作效率及医院感染管理质量进一步提高今年已经过去，虽然辛苦但也收获了很多明年我仍将会继续努力，用高标准要求来我自己，我坚信任何的收获都会有代价，任何的代价都会有回报，通过努力，用我们的双手一定会创造医院辉煌的明天精神科护士年终简洁工作总结篇3

一、建立健全精神病防治康复工作组织管理网络成立了“道真自治县精神病防治康复工作领导小组，组长由分管县长担任;副组长由县政府办公室主任、县残联理事长担任;成员由县财政局、公安局、民政局、卫生局、药监局局长参加，领导小组下设办公室（在县残联内）负责日常工作，个乡（镇卜个村（居）都成立了精1485防康复领导小组，组织网络管理基本健全，并积极开展工作，制定了道真自治县精防康复十一五〃实施方案，由县人民政府下发到各单位，同时制定了工作制度，定期召开工作会议，效果明显，受到病人及其家属的好评，县政府及时规划地盘，重新修建平方米的精神病康复医院，6000并匹配资金万元落实康复经费按照上级检查验收标准，组织对各乡5（镇）进行自查评比通过总结经验，推广先进、找出差距、及时解决问题，促进了工作的开展

二、建立健全全县精神病防治康复技术指导网络十一五实施方案颁布后，县精神病医院作为全县精神病康复技术指导中心，在县卫生局的指导下，调整充实了各卫生院技术人员，负责各乡（镇）精神病防治工作的技术指导，村、居成立以卫生院为主的指导小组，对已确诊为精神病患者，由基层卫生人员、村（居委）干部、病人家属组成三位一体的家庭看护，以县精神病院为中心，乡（镇）街道、村（居）委三级技术指导网络逐步健全，为全县精神病康复工作有目标、有计划、有步骤地深入开展提供了有力的保障，县技术指导中心和各技术指导小组制订了工作制度和职责，各级之间相互联系、互相配合，定期总结评估，从而保证了精防康复工作有序地进行

三、加强精神病防治康复专业工作队伍培训十一五实施方案以来，县残联十分重视培训精防工作人员年以20xx来，举办了三期基层专（兼）职工作人员培训，培训期间，均由残联干部和精防技术指导人员授课，讲授内容为精神医学概况、精神病症状学，常见精神病诊断和治疗，常用抗精神病药物使用、医学心理咨询、儿童多动症、精神发育迟滞、社区康复等等，参加培训人员明确各自的工作任务，掌握了一定的工作方法，学到了不少的精神卫生知识;此外，县残联打算今后有计划地把乡（镇）技术指导人员分期分批到县精神病院学习，进一步提高技术指导队伍的素质，保证基层精防工作的顺利开展

四、组织开展精神病人的调查确诊，建档立卡工作为全面掌握精神病人现状，从年月以来县残联专门组织了培20xx3训班，集中学习精神病诊断分类标准，学习全国统一表卡的填写和统一操作规范,然后分为个乡（镇）分别对每位确诊者均进行了建档、立14卡

五、开展多层次的精神病治疗康复工作为了使已确诊的病人得到及时治疗和良好的康复，除了发挥县精神病院的积极作用外，加大社区康复的力度，针对不同病人和病情,开展多层次的康复治疗工作、对重度急性期精神病患者，及时收入县精神病院治疗，在药物治1疗的基础上，开展开放、半开放管理，开展心理疏导、工疗、娱疗、促进生活能力和社会功能尽快恢复，帮助患者逐步回归社会、对病情不严重且不稳定，无条件住院的患者，建立家庭病床，由2乡（镇卜村（居）技术指导小组负责指导康复训练，由家庭成员负责护理好病人、对出院返家的病人，由基层卫生人员、村（居）干部、患者家属组3成看护小组，定期随访、记录病情、监督按时按量服药，开展心理疏导，解决生活困难，防止意外发生、对发现关锁病人、县精神病院及时派车，解除关锁接往医院治疗4由民政、残联解决住院治疗经费、开展精神病防治彩票公益金救助活动，对一部分长期患病、家庭5经济困难的精神病患者，实行免费住院治疗和免费服药治疗，住院治疗元/人，免费服药元/人，年已有名住院治疗和名服360040020xx5100药治疗的精神病患者得到了照顾，受到了社会好评

六、宣传普及精神卫生知识，提高精防康复意识县残联组织开展了“世界精神卫生日〃的宣传活动，组织专家街头进行宣传，发放宣传资料余份，收到良好的效果，使全社会都来关心、1000理解，帮助精神病人

七、逐步建立精神病防治康复规范化，科学化管理体系县残联和县技术指导小组，充分利用培训班和下基层查访工作的机会，详细讲解全国统一表卡的使用和填写方法，并积极利用全县电脑化管理（我县个乡（镇）残联都配有电脑）逐步实现全县电脑联网、各14级之间定期反馈信息，学会运用表卡、数据科学地评估和监控精防工作的开展，逐步建立起全县精防工作规范化，科学化的管理体系

八、精神病康复防治工作中存在的问题精防工作试点在我县起步晚，因而在精防工作中存在不少差距,如精神病人检出率偏低，个别乡（镇卜村（居）精防管理机构组织不健全,监护小组工作不落实，随访工作不到位,技术网络不够健全等等，这些都有待于我们进一步努力加以改进、完善和落实今后，我们要在省、市、残联和县委、政府的领导下，继续努力工作，落实精防康复工作十一五〃实施方案提出的各项计划任务指标，把我县精防康复工作抓实、抓好精神科护士年终简洁工作总结篇4时间流逝，很快的年就这样结束了，在年的工作中,我们20xx20xx得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结年的工作，特写出一下年的工作20xx20xx年终总结

一、定期检查考核，提高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近次，合格率以上在基础管理、质量控制中各科室护士长能20095%够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识制定切实可行的改进措施及时改进工作中的薄弱环节在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性病历书XXXX写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历在安全管理方面和消毒隔离方面，内科、内干科、感染性疾病科、1骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国,无差错事故发生全年各科基础护理合格率达到以上健康教育覆盖率达到90%100%,在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种100%,途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态提高了护理质量

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进〃的工作氛围在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹两位老护士长能以自己的实际行XXX动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷一直勤勤恳XXX恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评在年轻护士长的队伍中，等能严格要求自己，以其优良的工XXXX作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的门诊服务台的二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真XXXXX诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。