2023公司前台年终工作总结

公司前台年终工作总结2023公司前台年终工作总结1时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务现对今年工作进行总结

一、日常工作内容转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待*扰电话，提高工作效率来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁做好总经理、董事长办公室的清洁领取每天的报纸及邮件,并将信件刚好转交给相关人员公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水会议时要刚好添加茶水会议结束后做好会议室的清洁每天登记温一年的工作中我有了许多的成长，同时也有许多的问题暴露了出来!我要刚好的抓住这些问题，刚好的改正他们!将来的工作还有很久，问题也有许多，这些都要我脚踏实地的去完成，去改正！公司前台年终工作总结5已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近一年，XXX前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力在这一年的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将年的工作作以下总结XXX

一、前台日常工作前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，年

1.20xx XX月入职至月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位XX来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的时常之需，近一年来，共计接待用户人次左右XXXX电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来

2.电，精确率达到能够委婉并合理对待骚扰电话，提高XX%;工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏如有信件也刚好交给了相关人员.临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫人家送3xx水前台所需物品不够时，会刚好申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存假如办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会刚好想方法解决

二、综合事务工作房间、机票车票及生日蛋糕预订

1.项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票张左右对于来出差须要订房间的领导xx xx或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息、;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知在上发生日祝愿，年累计XX XX20xx订生日蛋糕个XX文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资

2.料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书xx籍累计已有本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）xx也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记.考勤统计每月号之前从考勤机中导出考勤明细，不清3xx晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给XXXXo组织员工活动每周三下午点组织员工去活动，通过

4.5xx活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改进的地方

三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部与他一起xxxx,给客户送礼品，制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问

四、工作中的不足.选购办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面,1只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳.考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来,没有2造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开.接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商议3xx一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中

五、年工作安排20xx.提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面1周全考虑，以便更好地完成工作.加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部2门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题在过去的将近一年中，我特殊要感谢对我的帮助，她热xx心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！公司前台年终工作总结6新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战针对工作中存在的不足，在新一年的工作中，我须要做好以下几个方面的工作、做好办公室内务工作留意植物的保养、更换及办公室1内的清洁、保洁；留意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养做好办公用品的费用限制，维护好各种办公设备的正常运行在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好帮助性工作、在日常工作中留意收集信息，以备时常之需例如快递2公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等、团结员工，丰富员工业余生活，帮助领导加强团队建设，3打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队，和大家一起创建良好的工作氛围，提高团队的整体素养，加强团队合作精神主动发觉部门员工的特长，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝合力，使企业的发展和个人的发展相结合、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的4支配帮助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理加强公司车辆调度、管理、修理、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车、帮助部门经理制定行政工作安排，起草各项行政管理规5章制度依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化、建立人才储备库，在公司有须要的时候帮助领导聘请合6适的员工以公司的利益和须要为动身点，以公开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础、加强业务学问的学习，深化了解咱们公司的产品性能，7以便能更好的帮助领导及销售人员的工作作为一名前台行政工作人员，须要驾驭的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，全面提高综合业务学问水平在过往的工作中，我深切相识到自己学问面的不全面,许多实际工作上理论与实践无法完全连接起来在以后的工作中，我应当加强学习，用学问指导实践，在实践中总结阅历，不断进步，不断提升通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的学问，不断开阔视野，丰富头脑,增加实力，以便跟上形势的发展，适应工作的须要，提高理论水平、业务素养和工作实力、帮助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、8务实高效的公司新形象企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、主动性和创建性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用、诚如在上周会议上所说，将是生龙活虎的一年，将是我9们大力发展的一年在这一年中公司将有很多新的工作要完成，新的制度要完善我将主动收集相关资料，努力完成好上级领导的支配的工作任务作为行政人事部的工作人员，我充分相识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”要想协调好一个团队，必需做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问；最终，以主子翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任陕西隆翔会越做越强最终，感谢各位领导能够供应给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱帮助和悉心关照虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好公司前台年终工作总结7前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要今年年初我起先从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人以下是我的工作总结

一、前台工作的基本内容在工作中，严格根据公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室为公司供应了便利，也为客户供应了便利接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答

二、前台工作的阅历和教训在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作阅历,虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，比如综合素养方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好

三、前台工作的下一步安排基于对前台接待工作的酷爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值我会更加努力学好业务学问不断提高自己的专业理论水平和工作的时间实力，遵守公司的相关工作制度，主动踏实的对待工作努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心多和同事沟通沟通，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩！工作犹如于革命，一个目标有了信念才会有足够的动力去奋斗，今年对我个人而言就是调整与转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又困难丰富多彩的社会在今后的工作中,我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深化进行，我有信念呈现出自己更高的水平，完成更高的目标为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的打算，也有信念把服务做得更好！没有阳光，就没有暖和；没有水源，就没有生命；没有父母，就没有我们自己；没有亲情、友情，世界就会是一片孤独和黑暗……这些都是浅显的道理，没有人会不懂，但生活在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时，却经常缺少了一颗感恩的心我要感谢父母把我带到了这个世界，我要感谢领导给了我工作的机会，我要感谢同事在工作中对我的帮助,我要感谢我的敌人告知了我的不足要感谢的人太多，太多！现在的我不是为了生活而生活，工作而工作了，怀着感恩的心看待身边的每一个人，尽心去做每一件事，而不是像以前一样把工作做完就好了，现在我会去想想怎么样把一件事情以完备结束！每天的工作中都有很多问题发生，我们要擅长发觉问题,把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作实力总之，年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指xx导及各位同仁的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清晰获得不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力年，是全新的一年，也是20xx自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，为公司的发展前景尽一度，按规定开启空调并做好记录下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭

二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏

三、对自己的建议作为公司的前台，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量做事要考虑周全、细心有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈加强礼仪学问的学习光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作所以在今后的日子里我肯定会更份力工作越来越有激情，其实这也算是一种收获吧公司前台年终工作总结8转瞬时间匆忙流过，一年的光阴已经刻在了历史的年轮上作为一名前台人员，在过去一年的工作中，我尽管没能干脆的给公司带来收益，但是我也在不断的提升着自我，在自己工作的领域中，发挥着自己的光和热，让公司的运转更加的快速！流畅！劳碌的工作偷走了时间，如今新年的工作已经到来了作为公司的前台，在迎接新年的工作之前，我必需做好个人的xxx总结，让自己在下一年的工作中能有更好的提升！以下是我在过去一年的工作总结

一、工作的状况在过去的一年的工作中，我负责的工作是在前台做好接待、文员以及客服的工作当有人员来访的时候，我会负责接待并做好后续支配而作为文员，我负责整理和汇总公司的各项资料，如考勤表在每月的号，我会负责对一个月的考勤状况xx进行核对确认，并且在核对结束之后将考勤状况整理上传，便利这个月工资的核算在客服的工作中，我负责接听和联系，拒绝无意义的推销广告，练习好客户，并不断的更行客户的号码记录此外，我还有很多细小的责任如工作区域卫生的管理，公司器材、物资的管理，从会议记录到公司通知的公布，在这一年来，我努力的完成自己的工作，尽管期间也曾有出现过一些错误，但是在努力中，我都顺当的改正了自己的问题，并在之后的工作中改正自己的问题

二、个人的成长一年来，在前台的工作中，我也有了不少的进步经过一年的工作，我更加熟识了公司的运转，对于公司的同事们也个更加的熟识，并且通过自己的熬炼，在帮助各部门工作的时候，自己也能更加娴熟，更加细心过去经常犯下的错误也被我一一改正，并且通过同事们的帮助，了解到了许多自己还可以做的更好的事情在这一年的工作中，自己大大的提升了自己作为文员的工作实力，并且在工作外，也通过听取员工的看法，为员工们带来了更好更舒适的工作环境但在许多的方面，自己的实力并没有完全的做好，在今后还须要严格加强自己

三、结束语一年来，尽管在工作中不怎么觉得，但是在现在细致的回顾一下，自己已经有了很大的成长在今后的工作中，我也会接着努力，更好的完成自己的任务，为公司以及各位同事们，带来更好的工作公司前台年终工作总结9时间飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里,加努力的工作！公司前台年终工作总结2回顾上年的前台工作，我也是有许多的感受，来到公司其实也是没有多久，半年多的时间，我也是进步许多，在同事的带领下，而今的我能把前台的工作做好，得到确定，自己也是感觉到自己变更很大，对此，也是来总结上半年自己前台的工作从前台服务，前台沟通，再到接待，其实要做的事情有许多，而且我们公司前台不单单只是做迎接的一些工作，许多人事相关的事情也是须要去做的，向投放聘请广告，找寻合适的人员来公司面试，做好面试前期的工作，以及人事相关的入职，离职等许多的事情，其实我对于这些以前也是没有学过的，而来到这，从没有基础起先，同事也是仔细的来教我，赐予了我许多帮助，许多的问题也是出现在我的身上,我也是找到去变更，而且每天其实我问的也是许多，但是同事也是会不厌其烦的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从起先什么都不太懂的，经过这年，可以说只要是交代给我的事情，x我都是能给领导去做好学到的,让我也是感受到公司的氛围是很好的，大家都是很团结在工作之中，上年可以说有许多的波折，公司工作方式的变更，以及一些需求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力，在聘请方面，其实也是有许多的难题要去解决招募的要求有，但是许多时候，也是找不到合适的人才，有种种的缘由，也是要顾虑到平安，许多的人都是在本地去找到工作，而我们一些岗位却是须要去到外地的，虽然也是视频有面试过一些，但是终究最终也是一些工作没有做好，我的阅历也是有些不足造成的，但是我也是尽力的去做了，不过其余的工作也是得到确定，一些客观的因素，目前我也是无力去变更，但下半年，我还是要争取在工作里头是做得更好才行年，让我变得成熟了许多，也是懂得做好前台，除了实X力阅历，也是要自己更主动主动来做，并且自身一些问题,也是找到了，今后去变更，然后在岗位上收获更多的确定,让自己不断尝试去做得更好公司前台年终工作总结3对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触我们公司xx的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的所以前台在肯定程度上代表了公司的形象同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作现对自己今年的工作进行总结

一、努力提高服务质量仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意坚持良好的服务看法，将热忱的接待奇妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为本身充电，以适应公司的快速发展

二、努力打造良好的前台环境要坚持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉

三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱作为的一员，XX我将奉献本身的一份力气为公司效命平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本状况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事为公司做的多些努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人尽量让每一个客户满足加强礼仪学问学习如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要仔细才能做好所以我都会专心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法亲善，处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅

二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业,自XXX信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的不足，刚好地和部门沟通,争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也始终是今后工作努力的目标和方向

三、拓展自己的学问面，不断完善自己三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的，所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足公司前台年终工作总结4不知不觉，在前台的日子已经过去了一年了在经过了年末劳碌的整理工作之后，我终于是有时间起先对这一年的状况好好的总结一下作为一名前台，我也算是公司门面的一部分，为了不给公司丢脸，我可是始终在努力的提升这自己的工作实力，努力的款待好每一位来访的人员当然，我的工作不仅仅是款待而已虽然一年来的工作也算挺忙，但是我也挺享受这种劳碌又充溢的感觉现在,我对上一年的工作做一个总结，希望自己在今年更加的努力向上!我的总结如下

一、个人工作状况在这一年的工作时间里，我始终都尽职的坚守在自己的岗位上，负责这公司的各种事物当然，作为前台，假如有人来访，我就会热忱的招呼迎接，并在询问事由后进行下一步工作在客服的工作上，我负责接听来访的电话为了能更加优秀的完成自己的‘工作，我还特地去提升了自己的电话用语，保证在工作中能完成一段不失礼仪的对话但是对于各种推销的电话，我们还是要尽快的拒绝并挂断电话当然，作为前台，在没人到访的时候，我就会起先我的文员工作今年来，公司也进行了不少大大小小的会议，针对这些会议，我也每一个都做好了具体的记录并在之后整理归档对于其他临时的记录，我也都定时的收集并整理好，如在月末的时候，我会对每位员工的考勤纪律做好收集，并依据数据统计好一年的工作中，我还有对打印机、印刷机等公司器材的保养、检查等工作并且主动的组织公司进行节日活动等

二、个人的提升状况作为一名员工，在工作中可不能止步不前除了在前台工作中的接待礼仪和电话用语等方面的提升外我还学习了如何对公司器具的简洁调整，对后勤的工作也做了更多的支配让公司变得更加整齐同事，自己在文员工作中也努力的改善自己的工作方式，改进方法，提高了自己的工作效率,给同事们带来了更多的便利

三、个人的不足终归我也不是什么完备的人，自己在工作中也搞砸过几次虽然都得到了宽恕，但是在今后的工作中我还是要努力的克服自己大意的毛病，要更加谨慎的去完成自己的工作

四、总结。