乌海的士从业资格证

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1、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地―，尽快减速停车A、连续踏制动踏板B、猛踏离合器踏板C、拉紧驻车制动器D、猛踏制动踏板正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动系统ABS的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度

2、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当—oA、帮助乘客放置行李B、让乘客自己放置行李C、让站点管理人员放置行李D、额外收取行李运送费正确答案A语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等

19、下列哪些因素会影响车辆的油耗？—A、车龄和车况B、车辆的负载C、天气和季节D、道路交通情况正确答案ABCD分析车龄和车况、车辆的负载、天气和季节、道路交通情况等都会影响车辆的油耗

20、夜间会车时，当距对向来车100米以外时，及时改用近光灯A、正确B、错误正确答案B分析在距对面来车150米以内时，关闭远光灯，改用近光防炫目灯以免使对方驾驶员的眼睛因强光照射而看不清周围事物；如果对面来车在相距150米以内时没有关闭远光灯，则应继续变换远、近光灯示意；当对方车辆仍不改用近光灯时，千万不要直视对面来车的灯光，此时应及时减速靠右行驶或停车让行，千万不要与其赌气

21、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过—分配最近的出租汽车前去载客A、驾驶员抢答后自动决策B、电话与驾驶员联系C、电台与驾驶员联系D、历史积累数据判断正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节电召设施设备使用可知，乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过.驾驶员抢答后自动决策分配最近的出租汽车前去载客

22、人的情绪包括一等不同类型A、心境B、激情C、热情D、应激正确答案ABD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节安全运营心理素质可知，情绪分为情绪分为心境、激情和应激

23、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册A、15B、20C、30D、10分正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册

24、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？—A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的B、问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的C、被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的D、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括

（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务

（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务

25、发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意A、尽快把伤员救离现场B、尽量避免伤员二次受伤C、及时判断伤员伤情D、尽可能用救护车运送伤员正确答案ABCD分析发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意尽快把伤员救离现场，尽量避免伤员二次受伤，及时判断伤员伤情，尽可能用救护车运送伤员

26、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致—oA、反应及操控能力下降B、听力、视力、注意力减退C、动作协调性提高D、动作准确性下降正确答案ABD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节安全运营基本知识可知，出租汽车驾驶员在服用催眠药药物、止痛药物、治疗高血压的药物后，会造成疲倦、嗜睡等不适服用这些药物会使出租汽车驾驶员反应迟钝，注意力降低，容易引发交通事故

27、言行举止文明，使用文明用语是指A、尽量用普通话，语气和蔼B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、虚心接受乘客的批评建议正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括

（1）提倡出租车驾驶员使用普通话可根据乘客需求，使用地方方言或外语

（2）服务用语应规范准确，文明礼貌服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、请”、谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语

（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言

（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话

（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰

28、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担A、正确B、错误正确答案B分析出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费

29、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损

30、下列关于汽车传动轴的说法，正确的有—oA、传动轴运转时不得有振抖B、传动轴运转时不得有异响C、中间轴承和万向节不得有裂纹D、中间轴承和万向节不得有松旷现象正确答案ABCD分析关于汽车传动轴的说法传动轴运转时不得有振抖、传动轴运转时不得有异响、中间轴承和万向节不得有裂纹、中间轴承和万向节不得有松旷现象

31、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当—oA、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理正确答案ACD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，与乘客交流，

（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答

（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等

（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断

（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事

（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理

32、会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节安全运营基本要求可知，会车过程中，对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全

33、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该—、高速行驶避开眩光AB、保持原速行驶C、减速或停车让行D、长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯正确答案C分析夜间安全驾驶知识中第三条就有夜间会车应当在距对方来车150米以外改用近光灯，若对方车辆不关闭远光灯，可连续变换灯光提示对向车辆当遇对面来车仍不关闭远光灯时，应及时减速靠右侧行驶或停车让行

34、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有—等A、握稳转向盘B、轻踏制动踏板C、向爆胎相反一侧转向D、向爆胎相同一侧转向正确答案ABD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边

35、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0,说明发动机—0A、机油压力过高B、机油压力过低C、机油消耗过多D、机油粘稠度高正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，机油压力过低是指发动机起动后，机油压力迅速下降，甚至降至0或发动机机油压力始终过低

36、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应—oA、按顺序排队B、视情插队及时载客C、雇人协助揽客D、挑选到合适乘客立即出发正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客

37、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为A、1分、2分、5分、10分四种B1分、3分、5分、10分四种C、1分、2分、5分、10分、20分五种D、1分、3分、5分、10分、20分五种正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，根据出租汽车驾驶员违法违规的严重程度，扣分分值设置为1分、3分、5分、10分、20分

38、下列哪项是日常维护作业的内容？—A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物B、检查和调整制动间隙C、调整转向节、转向摇臂D、拆检轮胎，进行轮胎换位正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视

39、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大A、正确B、错误分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁

3、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节会车时,如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故

4、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗—oA、减少B、增加C、不变D、无影响正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节影响节能驾驶的主要因素可知，汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提高汽车的经济性

5、对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处—日以下拘留正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节节能驾驶操作规范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大在起步时，应根据载重量和道路情况合理选用档位实验表明载重汽车分别用一档和二档起步，并将车速提高到每小时30公里时，一档比二档要节省燃料15毫升同样行驶条件下高档位比低档位省油所以在一般道路上行驶时，应尽量可能使用高速档行驶，避免低速档高速行驶

40、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客—oA、不能接打手机B、不准吃零食C、系好安全带D、妥善放置携带的危险品正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节安全运营基本要求可知，乘客上车后，出租汽车驾驶员检查车门是否关牢，提醒乘客系好安全带，不要将头、手伸出窗外

41、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应—,关闭车窗，保持安静的乘车环境A、关闭空调B、关闭车载卫星定位系统C、关闭计价器D、关闭音响正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰

42、在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（）oA、保持伤员平卧B、下肢略抬高C、对体温过低者采取保暖措施D、拍打胸部正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道体温过低者应保温，盖上棉被或衣服，高烧别人应采取降温措施密切关注呼吸、心率、血压、尿量等情况

43、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？—A、对向车道车流人B、前车不让行C、与对面来车有会车可能时D、前车按限速行驶正确答案ABCD分析驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列情况不宜超车对向车道车流入、前车不让行、与对面来车有会车可能时、前车按限速行驶不宜超车

44、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该OA、做好解释工作B、协助乘客换乘其他车辆C、出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费D、没有超过起步价里程的，可以按起步价收取车费正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费

45、驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意—oA、停车后立即关闭发动机B、停车后保持发动机怠速运转一段时间C、保持空气滤清器、机油滤清器清洁D、合理选择机油，保证润滑有效正确答案BCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节出租汽车使用技术可知，

（1）起动发动机后要预热

（2）停车后，保持发动机怠速运转3分钟以上,待发动机温度充分冷却后再熄火

（3）为保证涡轮增压器在高温和高速环境下的有效润滑，必须选择抗磨性好、耐高温的合成机油或半合成机油

（4）保持空气滤清器、机油滤清器等的清洁，防止灰尘等杂质进入涡轮增压系统造成磨损

46、出租汽车应按—的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明A、出租汽车主管部门B、维修企业C、所在企业D、城市居民正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明顶灯标志应有“TAXI字样

47、出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分

48、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等

49、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车税控计价器由道路运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合资质条件的技术机构安装、维修、检定出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修

50、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到—oA、车辆启动前，检查车门是否关好B、如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头C、未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时，计价器可以继续计费正确答案AB分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，运送服务中

（1）车辆起动前，驾驶员要检查车门是否关牢，问清乘客的去向后，起动车辆，压下空车待租标志，使计步器处于工作状态

（2）未经乘客同意，不得招揽他人同乘等A、5B、10C、15D、20正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节交通事故处置可知，对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处15日以下拘留

6、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器—oA、分离不彻底B、打滑C、异响D、发抖正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，离合器分离不彻底的故障现象当汽车起步时，将离合器踏板踏到底仍感挂档困难，虽强行挂入，但不放松离合器踏板汽车就会向前移动或造成发动机熄火变速时挂档困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声

7、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节出租汽车驾驶员职业道德可知，在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时，出租汽车驾驶员有义务参与突发事件应对工作

8、出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员一等提供便利A、从业资格考试B、从业资格注册C、违章处罚D、继续教育正确答案BD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育等提供便利

9、继续教育周期自出租车汽车驾驶（）A、从业资格注册之日起计算B、从报名参加考试之日起计算C、从取得从业资格证之日起计算D、考试通过之日算起正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算继续教育周期为3年

10、出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于—学时的继续教育A、72B、54C、27D、18正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育

11、汽车行驶阻力包括—oA、滚动阻力B、空气阻力C、加速阻力D、坡道阻力正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节影响节能驾驶的主要因素可知，汽车行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力、坡道阻力和加速阻力

12、为保证行车安全，驾驶员应禁止—oA、会车减速B、弯道超车C、礼让不抢行D、转弯前降速正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员禁止出现强行超车、争道抢行、随意变道、高速转弯、盲区急行、桥坡超车、让车不让速、会车不减速、路滑紧急制动、超载运行等不安全行为

13、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，车辆基本要求包括

（1）车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行

（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证

（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证

（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定

（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等

14、驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节交通安全规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节第四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行

15、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？A、注意观察路面情况B、加速通过C、紧急制动D、提前减速正确答案AD分析砂石容易使车轮打滑，加速通过和紧急制动都易打滑所以选A和D

16、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值—oA、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分

17、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于A、拒载B、拼客C、倒客D、甩客正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括

（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务

（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务

18、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、。