洛阳2022出租车从业资格证模拟考试题

洛阳出租车从业资格证模拟考试题

20221、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到—OA、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李正确答案ACD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶

2、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，出租汽车驾驶员举止得后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品

19、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额、正确AB、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节交通事故处置可知，交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额分为死亡伤残限额、医疗费用赔偿限额、财产损失限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额

20、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节出租汽车驾驶员治安防范可知，遇形迹可疑的人租车，驾驶员要提高警惕，注意观察，要从其言行举止、衣貌特征中发现问题，疑点显著的，要设法及时与公安机关取得联系如可疑人员至中途下车，要记清其上下车地点，行走方向，然后拨打110或到就近的公安机关报警

21、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当—oA、直接在乘客旁边紧急停车B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车D、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车正确答案BD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车

22、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有—等A、踩下离合器踏板B、“抢挡”C、跳车D、宽阔地带迂回减速，利用障碍物停车正确答案BD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，

（1）查看路边有无障碍物、坡道可助减或宽阔地带可迂回减速、停车停车后，应拉紧驻车制动器操作杆，防止溜车或发生二次险情

（2）若无可利用的地形和时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操作行驶方向抢挡越一级为妥，如车速仍高，可再次抢挡，因为若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大

23、计价器主要由一等组成A、计量组件、打印组件B、税控组件、打印组件C、计量组件、税控组件D、计量组件、刷卡组件正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节计价器和空车待租标志使用可知，计价器主要由计量组件、锐控组件等组成计价器主要包括里程传感器、空车待租标志、单片机、显示屏、打印机5个部件

24、为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，将出租汽车驾驶员服务质量信誉考核结果主动向社会公开，有利于规范出租汽车经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，是提升出租汽车服务水平的重要手段

25、出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节安全运营心理素质可知，引发道路交通事故的因素有人、车、路和环境等，但人的因素起决定性作用交通安全与驾驶员的心理活动有着密切的关系驾驶员的心理因素是安全行车的决定性因素，不具备安全心理素质的驾驶员难以保证行车安全

26、出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级

27、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微弱，严重者呼吸中断，表现为无呼吸声和无呼吸运动

28、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料A、正确B、错误正确答案B分析事故现场救护烧伤伤员时，不可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料否则到医院给清创造成难度

29、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到—oA、增强道德和法制观念B、根据个人喜好选择乘客C、谨防不良的激情干扰心态和行为D、努力保持宽容、豁达、乐观的心态正确答案ACD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节安全运营心理素质可知，驾驶车辆要有效地控制自己的情绪和情感，保持心情舒畅，不在心情沮丧、闹情绪时驾驶车辆遇到麻烦、愤怒、反感、忧愁或悲哀等情绪时，要努力控制自己，平静心境

30、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰

31、—和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段A、帮扶B、教育C、制度D、道德正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节职业道德建设的意义可知，道德和法律均属于社会上层建筑，是调整人与人以及人与社会之间关系的重要行为规范，既相互区别，又相互联系，成为维护社会秩序稳定的两种重要手段

32、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级

33、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑，起步应踩加速踏板，缓松离合器踏板，以降低驱动转矩，适应较小的附着力，防止车辆滑转行驶中加速不可过猛，以防驱动轮打滑，转弯时，保持匀速车速，适当增大转弯半径，不得猛转转向盘，以防发生侧滑

34、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？A、通过表情和手势，让乘客感到友善B、学习表示欢迎、友好的常用哑语C、通过书面形式确认乘客目的地D、模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地上车后宜通过书面形式明确目的地为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方

35、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎固定后应暴露—，以便观察、关节AB、手掌C、脚掌D、手指、脚趾正确答案D分析骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎固定后应暴露手指、脚趾的目的是检查甲床血液循环

36、经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节节能驾驶操作规范可知，按经济车速行驶经济车速是汽车以直接挡或超速挡行驶时，燃油消耗量最低的车速一般经济车速是汽车最高设计车速的50%75%〜

37、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员一的要求A、服务仪容B、言行举止C、行车安全D、服务用语正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重

38、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑

39、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节危险品的识别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，所以禁止乘客携带

40、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应OA、立即停车并迅速补充冷却液B、立刻选择安全地点停车降温体，不得在乘客面前有不文明行为和语言

3、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应

（1）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否打到行驶要求；

（2）检查灯光是否正常；

（3）检查喇叭是否能正常使用

4、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单A、1-10分B、0分C、10-15分D、15-20分正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当

一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的C、继续行驶D、送往维修企业正确答案B分析温馨提示:天气炎热，车辆行驶中要注意防止发动机过热,驾驶员应随时留意水温表指示读数，一般不要超过90摄氏度，如果温度过高，要选择阴凉处停车降温，并可掀起发动机罩通风散热

41、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期

42、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是—oA、用水清洗危险品B、设置故障车警告标志C、关闭发动机，消除火灾隐患D、做好隔离和警戒工作正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节危险品的识别与处置可知，出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，应当按照以下步骤做好事故的工作

（一）立即停车，关闭发动机，开启危险报警闪光灯，设置故障车警告标志；事故发生在夜间时，还应开启示廓灯、尾灯

（二）请求援救

（三）防止事态扩大

（四）做好隔离

（五）抢救伤员

（六）及时汇报

43、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，当离合器踏板自由行程过大时，离合器分离不彻底

44、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当A、参加当地的从业资格换证考试B、参加全国公共科目考试C、补充参加当地的区域科目考试D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试区域科目考试合格的，由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证

45、出租汽车驾驶员有—等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励A、见义勇为B、救死扶伤C、拾金不昧D、尊老爱幼正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，为鼓励引导出租汽车驾驶员诚信优质服务，对出租汽车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等行为，设立了加分项目

46、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节影响节能驾驶的主要因素可知，空气滤清器如果太脏话会阻碍空气畅通，从而造成燃油消耗增加试验证明，空气滤清器的滤清能力是否正常对节能燃料影响较大

47、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分

48、驾驶员在突然遇到险情时，易引起—反应A、激情B、应急C、应激D、积极正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节安全运营心理素质可知，驾驶员在突然遇到险情时，都会迅速作出决定，采取措施，这种情况下容易引起应激状态

49、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理—手续A、注销证件B、撤销证件C、证件补（换）发D、从业资格补考正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员办理从业资格证补（换）发手续，应当到原发证机关填写《出租汽车驾驶员从业资格证补（换）发登记表》道路运输管理机构应当对符合要求的从业资格证补（换）发申请予以办理

50、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车A、正确B、错误正确答案B分析《中华人民共和国道路交通安全法》第五十三条明确规定警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时，可以使用警报器、标志灯具；在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制，其他车辆和行人应当让行

二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的

四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的

五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的

5、发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，机油压力过高表现为发动机起动后，机油压力表显示压力剧增；发动机运转中，机油压力表显示值突然增高；机油压力表显示压力忽高忽低

6、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用—方法进行缓解A、抬起伤员腿部直至垂直状B、将膝盖下垫高C、将伤员抬至半坐状态D、将伤员放至平躺状态正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫高的方法进行缓解

7、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的记下来A、性别和年龄B、位置和时间C、位置和姿势D、时间和姿势正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节交通事故处置可知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下来

8、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关―其从业资格证A、注销B、撤销C、补（换）发D、核发正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证

1.持证人死亡的

2.持证人申请注销的

3.持证人达到法定退休年龄的

4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的

5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

9、违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为（）A、1分、2分、5分、10分四种B、1分、3分、5分、10分四种C、1分、2分、5分、10分、20分五种D、1分、3分、5分、10分、20分五种正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种扣至0分为止

10、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明—有故障A、制动分泵B、制动总泵C、制动器D、制动活塞正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，放松制动踏板后，全部或个别车轮仍有制动作用，即表明制动拖滞行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明总泵有故障若个别制动鼓过热，则属于该轮制动器工作不良H、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得—0A、与乘客交谈B、接打手机C、合理地控制行驶速度D、从前车的左侧超车正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当将手机关闭或者调整至静音状态，停车时再使用

12、如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动—后马上静止，表明减振器工作正常A、12次〜B、23次〜C、35次〜D、46次〜正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动2〜3次后马上静止，表明减振器工作正常

13、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应OA、握稳转向盘，及时减速B、选择安全地点停车，查明原因C、紧急制动停车，查明原因D、低速靠右继续行驶正确答案AB分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车辆，突然发现转向困难、操作费力，应尽快减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原因、如果车辆还可以实现转向时，在保证安全的前提下，低速行驶，开到维修厂进行维修

14、事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适、正确AB、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，防止伤员休克，不要移动伤员身体的骨折部位脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势

15、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成—o A、过浓混合气B、过稀混合气C、标准混合气D、过多混合气正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节节能驾驶操作规范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全

16、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为

17、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）A、扣5分B、扣10分C、扣15分D、扣20分正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分

18、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、。