湛江出租车区域模拟考试

湛江出租车区域模拟考试I、出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训，培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续

2、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节汽车环保规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处oA、15日以下拘留B、吊销机动车驾驶证C、扣留车辆D、3年不得重新取得机动车驾驶证正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节交通安全规则可知，机动车行驶超过规定时速50%的，由公安交通管理部门处200元以上2000元以下罚款，可以并处吊销机动车驾驶证

20、一级维护作业的主要内容有o、补给AB、清洁C、润滑D、紧固正确答案BCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节出租汽车维护的基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车辆维护作业除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件

21、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，挂档困难原因变速叉轴弯曲变形；自锁或互锁钢珠破裂、毛糙卡滞；变速器拔叉轴调整不当或损坏；同步器耗损或有缺陷；变速器轴弯曲变形或花键损坏等

22、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为—oA、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种

23、驾驶员应按车辆—选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放A、购置价值B、压缩比标值C、排放性能D、最高车速正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节汽车环保知识可知，按车辆压缩比标值选择合适标号燃油，燃油标号偏高或偏低都会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加

24、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是—o、及时停车检查AB、判断故障C、送维修企业进行修理D、继续运营正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节安全运营基本要求可知，运营中，发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，要及时停车检查，排除故障，或送到汽车维修企业进行修理

25、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该—oA、耐心做好服务工作B、向所在公司或出租汽车调度中心求助C、通过书面形式交流D、让乘客改乘其他车辆正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，遇到语音不通，无法确认乘客目的地时，驾驶员应耐心做好服务工作，向所在公司或出租汽车调度中心求助，尽最大努力将乘客安全送达目的地

26、出租汽车计费常用术语—是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式、计程AB、计时C、时距并计D、往返正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计费常用术语时距并计是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式

27、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务

28、文明服务要求出租汽车驾驶员做到—o、形象文明AB、语言文明C、态度文明D、举止文明正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等

29、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价

30、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯、正确AB、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则

（1）临危不惧，处变不惊

（2）快速反应，后发制人

（3）缓和对抗，以柔克刚

（4）把握时机，理智冒险

31、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进行运价调整

32、出租车驾驶员有下列O行为，服务质量信誉考核分值扣10分、无正当理由拒载AB、营运途中无正当理由擅自中断服务C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的D、不按计价器显示金额收费的正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分其他三个选项都扣10分

33、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节出租汽车安全运营可知，不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生

34、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等

35、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为毫米A、510〜B、10-15C、2030〜D、50-60正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节出租汽车维护的基本知识可知，离合器踏板自由行程符合原厂设计要求（一般小车为2030毫米）〜

36、驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致—下降A、驾驶经历B、注意力C、反应能力D、判断能力正确答案BCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节安全运营基本知识可知，由于酒精的麻醉作用，酒后驾车时人的操作能力降低一是判断容易出现误差如对路况、距离、方向等判断失误，从而埋下安全隐患二是导致反应迟钝大脑对输入的各种信息识别能力减弱，反应不及时或者操作不到位，使本能避免的险情酿成事故三是不能准确操作

37、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息、正确AB、错误正确答案A分析炎热季节驾驶室内温度较高，长时间行车极易引发驾驶员疲劳困顿，甚至打盹在条件许可时，最好早晚行车，中午休息，避开热高峰时段行车中感到视线逐渐模糊，反应变得迟钝时，必须立即停车休息，还可用冷水淋洗头面，或做些体操活动，振作精神，以确保行车安全

38、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨

（一）满足乘客语言服务的需求

（二）满足便民的服务需求

（三）满足乘客对设施服务的需求

39、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的记下来A、性别和年龄B、位置和时间C、位置和姿势D、时间和姿势正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节交通事故处置可知，发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的位置和姿势记下来

40、电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制A、正确B、错误知识可知，汽车对环境的污染

（1）排放污染

（2）噪声污染

（3）废弃物污染

（4）其他污染

3、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等

4、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？—A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车C、在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节节能驾驶操作规范可知，电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门，因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制

41、下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？―A、工作压力大，紧张焦虑B、遇亲人病故，伤感抑郁C、意外中奖，兴奋激动D、情绪平和、稳定正确答案ABC分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时这是一种增力，对行车安全是一种保证反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁

42、出租汽车驾驶员具有—等情形的，发证机关应当注销其从业资格证A、持证人死亡的B、持证人达到法定退休年龄的C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的D、因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的正确答案ABD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证

1.持证人死亡的

2.持证人申请注销的

3.持证人达到法定退休年龄的

4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的

5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

43、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰

44、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即—,同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向A、拉紧驻车制动器B、踏下加速踏板C、踏下离合器踏板D、松抬制动踏板正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当制动、转向或擦撞引起车辆侧滑时，应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转方向进行调整，修正方向后继续行驶；因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动

45、高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于—oA、胎温、胎压过高影响行车安全B、车辆电路、油路故障易引发车辆自燃C、驾驶员易烦躁、疲劳驾驶D、夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，要注意避免发动机过热，保持散热器内有充足的冷却液，及时清除散热器和发动机体外表面的灰尘和油垢，及时检查风扇传动带张力是否符合规定标准掌握适当车速，低速档行驶时间不宜过长，加速不宜过急，发动机不宜长期处于大负荷下工作，以免发动机温度过高而损坏汽缸垫发现胎温、胎压过高时，应该选择阴凉处停车休息，让其自然恢复正常后，再继续行驶

46、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源热动力源与—的汽车A、磁动力源B、电动力源C、风动力源D、重力源正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节出租汽车使用技术可知，混合动力汽车是指同时装备两种动力来源----热动力源与点动力源的汽车

47、下列物质中遇水放出易燃气体的是、火柴AB、氯气C、黄磷D、电石正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节危险品的识别与处置可知，遇水放出易燃气体的物质是指遇到水或受潮时,发生剧烈化学反应，放出大量的易燃气体和热量的物品，如电石、钠等

48、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处罚款A、10元以下B、10元以上20元以下C、20元以上200元以下D、200元以上正确答案C分析根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告、令其立即驶离机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处20元以上200元以下罚款

49、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，车容车貌要求，无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅

50、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客

5、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板、正确AB、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边

6、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆—o、车轮抱死AB、起步困难C、制动失灵D、行驶跑偏正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节出租汽车常见故障处理可知，车辆跑偏的原因左右两前轮胎的气压不等、轮毂轴承预紧度不等；单边制动拖滞，前轮定位不确定；前悬架两侧减振弹簧弹力不等或减振器工作性能存在比较大差异；车辆两侧轴距不相等

7、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二

8、道德通过—、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础、法律AB、政令C、学习D、社会舆论正确答案D分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节职业道德建设的意义可知，道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用道德没有强制性，而是通过社会舆论、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础

9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员—的要求、个性修饰AB、形象文明C、安全行车D、言行文明正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节出租汽车驾驶员职业道德可知，“形象文明”要求驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，坐站有相、动作敏捷，讲究风度、不卑不亢

10、出租车资格证颁发以后，可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运A、正确B、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节出租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效

11、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定

1.考核周期内综合得分为20分及以上的,考核等级为AAA级；

2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；

3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；

4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级

12、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）A、处50元以上200元以下罚款B、处50元以上100元以下罚款C、处100元以上1000元以下罚款D、处200元以上2000元以下罚款正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节计价器和空车待租标志使用可知，驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶，未经乘客同意搭载其他乘客，不按规定使用计价器、出具相应车费票据、不使用文明用语，车容车貌不符合要求等违规行为，将面临警告或者50元以上200元以下罚款

13、出租汽车工会、协会等中介组织开展一协商时，驾驶员应积极配合A、经营合同B、承包合同C、集体合同D、劳动合同正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节合同签订可知，出租汽车工会、协会等中介组织开展集体合同协商时，驾驶员应积极配合

14、出租汽车犯罪分子作案一般选择在—场所A、集贸市场B、封闭小区C、城乡结合部D、繁华商业区正确答案C分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节出租汽车驾驶员治安防范可知，犯罪分子通常选择偏僻、便于逃窜的区域作案犯罪分子一般在市区上车，然后以种种借口，或许以重金酬谢，将驾驶员诱骗到偏远地点作案，因此犯罪分子在作案时总是设法回避行人和车辆密集的地方，刻意寻找环境冷清，地段偏静、人稀车少的地方，如城乡接合部、河边、铁道旁、远离市区的乡村等

15、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关A、正确B、错误正确答案B分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节影响节能驾驶的主要因素可知，如果消声器破裂损坏，则会进一步阻碍废气的排出畅通，增加油耗

16、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应oA、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度正确答案ABCD分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节特殊乘客的服务要求可知，产妇、孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤，行动谨慎、缓慢上下车时，驾驶员应细心照料，车门尽量开大，防止碰撞行车中，要平稳行车，关闭车窗，控制车内温度如在途中产妇出现紧急情况，驾驶员可向随车家属建议到最近医院分娩，以确保乘客生命安全

17、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免oA、急转方向B、制动减速C、控制方向D、沉着冷静正确答案A分析驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免急转方向因为容易对后面的车造成影响

18、发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故、正确AB、错误正确答案A分析《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节乘客突发疾病处置可知，发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故

19、机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照。