银行柜员工作心得体会

最新银行柜员工作心得体会为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度.现将我入行以来的工作心得体会总结如下

一、切实加快业务能力的学习本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要.一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率.另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升.

二、全面加强柜面营销和柜台服务作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务.我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用.尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的.优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用.所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到一行服务的品质.

三、严格遵守各项规章制度严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识.认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法.这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性.同时，要不断增强自己的遵章守纪意识.不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务.通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距.因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手.最新银行柜员工作心得体会〈〉2在一行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争—后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求.银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解.激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到.做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键.我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章.我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任.现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键.“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现.还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想.不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪.我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、VIP节约交易成本和个性化服务及增值服务问题.为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求.在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务.最后，谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点.在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高.。