《商业谈判策略》课件

商业谈判策略课程介绍目标内容帮助您学习和掌握商业谈判的理论知识和实际应用技巧，提升您的谈判能力，助力您在商业谈判中取得成功什么是谈判谈判的目的和种类目的种类达成双方或多方都能接受的协议，满足各自的需求，实现共同目标谈判的基本原则互利共赢双方都要从谈判中获得利益，才能达成共识，才能持久合作诚实守信谈判双方要坦诚相待，以诚信为基础，才能建立相互信任，才能取得互信合作公平公正谈判要遵循公平公正的原则，避免一方过度占便宜，才能维护双方的利益，才能促进长期合作灵活变通谈判过程中要根据实际情况灵活调整策略，不能墨守成规，才能找到双方都能接受的解决方案，才能达成成功协议谈判的基本步骤准备阶段1做好充分的准备工作，包括收集信息、制定目标、设计策略等开场阶段2礼貌地介绍自己和公司，表明来意，表达合作意愿磋商阶段3积极沟通，交换意见，提出方案，进行协商协议阶段4达成共识，签署协议，落实承诺谈判前的准备工作信息收集目标设定策略制定了解对方的背景、需明确谈判的目标，包根据信息收集和目标求、目标、优势、劣括期望值、底线、可设定，制定谈判策略，势等信息，并分析自接受范围等包括开场白、沟通技身情况巧、应对策略等谈判的开场白礼貌问候用简洁、得体的语言向对方问候，营造良好的氛围自我介绍简要介绍自己和公司，突出自身优势，增强可信度表明来意清楚地表达谈判目的，并对合作持积极的态度收集信息和分析对方信息来源分析方法公开资料、行业报告、市场调研、内部数据等SWOT分析、PEST分析、竞争对手分析等确立自己的谈判目标目标要明确目标要清晰具体，避免模糊不清，造成误解目标要合理目标要符合实际情况，既要积极进取，也要考虑实际可行性目标要可衡量目标要能够通过指标进行衡量，以便评估谈判结果制定谈判策略和计划总体策略1是谈判的总方针，决定了谈判的方向和目标具体策略2针对不同的谈判阶段和场景，采取不同的策略，以达到最佳效果应急计划3针对可能出现的突发情况，制定应对措施，确保谈判顺利进行谈判中的交锋利益冲突1谈判双方在利益分配方面存在分歧，这是谈判的必然现象观点交锋2双方围绕各自观点进行辩论和反驳，旨在说服对方策略博弈3双方运用各种策略，试图占据优势，赢得谈判谈判中的沟通技巧积极倾听善意表达问题解决对抗避免非语言沟通如何识破对方诡计观察言行分析逻辑询问确认注意对方的肢体语言、表情、语气、仔细分析对方的逻辑，看是否存在漏对关键信息进行确认，避免被对方蒙语调等，这些细节往往会暴露对方的洞，是否存在故意误导的迹象蔽，确保信息准确可靠真实想法如何应对谈判困境12冷静思考灵活应对保持冷静，不要慌张，分析困境原根据实际情况，调整策略，寻求突因，寻找解决方案破，寻找双方都能接受的解决方案3寻求帮助必要时，可以向专业人士或同事寻求帮助，寻求解决方案谈判中的让步与妥协原则性策略性坚持底线原则，不能无原则地让步选择合适的时机和方式进行让步，以换取对方的让步谈判中的心理博弈营造氛围2通过语言、肢体、环境等，营造有利于自身的谈判氛围了解对手1分析对方的性格、心理、行为特征等，预测其行为掌控情绪保持冷静，控制情绪，避免被对方3情绪所左右谈判中的表情管理如何主导谈判节奏掌控议程合理安排议题顺序，确保关键议题能够得到充分讨论控制时间有效利用时间，避免被对方拖延，保持谈判进程引导方向通过提问、引导等方式，将谈判引导到有利于自身的方向谈判中的积极倾听积极倾听是指全神贯注地关注对方的讲话内容，理解对方的观点和想法，并适时提出问题，表达自己的理解和看法积极倾听可以帮助您更好地理解对方的真实意图，为后续的谈判提供重要的参考谈判中的善意表达语气措辞态度用温和、礼貌的语气表达，避免过于选择合适的词语，避免使用带有攻击保持真诚、友善的态度，避免显得敷强势或咄咄逼人性或贬低性的语言衍或不耐烦谈判中的问题解决明确问题寻求方案找出双方分歧的焦点，明确共同寻找解决方案，避免只问题的本质顾自身利益达成共识对解决方案进行讨论，争取双方都能接受谈判中的对抗避免对抗会使谈判陷入僵局，甚至导致谈判破裂避免对抗的最佳方法是保持冷静，理性思考，寻求合作共赢的解决方案当对方出现情绪激动或言语攻击时，应保持冷静，避免正面冲突，并尝试以柔克刚，化解矛盾谈判中的非语言沟通肢体语言1眼神、表情、手势、动作等，可以传递情绪和态度空间距离2保持适当的距离，避免过于亲密或疏远穿着打扮3穿着得体，符合谈判场合，展现专业形象谈判中的多方协调多方谈判是指多方参与的谈判，比如三方或四方谈判多方协调是指在多方谈判中，协调各方利益，寻找共识，最终达成协议多方协调的关键在于沟通、理解和妥协，要尊重各方利益，寻找共同利益点，达成各方都能接受的协议谈判中的时间管理时间规划控制进度把握时机制定合理的谈判时间控制谈判进度，避免把握时机，在关键节计划，确保谈判能够拖延或仓促，保持谈点提出方案或进行让在规定的时间内完成判节奏步，争取最佳谈判效果谈判中的利益平衡利益平衡是指在谈判中，确保各方利益得到平衡，避免一方过度获利，导致其他方利益受损利益平衡需要综合考虑各方需求、目标、价值观等因素，寻找符合各方利益的解决方案谈判中的利弊权衡利弊分析谈判可能带来的积极影响，包括经济效益、市场份额、分析谈判可能带来的负面影响，包括成本增加、风险增大、品牌影响力等声誉受损等谈判中的决策制定信息收集收集充分的信息，包括市场信息、竞争对手信息、自身情况等方案分析分析各种方案的优劣，评估风险和收益最终决策根据分析结果，做出最终决策，并承担相应责任谈判中的承诺兑现承诺兑现是指对谈判中做出的承诺，要履行诺言，按时按质地完成约定事项承诺兑现是建立信誉的关键，也是维护双方关系的基础如果不能兑现承诺，会损害自身信誉，失去对方的信任，甚至导致合作破裂谈判中的危机处理冷静应对积极沟通保持冷静，不要慌张，分析与对方进行沟通，说明情况，危机原因，制定应对措施寻求解决方案妥善解决采取措施，化解危机，避免造成更大的损失谈判中的冲突化解冲突是谈判中不可避免的现象，但要避免冲突升级，导致谈判破裂化解冲突的关键在于沟通和理解，要站在对方的角度思考问题，寻求双方都能接受的解决方案可以采取妥协让步、第三方调解、法律诉讼等方式化解冲突谈判中的集体决策集体决策是指由多个成员共同参与决策的过程，它可以有效地整合各方意见，提高决策的科学性和有效性在谈判中，集体决策可以避免个人偏见，增强决策的合理性和可行性，也能够提高决策的执行效率谈判后的总结评估协议评估过程分析反馈改进评估协议内容是否符分析谈判过程中的得根据评估结果，改进合谈判目标，是否具失，总结经验教训谈判策略和技巧，提有可执行性高谈判能力谈判后的跟踪落实谈判后，要及时跟踪协议的执行情况，确保协议能够顺利履行，并及时解决执行过程中出现的任何问题跟踪落实可以确保谈判结果得到有效执行，避免因执行不到位而造成损失谈判中的法律风险合同风险法律风险合同条款不完善，存在漏洞，可能导致利益损失对相关法律法规不熟悉，可能触犯法律，造成严重后果谈判中的文化差异文化差异是指不同文化背景下的人们在价值观、行为规范、语言表达、沟通方式等方面的差异文化差异会对谈判产生重大影响，甚至会影响谈判结果因此，在跨文化谈判中，要尊重对方的文化习俗，了解对方的文化背景，注意沟通方式，避免文化冲突谈判中的职业操守职业操守是指在职业活动中应该遵循的道德规范和行为准则谈判中要遵循职业操守，诚实守信，公平竞争，维护自身和企业的利益，也尊重对方的利益，营造公平、公正的谈判环境谈判中的道德底线道德底线是指在谈判中不能触碰的原则和界限在谈判中，要坚持道德底线，不能为了利益而做出损害自身利益、损害他人利益、损害社会利益的事情要保持诚信，不欺骗对方，不损害对方利益，维护社会公正谈判中的长远思考长远思考是指在谈判中，不仅要考虑眼前利益，也要考虑长远利益，不能只顾眼前利益而忽视长期合作关系要将谈判置于更广阔的背景下，考虑未来发展趋势，为未来的合作打下良好基础谈判中的团队协作团队协作是指团队成员共同努力，相互配合，完成谈判目标团队协作可以充分发挥每个成员的优势，弥补个人能力的不足，提高团队的整体谈判能力在谈判中，要注重团队合作，积极沟通，协调一致，共同努力，才能取得成功谈判中的创新思维创新思维是指在谈判中，敢于打破传统思维模式，提出新颖的思路和方案，以打破僵局，寻求新的突破创新思维需要不断学习，不断积累，不断探索，才能在谈判中脱颖而出谈判中的情绪管控情绪管控是指在谈判中，控制好自己的情绪，避免被情绪所左右，做出不理智的决定情绪管控需要学会识别自己的情绪，学会控制自己的情绪，学会调节自己的情绪，才能保持冷静，理性思考，做出明智的决策谈判中的谈判技巧大全谈判技巧大全是指总结了大量的谈判技巧，涵盖了谈判的各个方面，包括信息收集、目标设定、策略制定、沟通技巧、应急处理等掌握谈判技巧大全，可以帮助您在谈判中应对各种情况，提高您的谈判能力谈判中的谈判案例分析谈判案例分析是指通过对真实案例的分析，学习谈判技巧，掌握谈判经验案例分析可以帮助您更好地理解谈判的实际应用，提高您的谈判能力通过案例分析，您可以学习如何应对不同的谈判对手，如何选择合适的策略，如何处理突发情况，如何达成成功的谈判结果谈判中的谈判绝招总结谈判绝招是指一些行之有效的谈判技巧，可以帮助您在谈判中占据优势，取得成功谈判绝招需要不断积累和总结，才能在谈判中灵活运用一些常用的谈判绝招包括营造压力，寻找共同点，利用沉默，提出替代方案等结束语希望本PPT课件能够帮助您掌握商业谈判策略，提升您的谈判技巧，并最终达成成功的谈判结果。