《商务谈判技巧》课件

商务谈判技巧课程概述1本课程旨在帮助您了解商务谈2课程内容涵盖谈判准备、开场判的本质、目的、策略和技白设计、攻防角色、谈判技巧巧，并通过案例分析和讨论，运用、情绪管理与沟通、谈判提升您的谈判实战能力过程掌控、达成共赢结果等多个方面谈判的本质与目的本质目的谈判是双方或多方为了达成共识，对利益进行分配，最终实现双谈判的目标是通过沟通和协商，达成双方都能接受的协议，并最方或多方目标的协商过程终实现自身的利益最大化谈判过程的核心环节准备阶段攻防阶段进行充分的准备，了解谈判对手，制定谈判目标，收集相运用谈判技巧，积极沟通，巧妙应对对方策略，维护自身关信息，制定谈判方案，确定自身底线利益，争取最大利益1234开场阶段收尾阶段设计合适的开场白，建立积极的谈判氛围，展示专业素质，达成协议，确认协议内容，签署协议，结束谈判，并进行引起对方注意，传达谈判诉求总结和反思谈判策略与策略选择合作策略1以共同利益为目标，寻求双方都能接受的解决方案，构建长期合作关系竞争策略2以自身利益最大化为目标，力争在谈判中占据优势，争取最大利益妥协策略3在双方利益无法完全满足的情况下，进行适当的妥协，以达成协议回避策略4当谈判陷入僵局，无法达成共识时，选择回避谈判，避免损失谈判前的准备工作了解谈判对方深入了解对方的背景、实力、目标、需求和谈判风格，为制定有效的谈判策略提供依据制定谈判目标明确谈判的目标，并将其细化成具体的指标，为谈判过程提供方向和衡量标准收集谈判信息收集与谈判相关的各种信息，如市场行情、政策法规、竞争对手情况等，为谈判提供支撑制定谈判方案根据谈判目标和信息，制定具体的谈判方案，包括谈判策略、谈判议程、谈判技巧等了解谈判对方企业背景谈判代表了解对方的企业规模、经营范围、财务状况、市场地位等信息，了解对方谈判代表的职位、身份、性格、谈判风格等信息，以便掌握其整体实力和发展方向预测其谈判策略和行为制定谈判目标整体目标具体目标明确本次谈判想要达成的最终目的，将整体目标分解成具体的指标，如价如达成合作协议、签署合同、达成某格、数量、时间、质量等，并设定相项协议等应的目标值收集谈判信息市场行情了解相关产品的市场价格、竞争对手情况、市场趋势等信息，为谈判提供参考政策法规了解与谈判相关的政策法规，如税收政策、环境保护政策等，避免违反相关规定竞争对手了解竞争对手的谈判策略、报价水平、产品优势等信息，为制定应对策略提供依据行业动态关注行业最新动态，了解行业发展趋势，为谈判提供前瞻性的视角制定谈判方案谈判方案谈判技巧将谈判目标、策略、议程和技谈判议程准备常用的谈判技巧，如倾巧等整合到一个完整的谈判方谈判策略制定具体的谈判议程，包括谈听、提问、引导、说服、妥协案中，为谈判提供指导选择合适的谈判策略，如合作判内容、谈判顺序、谈判时间等，以便在谈判中灵活运用策略、竞争策略、妥协策略或等，确保谈判有条不紊地进回避策略行确定自身底线原则底线利益底线12在谈判过程中，不可触碰的底线，如涉及企谈判过程中，可以接受的最低利益水平，低业核心利益、法律法规等于此水平将无法接受协议开场白的设计12建立氛围展示专业通过热情、真诚的言语，营造积极、友好的谈判氛围，为后续的谈判奠定基础展现专业素养和谈判经验，让对方对你的能力和实力产生信任，增强谈判的成功率34引起注意传达诉求使用简洁、生动的语言，吸引对方的注意力，并激发其兴趣，让对方愿意倾听你的诉清晰地表达你的谈判诉求，让对方了解你的意图，为后续的谈判奠定基础求建立积极氛围在谈判开始之前，营造积极的氛围非常重要你可以使用一些肢体语言，例如微笑、点头，以及一些友好的手势，来表达你的善意和友好，从而让对方感受到你的真诚和合作意愿展示专业素质专业知识对谈判内容有深入的了解，并能准确地表达自己的观点谈判技巧熟练掌握谈判技巧，并能灵活运用，应对各种谈判场景沟通能力善于沟通，能清晰地表达自己的意思，并能理解对方的观点引起对方注意数据支撑案例分享提问互动使用数据和事实来支持你的观点，让你分享一些相关的案例，以说明你的观通过提问，引导对方思考，并参与到谈的论据更有说服力，更容易引起对方的点，并让对方更直观地理解你的想法判中，激发他们的兴趣和参与度注意传达谈判诉求清晰明确1使用简洁、准确的语言，清晰地表达你的谈判诉求，让对方明白你的意图和目标逻辑清晰2将你的诉求进行逻辑化的阐述，并提供充足的理由和证据，增强说服力利益导向3从对方的角度出发，阐述你的诉求，并说明你的诉求对他们有利，更容易获得他们的支持攻防双方的角色谈判者协调者领导者负责与对方进行谈判，并达成协议，需要协调谈判过程，解决谈判中的问题，维护负责制定谈判目标、策略，并指导谈判团具备良好的沟通能力、谈判技巧和应变能谈判秩序，确保谈判顺利进行队，确保谈判最终取得成功力谈判者的角色收集信息，了解对方情况，为谈判策略提供依据表达观点，清晰地传达自身诉求，并对对方的观点进行回应运用技巧，灵活运用谈判技巧，如倾听、提问、引导、说服、妥协等维护利益，在谈判过程中，始终维护自身利益，并争取最大利益协调者的角色调节气氛当谈判出现分歧或冲突时，及时调节气氛，化解矛盾，避免谈判陷入僵局控制节奏掌控谈判节奏，防止一方主导谈判，确保双方都有机会表达自己的观点引导方向引导谈判方向，确保谈判按照预定的议程进行，并最终达成协议领导者的角色制定策略2根据谈判目标和对手情况，制定有效的谈判策略，并指导谈判团队进行实施制定目标1明确谈判目标，并将其分解成具体的指标，为谈判团队提供方向决策评估在谈判过程中，及时评估谈判进展，并做出相应的决策，确保谈判最终取得成3功谈判技巧的运用倾听与提问引导与引导认真倾听对方的观点，并适时提引导对方按照你的意图进行思出问题，以了解对方的想法和需考，并引导谈判方向，使谈判朝求，并为谈判提供更有效的解决着有利于你的方向发展方案说服与妥协使用逻辑和证据来说服对方，并根据实际情况进行适当的妥协，以达成双方都能接受的协议倾听与提问积极倾听及时提问保持专注，认真倾听对方的话，并用点头、眼神交流等肢体语言根据对方的讲话内容，提出一些问题，以确认你对对方的理解，来表示你在认真倾听并引导对方进一步阐述观点引导与引导引导思考1通过提问或举例，引导对方按照你的意图进行思考，并主动提出你想要的解决方案引导方向2引导谈判方向，将谈判话题引导到对你有利的方面，并避免陷入不利于你的讨论中说服与妥协逻辑说服利益妥协使用逻辑和证据来支持你的观点，并清晰地阐述你的理由，让对根据实际情况，对一些非核心利益进行适当的妥协，以换取更大方信服的利益或达成协议情绪管理与沟通控制负面情绪保持冷静，避免冲动，用理性的方式应对对方的挑衅或攻击，防止谈判失控增强正面情绪保持积极的态度，并展现自信，让对方感受到你的专业和可靠，增强谈判的成功率改善沟通方式使用积极的语言，避免使用攻击性语言，并注意沟通技巧，以增强沟通效率控制负面情绪沉默思考2在情绪激动时，保持沉默，冷静思考，避免说出过激的话语深呼吸1当感到愤怒或紧张时，深呼吸可以帮助你放松身心，并控制情绪转移注意力将注意力转移到其他事物上，例如观察3周围的环境，以分散负面情绪增强正面情绪保持积极的态度，展现自信，可以让对方感受到你的热情和专业，增强谈判的成功率你可以使用一些积极的语言，例如“我相信我们可以找到一个双方都能接受的方案”，“我对这次合作充满信心”，来表达你的乐观和积极改善沟通方式真诚表达使用真诚的语言，表达你的观点，并尊重对方的意见，避免使用带有攻击性的语言积极倾听认真倾听对方的话，并及时反馈你的理解，以避免沟通误解灵活应变根据对方的反应和沟通方式，调整自己的沟通策略，以达到最佳的沟通效果谈判过程的掌控掌控进度应对突发维护秩序制定合理的谈判时间表，并控制谈判预先制定应对突发事件的预案，并保保持谈判秩序，避免出现争吵或混进度，避免谈判时间过长或过短持冷静，灵活应对各种意外情况乱，确保谈判能够顺利进行掌控谈判进度明确时间1在谈判开始之前，明确谈判时间，并设定合理的谈判时间节点，以确保谈判能够在预定的时间内完成控制节奏2控制谈判节奏，避免一方主导谈判，确保双方都有机会表达自己的观点灵活调整3根据谈判的实际情况，灵活调整时间安排，以确保谈判能够顺利进行应对突发状况保持冷静灵活应变寻求支持当遇到突发事件时，保持冷静，避免情根据实际情况，调整谈判策略，并采取必要时，寻求其他人员的帮助，如律绪激动，冷静思考应对措施相应的应对措施师、专家等，以获得更专业的指导维护谈判秩序言行举止时间管理规则遵守保持礼貌和尊重，避免合理安排时间，避免拖遵守谈判规则，避免出使用不文明的语言，并延时间，并确保谈判能现违反规则的行为，以注意自己的言行举止够在预定的时间内完确保谈判的公平公正成达成共赢的结果双赢方案创造性思维制定双赢方案，确保双方都能从谈判中获寻找共同点运用创造性思维，寻找新的解决方案，以得利益，并建立长期的合作关系寻找双方共同利益，并以此为基础，达成满足双方的需求，并达成共赢的结果双方都能接受的协议寻找共同点需求分析1深入了解双方的需求，并分析双方的利益诉求，找到双方共同的利益点沟通协商2积极沟通，相互协商，并寻找可以互相接受的解决方案妥协让步3在必要的情况下，双方可以进行适当的妥协和让步，以达成共识创造性思维换位思考突破框架合作共赢站在对方的角度思考问题，理解对方的打破传统的思维模式，尝试新的思路，将创造性思维应用于谈判中，寻求合作立场和需求，并寻找新的解决方案寻找突破性的解决方案，创造更大的价共赢的解决方案，实现双方的利益最大值化达成双赢方案利益平衡1确保双方都能从协议中获得一定的利益，并保持利益的相对平衡长远合作2考虑双方的长远利益，并建立良好的合作关系，以实现持续合作和共同发展协议细化3将协议内容进行细化，并明确双方的权利义务，以避免后续出现纠纷案例分析与讨论经典案例案例分析总结经验分享一些经典的商务谈判案例，并分引导学员进行案例分析，并分享他们总结案例中的经验教训，并将其应用析案例中的谈判策略和技巧的观点和见解，以加深对谈判技巧的到未来的谈判实践中，提升谈判能理解力经典案例分享12案例一案例二介绍一个经典的谈判案例，例如“XX公介绍另一个经典的谈判案例，例如“XX司与XX公司谈判合作协议”，并概述案公司与XX公司谈判价格”，并概述案例例背景和谈判过程背景和谈判过程3案例三介绍第三个经典的谈判案例，例如“XX公司与XX公司谈判市场份额”，并概述案例背景和谈判过程案例分析讨论引导学员进行案例分析，并分享他们的观点和见解，例如“案例中谈判双方分别采用了哪些谈判策略？”,“案例中谈判双方各有哪些优势和劣势？”，“你认为案例中哪些谈判技巧值得借鉴？”总结经验教训策略总结总结案例中谈判双方的策略，并分析其优劣，为未来的谈判提供参考技巧总结总结案例中谈判双方的技巧，并分析其效果，为未来的谈判提供借鉴教训总结总结案例中谈判双方的失误和教训，并从中吸取经验，避免在未来的谈判中犯同样的错误课程总结谈判能力技巧实践持续提升谈判能力是现代职场中必不可少的技将所学知识和技巧应用到实际的谈判实不断学习新的谈判知识和技巧，并根据能，它可以帮助你在各种谈判中取得成践中，不断积累经验，提高谈判能力自身经验进行总结和反思，持续提升谈功，赢得更多机会判能力谈判能力的重要性企业发展提升谈判能力可以帮助企业在各种商务谈判2中取得优势，并获得更大的利益个人发展提升谈判能力可以帮助你更好地与他人1沟通，争取更多资源，并促进个人职业发展社会发展3提升谈判能力可以促进社会各方面的和谐发展，并为社会进步做出更大的贡献谈判技巧的实践模拟训练1进行模拟谈判训练，以实际场景为背景，练习谈判技巧，提升实战能力实战演练2参加实际的商务谈判，并将所学知识和技巧应用到实际的谈判中经验总结3及时总结谈判经验，并进行反思，不断改进谈判策略和技巧持续提升的建议持续学习经验分享关注谈判相关的书籍、课程和资与其他谈判专家或同行交流经讯，不断学习新的知识和技巧，验，并分享自己的心得体会，互保持学习的热情相学习和进步不断实践通过不断实践，积累经验，并总结经验教训，不断提升谈判能力。