《商务谈判技巧实训》课件

商务谈判技巧实训课程大纲

11.商务谈判概述

22.谈判目标和策略

33.谈判准备工作介绍商务谈判的基本概念、重要性以及发展趋势探讨如何制定明确的谈判目标，并根据目标选择合适的谈判策略讲解如何进行充分的谈判准备，包括收集信息、制定方案、模拟演练等

44.谈判时间的安排

55.谈判环境的选择

66.谈判开场白的设计学习如何合理安排谈判时间，把握时间节点，提高谈判效率分析如何选择合适的谈判环境，营造良好的谈判氛围讲解如何设计有效的开场白，抓住对方注意力，留下良好的第一印象

77.与对方建立良好关系

88.谈判双方角色分析

99.采取恰当的谈判态度学习如何与对方建立良好的关系，为顺利谈判奠定基础探讨如何分析谈判双方的角色定位，了解各自的利益诉求和谈判风格讲解如何保持自信、冷静、灵活的谈判态度，应对各种谈判情况

1010.有效的聆听技巧

1111.正确的提问方法

1212.控制谈判节奏学习如何积极倾听，理解对方意图，并进行有效回应掌握如何提出有效的问题，引导对方思考，获取关键信息讲解如何控制谈判节奏，把握主动权，避免被动局面

1313.善用沟通技巧

1414.谈判语言的运用

1515.应对谈判中的冲突学习如何运用非语言沟通技巧，增强表达效果，促进谈判顺利进行探讨如何选择合适的语言表达方式，增强说服力，避免误解讲解如何处理谈判中的冲突，化解矛盾，达成共识

1616.利用谈判筹码

1717.把握谈判关键时刻

1818.做好谈判记录学习如何利用谈判筹码，争取谈判优势，达成有利的协议探讨如何把握谈判关键时刻，灵活应对，争取最大利益讲解如何做好谈判记录，便于后期回顾总结，提高谈判效率

1919.谈判过程的控制

2020.谈判最后一步

2121.谈判成功的标准学习如何控制谈判过程，避免偏离主题，提高谈判效率探讨如何进行谈判收尾工作，达成协议，并进行后续跟进介绍谈判成功的标准，包括达成共识、实现目标、建立良好关系等

2222.谈判失败的原因

2323.案例分析一

2424.案例分析二分析谈判失败的原因，包括准备不足、策略失误、沟通障碍等通过具体案例，讲解如何运用谈判技巧解决实际问题通过具体案例，讲解如何运用谈判技巧解决实际问题

2525.案例分析三

2626.经验总结一

2727.经验总结二通过具体案例，讲解如何运用谈判技巧解决实际问题总结商务谈判的经验，分享成功案例和宝贵经验总结商务谈判的经验，分享成功案例和宝贵经验

2828.经验总结三

2929.关于授课老师

30.课程收益总结总结商务谈判的经验，分享成功案例和宝贵经验介绍授课老师的背景、经验以及擅长领域总结参加本课程的收益，帮助学员提升谈判能力，取得成功

3131.培训学员反馈

3232.课程QA

33.课程联系方式商务谈判概述定义目的原则商务谈判是指双方或多方为了达成共商务谈判的目的是达成双方都能接受商务谈判遵循诚实守信、平等互利、同认可的协议，就彼此的利益诉求进的协议，实现各自的利益目标，并建相互尊重、协商一致的原则行沟通、协商和妥协的过程立良好的合作关系谈判目标和策略目标明确策略选择技巧运用设定清晰、具体、可衡量、可实现、相根据目标和谈判对手的情况，选择合适熟练掌握各种谈判技巧，包括沟通技关和有时限的谈判目标的谈判策略，例如合作策略、竞争策巧、聆听技巧、提问技巧、控制节奏技略、妥协策略等巧等谈判准备工作收集信息了解对方公司的背景、实力、需求、谈判风格等信息制定方案根据目标和策略，制定详细的谈判方案，包括议题、策略、预案等模拟演练模拟谈判过程，提前预演各种可能出现的情况，并制定应对措施准备资料准备好相关资料，例如产品介绍、市场分析、报价单等，以备谈判时使用谈判时间的安排时间预估1根据谈判内容和复杂程度，预估谈判所需时间，并做好时间安排时间控制2在谈判过程中，要合理控制时间，避免拖延时间或仓促结束时间利用3充分利用谈判时间，把握关键节点，提高谈判效率谈判环境的选择地点选择选择一个安静、舒适、方便交流的谈判场所环境布置对谈判环境进行合理布置，例如桌椅摆放、灯光照明、温度控制等氛围营造营造轻松、友好的谈判氛围，有利于双方沟通和协商谈判开场白的设计简洁明了开场白要简洁明了，开门见山，直奔主题真诚礼貌表达对对方的尊重和友好，为建立良好关系奠定基础突出重点突出谈判的核心内容，引起对方的关注和兴趣展望未来对未来合作前景进行展望，激发对方的积极性与对方建立良好关系2建立信任通过诚实守信、坦诚交流，建立相互信任的关系了解对方1通过沟通交流，了解对方的性格、兴趣、需求和目标寻求共识寻找双方共同的利益点，为达成协议创造条件3谈判双方角色分析自身角色对方角色明确自身在谈判中的角色定位，了解自己的优势和劣势分析对方在谈判中的角色定位，了解对方的利益诉求和谈判风格采取恰当的谈判态度123自信冷静灵活展现自信的态度，增强谈判的底气保持冷静的头脑，避免情绪波动，做出根据情况调整谈判策略，灵活应对各种错误判断突发情况有效的聆听技巧集中注意力1保持专注，全神贯注地倾听对方讲话理解对方意图2不仅要听清对方的话语，还要理解对方背后的意图积极反馈3通过点头、眼神交流、简短的回应等方式，表示你正在认真聆听总结要点4在对方讲话结束后，可以简要总结要点，确保你理解了对方的意思正确的提问方法明确目标1提问要围绕谈判目标，获取关键信息开放式问题2提出开放式问题，鼓励对方展开讨论引导性问题3通过引导性问题，引导对方思考，认同你的观点确认问题4通过确认问题，确保你理解了对方的意思，避免误解控制谈判节奏掌握好谈判节奏，避免过度拖延或草率结束设定时间节点，保证每个环节都有足够的时间进行善用沟通技巧微笑眼神交流点头示意肢体语言微笑可以缓和气氛，增进彼保持眼神交流，可以表达你点头可以表示你对对方观点使用适当的肢体语言，例如此的信任和好感的真诚和关注的认同，增强沟通效果手势、表情等，可以增强表达效果谈判语言的运用选择合适的语言表达方式，例如用词准确、语气平和、逻辑清晰、措辞得体，避免使用过激或带有攻击性的语言应对谈判中的冲突保持冷静寻求共识妥协让步面对冲突，要保持冷静，避免情绪找出双方共同利益点，寻求双方都能适当的妥协和让步，可以化解矛盾，化，冷静地分析问题接受的解决方案促进谈判顺利进行利用谈判筹码分析筹码1评估价值24适时交换灵活运用3准备好谈判筹码，例如价格、质量、服务、交货期等，并根据情况灵活运用，争取谈判优势把握谈判关键时刻达成共识1及时抓住双方达成共识的时机，推动谈判向前发展关键节点2在谈判过程中，要时刻关注关键节点，做好准备，灵活应对争取利益3在关键时刻，要积极争取最大利益，避免错失机会做好谈判记录内容记录时间记录记录谈判过程中关键信息，例记录谈判时间，方便后期回顾如达成协议、双方意见分歧和分析等人员记录记录谈判参与人员，便于后期联络沟通谈判过程的控制议题控制控制谈判议题，避免偏离主题，提高谈判效率节奏控制控制谈判节奏，避免拖延时间或草率结束情绪控制控制情绪，避免冲动，保持冷静和理智谈判最后一步后续跟进协议签署对协议进行后续跟进，确保协议的顺利达成协议签署正式协议，确保双方对协议内容的执行根据谈判结果，达成双方都能接受的协认可议谈判成功的标准达成共识双方就所有关键实现目标双方都实现了各议题达成一致意见自的谈判目标建立关系双方建立良好的合作关系，为未来合作奠定基础谈判失败的原因准备不足策略失误沟通障碍对谈判对手情况、谈判目标、谈判策选择的谈判策略不合理，无法有效应双方沟通不畅，无法理解彼此意图，略等准备不足对谈判对手导致谈判陷入僵局案例分析一案例概述1问题分析2解决方案3经验教训4通过分析一个真实的谈判案例，讲解如何运用谈判技巧解决实际问题，并总结经验教训案例分析二案例概述1问题分析2解决方案3经验教训4通过分析一个真实的谈判案例，讲解如何运用谈判技巧解决实际问题，并总结经验教训案例分析三案例概述1问题分析2解决方案3经验教训4通过分析一个真实的谈判案例，讲解如何运用谈判技巧解决实际问题，并总结经验教训经验总结一准备充分1做好充分的谈判准备，是谈判成功的基础策略灵活2根据情况灵活调整谈判策略，才能应对各种突发情况沟通有效3有效的沟通是谈判成功的关键，要善于倾听，表达清晰，建立信任经验总结二把握时机1抓住谈判关键时刻，积极争取最大利益控制节奏2掌握谈判节奏，避免拖延时间或草率结束冷静思考3保持冷静的头脑，避免情绪化，做出错误判断经验总结三善用筹码1准备好谈判筹码，并根据情况灵活运用，争取谈判优势建立关系2建立良好的合作关系，为未来合作奠定基础持续学习3不断学习新的谈判技巧，提升谈判能力，取得成功关于授课老师姓名职位经历擅长领域XXX XXX XXX XXX课程收益总结提升谈判技巧

1.1掌握各种谈判技巧，提高谈判能力，在商业竞争中取得优势增强沟通能力

2.2学习有效的沟通技巧，提升表达能力，建立良好的合作关系提升解决问题的能力

3.3掌握谈判技巧，能够更好地解决各种谈判问题，达成共识提高谈判效率

4.4通过合理的谈判策略和技巧，提高谈判效率，节省时间和成本培训学员反馈通过收集其他学员的反馈，展示本课程的价值和效果，增强学员对课程的信心课程QA问题一解答一问题二解答二XXX XXX XXXXXX课程联系方式电话邮箱XXXXXX微信XXX。