《职场礼仪普及》课件

职场礼仪普及课程大纲1职场礼仪的重要性2服饰仪表3基本礼貌用语4仪态举止5会议桌上的礼仪6接待来访客人7如何拨打电话8如何写邮件9出差时的注意事项10宴请招待时的注意事项11公共场合的礼仪12如何处理冲突13如何给别人留下好印象14职场礼仪常见误区15职场礼仪的好处职场礼仪培养的方法17总结职场礼仪的重要性职场礼仪是职场中人际交往的基础，它能够帮助您建立良好的职职场礼仪也是企业文化的重要组成部分，它能够塑造良好的企业业形象，赢得同事和上司的认可，促进团队合作，提高工作效形象，树立企业品牌，提升企业竞争力在现代社会，企业越来率良好的职场礼仪能够提升您的个人魅力，展现您的专业素越重视员工的职场礼仪，并将之纳入员工考核体系，作为衡量员养，让您在职场中更加自信和受欢迎工素质的重要指标之一服饰仪表得体服装要符合职业性质和场合要求，避免过于暴露或过于休闲整洁服装要干净整洁，熨烫平整，鞋子要擦拭干净简约避免过于花哨的服装，保持简洁大方，避免过于夸张的配饰自信穿着得体的服装，会让您更加自信，并给人留下良好的第一印象基本礼貌用语用您好或早上好等问候在别人帮助您时，要及时说当您犯错或无意冒犯他人时，在请求别人帮助时，要使用“”“”语，表达对对方的尊重和礼谢谢，表达您的感谢要真诚地说对不起，并表达请，表达您的尊重和礼貌“”“”“”貌您的歉意仪态举止站姿1挺直腰板，双肩放松，双腿自然站立，避免驼背或耸肩坐姿2保持腰背挺直，双脚自然平放，避免跷二郎腿或晃动双腿行走3步履稳健，目光平视前方，避免低头或东张西望手势4使用自然、适度的肢体语言，避免过于夸张或不雅的手势会议桌上的礼仪准时手机静音认真倾听发言礼貌准时参加会议，避免迟到，将手机调至静音或震动模认真听取发言，避免私下交发言前举手示意，并保持简如迟到需向参会人员道歉式，避免手机铃声打扰会谈或做与会议无关的事洁明了，避免打断他人发议言接待来访客人送客介绍情况客人离开时，要起身相送，并引导入座介绍相关情况，并及时处理客表示感谢热情接待引导客人到指定位置，并提供人提出的问题热情地迎接客人，并主动询问茶水或饮料对方姓名和来意如何拨打电话礼貌问候自报家门12接通电话后，先礼貌地问候对方清晰地报上您的姓名和单位结束通话说明来意结束通话前，要感谢对方，并再次礼貌地告简明扼要地说明您的来电目的43别如何写邮件1主题邮件主题要简洁明了，并包含邮件的主要内容2称呼使用规范的称呼，如尊敬的先生女士“**/”3内容邮件内容要清晰、简洁、逻辑性强，避免冗长乏味4结尾使用合适的结束语，如此致敬礼，并附上您的姓名和联系方式“”出差时的注意事项衣着选择合适的服装，符合当地风俗习惯时间准时赴约，并注意时间安排，避免迟到言行注意言行举止，保持礼貌，避免失态礼品根据当地习俗选择合适的礼物，表达谢意宴请招待时的注意事项宴请招待是职场中常见的社交活动，需要注意以下事项预定合适的餐厅，并提前告知客人

1.到达餐厅后，迎接客人，并安排座位

2.餐桌礼仪，注意用餐礼仪，避免失礼的行为

3.适量饮酒，保持清醒，避免过度饮酒

4.公共场合的礼仪排队1在公共场合，要自觉排队，不要插队保持安静2在图书馆、影院等公共场合，要保持安静，避免大声喧哗爱护环境3不要乱扔垃圾，保持公共环境清洁卫生尊重他人4在公共场合，要尊重他人，避免做出不文明的行为如何处理冲突冷静思考1保持冷静，不要冲动，避免情绪化理性沟通2选择合适的时机和方式，与对方理性沟通寻求帮助3如果无法解决，可以寻求第三方的帮助，如同事或领导如何给别人留下好印象微笑自信微笑是最好的名片，能够让人感到亲切和友善自信的人更容易获得他人的信任和认可职场礼仪常见误区过度追求形式，忽视实质，只注重表面盲目模仿，不加思考地模仿他人的礼过于拘谨，过于刻板地遵循礼仪规范，礼仪，而忽略了内在的真诚和尊重仪，缺乏自己的个性和特色显得不自然，反而给人留下不好的印象职场礼仪的好处提升个人形象，赢得同事和上司的促进团队合作，提高工作效率避免职场尴尬，减少不必要的冲123认可突展现职业素养，提升职场竞争力促进职业发展，获得更多的机会45职场礼仪培养的方法观察学习观察优秀的职场人士，学习他们的礼仪规范和行为准则积极实践将学习到的礼仪规范运用到日常工作和生活中自我反省定期反思自己的言行举止，及时改正错误，不断提升礼仪素养虚心请教向经验丰富的职场前辈请教，获取更多的礼仪知识和技巧总结职场礼仪是职场中不可或缺的一部分，它能够帮助我们建立良好的职业形象，赢得同事和上司的认可，促进团队合作，提高工作效率通过学习和实践职场礼仪，我们可以提升个人魅力，展现专业素养，在职场中更加自信和受欢迎问答环节欢迎大家积极提问，我们将耐心解答您的疑问。