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文本内容:
企业系统运维外包服务合同IT第一章合同订立
1.1合同编号
1.2合同签订日期
1.3合同双方
1.
3.1甲方（服务提供方）
1.
3.2乙方（服务接受方）
1.4合同目的本合同旨在明确甲方将企业IT系统的运维服务外包给乙方，乙方同意按照甲方的要求，提供相应的IT系统运维服务
1.5合同期限
1.
5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年
1.
5.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签一年，直至任何一方提出终止第二章运维服务范围
2.1运维服务内容
2.
1.1甲方IT系统的日常监控和故障处理；
2.
1.2系统功能优化和升级；
2.
1.3数据备份和恢复；
2.
1.4安全防护和漏洞修补；
2.
1.5系统文档和配置管理；
2.
1.6甲方IT系统的相关培训和技术支持
2.2运维服务标准
2.
2.1运维人员应具备相关资质和经验，能够熟练处理各类IT系统问题；
2.
2.2乙方应保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业最佳实践；
2.
2.3运维服务响应时间不超过小时；
2.
2.4运维服务解决率不低于%o第三章运维服务交付
3.1服务交付时间
3.
1.1乙方应在合同签订后日内完成IT系统运维服务的部署和试运行；
3.
1.2试运行期间，乙方应保证系统稳定运行，并根据甲方反馈进行调整
3.2服务交付方式
4.
2.1乙方应通过远程方式为甲方提供运维服务；
5.
2.2乙方应保证远程服务的稳定性和安全性；如需现场服务，乙方应提前日向甲方提出申请，并经甲方同意后进行第四章保密条款
4.1保密信息
4.
1.1双方在履行本合同过程中知悉的任何一方商业秘密和技术信息；
4.
1.2任何涉及甲方企业运营、财务和员工信息的内容
4.2保密义务
4.
2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；
6.
2.2保密义务在本合同终止后仍然有效第五章合同费用及支付
5.1运维服务费用
5.
1.1乙方提供运维服务的费用为人民币元/年；
5.
1.2本费用包含乙方所需的人力、设备、软件等成本
5.2支付方式
5.
2.1甲方应于每年月曰支付乙方当年的运维服务费用；
7.
2.2甲方支付的费用应在收到乙方开具的正规发票后七个工作日内支付
5.3费用调整
5.
3.1在合同有效期内，如因市场价格变动、人工成本增加等原因导致乙方运维服务费用发生变化，双方应友好协商，并签订补充协议予以调整
5.4逾期支付
5.
4.1甲方未按约定时间支付费用的，应向乙方支付%的逾期违约金；
6.
4.2逾期违约金自应支付之日起计算，直至实际支付之日止第六章人员与支持
6.1运维人员资质
7.
1.1乙方派遣的运维人员应具备相应的IT行业资格证书；乙方应对运维人员定期进行技能和知识培训，保证其能够适应甲方IT系统的运维需求
6.2技术支持
6.
2.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；
6.
2.2技术支持团队应提供724小时的在线支持服务
6.3技术更新
6.
3.1乙方应根据甲方IT系统的实际需求，及时更新和维护相关技术；
7.
3.2乙方应在技术更新前至少提前个工作日通知甲方，并共同制定更新计划第七章数据安全与保密
7.1数据安全
7.
1.1乙方应保证甲方数据的完整性和安全性，防止数据泄露、篡改和丢失；
7.
1.2乙方应采取必要的物理、技术和管理措施，防止未经授权的访问
7.2数据备份
7.
2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可用性；
7.
2.2备份策略应满足甲方业务连续性和灾难恢复的需求
7.3数据访问权限
7.
3.1乙方应对运维人员的访问权限进行严格控制，仅授予必要的访问权限；
8.
3.2任何违反数据安全规定的行为，乙方应立即采取措施予以纠正第八章系统升级与改造
9.1系统升级
8.
1.1乙方应根据甲方业务发展和技术进步的需要，对甲方IT系统进行必要的升级；
8.
1.2系统升级应在不影响甲方正常业务运营的前提下进行
8.2系统改造
8.
2.1如甲方需要对IT系统进行改造以满足特定业务需求，乙方应根据甲方要求进行可行性分析和方案设计；
9.
2.2改造方案应经双方协商一致后实施第九章运维报告与沟通
9.1运维报告
9.
1.1乙方应每月向甲方提交运维报告，报告内容包括但不限于系统运行状况、故障处理情况、安全事件等；
9.
1.2运维报告应由乙方相关责任人员签字确认
9.2沟通机制
9.
2.1双方应建立有效的沟通机制，保证信息的及时传递和问题的快速解决；
10.
2.2双方应指定专人负责日常沟通和协调工作第十章附件与补充
11.1附件
10.
1.1本合同附件包括但不限于运维服务清单、人员名单、设备清单、技术规格书等；
10.
1.2附件与本合同具有同等法律效力
10.2补充条款
10.
2.1双方可在本合同的基础上，另行签订补充协议，以明确具体的合作事宜;
11.
2.2补充协议与本合同具有同等法律效力，如与本合同内容有冲突，以补充协议为准第十一章合同生效与终止
11.1合同生效
11.
1.1本合同自双方签字盖章之日起生效
11.2合同终止
11.
2.1本合同因下列原因之一而终止合同期满，经双方协商一致；
11.
2.
1.2甲方或乙方违反本合同约定，导致合同无法履行；发生不可抗力事件，致使合同无法履行；
11.
2.
1.4其他双方协商一致认为应终止合同的情形
11.3终止通知
1.
3..1双方应提前日以书面形式通知对方终止合同
11.4终止后的责任合同终止后，双方应按照本合同约定进行清算，包括但不限于未完成服务的处理、未付款项的结算等；
11.
4.2乙方应保证甲方IT系统在合同终止后仍处于安全稳定状态第十二章其他条款
12.1语言本合同以中文书写，如有英文版本，以中文版本为准
12.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、争议解决等均适用中华人民共和国法律
12.3通知除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方约定的地址或电子邮箱
12.4不可抗力
12.
1..1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况;
12.
2..2发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，受影响的一方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失第十三章合同份数与生效日期
13.1合同份数本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力
13.2生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效［以下无正文］甲方（服务提供方）_________________________日期:乙方（服务接受方）:签字____________日期。
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