2023年社会工作者之中级社会工作实务自我提分评估附答案

年社会工作者之中级社会工作实务自我提分评估（附答案）2023大题（共题）

一、王霞于6年前嫁给本村的隋伟刚刚结婚时隋伟对王霞还是很好的，可时间io久了，王霞发现隋伟的脾气越来越大，经常会因为一些小事就发脾气，王霞还不能辩解，否则就会招致隋伟的毒打伤心的王霞想着也许有了孩子后，隋伟的脾气能够好一些，可是现在儿子已经3岁了，隋伟还是经常打骂王霞，甚至连孩子一起打王霞感觉特别无助，由于父母身体很不好，她不敢回去向他们诉苦，不想让他们担心正在王霞感到绝望的时候，县里的社会服务机构来村里开展工作，主要内容就是宣传反家庭暴力”，她马上找到该机构求助［问题］

1.妇女遇到的问题有哪些

2.针对妇女暴力的干预原则有哪些

3.针对王霞的问题，社会工作者应开展哪些工作【答案】

1.妇女遇到的问题有

①妇女的婚姻与家庭问题在婚姻方面突出的问题是离婚率不断上升，尤其是大城市离婚率更高违法婚姻增多，重婚、妍居、婚外恋等现象严重地损害家庭生活

②针对妇女的暴力问题针对妇女的暴力主要范围包括婚姻暴力、拐卖妇女、性暴力、性骚扰和被迫提供性服务以及基于男孩偏好的强迫堕胎等

③妇女的生殖健康问题此类问题主要表现在妇女生殖健康方面的服务、资源和信息不够，社会和妇女自己也缺乏对生殖健康权利的认识，侵害妇女生殖健康的现象普遍发生尤其是在流动人口和从事商业性性服务的妇女当中，生殖健康状况更为严重

④留守妇女和流动妇女问题留守妇女承担着照顾家庭和种地等几乎所有的工作，生活负担重、精神压力大，甚至针对留守妇女的犯罪也在上升流动妇女的工作权益受到侵害、工资低、不稳定，常常在留在城市和回到家乡之间困扰以及面对与孩子长期分离（留守儿童）的精神压力，生殖健康得不到保障

⑤妇女就业问题城镇妇女失业率高，女性在劳动力市场受到排斥，女性打工者很难享受到医疗服务（主要是生育健康及性传播疾病和艾滋病的预防）女性收入比男性差，女性就业者集中在报酬比较低的领域妇女就业的岗位往往是合同工、临时工，以及其他一些非正式部门提供的、缺乏社会保障的工作形式，其劳动权益严重受损，这些都严重地影响到妇女的生存和发展

⑥妇女的贫困化问题我国贫困人口中，妇女占60%左右，而绝大多数在农村贫困不仅是缺少经济收入，还表现为健康状况差、不识字、文化教育水平低、收人低、社会不安定、心理的不安全感等，这些是贫困导致的结果，同时也是致贫的诱因

⑦其他问题妇女参政率低及妇女教育资源普遍不足等，都是阻碍妇女发展的重要问题

2.针对妇女暴力的干预原则包括

①接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者

②尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心

③关注受害妇女的生命安全

④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系

3.针对王霞的问题，社会工作者应开展以下工作

①与隋伟进行沟通，明确指出打人是犯法的，帮助他树立尊重妇女的观念和处理夫妻关系的方法

②在帮助王霞时，要设身处地地体会王霞的感受，促使王霞勇敢地争取在家庭中平等的权利和地位

③将村里与王霞有相同遭遇的妇女组织起来，定期举办小组活动，使她们建立起互相支持、互相帮助的关系

④在村委会、村党支部会议上提出建立零家庭暴力、和谐文明村的议题，并鼓励大家进行热烈的讨论

二、小坤是一名工地搬运工，长期在工地从事沙石搬运工作，工地上整日尘土飞扬，最开始小坤觉得环境有些恶劣，但是习惯后也就适应了但最近一个月，小坤感觉自己在工作时，呼吸越来越不顺畅，人也日渐消瘦了下来，最初他以为是工作太累的缘故，没有多在意，继续坚持工作直到有一天，小坤在工地突然晕倒，被工友送到医院才得知自己得了尘肺病，整个肺部全是阴影，严重影响了他的呼吸功能，需要及时住院治疗小坤的医疗费花了将近万元，出院时医生告知小坤，他以后不能再去工地那种环境做工，也不能再从事重体力劳动小坤无法接受自己生病和无法工作的现实，情绪一直很差小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况，希望能得到小青的帮助【问题】假如你是社会工作者小青，接到小坤这个案例后你会怎么做？【答案】

1.接案小坤是经朋友介绍来的，社会工作者小青首先要与小坤接触，通过与小坤面谈、与其周围的朋友访谈，了解他的基本情况及其需求在这个过程中，运用真诚、接纳、同感等方式，让小坤对社会工作者小青产生信任，进而确定合作的服务关系

2.预估针对小坤的身体病痛问题，社会工作者小青通过深入访谈，结合心理一社会治疗模式理论，将其问题成因主要归结为两个方面生理因素是小坤患病后，身体受到了严重的伤害，无法再从事工地的工作；心理因素是身体病痛使得小坤无法接受现实，出现了负面情绪明确问题成因后，社会工作者小青梳理了小坤案例的介入的优势与资源一是与当地职业病防治医院联系，联结医疗资源，为小坤提供后续的康复治疗；二是联系小坤身边的亲戚和朋友，帮助他建立社会支持网络；三是寻求政策帮助，看是否能够帮小坤报销部分医疗费

3.计划基于预估情况，社会工作者小青计划采取社区康复疗法，同时采取心理康复疗法从生物一心理一社会角度出发，对小坤进行心理干预，提高其心理健康水平具体目标和行动是帮助小坤联系职业病防治医院；联系其朋友和家人，帮助小坤走出低落的情绪，恢复和提高自信心个案工作是一个有序开展的系统过程，制订合理的计划就是其中一个体现完整的计划包括服务要达到的目标和为了达到目标采取的行动及介入策略

4.介入介入过程也被称为治疗与服务或干预过程社会工作者小青开展的干预活动可分为以下儿点首先是联结资源，解决生理问题；其次是心理辅导，调节情绪；然后是与小坤的朋友和家人交谈，促使他们给予小坤足够的情感支持；最后动员社区医疗资源及其邻居为小坤提供支持与帮助

5.评估与结案介入过程结束后需对个案工作进行评估，以确认服务目标达成的程度、服务对象改变的程度以及服务方式是否合理有效评估的作用在于它是一种整体性反思，能促使社会工作者做出及时的实务经验总结，这有助于提高以后的服务水平在本案例中，经过社会工作者小青的介入，小坤的问题得到了解决，各方面都有了明显的变化评估结束后就可以结案，根据具体情况，结案后还可以进行继续跟进和跟踪服务【提示】本题考点是企业社会工作方法的个案工作方法

三、某社区残疾人比例较高，特别是近半年间发生两起重大事故使两人致残，一起事故是小区张奶奶的孙女出小区大门没有左右观望被公共汽车撞倒，车轮从左腿碾过，住院治疗三个月，最终一条腿还是没有保住另一起是张大妈晚上在小区遛弯，被七层掉下来的花盆砸在了脑袋上，当场晕倒，送到医院抢救，医生说引发了脑出血，最后落得了神志不清楚，左半身行动不便针对社区出现事故造成人员伤残的情况，社区的社会工作者机构准备组织实施相关的服务项目问题请以关爱生命为主题设计社区康复项目方案【答案】

1.背景与理念调查表明，导致残疾的主要原因是遗传、疾病、意外伤害和有害环境，而社区内每一个成员都离不开社区的生存环境、生活方式、防病治病的条件和社区安全设施该社区半年内发生两起致人伤残的重大事故，说明社区内居民安全意识不强，社区内存在安全隐患，安全隐患不清除，安全意识不强化，就难以杜绝危险事故发生

2.项目名称“关爱生命”社区康复周

3.目的与目标营造安全社区的文化氛围具体目标包括消除社区安全隐患；提高社区居民安全意识和责任感；建立社区安全隐患监督机制；为残疾人提供康复服务；建立残疾人社会支持网络

4.具体行动方案⑴实施社区康复三级预防通过实施监督免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤残的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施预防致残性伤害和残疾的发生；通过实施残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗等措施防止伤害后出现残疾；通过实施康复功能训练、假肢矫形器及辅助功能用品用具、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施防治残疾后出现残障

（2）开展康复评定和建档工作邀请专业机构在社区中针对残疾人运用客观、科学的方法开展功能障碍性质、部位、范围、程度、发展趋势等作出全面评定包括肌力品定、运动功能评定、日常生活能力评定、认知功能评定、心理功能评定、社会交往功能评定、职业技能评定等同时，在社区建立残疾人服务档案，根据残疾人的特征、发展趋势和潜能开发可能性，提供适当性的社区康复方案

（3）开展具体的康复服务社区康复的内容是多样化的，就是要整合社区中的各种资源，通过各种康复性治疗，最大限度地恢复残疾人所丧失的功能社区康复是集教育康复、职业康复和医疗康复等功能，实施“治疗康复服务”整合性服务

四、旭日东升社区位于某市的郊区，居民多是外来务工人员由于许多外来务工人员迫于生活压力，每天都要外出打工赚钱，因此无暇顾及和关心子女的学习与成长该小区中大部分孩子在初中毕业后就不再继续念书，由于他们年龄偏小，没有什么工作技能，因此整体流连于社区内无所事事，平时还常常聚在一起惹事生非，破坏小区的公物，敲诈小区内年幼的孩子，甚至还与邻近小区的青年打架闹事，让居民很是头疼问题假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这群青年拟定一份服务方案【答案】

1.问题与需求评估⑴青少年的组织性和纪律性较差而容易出现攻击性行为和暴力倾向，需要社会工作者帮助矫正

（2）青少年的父母作为外来务工人员因忙于生计而对子女缺乏必要的管教和帮助，需要社会工作者帮助调整认知；父母教育水平低、缺乏必要的育儿理念和方法技巧，需要社会工作者帮助学习训练

（3）受家庭条件的限制，大多数青少年都选择不再继续读书，但又因为缺乏职业技能而无法找到合适的工作，在小区内无所事事，需要社会工作者帮助获得职业信息，开展职业训练

（4）因缺乏家庭与学校的管教，这群青少年成为了彼此的精神依托，因此朋辈群体的影响在他们生活中占据主要地位，这也导致一些不良群体的影响使他们在社区内滋生事端，需要社会工作者帮助引导走向正途

2.目的与目标设定⑴服务目的协助社区内青少年树立积极的人生观与生活态度，建立健康的生活方式

（2）服务目标消除青少年在社区内的偏差行为；帮助促进青少年与家长之间的交流互动；帮助学龄青少年重返学校读书；帮助适龄青少年学习职业技能，为找工作做好准备；消除社区安全隐患，引导青少年参与社区服务与社区建设

3.介入策略⑴直接介入开展社会工作小组活动，为社区青少年提供朋辈支持与情绪控制的技巧，帮助他们了解偏差行为的后果，并学会控制自己的情绪和行为；在小组过程中发现有特殊需要的个案，进行个案辅导与跟进；举办职业技能培训，提供就业信息，连接就业资源帮助有需要的青少年就业；组织社区青少年志愿者小组，引导青少年参与社区活动，在服务他人中培养社会关怀和社区归属感与认同感，并提升自我效能感；定期开展亲子活动，增进亲子之间的感情

（2）间接介入为社区家长提供亲子教育方面的讲座，提升家长对子女管教的关注度和技能；与学校沟通，帮助学龄青少年重返学校就学；向有关部门进行倡导，增加社区服务资源

4.介入实施在方案执行过程中，依据服务对象的转变和需要及时调整服务方案，在与行动系统合作中把握方向；做好资源整合工作；对突发事件进行及时处理，做好危机防御

5.结果评估通过基线测量、任务完成、行为量表、家长与青少年满意程度调查等方法进行服务效果评估

五、某社会工作服务机构承接的“城市低保家庭就业促进”项目结束后，该社会工作服务机构安排评估人员运用程序逻辑模式对项目进行成效评估评估人员通过查阅服务档案了解到，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组；为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导；为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训；为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位评估人员还对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估问题

1.该社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务？

2.该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展成效评估时，还需要评估哪些要素？【答案】

1.就业辅导为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组；职业规划为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导;职业技能为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训；就业资源引入为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业ui-i冈位

2.主要包括主体要素（项目的委托方，执行方，和第三方的评价），对象要素（城市低保家庭就业促进项目）、目标要素（对项目达成目标的评价），伦理要素（评价是否符合专业和社会伦理要求），方法要素（采用的评价方法是否合格）

六、孙鹏今年23岁，16岁开始离开家乡在多个地方打工，曾从事过餐厅服务员、自行车修理工、打字员等多项工作自去年来到北京，在某驾校做临时工，主要工作是维护保养车辆该驾校规模相对较小，其管理制度比较混乱，工作人员可驾驶任何车辆，且无人管理今年2月15日，驾校内的路面要进行修理，维修部主管要求孙鹏与另一名工人将五辆汽车开到其他停车场，孙鹏当时并没有驾驶证，而且从没开车上过路，只是在其他学员学车时曾跟着一起学过几天在开车的过程中，孙鹏所驾驶的车辆刹车系统出现故障，因没有驾车经验，孙鹏心慌之下将汽车撞到了墙上，导致头部、胸部、腿部受到严重伤害，右腿被截肢由于孙鹏属于工伤致残，驾校负担了住院治疗前期的工资、伙食补助、护理费、治疗费等费用支付了一段时间后，驾校开始拒付任何费用，到现在已经拖欠医院医疗费数千元，孙鹏多次找驾校索取都被领导拒绝同时，孙鹏就赔偿问题与驾校也发生较大的分歧，几次协商都没有结果，情况的发展对孙鹏越来越不利孙鹏的父母都是农民，没有什么文化，对儿子的工伤待遇落实问题也不知道该如何解决，孙鹏只好向社会工作者寻求帮助［问题］L在本案例中，孙鹏面临的困境主要有哪些

2.针对孙鹏的困境，社会工作者应如何介入工作【答案】

1.孙鹏面临的困境主要有

①医疗后续费用的解决，以保证继续治疗；

②赔偿问题

2.针对孙鹏的困境，社会工作者应从以下方面介入工作

①在孙鹏和驾校之间扮演中介者的角色，协调双方当事人的意见，促进其沟通，尽快解决孙鹏的医疗费用问题

②医疗费用问题解决后，支持孙鹏尽快治疗，恢复身体

③教导孙鹏学习职工工伤处理方面的法律知识，增强其处理赔偿问题的能力

④教导孙鹏及其家人康复训练方面的技巧，帮助其身体更好的恢复

⑤如果孙鹏的医疗费用问题解决不了，则需帮其联系善于处理相关问题的律师，为其提供免费的法律援助

⑥帮助孙鹏适应残疾人的角色，树立生活信心，尽快融入正常的社会生活

七、案例刘某，男，68岁，和老伴同住，主要靠平时做些小买卖和低保来维持生活，有一个已成家的儿子一天，刘某开车载老伴去超市购物的途中遭遇意外交通事故，老伴当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤老伴的去世使刘某的精神几近崩溃，脾气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自己关在房间里不与外人交流，且时常自言自语“如果我不带着她去超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员每天都是在吵闹声中度过，这严重影响了正在准备中考的贝贝（孙子），贝贝近来成绩很不稳定刘某一直向邻居李某（一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳对自己如何不好，并倾诉其因老伴去世所产生的愧疚与焦虑，李某也时常安慰刘某久而久之，刘李二人想在一起生活于是刘某向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但是遭到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈经人介绍，刘某的儿子来到所在社区的“守望”社会工作服务机构求助，接待他的是社会工作者李颖问题

1.请结合以上案例界定刘某的需要

2.根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统【答案】

1.服务对象刘某现在的需要主要有

（1）健康维护的需要老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务案例中的刘某患有糖尿病，发生过大腿骨折，健康方面存在很大的问题，需要健康维护，并且需要得到较好的生活照顾

（2）经济保障的需要在传统社会中，老年人依靠子女提供经济供养；但在现代社会中，老年人需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养，从而获得经济方面的保障案例中刘某主要通过自己做些小买卖和低保来获得经济方面的保障，但现在由于大腿骨折，影响了自己的小生意，完全靠低保维持生活，需要经济的支持

（3）婚姻家庭的需要幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，老年人也有维持和向往美好婚姻家庭生活的需要和权利伴侣和家庭的支持对老年人具有重大意义案例中刘某因老伴去世倍感孤独，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的横加干涉

2.依据系统理论，可以把助人历程中相关的部分分为四个系统

（1）改变媒介系统所谓“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介案例中刘某的改变媒介系统是“守望”机构的李颖，那么李颖的专业技能、价值取向及人格特征都将影响对刘某的帮助，而“守望”机构的价值理念、服务范围、机构文化等也会对助人历程有影响这些都需要接案社会工作者有所考虑

（2）服务对象系统服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区服务对象系统包括前来求助的已经使用服务的现实服务对象，以及还没有接受服务但未来有可能使用服务的潜在的服务对象本案例中，刘某的儿子来机构求助，并与社会工作者进行了面谈，属于现实服务对象，而刘某虽然还没有来机构，但未来会是服务的受益人，因此是潜在的服务对象

（3）目标系统为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”案例中，为了帮助解决刘某家庭的问题，刘某及其儿子、儿媳和孙子都需要某些方面的调整和改变，这些都是社会目标系统

（4）行动系统行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源本案例中的目标系统，从另一个角度看，有可能成为行动系统

八、某小区残障人士比例较高，尤其是近一年间发生的两起重大意外事故造成了两人伤残，一起事故是小区王爷爷的孙子出小区大门玩耍，过马路时不小心一辆汽车撞倒，车轮从右腿上碾过，住院治疗四个月，最后一条腿还是没能保住另一起是陈阿姨晚上在小区散步，被六楼掉落的花盆砸到脑袋，当场晕倒，被送到医院抢救，医生说事故造成脑出血，最后陈阿姨变得神志不清楚，左半身行动也不便针对社区出现事故造成人员伤残的情况，社区的社会工作机构准备组织实施相关的服务项目来提供帮助【问题】请以关爱生命为主题设计社区康复项目方案【答案】以关爱生命为主题设计社区康复项目方案的步骤包括

（1）背景与理念调查表明，导致残疾的主要原因是遗传、疾病、意外伤害和有害环境，而社区内每一个成员都离不开社区的生存环境、生活方式、防病治病的条件和社区安全设施该社区半年内发生两起致人伤残的重大事故，说明社区内居民安全意识不强，社区内存在安全隐患安全隐患不清除，安全意识不强化，就难以杜绝危险事故的发生

（2）项目名称“关爱生命”社区康复周

（3）目的与目标营造安全社区的文化氛围具体目标包括

①消除社区安全隐患；

②提高社区居民安全意识和责任感；

③建立社区安全隐患监督机制；

④为残疾人提供康复服务；

⑤建立残疾人社会支持网络

（4）具体行动方案

①实施社区康复三级预防包括a.通过实施监督免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤残的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施；b.通过实施残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗等措施防止伤害后出现残疾；c.通过实施康复功能训练、假肢矫形器及辅助功能用品用具、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施防治残疾后出现残障

九、在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困惑有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导问题

1.本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？

2.社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量？【答案】

一十、某居民小区入口处有一家垃圾处理厂，大量垃圾堆积使得这里臭气熏天，夏天时更为严重，居民路过时都无法正常呼吸在家时，居民也不敢随意开窗，怕导致室内空气污浊，其生活受到了很大影响有些居民因此搬离了这个小区，还有些居民甚至产生了轻微的病症，如头痛和眩晕社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来，听取居民的意见和想法，与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解，并收集了空气污染的相关数据资料然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料，以及由社区居民自发参与签署的连名信一起到垃圾处理厂解决这一问题垃圾处理厂在事实面前无法抵赖，只得加强污染治理，并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿【问题】

1.上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点和目标

2.上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些【答案】

1.

（1）社区社会工作的定义社区社会工作主要代表了两个层面的意义

①社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题另外，社会工作者还协助社区居民建立友善邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐

②社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题和推进社区发展

（2）社区社会工作的特点

①以社区为对象；

②重点解决社区居民所面临的集体性问题；

③采用宏观结构的视角分析和介入问题；

④强调社区参与，关注人的发展；

⑤重视社区资源的挖掘和运用

（3）社区社会工作的目标从社会工作专业角度出发，社区社会工作主要有以下目标

①促进居民参与，解决社区问题；

②改善社区关系，提升社区意识；。