医院妇科门诊工作制度汇编消毒隔离制度诊室疑难病例讨论制度实习生管理制度

医院妇科门诊工作制度汇编目录诊室工作制度妇科专家门诊工作制度宫颈门诊工作制度仪器设备管理制度消毒隔离制度妇科普通门诊工作制度实习生管理制度急救物品管理制度疑难病例讨论制度阴道镜室工作制度利普手术室工作制度妇科门诊护士工作制度妇科门诊急危重患者优先处置制度妇科内分泌门诊工作制度妇科内分泌门诊健康教育制度妇科内分泌门诊咨询制度妇科门诊工作制度类别妇科门诊一工作制度编号FKMZ-1-01诊室工作制度名称生效日期0000-01-05修订日期0000-12-05制定单位妇科门诊版本第3版一目的为了提高门诊技术水平及服务质量，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围妇科门诊所有人员三内容1在分管院长及门诊部的领导下，实行科主任负责制，对全科工作实行统一管理树立良好的医德医风，端正服务态度，自觉抵制不正之风2工作人员必须按规定着装上岗，仪表端装，室内保持整洁，诊室每天循环风消毒3热情接待患者，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，合理应用辅助检查，力求正确诊断，科学合理治疗4坚持诊疗规范，做到因病施治，合理、安全、科学的用药，规范书写病历、处方，各项记录完整，注意向患者交代病情和注意事项5实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，随时观察患者，认真诊查，及时治疗男医生进行妇科检查时，应有第三者在场6每日7:50准时开诊,上午和下午均有专家值班，节假日均正常开诊7接诊病人时应认真负责，要详细询问病史，仔细查体，按规范书写门诊病历，填写相关的辅9协助门诊医师做好急危重症患者的接诊、转诊及急救工作10严格遵守消毒隔离制度，每日诊室及治疗室常规消毒一次协助手术医师做好手术器械、术后污物的处理及术后患者的护理11及时备好各类表格和物品，保证诊疗工作正常进行负责门诊日志登记和工作量统计工作12每日下班前负责妇科门诊所有诊室的安全检查工作，断水断电、关闭空调、门窗并登记签字类别妇科门诊一工作制度编号FKMZ-1-17妇科门诊急危重患者优先处置制名称生效日期0000-07-25度修订日期0000-06-25制定单位妇科门诊版本第2版一目的保障就医情况紧急、不适宜长时间候诊的患者安全，使患者得到及时、有效的诊疗二适用范围所有来医院就诊的急危重症患者三主要内容1妇科门诊急危重患者优先处置的范围

1.170岁以上的老人、残疾人（明显的肢体残疾、语言残疾或有相关机关出具的残疾证书的患者）优抚对象（老伤残军人、老烈属、老复员军人、劳模）

1.2分诊护士初步评估，患者病情较重，不适宜长时间候诊，需要尽快处置、优先安排诊疗者

1.

2.1胸痛、大咳血、喘憋明显、呼吸困难的患者

1.

2.2腹痛剧烈、面色苍白或发黄、大汗淋漓、表情痛苦貌的患者

1.

2.3严重泌尿系感染合并发热、严重心功能不全、憋尿等待检查的患者

1.

2.4有停经史伴阴道流血等先兆流产症状的患者

1.

2.5门诊诊疗区域内患者生命体征突然发生变化者T＞39°c脉搏率＞120次/分，呼吸率＞20次/分；血压＞180/1lOmmhg或V90/60mmmhg者2工作要求

2.1门诊各岗位工作人员，要牢固树立以患者为中心的服务宗旨，增强主动服务意识，分诊台的护理人员应及时巡视患者候诊情况，密切观察患者候诊过程中的病情变化，并快速做出应急反应，提高门诊的救治能力

2.2门诊导医主动向门诊急、危、重症患者及老、弱、残疾患者提供各种便利服务；免费提供轮椅、平车及全程陪同患者就诊等服务

2.3根据患者病情优先安排急、危、重症患者及老、弱、残疾患者提前安排就诊，并做好其他候诊患者的说服工作

2.4急危重症患者实施先抢救、先治疗后付费的原则，如一旦出现晕厥、猝死等紧急状应就地开展抢救工作，同时报告门诊部，及时启动危重患者抢救应急预案

2.5各医技科室应积极配合好各临床科室的工作，根据患者的病情优先安排门诊急危重症患者的各类检查和化验，并有效缩短出具报告的时间，以确保患者及时得到治疗

2.6各诊区配备相关的急救设施并设专人管理，药品定期更新，保证设备运转良好，以确保突发事件出现时，能够迅速启动危重患者抢救应急预案四流程1普通患者对符合优先诊治范围的患者，分诊护士优先引导患者进入诊室，并耐心、细致的做好其他患者的解释工作接诊医生对门诊优先对象优先诊疗，实行首诊负责制2急危重症患者

2.1在接诊过程中发现患者病情较重不适宜在门诊诊疗时或者患者出现紧急状况时，医护人员应立即评估患者病情，将患者尽快转入急诊抢救室或者ICU病房进一步治疗，完成病历记录

2.2不适宜转运的患者（如心脏骤停者）立即就地抢救，同时通知急救小组协助救治，门诊抢救情况记录在门诊病历中类别妇科门诊一工作制度编号FKMZ-1-18名称妇科内分泌门诊工作制度生效日期0000-01-01修订日期0000-21-01制定单位妇科门诊版本第2版-目的为了提高妇女保健技术水平及服务质量，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围妇科内分泌门诊全体医务人员三主要内容1在分管院长和医务保健部、妇女保健部主任领导下，做好妇女保健工作2做好青春期、育龄期及更年期妇女的系统化管理，根据妇女的生理特点及健康状况采取有效措施，提供生殖内分泌健康指导，提高本地区妇女的健康素质3开展青春期保健、更年期保健、生殖健康服务、心理卫生等妇女保健工作4开展妇科内分泌常见病、多发病的检查、诊治5定期开展“内分泌与更年期健康知识大讲堂”，在院内及辖区进行健康教育，预防内分泌与更年期疾病，开展妇女盆地保健知识宣教，预防盆底功能障碍性疾病，对发病者转盆底治疗中心做相应的治疗6对来诊患者建立档案，规范诊治7认真做好门诊登记工作，定期随访，对治疗效果和与病情预后做好登记•8对疑难病例及时请上级医师会诊，开展转诊转介服务类别妇科门诊.工作制度编号FKMZ-1-21妇科内分泌门诊健康教育制度名称生效日期0000-01-10修订日期0000-12-10制定单位妇科内分泌门诊版本第3版—制定目的为了提高妇女保健技术水平及服务质量，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围妇科内分泌门诊全体医务人员三主要内容1在医院健康教育科的指导下，以促进患者健康为中心，提高患者、家庭、社区成员及职工的自我健康管理意识，改善健康相关的行为2对科室医务人员自身存在的疾病发生行为危险因素、医源性感染、预防控制、健康教育基本理论和技巧进行培训3制定健康教育制度，督导科室人员对患者宣传医学科普知识，了解患者传染病、地方病、慢性病的行为危险因素，提出干预方法和措施，培养个人健康技能4利用医院卫生资源的优势，参与社会健康教育活动，结合各种卫生宣传日活动，开展本科室卫生宣传，咨询活动5建立并维护本科室内部固定宣传阵地，宣传橱窗、电视、宣传手册等6定期开展健康教育活动，科内每周一次开展集体健康教育大讲堂7每年10月18日更年期关怀日对院内和辖区开展多种形式健康教育活动，普及更年期相关知识8做好本科室健康教育的资料收集、整理和登记工作9对科室新技术、新业务的开展进行宣教，普及健康教育知识10通过医院制度部门向大众媒体提供健康保健知识宣传内容，开展健康教育与健康促进活动类别妇科门诊一工作制度编号FKMZ-1-22名称妇科内分泌门诊咨询制度生效日期0000-01-01修订日期0000-12-01制定单位妇科内分泌门诊第版AA*r Hr*3版本—制定目的为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，进一步加强对随访患者规范管理，特制定本制度二适用范围妇科内分泌门诊全体医务人员三主要内容1服从医院统一管理，不随意离开自己的岗位，不拒绝规定范围内服务项目2开展多种形式的咨询服务，包括门诊一对一咨询，电话来访咨询，微信群咨询，及时解答患者提出的更年期相关问题3努力学习专业知识，准确及时掌握治疗情况，与医生取得良好的沟通，内部之间相互学习，交流经验，统一回答口径4对待咨询者应密切，耐心解答问题不可对咨询者语气生硬、不耐烦、草草应付5加强保密观念，咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝6不得携带院内报表及各种保密资料进入公共场所、探亲、访友私人通信不得泄露通信内容7不得向外人泄露病人隐私助检查，申请单，根据病人的各项资料提出诊断和治疗意见8开门诊处方应严格遵守处方管理规定，因病施治不开人情方和大处方，做好门诊日志及传染病登记报告工作9对急症、危重患者优先就诊，负责疑难危重病例的接诊、转诊、会诊工作及下级医师的带教工作做好门诊日志及传染病登记报告工作10凡需住院治疗的病人由接诊医师填写住院证，住院前应完成必要的检查及化验门诊手术医师严格执行手术操作规范，手术操作做到稳、准、轻、细11严格遵守院内感染管理制度、消毒隔离制度，以及无菌操作规则，避免发生院内感染12宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好各项宣教随访，有计划地查治妇女病，做好妇女保健工作类别妇科门诊一工作制度编号FKMZ-1-03名称妇科专家门诊工作制度生效日期0000-01-06修订日期0000-12-06制定单位妇科门诊版本第版3一目的为了提高医疗质量，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围妇科门诊所有人员三内容1在科主任及门诊部主任领导下，负责妇科门诊病人的接诊、咨询服务工作2自觉遵守医院的各项规章制度落实首诊负责制，不以任何理由推诿病人，做好病员收治工作3每日7:50准时开诊,上午和下午均有专家值班，节假日均正常开诊4接诊病人时应认真负责，要详细询问病史，仔细查体，按规范书写门诊病历,填写相关的辅助检查，申请单，根据病人的各项资料提出诊断和治疗意见5认真分析病人的各项辅助检查资料提出诊断和治疗意见，告知患者注意事项和随诊时间6开门诊处方应严格遵守处方管理规定，因病施治不开人情方和大处方，做好门诊日志及传染病登记报告工作7对急症、危重患者优先就诊，负责疑难危重病例的接诊、转诊、会诊工作及下级医师的带教工作做好门诊日志及传染病登记报告工作8保持诊室内整洁，下班前必须整理好桌面、地面、诊疗床类别妇科门诊一工作制度编号FKMZ-1-04宫颈门诊工作制度0000-01-06名称生效日期0000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第3版一目的为了提高宫颈门诊技术水平及工作质量，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围宫颈门诊所有人员三内容1阴道镜室保持清洁，定期清扫消毒，更换一次性用品2凡需做阴道镜检查的患者，由临床医生填写申请单，申请单要逐项填写清楚，由病人持申请单到阴道镜室检查3阴道镜检查前应仔细阅读申请单.，认真查对患者姓名、年龄及住院号4仔细观察子宫颈及阴道分泌物量、颜色、浑浊度和形态，观察宫颈轮廓、色泽，有无宫颈粘膜外翻、糜烂面大小、血管及上皮有无异常等检查过程中操作人员动作轻柔、避免出血或造成细胞丢失5认真管理仪器、设备，定期保养维修，注意用电安全，下班前一定要关闭仪器，切断电源6每月对阴道镜进行一次检查调试，并做好使用维修记录类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-07仪器设备管理制度0000-01-06名称生效日期0000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第版3一目的为了仪器运行安全，保证诊疗工作顺利进行，特制定本制度二适用范围妇科门诊全体人员三内容1使用部门在医疗设备部指导下，负责本部门医疗设备的日常管理工作

1.1医疗设备使用部门，要建立使用管理责任制，指定专人管理，严格使用登记，认真检查保养，保持仪器设备处于良好状态，并保证账、物相符

1.2新进仪器设备安装调试完成，使用人员必须经过专业技术人员的培训指导，熟悉日常操作和保养程序后，考核合格方可独立操作，防止误损仪器

1.3操作使用时必须按照仪器的使用说明、操作规程进行操作，操作前应判明其技术状态良好L4不允许搬动的仪器，不可随意挪动仪器操作使用过程中，操作人员不得擅自离开，发生故障时，及时通知设备维修部门，查找原因排除故障，严禁带故障和超负荷使用

1.5仪器设备（包括主机、附件、使用说明书）须保持完整，破损的零部件不得随意丢弃L6仪器使用完毕后，由管理人员检查，关机放好若发现仪器损坏或发生意外故障，应立即查明原因和责任，如系违章操作所致，立即报告医疗设备部，视情节轻重进行赔偿或进一步追究责任2保养与维修

2.1建立健全仪器设备的维护保养制度，实行日常保养、预防性维修维护保养等

2.2仪器设备必须做好防尘、防潮、防蚀、防火、防盗、防丢失工作做到定人保管、定点存放、定时维护、定期校验工作

2.3在仪器设备运行时，操作人员不得擅自离开工作岗位，发现异常立即停机查找原因，及时排除故障必要时通知医疗设备部技术人员检修，不得自行拆卸

2.4当仪器设备发生严重故障时，需到外地或请厂家技术人员维修时，任何科室和个人不得擅自决定，须经医疗设备部提出意见，报院领导批准后进行

2.5保证机器运行环境安全卫生，做好仪器设备外周清洁工作类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-08名称消毒隔离制度生效日期0000-01-060000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第版3一目的明确消毒隔离制度，防止交叉感染，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围妇科门诊全体人员三内容I门诊医务人员工作期间必须衣帽整洁操作时必须戴工作帽和口罩，操作前后均应按要求洗手，做到一人一针一管一消毒，严格遵守无菌操作规程2血压计、听诊器、诊疗床用75%酒精或含氯消毒剂擦拭，定期做好灭菌效果监测3诊室应定时通风，门诊手术室每日循环风空气消毒两次，地面用500mg/L有效氯每日擦拭一次，保持清洁门诊手术前用循环风消毒机进行空气消毒1〜2小时（

1.5W/m2）消毒照射时间、培养结果应分别进行登记每月做一次细菌培养和空气、手术包抽样检测4各种无菌包必须专柜放置，放置位置高于地面20cm,离墙壁距离5cm,无菌包必须保持干燥，无破损，标示清楚、醒目，开口处封有效期起止日期和操作者签名，一般有效期为14天，指示剂未达消毒标准的手术包不得使用5无菌物品必须存放在无菌柜或无菌容器内未经消毒标准的物品不可触及无菌物品或跨越无菌区保持器械台整洁，持物罐（干罐）应4小时更换一次各种容器、敷料均有明确、正规的标记及灭菌日期，每周消毒、更换1〜2次6受术者应按手术室人员的要求更换拖鞋、佩带帽子、口罩进入手术室接受手术；手术人员应按无菌手术规范进行手术操作7生理盐水棉球或碘伏棉球每周更换两次，无菌物品和无菌液体标明开启日期、时间、签名，限有效期内使用8备用氧气湿化瓶每周清洁消毒一次，病人用毕及时终末消毒9各类物品按清洁、污染分别放置，各诊室应保持清洁、无灰尘，台面、地面消毒液擦拭10医务人员每诊疗一个患者后，应按六步洗手法正确洗手或使用速效手消毒剂进行手消毒，避免交叉感染诊查床床单定期更换每日一次，遇特殊情况及时更换11患者的排泄物和用过的物品，要进行消毒处理未经消毒的物品，不得带出诊区，也不得给他人使用，患者用过的被服应消毒后再交洗衣房清洗传染病员的排泄物和分泌物，必须经过消毒或净化后再进入下水道医用垃圾与生活垃圾必须分类放置，标志清楚12对受污染的物品和地面可用1000mg\L-2000mg\L有效氯浸泡、擦拭处理后清洗，对墙壁可洒消毒液后清洗13门诊设立预检分诊台，对发热、皮疹等疑似传染病的患者及外出返沪人员，立即引导至发热门诊就诊，避免造成门诊患者的交叉感染类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-09名称妇科普通门诊工作制度生效日期0000-01-060000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第版3一目的.为了提高妇科门诊技术水平及工作质量，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围妇科门诊全体医务人员三内容1自觉遵守医院的规章制度，早晨750开诊，上午和下午均有大夫值班，节假日均正常开诊2接诊病人时应认真负责，要详细询问病史，仔细查体，书写门诊病历，填写相关的辅助检查,申请单，根据病人的各项资料提出诊断和治疗意见，疑难病人应请示上级医生会诊3申请单根据病人的各项资料提出诊断和治疗意见，疑难病人应请示上级医师会诊4开门诊处方应严格遵守处方管理规定，因病施治不开人情方和大处方5做好门诊日志登记及传染病登记工作6对急症、危重患者优先就诊7保持室内整洁，下班前必须整理桌面、地面、诊疗床类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-11实习生管理制度0000-01-06名称生效日期0000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第2版一目的对实习生管理进行规范和指导，保证教学质量和医疗安全，特制定本制度二适用范围妇科门诊全体实习同学三内容1实习生工作期间仪表端庄衣帽整齐清洁，必须佩带胸卡上班时间不得佩戴耳环、戒指等，不留长指甲，不涂指甲油，不浓妆艳抹2服从护理部、护士长及带教老师安排，不私自换班，尊重老师，团结协作，及时完成老师交给的任务，树立良好的医德医风，对病人有高度的同情心和责任心，全心全意为人民服务3严格遵守医院劳动纪律，不迟到、不早退，工作时间不串岗、不闲聊、不打私人电话，不阅读与专业无关的书籍，因病或因事不能上班者，必须按规定办理请假手续病假者须经医师证明开具病假条，并将并加大较护士长或护理部同意后方可离开4实习期间，严格遵守门诊各项规章制度，服从带教老师的管理工作严肃认真，避免差错，杜绝事故，一旦发生差错事故及时向带教老师汇报5实习期间，贯彻理论联系实际的原则和实事求是的科学态度，严格遵守各项操作规程，培养认真踏实、虚心好学、一丝不苟的工作作风，加强基本功训练，熟练基础护理和各项专科护理工作6实习期间爱护公物，厉行节约认真完整地填写实习手册，出科前及时将实习手册交给带教老师类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-12急救物品管理制度0000-01-06名称生效日期0000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第版3一目的通过健全急救物品管理制度，使检查指导落实到位，确保急救物品完好、齐全，处于良好备用状态，特制定本制度二适用范围妇科门诊全体人员三内容1抢救车保持清洁、整齐、规范，放置于固定位置2抢救物品、仪器定位放置，专人管理，不得随意挪动，抢救车内急救物品、仪器除抢救患者外不得挪用3抢救药品必须放置在抢救车内，定量、定位放置，标签清楚，每日检查，保证随时急用4抢救药品及一次性医疗用品（如输液器、注射器、输血器等）保证一定基数，无过期，用后及时补充5抢救药品、仪器、药品做到班班交接检查，每周总核查一次，检查有无过期、变质、基数是否相符、抢救仪器是否性能完好等，交接、检查后签名6急救物品如舌钳、开口器等用后需消毒备用类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-13名称疑难病例讨论制度生效日期0000-01-060000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第3版一目的为了使疑难病尽早确诊，并提出合理的治疗措施，提高医疗质量，确保医疗安全，特制定疑难病例讨论制度二适用范围妇科门诊全体人员三内容1凡门诊患者3~5天未明确诊断或连续3次治疗效果不佳，或病情严重、危重者等均应组织会诊讨论；对紧急的疑难危重病例应即刻组织讨论2妇科门诊遇有上述患者,即刻报告科室行政主任组织科内讨论，讨论由科主任或主任医师（副主任医师）主持，召集有关人员参加，尽早明确诊断，提出治疗方案必要时由医务科负责组织相关专家进行院内疑难病例会诊讨论，或征得患者家属同意后邀请院外专家会诊讨论应有护士长（责任护士）参加3接诊医师须事先做好准备，将有关材料整理完善，写出病历摘要，做好发言准备参会人员需对患者有关资料及病情进行全面分析、讨论，制定可行性诊疗方案4讨论时接诊医师应做好书面记录，并整理记录在疑难危重病例讨论记录本上记录内容包括病人一般信息资料、讨论日期、主持人及参加人员的专业技术职务、病历报告、参加人员发言、讨论意见等，确定I钙结论幅见记录于门诊病麻稼中；必须有专门的“疑难危重病例讨论记（记录时病历报告部分的内容可省略，对争论的学术观点不必记载）主持人应对讨论记录进行审阅并签名5妇科门诊主任医师或副主任医师负责追踪本科室疑难讨论后的患者病情变化及治疗效果，必要时医务科对疑难危重患者的治疗情况进行追踪6妇科门诊每月应至少进行1次疑难危重病例讨论类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-14阴道镜室工作制度0000-01-06名称生效日期0000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第3版一目的为了提高宫颈门诊技术水平及工作质量，保证医疗安全，特制定本制度二适用范围宫颈门诊所有人员三内容1阴道镜室保持清洁，定期清扫消毒，更换一次性用品2凡需做阴道镜检查的患者，由临床医生填写申请单，申请单要逐项填写清楚，由病人持申请单到阴道镜室检查3阴道镜检查前应仔细阅读申请单，认真查对患者姓名、年龄及住院号4仔细观察子宫颈及阴道分泌物量、颜色、浑浊度和形态，观察宫颈轮廓、色泽，有无宫颈粘膜外翻、糜烂面大小、血管及上皮有无异常等检查过程中操作人员动作轻柔、避免出血或造成细胞丢失5认真管理仪器、设备，定期保养维修，注意用电安全，下班前一定要关闭仪器，切断电源6每月对阴道镜进行一次检查调试，并做好使用维修记录类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-15名称利普手术室工作制度生效日期0000-01-060000-12-06修订日期制定单位妇科门诊版本第3版-目的加强手术室管理，方便手术，保证患者安全，特制定本制度二适用范围妇科门诊所有人员

三、内容1严格执行利普手术操作常规，手术操作做到稳、准、轻、细2严格遵守院内感染管理制度、消毒隔离制度，进入手术室必须衣帽整洁，换鞋，严格遵守无菌操作规则，避免发生院内感染，禁止非手术人员入内3手术医师接诊时必须认真审查患者病历，完善各项术前检查及术前谈话及术前准备工作（手术环境的准备、手术器械、敷料，药物的准备以及核对病人登记）4门诊手术室内除必需品，不得存放其他物品各种器械、敷料、药品、均应有专人负责保管，放在固定位置各种电器和应急设备应经常检查，以保证手术正常进行手术室器械一般不得外借，如外借时，须经护士长同意5门诊手术室抢救车、氧气及急救器械齐全并放固定位置，每月核查一次6受术者排尿后进入手术室，护理人员核对患者手腕带信息，查对手术患者姓名、手术名称及收费单7为手术病人做好术前指导，手术时做好巡回工作、手术中配合手术医生做好病人心理护理术后护送病人至术后休息室并做好术后宣教工作，确保病人安全离院8每日进行湿式清扫和紫外线消毒，每周空气、地面消毒，每季细菌培养（均要有记录）9术后完善手术记录、病理单等各项登记，记表册填写完整准确，专人保管类别妇科门诊-工作制度编号FKMZ-1-16名称妇科门诊护士工作制度生效日期0000-12-080000-11-08修订日期制定单位妇科门诊版本第2版一目的为了提高妇科门诊的服务质量，简化患者就诊流程，特制订以下管理制度，共同守并严格执行二适用范围妇科门诊全体护理人员三主要内容1以《护士守则》为依据，门诊护理人员熟记岗位职责、服务规范、工作流程并严格执行各项操作规范2门诊护理人员必须严格遵守护理人员行为准则，着装整洁，仪表端庄，佩戴胸牌.，自觉执行各项规章制度，坚守岗位，上班期间不做与工作无关的事情态度和蔼接待每位患者，实行首问负责制3诊室内各种抢救仪器、设备、物品、轮椅等，定点放置，专人管理，定期检查维修，定量供应，呈备用状态；严格交接4加强药品管理，抢救车药品专人管理，每月核查一次，严格交接护士长每月大核查一次5认真做好就诊病人预检分诊工作，疑似传染患者或不明原因发热患者护送至感染科就诊，并做好接诊后消毒处置工作6认真做好各诊室开诊前的准备工作和接诊后的分流工作，候诊病人根据电脑挂号顺序就诊，做到一人一诊室，维持好就诊秩序7严格执行医院有关规定和就诊须知，对老弱病残及重症、行动不便的病人，优先诊疗，确保安全8保持就诊环境清洁、整齐、安静、舒适，做好病人就诊前、中、后的指导，做好患者就诊前的健康宣教工作。