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万份精华管理资料，万多集管理视频讲座252工艺礼品饰品专卖店一开业项目指导手册上海市开业指导中心2008年6月...…专业提供企管培训资料第二篇项目认知
一、基本概况
1.行业归类零售服务业
2.行政主管工商行政管理局
3.行业协会工艺礼品饰品专卖涉及的行业协会共有三个，分别为■上海百货商业行业协会■上海黄金饰品行业协会■上海工艺美术行业协会
4.服务对象特定消费群体
5.经营模式专卖店是基于专业化的经营管理，在力求品质保证和个性张扬的基础上,实现向特定消费群体提供系列商品销售服务的一种零售业态专卖店分为特许专卖和非特许专卖两种经营方式，特许专卖大多是指某一品牌的指定销售,非特许专卖大多无品牌限制，属于工艺礼品饰品都可销售无论何种方式，专卖店的经营特色都体现于高、精、质作为经营工艺礼品饰品为主的专卖店，其经营模式较之普通零售商店、卖场等并无异样，也是通过设置经营场地，添置必要的礼品或饰品等商品，由消费者进店挑选但作为专卖店必须有其经营特色⑴、商品类别以著名品牌和大众青睐的品种为主⑵、销售商品体现量小、质优、价高，通常采用定价和议价相结合的开架面售方式因此专卖店往往比较注重品牌名声，并要求从业人员具有较高的专业素养根据市场调研分析，目前专卖店大多倾向于在保证主业经营的基础上，适当引入非主业品种，出现“一主多副”的经营现象
6.市场准入专卖店归属于零售业，进入工艺礼品饰品专卖店行业并无行业准入条件,只需按正常程序报批并取得工商营业执照便可如果希望经营需要特许的商品，则需与授权方签订特许专卖合同，取得合法授权•特许专卖特许专卖也称为特许经营，特许经营往往也是连锁经营连锁经营是指经营同类商品或服务的营业点，在统一的整体规划和布局下集中管理分工合作，通过扩大规模获得更高的效益连锁经营包括直营连锁、特许经营和自由连锁《商业特许经营管理办法》在第二条规定本办法所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费根据这一条的规定，特许经营作为特殊经营模式的特征是特许人通过合同转让使用自己的商标、商号、经营模式等在内的特许经营权，取得特许经营权的被特许人按照合同在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费双方的合作基础分别是特许人的知识产权和经营模式，以及被特许人的投入资本特许人一般会通过合同掌握特许加盟店的最终管理权，而被特许人对自己的投资拥有所有权双方通过合作各自取得收益值得注意的是，特许经营中特许人和被特许人之间并没有隶属关系，双方并非母子公司，也不是合伙人，亦不属于代理确切的说是特许人把自己的商标标志和管理技术等知识产权授权被特许人有偿使用，由此以整体统一的商业形象和管理模式对外营业而对于所有的被特许人来说，彼此之间是没有直接关系的特许专卖一切法律后果与经营效益由特许店自己承担
7.行业品牌专卖店作为一种零售业态，主要体现于经营商品的属性事实上，专卖店的品牌大多依赖于其经营品牌的属性，这一点可从化妆品专卖店得到印证由于工艺品、礼品和饰品等行业加工制造的商品规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌
8.从业企业和从业人员作为新兴零售业态，究竟有多少工艺礼品饰品专卖企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据但仅就一家专卖店而言，一般可提供就业岗位在5名左右另据不完全统计，我国从事工艺品、礼品、饰品等产品制造和加工的从业人员超过10万人
9.营业时间专卖店对外营业时间一般均为12小时，营业时间大多从早上9点至晚上9点，中间不休息，连续营业
10.服务项目专卖店主要体现在向特定消费者提供特定范畴的商品和服务工艺礼品饰品专卖则将商品范畴局限于工艺品、礼品和饰品范围，虽然现在部分工艺礼品饰品专卖店采取一主多副的经营策略，引入了部分非工艺品礼品饰品范畴的商品，但这是基于成本摊薄的考虑，与专卖店本身的定位没有关系如果仅就工艺礼品饰品专卖而言，其服务项目主要指（部分内容可能存在界定不明的状况，这是由于工艺品、礼品和饰品三者之间没有严格的划分界限）A.工艺品■传统工艺品■民族工艺品■现代工艺品■民间工艺品■手工艺术品B.礼品■收臧礼品■国务礼品■陈设礼品■政务礼品■节庆礼品■商务礼品■休闲礼品C.饰品■香薰饰品■汽车饰品■工艺饰品■家居饰品
二、设备设施专卖店的经营设备和设施要求比较简单，主要包括
1.收银机用于收付现金，一般每家店配置两台为宜，一台日常运作，一台备用；
2.空调一般50平方米的店面需要至少2台直立式空调；
3.货架货架的组合有单面架、双面架、前护网、侧护网和背网等，原则上每4—
4.5平方米可构建一组货架；
4.其他设备如展示柜、橱窗柜、服务台、电子防盗监视系统等
三、行业特征任何零售商品的渠道体系无不跟零售渠道的业态发展趋势有关在上海这样成熟的商业市场，零售业态包括便利店、折扣店、批发市场、大卖场、连锁超市、百货公司、5元店、专柜、专卖店、专业连锁店、专业市场等等作为专业经营和销售工艺品、礼品和饰品的零售业态，其经营体系大多处于比较良好的专卖渠道，专卖店具有可伸可缩的特性，而且可以保证品牌的专业性、扩展性，但同时也伴有群体偏窄、人流量低的弱点行业特征主要显现出以下一些属性
1.消费群体着眼于特定顾客群的需求；
2.商品供应经营商品不但丰富，而且保证品质；
3.经营特色专卖店讲究特色经营，追求个性张扬；
4.客户维系专卖店一般具有稳定的顾客，且维系水准较高、较强；
5.专业服务提供细致周到的购买建议、情感营销和售后服务等；
6.专业知识服务营销员具有丰富的专业素养，以及较强的亲和力
四、专业培训就象开店的目的是赢利一样，一个好的店员是能够针对不同顾客激发其需求欲望，促使销售完成销售是靠人的，店员素质的高低是专卖店销售好坏的基石一个合格的店员应该是性格开朗，做事干练，产品知识熟练,待人接物温馨和睦，因此对销售人员进行培训至关重要厂家或者代理商公司化运营的专卖店，往往在这方面要比私人代理商好很多,培训比较系统，对于私人代理商来讲，选择一名好的店长是做好培训、提升业绩的关键，即使有家庭成员进入专卖店，也必须服从店长的管理在此，我们仅列明培训的技能类别，有关如何培训，创业者可依据具体要求进行针对性实践培训或委托培训
1.收银基本知识•票据填写•商品登录•假币识别•退货与消磁•信用卡操作•待客用语•收银机使用保养
2.理货基本知识•价格标识•收货验货•商品陈列•补货防损•退货换货
3.采购基本知识•构建采购渠道•伪劣商品识别•编制采购预算•采购合同签订•商品采购议价
4.销售基本知识•经营理念和行为规范•客户接待与应对技巧•产品知识与专业服务•顾客投诉之处理技巧
五、投资规模根据上海城市的市场状况，投资一家专卖店，综合资金、区位、面积、产品等不同因素，投资规模一般需要20-30万元左右，主要用于店铺装修、购买各种设备以及货物储备等；作为以工艺礼品饰品专卖而言的专卖店，投资更注重于装潢（详见下表）单位元序小型店中型店大型店投资项目列数量金额数量金额数量金额经营场地
1.150m2100m2150m2经营面积2就业岗位5人8人12人营业设施21,80034,20049,7001收银机2台3,8003台5,7003台5,7002空调2台9,0003台13,5004台18,0003货架15只6,00025只10,00030只16,0004其他设施3,0005,00010,000—A装潢装饰60,00090,000150,000四场地租金（月度）6,5009,00014,000五商品储备60,00090,000150,000工资津贴（月度）8,00015,00019,000七经营费用6,40010,60016,000***投资预算162,700248,800398,700
六、市场描述在国内，工艺礼品饰品专卖这一行业尚处于初期发展阶段2008年，是中国“奥运年”，据预估，奥运礼品、饰品市场至少有40亿元，用商机无限来形容一点也不过分随着奥运会的临近，对全国礼品和饰品行业也是一个新的机遇和挑战国内工艺礼品饰品专卖市场的状况体现于㈠.礼品市场
1.传统文化中国人素来讲究礼尚往来，逢年过节、亲友相聚等家庭活动,少不了礼品馈赠；
2.联谊活动无论是企业，还是政府部门，任何形式的活动或联谊会，大多会通过礼品的形式犒劳员工；
3.商务交往无论是国内商务交往，抑或是国际商务交往，馈赠礼品是中国人普遍认可的联络情感的有效方式和手段；
4.政务活动国与国之间的礼尚往来，是维系国与国之间沟通桥梁和纽带的手段之一，需要更多的精致礼品，当然，政务活动的礼品价格处于第二位，首当其冲的是工艺程度和内在文化㈡.饰品市场在2000年以前，国内市场并没有形成真正意义上的饰品行业及市场，当时的饰品消费业是作为家具业、礼品业、鲜花业和床上用品业的附属产业，呈现分散式状态2000年后，伴随我国经济的不断增长和扩展，广州、上海、北京等地的饰品行业和消费出现产业化发展趋势，并出现了一些小型的饰品专营店和专卖店目前，一些国外的大型跨国公司率先进入中国饰品消费市场，如英国的百安居、瑞典的宜家家具等著名品牌，通过大型卖场的方式开架销售一定规模的国外加工或国内来样加工饰品尤其是近两年，这些大型卖场已经推出了饰品服务专卖区作为国内饰品销售的终端，目前，尚未显现专卖店扩展化、规模化、连锁化的发展趋势，无论是大型省会城市，还是地区中小城市，饰品销售仍然保留以前的销售方式，即以鲜花店、礼品店的形式销售饰品，其产品一般都是较普通的低档饰品㈢.工艺礼品饰品专卖店竞争的特点工艺礼品饰品专卖店的竞争主要集中于专卖店与百货店和专卖店与非专卖店之间围绕工艺品、礼品和饰品销售所展开的竞争，百货店主要经营中高档工艺品、礼品和饰品，非专卖店主要经营低档工艺品、礼品和饰品，专卖店则集中高档、中档和低档三者属性，上述之间的竞争具有以下一些特点•品牌性这里所指的品牌性，不是指工艺品、礼品和饰品的产业或产品品牌，也非专卖店的市场品牌，而是特指百货店字号的品牌，就是消费者普遍认可的“大型百货商场不可能出售劣质产品”的认同感；•地段性由丁专卖店属于零售行为，在不考虑团购消费的基础上，特定消费群体的规模就成为专卖店经营业绩的保证，因此，专卖店的选址成为成功的关键；•真实性专卖店之所以能够与非专卖店或百货店进行市场竞争，其主要原因在于出售的产品都是货真价实的行货，是专业产品；•品质性消费者选择专卖店，或者消费者愿意支付较高的价格购买专卖店的商品，所寄予的就是对商品的放心，而放心的基础则是质量和款式的保证㈣.工艺礼品饰品专卖店竞争的形式•价格竞争原则上，专卖店的商品价格相比百货店而言，应该便宜10%至15%,其原因在于一是专卖店系从厂家直接进货，中间不存在周转环节；二是专卖店没有百货店的进场费、折扣费、返利率等经营管理费用；三是人员管理费用可能相对便宜；•环境竞争专卖店的环境优势仅体现于装潢装饰和专业性，相比百货店而言，购物环境的综合便利较差，不利于在功能方面吸引更多的顾客；•服务竞争服务竞争主要体现于专业性，这是专卖店的优势所在，也是获得消费者认可的主要因素；•质量竞争质量竞争主要体现于产品的质量，即品质保证，这是专卖店的基础，也是百货店容易疏忽的地方，这与服务的专业性是相辅相成的统一体；•品种竞争一般情况下，百货店的专柜销售品种不可能包罗万象，但作为专卖店，则必须从高到低全面配置，而且，在同一品种方面，亦必须做到多种款式保证，这是专卖店吸引更多消费群体的基础第三篇开业筹备开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同专卖店之间经营管理模式、经营规模和投入的人力、财力、物力不同，尤其是经营品种的差异和购物环境侧重有别，因此，事先准备的程度因人而异，按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容
1.选定经营场所
2.筹措投资资金
3.场所装潢装饰
4.招聘员工
5.申请注册公司
6.办理税务登记
7.办理开户手续
8.其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等
一、选定经营场所专卖店的经营特征显现为“非常讲究店面装饰，给人以精品的感觉”，且消费群体比较专一，不可能涵盖社会各个阶层，尤其是专卖店的主要竞争对手是百货商场，因此，基于前述特征，能否选择一个较好的营业场所，是工艺礼品饰品专卖店经营成功的关键工艺礼品饰品专卖店选址条件主要有以下几点■消费群体专卖店的消费群体特指工艺品、礼品和饰品的潜在消费对象，分为高档、中档和低档消费需求三个层面因工艺品、礼品和饰品难以通过规模销售取得盈利,因此，毛利率较高的产品就成为主要的消费群体，消费群体的选定需要综合比较三方面因素其一工艺品现代工艺品具有一定的收藏价值，比较适合现代居室的家庭装潢，可综合比较现代工艺品、手工艺术品、民间工艺品和民族工艺品的特征进行定位；其二礼品礼品消费群体比较广泛，既有馈赠需求，亦有个人喜好需求，还包括企业和政府交往需求，应重点做好政务礼品、商务礼品、休闲礼品、收藏礼品、陈设礼品和节日礼品的平衡定位；其三饰品一般而言，饰品需求是伴随经济能力的增长同步扩张的，经营者应有机地联合汽车饰品、家具饰品、时尚饰品、香蕈饰品和工艺饰品（有别于工艺品）等多方面的需求而定位■竞争对象工艺品、礼品和饰品专卖店的主要竞争对象是百货商场的专柜，同行竞争并不激烈选择经营场所时，应尽量避免与百货公司、大型卖场之间的客流竞争■经营面积工艺品、礼品和饰品专卖店的经营面积不能过于狭小，这不利于专卖店形象地发挥，容易误导消费者的感觉一般情况下，基于装潢需求和橱窗展览要求,以及经营品种丰富和经营规模较大，工艺品、礼品和饰品专卖店的经营面积以200nf为佳，最低不低于150而为宜，当然，具体经营面积还要视具体情况而定，某些特殊路段，因场地租金和可供场地等原因，需要酌情调整
二、筹措投资资金筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种经营方式或者规模，在正确估算的前提下，都必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种
1.自有资金即个人所拥有的可变现资产
2.银行借款即向银行提出融资计划
3.合资经营即联合其他人员共同投资，风险和利益共担
4.综合融资即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营
三、场所装潢装饰工艺礼品饰品专卖店的装饰主题关键在于营造让顾客满意的购物环境，给进店顾客一个最好的视觉享受工艺礼品饰品专卖店的装饰布局是提高进店顾客购买率的重要因素工艺礼品饰品专卖店的装饰布局主要体现于营业面积、经营规模、产品类别的需求和特征，具体装潢装饰要求为
1.基本要求■、乙刖党的十七大报告提出，要促进以创业带动就业，鼓励更多劳动者成为创业者历史从来没有给予我们今天这样良好的创业环境，通过创业来展示自我能力，实现自我价值，新一代创业者正在茁壮成长自主创业，既充满着艰辛与欢乐，也伴随着求索与成就！为了帮助创业者了解相关创业政策，获得创业行业信息，提高发现和应对创业问题的能力，并帮助创业者认识不同创业行业的特点，理顺经营管理的思路,我们精心组织编写了开业指导系列手册指导手册立足于向您提供进入各创业行业所要关注的关键环节，并提供尽可能详尽的介绍和指导如果你已经选定您的创业投资项目，并且该投资项目属于系列指导手册范畴，那么，我们相信，指导手册将成为您在创业路上不可多得的参考读本指导手册所罗列的事实和具体数据采自一些创业者的个案，仅供参考系列指导手册由上海市开业指导服务中心组织编写，读者可通过登录上海市开业指导服务网.ka指e.12333sh.gov.查询开业指导服务网也可查询本市有关鼓励支持创业的政策信息我们十分感谢在百忙之中对本手册编写提供建议和意见的各位专家、老师和同仁我们也期待读者提出宝贵建议和案例，以帮助我们不断的完善指导手册在此，呈上我们真诚的祝愿，祝您成功创业！上海市开业指导服务中心年六月工艺礼品饰品专卖店的装饰首先要满足实用性、美观性的双重要求实用性主要体现于开阔的视野、引人入胜的色彩和宽敞的空间；美观性主要体现于物品的包装、摆放的层次、相互间的陪村等；
2.照明渲染灯光装饰是工艺礼品饰品专卖店装饰各环节中需要单独考虑的一个方面良好的灯光装饰效果首先会给进店顾客在视觉享受上感到舒服，促使产品在顾客眼中起到意想不到的效果现在的装饰灯具丰富多彩，应有尽有，三级色管、彩灯、棚顶灯、壁灯等等，可根据具体的经营规模和经营风格布局；
3.装饰选材装饰用材一般分为玻璃和板材两种，玻璃柜台要根据摆放布局设置成为封闭式或半封闭式，墙体部分展示柜选用材料可以是玻璃材料也可以是板材材料，具体需要根据经营者的经济条件和产品特点来确定需要注意的是展示柜用材制作太过豪华、高档，而产品大众化、一般化或产品时尚、高雅、精美而展示柜用材、制作过于简单、普通都是不允许的，即用材工制作效果、档次及豪华美观程度应与产品的种类、特点、典雅等相匹配；
4.购物空间柜台、展柜、橱窗、货架等之间的位置摆放非常关键，需要根据店面的整体空间而定一般有两种:超市自选型和柜台推荐式二者在实际应用中各有侧重超市自选式可以最大限度的让顾客直接感受各类工艺礼品，极大的促进购买欲,进而提高购买率；柜台推荐式比较含蓄保守，仿佛又抱琵琶半遮面的感觉，虽然可以保证陈列品的安全和防范危险，但却导致顾客触觉的丧失，究竟如何选用,经营者可根据需要选择
5.挂件点缀一个好的专卖店，需要好的点缀，这就需要考虑是否为这些物品单独设立空间一般情况下，小挂件之类的，可以贴墙体设置槽板（挂件物品专用），利用现成的多种规格的槽板钩来完成；而一些吊饰品，由于工艺礼品店的棚顶灯光非常重要，多数为了装饰而采用扣棚装璜因此，要根据经营的吊饰品种类、数量及未来对此类物品的发展期望等情况综合研判设置吊挂件物品的空间
6.其他要求■消防设施完备；■供电系统安全可靠；■电子防盗监控系统；■清洁卫生如喷洒擦拭地面、墙面、设备表面、工作台面等
四、招聘员工专卖店的员工除了完成销售指标以使公司获得应得的利润外，还肩负有维护公司的品牌形象、增加产品附加值的任务因此，专卖店的员工有别于一般商店的销售人员，对他们的个人素质要求也应该略高于一般营业员只有在选聘标准上的严格掌握，才能使公司的整体形象得以飕升在此，我们仅就专卖店员工的基本工作技能提供一些指导建议，究竟配置多少员工以及员工如何适应经营者的经营和管理理念，创业者可根据自身特征和营运需要在招聘员工时自行取舍㈠.品质条件
1.灵敏性灵敏性是指敏锐的感觉能力，专卖店的员工始终处在与顾客交流的氛围中，需要具备通过短暂的观察和交流，既可以了解顾客的消费习惯,又能预测顾客的消费行为，进而捕捉顾客的消费能力之综合反应能力；
2.驱策力驱策力是指销售人员必须有一种来自内心的工作驱使动力，作为销售人员，其内心必须具有去做成功每一次销售的欲望和动力，而不完全是为了钱或为了让上级赏识；
3.职业观虽然人的思想不是天生的，但是一个没有良好职业观念的人，是不可能在短期内将其训练成为敬业员工的，因此，专卖店员工应无不良恶习，同时，对自己的工作充满信心㈡.基本技能
4.店长店长是专卖店的核心人物，店长必须依据经营者的指导精神，积极落实各项营销策略，实现各项营运指标，具体工作职能包括今了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；今监督商品的进货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量等管理工作；今根据市场变动及经营者要求，落实商品价格变动；令掌握销售动态，向经营者建议新商品的引进和滞销品的淘汰；令了解并维护保养各种营运设备；今监督和审查会计、收银和报表制作、帐务处理等作业；今监督和检查理货员、服务员及其他人员的工作；今统计并管理职工的考勤、仪容仪表和规范服务；令指导并落实对员工的培训工作；令处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；令监督管理门店内外的清洁卫生、防火保安等工作；今监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；今做好与门店周围社区的各项协调工作
5.服务员暨收银员门店服务员必须熟悉商品货区、商品价位、结算收银管理，收集并提供商品销售信息、顾客信息、退货处理信息，确保货币及有价证券的安全具体工作职能包括今认领备用金并清点确认；令调试收银机，确保收银机正常工作；掌控当日变价商品和特价商品的价格体系；今正确、快速收银、退零；令出现收银纠纷，及时告知店长处理；今营业结束后，填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员（会计）；出现长短款情况，根据店规及时处理；一般而言，专卖店的收银员必须同时承担服务员的工作职能，必须了解和掌握门店商品的分布情况、商品知识，以便能流利地回答顾客的各种询问,掌握对外服务的内容和应对措施
6.理货员暨验收员理货员是专卖店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等具体事务工作的人员理货员的职责是巡视货场，解答提问，掌控保质期限，熟悉商品分类，更新商品标价，熟悉物品的陈列原则和方法、技巧，保证商品陈列安全商品验收是确认并检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等，进货时理货员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执
7.采购员专卖店一般并不设置专业采购员，而由经营者自己承担但作为采购员职责而言，必须具备一定的要求和条件，这些职能主要包括今分析和研判商店货物销售情况；今辨析热销和非热销商品，并及时采购补充；令熟悉商品市场属性，感知消费群体的变化特征；今了解和掌握零售市场变化，及时协助经营者调整经营策略
五、申请注册注册的目的在于取得营业执照，成立合法生产经营企业创业者可就近前往各区工商行政管理局申请办理注册手续；■工商行政管理局申领注册登记手续申请从事个体工商业经营的个人，应当持所在地户籍证明及其他有关证明,向户籍所在地的工商行政管理所提出申请对符合登记条件的，工商行政管理部门将发给《申请登记表》，申请人填写完《申请登记表》后，将《申请登记表》送交发表的工商行政管理所，工商行政管理所将有关文件报送区县级工商行政管理局审查，申请者获得营业执照后，即成为个体合法工商户，就可以开始营业申请个体工商户独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力与条件，以及本人提出书面申请外（工商管理部门提供申请表格），还应提供相关证明（件）:
1.身份证明申请人应提供本人身份证
2.经营场地证明⑴.租房协议书（协议期限必须一年以上）、产权证明
（2）.进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准
（3）.利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证
3.其他证明材料
（1）.投资人签署的个人独资企业设立登记申请书
（2）.企业名称预先核准通知书⑶.申请人身份证原件和复印件
（4）.职业状况承诺书
4.从事国家专项规定的行业或经营范围，应提交有关部门的审批件
六、办理工商税务登记个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记办理税务登记手续及须提供的材料如下
1.营业执照或有关主管部门批准开业的证明；中国最庞大的下载资料库（整理.版权归原作者所有）土如果您不是在..网站下载此资料的，不要随意相信.请访问.，加doc ppt入..必要时可将此文件解密成可编辑的或格式
2.有关合同、章程、协议书；
3.银行开户许可证；
4.法人或负责人居民身份证；
5.单位公章和财务专用章；
6.房屋产权证书或租房协议；
7.技术监督局颁发的全国统一代码证书;
8.税务机关要求提供的其他证件、资料
七、办理银行开户手续个体工商户在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个法人仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户㈠.开立帐户需要准备的资料
1.营业执照副本及其复印件；
2.组织机构代码证的副本及其复印件；
3.法定代表人身份证复印件；
4.留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；
5.公章、财务专用章及预留人名章；
6.经办人身份证复印件（通常工商银行需要）；
7.法人的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件（通常招商银行需要）；
8.房屋租赁协议（一般基本户开户行需要）；
9.其他需要的证明文件10办理支票领购手续
1.经办人的照片；
2.经办人的身份证复印件（通常工商银行需要）；
3.设置开立帐户的密码（通常工商银行需要）㈢.购领支票
1.支票购领本（要经办人照片，身份证复印件）
2.开户许可证（工商银行）
3.预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子第四篇经营管理专卖店作为最具竞争力的新型零售业态，服务工作看似简单，其实包含着大量的知识、技巧以及烦琐的劳动专卖店的经营要诀在于品牌、质量、服务三者的有机统一，其表现形式就是购物的选择性、质量的保证性、消费的专业性和服务的关怀性不同专卖店因经营管理成效不同，产生的结果也截然不同好的专卖店，经营成本会逐步降低，销售收入会逐步增长；反之，差的专卖店，各种经营管理费用会越来越高，顾客的回馈会越来越少管理是一门艺术，也是一门学问不同的创业者有不同的管理方法并产生不同的效果关于管理的问题因人而异，并与创业者的文化底蕴和社会阅历息息相关，在此，我们就便利店所涉及的一些问题提供相对应的策略和措施，供创业者参考
一、专卖店的综合管理原则专卖店的综合管理应遵循3s原则，即管理的简单化、标准化和专业化
1.简单化Simplification简单化是指作业流程以及作业工作的简单化专卖店的作业应免去不必要的复杂流程，使所有员工均可以从事任何工作，店长在实施综合管理过程中，应注意明确地抓住重点，使员工不致浪费太多的精力消耗在复杂的流程上，而产生累和烦，以致间接影响营业绩效
2.标准化Standardization标准化是指系统的统一，操作上按已制定的质量文件办事在综合管理中,店长的管理除了需要严格按照质量文件中确定的标准外，还应将自己的管理行为确立为每个员工可以接受的程式，并按其行为程式予以坚持
3.专业化Specialization专业化指工作在操作程度上的标准细分，商品上则指“差异化”的强调，所以“专业化”其实是“标准化”的彻底实施作为专卖店零售业态，专业化是其服务和营销的亮点，也是取得消费者认可的准则上述专卖店的三项管理原则，是专卖店得以健康持续发展的关键所在，当然,要遵守专卖店管理的3s原则，创业者需要投入较大的人力、物力和财力，需要准备和拟定相对应的管理规章制度，而且需要不断地加强员工培训；不过，我们建议，创业者若想希望取得较好的经营效果，创建良好的品牌效应，一些必要的繁琐事务是其他各项管理工作的基础，理应事先夯实
二、专卖店的综合管理内容专卖店是一种非常有竞争力的零售业态，要经营好专卖店，主要涉及四个层面的管理，即人员管理、经营管理、商品管理以及环境管理；有序、有效、有责统管好这四个问题，则专卖店的经营效益自然水到渠成，这是专卖店管理的基础（-）.人员管理由于专卖店的工作人员直接面对顾客，其行为举止及销售技能直接决定着经营成效因此，妥善安排专卖店员工工作，促使其提高整体工作效能，维护并保持工作顺畅是人力管理的重要内容专卖店人的管理需要注意以下一些要素
1.专业能力专卖店的专业能力是有别于其他零售业态的标志，也是专卖店的经营特色，因此，专卖店应该杜绝某些不合理现象的发生如能干的人忙不过来，不能干的人无事可做，整个店况似乎是人员不够，但又像是人员过剩；
2.专业培训对于新进员工（包括不达标的老员工等），坚决执行基础业务培训规定，员工必须了解并掌握专卖店的日常运作、服务标准、注意事项等常识以后方可上岗；
3.专业状态:员工的业务技能是基础，精神状态是自信和成熟的反映因此，专卖店员工日常工作期间，必须保持仪容仪表整洁大方，精神状态健康活力，脸部表情真诚友善，处处体现“以客为先，以客为尊”的以人为本经营理念；㈡.经营管理专卖店的工作可分为三个阶段营业前的管理、营业中的管理以及营业后的管理，其中，营业中的管理是重中之重
1、营业前的管理营业前的管理是指各项准备工作，包括工作人员仪容仪表和店内环境卫生具体而言，在开门迎客之前耍做到四检一检检查货品是否完好，货品摆放是否有序、美观；二检店内各项设备设施是否完好无损，诸如空调、照明、装饰等；三检检查当曰所需各类票据是否备好，如小票、发票、收据等；四检检查当天是否有新品上市，若有，上市新品的特征、性能、价格及消费对象是否已经熟知；
2、营业中的管理专卖店在对外营业期间，需要满足以下要求及限制要求•出勤人员必须了解当天所有商品的调价、促销、特卖品及标志的放置；•定时巡视管辖区域内的货架，及时了解销售情况，并决定是否需要紧急补货；•及时清理或更换污染品、破损品；•及时重置价格卡与对应商品不一致的现象；•接待并回馈客户的咨询，并热情解答疑问；限制•严禁躲在产品货架后面看书报杂志或化妆；•严禁聚在一起聊天，喧哗嘻笑；•严禁行为举止懒散、无精打采、胡思乱想、发呆；•严禁工作期间吃零食；•严禁漠视、冷淡、挑剔顾客；
3、营业后的管理营业后的管理主要是查看专卖店的射灯、招牌、空调等设备是否关闭以及当日营业现金是否全部收好等，同时还要求管理人员整理各类票据及当曰促销物品,填写交接班记录，进行当日盘点，填写登记销售曰报表，并整理环境卫生，总结当天工作㈢.商品管理专卖店商品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的状态良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物，良好的商品管理，能减少不必要的次货发生，并保持产品的最高价值商品管理主要包括次货活力、退（换）货处理及存货处理等几方面
1、次货处理次货是指因质量问题而导致不能销售的产品，如污损等发工艺礼品饰品专卖店项目导引图工艺礼品饰品专卖美观艺术-1照明渲染一＞店面装饰工艺品礼品饰品序列装饰点缀—传统工艺品国务礼品汽车饰品1购物空间一2现代工艺品政务礼品家具饰品手工艺术品商务礼品时尚饰品3民族工艺品休闲礼品香薰饰品4民间工艺品陈设礼品工艺饰品5综合素质现代制造传节庆礼品6统工艺品员工培训7收藏礼品专业技能简单化管理原则◄标准化专业化准备开业现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象，对于移离卖场后的次货，可尝试适当修补，并在问题处标明原因，而不应闷包销售
2、退货处理作为专卖店，产品保质是基础要求，一般售出的产品如型号不对或有质量问题，在限定期限内应允许顾客办理退货或换货；如果出现所调换产品价格低于原商品价格，可通过其他商品进行弥补；如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出金额部分；如果因人为使用造成产品破损，则应向顾客说明不在退换货范围内这里有一个特别要求，不管是何种情况，店员都要保持微笑，有礼貌、有耐性；要认真查询及聆听对方退换货原因；礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况关键在于专卖店应在不损害顾客利益的前提下，平衡因退换货导致的利益损失
3、存货处理货品储备是店铺营运的基础，有效的库存有助于控制铺底费用，提升利润空间存货处理的关键在于如何应对正常的营业需求并保证及时补货，缺货、短货、品种不全都是不应出现的现象，当然，备货并非越多越好，这牵涉到品种的搭配、商品的畅销与否以及流动资金的规模等多种因素㈣.环境管理专卖店对环境的管理是另一个重要的管理工作提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，最大程度的发挥积极性、创造性环境的管理分为顾客消费环境和商品陈列环境，具体要求为■顾客消费环境顾客消费环境主要指专卖店可向顾客提供的服务境界，具体包括
1.橱窗、门框是否明亮、整洁，地板、墙壁是否保持干净；
2.办公桌、收银台是否清洁卫生；
3.货架、货柜、挂钩上是否积满灰尘；
4.照明灯具、装饰灯具效果是否明显，是否存在破损及故障；
5.商店形象、标牌、样品等是否整洁、稳定；
6.商场内是否放置了其它杂物，影响顾客的购物空间；■商品陈列环境良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意以及给顾客留下良好的印象产品陈列要体现经营的风格、档次、形象；让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配；为了达到这些陈列要求，陈列商品时应注意以下事项
1.设定消费区间店头区陈列特价品、促销品，中央区陈列大众品，内部区陈列高级品；
2.装扮对外窗口橱窗是店铺的第一张脸！装扮好它，才能“诱导”到更多顾客，因此保持产品的洁净、整齐、靓丽是橱窗管理的重要内容；
3.分类陈列商品陈列顺序应遵循颜色由浅到深、厚度由薄到厚、尺寸由小到大；白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；大众消费者喜欢的商品应陈列到最佳位置;另外，产品陈列应尽可能铺开，可以给人一种商品丰富、品种齐全的视觉感受商品陈列牵涉到二个重要概念，即重点产品和重要位置，重点产品是指促销品、畅销品、新产品和高利润产品；重要位置是指店头区、主要通道两侧、进门右侧区、收银台附近；
三、专卖店商品管理七重点专卖店的经营业务是围绕着商品这个核心而展开的，因而商品管理七大原则是每位专卖店经营者应了解与掌握的㈠、商品为先原则怎样理解商品为先呢？通俗地讲是“跟着商品走、围着商品转、随着商品变”，也就是说，专卖店跟随着商品的定势而定位，围绕着商品的定位而转化，伴随着商品的转化而调整如商品的升级换代、滞销商品的淘汰、绿色商品的开发等，都可以理解为在商品为先的原则指导下运作的㈡、商品转化原则无论何种产品，都必须经过商品化，才能有效地被消费者接受所谓商品化是指将总部所提供的产品转化为经营商品的全过程，目的在于提高商品的附加值掌握和运用商品转化原则对于专卖店经营者来说至关重要，可以说，谁能准确理解商品转化的丰富内涵，并注重实践的应用，谁就掌握了专卖店的经营主动权㈢、品类齐全原则对专卖店的一项调查资料显示，被调查中70%的消费者认为专卖店首先要加以改进的方面是增加品种由此可见，专卖店成功的关键是商品齐全，只有商品齐全的专卖店才能满足消费者一次购足的需求所以，专卖店在确定商品组合时一定要尽可能地扩大经营品种，但也并非多多益善，而应确定黄金组合架构另外，专卖店的经营者要密切关注政策及消费潮流及相关信息等方面的变化，不断地适时地调整品种结构,导入新品应当引起注意的是，许多专卖店经营者只片面追求商品齐全的量化，而不注重挖掘商品齐全的真正内涵，即认识上的细分化因此，在运营中还要掌握下列要点首先是商品的品牌，其次是商品的品质，再次是商品的结构要在挖掘商品的细分和深度上下功夫㈣、品类优选原则在专卖店的经营中，实际上大部分的销售额只来自一小部分的商品，这种比例大致在80%和20%之间，基于这个比例的确立，经营者必须坚持商品优选的原则1不断发掘创造大比例销售额的小比例商品；2精心培育顾客并产生利润的A类商品；3从相对无限的商品中优选出有限的商品；4对优选出的商品要加以正确组合和合理配置；5结合本专卖店的实际确定商品的最佳结构比；6动态的理解和应用在实践中总结出来的结构比规律；7切忌单纯经营20%或30%高销售额的商品有的专卖店将商品分为A、B、C三类，分别取不同的管理方式，通常将这种方法称为ABC分类管理法㈤、单品管理原则何谓单品管理？即对所经营的商品进行划细分类，直至无法再分为止，并实施单品管理其优点是控制存货、指导采购、提高效率、减少差错、普及条码闲、艺术陈列原则商品陈列是一门艺术，倘若陈列得当不仅能促进销售，而且还能给人带来一种艺术的享受通常有两种展示方法
1.动态展示将商品艺术化地展现在货架上时，能给人以呼之欲出之感，极大地调动人的购买欲望
2.量感展示在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多寡，而要注重在视觉上使顾客感到商品丰满，通过商品不同的角度与侧面进行组合田、最大价值原则在制订价格时必须从顾客的角度来考虑商品的价值，并让顾客了解商品的价值基于理解价格与价值之间的关系，专卖店在制订商品价格时，要根据商品结构对单品进行认定哪些是利润商品，哪些是人气商品总之，“薄利多销、以量制价”是订价的基本原则，物有所值、追求利润是专卖店的最终目的
四、专卖店创业注意事项目前，市面上有很多专卖店，专卖店拥有统一的配备，经营起来也比较便捷，所以成为很多创业者的首选那么，开专卖店前该注意什么呢？
1.市场分析“一招不慎、满盘皆输”是一句至理名言，比喻战术与战略的关系和全局观念其实开专卖店也是一样，细致认真的市场分析是必不可少的，而专卖店尤为需要这是因为专卖店往往专门销售某一类或者针对某一特定消费者的商品，一旦分析出现失误，专卖店将面临客源枯竭的局面因此创办专卖店的第一步是搞好市场分析，比如要识别和了解自口和其他同业者通常会遇到的共同情况，然后深入地对照市场情况，找出自身独有的特殊对策
2.市场定位专卖店创办者必须根据自己的实力来找到自己希望经营和擅长营销的市场定位，否则只会被市场毫不留情地赶出去专卖店的角色定位可以有以下几种市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者等当市场定位后，专卖店才可能顺利地进入下一步分析与运作当然，在产品的选择与分配中，也要有主次之分，并不能因为有的产品是配角而将之扫地出门，红花也需绿叶陪衬
3.商圈甄别一般说来，专卖店的销售活动范围通常都有相对稳定的商圈不同的专卖店由于经营商品、交通因素、地理位置、经营规模等方面的不同，其商圈规模、商圈形态存在很大的差别选好商圈是专卖店有效营运的基础成功地运用商圈策略可以为专卖店打好牢固的根基，提高专卖店的形象，创造和推动顾客的特定需求，与顾客建立一种相互信赖的关系
4.行业竞争作为工艺品、礼品和饰品专卖店，创业者开店之前必须了解和研判营业商圈现有的同行或者经营同类商品的商店或百货公司任何一个专卖店的创办者在分析商圈、调查竞争店的时候，要彻底分析自己的店是否与附近的其他店柜因商品内容功能相同，距离过近而相互牵制产生的负面影响，并由此判断彼此之间是否能够通过相互合作来增加这个区域的吸引力比如，同样都是饰品，在产品功能上是相同的，但在附加价值上却不尽然，这样，在对于竞争店的情况摸清之后，我们就可以采取应对措施一般来说，在探查竞争情况时，应该深入查访其营业面积、商品种类、员工人数以及待客技巧等基本因素，然后再通过比较发现自己的优势和劣势，而对于共生关系的店铺，则应该力求拓展潜在需求商品
5.店铺选址对商圈进行分析，其目的是选择适当的店址，但商圈并不代表选址合适的店址对专卖店的商品销售有着举足轻重的影响有人以“位置、位置、再位置”来强调店址的重要性专卖店的特性和特征，决定了专卖店顾客的质量和规模,并进而决定了专卖店的销售业绩店址选择得当，就意味着享有优越的“地利”优势，在同行商店之中，在规模相当、商品构成、经营服务水平相同的情况下，其优势将显得淋漓尽致
6.经营卖点专卖店的经营品种类别较少甚至可能很“单调”、“极端”，其经营范围也较为单纯因此，即便有强大的经营能力和丰富的资金,但若选择了衰退期的商品，也将徒劳无功；同样，若选择与自己的志趣不合，每天感到持续经营的痛苦，亦将招致失败相反，若是选择了成长期的商品，并且合乎自己的志趣，那么，成功的几率就会很大因此，创业者需要根据自身的具体条件，发挥专卖店的特长，并与经营特色相结合，把重点商品的经营特色作为经营范围的主要内容，保持应有的经营比重，形成企业的特点作为经营礼品或饰品的专卖店，需要结合消费群体、产品功能乃至营销特点等形成一定内涵的卖点，在此，我们强调的卖点并非拘囿于产品本身，而是高于产品功能并能体现一定文化的经营卖点
7.门面装饰专卖店的门面设计、橱窗展示和宣传策划三件事需要而且必须围绕专卖店的卖点来开展设计制作
1.门面设计专卖店的门面像人的脸一样重要，为其形象的突出表现部分,必须一步到位门面设计必须基于经营商品和顾客特点的双重要求，刻意求新，力争让顾客产生美好印象，即既要体现精神上的美感，又要符合现实中的要求
2.橱窗展示橱窗展示是专卖店对外展现主题形象的最佳窗口，其目的在于让每一位在橱窗前走过的路人都能从中获得一种欢乐的感受，对于专卖店而言，大众媒体的出现，并没有弱化橱窗的广告宣传、招揽顾客的作用,更没有取而代之的效用
3.宣传策划专卖店开业前期的宣传活动计划，必须在开业之前周密策划,开店宣传活动计划是经由专卖店营业方针的设定，并配合营业具体策略,在开店前所展开的一切活动，因此宣传活动的内容包括开店日期、宣传主题、宣传标语、宣传期限、宣传重点、开店活动、媒体运用以及商品企划的配合等，以塑造店铺形象
五、饰品市场消费者消费偏好、消费心理分析近年来，由于顾客对品牌意识、质量意识越来越强，有质量保证和服务保障品牌商品的顾客信任度正在获得很大提高
1.饰品营销从营销方式而言，饰品行业在我国尚处发展阶段，营销方式仍旧比较传统,主要体现于产品在到达终端顾客手中之前，需要经过多层次中间环节这种经营方式的弊端是■商品流通周期长，层层加价使商品价格居高不下，零售店利润小；■产品雷同，缺乏个性，价格混乱，市场缺乏规范的管理和服务；由于饰品行业市场需求显现出款式多样、品种丰富，以及新工艺、新材料的应用层出不穷就零售环节而言，很难对季节性、流行性趋势做到正确把握，在经营中遇到问题，也缺乏专业的支持和协助
2.饰品需求我国的女性饰品人均占有率很低，但需求旺盛、潜力巨大据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查，女性人均饰品消费占据市场的份额比例最高据不完全统计，世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量已近1000亿美元目前，我国女性饰品人均占有率不足5%,而东京为
68.2%、新加坡48%、香港54%、韩国68%、马列来西亚为47%,泰国为68%伴随市场经济的飞速发展，女性的生活品味和生活质量，正在发生着质的飞跃崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，更崇尚文化和风情，是现代女性所追求的风格随着国内经济的不断发展和国民收入的高速增长，女性对饰品的需求与日俱增据业内专家预计，我国有明显饰品消费需求的女性从8岁—55岁，约占总人口的35%,如此庞大的消费群体，每年的消费需求可达数百亿元
3.饰品市场毫无疑问，现在是国内饰品行业的黄金时代，而饰品专卖行业却刚刚起步,竞争并不激烈在接下来的2—3年里，饰品行业消费每年都会成倍的增长，这必将造就一批饰品行业成功的商人传统的饰品批发已经不再是主要模式，由终端主导的多渠道分销的业态已经成为现阶段饰品行业零售主体，尽管流通领域的变革使饰品分销以终端为主导,但传统饰品批发市场、中小商店及个体饰品专营店等分销渠道，与饰品连锁专营店、品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴终端并存于同一个市场
六、专卖店的经营定位任何档次的工艺品、礼品和饰品都可以选择专卖店形式就目前专卖店的经营品种而言，显现出求品牌和求规模的双重性，需要特别指出的是低端产品是可以依靠并通过专卖店体系获得成功的专卖店的经营定位主要有以下几点
1.对于中高端产品来讲，百货公司货位总是有限，由于是稀缺资源，要立足百货公司的代价巨大，因为有高额的进店费、较高的进店折扣、定期淘汰制度等限制，而专卖店则没有百货公司的一切费用；
2.对于中低端产品来讲，大卖场以及连锁超市的议价能力越来越强，外场及内场货位的价格越来越高，是中低端产品迈向市场的流通阻碍，专卖店则越过了这种障碍；
3.专卖店实现了厂商实时信息沟通,可操控能力强，而且无论从人力、成本、价格、消费者喜好以及品牌上都能在某个区域形成一定的竞争优势；
4.专卖店实际上是一个服务终端、体验终端，容易形成顾客忠诚度；
5.专卖店的可复制性较强，只要管理到位，厂商的双赢可以预期；
6.专卖店致命的弱点体现于窄众以及人流量偏低第五篇相关资讯成功开业并付诸经营管理以后，很多企业主在日常经营和管理中都会碰到很多问题，迫切希望获得相关人士和专家的咨询协助，我们向你提供专业咨询的社会机构和服务团体，希望对创业者能够提供一定的支持和帮助
一、工艺礼品饰品专卖相关协会简介工艺礼品饰品专卖主要归属于上海百货商业行业协会，但因经营商品的特殊性，还包括某些专业协会据统计，涉及工艺礼品饰品专卖的行业协会主要有三个，分别为
1.上海工艺美术行业协会上海工艺美术行业协会成立丁•1996年2月，是由从事工艺美术生产、经营、科研、教育、设计及服务等活动的企事业单位和其他经济组织自愿参加组建的行业性社会团体，是非营利性、自律性的行业管理组织，是社会团体法人协会现有团体成员250家，理事单位35家，涉及行业包括金银珠宝和钻石首饰、金属工艺饰品、艺术雕刻、抽纱绣品、地毯、时装绣衣编织、综合工艺、教育科研以及经营管理等协会的宗旨是遵循国家的有关法律、法规和政策，遵守社会道德风尚，继承工艺美术传统,坚持科技进步和管理优化的方向，促进工艺美术行业的经济发展，协调会员关系，维护会员合法权益,沟通会员与政府之间的联系，维护公平竞争，促进国内国际交流和合作，推动行业的经济技术发展，推动社会进步协会成立七年多来，坚持以政府发展都市型工业的战略方针为指导，竭尽全力为行业发展争取立法，依据2001年2月9日市政府把颁发的《上海市传统工艺美术保护规定》，依法护业、依法兴业、依法促业在社会主义市场经济中，主动参与、积极配合、协调咨询，全心全意为会员单位服务，为政府部门服务•名誉会长龚学平•会长沈国臣（上海工艺美术职业学院院长）•副会长石力华、许思豪、屠杰、马惠忠•秘书长朱建中•联系地址上海市汾阳路79号•联系电话
64738696.63137376•电话传真
64738720、63085219•协会网址…sacacn.org/index,asp•电子信箱winnie@ebuyer.vicp.net
2.上海百货商业行业协会上海百货商业行业协会ShangHai MerchandiseCommercial ProfessionTradeAssociation英文缩写SMCPTA成立于1988年12月，是有本市以经营百货商品为主o的百货商厦、购物中心、城市广场、专业专卖店及生产企业与其它相关经济组织、科研院所自愿组成的非营利的行业性社会团体法人协会现有团体会员百余家，2003年所属会员企业零售额362亿元、占全市百货零售额约80%,占当年上海社会商品销售额2220亿的
1.基本概况*
2.设备设施
3.行业特征*
4.专业培训
5.投资规模*
6.市场描述・・・亦有全国第一家开业的中外合资以经营中高档世界名品的东方商厦，更有以经营高档百货著称的城市广场一一梅龙镇广场、大上海时代广场；既有历史悠久闻名遐迩的众多中华老字号、名特商店如亨达利钟表、开开衬衫、古今购罩、上海帐子公司，也有以拥有以众多网点楮位经营、吸引八方来客享誉沪上的徐家汇商城,更有以旅游胜地著称的豫园商城会员企业中既有国营、集体企业，又有股份制上市公司既有民营企业，亦有个体，既有合营、合资企业、又有外商独资企业协会根据行业特点设有钟表专业委员会、大店经济贸易联合会、市郊百货大店经济联合舍、服务、职业教育、统计专业委员会协会宗旨做好企业与企业、企业与政府、社会的桥梁，运用多种方法与手段，为行业和会员企业服务，协助政府实施行业管理，维护市场秩序维护会员企业的合法权益、在行业管理中发挥积极作用，推动行业的振兴和繁荣协会秘书处设有办公室、信息部、咨询部、发展部协会主要开展以下三项工作
2.
1.沟通市场信息、指导行业经营定期不定期地召开市场信息发布会、市场研讨会、商品推介会、提供多种信息、如管理信息、商品信息、经营信息、政策信息，并受市有关部门委托进行全市百货行业商品统计
2.
2.开展优质服务竞赛，树立行业新形象自1988年起每年开展以“百花杯”命名的优质服务竞赛活动制定了行业的“规范服务标准”、“星级服务标准”、“服务品牌认定标准”，及一批行规行约，以加强行业的自律管理、树立行业的整体形象
2.
3.
3.开展咨询服务为企业、为行业提供有关市场、商品、商铺发展、政策的信息与咨询建议、开办各类培训班，出版“百协之声”月度会刊，举办“上海国际钟表展”及一些相关联的展览会•会长汤建华（上海百联（集团）有限公司）•秘书长王浏河•协会地址西藏中路725弄41号三楼邮编200003•联系电话6318096663596368•联系传真
631805083.上海黄金饰品行业协会上海黄金饰品行业协会SHANGHAI GOLDJEWELLERY TRAEDASSOCIATION（缩写GJTAS）,成立于1996年12月，为本市黄金、钳金经营零售、批发、生产加工行业企事业单位自愿组成的跨部门、跨所有制的非营利的行业性社会团体法人协会现有会员单位108家，行业覆盖面达到75%左右，会员企业的市场销售占有率达80%左右协会宗旨是团结行业企业，凝聚行业力量，代表行业利益，规范行业行为，发挥行业优势，促进上海黄金珠宝饰品行业的繁荣发展协会的业务范围包括行业调研、行业培训、会展招商、产品推介、中介咨询、编辑出版、国内外信息技术交流等协会每月定期向会员单位及有关部门发布信息简报和饰品市场销售动态，主办了《中外首饰时尚》杂志（双月刊）；组织会员企业与国内外同业进行交流；积极配合政府相关职能部门开展行业自律活动，与上海市消费者协会共同制定了《上海市黄金、钳金饰品消费争议解决办法》，协会通过了《上海黄金饰品行业黄金、伯金饰品价格自律暂行办法》协会今年联合11家行业协会举办2004中国上海首饰时尚周活动•协会会长程秉海（上海豫园旅游商城股份有限公司）•秘书长许文军•协会地址丽水路88号4楼邮编200010•联系电话63737592•联系传真63553416•协会网址...shgjta.org.•电子邮箱sga@yuyuantm..
二、专卖店资讯媒体根据现有调研统计，我国工艺品礼品饰品主要有以下一些媒体资讯㈠.网站资讯
1.中国工艺品协会・.・中Ikart../
2.中国礼仪用品工业协会...中inaga.org/
3.中国饰品网・・・jewelchina./
4.中国流行饰品网・・・中国a-ja./
5.中国工艺礼品信息网・・・craftinfo./
6.中国工艺品网・・・craftcn./
7.中国小商品招商网・・・chinaccl品・/
8.中国礼品商务网・・・gifts-trade./㈡.报刊杂志■《中外首饰时尚》双月刊《中外首饰时尚》是中国第一本首饰时尚导刊，以广大首饰时尚消费者和经营者为主要读者对象，以贴近市场、贴近消费大众为方针汇流中外首饰时尚新潮，荟萃环球珠宝精品名牌坚持高品味、大容量，富有文化味、生活味、人情味图文并茂，雅俗共赏，博采众长，独具特色逢双月出版，大16开本全彩铜版纸印刷，100页/期《中外首饰时尚》杂志由上海市黄金饰品行业协会主办，杂志网站地址为・jewelry.hc360,/・・
三、专卖店加盟要点提示目前国内工艺礼品饰品专卖市场尚未形成社会公认的大品牌，就业内而言,仍不乏某些大众消费认可的牌子，这些牌子目前也大多计划直营店、加盟店、专卖店的营销策略这对于新的创业者而言，具有很大的吸引力，这是因为存在品牌和配送优势，不少创业者希望选择加盟创业在此，我们就加盟提供一些提示，希望创业者在加盟前仔细斟酌，慎重从事
1.关注市场趋势选定一个具有发展前景的特许行业，可以考察以下几点1未来市场需求度；2现有市场饱和度；3自身的投资能力；4自身的相关业务能力5品牌相对于自身弱点的弥补性
2.对特许加盟方的评估特许加盟的成功与否，和市场变化、开店地点、经营水平都有很大关系，投资者必须经过仔细的市场考察；甄别和选择适合自己的特许人在评估特许人的资格时应注意以下要素一一1注册资金及近期财务状况；2企业设立时间和从事特许经营的时间；3企业的盈利情况；4企业所拥有之无形资产的基本情况和市场知名度；5已有直营店和加盟的数量和经营情况；6是否有能力提供培训及后续支持；7是否具备成熟的特许经营体系和管理水平等
3.对加盟过程中的问题做到心中有底1明确开业资金不够时可以寻求的融资渠道；2明确特定身份的投资者如失业人员等可以享受何种优惠政策；3学习特许经营相关法律法规，以有法可依，如有需要，可以求助律师
4.重视加盟合同的签定在签约前，应明确以下问题1被特许人应谨慎处理特许经营合同中的格式条款，不要无条件接受特许人要求自己放弃权利，加重义务的不平等条款2加盟费用包括哪几个部分？金额如何确定？收取的方式？3授权的性质是什么？独占许可，排他许可及普通许可？它们的区别对被特许人在特许区域内的权利有直接影响4特许产品的统一配送、约定回收的具体流程5合同双方的基本权利和基本义务是什么？6在哪些情况下，合同双方可以单方终止特许经营合同？
5.应规避的特许人特许人有以下几个特征应规避1企业自身经营品牌并不具有市场知名度；2没有一个健全的运作体系；3不能提供必要的持续培训系统、管理和物流系统；4没有后续发展潜力等
6.关注发生纠纷时的条款被特许人应明确以下条款1特许经营合同发生纠纷时应如何处理？协商/仲裁/诉讼2在特许人存在违法违规行为的情况下，被特许人可以向哪个政府主管部门投诉，要求解决？3如特许经营合同提前解除时，加盟费、保证金是否可以返还？
四、专卖店之工艺品、礼品、饰品市场现状-.礼品业现状
1.起步晚，发展很快中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人,主要依托于国内外市场的拉动据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12%以上，2006年产值约1800亿-2000亿人民币左右有80%以上礼品生产企业集中在广东、浙江、福建、北京、上海、江苏等沿海经济发达地区，义乌、苍南等已成为礼品的交易中心目前，全国生产企业总数已超过1万家，大多数是民营企业，并且具有很强的经济活力企业规模在不断扩大，出现一批大型礼品生产企业，一些企业年产值已超过5个亿中国礼品出口量越来越大，国外礼品市场有70—80%的份额来自中国中国制造的礼品已经成为礼品市场的主流，比如流行饰品、像框、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等
2.市场大，机会较多据不完全统计，国内外两个市场潜在需求十分可观，全球礼品需求约在2000亿美元左右，其中美国占40%、欧洲占
24.8%、日本占
8.7%、中国占
5.8%在美国、德国、意大利等举办的大型国际展览会，平均每个展览会成交额达500亿美元左右；美国每年的手工艺品销售额约120亿美元，文具家庭用品约740亿美元（有66%家庭年消费近400美元，有15%家庭年消费860美元）；促销品达到190亿美7Lo德国礼品年销售额达160亿美元，德国礼品市场份额中，生日礼品占36%,圣诞节礼品占
16.8姒人均消费礼品614美元，仅蜡烛的进口量就达2亿多元马克；约有450万人次参加网上礼品购物；另外，全球宠物用品年销售额约有150亿美元，其中三分之二市场在北美、西欧，而中欧、东欧、巴西属新兴市场中国礼品大量占据全球市场的同时，也面临着潜在的挑战，主要是礼品行业进入门槛底、劳动密集、工艺相对简单等，尤其近两年来，一些发展中国家也都纷纷涉足礼品生产，对中国的产品产生了潜在的影响
3.求发展，重在引导中国礼品业在高速发展的同时一，也面临许多问题和困难，主要反映在东西部发展不平衡，多数地区的生产规模及生产手段处于“弱、小、散”状况；产品开发力量薄弱，设计趋同，缺乏个性化和丰富文化内涵，比如大家都看到的羊年羊风、牛年牛风，大多缺乏市场的魅力，生命周期很短；知识产权意识淡薄，制约了行业发展㈡.饰品业现状目前，饰品行业的竞争仍然处于初级状态，行业没有领先品牌，没有任何一家企业的市场占有率超过5%拥有全国性网络的厂家非常少，能够自行建立办事处进行市场开发的更是凤毛麟角整个行业缺乏做品牌的能力和市场营销的观念，缺乏真正有能力的人才随着WT0的加入，中国目前正面临着一个难得的机遇国外公司正在大量以OEM的方式在中国采购其商品，因此现在许多饰品行业大厂家基本是在做出口但随着本币的升值，成本会大幅上升，须有很好的转型才会有大的发展
1.三大生产出口基地
1.1华南生产基地华南生产基地是以广东的东莞、佛山为主，其特征是以香港的设计风格为主,产品一般都采取来样加工,产品流向大部分通过香港转口到东南亚、奥、美等地；
1.2东南生产基地东南生产基地以福建、浙江为主，其产品主要依据国外饰品需求设计，产品绝大部分出口，其特征是产量规模化、竞争优势化近年，国外大型跨国公司采购项目中，这些厂家的产品都被列为采购之列；
1.3青岛生产基地青岛生产基地多为韩国厂商，其设计一般不外露，产品直接出口韩国、日本和美国等地
2.国内饰品消费四大区域
2.1西南区以成都为中心；
2.2华南区以广州为中心；
2.3东北区以哈尔滨大连为中心；
2.4华东区以上海为中心，外加省会城市的连锁店；㈢.工艺品生产现状现代工艺品生产基地没有明确的区域特征，基本属于礼品和饰品产业的补充,呈现小规模零散状态，生产厂家多数采用自己独特的产品形式销售带有地域特色、民族特色、民间特色的装饰品为主，难以形成类似于礼品和饰品的产业规模作为工艺品而言，社会大众普遍认可的是传统工艺美术品，具有很强的投资价值和欣赏价值，且可与古董相提并论
五、案例义乌饰品行业分析义乌饰品行业分析义乌饰品行业起源于改革开放后八十年代初期，在1982年义乌人从香港等地购入饰品进行批发由于成本低、利润高，小商品市场里的饰品经营户很快大幅度增加到了1999年，义乌市场里的饰品经营户已经有了几百家，市场管理部门为此设立了专门的交易区，不过都是非义乌本地企业同年，义乌人办起了本地第一家饰品厂，自此，义乌饰品行业开始了迅速发展目前已经涌现出3800多家专业从事饰品制造的生产厂家
一、饰品出口占到七成2002年，义乌饰品行业的销售额达到80亿元，成为国内最大的饰品产销基地；2003年销售额达到超过100亿元，2004年销售额达到120亿元无论是2002年，还是近年来，义乌饰品外贸出口比例出现快速增长的局面，目前出口比例占整个市场份额的70%以上
二、五金类饰品位居首位全国饰品销售100多亿元，饰品生产基地以青岛、广州、义乌形成三足鼎立之势，预计到2010年中国饰品的销售额将超过1800亿元人民币，占世界总销量的10%以上2005年义乌饰品的出口稳定增长，其中，金属饰品出口增长
46.32%；塑胶饰品增长
30.25%；玻璃饰品增长
26.82%；此外珠宝饰品、树脂饰品、贝壳、其他产品出口也都保持了较快的增长势头
三、饰品种类繁多义乌地区饰品生产品种有20多万个（件），初步统计显示，义乌各饰品企业每天大概有百余种新款饰品面市饰品主要类别分为项链、手链、耳环、戒指、包饰、胸花、胸针、发圈、脚圈、钮扣、丝巾扣、皮带扣、领带夹、发夹、各类合金、爪链、铜、银、压克力、塑料、树脂、玻璃、布、木、石头、珍珠、贝壳、皮、宝石、黄金珠宝、电子等制品
四、饰品销售渠道
1.中国义乌国际商贸城中国小商品城是以顺应市场国际化发展需要而建造的现代化批发市场，一期工程投资6亿多元，于2002年9月28日建成并投入使用工程占地420亩、建筑面积34万平方米，设主体市场、生产企业直销中心、商品采购中心、仓储中心、餐饮中心五大经营区，共有9000多个商位1万多个经营户，以及179个国家和地区的221家商务机构，每年近5万人到义乌国际商贸城采购交易
2.浙江对外贸易经济合作厅浙江对外贸易经济合作厅是义乌市人民政府举办的中国义乌国际小商品博览会为平台展区面积超过7万平方米，设国际标准展位3000个，1700家参展企业分别来自美国、法国、日本、韩国、西班牙、新加坡等20多个国家和地区，有142个国家和地区的12312名外商参加博览会采购
3.传统百货、超市、饰品连锁店上千家从事外贸行业公司和传统百货、超市、饰品连锁店对外开展的贸易服务活动
五、义乌饰品竞争特征
1.价格优势明显义乌饰品行业己经形成包括产品开发、材料供应、物流配送和产品销售在内的产业链，饰品产业属典型的劳动密集型产业，由于制作材料便宜、工艺简单,容易以较低的价格对外销售，故形成薄利多销的营销模式几年来，中国制造饰品方兴未艾，其中，义乌生产的饰品与北边的青岛和南边的广州形成了饰品行业三足鼎立的格局到目前为止，义乌已经是中国饰品行业的产销中心，交易总量占中国的70%o
2.品种竞争优势义乌的饰品生产企业规模已有3000多家，生产品种达20多万个，从事饰品生产、经销的人员超过10万多名，每年的销售额超过120个亿，其中70%出口到国外，义乌饰品不仅在花色品种、质量价格上占有优势，重要的是在款式方面已引领了国际潮流，尤其在香港颇受欢迎
3.国内品牌竞争力市场亲和力越强，市场占有率就会越高据业内人士介绍，义乌饰品行业虽然只有短短20年的成长时间，但涌现出像浙江新光、庆琳、琳琅、太阳花等一批上规模、上档次的业内饰品品牌这些品牌企业在全国各大中心城市都有销售点，具有良好的信誉及口碑，使义乌饰品在国内占有率一路攀升
4.小商品交易中心在服务竞争中，义乌现在已经是我国最大的小商品流通中心、小商品展示中心和小商品配送中心到目前为止，义乌庞大的外贸“蛋糕”已经吸引了全球20强海运集团中的8家，它们分别在义乌开设分公司或设立办事处，承揽小商品外贸出口的海运业务在义乌，世界上知名的船运公司、货运公司、货运代理公司、外轮代理公司的机构达600多家，每年仅外贸类小商品出口就达40多万个标准集装箱公路、海运、民航构成了一个以义乌市场为中心的物流网义乌现在已经是我国最大的小商品流通中心、小商品展示中心和小商品配送中心第六篇附则附录一《商业特许经营管理办法》《商业特许经营管理办法》第三篇开业筹备
1.选定经营场所
2.筹措投资资本
3.场地装潢装饰
4.招聘员工
5.申请和注册
6.办理工商、税务登记
7.办理银行开户手续第四篇经营管理
1.专卖店的综合管理原则
2.专卖店的综合管理内容
3.专卖店商品管理七重点
4.专卖店创业注意事项
5.饰品市场消费者消费偏好、消费心理分析
6.专卖店的经营定第一章总则第一条为规范商业特许经营行为，保护当事人的合法权益，促进商业特许经营健康有序发展，制定本办法第二条本办法所称商业特许经营（以下简称特许经营），是指通过签订合同,特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费第三条在中华人民共和国境内开展特许经营活动适用本办法第四条特许人可以按照合同约定，将特许经营权直接授予被特许人，被特许人投资设立特许经营网点，开展经营活动，但不得再次转授特许经营权；或者将一定区域内的独家特许经营权授予被特许人，该被特许人可以将特许经营权再授予其他申请人，也可以在该区域内设立自己的特许经营网点中国最庞大的下载资料库（整理.版权归原作者所有）土如果您不是在••网站下载此资料的，不要随意相信.请访问.，加入..必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式第五条开展特许经营应当遵守中华人民共和国的法律、法规，遵循自愿、公平、诚实、信用的原则，不得损害消费者合法权益特许人不得假借特许经营的名义，非法从事传销活动特许人以特许经营方式从事商业活动不得导致市场垄断、妨碍公平竞争第六条商务部对全国特许经营活动实施监督管理，各级商务主管部门对辖区内的特许经营活动实施监督管理第二章特许经营当事人第七条特许人应当具备下列条件（-）依法设立的企业或者其他经济组织；
（二）拥有有权许可他人使用的商标、商号和经营模式等经营资源；
（三）具备向被特许人提供长期经营指导和培训服务的能力；
（四）在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店;
（五）需特许人提供货物供应的特许经营，特许人应当具有稳定的、能够保证品质的货物供应系统，并能提供相关的服务
（六）具有良好信誉，无以特许经营方式从事欺诈活动的记录第八条被特许人应当具备下列条件
（一）依法设立的企业或者其他经济组织；
（二）拥有与特许经营相适应的资金、固定场所、人员等第九条特许人享有下列权利
（一）为确保特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性，按照合同约定对被特许人的经营活动进行监督；
（二）对违反特许经营合同规定，侵犯特许人合法权益，破坏特许经营体系的被特许人，按照合同约定终止其特许经营资格；
（三）按照合同约定收取特许经营费和保证金；
（四）合同约定的其他权利第十条特许人应当履行下列义务
（一）按照本办法有关规定及时披露信息；
（二）将特许经营权授予被特许人使用并提供代表该特许经营体系的营业象征及经营手册；
（三）为被特许人提供开展特许经营所必需的销售、业务或者技术上的指导、培训及其他服务；
（四）按照合同约定为被特许人提供货物供应除专卖商品及为保证特许经营品质必须由特许人或者特许人指定的供应商提供的货物外，特许人不得强行要求被特许人接受其货物供应，但可以规定货物应当达到的质量标准，或提出若干供应商供被特许人选择；
（五）特许人对其指定供应商的产品质量应当承担保证责任；
（六）合同约定的促销及广告宣传；
（七）合同约定的其他义务第十一条被特许人享有下列权利
（一）获得特许人授权使用的商标、商号和经营模式等经营资源；
（二）获得特许人提供的培训和指导；
（三）按照合同约定的价格，及时获得由特许人提供或安排的货物供应；
（四）获得特许人统一开展的促销支持；
（五）合同约定的其他权利第十二条被特许人应当履行下列义务（-）按照合同的约定开展营业活动；
（二）支付特许经营费、保证金；
（三）维护特许经营体系的统一性，未经特许人许可不得转让特许经营权;
（四）向特许人及时提供真实的经营情况，财务状况等合同约定的信息；
（五）接受特许人的指导和监督；
（六）保守特许人的商业秘密；
（七）合同约定的其他义务第三章特许经营合同第十三条特许经营合同的内容由当事人约定，一般包括以下内容
（一）当事人的名称、住所；
（二）授权许可使用特许经营权的内容、期限、地点及是否具有独占性；
（三）特许经营费的种类、金额、支付方式以及保证金的收取和返还方式;
（四）保密条款；
（五）特许经营的产品或服务质量控制及责任；
（六）培训和指导；
（七）商号的使用；（A）商标等知识产权的使用；
（九）消费者投诉；
（十）宣传与广告；
（十一）合同的变更和解除；
（十二）违约责任；
（十三）争议解决条款
（十四）双方约定的其他条款第十四条特许经营费是指被特许人为获得特许经营权所支付的费用，包括下列几种
（一）加盟费是指被特许人为获得特许经营权而向特许人支付的一次性费用；
（二）使用费是指被特许人在使用特许经营权过程中按一定的标准或比例向特许人定期支付的费用；
（三）其他约定的费用是指被特许人根据合同约定，获得特许人提供的相关货物供应或服务而向特许人支付的其他费用保证金是指为确保被特许者履行特许经营合同，特许人向被特许人收取的一定费用合同到期后，保证金应退还被特许人特许经营双方当事人应当根据公平合理的原则商定特许经营费和保证金第十五条特许经营合同的期限一般不少于三年特许经营合同期满后，特许人和被特许人可以根据公平合理的原则，协商确定特许经营合同的续约条件第十六条特许经营合同终止后，原被特许人未经特许人同意不得继续使用特许人的注册商标、商号或者其他标志，不得将特许人的注册商标申请注册为相似类别的商品或者服务商标，不得将与特许人注册商标相同或近似的文字申请登记为企业名称中的商号，不得将与特许人的注册商标、商号或门店装潢相同或近似的标志用于相同或类似的商品或服务中第四章信息披露第七匕条特许人和被特许人在签订特许经营合同之前和特许经营过程中应当及时披露相关信息第十八条特许人应当在正式签订特许经营合同之日20日前，以书面形式向申请人提供真实、准确的有关特许经营的基本信息资料和特许经营合同文本第十九条特许人披露的基本信息资料应当包括以下内容
（一）特许人的名称、住所、注册资本、经营范围、从事特许经营的年限等主要事项，以及经会计师事务所审计的财务报告内容和纳税等基本情况；
（二）被特许人的数量、分布地点、经营情况以及特许经营网点投资预算表等，解除特许经营合同的被特许人占被特许人总数比例；
（三）商标的注册、许可使用和诉讼情况；商号、经营模式等其他经营资源的有关情况；
（四）特许经营费的种类、金额、收取方法及保证金返还方式；
（五）最近五年内所有涉及诉讼的情况；
（六）可以为被特许人提供的各种货物供应或者服务，以及附加的条件和限制等;
（七）能够给被特许人提供培训、指导的能力证明和提供培训或指导的实际情况；（A）法定代表人及其他主要负责人的基本情况及是否受过刑事处罚，是否曾对企业的破产负有个人责任等；
（九）特许人应被特许人要求披露的其他信息资料由于信息披露不充分、提供虚假信息致使被特许人遭受经济损失的，特许人应当承担赔偿责任第二十条被特许人应当按照特许人的要求如实提供有关自己经营能力的资料，包括主体资格证明、资信证明、产权证明等在特许经营过程中，应当按照特许人的要求及时提供真实的经营情况等合同约定的资料第二十一条在特许经营期间及特许经营合同终止后，被特许人及其雇员未经特许人同意，不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的特许人的商业秘密第二十二条未与特许人鉴定特许经营合同，但通过特许人的信息披露而知悉特许人商业秘密的人和申请人，应当承担保密义务未经特许人同意，不得泄露、向他人透露或转让特许人的商业秘密第五章广告宣传第二十三条特许人在宣传、促销、出售特许经营权时，广告宣传内容应当准确、真实、合法，不得有任何欺骗、遗漏重要事实或者可能发生误导的陈述第二十四条特许人和被特许人在广告宣传材料中直接或者间接含有特许人的经营收入或者收益的记录、数字或者其他有关资料，应当真实，涉及的地区及时间应当明确第二十五条特许人和被特许人不得以任何可能误导、欺骗、导致混淆的方式模仿他人商标、广告画面及用语或者其他辨识标记第二十六条在特许经营推广活动中，特许人不得人为夸大特许经营所带来的利益或者有意隐瞒特许经营客观上可能出现的影响他人利益的情况第六章监督管理第二十七条各级商务主管部门应当加强对本行政区域内特许经营活动的管理和协调，指导当地行业协会（商会）开展工作各级商务主管部门应当建立特许人、被特许人信用档案，及时公布违规企业名单第二十八条特许经营行业协会（商会）应当根据本办法制定行业规范，开展行业自律，为特许经营当事人提供相关服务，促进行业发展第二十九条特许人应当在每年1月份将上一年度签订的特许经营合同的情况报其所在地商务主管部门和被特许人所在地商务主管部门备案所在地商务主管部门应将备案情况报上一级商务主管部门第三十条在特许经营活动中涉及专利许可的，应当按照《中华人民共和国专利法》及其实施细则的有关规定签订专利许可合同，并按《专利实施许可合同备案管理办法》规定办理备案事宜第三十一条在开展特许经营活动之前，特许人应按《中华人民共和国商标法》及其实施条例的规定办理商标使用许可合同备案事宜第七章外商投资企业的特别规定第三十二条外商投资企业不得以特许经营方式从事《外商投资产业指导目录》中的禁止类业务第三十三条外商投资企业以特许经营方式从事商业活动的，应向原审批部门提出申请增加“以特许经营方式从事商业活动”的经营范围，并提交下列材料:
（一）申请书及董事会决议；
（二）企业营业执照及外商投资企业批准证书（复印件）；
（三）合同、章程修改协议（外资企业只报送章程修改）；
（四）证明符合本办法第七条规定的有关文件资料；
（五）反映本办法第十九条规定的基本信息资料；
（六）特许经营合同样本；
（七）特许经营操作手册审批部门应当在收到上述全部申请材料之日起30日内做出批准或者不批准的书面决定申请人获得批准后，应在获得审批部门换发的《外商投资企业批准证书》后一个月内向工商行政管理机关办理企业登记变更手续第三十四条外商投资企业经批准以特许经营方式从事商业活动的，应在每年1月份将上一年度签订的特许经营合同的情况报原审批部门和被特许人所在地商务主管部门备案第三十五条外国投资者设立专门以特许经营方式从事商业活动的外商投资企业时，除符合本办法外，还须符合外商投资有关法律、法规及规章的规定第三十六条本办法施行前已经以特许经营方式从事商业活动的外商投资企业，应将已开展业务的情况向原审批部门备案，继续以特许经营方式从事商业活动的，应按本章规定的程序办理相关手续第三十七条港、澳、台投资企业在内地以特许经营方式从事商业活动参照本章规定执行第八章法律责任第三十八条违反本办法第七条、第八条规定的，由商务主管部门责令改正，并可处以3万元以下罚款；情节严重的，提请工商行政管理机关吊销营业执照第三十九条未按本办法规定进行信息披露的，由商务主管部门责令改正，并处以3万元以下罚款；情节严重的，提请工商行政管理机关吊销营业执照第四十条特许人违反本办法规定进行广告宣传的，按照《中华人民共和国广告法》及其他有关法律、行政法规及规章的规定处理第九章附则第四十一条本办法由商务部负责解释第四十二条本办法自2005年2月1日起施行，原国内贸易部发布的《商业特许经营管理办法（试行）》同时废止附录二《零售商促销行为管理办法》《零售商促销行为管理办法》第一条为了规范零售商的促销行为，保障消费者的合法权益，维护公平竞争秩序和社会公共利益，促进零售行业健康有序发展，根据有关法律法规，制定本办法第二条零售商在中华人民共和国境内开展的促销活动适用本办法第三条本办法所称零售商是指依法在工商行政管理部门登记注册，直接向消费者销售商品的企业及其分支机构、个体工商户本办法所称促销是指零售商为吸引消费者、扩大销售而开展的营销活动第四条零售商开展促销活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德，不得开展违反社会公德的促销活动，不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序，不得侵害消费者和其他经营者的合法权益第五条零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施，确保消防安全通道的畅通对开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动，零售商应当制定安全应急预案，保证良好的购物秩序，防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失第六条零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益第七条零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容，因不可抗力而导致的变更除外第八条零售商开展促销活动，其促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）应当依法纳税第九条零售商开展促销活动应当建立健全内部价格管理档案，如实、准确、完整记录促销活动前、促销活动中的价格资料，妥善保存并依法接受监督检查第十条零售商开展促销活动应当明码标价，价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予明示的费用第十一条零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品第十二条零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品第十三条零售商开展有奖销售活动，应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者第十四条零售商开展限时促销活动的，应当保证商品在促销时段内的充足供应零售商开展限量促销活动的，应当明示促销商品的具体数量连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品的具体数量限量促销的，促销商品售完后应即时明示第十五条零售商开展积分优惠卡促销活动的，应当事先明示获得积分的方式、积分有效时间、可以获得的购物优惠等相关内容消费者办理积分优惠卡后，零售商不得变更已明示的前款事项；增加消费者权益的变更除外第十六条零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动第十七条消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用第十八条零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍第十九条鼓励行业协会建立商业零售企业信用档案，加强自律，引导零售商开展合法、公平、诚实信用的促销活动第二十条单店营业面积在3000平方米以上的零售商，以新店开业、节庆、店庆等名义开展促销活动，应当在促销活动结束后十五日内，将其明示的促销内容，向经营场所所在地的县级以上（含县级）商务主管部门备案第二十一条各地商务、价格、税务、工商等部门依照法律法规及有关规定，在各自职责范围内对促销行为进行监督管理对涉嫌犯罪的，由公安机关依法予以查处第二十二条对违反本办法规定的行为任何单位和个人均可向上述单位举报,相关单位接到举报后，应当依法予以查处第五篇相关资
1.工艺礼品饰品专卖相关社会组织….
2.专卖店资讯媒体
3.专卖店加盟要点提示
4.专卖店之工艺品、礼品、饰品产业链.…
1.附录一《商业特许经营管理办法》.….
3.附录三《上海市商业连锁企业若干规定》…
4.附录四《上海市传统工艺美术保护规定》…
5.附录五《上海市工艺美术精品的认定及证标颁发细则》
7.附录七《上海市传统工艺美术品种和技艺的认定细则》第二十三条零售商违反本办法规定，法律法规有规定的，从其规定；没有规定的，责令改正，有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款；并可予以公告第二十四条各省、自治区、直辖市可结合本地实际，制定规范促销行为的有关规定第二十五条本办法由商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局负责解释第二十六条本办法自2006年10月15日起施行附录三《上海市商业连锁企业若干规定》《上海市商业连锁企业若干规定》第一条为了规范商业连锁企业经营行为，促进商业连锁业健康发展，根据本市实际情况，制定本规定第二条本规定所称商业连锁企业（以下简称连锁企业），是指从事同类商品的若干门店在其总部管理下使用统一商号、实行统一供货的经营组织第三条连锁企业由总部、配送中心和10个以上门店组成第四条连锁企业的经营形式可以分为直营连锁、加盟连锁（特许连锁）和自由连锁直营连锁是指总部对其全资开设或者控股开设的连锁门店进行集中管理、统一核算的经营形式加盟连锁（特许连锁）是指通过签订连锁经营合同，总部授予加盟门店使用其拥有的商号、商标和经营技术以及销售其开发商品的特许权，加盟门店支付特许费的经营形式自由连锁是指通过签订连锁经营合同，总部与具有独立法人资格的门店合作,并在总部的指导下集中采购、统一经销的经营形式同一连锁企业内部，可以同时采用直营连锁、加盟连锁（特许连锁）和自由连锁三种经营形式第五条连锁企业总部与门店签订的连锁经营合同，应当包括下列事项
（一）合同期限；
（二）总部商号、商标的授权使用；
（三）商品的统一采购和配送；
（四）经营技术的提供；
（五）商品或者服务质量的管理和控制；
（六）财务监控措施；
（七）特许费的计收；（A）无形资产的保护；
（九）其他事项第六条连锁经营适用于超级市场、便利店、专卖店等多种经营业态连锁超级市场是指若干门店使用统一商号，以开架自选售货方式经营主副食品、日常生活用品或者专用商品，并实行电子结算方式统一付款的经营组织连锁便利店是指若干门店使用统一商号，以开架自选售货方式经营即食食品、日用小百货，并实行电子结算方式统一付款的经营组织连锁专卖店是指若干门店使用统一商号，专门经营某种品牌或者品牌系列商品的经营组织第七条设立连锁超级市场，其门店应当具备下列条件
（一）营业面积在500平方米以上；
（二）日营业时间在12小时以上；
（三）非鲜活类商品条形码（包括门店自制码）的使用率达到90%以上；
（四）商品货架的布局符合业态规范要求；
（五）电子结算系统符合规定要求第八条设立连锁便利店，其门店应当具备下列条件
（一）营业面积在50平方米以上；
（二）日营业时间在16小时以上；
（三）非鲜活类商品条形码（包括门店自制码）的使用率达到90%以上；
（四）商品货架的布局符合业态规范要求；
（五）电子结算系统符合规定要求第九条设立连锁专卖店，其门店应当具备下列条件（-）全部经营某种品牌或者品牌系列商品；
（二）营业面积与经营活动相适应；
（三）商品货架的布局符合业态规范要求第十条具备设立条件的连锁企业，可以向工商行政管理部门登记注册未以连锁企业名称登记注册的，不得以连锁企业名义经营连锁企业使用公司名称登记注册的，应当依照有关法律、法规和规章的规定办理第十一条对连锁百货、餐饮和服务企业的管理，可以参照本规定执行第十二条本规定的具体应用问题，由市商业委员会和市工商行政管理局按照各自的职责负责解释第十三条本规定自1998年1月1日起施行对本规定施行前已经登记注册的连锁企业，应当在本规定施行之日起3个月内按照本规定予以规范附录四《上海市传统工艺美术保护规定》《上海市传统工艺美术保护规定》第一条（目的和依据）为保护本市的传统工艺美术，促进传统工艺美术的繁荣和提高，根据《传统工艺美术保护条例》和有关规定，制定本规定第二条（适用范围）本规定适用于本市范围内从事传统工艺美术的保护、发展及其研究、创作、生产等活动第三条（含义）本办法所称的传统工艺美术，是指具有百年以上历史，世代相传，有完整的工艺流程，主要采用天然原材料制作，具有鲜明的民族风格和地方特色，在国内外享有声誉的手工艺品种和技艺本办法所称的工艺美术精品，是指前款规定的传统工艺美术中属丁•技艺创新、工艺精湛的作品本办法所称的工艺美术大师，是指长期从事传统工艺美术制作，具有高级技师或者高级工艺美术师职称，或者掌握一定绝技的传统工艺美术设计、制作者第四条（管理部门）上海市经济委员会（以下简称市经委）是本市传统工艺美术保护的主管部门，负责传统工艺美术的保护、发展及相关的协调和指导工作本市各有关部门按照各自职责，协同做好传统工艺美术保护和发展工作第五条（保护计划）市经委应当将传统工艺美术列入都市型工业的发展计划，制定具体的传统工艺美术保护计划，采取有效措施，扶持和推动传统工艺美术的健康发展第六条（行业协会）上海工艺美术行业协会（以下简称工艺美术行业协会）是本市保护传统工艺美术的社团法人，依法开展传统工艺美术的保护和发展工作第七条（认定保护制度）本市对传统工艺美术品种和技艺、工艺美术精品、工艺美术大师实行认定保护制度本市设立传统工艺美术评审委员会（以下简称评审委员会），负责传统工艺美术品种和技艺、工艺美术精品、工艺美术大师的评审工作工艺美术行业协会承担评审的具体事务工作认定工作每四年进行一次第八条（评审委员会的组成和专家库）评审委员会的组成人员由工艺美术行业协会提出，经市经委同意后予以聘请评审委员会应当由中国工艺美术大师、专家、学者等组成评审委员会应为9人以上单数，其中，中国工艺美术大师不得少于半数工艺美术行业协会应当建立评审专家库第九条（传统工艺美术品种和技艺的申请材料）申请认定为本市保护的传统工艺美术品种和技艺的，应当向评审委员会提交下列书面材料（-）申请表；
（二）品种和技艺的形成历史；
（三）工艺流程及主要原材料；
（四）技术特点和艺术风格；
（五）国内外评价第十条（工艺美术精品的申请材料）申请认定为本市工艺美术精品的，应当向评审委员会提交下列书面材料
（一）申请表；
（二）原材料及技艺特点；
（三）作品（照片及文字说明）；
（四）有关从业经历和资质情况第十一条（工艺美术大师的申请材料）申请认定为本市工艺美术大师的，应当向评审委员会提交下列书面材料
（一）申请表；
（二）从业经历和相关资质证书；
（三）代表作品（照片及文字说明）和技艺特点；
（四）国内外获奖证明第十二条（预先公示与异议处理）工艺美术行业协会应当将提交评审委员会评审的传统工艺美术品种和技艺、工艺美术精品、工艺美术大师名单，预先向社会公示自公示之日起30日内，任何单位和个人有权提出异议评审委员会负责在公示截止之日后30日内，对异议进行处理，难以及时处理完毕的，有关申请材料不列入本次评审范围，并由评审委员会向申请者作出说明第十三条（评审时间和表决形式）评审委员会应当自公示截止或者异议处理截止日起三个月内，分别对传统工艺美术品种和技艺、工艺美术精品、工艺美术大师的申请材料进行评审评审委员会采取一人一票、三分之二以上票数通过的表决形式第十四条（回避）评审委员会成员的作品申请认定为本市工艺美术精品的，或者申请认定为本市工艺美术大师的，在评审和表决时，该成员应当回避第十五条（认定与命名）经评审委员会评审为本市保护的传统工艺美术品种和技艺的，由市经委认定后予以公布经评审委员会评审为本市工艺美术精品的，由市经委认定后予以公布，并颁发上海市工艺美术精品证标经评审委员会评审为本市工艺美术大师的，由市经委报市人民政府批准后，授予上海市工艺美术大师称号第十六条（工艺美术大师的资格复审）上海市工艺美术大师每四年复审一次有下列情形之一的，由市经委报请市人民政府批准，取消其上海市工艺美术大师称号（-）剽窃、伪造他人作品或者严重丧失艺德的；
（二）因犯罪被追究刑事责任的第十七条（专项资金）本市设立传统工艺美术保护专项资金传统工艺美术保护专项资金的使用办法，由市经委和市财政局另行制订第十八条（保护措施）对本市传统工艺美术品种和技艺，由市经委组织有关部门采取下列保护措施:
（一）搜集、整理并建立档案；
（二）征集、收藏优秀代表作品；
（三）对工艺技术确定密级，依法进行保密；
（四）对濒临失传的品种和技艺，采用录像制作、记录等方式进行抢救或者发掘第十九条（特殊保护措施）对于制作经济效益不高，但艺术价值高并且面临失传的传统工艺美术品种和技艺，市经委及有关单位可以从专项资金拨出专款，或筹措配套特殊保护资金，予以特殊保护本市鼓励社会、企事业单位和个人对需要予以特殊保护的传统工艺美术品种和技艺，捐赠保护资金，或者采取其他形式进行特殊保护第二十条（保护基地）本市建立传统工艺美术的保护基地，主要开展下列保护工作
（一）进行传统工艺美术的理论研究；
（二）挖掘和整理已失传的传统工艺美术资料；
（三）培养传统工艺美术人才；
（四）收集传统工艺美术优秀作品；
（五）开展传统工艺美术的国内外交流第二十一条（师承传艺）工艺美术大师带徒学艺的，其所在单位或者工艺美术行业协会可以给予一定的授艺补贴第二十二条（鼓励和支持措施）本市有关部门和单位应当支持工艺美术大师的创作工作，并按照下列规定为其创造条件
（一）设立工艺美术大师工作室；中国最庞大的下载资料库（整理.版权归原作者所有）土如果您不是在••网站下载此资料的，不要随意相信.请访问.，加入..必要时可将此文件解密成可编辑的doc或ppt格式
（二）按照国家有关规定，适当推迟工艺美术大师的退休年龄；
（三）为工艺美术大师传授技艺创造其他便利条件第二十三条（传统工艺美术博物馆）鼓励单位和个人建立传统工艺美术收藏展示场馆，用于收藏展示中国工艺美术珍品、工艺美术精品和其他优秀作品鼓励单位和个人向本市传统工艺美术收藏展示场馆捐赠中国工艺美术珍品、工艺美术精品和其他优秀作品凡向传统工艺美术收藏展示场馆捐赠并符合规定的，可准予在应纳税所得额中扣除第二十四条（评选）申报国家认定的中国传统工艺美术品种和技艺、中国工艺美术珍品和中国工艺美术大师，由市经委从本市认定的传统工艺美术品种和技艺、市工艺美术精品、市工艺美术大师中评选产生并负责上报第二十五条（保密制度）评审委员会成员对本办法第九条、第十条、第十一条规定的申请材料，负有保密义务制作传统工艺美术产品的单位应当建立、健全传统工艺美术技艺的保护和保密制度，并依法与有关人员签订保密协议从事传统工艺美术产品制作的人员应当遵守有关法律、法规的规定，不得泄露在制作传统工艺美术过程中知悉的技术秘密和其他商业秘密第二十六条（表彰或者奖励）对符合下列条件之一的单位和个人，由市经委给予表彰或者奖励
（一）保护、发掘、研究传统工艺美术有突出贡献的；
（二）设计、制作的传统工艺美术作品被评为中国工艺美术珍品或者市工艺美术精品的；
（三）捐赠中国工艺美术珍品、市工艺美术精品和传统工艺美术保护资金的;
（四）培养传统工艺美术人才成绩显著的；
（五）为促进传统工艺美术的继承、保护、发展、繁荣作出重大贡献的第二十七条（行政违法行为的处理）评审委员会成员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由市经委解聘其资格,并由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任第二十八条（复议和诉讼）当事人对市经委的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼第二十九条（实施日期）本规定自2001年4月1日起施行附录五《上海市工艺美术精品的认定及证标颁发细则》上海市工艺美术精品认定及证标颁发细则（2001年7月16日上海市经济委员会批转）根据上海市人民政府发布的《上海市传统工艺美术保护条例》第三条对工艺美术精品的定义和第七条对工艺美术精品实行认定保护制度的规定，特制定本细则
一、认定的条件
（一）精品是工艺美术品中比较突出的优秀作品；
（二）创意独特新颖，设计构思巧妙，富有文化内涵和情趣，造型完美；
（三）材料上乘，应材施艺，或使用新材料，或对传统材料有新的利用方法；
（四）技艺在继承优秀传统精华的基础上有新的创造，或能运用现代科学技术与传统工艺巧妙结合；
（五）在同类作品中具有较高的艺术价值和经济价值二.审报程序
（一）申报认定工艺美术精品的单位或个人，应向上海工艺美术行业协会提出申请，同时递交下列材料
1.填写认定申请表；
2.主要原材料证明资料；
3.反映技艺特点的有关资料；
4.作品实样；
5.单位或个人的有关资质材料；
6.国内外获奖的证明资料认定申请表由上海工艺美术行业协会统一印制第一篇.项目简介专卖，严格意义而言，指专门出售，是国家或企业通过限定或指定某一部门对某种消费物品进行的独占经营和管理，在我国古代，专卖称为“榷”，如榷盐、榷酒、榷茶等，专卖店（或专卖柜，以下统称专卖店）就是指实施专卖经营活动的交易平台，我国目前实行专卖制度的领域主要集中于烟酒行业，采用烟酒专卖许可证制度如今，我们在大街小巷所看到的某某专卖店（不包括烟酒专卖店），并非严格意义上的专卖制度体现，而是一种新型商业销售行为，专卖店（Exclusive Shop
（二）上海工艺美术行业协会对书面申请材料按要求进行核对，做好递交评审委员会评审的前期准备工作三.预先公示与异议处理上海工艺美术行业协会应将提交评审委员会评审的工艺美术精品预先向社会公示，自公示之日起三十日内，任何单位和个人有权提出异议，评审委员会负责在公示截止之日后三十日内，对异议进行处理，难以及时处理完毕的，有关申请材料不列入本次评审范围，并由评审委员会向申请者作出书面说明四.评审时间和办法
（一）评审委员会自公示截止或异议处理截止日起三个月内对工艺美术精品的申请材料进行评审
（二）评审委员会按认定条件对题材创意、构图造型、材质选择、技艺特色与工艺创新、艺术品位与经济价值、水平定位等六个方面进行打分评审
（三）总分为100分，凡评审总分达到80分（含80分），可评定为上海市工艺美术精品五.认定及颁发证标上海工艺美术行业协会将评审委员会评审的上海市工艺美术精品上报市经委，由市经委认定后予以公布，颁发“上海市工艺美术精品”证标，并优先被上海工艺美术博物馆收藏和陈列六.申报中国工艺美术珍品上海工艺美术行业协会从上海市工艺美术精品中提名，报市经委同意后，按规定的条件和程序，向国家有关部门推荐申报中国工艺美术珍品附录六《上海市工艺美术大师评审细则》上海市工艺美术大师评审细则（2001年7月16日上海市经济委员会批转）根据上海市人民政府发布的《上海市传统工艺美术保护规定》第三条对工艺美术大师的定义和第七条对工艺美术大师实行认定保护制度的规定，为了进一步调动广大工艺美术专业技术人员的积极性、创造性、鼓励本市工艺美术人员为继承和发扬优秀工艺美术传统,推陈出新、百花齐放,促进工艺美术产业蓬勃发展，特制定本细则一.评审范围从事雕刻、金属工艺、首饰、漆器、抽纱刺绣、美术陶瓷、地毯、天然植物纤维编织、民间工艺、工艺花画、玩具设计等行业的专业技术人员二.评审条件
（一）拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，坚持改革开放，有良好的职业道德
（二）从事工艺美术专业设计创作工作二卜年以上（含二卜年）
（三）具有高级工艺美术师或高级技师职称资格
（四）有丰富的创作设计实践经验，以及有较高艺术造诣和艺术修养
（五）作品风格独特，或有技艺绝招，是中国工艺美术珍品的主要设计制作者；或是本市工艺美术精品的直接设计制作者
（六）技艺、作品在我国同行业中被认可，并且在国际上也享有声誉
（七）对本市工艺美术事业的发展或者工艺美术队伍的建设作出贡献对水平突出，成绩显著，作品被评为中国工艺美术珍品或上海市工艺美术精品的中青年专业技术人员，可适当破格进行评审三.评审程序
（一）申报评审为上海市工艺美术大师的工艺美术技术人员，应当向上海工艺美术行业协会提出申请，并递交下列材料
1.填写评审申请表格；
2.申报者从事工艺美术技艺工作的经历和相关资质证明（复印件）；
3.学术论文、技艺总结或作品集；
4.代表作品（除特殊原因外，应提供实样）及关于作品的介绍；
5.国内外获奖证明；
6.有所属单位的申报者，由单位报送推荐综合报告（在对个人申报资料进行核实后，提供基本情况、学历、经历、职业道德、工作实绩、推荐意见）业余工作者，私人企业主可以委托上海工艺美术行业协会推荐，也可由两名工艺美术大师或高级工艺美术师推荐，并附上推荐书评审申请表由上海工艺美术行业协会统一印制（-）上海工艺美术行业协会对申请材料按规定进行核实做好递交评审委员会评审的前期准备工作四.预先公示与异议处理上海工艺美术行业协会应将提交评审委员会评审的工艺美术大师名单预先向社会公示，自公示之日起三十日内，任何单位和个人有权提出异议，评审委员会负责在公示截止之日后三十日内，对异议进行处理，难以及时处理完毕的，有关申请材料不列入本次评审范围，并由评审委员会向申请者作出书面说明五.评审时间和表决形式评审委员会在公示截止或异议处理截止日起三个月内，对工艺美术大师的申请材料进行评审，并采取一人一票，三分之二以上票数通过的表决形式，同时提出书面评审综合意见六.命名并授予称号上海工艺美术行业协会将经评审委员会评审为上海市工艺美术大师的名单,报市经委、市人民政府批准后，由市人民政府授予“上海市工艺美术大师”称号七.申报中国工艺美术大师（-）上海工艺美术行业协会从上海市工艺美术大师中提名，报市经委同意后，按照规定的条件和程序，向国家有关部门推荐申报中国工艺美术大师
（二）上海市工艺美术大师的认定评审工作每四年进行一次，与中国工艺美术大师的评审工作衔接八.表彰奖励及资格复审（-）对“上海市工艺美术大师”荣誉称号的获得者颁发证书
（二）根据规定，上海市工艺美术大师每四年复审一次对凡有剽窃、伪造他人作品或者其他严重丧失艺德的，以及因犯罪被追究刑事责任的，由市经委报请市人民政府批准，取消其“上海市工艺美术大师”称号附录七《上海市传统工艺美术品种和技艺的认定细则》上海市传统工艺美术品种和技艺的认定细则（2001年7月16日上海市经济委员会批转）根据上海市人民政府发布的《上海市传统工艺美术保护规定》第三条对传统工艺美术品种和技艺的定义和第七条传统工艺美术品种和技艺实行认定保护制度的规定，特制定本细则一.认定的条件
（一）传统工艺美术品种
1.以多种工艺、技术、技艺人员协作生产形成的工艺美术品种
2.一般应有一百年以上历史，或者由外省市、国外传入已有五十年以上历史，经再创作，已形成独特的地方风格，有较高的艺术价值的
3.主要采用天然的原材料
4.有鲜明的民族风格和上海地方特有的艺术特点，尤其在品位、风格、情趣等方面自成流派，独树一帜
5.在保留传统品种精华的基础上，有所创新、有所发展
（二）传统工艺美术技艺
1.虽然多种工艺但可由一人独立完成，或虽有多种工艺，以其中一种工艺为主的；
2.家族关系传代相承或由师徒关系传授继承，在传接过程中仍保留了原有的制作技术和艺术特点；
3.以手工艺制作为主的制作技术和艺术风格；
4.有完整的使传统技艺得以体现的质量标准、工艺流程、操作规程；
5.在传统技艺基础上刻意创新，有所发展和突破，既保留传统技艺的精华，又体现新技术特有的艺术效果二.审报程序
（一）申报认定为传统工艺美术品种和技艺的企业单位和个人，应向上海工艺美术行业协会提出申请，并递交下列材料
1.填写认定申请表；
2.历史沿革过程及百年以上的考证资料或引进、传入的国内外历史的考证资料；
3.采用的主要原材料证明资料；
4.手工艺制作或以手工艺制作为主的有关资料；
5.其艺术风格、技艺特点的说明资料；
6.完整的质量标准、工艺流程、操作规程资料；
7.历年国内外得奖情况有关资料；
8.有关企业单位或个人的资质材料认定申请表由上海工艺美术行业协会统一印制
（二）由上海工艺美术行业协会对申请材料按规定进行核对，做好递交评审委员会评审的前期准备工作三.预先公示与异议处理上海工艺美术行业协会应将提交评审委员会评审的传统工艺美术品种和技艺预先向社会公示，自公示之日起三十日内，任何单位和个人有权提出异议评审委员会负责在公示截止日之后三十日内，对异议进行处理，难以及时处理完毕的，有关申请材料不列入本次评审范围，并由评审委员会向申请者作出书面说明四.评审时间和表决形式评审委员会自公示截止或异议处理截止日起三个月内对传统工艺美术品种和技艺的申请材料进行评审，并采取一人一票，三分之二以上通过的表决形式,同时提出书面评审综合意见五.认定及公布上海市工艺美术行业协会将经评审委员会评审为本市保护的传统工艺美术品种和技艺，上报市经委认定后，予以公布并颁发由市经委统一监制的“上海市传统工艺美术品种（或技艺）”证书六.申报国家级的传统工艺美术品种（或技艺）上海工艺美术行业协会从上海市传统工艺美术品种（或技艺）中提名，报市经委同意后，按照规定的条件和程序，向国家有关部门推荐申报国家级的传统工艺美术品种（或技艺）Counter已经衍变为泛指专门经营或授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态，一般选址于繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内，营业面积根据经营商品的特点而定，以著名品牌、大众品牌为主，销售特征体现为量小、质优、高毛利，采取定价销售和开架面售方式，比较注重品牌名声，且从业人员通常具备丰富的专业知识，可向消费者提供专业性服务工艺礼品饰品专卖是指基于工艺品、礼品和饰品为主要对象的商品经营活动,主要通过专卖店形式向消费者提供零售服务，之所以称作工艺礼品饰品专卖，系相对于其他行业的消费品而言，如化妆品或汽车专卖店等，其服务范畴集中于工艺品、礼品和饰品工艺礼品饰品专卖的主要特点是由于工艺品、礼品和饰品三者之间具有较强的内在关联性一方面，工艺品、礼品和饰品均具有艺术、高雅、昂贵等共性；另一方面，可以从不同角度就同一件物品分别称之为工艺品或者礼品亦或饰品；例如，某件物品无论是天然的还是后期加工的，单就艺术而言，如果具有较强的艺术观赏性，则可称之为工艺品或手工艺品；如果该件工艺品主要用于馈赠，则可将该物品称为礼品；如果该件物品在使用上可以被用作装饰、点缀、陪衬等，则又可称为饰品因此，究竟是工艺品？还是礼品？还是饰品？需要根据购买者的用途、目的而定，三者之间没有严格划分界线如图所示:专卖店、便利店、超市和百货公司等均属于零售业态所谓经营工艺礼品饰品的专卖店，主要体现二个层面的含义一是指交易平台被授权或特许具有一定的专业性；二是指交易的商品是以工艺品、礼品和饰品为主工艺品行业工艺品是指既实用又艺术化的物品，包括手工产品和机械制品工艺品行业泛指所有生产、加工和经销工艺品的企业和营销平台根据国家和行业颁发的相关规定，工艺品分为传统工艺品和现代工艺品传统工艺品分两类一是指具有百年以上历史的文化艺术品，另一类是指现代制造的，具有传统文化特征的艺术品经营有百年以上历史的传统工艺品必须遵循国家制定的相关规章和制度本手册指导的工艺品对象主要指现代制造工艺品礼品行业礼品行业在我国是一个年轻的行业，经过近20年的发展，现在我国已经成为世界上最大的礼品生产国和出口国，年产值达1000亿元以上，年均增长速度超过12虬我国制造的流行饰品、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等产品的市场份额已经跃居世界首位据不完全统计，我国生产礼品的企业已经超过万家，且多数为民营企业，具有较强的发展活力，形成了不少集中的区域生产基地，比较具有代表性的有浙江义乌小商品市场等我国礼品的发展起于改革开放，与世界相比起步较晚，但发展速度惊人，主要原因在于国内外市场的拉动礼品按照性质和用途，一般分为六大门类国务（政务）礼品、商务礼品、休闲用品、收藏品、陈设品和节庆用品等饰品行业饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来、综合形成的一个新兴产业，饰品行业的发展与人们的生活水准对应比较强烈目前生产饰品的国家主要有韩国、日本和中国等，其中，韩国、日本生产的饰品技术含量相对较高，主要源于这两个国家的工业技术底蕴就目前饰品市场而言，我国不但已经成为饰品的生产和销售大国，而且正在成为饰品的消费大国，成就我国饰品市场的主要原因是低廉的饰品价格我国饰品制作已有几千年的历史，但成为具有相当规模的行业是近20多年的事，因此到目前为止，除珠宝饰品类有一些规定和要求外，还没有一部完整的涉及饰品生产和销售的专业法规或行业法规鉴于饰品多是与身体直接接触的物品，因此，生产并销售安全、无毒、环保的饰品，势必成为消费者选择饰品的关注焦点。
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