联想企业文化 联想公司的企业文化解读

联想企业文化联想公司的企业文化解读联想主要从事开辟、创造并销售技术产品及优质效劳，生产台式电脑、手机、一体机电脑等商品，联想公司的企业文化是什么呢？如何解读联想公司的企业文化？一起来看看吧！联想公司的企业文化1核心理念把员工的个人追求融入到企业长远发展之中办企业就是办人；小公司做事，大公司做人；我们能使全体员工能与企业一同发展，使我们的员工由于他们的奉献得到社会的尊重2用人观给您一个没有天花板的舞台;不惟学历重能力，不惟学历重业绩3大局观从联想的基本利益处分考虑问题⑷动员机理论员工作为“动员机”；，在与领导一同确立了以客户需求为导向的目标之后，就该自己主动地推进，甚至主动驱动其他人为你的目标效劳这时候，我们每一个人都体现为主人,工作是为了体现自己的价值我们不仅要有强烈的上进心，还要把它转化为事业心，也就是把上面要求我们做的事变成我们主动要做，把个人理想的实现和公司事业的发展融合在一起没有公司的成功，就不可能有每一个人的成长，每一个人的成功都可能帮忙公司的成功⑸联想好员工的规范敬业精神和上进心有韧性有责任感有悟性富有创新精神善于沟通既会工作，又会生活⑹企业精神

一、求实进取创新不为挫折而屈服，不为小胜而轻狂，坚决地、扎实地迈向预定目标，为了中华民族的荣誉，我们要奋不顾身，勇往直前我们做事的原那末撒上一层土，踩实了，再撒上一层土，再踩实了我们做业务的原那末没钱赚的事不能干;有钱赚但提不起钱的事不能干;有钱赚也能提起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干我们做新业务的原那末上一步，踩实了，再踏上一步，再踩实，当确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑

二、惟创新求生存各级干部员工不能拘泥于条条框框，不固步自封，僵化教条，而是根据现实和环境的变化，斗胆突破和超越，能果决地推陈出新在思路上要斗胆构想，在操作上小心求证创新不是盲动，而是在充沛讨论后的果敢行动当你的工作超出了客户的趁心，你就一定有所创新了7企业道德诚信为本⑻联想道德观宁可损失金钱决不丢失信誉生意无论大小一律一视同仁待人真诚坦率工作精益求精光明正大做事清清白白做人勤勤恳恳劳动理直气壮赚钱

（9）联想员工工作作风认真严格主动高效认真精益求精，刨根问底严格1）严管理，严处分2）严格律人，严格律己，严格于工作流程，严格奖惩主动主动接受任务，主动承当责任，主动发现问题，主动改善提高高效1）工作方案，明确文件回答时间2）为明天留出空余3）零等待的工作作风

（10）联想的做人格调平等1）自尊自重自信，热爱自己的工作2）尊重他人尊重他人的格调，尊重他人的工作3）尊重其他部门4）工作没有上下贵贱之分，惟独职责和分工不同信任1）建立信誉勇于承当责任，切实履行承诺2）善以待人不要把别人往害处想欣赏1）严以律己高规范要求自己，超出前人的冀望2）宽以待人宽规范，宽视野亲情1）放开自我让别人了解你的要求；让别人了解你的艰难；让别人知道你需要帮忙2）换位思量主动了解他人的需求3）让人感到能得到理解五多三少1）多考虑别人的感受，少一点不分场合地训人2）多给他人一些赞扬，少在别人后面说风凉话3）多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放4）多问问别人有什么艰难5）多一些灿烂的微笑

（11）联想专卖店效劳语言礼貌周到文雅耐心联想企、也文化的解读联想企业文化与管理思想12345联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰盛的，为了方便记忆，所以就用12345”;来表示了1是指”一种文化2是指”两种意识丁3是指”3个三”;4是指“4个四”5是指“五个转变方第一节一种文化任何一个企业只能有一种文化，联想就要建立统一的企业文化一种以人为本、客户至上的文化俗话说”近朱者赤，近墨者黑我们不想看到同是联想集团，不同的部门有不同的价值观，我们不想看到某个部门浮现黑匣子现象我们希翼看到，我们每一个部门、我们的每一位员工、每一位领导干部在统一的联想文化下共同发展不少企业都主张建立”以人为本的企业文化，而联想对“以人为本”;的理解是通过联想事业目标的实现来到达员工个人理想和高素质生活追求的实现于是联想文化的核心理念是“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中丁这句话包含三层含义

（1）员工个人的追求惟独与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心竭力），才有可能得到实现;⑵企业发展了势必会给员工带来更多的发展时机，为每位员工提供“没有天花板的舞台勺⑶联想为每位员工都提供了平等的发展时机，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每一个人都有成功时机，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功第二节、两种意识联想所倡导的两种意识是客户意识、经营意识近几年联想电脑公司向来大力倡导着客户意识和经营意识，这也是联想文化的重要内容这两种意识在联想是什么具体含义呢？

一、客户意识凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字，这四个字一进大厅就可看到“求实进取丁联想人就要具有脚塌实地的求实精神和发奋向上的进取精神“求实”;精神的体现不要光说不练的假把势;制定工作规划或者计划，不能只考虑应该做什么更要考虑现有的资源，能做什么能够做多大投入有多大是否值得撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了”进取”;精神的体现所有干部和员工都要有上进心，积极进取主动接受任务，知难而上不推委;主动承当责任、勇挑重担;在工作中主动发展缺乏，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破等等正因为我们有了”求实进取「的精神，才有了我们每一年、每一天的进步;而我们要到达“每一年、每一天，我们都在进步”;提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素联想要创立百年老店，成为国际化大公司，就必须树立起强烈的客户意识总的说来，联想倡导的客户意识的含义是“客户至上，诚信为本”;则理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢？联想倡导的客户意识具体体现在四个方面一是对待最终客户方面比方在效劳送货上门时，是否能做到及时和有效;在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的效劳政策;此外在我们的运输过程中，对包装箱浮现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题;直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在我们自己这方面等，这些都波及到直接客户二是对待合作搭档方面如代理协议中的有关条款是否能公道地对待我们的代理商，而不体现我们的霸气;在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉;在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、本钱上考虑;此外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通除了上述两个方面外，我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识，具体分两个方面三是对待部门间的合作方面比方在发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受;对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠;电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等四是高低级的关系方面上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系

①上级对下级比方说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等

②下级对上级比方在上级提出要求时，是否能把理由表述分明，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据这后两者是关于内部客户意识的，杨总对公司内部树立互为客户的观念曾经有一段精辟的分析“你这个部门、你这个岗位有多大奉献，能发明多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的趁心度如果谁都不求你做事了，则你就失去存在的意义了，这就是我们新的价值观我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视我如何为客户作好工作按这种价值观，公司内部各个部门都是互为客户的关系联想在加强客户意识方面采取了什么措施、树立了什么规范呢？

一、对待最终用户与合作搭档措施积极主动地征询客户的需求;建立定期的征询制度;调整自我适应客户需求的变化;把对客户效劳的最终结果与岗位责任制挂钩，落实到绩效考核中规范效劳上更方便客户，让客户趁心

二、对待高低游部门措施站位要高，克服本位主义;加强沟通和交流;采用换位思量的办法，站在对方的角度考虑问题;建立相互评价的制度，定期地了解周边部门的评价和我们效劳对象的评价，作为部门的综合评定结果对于提供效劳方要了解客户的需求，把高低游部门当成我们自己的客户来对待；拿出切实可行的计划提供效劳;计划确定后及时与客户沟通，防止计划的差别;对客户的计划执行情况进行跟踪;作出最终结果的统计，如果有偏差，及时调整对于接受效劳方明确自己需求的真实目的，把自己的需求明确地告诉提供效劳方，防止浪费对方的精力;了解对方怎样才干提供这种效劳，是否在对方的能力范围之内，不能强加于人;给对方提出明确的要求，使对方易于操作;接受对方的效劳后要有反应，把效劳的效果告诉对方;同时向提供方表示感激规范让效劳的对象感到趁心

三、高低级关系措施认识到高低级是互为客户的关系;上级安顿任务要清晰、明确，并发明相应的条件;对下级的请求要及时回复，不浮现迟延和怠慢的情况;外出要提前授权;下级提出需求时，耍充沛表明理由，便于上级领导考虑和做出决定规范双方易于接受的管理与被管理

二、经营意识联想是企业，是企业就得讲究效益，要获得最好的效益就必须要有经营意识联想的发展是滚雪球式的发展，能从当初的20万元，到现在的6亿，靠的就是时刻讲求效益，注重投入与产出联想的发展是如此，从而要求联想的各级人员也是如此，让每一个人都有经营意识，能做到会当家、能理财所谓经营意识，其实很简单，就是要千方百计地提高产出与投入之比具体对联想来说，经营意识从两方面来要求一是要”开源“；，二是要“节流开源就是如何利用资源与优势去拓展业务，赚更多的钱，如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展QDI板卡业务，同时利用QDI在海外的销售网络为联想电脑翻开和扩展未来的国际市场，等等;节流就是如何节省开支如，双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安LTS几十位总经理坐火车来回我们要时时问自己这事情是不是值得做、是不是该这样做、是不是还有更好的办法（省钱省力省时间）第三节、3个,,三”；第一个三，就是“管理三要素第二个三是“做事三准那末第三个三是处理投诉三原那末丁这3个“三”;可是我们联想电脑公司人人皆知的，假设有人不知道，那他就不是合格的联想电脑公司员工下面我们分别来了解一下这3个三的具体内容

一、管理三要素管理三要素，就是“建班子”；、“定战略“；、”带队伍“；去年4月在上海的“龙腾东方“；活动中，电脑公司执行副总经理王晓岩曾经给代理商朋友们专门讲过“管理三要素

二、做事三原那末在联想电脑公司，做任何工作，都要遵循三个准那末第一条，”如果有规定，坚定按规定办“；；第二条，”如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见第三条，”如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值规范制定或者倡议制定相应的规定「可以说,在电脑公司做事情，必须要有法制的观念，不能随心所欲，自以为是有规定，无论你是否定为合理与否都要按规定来做，不能因为你觉得不合理就可以蔑视它进行变通处理，对不合理的规定提出修改意见是每位员工的权利、也是责任和义务，既利于公司也利于个人开展工作象联想业务发展这么快，制度、标准总是滞后的，在没有相关规定时，普通情况下必须要请示上级，而且在要主动按照联想文化的价值规范去制定或者倡议制定相应的规定固然在紧急情况下，即不即将办就会伤害公司利益时，可以按照联想文化的价值规范自行判断，但在事后一定要及时向上级汇报

三、处理投诉三原那末企业经营过程中，免不了会浮现客户投诉的情况，则如何处理客户的投诉，就可以在一定程度上反映企业的客户意识到底如何联想在处理客户投诉方面下了很大工夫，有一套严密的处理标准，在处理客户投诉时必须把握根本三原那末，即处理投诉三原那末”;第一是首先处理好与用户的界面，给用户一个趁心的处理；o不管这事与你是否有关，只要用户找到你头上，你就必须负责给用户一个趁心的回答，不允许借口与自己无关或者自己忙而把用户推给别人，更不允许再增添用户的不满没有别的选择，惟独以“用户是上帝”；、“客户至上”;的态度理所固然地接待好用户第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处分；o这个过程就要有相关的部门和领导参预，对责任人必须进行批评和处分对于批评和处分公司也是有相应规定的，而不是个人或者部门随意来决定的但是，事情并非因批评了、处分了，就完事大吉了第三是“触类旁通分析问题的本源，制定改良的措施；o这里体现着联想的对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿对于已浮现的问题不是简单孤立地看待和处理，而是要本着彻底打消类似的问题，多问几个为什么为什么会造成这个问题、本源在什么地方、采取什么措施方法拔掉这个本源，等等，就是一件事一定要把它问到底、一定要把它做到底第四节、4个”四“；第一个四”联想精神四个字”；；第二个四“联想员工四天条”；；第三个四“管理格调四要求第四个四“问题沟通四步骤丁我们再来分别看一看“每一天、每一年我们都在进步的境界，就必须具有“求实进取“;的精神联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度，这些年来一直在彻头彻尾地执行着它的具体内容是“不利用工作之便谋取私利“；、”不收受红包；、”不从事第二职业“；、”工薪保密所谓“天条”;那就是谁也不能违反，否那末将受到严厉的毫不留情的惩办任何企业其管理都会有其格调和特点则，联想电脑公司的管理格调是什么呢是”认真“；、”严格）、1主动”;、”高效丁这是杨总在97年8月的一次全体干部会上概括的认真首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户;其次是耍刨根问底，对浮现的问题耍寻觅根结、考虑如何根治（投述处理三原那末）严格建立“严管理严处分”;机制首先要有明确的要求;其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心;再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用主动主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求高效首先要有明确的工作方案和进度要求;其次要有明确的文件回答时间;再次零等待的工作作风一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件发明条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求我们在工作中难免会遇到艰难和问题，这都可以通过各种沟通途径予以反映，这是每一位员工的责任，也是权利公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决为了帮忙员工解决需跨部门协调解决的问题，杨总亲自总结了沟通四步骤这四个步骤一是“找到责任岗位直接去沟通“；，即直接找到解决问题波及的关键岗位协调解决;二是“找该岗位的直接上级沟通即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮忙;三是“报告自己上级去帮忙沟通”；，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通;如果还不行，那就采取最后一招“找到双方共同上级去解决“；，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策第五节、“五个转变”；五个转变是98财年初公司管理模式发生公司向全体干部员工提出的即重大变革后,要求这五个转变是一，由被开工作向主开工作转变，由过去按照上级指令被开工作，转变为以目标即由过为导向主动地推进工作；二，由对人负责向对事负责转变，去对上级负责，转变为对岗位职责和工作即由过去只目标负责；三，由单向负责向多向负责转变,客户”对直接上级负责，转变为对广义的”即由过去以部门（内、外）负责；四，由封闭管理向开放管理转变，为界限进行行政管理，转变为以即由过去不标准的随目标为导向进行资源协调管理；五，由定性管理向定量管理转变，核、机管理转变为进行目标、考流程的精细化地定量管理要实现这五个转变，最基本的是要树立起”以目标为导向，主动获取和组织多方资源，对目标负责到底”;的观念和意识联想公司的文化理念公司愿景以产业报国为己任，致力于成为一家值得信赖并受人尊重，在多个行业拥有当先企业，在世界范围内具有影响力的国际化控股公司社会责任联想控股愿景中的第一句话是“以产业报国为己任“；联想的社会责任首先是把企业自身办好，遵纪守法，照章纳税，解决就业，提供高质量的产品和效劳，打造出一批卓越企业;同时，秉承“以人为本”;的理念，关爱员工，高度重视人材的培养和鼓励，建立优秀的企业文化;通过自身的践行和努力，积极倡导良好的商业道德风气，湿润社会空气;此外，利用多年积累的资源与经验，助力更多的中国企业成长壮大，奉献于中国经济29年来，联想控股始终为成为一家“值得信赖并受人尊重”;的企业而努力，将企业社会责任纳入公司战略的高度，力所能及地积极投身社会公益事业，重点在“扶助创业”；、“支持教育“；、”宏扬正气”;等领域系统规划并长期投入同时，联想控股积极激励和倡导员工参预社会公益活动，以实际行动履行社会责任，回报社会联想控股坚信，通过持之以恒的努力，”做好人、做好事、为社会做出好样子”;的精神将在联想人中代代相传联想企业文化联想公司的企业文化解读。