销售部员工年终工作总结（19篇）

销售部员工年终工作总结（19篇）销售部员工年终工作总结（通用19篇）销售部员工年终工作总结篇1时间飞快，转眼间一年已悄悄走过，在这匀速旋转的时间长河中一年已经走来近一年来在领导的正确引导下，在同事们的关心帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕业生成长为公司的一份子在百事德代理公司近一年的时间里以及在临沐项目楼盘的学习中，个人的工作技能有了明显的提高，虽然工作中还是存在着不足，但是我用心去做了，也得到了收获，我感到自己成长了，也逐渐成熟了我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验回顾一年的工作经历，现将一年的工作情况总结如下一，以塌实的工作态度适应本职特点态度是工作的第一要素，良好的工作态度决定着工作的好与坏假如我们没有用认真的态度对待工作，那么工作中就再所难免有很多失误，没有了好的业绩公司就无法发展回顾在临沐的这一年时间，我的工作是基本算可以的，当初到这边的时候一期工程已经交付业主，二期正在紧锣密鼓的建设在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然发生了、因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故，针对此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺利通过了IS09000审核组对生产部门的审核，并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务销售部员工年终工作总结篇5在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作来，我已经完全的融入到了这个集体里在这周里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，以下是这周的我的网络销售工作总结首先要降低成本，应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题其次也是最重要的部分是培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇

二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源维修站；维修；维修；电脑会员制客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为以后服务市场打下坚实的基础能够完成的利润指标，利润—万元在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提.高工程质量，从而更好的树立公司形象

三、在管理.上下大力度、严格执行公司的各项规章制度在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理

四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行

4、服务、维修也能创造利润近几年工程越来越少、利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润销售部员工年终工作总结篇6时光荏苒，20_年即将过去，新的一年将要到来回首过去的一年，内心不禁感慨万千没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺在新的一年里，咱们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾咱们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充按公司整体市场思路和方向，咱们在过去的销售工作中，主要做了以下工作

（一）销售回款20__年电话招商部分共完成件（目标件），元，乡镇医院部分完成件（计划件），收款—元共计回款—元（目标一元），超额完成一元，完成比是H3%上半年完成一元，完成全年

30.8%电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个

（二）客户群的建立在20—年的销售中，咱们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户—个，在谈贴牌客户一个，年进货过万元的客户—个，单次拿货件以上的客户一个，建立了初步客户群

（三）团队建设人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值

（四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，咱们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程

（五）培训工作销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与招商部的精英们进行“东西部结合”活动,在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升

二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是咱们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是咱们下个销售年度努力目标之所在问题有四

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强

2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把咱们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对咱们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果

4、销售人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高以上四点将是咱们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解

三、工作计划

（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展

（二）、电话销售部分销售业绩总量过件，年销售额过万乡镇医院部分销售突破件，年销售额过万，销售总回款万

（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力，从而提高工作效率

2、提高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

（1）、加强销售队伍的目标管理

①服务流程标准化

②日常工作表格化

③检查工作规律化

④销售指标细分化

⑤晨会、培训例会化

⑥服务指标进考核

2、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度

3、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量在新的一年里，咱们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩借此机会，恭祝大家在新的一年了兔年吉祥，马到成功销售部员工年终工作总结篇7转眼间，20_年的工作已经在忙碌中过去了，在这一年的时间里，随着车间中各位的不断努力，我们一车间无论是在生产效率还是产品质量上面，都有了极大的提升作为车间一班的班长，在这一年的工作中，我一边在工作里积极的管理着一班员工们的工作，一边也看到了大家在工作中的积极努力！对此，我也感到的非常的欣慰在这一年的成绩对比中，我们以稍微的优势超过了一班的成绩就尽管在双方都激烈的争夺下，这次排名的成绩并没有太大的差距，但从双方的竞争中，我们确实看到了.车间更加美好的未来！如今，反思这一年来我作为一班班长的工作情况，尽管在工作中接受了经理不少照顾，但我也在工作中进行了很多的努力！现我对自己这一年的工作情况总结如下:

一、一班组的培训情况在生产车间，人员的更替并不是很稀奇的事情如今的部门中也有很多临时或是新加入的员工为此，在工作当中，我就需要不时的去对各岗位的新员工进行培训和教导，保证各区域的技术能力能达到相对稳定的情况，并不断的进行提升在培训中，如果是大批量的工作情况的话，对我而言是比较轻松的，这这些岗位的工作中，会先做好基础的培训和教导，然后让新人跟着老员工一起学习，有老员工帮忙辅导，能更好的帮助新人学习，我也能空出时间去解决其他岗位的问题但如果是单独的岗位的话，就比较麻烦，需要我在这里花费更多的时间和精力去培养，并且还要时不时回来看一下，确保工作没有问题在培训方面，我除了对新人的培养，也同样注重老员工的教导，帮助得他们巩固工作的要求和责任，加强工作中的自我要求也同样给我自己带来了不错的提升

二、人员管理作为班长，班组人员的.管理也是非常重要的车间的工人们来自很多地方，而且新老混杂，想要统和他们并不容易但我在经理的帮助下，严格的按照车间规定，做好每天的管理任务，并之中前两期工程在公司领导和雷华公司领导的密切合作下取得了良好的效果，这也为第三期的销售打下了良好的基础4月份到公司报道的时候我还是个对于房地产一无所知的刚走出学校的学生到现在通过我们销售主管的教导以及我在日常工作中的学习,同时以良好的态度对待工作，认真学习我们临沐楼盘已经售磬这些成绩的取得归功于我们所有的工作人员的密切配合售楼工作是一个细致的工作，我们必须以认真的态度对待二，思想工作方面作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能本人严格遵守公司的规章制度，尊重领导，团结同事，正确处理好与同事之间的关系一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得应归功与领导和同事们对我的帮助和鼓励一年来也让我认识到自己还需要在许多方面努力比如有时讲话结结吧吧，语言不够严谨，我自己反省的结论是对待工作态度还不是很认真，没有做好充分的准备，考虑问题还不充分，这点急需改善三，总结过去展望未来在每天工作前的晨会中进行的分析教导此外，我也字生活中关心各位努力加强我们团体的团结里，最终，建立了一个较为稳定的团体精神如今，回顾这一年，也许我的工作还有很多不足，但在这样一个团结的集体中，我也收获了很多的信任和鼓励我会在工作中继续努力的加强自我，让自己能在工作更加出色的完成自身的任务！销售部员工年终工作总结篇8

一、本年度工作总结20_年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的工作，销售额从20__年的1200万到20_年的2500万，虽然没有达到公司的销售目标但是也有了一点小小的收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结我是20—年四月份到公司工作的，同时开始组建新的销售团队，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对电子秤市场有了一个深入的认识和了解基本上可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任经过努力，也开拓了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高虽然之前一直在从事销售管理工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩

二、部门工作总结在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为即将到来的销售旺季打好了基础，做好了准备我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等若只是简单“画饼”，优秀的人才是不能留任，也吸引不来出色的人才我认为这是我们做的比较糟糕的方面，在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问题从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好，可以说是销售做的相当的失败客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1）销售工作最基本的客户访问量太少可以说20—年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓,最主要是没有合理的销售制度签订，就这一条就导致了销售业绩问题2）沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误3）工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品中高端价格各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增强更是加剧了这一场竞争战但冷静下来仔细分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能一直处于模仿，要达到超越状态在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可待市场是良好的，形势是严峻的在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会

四、20_年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力，从而提高工作效率3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次4）建立新的销售模式与渠道把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道，做好完善的计划同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好网上销售与行销之间的配合5）销售目标20—年的销售目标最基本的是做到天天都有进帐的单子根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩销售部内销部拟定20_年全年业绩指标三千万我将带领销售部内销同仁竭尽全力完成目标今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员20—年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面当下打好20_年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键销售部员工年终工作总结篇9我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对—市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任

一、存在的缺点对于—市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩

二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是公司—年总的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子

三、市场分析现在—市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的市场是良好的，形势是严峻的可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场

四、一年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解销售部员工年终工作总结篇10转眼间，20年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20—年阀门行业又会是一个大较场，竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真切地感受到市场竞争的残酷总结是为了来年扬长避短，对自己有更全面的认识

一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20—万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想

二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵

1、质量状况质量不稳定，退、换货情况较多如客户的球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道

2、细节注意不够如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出总结过去展望未来，虽然我还做的不够高住远阻，但是我学会了响应的一句俗话一一活到老，学到老当然在实际工作中我可能还存在着一些不足的地方，须在以后进一步努力首先，积极进取，抓紧学习专业知识，合理有效地指定月度计划其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划作到大事不错，小事不漏第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一点，满怀热情地投入到每天的工作当中四，个人认为，培训工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及新近员工进行适当的‘培训才能够不断加强，充实我们公司的管理及技术势力，目前我们公司入职后的培训还比较少，如果可以的话我建议公司根据情况对员工进行培训，当然企业并不是学校，特别是民营企业，没有义务为员工进行培训，但是，定期的培训不仅可以让管理者了解员工，还可以达到员工与领导着的有效沟通，可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力，力争作到合格人员进的来，用的上，留的住这样不仅可提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳槽的现象，对于一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地我相信在一年这个特殊的年代里，只要我们大家共同努力我们定会取得更为完美的成绩销售部员工年终工作总结篇220__年我全年完成销售任务万，20—年公司下达的个人销售任务指标万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成万，同比20—年增加一万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自我行之有效的工作策略和多年累积的销售经验一方面由于销售人员直接与顾客接触，仅有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一向具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时经过电话、传真或到客户所在地进行应对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的资料后讨论解决方案并及时答复客户跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻研究的客户的利益，经过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和活力，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气我习惯在开展工作前为自我制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤有了计划之后，才能有条不紊地开展工作我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自我的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展销售部员工年终工作总结篇3不知不觉中，20_年已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验20_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结

一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的

二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰心境也越来越平静，更加趋于成熟在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活

三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

（一）、依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群

（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道

（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！销售部员工年终工作总结篇4这一年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好

一、生产和产量方面在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验冲压方面克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的产品实现了向、同时生产的成功过渡顺利完成吨,吨热处理方面根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验共完成热处理产品吨新产品方面器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用空闲时间，开发了产品并完成了为客户的小批供货为今后公司产品多元化打下了良好的基矗材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成材料kg

二、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的,,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标

三、设备模具管理方面在这二年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性

四、人员管理方面因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到在领班及各级领导的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作

五、安全生产方面。