2012年旅游管理专业旅行社实习报告

2012年旅游管理专业旅行社实习报告一.实习基本情况

2.实习目的通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升二.实习单位概况（唐山市凤凰国际旅行社）公司自1992年成立以来，在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下，已发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业雄厚的公司实力、优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识，铸造了唐山凤凰的卓越品质本社宗旨〃宾客至上，信誉第一〃，愿为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等一系列旅游服务，并愿与各界朋友真诚合作，诚邀加入〃凤凰之旅〃公司部门

（一）计调部与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系，为广大游客提供优质的吃、住、行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督

（二）散客接待部为游客办理散客旅游业务，〃电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下〃，并办理外地旅游团队接待业务的要求，选择教学方法显然，深入钻研教材，是提高备课质量的核心

1、全面掌握教学内容通过备课，要解决的第一个问题就是教师应当全面地掌握教学内容也就是说我们应当做到，从知识结构的整体出发，进一步明确所要教学的内容在整个知识体系中的地位及作用这就要求我们必需做到把宏观教材与微观教材统一起来,而不能孤立的、割裂地看待任何一部分知识之所以应当坚持这种观点，首先是由学科的特点决定的数学知识系统性强，逻辑严谨，知识与知识之间，不仅存在着纵向的联系，也存在着横向的联系离开对全局的把握，也就很难处理好局部老师说到，北京的马芯兰老师，在教学中特别注重孕伏、迁移与交错，并取得突出的成绩，其重要原因之一也在于此

2、深刻领会编者意图通过备课，教师对教材的理解不仅要全面，而且要深刻能否领会编者的意图，是衡量教师理解教材深浅的一个重要标志怎样领会编者的意图呢？我看主要是多问自己几个为什么例题为什么这样设计呢？习题为什么这样编排呢？结语为什么这样引出呢？等等然后我们自己再来回答经过这样一番思考的过程，我们肯定会提高驾驭教材的能力共2页,当前第1页12我是毕业于江苏泰州职业技术学院的大二学生在贾淑全，李默塞等老师的带领下见习了江苏星光发电设备有限公司、创易金属制品公司、凯龙不锈钢制品有限公司、江苏星鑫分离设备制造有限公司、泰兴市万达轮业制造有限公司等5个工厂可以说2周的实习中学到了在课堂没学到的知识，受益匪浅L实习目的生产实习是机自专业知识结构中不可缺少的组成，并独立的项目列入专业教学计划中的其目的在于实习使学生生产的感性知识，理论，知识面；专业实习又是锻炼和培养学生能力及素质的渠道，培养当代大学生吃苦耐劳的精神，学生接触社会、产业状况、国情的途径，由学生到社会的转变，培养担任技术工作的能力、企业管理的方法和技能；体验企业工作的内容和方法知识，对学习后面的课程乃至以后的工作，必要的基础

2.实习内容

①机械加工工艺的知识及方法

②切削刀具的知识，熟悉常用刀具的结构、选择、用途等

③机床和数控系统的知识，是加工中心等典型的数控设备

④企业生产管理模式，学习先进的管理方法

⑤熟悉、铸造工艺及设备的知识

3.实习

①江苏星光发电设备有限公司---------------6月21日整天

②创易金属制品公司----------------6月22日下午

③凯龙不锈钢制品有限公司------------------6月23日上午

④江苏星鑫分离设备制造有限公司——6月23日下午

⑤泰兴市万达轮业制造有限公司--------------6月24日整天©整理，写实习报告----------------6月24日~7月2日定点实习厂江苏星光发电设备有限公司简介江苏星光发电设备有限公司是国内生产发电机组较早的厂家之一拥有一流的检测设备、先进的生产工艺、专业的制造技术、完善的质量管理体系、具有雄厚的研发技术实力可提供3kw-2500kw各种规格普及型、自动化、四保护、自动切换、低噪音及移动式等，高品质、低能耗的发电机组以满足客户的一切电力需求，还可满足用户不同电压、不同频率的要求，以及多台机组并联并网供电系统江苏星光发电设备有限公司六个发展历程1建厂期上世纪50年代，主要以发电机为主31981年生产出柴油翻斗车，加入了汽车制造厂，采用星光品牌41991年江苏生产出新品牌---乘龙平头车51997年以75%的股权加入星光集团，其子公司，正式更名为江苏星光发电设备有限公司6xx年，成立星光集团和星光发电设备公司生产基地主厂、二基地85年始建，位于柳江县，占地为714亩、三基地七大车间车桥车间、机械车间、工装车间、热车间、车架车间、车身车间、总装车间四大部件汽车前后桥、举升器油缸、车架、车身生产线重车线、大车线、小车线xx年生产能力大车60000辆小车30000辆乘龙精神自立自强创优创新同心同德为国为民在创易金属制品公司车桥厂的实习，地机械加工及典型零件的生产技术过程典型的机电一体化产品和设备的生产过程、培养收集资料的能力及分析问题的能力，使地学习、机械工程专业知识机械加工工艺了左壳-锥齿轮差速器典型零件的机械加工工艺过程，听了技术人员对其的分析并记下了该零件的工艺过程卡和工序卡等工艺文件如下（对应的工艺过程卡、工艺简图和工序卡见附录）汽车转弯时，左右两边轮子的行程不同，转速不同，为防止转弯时滑动、滑拖，使用差速器调节两边轮子的转速左壳-锥齿轮差速器是用来固定支承轴承，防止微尘和外来颗粒侵入到锥齿轮差速器里面和防止锥齿轮差速器里面的润滑油外泻零件结构简单，在结构上成对称分布生产纲领约为63000个，属于大批量生产毛胚的选择零件是由毛胚加工而成在现生产条件下，毛胚主要有铸件，锻件和冲压件等几个种类铸件是把熔化的金属液浇注到预先制作的铸型腔中，待其冷却凝固后的零件毛胚在机械中，铸件的重量大都占总机重量的50%,它是零件毛胚的最主要来源铸件的优点是它可以是形状的零件毛胚，是内腔的零件毛胚，此外，铸件成本低廉其缺点是在其生产过程中，工序多，铸件质量难以控制，铸件机械性能较差，锻件是冲击力或使用，加热后的金属胚料产生塑性变形，从而的零件毛胚锻件的结构程度往往不及铸件锻件的内部组织，从而的机械性能用于做承受重载和冲击载荷的机器零件和工具的毛胚，冲压件是冲床和专用模具，使金属板料产生塑性变形或分离，从而的制体冲压通常是在常温下，冲压件重量轻，刚性好，尺寸精度高等优点，在情况下冲压件可直接零件使用选择毛胚还应该考虑的原因1零件的力学性能要求相同的的材料采用不同的毛胚制造的方法，其力学性能不同铸铁的强度，离心浇注，浇注的铸体，金属型浇注的铸体，沙型浇注的铸体依次递减;钢质零件的锻造毛胚，其力学性能高于钢质棒料和铸钢体2零件的结构形状和外廓尺寸，直径相差不大的阶梯轴宜采用棒料相差时宜采用锻件形状的毛胚不宜采用金属型铸造尺寸的毛胚，不宜采用摸锻，压铸和精铸多采用沙型铸造和自由锻造外型的小零件宜采用精密铸造的方法共2页,当前第1页12前言本学期的开学伊始，第一周就是金工实习当得知这个消息的时候，我们都感到异常兴奋，因为进入大学学习一年半载有余了，整天都是理论学习，这次终于可能亲自实践下了，大家都摩拳擦掌，跃跃欲试但我知道，金工实习并不是给我们放松的，而是一次比理论学习更为重要、更为辛苦的学习实践金工实习又叫金属加工工艺实习，是一门实践基础课，是机械类各专业学生学习工程材料及机械制造基础等课程必不可少的选修课，它对于培养我们的动手能力有很大的意义,而且可以使我们了解传统的机械制造工艺和现代机械制造技术但像我们这类大学生，刚刚从应试教育中解放，动手实践能力比较薄弱，基于此，金工实习这门学科应运而生在这短短的一周内，我学到许多在课堂里无法学到的东西,并在意志品质上得到了很好的锻炼在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐，因为我体验到了作为一名技工的基本操作，并且提高了动手能力本次实习时间仅有短短的一周，然而训练的任务不少，有钳工，机加工和热加工三类这对我们非机械类专业的学生来说，异常宝贵我们不是真正来学习手艺的，一是获得机械制造一般过程的感性认识，二来是体验工人生活及锻炼动手能力，即接触真正的生产实际，这两点非常重要，这也是我们这次实习的根本理念机械制造生产过程实质上是一个资源向产品或零件的转变过程，是一个将大量设备、材料、人力和加工过程等有序结合的一个大的生产系统一个星期的时间不可能使我们完全掌握这门技术但是重要的是我们在金工实习锻炼中得到能力和经验！对于一名在校大学生，实践和理论相结合显得尤其重要，而实习就直接提供了这个桥梁，它让我们把从书本上学到的东西加以运用，同时也让我们学习到了从书本上学不到的东西身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，然而都懂得理论知识与实践是有差距的，但我们一直不以为然，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少金工实习给了我们一次实际掌握知识的机会，就在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力,包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中1钳工第一天，我们都早早地来到金工实习基地，等待老师的安排,还没开始前，老师搬出个很大的电视机，放了大概一个小时的录像，原来是介绍下金工实习的一些要点，包括设备的一些介绍和安全准则老师一再强调安全第一！这句话刻在我们每个人的心上，因此一周的金工实习我们都一直把安全放在首位，严格按规操作，绝对不在车间打闹嬉戏，认真谨慎不敢有半点马虎钳工实习中，我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔，攻套丝、锯割、锂削、划线等等什么注意安全，怎样使用锂刀，锯等工件，手法，距离，用力等等，慢慢地对钳工有了一定的认识钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作与机械加工相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中,仍是不可缺少的重要工种听完老师的讲解，看完图形，就开工了将一块正方形的铁块，制作成一定形状的模型首先是把在铁块上量好尺寸并画线，画线，这工作不可轻视,一旦出点差错便会使自己的零件不合尺寸接下来就是令我一生难以忘怀的锯削了我原先以为锯锯子嘛，就那么来回拖啊拖，没什么大不了的，小事一桩但事实上锯锯子，也是讲究诀窍的，锯锯子并不是一定都会累得两手发麻，两眼发慌的，我们首先要调节好锯口的方向，根据锯口的方向使力，起锯时应该以左手拇指靠住锯条，以防止锯条横向滑动,右手稳推手柄，锯条应该与工件倾斜一个锯角，约10度到15度，起锯角过大锯齿易崩碎，起锯角过小，锯齿不易切入，还有可能打滑，损坏工件表面，起锯时锯弓往复程要短，压力要小，锯条要与工件表面垂直同时，锯削时右手握锯柄，左手轻握弓架前端，锯弓应该直线往复，不可摆动，前推时加压均匀，返回时锯条从工件上轻轻的滑过往复速度不应该太快，锯切开始和终了前压力和速度均减小，以免碰伤手臂和折断锯条还可加少量机油锯完了，还得锂削，铿削也是一个又累又苦的差事，但是只要掌握方法，同样不难了首先要正确的握铿刀，铿削平面时保持锂刀的平直运动是锂削的关键，锂削力有水平推力和垂直压力两种锂刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，铿刀推到中间位置时,两手压力相同，继续推进铿刀时，前手压力逐渐减小后压力加大，锂刀返回时不施加压力，这样我们锂削也就比较简单省力了2机加工经过了前两天的钳工，我们对金工实习有了一定的了解，于是立马开始了机加工总的来说，机加工要求我们十分认真和谨慎，不容一丝的马虎机加工所用的刀具有车刀、键刀、钻头、较刀、滚花刀以及成形刀等加工时，工件的旋转运动为主的运动、刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动而车工又是机械加工中最常用的工种，无论是在成批大量生产，还是在单件小批生产以及机械维修等方面，车削加工都占有非常重要的地位我们练习工具是加工一个像螺丝一样的东西其中，最大的困难是精度要求误差是O.Olmmo最重要的是长度要十分的精确，一不小心加工多了没有留余量，那就只能重新来过了，加工的时候要控制速度，最后精加工的时候手动进给要缓慢均匀，切削速度要低共2页,当前第1页12金工实习是一门实践基础课，是机械

（三）旅游业务部办理团体国内国际旅游、参观、展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务

（四）票务中心票务中心机票处是我市成立最早的一家代理处，是唐山市各市直机关购买机票的定点单位，拥有全国电脑联网出售飞机票系统，天天备有直达首都机场的班车本票务中心用现代化的电脑联网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票，市区免费送票

（五）旅游车队凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车等车辆十余部具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工热情承办旅游汽车出租业务，并为唐山市各类会议提供优质车辆服务，车队还设有唐山-北京的旅游专线，唐山-北京机场豪华卧车我们多年坚持信誉第一，宾客至上〃的经营宗旨

一、在教学方面，初中部的教材是人教版的，初二在学全等三角形和轴对称，而我写的教案其中三个是轴对称部分的,最后一个整式这部分的在入校初期主要是听朴老师的课,在课上，我感受到老师的教学风格，在不影响课堂纪律的同时，让同学们充分的参与讨论，亲切之中又加中肯，同学们都很喜欢听朴老师的课，我想在未来我的教学工作中一定能借鉴到这些实习生活的中间，我讲了了两节重复课，在两个班里，分别是实验班和普通班我主要讲的是等腰三角形的性质，我在这个教学设计中，利用学生喜欢动手制作的特点，由学生的动手操作引入，能很快吸引同学的注意力，让同学们通过观察自己和其他人手中的三角形，自然而然的发现等腰三角形的两个性质，从而学到新的知识，在这之中呢,在进行证明过程的书写时，还注意了强调几何语言的规范应用，收到了不错的教学效果通过两个班的讲课，我深刻的感觉到老师不能拿着相同的教案吃遍天下，必需要根据不同的班级作出相应的调整，以适应不同层次同学的不同需求在实验班里，同学会比较愿意配合老师，而且在反应速度上会比较快，可以在适时的时候给一些拔高的题目来思考在普通班里，就会有个别同学走思，就要在把握上课进度的同时，及时将他们拉回来，而且对课堂上要有一定的的控制力我想，教学这方面是需要时间来积累的，实习之中听了好多老师的课，让我也感受到了或风趣幽默或严肃认真的教学风格，都使我受益匪浅我还有幸听了一节公开课，老师们没有事先和同学们串好词，而是实际的一次新课的讲解，虽然在课上由于同学们比较紧张而除了错误，但整体效果还是不错的

二、在班级管理工作上，班里的同学都很好，除极个别比较皮的孩子之外，都比较好管理，原班主任在和同学们有过一年的共同学习生活，对他们各自的性格和学习及品德方面都有比较还得了解，这也方便了我对他们的初步了解一开始进班的时候，因为不了解，所以只是简单的介绍一下，第二天就正式进入班主任的工作中了为了增进对学生的了解,我抓住一切可能的机会和他们接触交流除了上课时间，我一直是跟班的刚开始几天，学生都不怎么和我说话，我也很难和他们交流，记住他们的名字后来我发现每天晚上的值日时间是认识了解他们的好机会，于是每天都跟值日，和他们聊天，了解每个人，了解他们之间的称呼或者是关系通过关心他们的学习、生活情况，慢慢的和他们交流通过自己的主动以及对他们的关心，学生也逐渐放开来了，都愿意主动找我交流了师生之间就应该多交流，只有这样，你才能了解学生从关心他的角度替他想问题，这样就能将不游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍；有时还会做全陪，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助还记得第一次带团，既紧张又兴奋，虽然在书中都学过这些流程，也跟着旅行社的老导游带过团，可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张，不过还好，挺顺利的共2页，当前第1页12对了白草畔有点冷一定要嘱咐游客多穿点衣服..带点零食..带相机…我们的行程是这样安排的4月10日0600—从唐山出发1200—抵达野三坡吃中午饭…太好管的同学逐渐的调整他们的想法，多从班集体的利益出发，多从他们的自身出发，逐步将同学涣散、自私、不文明的品行改变，使之成为班级之中的积极分子

三、班级活动由于实习时间是十一左右的关系，所以我们在十一之前要有课间操比赛和运动会，所以有机会和他们一起练操，他们的课外活动比较多，早上晚上各一次，所以在这段时间里，都和他们到操场锻炼，他们学习的是新操，所以我能看到他们从不会到不熟练再到烂熟于心的过程，这也是他们的成长的侧影运动会召开的很成功，同学们都积极的参与，即使是不能参与项目的同学也通过各种途径帮助参与项目的同学，积极为了班级的利益服务有的准备别针,有的准备水，准备巧克力等，而我则帮他们想办法弄一些宣传上的东西，和想出方法来挂上横幅还录了一段视频，看着他们整齐的汇操表演，真是从心底感到幸福十一之中还帮同学们用运动会上的照片做了一个小的视频，他们非常的喜欢，我也感到很高兴由于之间的季节交换也比较的累,好多同学都生病发烧，这让我很揪心，还好整个班级没有因为这个而被停课，他们的学习还没有严重的影响因为十月中旬要月考，所以我就组织了一节关于励志与学习方法的班会，主要是通过对对同学们的激励与引导，学习方法的讨论,和针对影响其他同学的行为的措施的探讨，作为月考的动员大会同学们在在班会上是非常踊跃发言的，想到了很多惩罚上课说话的方法，如温柔劝说到强制执行法、粘嘴法、罚个人利集体法、默哀法等等，都很有创意，希望他们在今后的学习生活上都能以此来鞭策自己，继续进步班会很成功，时间在六十分钟左右，同学们讨论很充分，大家对这次月考都有很大的信心其次，在其他工作上，因为办公室里的老师对于几何画板不是很熟悉，所以我就利用我在大学里学到的知识，帮助老师们做几何画板，做一些比较好用的按钮，让老师们可以拿来给学生感知用还有就是帮老师干一些年级组和数学组的活,如送卷子给影印室，作年级组的横幅等等这对我们也是一种锻炼，实际操作的锻炼共2页,当前第1页12从出征仪式到今天，我们的暑期社会实践活动也终于结束了回想起那短短的几天时间，不免感触十分首先很庆幸自己能够参加此次的暑期社会实践活动,并且很荣幸自己能够成为负责人之一从出征仪式一直走到现在，我们拾禾先锋队〃一直努力着，坚持着我们此次的目的地是丽水龙泉龙南乡这是一个贫穷的小山村，与外界的联系也只靠着这条年代久远并且狭窄的盘山公路就是这样的一个村子，生活着那么一群淳朴的村民和可爱的孩子们我们此次驻扎的地方是龙泉市义和中心小学自来到这里,我们就开始了一种与我们平时完全不一样的生活我们只能睡在床板上，并且是十几个人一间寝室；我们必须亲自动手将晾衣服的铁丝拉好，把床板铺好；晚上蚊子很多，即便我们已经点了蚊香，也还是抵挡不住蚊子的〃侵袭〃；我们得在一间很小的浴室洗澡，更由于空间有限，我们得挨个儿排队洗澡，经常一等就是一二个小时，然后男生为我们在外面守着吃的话我们是自己烧，但是那个小山村里没有多少的菜，更别说肉了，这对于从未下厨过的我真的是挑战重重……可就是这样的一种生活，让我们重新认识了自身的潜力原以为自己在舒适，优越的环境里生活惯了，一定是娇气、弱不禁风的，可眼前面对着这种生活，我们虽然有点抱怨，但还是在忍耐中走过，回过头来，我们会惊喜原来换了个环境我们依然可以很好地生活着，其实有时候不是困难吓倒了我们,而是我们自己吓倒了自己我们总是喜欢把困难扩大化，可当困难真正来到你面前时，你根本没有时间犹豫和害怕了，我们唯一能想的只是怎样尽快克服困难实践的前三天我们是在义和中心小学进行支教第一天我们是设点报名，本以为没多少人报名的，没想到反应却出乎意料，来报名的人非常多，甚至有些没报上名的家长来到我们的宿舍报名虽然事前我们已经做了充分的准备，但是没有想到参加此次活动的小朋友竟比我们预计要多出一倍此次活动也让我尝了回当老师的滋味但是与此同时，我也认识到了这并不是一件简单的事情认真写好教案，做好试讲，每一步都必须到位当我第一次站在这三尺讲台上，紧张而兴奋的心情不言而喻在诠释自己的同时，要调动他们的积极性，同时注重培养孩子独立思考的习惯孩子就像一张白纸，我们不是他们的画笔，可是却可以当染料，也许我们很细微的话语和动作，都会影响到他们在给他们当老师的半天里，他们的求知欲和对新鲜事物的好奇心无时无刻不让我们欣喜〃为什么……〃这是他们对我们说的最多的话虽然我们也是学生，可是对于他们来说我们就是不折不扣的小老师,我们带给了他们神秘和博学和小朋友们在一起的日子的开心的，他们聪明，他们天真，他们淳朴、、、在支教活动结束的最后一天我收到了一个小女孩送的礼物，是一个可爱的小米老鼠第一次收至U学生〃的礼物，真的很开心我马上就把娃娃挂在了我的包包上结束了支教活动后，我们就开始了我们的调研活动我们调研的目的地是夏菇基地一一龙南乡上田村闷热的天气，一个小时多的山路，不觉得在考验着我们的耐心但是大家都没有喊苦喊累，而一些男同胞们也主动的担负起照顾女生的任务这使我充分的认识到了团队作用此次活动，我们深入了农村，接触了我国社会中人数最多，而且最苦、最穷的一个阶层，对我的震撼很大，同时也感到了肩上的担子更重To在夏菇基地中我们了解到了很多我们平时所不知道的一些东西比如夏菇制作的流程、制作夏菇的工具等等同时我们也一起下地帮助菇农一起采摘夏菇尽管是夏天，但是那边的水还是很冰，泥里有石子，我们就只帮助菇农们干了一小会就觉得很累了细想那些菇农，天天在这大棚中劳作,不免心中感慨万千、、、问了菇农们今年的收益如何，他们笑着说比去年的卖的好，看着他们脸上洋溢着幸福的笑容，我们也心里暖暖的、、虽然实践的时间短暂，但那些小朋友和村民的热情不减、、、就这样，我们拾禾先锋队的暑期社会实践在依依不舍中结束了既然曾经拥有过，就无须太在乎其短暂，只要我们曾充实的走过，那就够了此次实践让我们多了份成熟，多了分责任、、、让我一起铸就属于我们自己的未来吧！1400—竹筏、水上活动1800—吃饭…饭菜非常丰富（准备吃烤羊）住宾馆（3星的，还有电脑）4月11日0600—起床吃饭喽！0700—准时坐车去白草畔景区，白草畔属山岳型森林公园，以其原始的自然风光，茂密的森林植被，广阔的空中草原，丰富的植物种类，宜人的凉泉瀑布，秀丽的溪流潺潺，奇特的冰川杜鹃，珍稀的野生动物，罕见的古人类遗址，赢得了客人的青睐1200—出景区回去吃饭1500—吃完饭，收拾收拾准备返回唐山.严格按计划行程安排，虽然出现了一些小插曲，但算是圆满完成任务自己也没想到就这样很顺利的结束了我的第一次带团！

四、实习收获

（一）、在前台接待工作中的收获在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧

（二）、在导游的工作中的收获作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上第

一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，服务要周到第

二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍,所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的安全，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先第

三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等；送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质，要体现服务第一的宗旨，毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业

（三）、从其它方面过程的收获这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板旅游业一要吸引更多的人参与到奥运里边来，还要借助奥运的宣传，招徒更多的旅游者来京观光旅游不仅要着眼于奥运会举办这段时间，还应着眼于北京奥运会举办前后，尤其是奥运经济对北京旅游业的催化国际上，很多举办奥运会的国家都是抓住这个时机，让旅游业伴随奥运会走出去北京旅游业已为自己制定了奥运宣共2页,当前第2页12

一、教师技能培训实习中，给我留下深刻印象的有过丰富教学经验的马老师,她侃侃而谈真挚的说着做老师的条件，教师必备素质，如何备课，如何写教案在老师的讲解下，我做了如下总结

（一）成为老师的条件对此结合近几天所学，非常有感受其实我们自己说怎样成为好老师，说的再好听都是空话学生才是我们的最好的评判学生尽管说不出理论的大话，却可以说出最实际的标准如果不能真正为学生所接受，就已经失去了成为好老师的最基本的条件马老师告诉我们，其实做老师的最重要的条件是要有崇高的责任感，只有这样才能做一个合格的老师！我们不能只为了自己的生存而工作，教师是一个崇高的职业，我们要加强平时的技能训练，做合格教师！

（二）老师必备素质在实际教学活动过程中，教师所面临的情况既复杂又多变,要求我们要兼备多种素质首先，要具备过硬的专业素质专业素质不仅指教师所具备的学历和文化程度，更多的体现在教学水平上教师的活动舞台在讲台上，能够给学生传授多少知识，怎样才能更好地把知识传授给学生，是当前衡量教师是否优秀的主要标准之一因此，教师，尤其是青年教师要在充分调查学生水平的基础之上，多研究教学方法和技巧，多研究教学中的知识目标，不断提高教学水平微信其次，要具备良好的协调管理能力教师在课堂上传授知识的前提是维持好课堂秩序中学生普遍活泼好动，课堂上随时会发生各种各样的问题如手机响、打哈欠、讲小话、照镜子等，这些都是在课堂上屡见不鲜的现象其实，我们大可不必烦恼一个眼神、一个手势、一句话，都可以让这些问题迎刃而解老师告诉我们不仅要敢于维护课堂秩序，还要掌握更多的技巧如有些教师或许会认为现在的中学生只不过是一群追星族,其实，他们对身边的人和物都有自己的思想和见地教师的举手投足，在不经意间已在他们的心中留下各种各样的印象一位敢于面对问题，并具备很好的解决问题能力的教师，不仅会获得学生的尊重，同时也在不知不觉中成了他们心中的偶象第三，要具备较好的处理人际关系的能力和沟通能力教学绝不是单方面的简单的行为活动，在教学活动中，还涉及到多方面的复杂的人际关系问题如教师和学生的关系，科任教师间的关系，教师和学校领导间的关系，教师和学生家长间的关系，等等只有处理好这些关系，才会有好的教学环境良好的教学环境不仅可以让工作进行得更顺利，而且还有利于教师的身心健康因此，教师首先就要学会主动和他人进行沟通好的教学设想需要领导、同事的支持，还需要学生的理解第四，要有良好的心理素质和随机应变的能力不管是在教学中，还是在日常生活中，我们都会遇到一些或大或小的突发事件面对这些突如其来的问题，既需要勇气，也需要智慧和经验如教学楼拥挤时，有学生因为不小心从楼梯上摔下来；或者广口瓶打破等等一旦出现这些事情，如果不及时处理，那么很可能会造成更大更多的伤亡事故因此，教师平时就应该多学习一些日常突发事件的处理办法,多锻炼自己的心理素质只要这样，在面对问题时，才能够保持冷静，及时并正确的处理好事情教师应抓住机会，多多学习，全面提高自身素质，方能成就自己，方能无愧于时代

（三）如何备课所谓备课，主要是指掌握教学内容，领会编者意图，确定目。