【中职专用】2025年乌海市普通高等学校对口招生专业考试旅游类综合卷

【中职专用】2025年乌海市普通高等学校对口招生专业考试旅游类综合卷

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.中国旅游日起源于（）的《徐霞客游记》开篇之日A.唐代B.宋代C,明代D.清代

2.下列属于不可再生性旅游资源的是（）A.人造主题公园B.原始森林C.历史古迹D.乡村田园风光

3.导游人员在讲解乌海湖时，将其与其他知名湖泊对比，让游客更易理解，这运用了（）讲解方法A.制造悬念法B.类比法C.突出重点法D.分段讲解法

4.以商务为主要目的，同时结合观光、度假等活动的旅游形式是（）A.商务旅游B.休闲旅游C.专项旅游D.公务旅游

5.游客在景区突发中暑，导游首先应（）A,给游客服用蕾香正气水B.将游客转移至阴凉通风处C.用湿毛巾擦拭游客身体D.拨打120急救电话

6.饭店客房只包含房租，不包括餐食费用的计价方式是（）A.欧式计价B.美式计价C.修正美式计价D.大陆式计价

7.以下属于旅游基础设施的是（）A.旅游饭店B.旅游商店C.旅游厕所D.旅游娱乐设施

8.旅游市场细分的最终目的是（）A.选择目标市场B.分析市场需求C.制定营销策略D.提高市场占有率

9.旅游交通中，速度最快的运输方式是（）A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输

10.旅游产品的核心部分是（）A.旅游吸引物B.旅游服务C.旅游设施D.可进入性

11.旅游企业通过旅行社等中间环节将旅游产品销售给旅游者的渠道是（）A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.网络营销渠道D.多渠道营销

12.旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在（）日内作出处理决定A.30B.60C.90D.

12013.乌海市的甘德尔山成吉思汗雕像体现了（）文化A.蒙古族B.汉族C.回族D.满族

14.旅游景区在一定时间内，在保障游客旅游质量和景区环境安全的前提下，所能容纳的最大游客数量是（）A.旅游景区日容量B.旅游景区年容量C.旅游景区空间容量D.旅游景区心理容量

15.旅行社质量保证金的缴存标准，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金（）万元A.20B.30C.120D.140

二、多项选择题（每题3分，共15分少选、错选均不得分）

1.旅游活动的基本要素包括（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游设施E.旅游服务

2.导游人员在讲解过程中应具备的能力有（）A.语言表达能力B.组织协调能力C.应变能力D.人际交往能力E.观察能力

3.旅游饭店的类型按照功能划分，可分为（）A.商务型饭店B.度假型饭店C.会议型饭店D,经济型饭店E.长住型饭店

4.旅游产品开发的原则有（）A.市场导向原则B.独特性原则C.效益原则D,可持续发展原则E,可进入性原则

5.旅游目的地营销的手段有（）A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销E.网络营销

三、判断题（每题1分，共10分正确的打，，错误的打x）

1.旅游资源的吸引力是其价值的核心体现（）

2.导游人员在讲解时，语速越快越好，以节省时间（）

3.旅游饭店的服务质量主要取决于硬件设施（）

4.旅游市场的客体是旅游产品和服务（）

5.旅游交通对旅游活动的规模和范围没有影响（）

6.旅游景区的环境承载量是固定不变的（）

7.旅游投诉只能由旅游者向旅游投诉处理机构提出（）8,乌海市的旅游资源具有沙漠与黄河交融的独特性（）

9.旅游产品的价格越高，其市场竞争力越强（）

10.旅游企业开展促销活动可以增加旅游产品的销售量（）

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述旅游对目的地经济的积极影响

2.导游人员在带团过程中，如何处理游客的投诉？

3.简述旅游市场定位的步骤

五、论述题（15分）结合乌海市的旅游资源特点，谈谈如何打造特色旅游产品答案

一、单项选择题

1.C

2.C

3.B

5.B

6.A

7.C

8.D

9.A

10.B

11.B

12.B

13.A

14.A

15.A

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

三、判断题

1.V

2.x

3.x

4.V

5.x

7.x

8.V

9.x

10.V

四、简答题

1.旅游对目的地经济的积极影响-增加外汇收入接待国际游客，通过提供旅游产品和服务，赚取外汇，平衡国际收支例如，外国游客在乌海市旅游，购买当地特产、住宿餐饮等消费，为当地带来外汇-促进国内消费激发国内居民的旅游消费，带动相关产业发展如国内游客在乌海旅游，刺激当地交通、餐饮、购物等行业消费-带动相关产业发展旅游产业关联性强，能带动交通、住宿、餐饮、商业、娱乐等产业共同发展，形成产业集群效应-增加就业机会提供大量直接和间接就业岗位，如导游、酒店服务员、旅游商品销售人员等，降低失业率-促进区域经济发展推动旅游目的地基础设施建设和经济繁荣，缩小区域经济差距，促进区域协调发展

2.导游人员在带团过程中处理游客投诉的方法-认真倾听，保持冷静让游客把话说完，不打断、不辩解，以平和心态倾听，理解游客诉求-表示同情和理解对游客遭遇的问题表示同情，站在游客角度思考，让游客感受到被尊重-诚恳道歉无论责任是否在导游，都应诚恳道歉，缓解游客不满情绪-调查了解，迅速处理了解事情经过，分析原因，积极采取措施解决问题，如协调酒店改善住宿条件、更换旅游车辆等-做好记录，及时汇报将投诉内容、处理过程和结果记录下来，及时向旅行社汇报，以便后续总结经验教训

3.旅游市场定位的步骤-分析目标市场研究目标市场的需求、偏好、消费能力、旅游动机等，如分析乌海市旅游市场中不同年龄、职业游客的需求特点-确定竞争优势找出自身与竞争对手相比的独特优势，如乌海市沙漠与黄河景观结合的独特旅游资源优势-选择定位策略根据自身优势和市场情况，选择迎头定位、避强定位、重新定位等策略-传播定位形象通过广告、宣传册、网络等渠道，将定位形象传递给目标市场，提高知名度和美誉度

五、论述题结合乌海市旅游资源特点打造特色旅游产品

1.沙漠旅游产品利用乌海的沙漠资源，开发沙漠探险、滑沙、骑骆驼等体验项目如建设沙漠露营基地，让游客在沙漠中感受星空下露营的独特体验；举办沙漠越野赛事，吸引越野爱好者参与，打造沙漠运动旅游品牌

2.黄河风情旅游产品依托黄河穿城而过的优势，开发黄河游船观光、黄河文化体验游等产品例如沿黄河建设文化长廊，展示黄河沿岸的历史文化、民俗风情；开展黄河水上娱乐活动，如皮划艇、水上摩托艇等，丰富游客体验

3.工业旅游产品乌海工业发达，可利用工业遗迹和生产场景，开发工业旅游产品如将废弃工厂改造为工业博物馆，展示乌海工业发展历程；组织游客参观现代化工厂，了解工业生产流程，开展工业科普旅游

4.文化旅游产品挖掘乌海的历史文化、民俗文化，开发文化旅游产品如举办蒙古族文化节，展示蒙古族歌舞、传统手工艺制作等；修复和开发历史古迹，如汉代古城遗址等,让游客感受历史文化的魅力

5.生态旅游产品结合乌海的生态环境，开发生态旅游产品如建设湿地公园，开展观鸟、科普教育等活动；打造生态农业观光园，让游客体验采摘、农事活动，享受田园生活通过整合这些特色旅游资源，打造多样化、个性化的旅游产品，提升乌海市旅游的吸引力和竞争力。