《FTTH业务培训》课件

业务培训FTTH欢迎参加FTTH业务培训课程本次培训将全面介绍光纤到户技术的基础知识、网络规划设计、施工安装、业务开通流程、故障处理、网络优化以及运维管理等方面的内容通过本次培训，您将掌握FTTH技术的核心理念和实践技能，提升业务水平我们将通过理论讲解与实际案例相结合的方式，帮助您深入理解FTTH业务的全流程希望本次培训能够为您的工作带来实际帮助，提高业务能力和服务质量目录1FTTH基础知识2FTTH网络规划与设计3FTTH施工与安装介绍FTTH的定义、网络架构、技术详解网络规划原则、ODN网络设计、讲解施工准备、光缆敷设、接续、测优势及相关术语分光器配置等内容试等工作流程4FTTH业务开通流程5FTTH故障处理6FTTH网络优化介绍业务受理、资源配置、设备配置分析常见故障类型及处理方法探讨网络性能指标、容量规划及安全和测试验收等环节性优化等技术7FTTH运维管理介绍日常巡检、预防性维护及网络升级等内容第一部分基础知识FTTH应用服务1宽带接入、IPTV、VoIP等终端设备2ONU/ONT传输网络3ODN分配网络接入设备4OLT骨干网络5城域网/核心网FTTH基础知识部分将为您介绍光纤到户技术的基本概念、网络架构及技术优势我们将从底层骨干网络到用户终端设备，系统性地讲解FTTH网络的各个组成部分及其功能通过学习这一部分内容，您将建立对FTTH技术的整体认识，为后续深入学习打下坚实基础我们将详细解析光纤传输原理、各类设备特性及网络拓扑结构，帮助您全面理解FTTH技术的核心要点定义FTTH光纤到户技术定义FTTx技术概述FTTH（Fiber ToThe Home）是一种光纤接入技术，它将光纤直FTTx是光纤接入技术的统称，根据光纤终结点的位置不同分为多接引入用户家中，实现真正意义上的光纤到户这种技术通过光种形式线信号传输数据，具有传输距离远、带宽容量大等显著优势•FTTH（光纤到户）光纤直接进入用户家庭•FTTB（光纤到楼）光纤到达建筑物FTTH作为FTTx技术家族中最完善的接入方式，代表了宽带接入网•FTTC（光纤到路边）光纤到达小区路边的发展方向，可实现语音、数据、视频等各类业务的高品质传输•FTTN（光纤到节点）光纤到达区域节点网络架构FTTHOLT（光线路终端）OLT是FTTH网络的核心设备，安装在中心机房，负责连接骨干网与接入网，控制信息的双向传输OLT主要功能包括光电信号转换、MAC地址管理、业务汇聚、流量调度及QoS保障等ODN（光分配网络）ODN是连接OLT与ONU/ONT的光纤传输通道，主要由光纤线路和无源器件组成ODN包含主干光缆、配线光缆、分光器、光交接箱等设备，负责光信号的分配与传输ODN网络的设计直接影响FTTH的覆盖范围和业务质量ONU/ONT（光网络单元/终端）ONU/ONT安装在用户端，是光信号最终的接收和发送设备ONT通常直接放置在用户家中，具备光电转换功能，并提供各类业务接口如电话口、网口、WIFI、USB等，满足用户多种业务需求技术优势FTTH高带宽低衰减抗干扰能力强FTTH技术可提供超大带光纤传输损耗极低，单光纤传输采用光信号作宽，目前主流GPON技模光纤在1310nm波长为载体，不受电磁干扰术可提供

2.5Gbps下行下的衰减为

0.35dB/km，影响，具有极强的抗干和

1.25Gbps上行共享带在1550nm波长下仅为扰能力这使得FTTH网宽，XG-PON可提供

0.20dB/km这使得络在复杂电磁环境下依10Gbps下行带宽随着FTTH可以实现长距离传然可以保持稳定的传输技术发展，50G-PON等输，典型传输距离可达性能，显著提升网络的新技术将进一步提升带20km以上，远超铜缆传可靠性和稳定性宽容量，满足未来业务输距离发展需求相关术语FTTHPON（无源光网络）PON是一种点到多点的光纤接入技术，采用无源光分路器实现一根光纤向多个用户分发信号PON技术不需要在网络中部署有源设备，降低了网络建设和维护成本PON系统下行采用广播方式，上行采用时分复用技术GPON（千兆无源光网络）GPON是国际电信联盟ITU-T制定的标准，支持

2.5Gbps下行和

1.25Gbps上行带宽，采用GEM封装方式，支持TDM和以太网等多种业务，具有较高的带宽利用率和QoS保障能力EPON（以太网无源光网络）EPON是IEEE

802.3组织制定的标准，支持1Gbps对称带宽，采用以太网帧封装，易于与现有以太网络集成EPON在亚太地区特别是中国应用广泛，具有成本低、部署简单的特点10G-PON/XG-PON10G-PON是GPON的升级版，支持10Gbps下行和

2.5Gbps上行带宽，可与GPON网络共存，提供平滑升级路径XG-PON提供更强的传输能力，满足高清视频、云服务等高带宽需求光纤基础知识光纤类型传输原理按传输模式分类光纤传输基于全反射原理•单模光纤纤芯直径小（9μm），只能传输单一模式的光，适当光从高折射率介质（纤芯）射向低折射率介质（包层）时，入合长距离传输，是FTTH的主要选择射角大于临界角，光线会发生全反射，被限制在纤芯内传播通过这种方式，光信号可以在光纤中长距离传输而损耗很小•多模光纤纤芯直径大（50μm或

62.5μm），可传输多种模式的光，主要用于短距离传输光纤通信系统主要由三部分组成发射端（将电信号转换为光信按结构分类号）、传输媒介（光纤）和接收端（将光信号转换回电信号）•普通光纤标准结构，用于主干线路这种传输方式具有带宽高、损耗低、抗干扰能力强等显著优势•带状光纤多根光纤排列成带状，便于大量光纤熔接•蝶形光缆扁平结构，易于弯曲，适合入户施工第二部分网络规划与设计FTTH网络规划需求分析覆盖范围、架构选择、预留容量21用户数量、业务类型、带宽需求细节设计设备选型、光路规划、分光方案35方案评估资源核算技术可行性、经济合理性、扩展性4光缆用量、设备数量、成本估算FTTH网络规划与设计是整个工程的基础，科学合理的设计能够确保网络高效运行，并降低后期维护难度在规划阶段，需要综合考虑网络覆盖率、投资成本、业务需求等多方面因素，制定出最优方案设计过程需要详细规划ODN网络、分光器配置、光缆路由等关键要素，并做好光功率预算，确保网络指标满足要求优质的设计方案将为后续施工和运维奠定坚实基础网络规划原则高覆盖率1确保目标区域用户全覆盖高可靠性2网络结构稳定，容灾能力强高扩展性3预留足够容量，便于未来扩容经济合理4投资与收益平衡，成本可控网络规划是FTTH建设的首要环节，科学合理的规划直接影响网络质量和投资效益覆盖率是评估网络规划的重要指标，应根据区域用户分布特点，合理设计OLT站点位置和光缆路由，确保所有目标用户均能接入网络成本效益分析是规划过程中的关键步骤需计算每户平均投资成本，评估投资回报周期，确保经济可行性同时，还需考虑网络的可扩展性，预留足够的扩容空间，适应未来业务增长需求，避免频繁改造带来的额外投资网络设计ODN分光比例选择光功率预算分光比例直接影响单个PON口可服务的用户数量常见分光比有光功率预算是ODN设计的核心计算公式为1:

8、1:

16、1:

32、1:64等选择分光比需考虑以下因素光功率余量=发射功率-接收灵敏度-线路总损耗-安全裕量•用户带宽需求分光比越大，单用户可分配带宽越小线路总损耗包括•网络覆盖范围分光比越大，可覆盖用户越多•光纤衰减单模光纤典型值

0.35dB/km•设备成本分光比越大，单用户设备成本越低•分光器损耗1:8约10dB，1:16约13dB，1:32约16dB•光功率预算分光比越大，分光损耗越大•接头损耗熔接点约

0.1dB/个，机械连接约

0.5dB/个•其他损耗弯曲损耗、连接器损耗等建议预留3-5dB安全裕量，确保系统可靠运行分光器配置集中分光方案级联分光方案混合分光方案集中分光是指在光交接箱中部署一级大分光级联分光采用两级或多级分光器，如中心局混合分光结合了集中和级联的优点，根据不比分光器（如1:32或1:64），直接连接到用端1:8分光，再到楼道间1:8分光，共实现同区域特点灵活配置分光方式例如，对于户终端这种方式主要适用于用户集中的场1:64分光比这种方式适用于分散型住宅区高层建筑采用级联分光，对于低层住宅区采景，如高层住宅小区和覆盖范围广的场景用集中分光优点管理维护简单，故障定位容易，资源优点光缆资源需求少，建设成本低，扩展优点灵活性高，资源利用合理，适应性强利用率高缺点要求光缆数量多，成本较性好缺点故障定位复杂，中间环节多，缺点设计复杂，管理要求高，需要综合规高，灵活性较差维护难度大划光缆路由设计主干光缆设计主干光缆连接OLT与一级光分路器，是ODN网络的主动脉主干光缆设计需遵循以下原则采用大芯数光缆，如144芯、288芯等；路由选择最短路径，减少光信号衰减；考虑地理环境因素，避开高风险区域；沿现有管道或电力杆路敷设，降低建设成本；设置合理的接续点和预留长度配线光缆设计配线光缆连接光分路器与用户终端，构成ODN网络的毛细血管配线光缆设计需注意选用适合的光缆类型，如12芯、24芯小芯数光缆；优化分纤盒位置，靠近用户群；合理规划光缆路由，减少弯曲和应力点；预留足够余量用于连接和维修；考虑美观性和隐蔽性，减少用户投诉冗余路径考虑为提高网络可靠性，主干光缆应考虑环路设计或备份路径，避免单点故障导致大面积中断关键区域可采用双路由设计，从不同方向进入，增强网络抗毁性重要用户可考虑双PON口或双OLT保护，提供更高级别的可靠性保障入户光缆选择皮线光缆蝶形光缆自承式光缆皮线光缆是一种细径光蝶形光缆呈扁平状，像自承式光缆内置钢丝或缆，直径通常为2-3mm，蝴蝶翅膀，内含2-12根加强件，可自行承受张内含一根或两根光纤，光纤其特点是抗拉强力，适用于户外架空安外层为PVC或LSZH材料度好，平行于宽面方向装这种光缆不需要额其特点是体积小、重量弯曲性能优越，但垂直外的承力索，安装简便，轻、弯曲半径小，非常于宽面方向弯曲性能较但体积较大，不适合室适合室内布线和狭小空差蝶形光缆适合贴墙内美化要求高的场景间安装皮线光缆易于敷设，可以沿墙角或门在农村或郊区FTTH建设固定和隐蔽，是当前框边缘铺设，减少突出中，自承式光缆应用较FTTH入户的主流选择感，美观性较好为广泛第三部分施工与安装FTTH施工准备1资料审核、现场勘查、材料准备干线施工2主干光缆铺设、光交箱安装分纤施工3分光器安装、配线光缆敷设入户安装4入户光缆穿管、ONT设备安装测试验收5光路测试、业务开通测试FTTH施工与安装是将网络规划设计转化为实际工程的重要环节规范的施工流程和安装标准能够保证网络质量，减少后期故障率本部分将详细介绍从施工准备到测试验收的全流程工作内容施工过程中需要严格遵守技术规范和安全要求，确保工程质量同时，还需重视用户体验，做好入户美化工作，赢得用户认可掌握这部分内容，将帮助您全面了解FTTH施工安装的各个环节及注意事项施工准备1施工图纸审核2现场勘查施工前必须对设计图纸进行全面审施工团队需进行实地勘察，核实管核，确认光缆路由、分光器位置、道、杆路资源情况，检查施工环境，配纤关系等关键信息检查设计是识别可能的障碍物勘查内容包括否符合现场实际情况，发现问题及管道可用孔位、杆路承载能力、电时与设计人员沟通调整图纸审核源设施情况、用户分布特点等通应包括光缆长度计算、资源点位核过勘查可发现设计中未考虑的问题，对、施工难点识别等内容，为后续提前制定应对方案，避免施工中断施工提供准确指导3材料准备根据设计和勘查结果，准备施工所需的各类材料主要材料包括各型号光缆、分光器、配线架、接头盒、熔接耗材、固定件等材料数量应有合理余量，预留5%-10%的备用量设备和材料进场前应进行质量检查，确保符合技术要求光缆敷设架空敷设管道敷设架空敷设是利用电杆、建筑物外墙等架设光缆的方法，适用于郊管道敷设是将光缆布放在地下管道中的方法，适用于城市地区区、农村或无地下管道的区域主要施工步骤包括主要施工步骤包括•确认杆路位置及高度要求•管道检查和疏通，确保畅通•安装吊线或利用现有承力索•测量管道长度，计算牵引力•使用张力器控制光缆张力•准备牵引绳和润滑剂•采用8字形绑扎固定光缆•使用机械或人工牵引光缆•在转角和终端位置加强固定•控制牵引速度和张力•在人井处预留足够长度架空敷设需注意光缆与电力线的安全距离，防止雷击和感应电流，同时考虑抗风、抗冰雪等自然因素的影响管道敷设要防止光缆受力过大或弯曲半径过小，避免对光纤造成损伤在人井处应做好标识，便于后期维护光缆接续熔接技术机械式快速连接器接头盒安装熔接是目前最常用的光纤连接方式，通过电弧放电机械式连接器是无需熔接的光纤连接方式，通过精接头盒用于保护光纤接续点，防止环境影响接头将两根光纤熔合在一起熔接操作步骤包括光纤密对准和固定机构实现光纤连接其优点是操作简盒安装需确保防水密封性能，尤其是户外安装的接外皮剥除、清洁处理、切割、对准、熔接、热缩管便，无需专业设备，适合紧急抢修和临时连接缺头盒接头盒内部应做好光纤的整理和固定，防止保护熔接后的接头损耗通常在

0.02-

0.05dB之间，点是损耗较大，通常在

0.3-

0.5dB之间应力集中损伤光纤远低于机械连接使用机械连接器时，需注意光纤端面清洁和准确切不同场景需选择不同类型的接头盒地下人井用水熔接作业要求在清洁环境下进行，防止灰尘影响接割，确保端面垂直平滑连接器内部通常有匹配凝密型接头盒；架空用悬挂型接头盒；室内可用壁挂头质量熔接机需定期校准，确保熔接参数准确胶，用于减少反射和损耗机械连接不适用于高要式接头盒接头盒安装完成后需进行密封测试，确每次熔接完成后应进行损耗测试，确认质量达标求场景，主要用于入户接入等环节保长期可靠运行分光器安装室外分光器箱楼道分光器箱光交接箱分光器室外分光器箱通常安装在小区路边、绿化带或电杆楼道分光器箱安装在建筑物公共区域，如楼梯间、光交接箱内安装分光器是集中分光方案的典型应用上，需考虑以下因素弱电井等处•选址要求便于施工和维护，靠近用户群•位置选择每覆盖1-2层楼设置一个•安装位置固定在ODF架或专用托盘上•防护等级IP55以上，确保防尘防水性能•固定方式壁挂式或嵌入式•线缆管理做好进出线缆的固定和弯曲控制•温度适应满足-40℃至+70℃环境要求•体积要求尽量小巧，减少占用空间•标识系统采用统一的标识方案•固定方式地基固定或杆式安装•美观设计考虑与周围环境协调•扩展空间预留未来扩容的空间•锁具安全防盗防破坏设计•标识管理清晰标注端口和用户信息•保护措施防尘盖保护未使用端口安装时需做好接地保护，标识清晰，并预留足够的安装时需征得物业同意，并做好线缆的隐蔽和固定光交接箱应设置在便于维护的位置，并做好防水防维护空间工作尘处理安装ONU/ONT安装位置选择电源与网线连接ONU/ONT的安装位置直接影响网络性能和用户体验，选择原则如ONU/ONT的连接工作包括以下步骤下•连接电源适配器，确保电源稳定•靠近家庭网络中心，如客厅或书房•将入户光纤连接到ONT的光口•便于连接家中其他设备，如电视、电脑•用网线连接ONT的网口和家庭路由器或电脑•通风良好，避免散热不良•对于IPTV业务，连接ONT的网口与机顶盒•避免潮湿、高温、强磁场环境•对于语音业务，连接电话线至ONT的电话口•便于观察设备指示灯状态连接完成后，检查所有指示灯是否正常PON灯常亮表示光链路•考虑Wi-Fi覆盖需求，尽量居中正常，LOS灯闪烁表示光信号问题Internet灯亮表示上网正常LAN口灯闪烁表示数据传输中安装前应与用户充分沟通，确认位置满足各方面需求入户光缆施工路径规划1入户前需与用户沟通确定光缆走向，尽量选择隐蔽且美观的路径常见的路径有门框边缘、墙角、地脚线附近等规划时需考虑光缆弯曲半径限制，一般皮线光缆弯曲半径不小于15mm，避免过度弯曲导致光信号衰减穿管技巧2对于需要穿墙或穿管的情况，应采用专业工具，如穿线器或引线钢丝穿墙时需选择合适位置，避开水电管线，钻孔直径应比光缆直径大3-5mm穿管时先用棉线或引线带动光缆，避免直接拉动光缆对于预埋管道，可使用管道探测仪确定走向，防止误操作固定方法3光缆固定通常采用卡扣、钉卡或专用胶带固定点间距应为30-50cm，转弯处应适当加密固定力度要适中，既不能太松导致光缆下垂，也不能太紧压迫光缆对于表面附着固定，可使用透明胶带或专用隐形胶带，减少视觉影响美化要求4入户光缆美化是提升用户满意度的关键可采用PVC线槽、装饰条等隐蔽光缆；选择与墙面颜色相近的固定材料；利用家具遮挡光缆走向；墙面固定点尽量靠近顶角或地角，减少视觉干扰完工后清理施工痕迹，恢复现场整洁光纤测试与验收OTDR测试光功率测试端面检查光时域反射仪（OTDR）光功率测试用于直接测光纤端面质量直接影响测试是光纤链路质量检量光信号强度，是验证传输性能使用光纤显测的主要方法OTDR可光链路是否满足传输要微镜检查端面是否有划以测量光纤长度、衰减求的关键指标测试需痕、污垢、缺陷等问题系数、接头损耗及故障使用光功率计和光源，端面检查标准包括中点位置等信息测试操分别在近端和远端连接心区域（直径0-25μm）作包括设置适当的波测试步骤包括校准设不允许有任何缺陷；包长、脉宽和距离范围；备；测量参考功率；连层区域（直径25-120μm）连接测试光纤到OTDR；接被测光纤；记录接收允许少量小缺陷；涂覆使用适当的光纤环以消功率；计算光纤损耗层区域缺陷不影响传输除盲区；进行测试并保正常FTTH链路接收功率性能确保端面清洁可存结果应在-20dBm至-28dBm减少反射和插入损耗之间第四部分业务开通流程FTTH业务受理接收用户申请，录入CRM系统资源配置分配网络资源和相关标识设备配置配置OLT和ONU/ONT参数业务开通激活各项服务功能测试验收测试各项业务性能指标FTTH业务开通是将物理网络转变为可用服务的关键环节完整的开通流程包括从业务受理到最终验收的全部环节，每个环节都有严格的操作规范和质量要求本部分将详细介绍各环节的工作内容和注意事项业务开通需要多个部门协同配合，包括客服、资源、工程和维护等团队流程的顺畅与否直接影响用户体验和企业效益掌握标准化的开通流程，有助于提高工作效率，降低操作错误，确保用户尽快享受到优质的网络服务业务受理受理渠道CRM系统操作FTTH业务受理通常通过以下渠道进行业务受理需在CRM系统中完成以下操作•营业厅面对面受理•录入用户基本信息（姓名、证件号、联系方式等）•电话客服中心受理•核实用户资质（身份证明、地址证明等）•网上营业厅在线申请•选择用户需要的业务套餐（宽带、IPTV、电话等）•手机APP申请•确认安装地址并核查覆盖情况•微信、支付宝等第三方平台•生成受理单号和工单•安排预约安装时间各渠道应保持信息一致性，提供标准化的业务介绍和资费说明，确保用户获得准确信息操作时应注意数据准确性，特别是联系方式和安装地址，避免后续上门困难资源配置LOID分配VLAN资源分配LOID（Logical ONUID）是ONT的逻辑标识，VLAN是业务隔离和QoS保障的基础FTTH用于OLT识别和管理ONT设备LOID分配需网络中，不同业务通常分配不同VLAN，如宽遵循一定规则，通常包含区域代码、OLT标带业务、IPTV业务、VoIP业务等VLAN分识、PON口编号等信息，便于管理和故障定配应遵循网络规划要求，避免冲突常见模位LOID应与物理设备关联，并在资源管理式有系统中登记，确保唯一性和可追溯性•单VLAN模式所有用户共用一个VLAN•业务VLAN模式按业务类型分配VLAN•用户VLAN模式每用户独立VLANIP地址分配FTTH用户IP地址分配方式包括•动态分配（DHCP）适用于普通家庭用户•静态分配适用于企业用户或特殊需求•NAT转换适用于私网地址池情况IP地址应根据区域和业务类型规划地址段，便于管理和故障诊断IPv4地址日益稀缺，部分区域已开始IPv6部署配置OLTOLT（光线路终端）配置是FTTH业务开通的核心环节上行端口配置主要包括设置上行物理接口参数，如速率、双工模式等；配置上行端口VLAN属性，如Trunk模式或Hybrid模式；设置QoS参数，确保业务优先级；配置上行链路聚合或冗余保护，提高可靠性上行端口通常连接至城域网或骨干网，是业务出口PON口配置是与用户ONT建立连接的关键步骤主要配置内容包括激活PON口，设置工作模式（GPON/EPON）；配置认证方式，如SN认证、LOID认证等；设置DBA（动态带宽分配）参数，优化带宽利用率；配置ONT模板，预设业务参数；设置PON口保护参数，确保业务可靠性配置完成后，系统会自动发现并管理连接的ONT设备配置ONU/ONT业务模板应用业务模板是预定义的ONT配置参数集，包含端口、VLAN、QoS等配置使用模板可简化配置过程，提高效率和一致性系统通常预置多种模板，针对不同业务组合，如单宽带、宽带+IPTV、三重业务等模板应用时需确认用户订购的具体业务，选择匹配的模板进行部署远程配置方法ONT支持通过OLT进行远程配置，主要通过OMCI（ONT管理控制接口）协议实现远程配置步骤包括ONT设备上线并认证成功；OLT向ONT下发基本配置；配置ONT的业务端口和VLAN映射；设置ONT的QoS参数；配置ONT的安全策略；下发业务相关的特殊配置远程配置可大幅降低现场工作量本地配置方法对于部分高端用户或特殊需求，可能需要本地配置ONT本地配置通常通过Web界面或Telnet/SSH命令行进行配置内容包括修改管理密码；配置LAN口参数；设置Wi-Fi参数（SSID、加密方式、信道等）；配置端口映射或DMZ；设置家长控制或访问控制；配置高级路由功能等宽带业务开通认证配置账号创建2设置RADIUS服务器参数1生成PPPoE账号和密码带宽设置配置上下行速率35策略应用VLAN配置应用QoS和安全策略4设置宽带业务VLAN宽带业务是FTTH最基础的服务PPPoE账号创建是开通的首要步骤，系统会根据用户信息生成唯一的账号，并在AAA系统中注册账号命名通常遵循一定规则，如区号+序列号，方便管理和识别账号创建后，需同步到认证系统和计费系统，确保用户可以正常认证和计费带宽配置决定了用户的上网体验通常在OLT设备上配置CAR（承诺访问速率）参数，控制用户的上下行速率带宽配置应与用户购买的套餐匹配，如100M、200M、1000M等某些系统还支持时段带宽控制，可在不同时段提供不同带宽，优化网络资源利用配置完成后，应进行速率测试，确保实际速率符合承诺值业务开通IPTV1组播VLAN配置2频道授权IPTV业务通常采用组播方式传输，需IPTV频道授权是控制用户观看权限的配置专用的组播VLAN组播VLAN配机制授权系统根据用户套餐类型，置步骤包括在OLT上创建组播设置允许观看的频道列表授权配置VLAN；配置VLAN属性和IGMP版本；包括用户账号与机顶盒MAC绑定；设置组播转发策略；配置组播限速和在用户权限数据库中设置授权频道组；QoS参数；将组播VLAN映射到用户配置频道加密参数；设置授权期限和ONT端口组播VLAN需与内容平台自动更新规则授权信息通常通过保持一致，确保信号正常传输EPG电子节目指南系统下发到用户机顶盒3机顶盒激活机顶盒是用户观看IPTV的终端设备机顶盒激活步骤包括将机顶盒连接到ONT的专用IPTV端口；机顶盒自动获取IP地址；机顶盒连接到IPTV平台并认证；下载EPG和频道列表；验证用户权限；激活内容保护系统激活成功后，用户可以观看已授权的直播频道和点播内容语音业务开通软交换配置号码分配与绑定语音质量参数设置语音业务依赖软交换系统Softswitch实现呼叫电话号码是用户语音业务的唯一标识号码分语音质量对用户体验至关重要语音质量参数控制和语音处理软交换配置主要包括创建配流程包括从号码资源池中选择可用号码；设置包括选择适当的编解码器Codec，如用户账号，分配SIP注册信息；设置呼叫权限，将号码与用户信息关联；在软交换系统中注册G.

711、G.729等；配置静音抑制和舒适噪声生如本地、长途、国际等；配置计费规则和费率；号码；绑定号码与ONT的语音端口；设置号码成；设置回声消除参数；调整抖动缓冲区大小；设置呼叫转移、呼叫等待等补充业务；配置紧的路由信息；更新号码数据库，同步至计费系配置语音包优先级标记DSCP值；设置语音流急呼叫路由如

110、119等软交换系统需与统号码分配后，需更新号码可携带数据库和的最小带宽保证这些参数应根据网络条件和ONT的语音模块兼容，确保信令正确解析紧急呼叫定位数据库终端能力进行优化，确保清晰的通话质量业务测试与验收测试项目测试方法合格标准光功率测试使用光功率计测量ONT接收光功率-8dBm至-28dBm之间网速测试使用专业测速工具或网站测试上下实际速率达到套餐速率的80%以上行速率时延测试Ping测试到指定服务器的时延国内服务器时延50ms丢包测试长时间Ping测试观察丢包情况丢包率1%IPTV测试测试频道切换、画面质量、音视频切换时间3秒，无卡顿、马赛克同步电话拨测拨打测试号码，检查通话质量拨通率99%，语音清晰无回声Wi-Fi覆盖测试在用户家中主要活动区域测试信号主要区域信号强度-65dBm强度业务测试与验收是FTTH开通的最后环节，直接关系到用户体验和服务质量测试应全面覆盖用户订购的各项业务，确保所有功能正常可用测试结果应详细记录，并与用户确认，作为验收的依据如发现问题，应立即进行排查和修复常见问题包括光功率异常、网络配置错误、终端设置不当等修复后需重新测试，直到所有指标达标完成验收后，应向用户演示设备基本操作方法，并提供故障报修方式，确保用户能够正常使用业务第五部分故障处理FTTH故障报告初步诊断接收并记录用户故障信息通过远程手段进行初步判断12结果反馈故障分类63向用户通报处理结果确定故障类型和责任部门测试验证处理修复54确认故障排除，业务恢复采取相应措施解决故障FTTH故障处理是保障网络正常运行和用户满意度的关键环节高效的故障处理流程可以快速恢复服务，减少用户投诉本部分将介绍FTTH常见故障类型及其处理方法，帮助技术人员掌握科学的故障诊断和修复技能故障处理需要综合运用网络知识、测试技术和问题分析能力通过系统化的故障处理流程，可以提高故障定位准确性和修复效率掌握这部分内容，将有助于提升FTTH网络的可靠性和服务质量，增强用户体验常见故障类型光信号问题设备故障光信号问题是FTTH网络中最基础的故障类型，直接影设备故障包括网络中各类有源设备的硬件或软件问题响网络连通性主要表现为•光功率过低接收功率低于-28dBm•OLT故障PON口失效、业务板卡故障、软件异常•光功率过高接收功率高于-8dBm•光功率波动功率值不稳定或忽高忽低•ONT故障设备无法开机、指示灯异常、接口失效•光信号中断ONT无法检测到光信号•光模块故障发射或接收功能失效光信号问题可能由光纤断裂、弯曲过度、连接器污染、•终端设备故障机顶盒、路由器等设备问题分光器故障等导致设备故障通常需要通过重启、固件升级或更换硬件来解决账号配置错误账号配置错误主要影响业务层面的使用•宽带账号问题密码错误、账号状态异常、权限错误•IPTV授权问题频道无权限、EPG加载失败•语音账号问题号码未注册、呼叫权限受限•ONT配置错误VLAN映射不正确、QoS配置问题账号配置错误通常需要在管理平台上修正相关参数或重新下发配置故障定位方法远程检测用户信息采集通过管理系统查看设备状态21详细记录故障现象和时间分段测试逐段排除排查问题区域35原因分析现场检测根据测试数据确定故障原因4使用专业仪器进行现场测量分段测试法是FTTH故障定位的有效方法它将网络划分为OLT段、ODN段、ONT段和家庭网络段，逐一排查测试流程通常从ONT开始向上游检测，首先确认ONT是否正常工作，然后检查光链路、PON口状态，最后检查业务配置这种方法可以快速缩小故障范围，提高定位效率远程诊断工具是故障定位的重要辅助手段常用工具包括网管系统，可查看设备工作状态和告警信息；性能管理系统，可分析历史性能数据寻找异常；故障诊断系统，可自动分析故障原因和提供处理建议；远程登录工具，可直接连接设备查看配置和日志这些工具能帮助技术人员在不到现场的情况下初步确定故障性质光路故障处理光功率异常排查光功率异常是最常见的光路故障，排查步骤如下首先检查ONT显示的接收光功率值，判断是过高、过低还是不稳定；使用光功率计在ONT一侧进行实测，确认设备显示值的准确性；检查入户光缆是否有明显弯曲、压迫或损伤；检查光纤连接器是否清洁，必要时进行清洁处理；测试上游光分路器各端口光功率，排查分光器故障；检查OLT发射功率是否正常光纤断点定位光纤断点定位通常使用OTDR设备进行测试前需连接适当长度的测试光纤作为预缆，消除OTDR盲区；设置合适的脉宽和距离范围，通常20km范围内使用100ns-500ns脉宽；从ONT端向OLT方向测试，记录显著的反射点和衰减点；根据OTDR曲线分析断点位置，突然下降的位置通常是断点或严重弯曲点；结合光缆路由图确定物理位置；使用红光笔在可能区域进行精确定位光路修复方法光路修复根据故障性质采取不同方法光纤断裂需要进行熔接修复，确保接头质量，熔接点损耗应小于

0.1dB；连接器污染需使用专用清洁工具清洁，如无尘布、酒精棉签、气泵等；光缆弯曲过度需调整布放，确保弯曲半径大于光缆规定值；分光器故障通常需要更换整个分光器；光模块故障需检查光模块参数是否匹配，必要时更换光模块修复后应进行光功率测试，确认故障已排除故障处理ONU/ONT固件升级外观检查过时或有缺陷的固件可能导致ONT功能异常升级方法有两种通过OLT检查ONT电源、指示灯和物理状态确认电源适配器是否正常工作，输出远程升级，操作简便但需网络连接正常；通过本地Web界面升级，适用于电压是否在规定范围内观察ONT各指示灯状态电源灯应常亮，PON灯网络连接异常情况升级前确认固件版本兼容性，避免使用不匹配的固件应常亮或闪烁，LOS灯应熄灭，业务指示灯应根据业务状态显示检查升级过程中不可断电，以免损坏设备升级完成后通常会自动重启，需等ONT外观是否有损伤，散热孔是否堵塞，接口是否完好待设备完全启动后再验证功能1234设备重启设备更换重启是解决多数ONT软件问题的简单有效方法重启步骤先断开电源适当ONT硬件故障无法修复时，需进行设备更换更换步骤准备同型号或配器，等待10秒以上；重新接通电源，观察启动过程中指示灯变化；记录兼容型号的替换设备；记录原设备的配置信息，如SN、LOID等；断开原设启动后各指示灯状态，判断问题是否解决如重启后问题依旧，可尝试恢备的所有连接；安装新设备并连接光纤、电源和用户设备；在管理系统中复出厂设置注意恢复出厂设置会清除所有自定义配置，需提前备份重更新设备信息，绑定新的SN或LOID；配置新设备参数，恢复业务设置；测要设置试各项业务功能，确认正常工作宽带业务故障处理无法上网排查速率慢问题分析宽带无法上网是最常见的用户投诉，排查步骤如下网速慢是影响用户体验的常见问题，分析方法如下•确认ONT工作状态，检查PON指示灯和Internet指示灯•使用专业测速工具测试实际速率，排除用户错误感知•检查用户设备与ONT的物理连接，包括网线和Wi-Fi连接•分别测试有线和无线连接速率，确定瓶颈位置•检查IP地址获取情况，是否能正常获取IP•检查ONT与OLT的带宽配置，是否与套餐一致•验证PPPoE拨号状态，账号密码是否正确•监测线路质量，包括信噪比、误码率等指标•检查DNS解析是否正常，尝试使用IP地址访问网站•分析用户家庭网络环境，如Wi-Fi干扰、终端性能等•查看用户账号状态，是否欠费、被限制或封停•排查是否存在病毒或后台占用带宽的程序•检查网络配置参数，如VLAN、QoS设置是否正确•测试不同时段速率，判断是否为网络拥塞问题•检查QoS配置，是否存在带宽限制或流量整形故障处理IPTV花屏、卡顿问题直播点播失败分析EPG加载异常IPTV花屏和卡顿是常见的直播或点播失败通常与授EPG电子节目指南加载异图像质量问题排查步骤权或信号传输有关分析常会影响用户浏览和选择包括检查ONT到机顶盒方法包括检查IPTV账号节目处理方法包括检的网线连接质量，确保无状态和授权情况；验证机查机顶盒网络连接是否稳松动；测试ONT网口和机顶盒是否正确注册到平台；定；验证EPG服务器是否顶盒网口工作状态；查看测试IGMP协议工作是否正可访问；清除机顶盒EPG机顶盒获取的IP地址是否常，组播加入请求是否成缓存数据；重新加载EPG正确；测量IPTV专用端口功；查看组播VLAN配置是数据；检查机顶盒时间设的丢包率和时延抖动；检否正确；检查ONT和OLT置是否正确；更新机顶盒查组播流量是否正常接收；上的组播转发表项；测试软件版本；重置机顶盒至排查家庭网络中是否有大CDN节点连通性；分析机出厂设置；检查用户区域流量业务竞争带宽；观察顶盒日志，查找错误代码EPG配置是否正确EPG不同频道是否都存在问题，含义；检查DRM数字版权问题常与服务器负载和网排除单一频道源问题保护系统是否正常工作络质量有关语音业务故障处理无拨号音1无拨号音问题可能由多种原因导致排查步骤首先检查电话机是否正常工作，可更换电话机测试；检查电话线与ONT电话口的连接是否牢固；验证ONT电话指示灯是否点亮；检查语音账号是否在软交换系统中注册成功；验证ONT语音参数配置是否正确，如SIP服务器地址、认证信息等；排查语音网关是否正常工作；测试ONT电话口是否提供标准电压-48V；必要时远程重启ONT语音模块或重置语音配置通话质量差2通话质量问题主要表现为杂音、回声、断续或延迟处理方法检测ONT到软交换服务器的网络质量，包括丢包率、时延和抖动；验证QoS配置是否正确，确保语音数据包优先传输；检查编解码器设置，优先使用G.711等高质量编码；调整回声消除参数；检查电话线质量，排除干扰源；测试不同通话场景，判断是单向还是双向问题；检查ONT语音模块硬件状态；必要时升级ONT固件或更换设备呼叫异常3呼叫异常包括无法拨出、无法接听或呼叫中断等情况处理方法验证号码格式是否正确，特别是长途和国际呼叫；检查用户呼叫权限设置；查看软交换系统呼叫日志，分析失败原因；检查计费状态，排除欠费停机可能；测试紧急呼叫功能是否正常；验证呼叫路由配置是否正确；检查号码映射关系；排查软交换系统负载状况；测试不同号码目的地，判断是特定路由问题还是全局问题第六部分网络优化FTTH性能评估收集和分析网络性能数据问题识别找出性能瓶颈和弱点方案制定设计针对性的优化方案优化实施执行各项优化措施效果验证测试和评估优化效果FTTH网络优化是在网络建设完成后，通过各种技术手段提升网络性能、改善用户体验的过程优化工作是一个持续性的工作，随着用户数量增加和业务需求变化，需要不断调整和完善网络配置本部分将从网络性能指标、容量规划、服务质量和安全性等多个方面，介绍FTTH网络优化的主要内容和方法通过系统性的优化工作，可以充分发挥FTTH网络的潜力，提供更优质的服务，同时延长网络使用寿命，提高投资回报率网络性能指标上行带宽要求Mbps下行带宽要求Mbps上下行带宽是FTTH网络最基本的性能指标下行带宽影响用户的内容下载速度和流媒体观看体验，随着4K/8K视频、云游戏等应用普及，下行带宽需求持续增长上行带宽影响用户上传内容的速度，随着视频分享、云备份、远程办公等应用增多，上行带宽需求也在提升时延和丢包率是影响实时交互类应用的关键指标时延应控制在50ms以内，确保视频会议、在线游戏等应用流畅丢包率应低于

0.1%，避免视频卡顿和通话质量下降网络抖动会导致实时应用质量不稳定，应控制在10ms以内这些指标需通过合理的网络架构和QoS策略来保障网络容量规划80%70%PON口利用率带宽利用率PON口利用率是指OLT上PON口的实际使用比例为确保网络可靠性和留有扩展空间，建议PON口带宽利用率反映网络链路的负载情况高峰时段带宽利用率应控制在70%以下，避免网络拥塞影响利用率不超过80%，预留部分容量用于备份和未来扩容用户体验超过此阈值应考虑扩容或流量调整

321.5分光比超配比单个PON口支持的最大用户数由分光比决定当前主流GPON技术通常采用1:32分光比，在用户带超配比是分配给用户的总带宽与实际网络容量的比值家庭宽带业务通常采用1:5至1:10的超配比，宽需求增加时，应考虑降低分光比或升级到10G-PON技术企业级业务则需要更低的超配比如1:2或1:1PON口利用率分析是网络容量规划的起点通过监控各OLT设备的PON口使用情况，识别接近饱和的设备，提前安排扩容同时，分析单PON口下的用户数量分布，优化用户分配，避免某些PON口过载而其他闲置优化QoS业务类型优先级带宽保证DSCP值语音业务最高固定带宽46EF视频业务高保证最低带宽34AF41管理流量中高保证最低带宽26AF31关键数据中保证最低带宽18AF21普通数据低尽力而为0BEP2P/下载最低限制最大带宽8CS1业务优先级设置是QoS的核心机制在FTTH网络中，不同业务有不同的服务质量要求语音业务对时延和抖动敏感，需要最高优先级；视频业务需要稳定带宽，分配高优先级；普通数据业务可采用较低优先级通过设置差异化的优先级策略，确保在网络拥塞时关键业务不受影响带宽管理策略通过控制流量分配提升网络效率常用技术包括流量整形Traffic Shaping，平滑流量突发；流量限速Rate Limiting，控制最大带宽使用；最低带宽保证Minimum BandwidthGuarantee，确保业务基本质量；带宽借用Bandwidth Borrowing，允许空闲带宽被其他业务临时使用合理的带宽管理可提高网络资源利用率，改善用户体验覆盖优化Wi-Fi信道选择功率调整多AP协同合理的Wi-Fi信道选择可以减少干扰，提高网络Wi-Fi信号功率并非越高越好过高的功率会增对于大面积住宅，单个ONT内置的Wi-Fi可能无性能

2.4GHz频段建议使用

1、

6、11三个不重加信道干扰，影响整体网络性能功率调整应法实现全覆盖多AP协同解决方案包括Wi-Fi叠信道，避免相邻AP使用相同或相邻信道综合考虑覆盖范围和信号质量对于小户型住中继器，扩展现有信号但会减半带宽；有线回5GHz频段有更多可用信道，干扰较少，性能更宅，可适当降低发射功率，减少穿墙干扰；对程AP，通过网线连接多个AP，性能较好；佳信道选择应考虑周围环境的Wi-Fi分布，使于大户型或多层住宅，可考虑分布式Wi-Fi解决Mesh网络，多个节点自动形成网状网络，实现用Wi-Fi分析工具扫描周边信号，选择干扰最小方案，在不同位置部署多个AP，而非单点高功无缝漫游部署多AP时，应合理规划各AP位置，的信道对于双频设备，建议启用频段导航功率覆盖功率调整后应进行信号测试，确保各确保覆盖区域有30-50%的重叠，支持终端平滑能，引导支持5GHz的终端优先连接5GHz网络区域信号强度在-65dBm以上，保证良好连接质切换同时配置相同的SSID和密码，启用量

802.11k/v/r快速漫游协议，提升用户体验安全性优化ONU认证用户隔离加密保护ONU认证是防止未授权设备接入网络的基础安全机用户隔离是防止网络内部攻击的重要措施VLAN隔加密保护确保数据传输安全FTTH网络支持多层加制FTTH网络支持多种认证方式SN认证，基于离是最基本的方法，可采用用户VLAN模式，为每个密PON层加密，如GPON的AES加密，保护ODN区ONT出厂序列号；LOID认证，基于逻辑标识；密码用户分配独立VLAN，防止用户之间互访端口隔离域数据安全；业务层加密，如HTTPS、VPN等应用认证，需要配置匹配的密码建议采用多因素认证，可在OLT级别阻断同一PON下用户之间的直接通信层加密；Wi-Fi加密，建议使用WPA3或WPA2-如SN+密码组合，提高安全性对新接入ONT应实施MAC地址绑定将用户MAC与端口关联，防止MAC欺PSKAES，避免使用WEP或TKIP等不安全协议用严格的白名单管理，未在白名单中的设备禁止接入骗攻击广播风暴控制可限制广播流量，防止广播攻户管理界面应强制使用HTTPS访问，并定期更改默定期审计已接入设备，及时清理不再使用的设备记录击影响网络这些机制共同构建多层次防护，保障用认密码设备远程管理接口应限制访问IP范围，采用户数据安全加密传输协议如SSH、SFTP等，避免明文传输配置信息第七部分运维管理FTTH故障处理日常监控快速响应解决问题21网络状态实时监控预防维护定期检查预防故障35资源管理性能优化高效利用网络资源4持续改进网络性能FTTH运维管理是保障网络长期稳定运行的关键工作高质量的运维可以减少网络故障，提高用户满意度，延长网络使用寿命本部分将介绍FTTH网络运维的主要内容，包括日常巡检、预防性维护和网络升级等方面运维管理需要建立完善的制度和流程，配备专业的工具和系统，培养专业的技术团队同时，还需要及时跟进技术发展趋势，不断优化管理方法通过科学的运维管理，可以实现网络资源的高效利用，保障业务质量，提升经济效益日常巡检ODN网络巡检设备状态监控ODN网络巡检是预防光缆故障的重要措施，通常按以下步骤进行设备状态监控通过网管系统实时掌握网络健康状况•核心指标监控设备CPU、内存使用率，端口流量•巡检路由规划根据光缆分布制定巡检路线和频率•环境监控设备温度、湿度、电源状态•外观检查检查光交接箱、分光器箱外观是否完好•告警监控实时捕获和分析设备产生的告警信息•设施保护检查光缆标识、警示牌是否清晰有效•性能监控跟踪带宽利用率、丢包率、时延等指标•隐患排除清理光缆周围杂物，修剪影响光缆的树枝•用户状态监控ONT在线状态、光功率、业务质量•防护措施检查光缆防护管、吊线是否牢固•阈值设置为关键指标设置告警阈值，及时发现异常•接头检查检查光缆接头盒密封性，防水措施是否有效•趋势分析分析历史数据，预测潜在问题•记录填写详细记录巡检情况，发现问题及时上报预防性维护光缆预防性维护设备预防性维护系统预防性维护光缆预防性维护旨在延长光缆使用寿命，减少意外设备预防性维护确保硬件正常运行系统预防性维护关注软件和管理平台中断•固件升级定期更新设备固件，修复已知漏洞•数据库维护定期整理优化数据库，提升效率•定期测试使用OTDR测试光缆衰减变化趋势•硬件检测检查风扇、电源等关键部件•日志分析分析系统日志，发现潜在问题•关键点加固加强光缆接头处和悬挂点的保护•清洁维护清理设备灰尘，确保散热良好•资源清理清理过期资源记录，保持系统整洁•老化更换主动更换使用年限较长的老化光缆•配置备份定期备份设备配置，防止意外丢失•权限审计审查用户权限设置，防止误操作•季节性维护雨季前检查排水系统，冬季前加•端口测试检测端口工作状态，预防接口故障•安全测试定期进行系统安全漏洞扫描强防冻措施•容量评估评估设备容量利用率，提前规划扩•灾备演练定期测试灾难恢复流程和备份系统•迁改协调与市政建设协调，避免施工破坏容•备份路由关键区域规划备份光缆路由网络升级与扩容1PON技术升级随着用户带宽需求增长，PON技术需要不断升级当前主流的GPON（

2.5G/

1.25G）已开始向10G-PON、XGS-PON（10G/10G对称）和更高速的50G-PON演进技术升级策略应综合考虑成本和业务需求，通常采用平滑演进方式首先在高端用户区域部署新技术；利用波长复用技术WDM实现新旧技术共存；逐步替换用户终端，实现全网升级升级过程中应注意兼容性问题，确保业务连续性网络容量扩容2网络容量扩容通常从以下几个方面进行增加OLT设备，扩展接入能力；升级上行链路，增加骨干网带宽；调整分光比，减少单PON口用户数量；优化资源分配，平衡各区域负载扩容前需进行详细的容量评估，分析流量增长趋势和用户分布扩容实施应选择在业务低谷时段，制定详细的割接方案，尽量减少对用户的影响智能化升级3网络智能化是提升管理效率和服务质量的重要方向智能化升级主要包括引入AI技术辅助故障诊断和预测；部署SDN技术实现网络资源灵活调度；应用大数据分析技术优化网络性能；升级自动化运维系统，减少人工干预；引入智能家庭网关，提升用户端体验智能化升级需要软硬件协同，既要更新网络设备，也要升级管理平台，构建端到端的智能化体系总结与展望全光网络1光纤延伸至每一终端超高带宽250G/100G PON技术普及智能运维3AI驱动的自动化运维体系融合应用4家庭、工业、城市全场景覆盖本次FTTH业务培训系统性地介绍了光纤到户技术的各个方面，从基础知识到网络规划设计，从施工安装到业务开通，从故障处理到网络优化和运维管理，全面覆盖了FTTH业务的全生命周期希望通过本次培训，各位能够掌握FTTH技术的核心要点，提升业务能力展望未来，FTTH技术将向更高速、更智能、更融合的方向发展10G PON已开始规模部署，50G/100G PON技术正在研发中；AI和大数据技术将深度应用于网络运维；光纤网络将与5G、云计算、边缘计算深度融合，支撑智慧城市、智能制造等创新应用我们需要不断学习，跟进技术发展，提升服务水平，共同推动光纤网络的繁荣发展。