物业员工转正述职报告

物业员工转正述职报告物业员工转正述职报告1自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富在此感谢公司各位领导和各位同事们年月日主管管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服20xx xx13xxx部主管一职刚上任时，我自信心不足，觉得年龄尚小，经验不足，能力有限不足以担当重任，对领导的重托深感愧意但在客观上，我对小区房屋的基本情况，每家业主的基本情况都是非常熟悉的，客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练压力的承受能力，良好的心态调节能力也经过了考验，因此，在此基础上，我会更加积极主动的学习工作，并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正我自月日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同xx14事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务现作述职如下

一、带头做好物业客服部基础工作在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，我努力学习物业管理知识，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工作入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的个月中，抓好本部门的各项工作，提1高客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体包括（）示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范1化服务；（）现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证2等工作；（）带领部门员工进行入户走访，并发放调查表份，搜集业主/338客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导；（）发布各类书面通知多份，短信通知条，通知拟发及时、420968详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作（）建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总；5（）接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部6处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作；（）协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务；业7主送水送电等物管服务无一拖延推卸业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场，并即时解决任职期间，在主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的xxx各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务

二、履行客服主管职责，努力做好本职工作作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排,以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作、督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高1服务管理水平；、起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会传2达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作；、制作并按时上报部门员工的考勤表；

3、整理装修垃圾结算清单；

4、地下室透水事故共造成户业主财产损失，这也是与5xx43DD主管交接的重要工作任务在他的帮助下，我已将户业主的受损情况43及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新积极与办公室做好物品交接工作，及时通知户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金；

13、在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任6意识，促进了部门员工又好又快的完成工作鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用软件，促进工作效率的提高office负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务诚然，对于我这样的年轻物业管理工作者来说，还有很多急需提高和改进的地方我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题比如说物管知识匮乏，物业管理经验不足；管理缺乏力度，领导者素质有待提高等等我以后也将朝以上不足努力改进，争取做一名优秀的物管客服人员，一名称职的物业公司客服部主管物业员工转正述职报告2尊敬的各位领导、各位同事大家好！年即将过去，为推进构建和谐、平安、绿色小区，不断提高职20xx工素质、安全环保意识以及管理水平，促进物业服务品质作为一名基层干部来说，具有良好的思想作风、工作作风、严谨的生活作风工作求真务实，力求高效，在物业公司大力支持和帮助下，通过自身努力，较好的完成我管理处工程部维修及家政维修工作就这一年里所做的工作做以述职

一、工程部下达各类维修计划共项68其中屋面处理维修栋万平方，给水管线更换项，地坪硬化

130.62约千平米，新建箱式配电室座、全站楼房外粉栋楼，新建喷灌系4145统处，面积约平方米，小区防洪防汛工作全面落实，11000清里排水沟米，排污沟米，并对小区化粪池、检查井全面清900275理

二、我在电力春检工作中本着“检修质量高，检修速度快，停电时间短，停电范围小〃的原则，贯彻“安全第一，预防为主〃安全生产方针，完成了凤舞苑西区配电室、凤祥苑南区配电室、凤祥苑北区配电室、综合服务处办公楼配电室、清扫，开关、刀闸、接触器、继电器、进行紧固，接触点清洁、打磨；二次仪表、指示灯、电度表检修；母线、二次线路、接地线路检修检查,控制部分调试的工作，调试万能断路器一台、万能断路器一WS15—1600WS15-1000台检查架空线路米，检查电杆根，拉线穿护管套，调整拉28008574线根，检查电缆根检查公共照明线路米，检查小马路弯灯2161255盏，更换小区照明灯盏组织电工对凤舞苑西区、凤祥苑北区、95W8凤祥苑南区三线进行整理约米1058

三、冬防保温工作我组织人员对小区内的管网闸阀进行了分片负责，落实到人做到了谁保养谁负责，并对保养过的.闸阀进行登记造册保养暖气闸阀个，323保养水闸阀个，保养个自动排空阀和个手动排空阀、保温水管713040线米、保温暖气管线线米对凤祥苑南至南栋主供水管

122.

9143.9711线更换焊接防腐保温、对凤祥苑南栋主供水管线更换DN50100m,17N100焊接管更换米，防腐保温对凤祥苑小区北栋室内外供水管线100m22更换更换管线管线米，管线米对风DN65260m,DN40130DN15650舞苑西区东栋暖气回水管线改造更换焊接管焊3DN50mm100m,DN20接管由地面埋设改为室内架空，防腐保温特别是组织对小区64m,394个闸阀进行了水暖分类上色、以便今后维修方便

四、资料的建立，根据处部及站领导的要求，认真积极规范记录工程类资料

五、积极做好安全检查我每天都对各个施工现场进行安全督导，在楼房外粉施工期间我坚持每天对楼顶的沙袋、绳索、吊栏进行安全检查，发现问题项，处理20项，签订份安全责任书签订率达到2044100%

六、积极做好维修外包管理工作自月份维修外包后，我积极组织外包公司维修人员进行新标准规5范学习，努力提高维修人员服务水平和技能，针对维修人员对小区不熟悉的情况，我亲自带队，对维修人员进行小区楼宇、管网流程进行培训，使维修人员能在最短的时间尽快熟悉小区情况，展开维修工作月共1—10计完成家政维修项、公用维修项；生活水供应立方；对98012687517外包人员严格管理，维修极时率、维修质量显著提高，全年未发生安全事故和投诉事件面对突发停供事件能身在现场组织协调，以最快的速度进行抢修，保证水电暖的正常供应在冬季暖气管网试水及供暖初期，我精心组织，合理安排，组织维修人员对暖气管网试水及供暖初期发生的跑、冒、滴、漏进行维修，保证了冬季供暖工作进行

七、积极配合队长搞好本队日常管理工作，我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到需求无止境，服务无极限我们认识到只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满意，为此我队组织了对标、达标竞赛的活动，评出标准规范岗位服务名星三名，进行表彰奖励,作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵10活动，员工技能素质有了明显提高在站领导大力支持和指导下，通过全队员工共同努力，较好地完成各项生产任务

八、工作中存在的问题、自身素质及业务水平有待于进一步提高；

1、工作作风略显生硬，缺乏技巧；2

九、下一步工作计划、继续努力提高自身学习

1、积极配合队长搞好本队各项工作；

2、认真梳理矿建维修工作；

3、加强施工现场安全督导；

4、严格管理维修外包公司；5总而言之，在以后工作中要进一步发扬敬业精神和奉献精神，真抓实干，开拓创新，不断把自己的工作提高到一个新的水平，为我站推进构建和谐、平安、绿色小区，做出自己应有的贡献也望各位领导同事们一如既往的帮助我、支持我。