物业区域电梯困人应急预案

物业区域电梯困人应急预案物业区域电梯困人应急预案1电梯公司电梯故障困人救援规程凡遇故障，应首先通知电梯维修工，如电梯维修人员超过分钟仍15未到达，则业主经过培训的救援人员（电梯操作工）可根据不同情况,依下列步骤释放困乘客

一、轿箱停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过米时；

0.

5、确定轿箱所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）；

1、关闭电源总挚（在机房或大厦电梯总挚内）；

2、用专用外门钥匙开启外门；

3、用人力开启轿厢门（要慢、用力不要过大）；

4、协助乘客离开轿厢；

5、重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）6

二、轿箱停于远离电梯口的位置时应先将轿厢移动至就近的电梯门口（以高于或低于楼面不超过米

0.5为合适），然后照上述一中所列步骤救出乘客;移动轿厢的方法如下、利用电话或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢1可能随时移动，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险;同时如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭或开启；、进入机房，关闭该故障电梯的电源总挚;

2、拆除主电机之轴端盖（如有），安上旋柄座及旋柄；

3、两个救援人员各把持旋柄的.一端，另一端求援人员，手持掣4动释放杆，轻轻撬开掣动，轿箱将会由于自重而移动，为避免轿箱上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作（一撬一松），使轿箱逐步移动，直至最接近之电梯门口为止（以高于或低于楼面不超过米为准）,操作

0.5时，尚要注意如轿箱停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开掣动，使轿箱自行移动，而应在撬开掣动的同时，把持紧旋柄，并用人力盘绞，使轿箱向正确的方向移动

三、遇到其它复杂情况，应及时报告电梯公司处理物业区域电梯困人应急预案2任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保L安消防监控室，同时记录接报和发现时间.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯2困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困3乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救,必4要时电话通知电梯维修公司前来抢修若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不5了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老6人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，7并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，8修复后方可恢复正常运行.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、9保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的.，应记录伤者情况和被送往的医院工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、

10.解救办法和修复时间物业区域电梯困人应急预案3

一、目的本预案适用于发生电梯困人事故时，电梯工应采取的援救应急处理措施，指导电梯困人时的解救工作，保证妥善、及时处理故障，确保人员和设备的安全

二、应急援救小组及职责、应急小组组成1组长项目负责人副组长工程部负责人组员电梯工、电工、当班安管、客服人员等其他人员电梯保养单位专业维修人员、职责2）应急小组组长负责组织落实电梯故障的处理，并对电梯故障预案1的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作）工程部负责人实施本预案的培训2）电梯故障困人紧急情况发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥3并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目各部门及人员必须服从总指挥的指示与命令）安管部门负责紧急状态下现场的，秩序维护和事故处理配合4）工程部门负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复5工作）客服部门负责紧急状态下对客通知与沟通及现场人员的安抚工作6

三、应急预案、员工在物业管理区域内发现电梯发生异常情况，应及时准确地通1知工程部、客服部或中控值班室中控室值班人员必须及时通过对讲通讯设备同轿箱内被困人员联系，安慰乘客（被困人员），并说明情况，等候解救、报告人通知相关值班人员时语言及叙述要清楚明白，讲明电梯发2生异常的楼层、电梯号及发现人的部门、姓名、接警值班人员应及时将故障情况通知工程部门电梯值班人员，并3视事故发生情况通报应急小组组长、应急小组组长接到电梯困人事故通报后，立即通知应急小组成员4按照《电梯困人电梯救援应急预案》实施救援行动、客服部接到通知后，应立即指派客服人员赶到电梯故障现场，做5好安抚工作，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险、安管部门接到通知后，应立即指派专人赶到电梯故障现场，进行6现场秩序的维护，保证电梯值班人员的应急处理不受干扰、工程部电梯工和值班人员接到通知后，应立即携带应急灯、对讲7机、电梯机房钥匙、电梯厅门钥匙，按应急处理措施实行解救工作，保证被困人员和电梯设备的安全，尽量缩短解救时间和停梯时间、电梯工到达现场后，了解现场情况，与被困人员取得联系，告知8乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险、切断对应梯号的电梯总动力电源目的是为了防止电梯意外启动，9但必须保留轿厢照明悬挂“禁止合闸〃标识牌；、接通电梯控制柜内的门区检测蜂鸣开关，当电梯停在门区位置10时，蜂鸣器不会鸣响，操作人员可借此判断轿厢是否在门区位置、当电梯轿厢处于门区位置时，可以在该平层的厅门外用厅门钥11匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢、确认电梯轿厢停在非门区位置时，可以用机械方式（盘车）移12动轿厢到门区位置，然后按照下述的做法，协助乘客安全撤离轿厢注意在用机械方式移动轿厢前，必须确认轿厢的位置、厅门及轿门关闭）、救援人员配备及分工移动轿厢过程中需手动释放制动器,为1保证安全，有效控制电梯在释放制动器后缓慢移动，需名救援人员同时3操作，人把持盘车手轮，另一人用制动器释放杆以一撬一松的方式（近2似于点动方式）释放制动器负责盘车的人应把持盘车手轮，做好盘车2的充分准备后，再指令负责释放抱闸的人操作，负责释放抱闸的人应随时做好将抱闸复位，使抱闸处于可靠制动状态的准备；负责释放抱闸的人必须注意所站立位置安全，防止滑到注意严禁为图方便，用任何方式作用于抱闸释放杆，使抱闸为非负责释放人员用手动撬动操控处于释放状态）在移动轿厢前，必须通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求2他们静待轿厢内，不要乱动，并向他们再次确认轿门已关闭）将盘车手轮从挂钩上取下同时挂钩上的插销开关断开，安全回路断3开）安装盘车装置

4、将轴轮毂安装在曳引轮转轴上，并用个的内六角螺栓紧A2M16固、将链轮底板安装在轴轮毂上，三个滚动轴承朝外B、将大链轮安装在轴轮毂上,并用个的内六角螺栓紧固C4M

16、将小链轮组件安装在链轮底板上，并将链条套在大链轮上，通过D调整小链轮组件在链轮底板上的位置，使得链条套紧链轮，防止链条在盘车过程中脱出链轮、将支撑臂安装在轴轮毂和支撑架之间，同时用螺栓与小链轮逐渐E连接起来此支撑臂用于支撑整个盘车装置，必须牢固安装好支撑架是用各4导轨压码固定在主机承重梁上的T-18K、安装盘车手轮

5、安装制动器释放杆将两根专用释放螺栓（表面涂红油漆）通过6人手分别拧入左右两个制动器中（禁止使用任何工具安装及金库释放螺栓），手动拧紧即止；然后把两根释放杆分别插入释放螺栓，用手紧握释放杆尾端，作准备松抱闸操作（小心预防释放杆跌落，以免砸伤脚）注意进行制动器释放杆安装作业，严禁使用非配发的专用释放螺栓；严禁使用任何工具安装及紧固释放螺栓；释放杆必须按图示位置及方向安装，严禁装反；严禁在制动器松闸撬杆、释放螺栓和盘车手轮未拆除的情况下通电运行、根据）点的要求，盘动轿厢直至门区检测蜂鸣器不再鸣响，然后71拆下制动器释放杆及盘车装置注当轿厢超出顶层（底层）平层时，应向下（向上）方向移动电梯、确认制动器处于正常状态（制动状态），然后再轿厢停层位置的8层门外用专用机械钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢、乘客安全撤离轿厢后，整理各救援现场，把盘车手轮、制动器释9放杆、盘车装置、释放螺栓、内六角螺栓等工具放回原来位置,待故障处理完毕或电梯用电正常后确认电梯能否正常运行注意当按照上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止上述救援操作，并及时拨打电梯公司小时服务热线电话或、24400-830-8333通知电梯公司处理800-830-8333,）处理完毕后，应通知代维方检查电梯，尽快恢复电梯常规运10行，工程部门电梯专业人员应及时填写《事故分析调查报告》。