物业项目经理上半年工作总结

物业项目经理上半年工作总结物业项目经理上半年工作总结1依据集团公司总经理在年初作的工作报告指示精神，我工程部结XXXX合在建工程工程施工特点及治理模式，整合现有资源，充分调动工程部人员的工作积极性，开展一系列改良工作，完善工程部治理体系的建立，明确工程精细化治理改良目标，提升工程治理水平，现将半年来工程部治理工作汇报如下

一、工作回忆年工程部主要施工任务为“东港第〃工程一期二次构造施工工程，XXXX本工程为东港第工程号楼原楼板预留洞口二次构造封堵施工,构造楼A7-A10板钢筋采纳植筋、焊接和绑扎,然后浇筑碎封堵其中，楼洞C30A7#~A10#口共计个，其中楼个，楼个，楼个，楼162A7#52A8#24A9#34A10#52个，整个工程涉及二次改造施工户数共计户根据合同商定，二次构造208施工应于年月日开头正式施工，但我方进场后迟迟未接到建立方准xxxx31许施工指令，直至年月日，我方才开头正式施工考虑到建立方交xxxx42付房屋时间的紧迫性,我工程部本着效劳业主、遵守合同的专业精神，依旧根据合同商定的完工日期，重新编排施工进度规划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不连续施工等相应赶工措施，确保目标工期实现整个施工实行栋单体楼依次流水施工，各工序间严密穿插施工;各施工段4实行小段分包，充分调动施工人员积极性，克制赶工状况下的人手缺乏、材料倒运耗时耗工等施工困难通过实行一系列的工期保障、安全防范工作对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执5行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤,礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故,托管物资完好无缺；、开源节流、降低成本6回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作

一、下半年工作计划物业如何通过自身的服务手段、为营销服务增加销售亮点、助跑销售业绩呢至此下半年物业工作应围绕以下几点来开展工作、加强员工三个服务的培养（服务意识、服务礼仪、服务细节）

1、完善各种管理制度及质量记录

2、针对目前物业服务现状，进行服务创新，为营销增加亮点

3、增加物业服务特色及人性服务，提高瓯雅物业在区域的知名度

4、配合销售部搞好老带新宣传工作

5、实施每季度客户进行物业工作满意度征询表的问卷调查

6、对营销售楼从物业角度提出客观、全面、中肯的服务建议

7、跟进一期各项工程遗留问题并能够预防和发现问题

8、全力配合营销开展和组织各种活动9物业项目经理上半年工作总结3今年上半年以来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人xx带领百余名指示精神员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内控还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下

一、经营方面年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本〃在各20xx xx级领导的大力支持下所、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅提升大幅度提高，物业收缴率达到经过初95%,步测算年物业服务处实现收入超万元，物业能力服务处的经营20xx xx300能力明显增强全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况举措认真梳理前期欠费，对可以上交的部分，落实任务、责任到人、1专项收缴对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信催缴寄送催缴申请表，给拖欠企业不断增加压力，并赢取一定的效果举措物业费的采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由先垫2xx资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中不断增加了很多风险针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费延后和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对崭新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在减少收缴率的同时降低运行风险举措辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定中均人员3举措解决前期遗留的员工年假未休问题经统计前期因各种原因安4保部员工共有一千多小时年假没有为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组名管理人员进行顶岗，努力克2服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续小时不休息，咬紧牙48关坚持一个多月终于解决这一员工多次曾多次提出的问题保证了队伍的稳定举措定期召开班组长和骨干会议并积极与员工进行沟通，及时解决5员工提出的诉求，仔细聆听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗

二、管理方面年我认真学习公司各项表格并及时贯彻落实强化内部管控,建立20xx起一支具有高度责任感和的员工队伍为更好的推行体制，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于年月接受中国质量20xx1认证中心的‘审核举措管理体制积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况，出1xx台多项管理制度，并严格执行或使制度不流于形式、流于表面举措强化外拓资金运营管理，建立健全内控管理体系在〃收〃、“交〃、”2支〃等几个关节点上都有严格管理和监督举措加大成本管理力度，韩运鸿降低成本，挖掘潜力，增加外拓，3形成自上而下的人工成本、经营意识，营造全员关注规模效益的氛围举措注重用管理人员的自身素养去员工，始终以严谨的工作作风、认4真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化毫无保留的影响；

三、服务方面年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共20xx同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务经统计，服务满意率大半达标与月初同期相比出现一定增幅09举措配合管委会提出的“提档升级、创新管理〃高层领导的要求做1好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作举措实行另行沟通回访制，每周五提前按时时向管委会书面报告一2周运行情况举措着重重关注企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特3IT色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务措施，在保证工程质量及安全的前提下，于年月日顺当完成全XXXX530部二次构造施工内容，其中，包括完成建立方后期增加的号楼夹层砌A7-A10筑改造工程;之后，完成、、号楼一层入户门口改造施工个任务A7A8A10目前，工程工程已通过业主验收，结算资料收集整理完毕，已向建立方提出结算申请，并开头审核流程，相关档案资料已向建立单位移交年上半年，〃东港第〃住宅工程一期工程依据总承包合同商定,已XXXX完成施工承揽范围内的全部施工内容目前，工程部在做好向建立单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，协作建立单位做好售后修理工作，将房屋顺当交付给客户一期工程结算工作是本年度工作重点之一，工程部全力协作集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，准时与甲方沟通，为结算工作顺当完结供应便利条件半年来，针对二次构造施工工期紧、局限大、困难多等的实际状况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，工程部上半年工作重点一是要保证工程能根据时间节点顺当交付;二是要协作好集团公司预算部门，尽早回收工程款;

三、要协作好建立单位最终的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系工程部尊照年初集团工作报告精神，加强工程部精细化治理以及规章制度落实，再小的工程也要做成精品,从工程进度、质量、安全、本钱掌握等多方面入手，改良治理工作的缺乏总结阅历、找出缺乏，以此总结上半年工作中的得与失

二、巧提速、保工期东港第〃二次构造施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我工程部不履行合同商定完工日期的理由原本个月左右的施工期限，被压缩到个32月不到时间紧迫，要求工程治理者必需拿出行之有效的.赶工措施工程部从施工进度规划入手，将原本相对笼统的总进度规划细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将原本钢筋安装工程，细化成钻孔（含清孔）、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工,无时差严密连接，为碎浇筑及养护节约出时间细化的规划经反复实践检验，最终得以确定实施做为施工的主要调度负责人，施工工长必需明确工作内容、工作挨次、持续时间及工作之间的相互连接关系等并付诸实施;工程部治理任务就是在规划实施过程中常常检查实际进度是否按规划进展，一旦发觉有偏差消失，应在分析偏差产生缘由的根底上实行有效措施排解障碍或调整、修改原进度规划后再实施在实际施工中，消失施工进度滞后的状况，如白天排渣，由于需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、碎浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全适合夜间作业，工程将原规划调整，墙体撤除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多,则不进展排渣，如此也可以避开给建立方房屋销售工作带来影响，规划调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、碎浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，根本每日晚间点持续施工至点通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大1923的工作，在到达施工作业量后给与肯定嘉奖等措施，调开工人工作热忱，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、碎浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间材料方面，做好材料规划，保证现场施工需求施工技术方面，由于年初气温较低，考虑碎浇筑后凝聚时间较长，为缩短碎凝聚时间，工程部进一批早强剂，根据协作比要求，进展配比掺入早强剂后，碎初凝时间明显缩短个小时，楼板底模撤除时间也相应缩短通过实践的进度规划虽然已2~3于工程初期大不一样,但正是通过不断地收集数据、分析问题、调整规划，使得在进展最终一栋号楼施工时，实际施工已根本与规划工期相吻合，A9大大地缩短了工期进度治理在取得成效的同时，也有许多缺乏，工期规划一再调整，使得施工不能保持连续性;人力及机械始终保持高负荷施工状态，难免消失不适的状况，如施工人员后期施工心情不高、工器具损坏频率提高等始终受这些问题困扰，使得施工进度放缓

三、重质量、赢信誉二次构造施工虽是小活，但也不应无视了施工质量，小活也要干出“精品〃工程二次构造施工工序多，质量掌握点多工程部的治理重点抓事前的交底工作及过程中的质量掌握例如在钢筋工程，在开头植筋前，由于不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进展交底及培训，作业工人到达技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进展抽检，发觉问题准时进展整改二次构造施工质量掌握重点一是涉及构造安全类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、碎协作比、浇筑振捣等;二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂掌握、地面面层压光、天棚刮浆开裂掌握等施工前工程部也做好质量的预控措施，在原施工方案的根底上，改良、细化施工方案，例如对模板拼缝的掌握，对周转屡次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能削减拼缝缝隙在比方碎协作比，现场搅拌严格根据试验室出具的协作比单，进展配比;墙面虽未要求抹灰，但依据现场实际状况，二次施工部位墙面需重新进展抹灰找平;地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理一系列的措施表达了精细化〃治理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬

四、压本钱、创效益号楼二次构造施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改A7-A10造工程，根据现场施工实际发生统计，工程实际发生本钱为元，合同施812,工审定总价款为万元，已拨付工程款为万元，占总造价的％；申请结算金额为万元，其中发生人工元、水泥元、砂子石子507,

200.0052,

170.0037,600元、空心石专元、钢筋元、五金工器具元、4,

275.0050,

000.0035,

642.50施工用电元、大白施工元、试验费元;实20,

000.00100,

000.006,

000.00际发生签证、设计变更费用元、赶工费元工程部重视对资金、资产的治理，始终坚持节省务实、杜绝铺张，坚持用好每一分钱本钱治理工作是工程治理工作的重要一环工程部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的本钱掌握在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项准时向甲方提出签证申请，主动与甲方取得沟通二次构造施工过程中，我方就墙体撤除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层位工程量增加、赶工费等向甲方提出签证恳求，并予以了满意

五、阅历及教训东港第〃工程一期工程，历时年时间，在年完成了工程移交、3xxxx结算工作，标志着我方履行合同商定，顺当将又一“精品〃工程交付给业主并且，在施工治理、工程质量、安全治理、进度掌握、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑这些成绩的取得，归功于工程治理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度规划、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，工程部治理工作的精细化,让治理责任更加明晰、削减治理工作中“一窝蜂〃、“踢皮球〃问题，消退治理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职,有效降低治理风险，进而保证本钱目标的实现

六、下半年工作规划下半年，“东港第〃工程将全面进入保修阶段，工程部各专业将设置专人负责修理工作，全力协作好业主单位的销售工作同时，工程部将做好工程款的回拢工作，准时与业主方取得沟通工程部剩余人员将妥当进展安排，并为新工程做好预备工作，随时投入先建立工程工作中物业项目经理上半年工作总结2物业项目经理上半年工作总结各位领导各位同事，瓯雅物业在公司20xx领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升现对年上半年的工作全面总结如下XX

一、前期介入根据公司安排一期于年月日正式入场，为保证一期顺利接管，XX1126在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员的上岗率；1100%、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验2收工作及遗留问题的整改工作；、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作；

3、截止目前接房户，装修户;装修率处于璧山领先水平；437025670%,、物业收入物管费万元、保证金万元、除渣费万元、

535.

2850.

816.39其他万元，合计约万元

7.

9109.58

二、组织员工培训由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足,针对这一现状，年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项xx目如下、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训

1、《物业管理概论》培训

2、《物业管理与服务》培训

3、《物业服务礼仪》培训

4、《岗位操作规范》培训

5、《物业法律法规》培训等6培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程人65

三、协助销售部开展销售工作、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业1服务工作方面为重心开展服务工作，上半年顺利完成各类接待工作余次10接待人员上百人次的推介会、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情2况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户；、客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售3部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安4全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施；、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协5助营销向客户指引安全出口；、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴6心的服务理念；、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑；7

五、完善各项规章制度，建立内部管理机制、建立完善各项规章制度和内部管理机制

1、贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工2作，合理分类、存档；、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，3要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用

六、日常工作目标管理、工程部跟进一期工程遗留问题的处理，专业解决业主装修遇到各1项问题，公共设施的管理制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录、客服部协调物业与业主之间的各项矛盾，熟练掌握接房到入住全2部流程及各项费用的催缴等、绿化管理严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工3及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%;、环境卫生的管理针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期4进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。