销售人员年度述职报告

销售人员年度述职报告销售人员年度述职报告1在不知不觉中，年已经过了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不20xx少的时间了在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结

一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况

二、团队管理方面、招聘面试方面1自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦、团队培训工作2没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么不可能完成但实际我们有几个月已经完成，只是因为某些不可避免的原因减少了有句广告语〃一切皆有可能〃，对于网店来说也一样所以我相信，我们敢于挑战绝对会完成任总给我们下达的旺季万的月业绩目标3总结传统企业触网的最大问题就是互联网思维技术问题现在不是大问题目前客源与店面业绩冲突、价格偏高、网络产品不具特色等问题的出现，阻碍了网店更好的发展我们网店暂不需要大笔的广告投入、也不需要更优越的环境，但需要先进的硬件设备和公司对网络优惠活动的重视和支持在新的一年，我们将全力以赴，创造网络销售神话销售人员年度述职报告3尊敬的公司领导你们好!我是公司的一名销售人员，我叫很高兴能够加入公司xx xx,的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告

一、工作总结计划的完成情况和原因虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作总结计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验,并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧

二、现有客户群的整体状况目前，我拥有的客户群主要是在岁之间的人群里，都是一些比较xx稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户在这个月，我一共拜访了个客户，其中有是自己所拥有的稳定的XX XX%客户，有是新的中小型客户，还有是自己新挖掘的大客户，在这35%20%些客户里，合同额的签订和完成情况达到XX%

三、下月的详细工作总结计划在这个月里，我拜访了个客户，下个月，我想提高自己的目标，xx要拜访个客户，其中个是稳定的中小型客户，个是稳定和不稳定xx-xx xx的大客户，还有个是新客户目标销售额要达到万以上，合同签订xx xx率要达到以上XX%

四、困扰销售人员的问题我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起1产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任、和同事沟通得不够有些问题，资深的同事很容易解决的，但由2于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，3所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深、对工作的积极性不高，不够投入缺乏销售方面的技巧和心态，4拜访客户时还是比较胆怯当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧心态不够开放乐观

五、销售人员的工作建议因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售1咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的，工作、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一2个系统的归纳对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解、加强与客户的沟通与联系拜访频率还是要加强，3其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍,或者是通过订货会等方式型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高、增强自己工作的主动6性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足得实际情况来调整自己的计划，做到随机应变就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训导致新人学习难度增大，老的置I,业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果、监督、督促工作方面的3很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源、及时总结学习方面的4当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授、公司制度的执行和落实方面的5例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难究其原因作为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己、销售一线工作出现的问题敏感性6由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动、团队之间的沟通7曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要、

三、案场管理方面的、案场谈客监督及把握方面1当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧、案场问题客户处理方面2当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感

四、执行力方面的我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要1和公司和团队荣辱与共，共渡难关用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团2队管理目标和实施方案、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次3在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要4根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划并尽最大努力严格按照培训计划执行落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住管理即是严格的爱〃、针对自己的沟通不足问题每周固定两次和置业顾问进行有效沟5通及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明

6、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争7取任何事情达到第一时间，高质量的去完成关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前分钟到项目部，制定20出处罚措施由秘书监督进行处罚都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不权为私用，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤积极热情、充满活力用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处,在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟销售人员年度述职报告2微博的兴起、团购的风潮成为了年网络大事件随着国内电子商XX务的发展，越来越多的传统企业进入到中年月日网店的成b2c XX514立同样是艾特集团今年的大事件之一在公司领导的高度重视下，网店的成立方便了集团网络管理、品牌更有效推广及网络业绩的提升过去的一年，经历了推广渠道的发掘;报备流程的改进;各品牌负责人的定位，在没有明确的方法与技巧下，我们边做边总结，也大概对寻找有效客户沉淀了一些经验接下来将就年网店的工作计划分四个方面向各位进行报告XX

一、明确集团各的品牌定位——网销不代表低价，树立品牌形象，求质不求量品质能促进品牌形象，也能起到正面口碑传播，也方便维护抓紧婚纱照板块，先从高端客户为出发点，对客户进行分析、了解客户，推荐适合的品牌艺术、宝宝照以推广为主;销售为辅，合理分配精力人力

二、建设并巩固了一张网络行销所必需的营销体系-----学习+实践+总结网店成立后，首先对对各项工作进行改进，从开始两个月实践中总结出，我们所做的这些工作相对于网络上爆炸式的信息中可以忽略不计网络销售技巧越来越多，需要销售人员不断学习实践现有的人气板块客户也已被同行商家挖空，花费大量时间精力，效果并不理想后来在会议讨论总结，调整思路，从即时信息交流工具入手，最终成效相对以往qq有所改善现将具体工作分为五方面、数据化管理1我们的工作中有的都是与信息管理相关的活动包括寻找的客4-5%户、信息的输出、需求的交接、客户的汇总、客户的，分析、客户的归档、资料的修改等，而所有这些与信息管理相关的活动都有可以造成流程的断点因此，需要一份表格及时认清流程功能，消除流程断点，从而提高流程客户的成交和满意度、推广流程改进2以往推广流程寻找人气一一注册马甲一一发贴广撒网一一博客更新一一空间等qq现在推广流程发贴-----博客更新-------qq空间----1对lqq推广--------1对多qq群-----1对多群邮件推广--------qq微博----comml------团购平台等以后推广流程发贴-----博客更新-------qq室间----1对lqq推广--------1对多qq群-----1对多群邮件推广--------qq微博-------comml------团购平台------点评网一一企业名录登记一一百度知道一一视频推广等、建立一套学习机制3目前大家对网络工作销售技巧及个人个策划能力掌握不多，需要不断学习，月度会议插入同行优秀网络策划案剖析技巧话题探讨，提高策划能力周会插入网销技巧分享来提高每人的销售能力、网络信息汇报4各品牌负责人每周需搜索自己品牌排名情况;正负面信息;每周咨询数据;成交数据，每周二上报处理负面信息及时上报店面负责人员解决、产品、服装流程图片化5让客户无需进店，通过网络更方便快捷订单预约的消费感受

三、客户维护一一客户也是门市老客户的合理维护，转介绍远比挖掘新客户更方便而客户一句话，胜过门市十句话所以老客户维护尤为关键今后将添加网络定单送礼，网络发贴积分送礼;加大网络结婚资讯内容（如结婚风俗、钻石分辨、酒宴信息、情感话题等）让网站对短期客户有需求性，利益性，客户对网站有依赖性具体实施方法如下、为更好达到网络客户维护、品牌口碑的推广，各店面需提供1已订单客户至网店统一维护、互动增加网站人气qq、确保客户照片在艾特与本土网络区域的曝光率和占有率一是推2广品牌，二是满足客户虚荣心、每月提供部分礼品给予老客户奖励，促进发贴积极性保证人气

3、值日人员每天一篇结婚资讯贴发布，丰富网站信息，提供客户需4求

四、业绩达成六月业绩393743七月业绩675315八月业绩:897965九月业绩184622十月业绩1347737-一月业绩H94375半年完成总业绩元5339757业绩的产生于访问量、咨询量、报备量、成交量目前的网店产生的业绩在全国同行业中并不理想，还需要不断努力虽然网店成立不久，但我们有多年的网络销售经验和技术实力首先每月推出网络会员专享主题营销，从同行业优秀案例总结,与实际情况结合然后全力做好上述推广工作，提高网站访问量、咨询量每天网销人员下达报备任务指标，人均每天必须完成相应报备数未完成自动加班寻找客户及总结不足达成网店整体业绩开始，每月只能完成万业绩，当接到万的任务后我们都认为31。