销售部门年终工作总结

销售部门年终工作总结销售部门年终工作总结1年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的20xx规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到月份为止，全市业务收入万元，x x总排名全省跃居第位，宽带业务增加普通电话添增户，取得了良x X,xx好的业绩，现将年工作总结如下20xx

一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训x及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐月份根据x市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广月份组x织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义

二、基础管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失从月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进x行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，x起到了很好的效果我公司现金流差额连续半年公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值今年我学习了内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的is证书这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的

三、构建营销网络，培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局

四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握

五、再接再厉，迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职XX责，全力以赴做好年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进XX一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩新的一年，祝我们科技有限公司在年的销售业绩更上一层楼，20XX走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢销售部门年终工作总结5开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结

一、销售情况20xx我们公司在等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，20xx xx我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有XX了一定的认识和了解年度老板给销售部定下万元的销售额,我20XX XX们销售部完成了全年累计销售总额万元,产销率货款回收率xx95%,98%o

二、加强业务培训，提高综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要工欲善其事，必先利其器〃，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高今年公司添用了网络版速达财务管理软件，销售和财务管理可以清3000晰的及时性反映出来我们销售人员是在有限公司的培训下学习xx成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的.监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值年我学习了内部审核培训和会计专业知识培训，20xx is并获得了国家认可的证书这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的

三、构建营销网络，培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局xx

四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握

五、再接再厉，迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位20xx职责，全力以赴做好年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，20xx要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩在即将到来的一年，祝我们科技有限公司在的销售业绩更上xx20xx一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢销售部门年终工作总结6年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间感谢中联XX水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事我于年月日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负XX31责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于年月日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区XX617根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研一一市场开发一一销售一一售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作下面我就年月日XX617至今这个月的工作向领导作一个简要的汇报6

一、努力学习，全面提升个人素质作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且销售〃这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转〃的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品一一水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作

二、努力工作，顺利完成各项任务年月日，德阳区域销售部正式划分了销售片区我被划分到XX722安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场这六个月来，我所做的工作主要有、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量

1、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通2过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥3市场，并取得了一定的销售成绩、辅助市场部,进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当4地树立了中联品牌的影响力、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本5未接到顾客的服务质量投诉目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上1处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动、对于客户的控制及管理未能真正落实到位在几次价格变动后，2丢失了少部分客户、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现3一些小小抱怨、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较4片面，在处理一些问题上还不够冷静总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己！在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于的考核目标对欠费回收情况进行周通报、月XX%通报在与县区公司的共同努力下，到月份系统内本年新增长期欠费清X理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续个月调帐X超过万元，达到月份的元X XX为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，月份又进行了现场检查X今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象

三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入自月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部X沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用

四、存在的问题和困难、由于这年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、1市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算2绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量下半年市场部从以下几方面进行改进和提高

一、加强市场调研定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈深入市场，了解用户使用情况和需求在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难

二、加强营销策划和业务宣传通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态

三、加强人员培训定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率

四、继续加强基础管理工作继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通，发现不足并继续改进销售部门年终工作总结2今年销售部门取得了很不错的成绩，主要表现在我们每个月的业绩，以及平时的一个成交率上部门的每个成员都非常努力，各个小组的管理有方，因此，这一年的业绩相比之前一年来说有了很大的长进这一点是值得肯定和表扬的，在此也对销售部这一年的工作进行一次总结

一、部门员工的成长销售部今年能够有所突破，不止是因为公司给予了我们更多的空间和权利，也是因为部门各个员工的默契配合和努力，这些都是因为大家一起努力而得来的作为销售部的经理，我见证着我们部门在一点点的往上爬，也见证着很多原本业绩惨淡的员工在一点点的变好这一点是我们提升业绩最重要的一点，当我们有所改变的时候，就是可以去多下一些功夫了，因为这是我们逐渐变好的过程，也只有努力一点，才有可能将这个现状彻底的.翻转过来之前部门的业绩一直提不上来，后来我跟觉他的情XXX况给他制定了一个业绩目标和实行计划，他也是一个非常刻苦的人，渐渐的就开始有所起色了其实并不是我们的业绩提不上来，而是我们没有去想过，为什么大家没有成长,为什么这么长的时间内我们还是没有办法实现目标，这些都是需要去思考的

二、整体业绩的提升这一年我们部门每个月的业绩都呈现递增，这一点那是非常好的,但我知道能够维持这么久是非常的不容易，对于业绩这件事情来说，我们每个人都很难把控，因为我们不能预料某个月出现一些意外等情况时，很多时候一些因素会影响我们的业绩，导致下降等等所以可想而知，我们能够维持每个月的业绩往上涨是一件多么困难的事情，但我们做到了，并且这一年我们整体的业绩也提升了很多，我相信通过这些数据就可以很清晰的看出来对于这个的成绩来说，我们是值得肯定的，同时我也想肯定同事们的辛苦和坚持如果没有他们的努力和坚守，也许这条逐渐递增的曲线一不小心就会崩所以，感谢大家，大家确实辛苦了X

三、部门中现存的不足虽说我们取得了很不错的成绩，但是我们部门之内仍是有一些不足的所以大家此刻也不能够太过骄傲在我们部门之间，我们是团结的，我们之间的合作也非常的默契配合但是其中有一点需要改良的就是，部门中有些同事独立意识还不是很强，作为一个集体，合作是必然的，但是我希望大家脱离了集体时，仍然能够独当一面这是我们的缺陷，我也希望接下来的一年里，我们可以纠正它，迎接更好的一年销售部门年终工作总结3加入公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮xx来到这里感觉两个公司的工作模式有蛮大差异、不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别、前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在领导的几次XX会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望、成功是给有准备的人在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本XX着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下销售心得、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和1也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的2要求与他们所做的工艺、实事求是针对不同的客户才能实事求是

3、知已知彼，扬长避短4作为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好，别人也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速

5、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式想客户之所想，6急客户之所急、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通关心客户，学会感情7投资、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事

8、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品9O、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语

10、心态平衡，不要急于求成，熟话说心如波澜，面如湖水n、让客户先“痛〃后”痒〃

12、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短

13、学会“进退战略〃14工作总结

一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习

二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍

三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好回首展望祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我20xx,20xx!xx自己在新的一年里业绩飕升！销售部门年终工作总结4面对今年的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结

一、年销售情况20xx年我们公司在等展览会和等专业杂志推广后，我公司的品20xx xx xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解年度老板给销售部定下万元的销售额，我们销售部完成20xx xx了全年累计销售总额万元，产销率货款回收率xx95%,98%o

二、加强业务培训，提高综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要〃工欲善其事，必先利其器〃，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高今年公司添用了网络版速达财务管理软件，销售和财务管理可3000以清晰的及时性反映出来我们销售人员是在市科技有限xxxx。