销售顾问述职报告

销售顾问述职报告销售顾问述职报告篇一国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给XX公司的日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下，公司XX取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为分XX公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖〃回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在年商务大XX20XX会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入〃价格战〃的误区我常说“价格是一把双刃剑〃，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标治理、服务流程标准化、日常工作表12格化、检查工作规律化、销售指标细分化、晨会、培训例会化、服务3456指标进考核对策二细分市场，建立差异化营销、细致的市场分析我们对以往1的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同后服务工作需要提高，员工素质需进一步加强;四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;五是在如何调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼;六是与公司相关部门及领导沟通的太少以上在管理工作中有有待改进

三、形势分析与今后的设想

（一）、形式的分析现在我们公司生产的汽车在质量，配置上属于上等的车辆在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售过程中，牵涉问题最多的就是汽车的价格有因为价格而丢单的问题，在明年的销售工作中我认为汽车的价格应做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售我们公司进入**等市场比较晚，汽车品牌的知名度与价格都不是很有优势,在西北等地开拓市场压力很大，还是那句老话，没有压力就没有动力因此，我们还要克服困难，顶住压力，实现跨越市场是良好的，形势是严峻的可以用这一句话来概括，在技术发展飞快的今天，我们未来几年汽车销售市场是大有作为的，尤其是我们与跨国公司合并的意向一旦达成，外国汽车厂商将提供专门技术和资金，人才的需求数量也会相对增大，涉及很多专业，而且从第一线到最后的检测，要求的人员层次也要提高可能新的投资重点不外乎降低成本、增加收益、完善服务等，投资重心自然而然地会向增加效益的方面倾斜从而，我们将在成本降低、迅速抢占国内以至国外更大市场份额的同时，其销量也会随之显著提高，并且在增强品牌影响力、提高产品品质、完善销售服务体系方面，采取新的可行措施，而且我们还将利用技术、资金、人才优势在国内加强新车型与品牌车型的研发能力、并加强对销售渠道的管理，满足消费者对厂商、对产品、对价格、对服务更高层次的要求从而我们的品牌形象和经济效益都会得到大的丰收因此，在汽车销售未来的发展中，我们要更新理念，集中精力，让每个销售人员都信心百倍的去执行任务、完成任务并把握销售节点，全力以赴抓好车型销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案,充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进新车型运作，使企业品牌及公司形象能得到不断提升通过研究市场，加大销控力度,以获得最大利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会信誉得到提升（二卜今后的设想、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有杀伤力的汽车销售团队1首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服务等岗位人员人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化同时整合营销，通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展等方式的营销、提高销售业绩，扩张市场销售网络2引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市场的推广意识使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额,以更好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业、三是推广主导型号车型，抢占国内市场3大力推广主导型号**、**、**自卸车车型，销售布局上建立**市场的基地，大力拓展国内市场提升品汽车牌知名度，让更多的客户认识、了解我们，让我们更加被市场认可并通过更多的销售管理策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会，抢占国内更多的市场份额、做好客户优质服务4销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的信誉及市场份额因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任务经过多年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务的工作进入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖以上是我多年以来工作内容述职体现，如有不妥之处还望指正,敬请领导审议的销售策略，形成差异化营销；根据年的销售形势，我们确定了出租车、XX集团用户、高校市场、零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了出租车协会理事单位，XX更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传品牌政策平时xx我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，xx主动上门,了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，XX XXXX并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售对策三注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率我们把分公司在市场XX的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成任务，顺利完成总部下XX达的全年销售目标对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，XX利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自年成立以来的售后维修高峰为此，我们对售后服务部门，提出了更高96的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规；在维修过程中，强调使用“三垫一罩〃，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从月份起，售后每晚延长服务时6间至凌晨售后俱乐部提供小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬100,24件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度全年售后维修接车台次，工时净收入万元xx XX

二、强化服务意识，提升营销服务质量年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确20xx定了全年为“服务治理年〃，提出“以服务带动销售靠治理创造效益〃的经营方针我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了交钥匙〃工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务〃、“五一微笑送大礼〃、“夏季送清凉〃、〃金秋高校校区免费检查〃、小区免费义诊、冬季送暖和〃等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高

三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的站，XX4s进行实地摸底调查从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料

四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度营销治理方面出现的题，大在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司（）对员工进行XX了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取20xx得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高在面对成绩欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖还要提高我们对市场变化的快速反应能力为此，面对即将到来的年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群20xx力，紧紧围绕服务治理〃这个主旨，将品牌营销〃、“服务营销〃和化营销〃三者紧密结合，确保分公司年经营工作的顺利完成20xx销售顾问述职报告篇二各位领导、同志们大家好！本人**年*月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验**年*月，公司任命我为营销公司总经理，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了40%在销售布局上建立**市场的基地，大力拓展全国市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正

一、工作汇总、自我学习、发展、塑造1本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况**年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管**管理的省份有**、**、**、**、**在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中福建、江西市场连续年每年递增的销售量，超额完成公司指330%定的任务随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨**年*月，本人兼管华东大区的和西南大区，在四川市场的销售上取得了不错的业绩，开发了个金牌销售商，改变了西南市场长期业绩不好的状2况并且在此期间，协助企业开发和重型自卸车，并在**年下半年6*48*4成功在西南泸州市场进行推广，半年销售重型自卸台增加了新的产品100亮点，拓宽了企业的销售链年月，公司任命本人为营销公司总经理，主持营销公司全面工作10在此工作期间，本人在原有的销售网点基础上，增加了多个经销点，拓宽了渠道网络在福建、浙江、市场大力推广、、自卸车，该销量比往6*26*48*4年递增在销售布局上建立西北市场的基地，逐步拓展国内市场份额40%作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上与公司保持高度的一致我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作为此我认真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事求是，扎实工作做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和公司领导的各项指示、规定时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展、重视团队的力量2独木不成林这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我一直在培养、发展合适的销售团队通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效于是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队公司领导也非常重视我们的团队建设,我们团队网络也逐渐发展起来人心齐，泰山移我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高、重视执行力3为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的.，但好的执行力是需要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的因此我一直在做努力今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得了实效我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范管理工作我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大力配合下，使业务在国内市场进一步扩大但是，在汽车营销管理过程中有些成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公司制定的计划指标，使公司的业务快速增长

二、存在的缺点和不足经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工；二是我们销售激励机制有待于完善与加强;三是销售及售。