《有效沟通技巧》授课计划表

GDGM-QR-10-007-C/0授课计划表

（一）（2021~2022学年第二学期）课程名称《有效沟通技巧》采用教材:计划学时56授课班级:教师（签名）学时分配（按章或教学单元、项目分配）大纲规定学时计划学时教学内容（含实验）处理章节讲课实验讲课实验课堂练习第一章33沟通概述第二章33沟通模式与过程第二早22沟通的障碍第四章33书面沟通技巧第五章24演讲弟八早24会见与面谈技巧第七章24电话沟通技巧第八章24上下级沟通技巧第九章33接近客户的技巧第十章22非语言沟通技巧总计2432教研室主任（签名）教学系主任（签名）授课计划表

（二）需用时授课章节的内容摘要教具课外作业备注周别数沟通概述6多媒体完成MBTI性格测试沟通模式与过程多媒体思考分享

1.根据自己的沟通实践，6沟通的障碍4多媒体完成沟通技能自我测试；案例研多媒体书面沟通技巧6完成求职信利个人简历的撰写撰与演讲心得并总结课堂所有祠演讲6多媒体思考作为主持人会遇到什么问题会见与面谈技巧6多媒体电话沟通技巧6多媒体完成通话语气的练习和引导对方以组为单位，角色扮演、情景模拟上下级沟通技巧6多媒体接近客户的技巧6多媒体假设你是电信公司的营销经理，公思考回答在面试的过程中，你要非语言沟通技巧4多媒体。