家具产品质量保证措施方案

家具产品质量保证措施方案

（一）、质量保证措施

1、原材料及配件的质量保证家具制作所用板材、五金、油漆、胶水、实木等经检验均符合国家标准，以致提高产品整体质量性能

2、加工工艺的质量保证各道工序的加工,公司所授权销售的生产厂家都采用国内、外先进的机械设备保证了零部件的精确性

3、生产现场管理的质量保证公司所授权销售的生产厂家生产现场实行IOS管理,完全按ISO质量管理体系要求执行原材料、半成品、成品的摆放规定原材料的领用规定,半成品的交接制度,工人工作时的严谨认真，生产现场的清洁有序等等，这些就在措施上保证了产品质量

4、强大研发实力的质量保证公司建立了强大的科研队伍,不断对产品进行完善优化

5、售后服务上的保证售后服务联系方式（联系人、联系电话、联系地址等）并严格履行合同的相关承诺，确保服务全面、彻底、快捷、有效

（1）、不保修范围1）不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的家

1.出台配套激励措施结合本项目的特点，配套出台人才激励办法，做好项目团队人才队伍建设工作，稳定项目团队的管理骨干和专业人才此外根据本项目的具体情况，我公司还将拟定配套的人员绩效薪酬管理办法和绩效考核办法，明确项目成员的责、权、利，从奖励制度着手提升项目负责人员的积极性和稳定性

2.提升项目人员的晋升空间为项目负责人员量身定做职业发展规划，拓宽项目负责员工的晋升空间，为其实现管理、专业双向发展晋升通道增加项目负责员工竞聘上岗的机会，为项目负责员工营造更多公平、公正的晋升发展机会

3.加强项目人员的知识培训结合标的项目的特点，为项目团队设置工作创新思维和卓越服务体系方面的知识培训不断增加项目负责人员的专业知识积累和创新思维，同时提升团队各岗人员的卓越服务意识，更有效、更有品质、更有服务意识地为招标方服务加强项目人员的综合保障除国家规定的薪资、福利外，公司还将采取为标的项目增加员工的津补等措施，务实地提高项目员工的综合保障，加强项目人员的稳定性和积极性，也间接地保证采购方项目的顺利开展和后期应急事务的快速响应、解决

（四）、产品生产工艺及流程实木系列材料说明面材木皮类采用

0.6mni厚木皮，选料严格，木皮平整度高，稳定性好，长期使用不变形纹理清晰自然、色泽一致，且经过防虫防腐处理封边及收口采用对应木皮,硬度高，不开裂、不弯曲内材采用中密度纤维板（经国家绿色环保认证，达到国家环保标准E0级，甲醇含量W

0.5mg/L）油漆采用优质环保哑光漆，油漆附着性强，涂膜强韧，产品表面耐磨性强，色泽效果持久产品均在衡温、衡湿含除尘净化喷涂设备的环境中喷涂配件采用标准五金配件，三级导轨锁具均采用“海福乐”品牌，抽拉顺滑、流畅、宁静，可反复抽拉10万次各类配件安装快捷，连接牢固工艺流程

（五）、质量要求▲木材干燥至低于12%含水率，符合GB/T3324国际标准▲台面光亮平整，油漆无颗粒、气泡、渣点，颜色均匀▲纹理自然，颜色线条拼和细密、流畅▲整体五金配件紧密拼接，抽屉抽拉顺滑、宁静，门板闭和舒适封边细腻，线条均匀

（六）、货物材质情况、使用保养说明、技术指标说明一）、实木家具，板式家具，钢制家具、用屏风系统家具

1、本公司销售的各类家具产品的主要原辅材料、加工工艺技术、质量性能和有害物质等符合标准要求

2、产品品名、规格、型号、生产日期等产品属性参数见产品标签产品结构及技术特性本公司生产的板式家具主要采用中密度纤维板，表面覆贴实木片，部分线条和框架采用实木加工生产的板式结构家具；以及采用刨花板，表面覆贴三聚氢氨纸或防火板（耐火板）结合其他塑料制品和五金件加工生产的板式结构家具主要技术特性和参数为・

1、主要功能尺寸符合标准规定要求；

2、木材含水率＜12%；

3、力学性能符合GB/T

10357.1—

4893.8的规定要求;

4、涂饰表面理化性能符合BG/T

4893.1—

4893.8的规定要求；

5、甲醛释放量＜

0.5mg/L；

6、可溶性重金属（限色漆）含量铅含量＜90mg/kg＞镉含量＜75mg/kg＞格含量＜60mg/kg＞汞含量＜60mg/kg；主要原辅材料特性・基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和胶合板）甲醛释放含量符合GB18580-2001E1标准要求，＜30mg/kg；表面材料采用薄实木片或者三聚氢氨浸渍纸或防火板（耐火板）饰面，其性能符合GB/T79H-

1999、GB8624-1997的规定要求；实木材料为柚木实木，主要使用在家具的封边部位、线条或其他支撑部位；PVC封边条材料主要使用在板材截面上，起性能符合Q/XY-1991的规定要求；胶粘剂采用灵桥TI、佰方万能胶，其有害物质含量符合GB18582-2001的标准要求；木器涂料采用“华润”PD3300透明底漆和“大宝”PU透明面漆，其有害物质含量符合GB18581-2001以及Q/HR017-2002的标准要求；•使用和保养家具使用前保持15-20天空置，并适当保持空气流通，以消除家具表面涂料及胶合物中的残留气味平稳放置家具，门板及抽屉的上部板件上尽量避免放置重物,以防止板件弯曲影响门板或抽屉等活动部件的使用不要贴近家具中的玻璃、金属、板件锐角，以免不慎伤害人体或家具避免阳光长时间照射家具，以免造成家具局部变色或褪色家具的门或等候体等活动部件的使用应适当用力，严禁用猛力，以免造成家具结构的损坏或松动门较链、抽屉导轨、锁具等活动五金部件应定期添加润滑油，以保证活动部件使用顺畅、灵活在日常保养时，应使用干净的软布擦拭家具表面严禁使用湿布、硬物体擦拭家具表面；严禁使用酸、碱性化学物品或其他有机溶剂清洁家具定期保养一般为每季度保养一次，用干净软布揩净家具表面后，使用家具专用后的上光蜡或保养剂均匀涂擦表面35分钟后再用干净〜软布擦拭家具表面，以使家具表面持续保持光亮清洁避免将家具放置在潮湿的环境中，避免在家具上放置强烈的发热源搬运和贮存・搬运家具时应小心轻放，在搬运过程中应防止暴晒、淋雨和撞击；装卸过程中，严禁采用钩抓设备钩抓家具近距离推（滑）移家具时，应搬掉家具内（上）的物品，小心推（滑）移，严禁硬推猛拖，一面造成家具结构松动或部件损坏、连接松动如要远距离移动家具时，严禁自行拆卸家具搬运，而应请专业人士进行拆卸后移动，并重新组装调试家具长时间不使用贮存时，应包装完好后存放在室内通风、干燥的环境中，推叠时应在家具与家具之间加衬垫物，一面压损故障现象原因分析与排除方法・家具一般常见的故障分析与排除见下表，不能自行排除的请即联系本公司，本公司将派专业人员处理和维护故障现象原因分析排除方法故障故障分解决方法故障故障分解决方法析析桌类桌脚着调节桌脚底部调节脚至家具整体抽屉轨道卡减轻载荷，检查有无异物卡家具地不平平衡，并各部位受力后保持平抽动住或载住导轨，清理后适当添加润翘动不畅荷过重滑开门开门较拧紧较链安装螺丝，并调整较链家具板件间坚固板件间的连接件，拧紧开启链松动调整螺丝至恰当位置整体连接松偏心连接件的偏心紧固件不灵晃动动活移门移门轮送开移门螺丝后将移门轮调至请琐具摩擦过可往锁具锁眼中滴加适量活动偏位党位置角度后，重新拧紧定位螺开启大缝纫机油等润滑剂不畅丝不灵、沙发，椅类产品（软提）家具系列:

1、本公司生产的各类沙发座椅产品的主要原辅材料、加工工艺技术、质量性能和有害物质等符合标准要求

2、产品品名、规格、型号、生产日期等产品属性参数见产品标签•产品结构及技术特性

（一）产品结构及技术特性本公司生产的沙发类家具主要采用以锯材和人造板做框架,座面和背面采用猛簧或弹性材料，并填充海绵后外表饰以真皮、人造仿皮或其他纺织面料等材料加工而成；座椅类家具则以多层实木定型椅板，加海绵、定型泡绵等物料后外饰真皮、人造仿皮或其他纺织面料并结合其他五金或塑料材料加工而成

（二）主要技术特性和参数为

1、主要功能尺寸符合标准规定要求；

2、木材含水率＜12%；

3、力学性能符合GB/T

10357.1~

10357.6的规定要求;背松动量W2°,座面压缩量a均值255mm；c均值WllOmm；

4、涂饰表面理化性能符合GB/T

4893.

14893.8的规定要求；〜

5、甲醛释放量W

1.5mg/kg；

6、防火性能符合GB8624-1997中国防火的规定要求主要原辅材料特性・

1、基材采用人造板（包括中密度板、刨花板和胶合板）甲醛释放量符合GB18580-2001（外表）E2（内部）标准要求；

2、表面覆料真皮、人造仿皮及其他纺织面料色牢度与4级；真皮涂层附着牢度

22.5N/10mm；纺织面料甲醛含量W300mg/kg,防火性能符合GB8624-1997的规定要求；

3、实木材料为实木锯材，不带树皮等缺陷并符合标准要求;

4、金属管尖:采用高频焊管，受力部位的管臂厚度

21.2mm；

5、发泡海绵座面密度225kg/m3；其他部位密度三20kg/m3；回弹性能A级245%、B级N40%、C级235%；压缩永久变形A级W

5.0%、B级W

7.0%、C级W

10.0%；

6、胶粘剂采用灵桥-II、佰方万能胶，其有害物质含量符合GB18582-2001的标准要求；、木器涂料采用“华润”PD3300透明底漆和“大宝”PU透明7面漆，其有害物质含量符合GB18581-2001以及Q/HR017-2002的标准要求；

8、镒簧钢丝:钢丝直径23mm,力学性能指标符合标准要求；

9、气压弹簧启动力W600N、工称力为400±15N、其余性能符合ANSI/BIFMA X

5.1-1993的标准规定；•使用和保养

1、应将沙发座椅类家具放置在平整的地面上，沙发着地的脚下可适当垫放软垫，以免移动时损伤地板等地面装饰物;移（推）动座椅时应用巧力，不可用强力使座椅移动

2、严禁带有锐角或锋利边缘的器械接触沙发或座椅表面，以防止划伤面料

3、严禁在沙发上跳跃或强力挤压，避免海绵等填充物受压变形；严禁整个人在没有任何保护措施的情况下站立在带升降及后倾功能的转椅上，以免造成人身伤害

4、避免阳光长时间照射家具，以免造成家具局部变色或褪色

5、转椅类产品的后倾转动机构、升降系统等活动五金部件应定期添加润滑油，以保证活动部件使用顺畅、灵活

6、在日常保养时，应使用干净的软布擦拭家具表面严禁使用湿布、硬物体擦拭家具表面；严禁使用酸、碱性化学物品或其他有机溶剂清洁家具表面

7、定期保养一般为每季度保养一次，用干净软布揩净家具表面后，使用专用的上光蜡或保养剂均匀涂擦表面35分钟后用干净软布擦拭〜家具表面，以使家具表面持续光亮清洁

8、避免将家具放置在潮湿的环境中，避免在家具上放置强烈的发热源或其他易碎器皿•搬运和贮存

1、搬运家具时应小心轻放，在搬运过程中应防止暴晒、淋雨和撞击；装卸过程中，严禁采用钩抓设备钩抓家具

2、需要推（滑）移家具时，应小心推（滑）移，严禁硬推猛拖，以免造成家具结构松动或部件损坏

3、家具长期不使用贮存时，应包装完好后存放在室内通风、干燥的环境中，堆叠时应在家具与家具之间加衬垫物，以免压损

三、故障现象原因分析与排除方法家具一般常见的故障分析与排除见下表，不能自行排除的请即联系本公司，本公司将派专业人员处理和维护故障现象原因分析排除方法故障分故障分故障解决方法故障解决方法析析家具脚家具摆活动部不见松动检查活动部件的连接是否紧着调节底部调节脚或采用合放后不件不灵或缺少润密，拧紧连接螺丝，添加合适的垫物至家具整体平衡地不平稳定活滑适的润滑剂产品使用注意事项

1、家具摆放位置应远离煤火、暖气片等热源及冷冻气出口，以免家具过度受热、受冷导致木材开裂或变形，或者饰面材料变色、老化同时尽可能避开阳光的直射，长时间日晒，会使家具表面涂层及饰面材料退色或变色，金属配件氧化变质

2、在使用前，需把家具四脚垫平、垫实，保证家具安稳着地，否则将会影响家具的结构强度、使用寿命，同时对于高大柜类家具还会导致柜体不方正，开门或抽屉关闭不严，甚至翻倒等

3、搬迁家具时，应采用软质物品对其四周进行保护，同时将柜门板、抽屉、层板等活动部件取出，单件搬运时应面朝上;柜或床等大体积的家具应拆开搬运，并将拆开的零部件，用软质材料包装，避免零部件表面相互磨练，并保证安装配件齐全若使用胶带固定包装物体时，严禁直接贴与家具外表面，防止漆膜脱落

4、整体移动家具时，应将家具内摆放的物品取出，轻抬轻具损坏2）非我公司送运、安装造成的损坏3）使用不当或人为损坏，如剧烈碰撞，配件丢失等4）非本公司专业人员维修后损坏

（2）、违约惩罚条款承诺及有质量问题时的承诺1）因产品质量原因导致未达成合同有关要求的，我公司承诺无条件接受合同有关条款；2）我公司所售产品如出现较大质量问题，影响客户正常使用，我公司承诺无条件更换全新产品；并确保最短时间内处理完毕

（3）、保修期后服务计划保修期后,我司将定期对货物进行维护保养及正常的零部件维修,不收取任何费用，需要更换零部件的，我们只收取零部件成本费用

（4）、常规服务1）全面细致提供家具行业专业技术咨询服务,引导客户正确使用及保养家具2）专人接听、受理客户投诉电话，及时了解客户意见,高效、快速做出反应,为客户提供切实可行的解决方案3）专人追踪改善结果，定期进行电话巡访，制作客户档案资料，建立良好的客户关系网4）在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费放，不允许硬拖硬拉；放置时，确保平稳，以防损坏家具连接结构开门的开启角度不可超过较链开启的极限角度，使用抽屉、柜门及趟门时不能用力过大，以免造成家具损坏伤及人身安全

5、搁板不能超载荷使用，严禁踩踏悬空的搁板，木制层板承受的载重负荷约为5kg（特别注意书柜类产品不宜在同一块层板上搁过重的书籍），玻璃层板的载重负荷约为W5kg.

6、禁止抽屉全部拉出，儿童悬于柜门或坐在抽屉上玩耍，更不要将柜门、抽屉同时打开或拉出，造成家具重心闪移，倾倒,伤及人身，破坏家具、挂衣杆的负重不得超过40kg,以防挂衣杆脱落、断裂禁止撞7击、重压家具上的镜片或玻璃，以免造成破裂，伤及人身、损坏物品

8、带电器的产品严禁在潮湿的环境中使用，切勿用湿手操作以防触电禁止高浓度的酒精、香蕉水和沸水洒落在桌面上,以防损坏漆面或饰面材料

9、尽量避免让家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油、亮漆去除剂；尽可能用垫子垫在热盘子下，以免食物汤料外溢,沾污或损坏餐台或茶几面

五、故障分析及排除家具在安装过程中因安装不熟练或其他原因可能导致一些问题出现，下面把经常会出现的故障分析及排除予以说明

1、床摇晃、有响声原因及解决方法床头屏与床母的连接没有拧到位，或床架未放置平稳、贴妥需重新放平、必要时垫平地面，并将连接件拧紧即可

2、柜门关不上或门能关上但门缝对不齐原因及解决方法出现上述问题有两种可能，第一种是地面不平，地面不平会导致家具倾斜，造成门关不上或门缝不平，所以家装家具一定要安装在相对水平的地面上，第二种是门校安装不对，安装时一定要按照外侧板及门板上的定位孔进行安装，如按定位孔安装后还出现上述现象，可将门校作上下调动（通过调门较固定螺丝来调）直到调好为止，同时垫平地面

3、家具安装好后会摆动原因及解决方法出现这种情况有两种可能，一种是三合一偏心连接件没有锁紧，另一种是装配木桦处未装木桦故安装家具时应将三合一偏心连接件锁紧，所配木塞全部装配到位

4、路轨抽拉不顺畅原因及解决方法安装路轨时如果孔位安装不平或螺丝松动未锁紧，均会出现路轨抽拉不顺畅的现象因此，安装路轨时要对准侧板孔位，并将左右路轨调至水平即可

六、家具保养须知

1、家具勿置放在高温、高湿或极冷、极热的环境或场所

2、避免让家具长期曝晒于阳光下，或靠近暖气炉、壁炉等地方

3、勿将过冷或过热物品直接置放在家具表面

4、勿将尖锐或底部毛糙物品直接置放在家具表面上，因而造成刮伤或掉漆

5、勿将有机溶剂直接放在家具表面使用，以免造成渗透

6、过重物品或外力不宜放在（或施力于）家具边缘，避免会造成家具重心不稳或倾斜等

7、擦拭灰尘或污渍，宜用干净且不带异物之软棉布硬布或带有异物之棉布，会对漆面造成刮花，从而失去光泽

8、定期使用专用的家具清洁剂或保养剂擦拭家具，玻璃、镜片可采用各种清洁剂擦拭污垢

9、定期打开家具的柜门、抽屉，取出物品，使家具通风、除潮

10、定期检查较链、滑轨、偏心等五金件的牢固程度，发现松脱立即固定n、定期清洁五金配件，清洁后对滑动或移动部位加适量润滑油

12、保持对皮质家具的日常清洁、护理，不要使灰尘沉积,不要用油质的东西沾上皮质表面，因为它会腐蚀皮料表层上门维修服务5）所有货物送货上门并负责安装6）客户维修服务,接到客户投诉电话后,根据急缓需要,在2小时内到达故障现场，我公司将提供同品质的货物给客户予以更换，若在客户正常使用过程中多次发生同样故障的将作退货处理,三包期间及之后7）因不同服务厅的空间多样性和使用功能的不同,为更好地利用空间和完整,对此,我们在接到图纸后即派人到现场测量,深化空间设计对特殊位置进行产品设计和生产,且该产品与标准产品同期交货使用；同时，为满足急需使用和某些产品急需增补的需要,我司将生产库存产品以应急需如出现严重质量问题，影响客户正常使用,本公司承诺无条件更换全新产品

6、交付时间内质量保证措施

6.1供货质量承诺我公司承诺

1.本项目所供货物质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准

2.提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的要求

3.所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料

4.为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格

5.负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场

6.货物到达采购方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求

7.做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理

8.负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量

9.提供全生命的产品售后技术服务

10.提供所有产品的“三包”服务

6.2供货质量保障措施为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、施工过等过程中，采取必要的保护措施我司负责所有的保障措施工作甲方配合，提供相关的协助工作

（1）.质量监督管理措施1）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工2）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度3）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督4）监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作5）监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核6）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量7）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工8）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果

（2）.产品出厂生产的质量保障措施1）把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品设计要求2）严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建质量管理体系领导小组明确各级人员的职责3）加强全体员工的生产质量意识4）对生产中的各个环节进行严格把关，定期或不定期地进行检查如发现不合格产品，必须重新生产，达到合格为止5）对产品的生产过程进行记录和统计，保证生产质量过程的可追溯性

（3）.外购产品和材料的质量保障措施1）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责2）制定项目采购计划，完善所有采购文件包括项目名称、工程使用部位、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；工程技术规范的要求；采购进度计划;运输和交货条件；质量鉴定和检查方法3）所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核4）选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量

（4）.现有主要设备和检测设施的保障措施1）明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单2）指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的设备和检测设备的安全3）检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录确保有足够的数量和合格的质量4）对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护5）明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求6）对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护

（5）.包装、运送过程中的产品质量保障措施1）在运送前，对成品进行必要的包装原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装包装上要标有适当的运输和搬运记号2）根据产品类型，选用适当的运输工具如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损对运送至外地的成品，项目部要派专人押运

（6）.到货验收时的质量保障措施1）货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负责人和我司工程师共同接收货物并验收2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量3）进行开箱验收包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容4）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收我司负责更换或者补货，保证不影响施工进度

（7）.现场存放中的货物质量保障措施1）工程用设备材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管不允许露天堆放2）项目部要根据工程实际进度，合理安排领用设备材料数量，现场不允许存放过多的设备材料

（8）.施工过程中的货物质量保障措施1）指定完善的货物领用制度，并严格执行2）项目部要根据合同要求和工程施工计划，合理安排施工顺序，防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏3）分项工程完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施

（9）.验收、交付之前的货物质量保障措施1）工程最终检验合格后，项目部要尽快组织工程交付与验收2）在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护,项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度

（10）.工程工具及检测工器具的保护和管理措施1）工程工器具多技术含量高，安装、调试要求严格在输送到施工现场的过程中，需要做好必要的包装防止造成设备表面刮花，严重的损毁2）工器具由公司供应部统一集中、清点，项目部逐一检查型号和核对数量打包装车送货，如数量多或路途远则请信誉好的搬家公司负责运送3）在工地仓库中，预留充足的面积，用于工器具的仓储、保管避免工器具移动引起的破损、划花4）工地仓库按照工器具存储条件准备和部署5）制定完善的工器具仓管和领用制度6）大型工器具，需要施工工地现场组装，安排专业人员或原厂工程师就位安装7）施工场地内，应充分考虑到大型工器具的拆卸、搬迁、安装等工序要求

（二）、操作培训为了使客户能够合理使用我公司设备，使设备能够长期的,稳定的运转，更好地延长设备使用寿命，我公司对于客户在设备使用时需要注意的事项进行集中培训，并制定了培训计划第一阶段设备送达需方现场，需方在合适时间应派设备管理人员到达现场，参与设备的安装调试，以了解设备的功能特点和注意事项，以便更好的管理和维护设备，能够对设备的小故障诊断和排除第二阶段在产品安装调试完成后，我公司将对需方设备管理人员进行集中在现场培训，由我公司的工程师我技术顾问对设备管理人员进行系统地培训，着重讲解设备的维护和保养，并传授一些设备使用过程中排除故障的技巧第三阶段在设备运行后，我们将定期上门，对相关人员进行集中培训L对于在设备使用过程中所遇到的问题进行详细解释,并讲解使用方法、安装示意和日常维护、并提供相关图纸和备品备件，同时考虑产品的专业性，相应配备产品安装的专用工具2套备用，使产品发挥其最佳的使用价值

（三）、人员稳定性保障措施我公司将根据本项目要求配备充足的人才队伍，优化人员结构的同时采取一定的措施来稳定项目团队，力争稳定、高效地保障公司对本项目的快速反应，并高效服务于招标方的各种采购需求具体如下。