某中小企业管理制度

第一章:总则第二章:公司的组织架构

1、组织架构图

2、相关相关有关人员岗位职责及权利说明第三章日常管控管理管控规章制度规章.作息规定时间

1.考勤、查岗

2.请假

3.早晚会

4.相关公司正式正式合约生效方法5会议

6.第四章:人力资源管控管理管控规章制度规章

1.应聘手续

2.个人资料

3.试用期

4.培训及教育

5.定岗

6.晋升

7.解聘及离职

8.交接程序

9.企业有关员工福利第五章:行为准则和工作纪律

1.仪表仪容

2.工作纪律

3.处事礼仪第六章行政、后勤管控管理管控规章制度规章

1.新老顾客资料

2.车辆管控管理管控

3.办公用品及固定资产管控管理管控第七章:会务管控管理管控规章制度规章

1.会务的概念

2.会务组织

3.会务纪律第八章:财务管控管理管控规章制度规章

1、相关货物

2、回款

3、报销

4、费用申请

5、工资的发放第一章.总则

1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章规章制度规章而制定.

2.本手册制定的目的是为了规范企业有关员工行为,激发企业有关员工的主动性,积极性和创造性，维护正常的工作次序,提高工作绩效，促进本公司的经营发展.

3.本手册适用于本公司全体企业有关员工,全体企业有关员工均应按本手册各项规定执行.

4.企业有关员工应遵守本公司的各项规章规章制度规章,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习，钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.

5.此规章制度规章将作为新入职企业有关员工必须熟悉和掌握，并签名确认之第二章.公司组织架构财务部市场部保安部财务会计、公司架构图

1、岗位职责（另见有关内容）2第三章.日常管控管理管控规章制度规章［、作息规定时间作息规定时间900——12001400——

1730、考勤、查岗2早上、中午、晚上须报到人事部或经理随时抽查，企业有关员工迟到半小时内罚款元，早退者每早退次罚元，相关相30130关本次项目人包庇者同罚售后部的考勤考勤由各点相关相关本次项目人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表开发部的考勤在公司点名报到处罚规定在一个月内连续迟到次，累计迟到第次后公司予以劝退34迟到累计小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款元,并全体通1100报，无故旷工一天罚款元，超过天以上按自动离职处理

2002、3事假和病假天或天以上都需提前天相关公司正式正式合约生效方法请示经理（特殊紧急事情除111（外）经理批准以后方可，半天或半天以下点相关相关本次项目人可以批准，一个月必须保证天2631天的必须保证天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）27无特殊原因（生老病死）公司活动的前天不允许的请假无任何说明而不到做旷工处理凡请假必1须提前天办好请假程序

1、早晚会

4、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作）A市场部在公司由市场部相关相关本次项目人召开其他机构部门机构在服务网点由点相关相关本次项目人召开早会的主要有关内容主要布置当天的工作计划、晚会B会议有关内容主要总结当天的工作、相关公司正式正式合约生效方法

5、任何人不得拨打私人相关公司正式正式合约生效方法，和顾客拨打相关公司正式正式合约生效方法A不能长规定时间聊天、有个人的相关公司正式正式合约生效方法或者是长途相关公司正式正式合约生效方法需经财务或者B是经理批准方可、一经查出有拨打私人相关公司正式正式合约生效方法公司查处详单将以倍罚款C

2、聂

6、公司的重要会议企业有关员工不得请假（除开生老病死），否则企业有关员工将停职一天学习考A核过后方可上班、公司的会议企业有关员工都必须做好笔记记录B、不允许相关公司正式正式合约生效方法铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交C头接耳议论第四章.人事管控管理管控规章制度规章.应聘手续1所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历，学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.个人资料

2.个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性相关相关本次项目，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原公司正式正式合约生效方法，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及相关公司正式正式合约生效方法，公司正式正式合约生效方法试用期

3.A、新进企业有关员工试用期3个月.（企业有关员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资）B、试用期内，公司将对企业有关员工的工作态度（学习和遵守公司的规章规章制度规章、与同事和睦相处、人品），工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效等进行考核（见《新企业有关员工考核表》），考核合格者将转为正式职工，对考核不合格者，公司将予以辞退或不计薪酬再学习.C、企业有关员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或相关相关本次项目人提案，报人力资源批准后可予提前转为正式企业有关员工.、培训,教育4新进企业有关员工进入公司后都会进行入职培训，主要有以下有关内容A、公司相关情况B、质量本协议合同支付资金服务、市场、客户相关情况C、公司的业务相关相关流程D、各项管控管理管控规章制度规章的学习、定岗5A、定岗规定时间厂3个月试用期过后，根据企业有关员工的培训情况和综合素质和能力定岗B、定岗的原则最高部长级别的定岗先从副职开始定岗C、定岗和工资级别挂钩、晋职6A、为了提供企业有关员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力，品行,学识佳的企业有关员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期，试升期内薪资不予调整，试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职，并予以调整薪资.C、晋职后的薪资标准参照企也有关员工薪资规章制度规章c、解聘及离职7A、企业有关员工若违反本公司的规章规章制度规章，则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者，公有权根据相关规定辞退企业有关员工，辞退的企业有关员工必须做好顾客及相关物品的交接工作B、企业有关员工若要提出辞职,企业有关员工应提前15天书面通知人事部,相关相关本次项目人或管控管理管控干部应提前1个月书面通知人事部，并按辞职相关相关流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.、交接程序8当企业有关员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续包括A、交接公司固定资产及相关资料B、交接工作有关内容C、填写离职单、企业有关员工福利9A、为企业有关员工提供工作服装B、正式入职后办理意外伤害保险C、享受传统重大节日福利第五章.行为准则和工作纪律仪表仪容

1.A、男企业有关员工着装应得体大方，保持清雅整洁之仪容.B、男性企业有关员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.C、女性企业有关员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.D、周末企业有关员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装E、本公司企业有关员工在办公室内必须佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置.、工作纪律2A、企业有关员工应按规定规定时间上下班,不迟到,不早退,工作规定时间不得擅离职守B、工作规定时间内，企业有关员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.C、企业有关员工不得在工作规定时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地，设施操作与本公司无关事物.D、企业有关员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.E、企业有关员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.F、企业有关员工不得利用职权营私舞弊，假公济私,打击报复.G、企业有关员工不得在任何规定时间内在公司范围内从事非法活动.H、企小有关员T不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情企也有关员T应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.I、企业有关员工不得煽动其他企业有关员工偷工怠懈,干扰日常工作.J、企业有关员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.K、企业有关员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝，删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.L、工作范围范围内严禁吸烟.M、办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不相关相关本次项目.N、企业有关员工应按培训有关内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.

0、企业有关员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内，外相关有关人员描述，评论公司的各项政策及经营手段，公司的各类文件，资料均属公司的商业秘密,企业有关员工应妥善保管及严守秘密.P、除使用公司的名义办理公务外，任何企业有关员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关企业有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.Q、工作规定时间内，企业有关员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为，企业有关员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.、处事礼仪3A、站要挺拔,坐要端正，行要平稳轻快,不能左摇右晃，拖拉或声响过大.B、讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望，心不在焉.C、手势要适当，不要举动张扬.D、打招呼遇到上司要称呼XX总，XX经理，XX部长，遇见同事，要互相问侯”你好，多次见面也应点头微笑.E、下班时看到同事仍在工作的应道别，如同事在埋头工作,请不要打扰.F、相关公司正式正式合约生效方法接听企业有关员工应在相关公司正式正式合约生效方法铃声响3遍之内接听.首先说您好”.同事不在但相关公司正式正式合约生效方法铃声响,周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告.第六章.行政、后勤管控管理管控规章制度规章、新客户资料管控管理管控1A、新顾客的界定B、15天没有进行跟踪的顾客，公司将重新安排企业有关员工实施跟踪C、企业有关员工自动放弃的顾客公司将顾客资源重新进行分配、老客户资料管控管理管控2A、老顾客资源概述老顾客资源是属于公司所有，是公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人维护的名义拒绝公司对老顾客资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益B、老顾客的界定开发部不能拥有老顾客资源，必须根据公司顾客交接手续移交到售后部C、老顾客资料管控管理管控售后部统一管控管理管控老顾客资料，售服企业有关员工只能管控管理管控本人服务的顾客资料，并且顾客资料不得遗失和流出公司，更不得将顾客资料谋取利益，一经发现将作辞退处理

3.车辆管控管理管控A、为了加强车辆管控管理管控，保证工作和正常开展，严格控制车辆经费开出，降低费用，增强司机责任感，确保车辆安全，特制定本规章制度规章B、车辆管控管理管控所有车辆均由办公室统一安排、统一管控管理管控、统一调配；

4.办公用品及固定资产管控管理管控A由于生产需要，各单位购置固定资产必须提前向主管机构部门机构提出申请，报经总经理批准后,由相关机构部门机构相关相关本次项目购置B购进固定资产后后，由相关单位本协议合同支付资金服务存档并建立固定资产卡片，及时通知使用单位C凡列入公司的固定资产未经公司主管相关领导人和总经理批准，任何单位不得擅自调拔、转移、借出和出售D公司内部设备的调拨与转移，必须通过主管机构部门机构办理资产转移手续，同时由调出、调入单位的双方相关领导人及经办人本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法后，由财务机构部门机构办理转帐手续，并通知相关的会计进行账、卡交接第七章.会务管控管理管控规章制度规章、会务的概念1A、凡公司开展的A、B会议、联欢会、庆典、旅游、大型座谈会、恳谈会、等均属会务管控管理管控范畴B、会务的组织和策划均有专人管控管理管控，公司所有参会企业有关员工均应遵守、会务组织2A、会务开展的规定时间和地点、参会人数、活动相关相关流程、注意事项、奖罚措施应由专管相关有关人员将活动方案提前1个星期以书面的形式通知相关相关有关人员B、在活动前三天开全员动员会和对方案、相关相关流程、注意事项进行讲解C、在活动的前一天调度到会人数，意向顾客，老顾客发言等、会务纪律3A、秩序及纪律维持的相关相关本次项目人为开发部和售后部相关相关本次项目人B、各机构部门机构必须在活动开始前15分钟将顾客安排好座位确保活动准时开始C、企业有关员工在活动开始前提醒顾客上洗手间并相关要求顾客将手机关机或调为振动D、参会相关有关人员必须着正装（黑西服、白衬衣、领带），配带胸卡，否则处以20元罚款E、企业有关员工在会场不要引导顾客喝水，倒水由礼仪相关相关本次项目，倒水要倒半杯F、不允许邀请有突发性疾病和身体太弱的人参加活动，不允许顾客带小孩过来G、企业有关员工安排好顾客座位后不得随意走动，不得聚集在一起聊天、相互说笑，不得擅自离开活动现场H、企业有关员工和经理要带头鼓掌，鼓掌要热烈，调节现场气氛I、对发言顾客要提前沟通好，确保到位和发言效果、严禁企业有关员工在会场唾觉、吃东西，会场不准发短信、不准打相关公司正式正式合约生效方法J、活动未结束之前不允许顾客提前先走K第八章.财务管控管理管控规章制度规章、相关货物

1、出纳对相关货物进行统一管控管理管控A、所有的相关货物均需办理出货单，由领货人本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法B确认包括质量本协议合同支付资金服务、赠品、办公用品等、所有收到的相关货物必须办理入库手续建立入库清单C、回款

2、公司一律不予赊账A、售后部和开发部的企业有关员工从顾客填写订单之日应在日内收齐支付资金交至财务部否则B3公司收回质量本协议合同支付资金服务、«

3、未经公司同意的费用将不予报销，由企业有关员工自行承担A、报销费用必须凭借发票单据B、每周星期六和星期三中午或下班前为报销规定时间C、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销由经理本相关本次项目联系相关公司正式正式D合约生效方法确认后，财务审核方可报销、在报销的过程中要详细注明报销的相关本次项目和相关有关人员名单E、在报销的过程中不能和财务相关有关人员发生争执和矛盾，有问题可由经理进行调节F、费用申请

4、各机构部门机构相关有关人员申请费用需提前和财务沟通协调.金额较大的需提前半天或一天通知A财务部、费用申请先填写《费用申请单》，借款人本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法确认，B经理本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法同意后财务方可借出，要明确注明报销规定时间、在一个星期内将借款归还予财务部，否则不予报销（特殊情况除外，如长规定时间出差）C、企业有关员工的生活费用开支不能以公司的名义借调使用D、工资及奖金的发放

5、每月日发放工资及奖金A

15、每月财务核算工资和奖金后由个人签名确认后方可发放B、工资和奖金将统一发至企业有关员工的工资卡，企业有关员工核对后发现和确认表不一致的天内C3和财务协调、卡上金额系税后金额D。