跨文化交际学概论笔记

跨文化交际学概论笔记——f334bl80-7164-llec-82d6-7cb59b590d7d第一章跨文化交际

一、什么是跨文化交流一一不同文化背景的人进行交流的过程今天，跨文化交际越来越受到人们的关注，主要原因是由于交通的进步和交际手段的发展，来自不同国家、种族和民族的人们可以频繁地接触和交流

1、哈姆斯认为，世界上的交流经历了五个阶段语言的浮现；用词；印刷技术的发明；近百年来交通工具的进步和通讯工具的快速发展；跨文化交流在过去的二十年里，交流的特点是跨文化交流

二、第二章跨文化交际学L首先，它在美国兴起美国有来自各国的移民，有自己的文化体系和习俗，并逐渐形成为了美国社会的多元文化格局；美国与其他国家交往频繁

2.edwarhall《无声的语言》跨文化交际学的奠基之作认为不同文化背景的人们在使用时间、空间表达意义方面表现出明显的差异（对时间、空间、交际的关系作了深入探讨）

3.1970年是具有重大意义的一年今年，国际传播学会承认跨文化传播是传播的核心一个分支，成立了跨文化交际学分会1972年，第一届跨文化交际学国际会议，日本东京

一、沟通与沟通

三、传播的种类沟通可以分为人际沟通和非人际沟通；人际交往可以分为社会交往和非社会交往非社交沟通指的是内向沟通（自我沟通）社会传播包括人际传播、组织传播和大众传播第四章语言交际

一、语言和文化密不可分（语言反映一个民族的文化，同时有受到文化的巨大影响）语言与文化有着密切的关系由于语言的产生和发展，人类文化才得以产生和传承不存在没有语言的文化，也不存在没有文化的语言广义的文化包括语言，同时文化又无时无刻不在影响语言，使语言为了适应文化发展变化的需要而变得更加精确和缜密语言既是文化的载体，又是文化的写照e.g.

①亲属称谓是语言反映文化的一个突出例证汉族不仅注重长幼顺序，而且对于是父系、母系或者婚系亦十分重视古人有强烈的传宗接代的观念，按血缘远近区别亲疏,家族里又有内外嫡庶之别一一后来亲属称谓的简化，意味着家族关系在社会生活中影片中的一系列冲突都是由刮痛引起的丹尼斯发烧，许父由于看不懂药瓶上英文，就采用刮痛的方式帮丹尼斯退烧，之后由于许大同匆忙去接父亲就把丹尼斯单独留在家里，丹尼斯擦伤了眼角，在医院就诊的过程中医生发现了丹尼斯身上的淤痕，就打电话报警，许大同由此而受到起诉他在法庭上一口咬定给儿子刮痛的是自己，不是别人，最后父亲知道7之后，他告诉了约翰真象约翰得知真象后非常困惑他问徐大同的情人建宁，大同为什么要隐瞒真象，承认自己刮了儿子的胡子建宁只说了一句简单的话“因为他是中国人”事实上，这就是中西家庭观差异的体现中国人提倡“家庭本位”，强调“老年人和年轻人之间的秩序”，而西方人提倡“个人本位”，强调“人人平等”

（三）“实话实说”引起朋友观的冲突在这部电影中，徐大同邀请他的好朋友约翰做他的辩护律师虽然约翰对这些法律知识了解不多，但大同觉得约翰是他的好朋友，对自己更了解，这显然对这位官员没有匡助后来，当约翰纠正徐大同在法庭上殴打儿童的行为时，徐大同非常生气，指责约翰“我一直把你当做朋友，但你在法庭上背叛了我！”约翰感到非常委屈，难以理解“我只是在说实话”中国传统的交友观念是不同的电影《推手》中的中西文化冲突

（一）家庭伦理冲突在漫长的封建社会中，中国人形成为了根深蒂固的家族观念，特别看重血缘关系“光宗耀祖”、“一损俱损、一荣俱荣”个人的荣辱都跟家族有着密切的关联在家庭之中，讲究“内外有别，长幼有序”、“父慈子孝”，父亲有绝对的权威来管理家庭和教育孩子，如果父亲不在世了，那末大哥就要挑起家庭的重担，决定家里的大小事务，而孩子要孝顺父母，不得违背父母意愿电影之中，晓生把父亲接到美国生活其实就是尽孝的表现，也是中国传统思想“家庭本位”的体现然而西方人重视独立的个体，父母和孩子之间是相对独立和平等的，孩子成年以后应该和父母分开住，所以玛莎接受不了朱老先生的蓦地“闯入”，认为他打搅了他们的正常生活

（二）饮食文化冲突中国是一个饮食文化大国，对于饮食有着独特的喜好，很早就有“民以食为天”的观念在长期的历史发展过程中，饮食也受到儒家思想、道家思想、中医养生学等理论的影响，形成为了独具特色的饮食文化中国的饮食注重“色、形、味”讲究用餐的礼仪，注重吃的情趣和氛围影片中朱老先生是一位美食家，懂得不少养生的道理，讲究荤素搭配，阴阳调和，他认为“五谷杂粮、瓜果蔬菜属于隐性，肉类属于显性，应该配合起来吃才有利于身体健康”西方人更注意饮食科学和营养搭配，注重营养的价值取向，所以玛莎不理解朱老先生为什么要吃大米，肉和配菜，而且炒菜的时候还要放不少的油朱老先生也不理解玛莎为什么每天只吃青菜和水果，认为这些可能会导致营养不良此外，影片中还展现了一家人用餐时的有趣画面，朱老先生吃着纯粹的中餐，玛莎吃着典型的西餐，晓生尴尬地接受着父亲和玛莎夹过来的食物，孙子杰米礼貌地拒绝爷爷夹给他的肉

（三）个人空间领域的概念冲突所谓个人空间是指一个人与此外的人之间所保持的空偶尔距离中国人向来喜欢热闹,对距离不太敏感，在传统文化里，三代人共同居住或者四世同堂的情况很常见，全家几十口人可以住在一个房子里，即便拥挤但也可自如生活，是典型的群体主义文化在中国的家庭里，最长者或者长辈拥有最高的权利，他们是家中的领导者，可以我行我素影片中的朱老先生到了儿子家以后，理应他是这个家的长者，他可以我行我素，在客厅打太极、书房写字、烟头随便扔在草坪里，他也没有人跟人之间的距离感和相对独立空间的概念玛莎却认为她才是家庭的核心，她是家庭的女主人，家是属于她的领域，她拥有主导的权利，与朱老先生没有足够的距离感让她觉得非常压抑，以至于无法安心创作，所以影片中她也向来在跟自己的丈夫抱怨希翼能换一个大一点的房子，有足够大的空间让她能够安心创作不占那末重要的地位在我国个别地区的亲属称谓中，惟独男性称谓，没有女性称谓，可能是古代父系社会的1残存影响，纳西族称谓反映了母系社会

②中国人的辩证思维方法与崇尚对称和谐的文化心理也大量反映在汉语词语中（山高水长水深火热）由于汉民族对于对称的偏爱，同此词汇浮现了由单音节向双音节发展的趋势汉语重视词语结构罗列的匀称性，汉语有音乐性，离不开匀称二字四字语的语音段落普通2+2,语音上成双成对，平仄相间，念起来节奏匀称十分上口结论以上只是从亲属称谓语的使用和词语的构成来观察文化对语言使用的影响事实上，文化对语言的影响体现在不少方面，比如人名、地名和商号的选择、颜色和禁忌、习语和谚语等专门研究语言和文化关系的学科是文化语言学文化不仅影响词汇的发展和使用，还对语法、言语规则、篇章结构、文体风格等诸多方面产生重大影响其实，说理方法的不同表明了价值观念的差异，美国人（演绎法）认为先把自己的观点鲜明地摆出来具有说服力，而中国人（归纳法）认为先与听众建立一种和谐的关系，把材料一点点讲出来，最后画龙点睛才具有说服力，中国人重视和谐的人际关系，不愿意与他人形成对抗由此可见，交际风格与深层文化密切相关学者通常指的是“归纳法”（个体）f（通用）作为东方的通讯方式；“演绎法”（概述）一个人）据说是西方的沟通方式但史卡伦•斯科隆和他的妻子认为，这两种模式在东方和西方都存在真正的区别在于他们对礼貌的不同看法演绎法合用于那些认为自己的观点是理所固然的或者认为自己有权提出这种观点的演讲者他们所需要的只是一些解释；归纳法合用于认为自己的观点可能会遭到对方反对的演讲者，因此他们首先提出各种情况，然后提出自己的观点（东方人出于礼貌，不愿意相信自己有权提出某种观点或者将某种观点强加给对方，因此他们习惯于使用归纳法和用各种材料和事实铺路的方法）小结

1.语言与文化有密切的关系，语言反映出一个民族的文化又深受文化的影响

2.萨丕尔一一沃尔夫假说认为语言可以决定人们对世界的看法却还未能在目前证实

3.语言的诸因素中最能反映一个民族的文化是词汇且两种语言间词语的内涵方面差异最大，语用规则和语篇结构方面差异也不少，这些差异大多和民族文化传统相关第六章非语言交际

一、非语言交际的界定肢体语言是非言语交际（包括眼睛、手势、身体姿式、面部表情、身体距离、身体接触等）的重要组成部份非言语交际还包括副语言，也称为伴有语（音质、声幅、音量、速度和对话中发出的一些非言语声音），以及时间和空间的使用

二、非语言交际的特点与作用非言语交际和言语交际有五个区别第一，言语交际遵循语法规则，结构严谨；非言语交际没有正式的规则和模式，也没有固定的结构它逋常需要对周围情况进行全面分析才干确定第二，语言交际使用特定的符号；非语言交际却没有一套具有明确意义的符号第三，语言交际是在说话的过程中进行的，当说话住手时，语言交际就中断了，中断了，住手了，这是不连续的；非语言交流是持续的第四，语言是后天习得的，不是天生的;非语言沟通2段一部份是人类的本能，有些手段是后天习得的第五，从神经生理学的角度来看，当从事语言交流时，大脑左半球在工作，负责处理语言刺激、信息分析和推理；非语言交流由大脑右半球处理非语言交际通常与语言交际结合进行，在不同的情况下起着不同的作用，大致上起补充、否定、重复、调节、替代或者强调的作用普通来说，在语言交际和非语言交际传达的信息冲突时，人们倾向于相信后者

三、眼睛、手势、身体姿式、面部表情和服装L眼神女性比男性更多地凝视对方；眼神还对话轮转换起调节的作用2,手势在不同的文化中，同一个手势可以表达不同的意思；在同一个国家，由于不同的地域习俗，同一个手势会有不同的含义；有些手势是一种文化所独有的；还有跨文化姿态

3.身势总的来说，南欧、中东、拉丁美洲地区的人们讲话时动作较多，动作幅度也很大；北欧、英美人动作较少，幅度也较小；中国、日本、朝鲜人也属于动作较少、幅度较小eg从上课坐姿看出中国强调集体、纪律、合作，美国强调个人、自由、发展自我,无拘无束的自由讨论姿式和地位之间有一定的关系地位高的人比地位低的人更随意姿式也与性别密切相关

4.面部表情存在民族种族区别，但同一民族中也有差异特别是男女的差异

5.服装三大功能一一舒适、保护、遮盖和文化展示，但作为一种文化符号，它发挥着越来越重要的作用在现代社会，衣服象征地位，或者表明职业，对普通人有说服力；这种场合与服装的要求密切相关

四、触摸heslin分为五类——功能、社交、友爱、情爱、情欲，对触摸的对象，范围，场合，形式不同文化有不同规定文化根据有些民族身体接触的多或者少可划分为“接触性文化”（气候暖和的国家）与“低接触文化（气候寒冷的国家）

五、时间观念不同的国家对时间有不同的观念和态度；即使在同一个国家，由于社会阶层和生活方式的不同，人们对时间的看法也不尽相同人类学家霍尔分为两类一一单一时间系统（北美、北欧、西欧和中国）的人将时间视为一条直线，可以将时间分成若干部份，强调时间表和提前安排；多时人（拉丁美洲、中东）习惯于同时处理几件事，强调人们的参预和任务的完成，而不是一切按计划进行不同的文化背景对活动的计划、开始、继续和结束有不同的看法提前计划是现代社会生活的显著特征；在不同的文化中，“守时”的观念也不同即使在同一种文化中，由于活动内容的不同，理解也会有所不同

六、对空间的使用不同文化群体对空间使用具有不同的看法，包括1•领域性

2.个人空间和体距一一每一个人都有自己的个人空间，个人空间是指一个人与此外的人之间所保持的空偶尔距离，是无形的；影响个人空间的因素不少，包括性别、年龄、关系远近和文化背景；hall将个人之间的距离分为四种亲密距离（6-18英尺）、个人距离、（近者

1.5-

2.5远者

2.5-4）,社交距离（近4-7,远7-12）,公共距离（12-25,公共领导人30英尺）中国人的身体距离比西方人小

3.对拥挤的态度不同文化背景的人对空间的需求不同，对拥挤的态度也不同例如英语国家对穿过拥挤的人群有些顾忌，中国人对拥挤的情况感到满意

4.地点安排在宴会活动中，最重要的客人安排在主人的右边，第二重要的客人安排在主人的左边如果女主人在场，第二位最重要的客人被安排在她的右边小结在跨文化交际中由于我们缺乏敏感，冲容易忽视非语言交际这一重要方面第七章社会交往人们的社会交往遵循一定的规则，这些规则即是一个社会的习俗人类社会的各种习俗是千百年中间逐渐形成的，有些习俗可以追溯到它的来源，但有的已经无法弄清人们在实行这3有些习俗并不调查他们为什么这样或者那样做，而是一种集体无意识然而，这并非说社会习俗是不合理的事实上，人们的习俗渗透着这个国家的价值观和与人打交道的基本原则中国贯通着群体、尊重他人、自卑和面子的概念然而，美国和其他西方国家的习俗贯通于个人概念和独立精神之中

1、会议语言汉语和英语在见面语方面有许多差异1）英语中祝愿性质的见面语比较多2）英语中重型的见面语如hi,在汉语中很难找到对应的词3）汉语中有一些见面语是英语于中少见的，比如直接用称呼代替问候王老师！4）汉语中见面打招呼的另一个通常方式是就对方在做的事发问

二、告别在不同的文化中，告别的方式和节奏是不同的英国人和美国人在站起来之前表达了好几次正是因为他们的告别时间相对较短中国人的告别过程前短后长当他们走到门口时，他们必须继续谈一会儿第八章人际关系（中西方在人际关系方面的差异对于跨文化交际的许多方面都有直接影响）在不同的文化中人际关系差异甚大，受文化的制约普通来说，在个体主义文化中，个人的独立性比较强，人们相互之间的关系相对松弛一些，显得不那末密切，而在群体主义的文化中，个人的独立性相对少一些，人们相互之间的关系显得密切

一、家庭的地位和作用1）西方国家，核心家庭占主导地位，主干家庭（一个家庭中有两代以上，每代惟独一对夫妇的家庭）数量很少，儿女成年以后不论成家与否，普通都离开父母，单独居住中国数代同堂，无非现代化过程中核心家庭呈上升趋势，父母常替孩子做决定2）在我国文化传统中，家庭占极其重要的地位比个人和团体重要在西方，个人的利益和愿望是主导因素，家庭是次要的中国个人利益与愿望次要的首先要考虑家庭的利益且个人与家庭合二为一3）中国氏族的概念很重，在老华侨中影响很大宗族组织负责规范内部关系，保护组织内部成员4）中国家庭的一个重要原则是“内外有别，子女有序”o区分兄弟是非常重要的儒家“五德”君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友在美国，夫妻关系是主要的,横向关系是主要的在中国，新娘首先是儿媳，然后是妻子纵向关系为主，横向关系为辅6）孝顺父母是中国传统道德的重要组成部份，舆论压力巨大在西方，孩子和父母是平等的

二、家庭化的社会关系

1.美国人不愿意在朋友之间承担太多义务在中国，以家庭为导向的社会关系是具有家庭特征的扩大家庭朋友之间的关系更接近亲戚，亲戚被用作称呼语

2.同乡的概念是我国文化的一大特点，“同乡会馆”跨国公司用人的一个原则是职工应该来自不同国度，有助于公司发展

三、家庭组织在我国有单位全包的做法，与我们过去对于社会主义的理解有关，也与我们的群体意识有着密不可分的关系，实际上也是按照家庭的模式处理社会上的问题在西方，没有类似我国单位这样的机构或者部门，除工作的地方给付工资或者薪水其他的事情被认为是个人的事，需个人处理与工作部门毫无关系

四、网络一一家庭关系的再扩展

1.西方国家运用自己的社会关系只是在必要的情况下，只是在某些事情上才做的事在东方国家运用关系网是须臾不可离的，关系网包括各种人，从亲属到同事从交往很深的朋友到关系普通的熟人，做任何事几乎都离不开关系

2.与网络密切相关的是人的情感中国人心中通常有一个个人账户正是因为中国人重视家庭，扩大了家庭关系，才在人际关系上把与自己接触的人明确地分为“外人”和“自己人”中国人以家庭为中心发展的社会关系导致了两个结果第一，由于家庭的重要性和相互依赖性，4中国人难以与目生人发展个人关系；二是中国人对于自己人和外人采取不同的道德标准，对自己人是一个标准，对其他人是另一个标准（对圈内圈外划分十分清晰，持有完全不同的态度，这是中国文化的一个特点，与家庭观念，家族观念，家庭化的社会关系有密切关联）

六、跨文化交际中的人际关系在我国人际关系中的两个特点以家庭为中心的社会关系和等级差别，这对于跨文化交际产生重大的影响1•来中国进行经贸谈判的西方人注意到，中国往往试图首先建立友好关系，贸易谈判相对容易成功西方人通常谈论事情

2.在对待朋友方面，中国重视老朋友关系，对朋友有很高的期望美国和其他国家在他们的生活中不得不多次搬家长期的友谊是很难的朋友圈时常变化普通来说，他们不希翼有太深的友谊，有不少责任和义务，并将友谊与社会或者工作义务分开结论人际关系受到文化的制约在中国，家庭是一切社会关系的基础家庭在人际关系中具有重要意义家庭成员之间的关系往往延伸到其他人际关系，这种关系在圈子内外被严格划分第十章价值观

一、什么是价值观是文化中最深层的一个部份，支配着人们的信念、态度和行动，也是跨文化交际的核心价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点价值观与沟通之间的关系首先，价值观决定人们沟通的方式（语言、非语言和社交）从另一个角度来看，沟通反映了人们的价值观e、中国人在语言交际中委婉涵蓄,注重人际关系的和谐与谦逊美国的体质、经济倾向更加突出中国的自然力量、群体倾向、情感构成、道德伦理是否正确三.价值观的特点价值观是文化中最深层的部份

①它是人们在社会化的过程中逐渐获得的

②价值观形成以后具有相对的稳定性，不会轻易改变，真正地了解一种文化的价值观极其艰难

③价值观虽然相对稳定，但却不是彻底不能改变的，在社会发生巨大变化的情况下，人们的价值观往往也会随之变化，代与代之间的观念差异可反映年轻一代在价值观念发生的变化

四、学者的价值观研究人类价值观中有一些共同的方面，kluckhohnstrodtbeck如人的本性，人与自然的关系，人的时间焦点，人们之间的关系，不同文化有不同的侧重点20世纪80年代初，霍夫斯泰德提出了四种价值衡量标准个人主义、集体主义、对权力距离的态度、对不确定因素的回避和男女平等这四个价值尺度是衡量一种文化和一个社会价值的相对尺度后来发现，儒家工作动力的指数与一个国家的经济发展有关结论人的价值观有一些共同的方面，如人性、人与自然的关系、人的时间焦点和人与人的关系第三，不同的文化有不同的侧重点20世纪80年代初，霍夫斯泰德分离出四个价值量表，这对后来的研究产生了重大影响，具有普遍意义邦德的中国文化团队发现了儒家工作动机的新尺度，这与一个国家的经济发展有关第五部份提高跨文化意识第一一章跨文化交流的障碍对于个人，跨文化交际的障碍有

1.理解上的误解来自不同文化背景的人错误地认为对方在交流中与自己没有什么不同一旦他们发现对方的行为与他们的期望相去甚远，他们就会感到困惑和失望，导致沟通失败先于与某文化接触而对其先入为主地预判刻板印象往往彻底忽略个体区别而且不轻易改变自己的看法，使得人们无法客观的观察另一种文化，失去应有的敏感

三、民族中心主义按本族文化观念和标准去理解和衡量他族文化中的一切，包括人们的行为举止、交际方式、社会习俗、管理模式以及价值观念等第1二章文化冲击与跨文化培训一个人从一熟悉的环境迁移到另一目生的地方，原来自己熟悉的一套符号、习俗、行为模式、社会关系、价值观念等被另一套新的自己不熟悉的符号、习俗、行为模式、社会关系、价值观念所替代，于是在心理上产生焦虑在情绪上不安定，甚至沮丧在严重情况下，会产生各种心理和生理方面的疾病，最严重的情况会馆精神病或者自杀，这便是文化休克“文化休克”一词系obergl960年概括种种跨文化不适应状况，有6个方面的表现:1•由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫

2.失去朋友，地位，财产而引起的失落感；

3.不能接受属于新文化的成员或者/以及被这些成员拒之门外

4.在角色，对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱

5.在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶温和愤

6.由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉并非每一个进入不同环境的人都会受到文化冲击进入不同的文化有四种情况不是每一个进入不同环境的人都会受到文化冲击，进入目生环境有四种情况lo在国外停留时间短的游客，有各种“保护”，不感到生活的不便和工作的挫折，心情很好，而不是沮丧，商人、政府官员、外交官等短期访问，在外国文化环境中停留一段时间，过上更好的普通生活他们只与当地人有业务往来他们面临的艰难通常来自他们的工作他们可能无法适应不同的文化，但不会产生很大的影响

3.国际学生和长期在国外工作的人员，如大使馆工作人员、跨国公司工作人员、劳工、外语教师等，停留至少一年或者两年，与当地人接触更多，遇到更多艰难，文化适应不良时有发生，对他们的心理承受能力有很高的要求文化冲击发生率高的人群移民和寻求庇护者文化适应遇到了最大的艰难心理压力尤其大

4.移民和政治庇护寻求者▲文化冲击主要体现在后两类人身上为什么一个人进入异文化环境会产生种种不良反应？各种解释

①传统的解释一一把文化休克和人们失去亲人朋友后感到的悲痛联系起来认为其原因都是由于失去了某种东西，进入异文化环境的人失去的可能是家庭、朋友、地位或者日常生活中的种种东西正是由于失去了这些最亲近的东西，人们在异文化环境中感到不适应，甚至是痛苦

②负面事件理论，认为生活中有负面影响的事件（失业、离婚、死亡）会引起各种心理和生理方面的疾病，负面影响愈大时间愈长，所引起的疾病愈严重从一个地方迁移到另一个地方会带来许多有负面影响的事件，因这人们感到抑郁、沮丧、消沉无非，人们的适应能力是不同的，不同的人群对于同一事件会有不同反应，普通说来，教育程度低、收入少的人，年纪大的人，妇女及未婚者适应能力比较低

③社会支持减少论，社会支持指的是一个人在艰难时得到亲戚、朋友、同事、熟人、邻居等在物质、道义和感情方面的匡助，与一个人的心理和生理健康有着密切的关系一个人离开自己的国家到另一个国家时，原来时常得到的社会支持大为减少，这时他的心理和生理状态就会受到很大的影响

④价值分歧论，基点是人们之间存在着价值观念方面的分歧，价值观念的差别与文化适应能力成反比，价值观念差别愈大，适应能力愈低（在文化方面，包括价值观念的差距越大，在社会生活中遇到的艰难就越大）

二、跨文化培训的历史与现状零星的训练在不少国家都进行过，大规模的系统的跨文化训练是近年来才发展起来的70年代，在美国发展起来，主要涉及以下几类人员的训练在美国的外国留学生，将要6在国外学习的美国学生、前往国外工作的美国公司的管理和技术人员、前往国外工作的外交官以及新移民虽然美国最大的跨文化传播研究组织SIETAR（跨文化教育、培训和研究学会）的名称包括三个部份教育、培训和研究，但培训所占比例越来越大，领导一些跨文化研究人员建立自己的组织（国际研究学院）

三、跨文化训练的方式从最初相对简单的讲座到目前使用的多媒体和其他手段，它经历了几个不同的发展阶段布里斯林总结了六种方法1基于提供信息（演讲、播放视频、提供阅读材料和组织讨论）的培训既传统又简单

2.原因分析培训（从不同角度分析真实案例）3提高文化敏感性的培训1（举一反三）4改变认知行为的培训1（改变认知行为，减少使用）5体验式培训1（角色扮演，现场培训）6互动式培训（交流，在交流中学习彼此的文化习俗，学习各种交流技巧）各种方法长交叉使用，互相补充▲典型实例分析是跨文化交际训练中常用的一种方法，在受训者看了小故事以后，每一个人选一个答案说出理由，然后与正确答案作对照，展开讨论优点受训者可以运用自己的经验和知识，先做出判断，然后通过讨论得出正确答案，通过许多这种的联系，可以了解目的国文化的各个侧面，逐步提高自己的跨文化交际意识和技巧

四、跨文化培训目标hanvey跨文化意识四个层次（努力达到第三层次，第四层次部份要求）

1.通过旅游或者课本了解异文化表象的特点觉得神奇富有异国情调

2.经历文化冲突，看到异国文化与本国文化重要而细微的不同方面，情绪沮丧，行为反常3通过理性分析，理解异文化重要而细微的特点，在认知水平上感到可以接受；

4.长期生活于异文化中的体验，学会以当地人眼光看待世界，觉得异文化是可以接受的在跨文化交际过程中，通常情况下，交际双方的得失根本不会改变人们往往会抛却一些原有的做法，而采用另一方的一些做法，以便进行更和谐的沟通跨文化交际研究者普通都不主张异国人彻底本土化（gonative）,彻底按本地人的风俗习惯办事跨文化交际并不要求某一方抛却自己的风俗习惯和价值观只是要求在交际中尽量理解对方，在问题的认识和处理方面尽可能一致，以求得与对方更好的合作从人们的实践来看，要在言语和非言语交际中达成一致的理解，并在习俗和习惯方面相互适应并非易事，但也并非不可能然而，价值观的差异（真正的艰难）往往是潜在的、无法察觉的和无法克服的障碍要实现真正的相互理解并不容易电影《刮痛》中的中西文化冲突（-）“面子”问题导致了价值观的冲突价值观是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点不同的民族和人群所持有的价值观不一样影片中美籍华人许大同在美国生活了八年，事业有成，家庭幸福，在行业年度的颁奖大会上，他的儿子丹尼斯和老板兼朋友约翰的儿子因为打游戏发生了争执，丹尼斯打了约翰的儿子，由于丹尼斯不愿意道歉，许大同当众给了儿子一巴掌，约翰非常不理解许大同的这种行为这是中西价值观冲突的典型体现（-）徐大同为他的父亲承担责任，这导致了家庭观念的冲突。