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级社区管理与服务专业人才培养方案2021
一、专业名称及代码专业名称社区管理与服务专业代码590104
二、入学要求高中毕业生或三校毕业生
三、修业年限全日制三年
四、职业面向职业资格证所属专业大对应行业主要职业类别代主要岗位群或技术所属书和职业技类代码码领域举例专能等级证书代码代码举例社会工作者社会组织、社会服2-07-09-01；公共管理与务类、企业事单位国家社会工公共养老护理员服务大类居民服务中的助理社会工作作者职业资事业类4-10-01-05;59业82师；老年社会工作格初级；养老5901社区事务员者；基层社区服务护理员；与管理者；3-01-01-02物业管理员4-06-01-01
五、培养目标与培养规格一培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，心理健康，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力；掌握从事社区服务、管理，养老服务、管理，社会组织服务与管理所必备专业知识和技术技能，面向基层社区管理与服务、养老机构、社会组织、社会服务类企事业单位等组织职业群，能够从事社区管理、社会工作一线实务、老年社会工作服务、行政事务和基层管理工作的高素质技术技能人才二培养规格质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D.企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
7、社会调查方法与统计
①课程性质专业技能课程
②先修课程《社会工作方法与实务》、《社区管理实务》；后续课程《社区纠纷调解与处理》等
③学时数22（实践课时数22节）
④主要内容及要求本课程主要讲授人民调解的含义与内容；社区常见纠纷类别；常见民事纠纷相关法律法规内容；常见纠纷调节处理程序；常见纠纷处调节处理技巧等内容通过该课程的学习，帮助学生掌握有关社会调查方法与统计的基本知识；通过大量实例的训练，使学生了解从选择调查题目开始，直至完成调查报告为止的整个社会调查过程；掌握深入社会进行实际调查研究的科学方法和技能为学生能够实际完成调查研究工作打下良好的理论与技能基础
⑤学生学习效果评价方式按照非标准考试要求进行了学习效果评价方式的改革，采用理论考试与实践考核并重，期末考试与过程考核相结合的方式总评成绩=平时的过程考核占30%+期末考核占70%,过程考核成绩包括平时成绩、实践考核成绩期末采用闭卷考试
⑥教师教学质量评价方式A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D.企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
8、心理咨询与健康护理技术
①课程性质专业技能课程
②先修课程《社会心理学》；后续课程《社区纠纷调解与处理》
③学时数88（实践课时数88节）
④主要内容及要求本课程主要讲授心理学的基础理论知识、个体发育不同阶段心理的发展及心理卫生、心理防卫与心理应激、心理护理的基本理论与方法等内容通过实训I,使学生具备初诊接待与咨询关系的建立、参与性技术训练应用、摄入性会谈应用、影响性技术训练应用、会谈（心理咨询）结束的技术应用、行为治疗基本技术应用、认知治疗基本技术应用、精神分析基本技术应用、表达性心理治疗基本技术应用等能力
⑤学生学习效果评价方式按照非标准考试要求进行了学习效果评价方式的改革，采用理论考试与实践考核并重，期末考试与过程考核相结合的方式总评成绩=平时的过程考核占30%+期末考核占70%,过程考核成绩包括平时成绩、实践考核成绩期末采用闭卷考试
⑥教师教学质量评价方式A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D.企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
七、教学进程总体安排
1、课程设置及教学计划表（见表1）
2、实践（含实习实训I）教学安排表（见表2）
3、时间分配表（单位周）（见表3）
4、实践教学与理论教学统计表（单位学时）（见表4）
5、实践教学与理论教学分类统计表（单位学时）（见表5）
八、实施保障
（一）师资队伍
1、专业指导委员会社区管理与服务专业指导委员会由行业专家和校内教师组成，每年10月召开例会，对本专业的课程设置、人才培养目标、企业用人情况进行研讨学院每年通过这一机制安排学生实习，并安排部分毕业生就业，开展人才供需见面活动社区管理与服务专业指导委员会定期进行相关岗位能力分析，指导制定社区管理与服务专业的教学计划、实训计划会员企业为现场教学提供了设备较先进、条件良好的实习基地和优秀的兼职教师
2、教学团队本专业已拥有一支业务能力强、专业技术精湛、爱岗敬业、适应高职教育发展要求的教师队伍社区管理与服务专业教学团队拥有教授2名、副教授2名、研究生学历8人本专业聘请了南昌市凯美怡和社区主任罗平、福州嘉禾物业公司南昌分公司经理曾雨军担任专业课教学和实训指导老师，企业兼职教师2人
（二）教学设施
1、校内实训条件我校经济管理学院已经开设家政服务与管理、会计、市场营销、物流管理、商务英语、工商企业管理、旅游管理、酒店管理、空中乘务等相关专业我校经管学院实训平台由创业孵化中心、酒店管理实训中心以及3D旅游实训中心组成创业孵化中心让学生能够进行社区管理的模拟，公司的仿真运营，使学生在校园里面就可以实现创业理想酒店管理实训室让学生通过实训，具备现代居室布置、家庭餐饮制作与服务、接待礼仪与管家服务相关知识以及实际操作技能3D旅游实验中心通过软硬件一体建设，集3D模拟业务实训模式、全方位综合实训为一体学生在体验高仿真3D景区以及服务场景的同时，进行真实的企业体验模拟、强化实训体验三个实训中心的建设，已经能初步满足社区管理与服务专业实训课程开设的需求各实训室之间的贯穿融合性，可以使得学生岗位综合知识与能力得到初步的提升，促使学校经管类丁字型人才的培养迈出了坚实的步伐功能设置主要作用社区管理仿真实训室社区管理运营、网络营销、网站建设与维护创业孵化中心企业多功能培训室招聘、培训、人才测评、商务沟通、管理游戏、演讲前厅实训室现代居室布置酒店管理实训中心餐厅实训室家庭餐饮制作与服务客房实训室接待礼仪与管家服务3D导游模拟实训室模拟导游讲解、物业管理、酒店管理3D旅游实训中心茶艺实训室识别茶叶、茶具鉴别、茶艺美形、茶艺表演酒店管理实训室前厅、餐厅、客房现代居家布置、家庭餐饮制度与服务
2、校外实训基地序号校企合作单位实训项目1凯美怡和社区校企合作项目、课程开发、学生实习福州嘉禾物业管理有限公司南昌分公2校企合作项目、课程开发、学生实习司3南昌金陵大酒店、园中源大酒店校企合作项目、课程开发、学生实习
（三）教学资源
1、教材选用按照国家规定选用优质社区管理类教材，由专业教师、行业专家、
2、图书文献配备图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教学科研等工作的需求、
3、数字教学资源配备3D虚拟社区教学平台配备了专业教学相关资源，种类丰富、使用便捷、满足教学要求
（四）教学组织
1、课程安排方法本专业课程主要包括公共基础课程和专业（技能）课程两部分学制3年，专业课程共计14门，含必修课及选修课，实践技能课程、公共基础课每学年校内授课不少于360学时，实践学时不少于400学时，成绩评定为考试考查等多种方式专门的实践训练课程完成地点为合作企业，学生提交实训报告作为成绩评定的依据顶岗实习安排在第
5、6学期进行，由学生在企业完成，成绩评定由企业实践指导教师配合完成专业基础课采取学习通线上线下相结合的方式
2、学习形式集中学习和自主学习相结合，线上和线下学习相结合、校企合作和工学交替相结合课堂集中教学与企业现场实践相结合，融“教、学、做为一体实施“理实一体化”项目式多种混合模式教学
（五）学习评价
1、评价的模式推行终结性评价与过程性评价相结合；个体评价与小组评价相结合；理论学习评价与实践评价相结合，素质评价、知识评价、能力（技能）评价并重创新考核评价，社会学生取得教育部门认可的职业技能等级证书或通过其他渠道（如网络课程、远程教育课程等）学习课程并取得成果
2、评价的方式建立多样化的评价方式，如书面考试、观察、口试、现场操作，提交学习心得、小论文、活动总结、实训报告，提交案例分析报告、策划书等，进行整体性、过程性评价有条件的课程，可吸纳更多行业企业和社会有关方织参与考核评价成绩评定是对学生完成教学任务的基本考核，必须坚持定性考核与定量考核相结合，能力考核为主进行全面综合考核在教学考核中尽量设法突出学生“职业能力”的培养，积极进行以实践能力考核为主的评价方法改革，切实提高学生的实践能力和就业竞争力
（六）质量管理
1、为了加强专业建设，保证本专业的教学改革和教学建设，构建以能力为本位的理论和实践教学体系，制定出满足岗位要求、体现特色的教学计划，正确考核和评价学生能力，更好地指导学生实习与就业，特成立专业指导委员会
2、学校和经济管理学院建立了专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全了专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格
3、学校、经济管理学院完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动
4、专业教研室组织开展教研活动，利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量并在教学课程中，广泛开展课程思政的教学改革，帮助学生树立正确的世界观、人生观和社会主义核心价值观，以完善和健全独立的人格
5、学校建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况
九、毕业要求序号毕业要求具体内容备注1课程要求教学计划表1所列课程考核合格2职业资格证书要求国家社会工作者职业资格证书3素质教育要求达到学院规定的学分要求4符合学院学生学籍管理规定中的相关要求
十、附录表
1.课程设置及教学计划表表
2.实践（含实训实习）教学安排表表
3.时间分配表表
4.实践教学与理论教学统计表表
5.选修课与必修课统计表表1:课程设置及教学计划表制订日期2021年4月学时数开课学期及周课时数备课试第一学年第二学年第三学年注查程学课程名称总1期2期3期4期5期6期序分理实考学号论训考时181818181818院部线线线线线线线线线制下下上上下代码上上上上思想道德修养与公1考试3484084X12W08职共法律业基基础2思想和体系概论考试4645684X16W08础素课《形势与政策》质3考查1565064x2W4X2W2x8W2X8W4X2W08（含红色文化）《大学生心理健4考查2322842X8W2X8W08康教育》5体育与健康考查14416128220622职业生涯规划与6考查2361818062就业指导7大学生创业基础考查2361818062事技能（含入学教8考查1121122w06育）9事理论考查363606210校园安全教育考查3632406211劳育考查4444lw06lw12信息技术基础考查683434404大学英语（含听13考试14472724406力）14经济数学考试72720622小计12928472456162066401管理学基础考查64644032公共关系处理考查341816403专3中国传统文化考查64568403业4社会保障学考查6868403基础5应用文写作考查683434203课6社会政策与法规考查6852164037社交礼仪与技巧考查724428403小计438336102868400社会工作方法与1考试684820403专实务职业业核2物业管理实务考试685216403能心3社区管理实务考试6834344课4社会心理学考查685203164力社会工作基础与课5考试725220403理论社区纠纷调解与6考查725220403处理小计4162901260412800岗位认知实习考查22221W031社会调查方法与2考查22221W03统计专办公软件应用与业033考查2222lw技硬件使用维护能心理咨询与健康课4考查88884w03护理技术5老年社会工作考查1321326w036养老护理技术考查1761768w037顶岗实习39639618W8毕业设计（论文）4444lw1W9毕业教育22221W小计9249240lw lw lw19w20w1劳动关系管理考查68343442社会救助考查7252204能3网店运营与管理选修72722203力网络客户与服务拓4选修6868403（专业选修课）展职课业5社会组织经营与选修72724拓管理（专业选修课）展小计1408654004400课1素质教育通识课选修81281282222素2创新创业教育课必修323211质拓3社会实践必修8888lw lwlwlw展课4美育必修727222小计192104884433课程总计2966121617502834332520注职业拓展课未计入总课时
①理实一体化、项目化教学课程在课程名称前以*标注
②每学期考试课程一般为24门，其它课程为考查〜
③备注栏填写课程所属分院部01机电、02轻纺、03经管、04电信、05建艺、06基础、08思政
④素质拓展课主要从中华文化与历史传承、自然科学与科技、社会热点与世界视野、自我认知与人生发展、艺术鉴赏与审美体验等五大方面开设课程，以选修的形式，按学分计算，具体每学期开设的课程由
⑤职业拓展课中的“素质教育通识课”统一安排与红色文化、诚信教育、法制教育和增强学生社会责任感相关的选修课程表
2、实践（含实习实训I）教学安排表序号项目名称学时数学期周数实训场所备注事技能（含入学教14412校内育）2劳动教育
442、32校内3社会实践
881、
2、
3、44校外岗位认知实习2221校内4社会调查方法与统52231校内计办公软件应用与硬610846校内件使用维护7养老护理技术17658校内心理咨询与健康护88854校内理技术9顶岗实习396618校外10毕业设计（论文）
445、62校外11毕业教育226校内1表
3、时间分配表（单位周）各学期时间分配（周）序教育教学活动合计号三四五六理论教学、实践教学、项1课内教学活动1618181818088目教学、综合实训等2考核1111153劳动教育1124事技能（含入学教育）22课外教学活动时5技能考试11间6顶岗实习18187毕业设计（论文）1128毕业教育、离校119社会实践11114合计
2021212120201231、知识结构序号知识结构知识能力相应课程或教学环节备注具有坚定正确的政治方向，热爱祖国，拥护中国思想道德修养与法律基础思想和体共产党的领导，掌握思想1公共基础知识系概论形势与政策职业生涯规划与和的基本原理；掌握一定就业指导计算机基础的哲学原理、必要的法律知识；树立科学的世界观、正确的人生观和价值观熟悉与本专业相关的法律法规等知识；掌握服务对象生理、心理、社会发展2专业基础知识特征及其与社会环境关系的基本知识；掌握在社区社会学基础社会心理学社会保障学工作中适用的相关政策与管理学基础社会工作基础与理论社法规知识，老年福利权益会政策与法规应用文写作公共关系等政策与法规处理社交礼仪与技巧掌握社会调查与统计的方法、原理等，调查工具分类及应用知识；熟悉简易社会调查工具设计知识社会工作方法与实务社区管理实务3专业实践知识掌握面向不同群体与服务社会调查与统计物业管理实务心理对象的个案社会工作、团咨询与健康护理技术老年社会工作体社会工作、社区社会工作必备专业知识、知识应用以及社区工作方法的流程与技巧知识社会救助网店运营与管理掌握基层社会服务与管理4专业拓展知识工作中的服务项目开发展网络客户与服务社会组织经营与管与实务技能训练知识理
2、能力结构表
4、实践教学与理论教学分类统计表（单位学时）课程分类学时数比例教学形式学时数比例公共基础课92827%公共基（必修）理论课（不含础课程
155850.2%素质拓展课
3209.3%选修课）专业基础课
43812.7%专业课程实践课（不含专业技能课
92426.8%
148049.8%选修课）专业核心课
41613.9%能力拓展课
35210.2%合计3378100%合计3038100%表
5、选修课与必修课统计表（单位学时）必修课程项目选修课程备注公共课专业课11201918学时数3403038所占比例
90.1%
9.9%总学时数3378考证序号能力结构能力要求相应课程或教学环节考级要求具有一定的外语应用能力；具有良大学英语应用文写作计1基础能力好的语言、文字表达能力和沟通能算机基础中国传统文化力；具有一定的计算机操作能力社会学基础社会心理学具备基本社区管理与服务能力；能社会保障学社会工作方法社工在社区工作中运用所学的知识和与实务社会政策与法规资格技能，遵循社会工作的专业理念、物业管理实务公共关系处2专业核心能力证书价值观和伦理守贝1」，面向基层理（四社区各类人群开展相关服务工作级）的能力养老护理技术社区纠纷调具有运用专业社会工作的个案工解与处理岗位认知实训养老社会工作者岗位职业技能作方法、小组工作方法、社区工作护理员3专业拓展能力方法等开展实际服务工作的能力；训练（五具有运用法律常识进行社区纠纷级）调处、社区矫正的能力
3、素质结构序号素质结构素质要求相应课程或教学环节备注拥护党的方针、路线、政策，自思想道德修养与法律思想和体1思想道德素质觉执行法律法规和各项规章制系概论形势与政策度集体观念强，团结协作，个人利益服从集体利益具有良好的心理素质，健康的体体育与健康心理健康教育职业2身心素质魄，符合职业要求的仪表仪态生涯规划与就业指导大学生创业基础具有创新与自我发展和自我完善3人文素质的意识，崇尚宪法、社交礼仪与技巧素质教育通识课社会实践美育遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动、履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识，认同及恪守社会工作价值观及基层社会服务的事业伦理具有全心全意为人民服务的品质掌握面向不同群体与服务对象的个案社会工作、团体社会工作、社区社会工作必备专业知岗位认知实训社会工作者岗位4职业素质识以及实务应用了解社区矫职业技能训练创新创业教育课正服务基本常大学生职业技能竞赛社工师职识业技能考试
六、课程设置及要求主要包括公共基础课程和专业（技能）课程
（一）公共基础课程
1、思想道德修养与法律基础课程目标本门课程以人生观、价值观教育为主线，综合运用法律及其相关科学知识，教育引导学生加强法律观念和法律意识，加强自身道德修养和提高思想道德素质，培养学生爱岗、敬业、诚信等职业道德素质主要内容世界观、人生观、价值观、道德观和法治观教育教学要求通过课程教学和实践活动，逐步提高学生走向社会发展所需要的思想、文化、道德、法律等方面的综合素质，重点培养学生正确的自我认识和良好的道德意识、法律意识，注重道德素养、职业素养、法律素养的提升，更好地促进高职学生成长成才和终身持续发展
2、思想和体系概论课程目标提高学生的政治敏锐性和社会适应能力，增强学生的交际能力、创新能力和辨别是非的能力，让学生树立积极的人生态度，使学生成为合格的社会主义建设者和接班人主要内容思想、理论、三个代表重要思想、科学发展观和教学要求理论联系历史，理论联系实际坚持实事求是思想路线，通过分析社会热点问题、典型历史问题，帮助学生形成正确的世界观、人生观、价值观，培养分析问题、解决问题的能力，加深对《概论》理论知识的认同感
3、大学英语（含听力）课程目标致力于培养学生的英语综合应用能力，提高跨文化文化交际能力主要内容包括日常交际和职场沟通过程中使用的英语听说读写译的各项能力教学要求充分调动学生自主学习能力，使学生能够灵活运用语言技能
4、计算机基础课程目标使学生较全面地学习有关计算机网络应用基础的基本理论和实用技术，培养学生对计算机网络应用基础的技术的掌握和了解主要内容计算机网络基本概念、网络的基本组成、网络系统安装以及网络服务基本设置教学要求在传授知识的同时，要通过各个教学环节逐步培养学生具有抽象思维能力、逻辑推理能力、空间想象能力和自学能力
（二）专业（技能）课程
1、社会保障学
①课程性质专业基础课程
②先修课程《社会工作方法与实务》、《社区管理实务》；后续课程《心理咨询与健康护理技术》
③学时数68（其中实践教学学时数20）
④主要内容及要求本课程主要内容包括社会保障的概述，社会保障制度比较，社会保障法律，社会保障体系社会保障基础理论和管理体系的实务，社会保障基础知识培养学生对社会保障的内容、性质及其社会保障的制度类型等内容理解，提高学生对我国社会保障政策和制度的改革有深入的理解和把握，提高学生的综合素质，使学社具备从事有关社会保障管理的能力
⑤学生学习效果评价方式课程的评价主要采用过程性考核和目标考核相结合的考核的形式，包括理论考试与技能考核过程性考核由课堂到课、参与课堂教学情况（包括现场演示、课堂发言、实践环节实训报告等）、作业完成情况、项目技能考核等组成，由教师评价、学生自评、互评三项进行评分，占总成绩50沆终结性考核为理论考试，本课程在教学计划中为考试课，考核方式为闭卷以书面试卷的形式对导游必备的文化基础知识进行考查，占总成绩的50%,
⑥教师教学质量评价方式:A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D.企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
2、社会政策与法规
①课程性质专业基础课程
②先修课程《社区管理与实务》《社会调查与统计》
③学时数68
④主要内容及要求该课程以社会政策为研究对象，解决社会问题为导向，可以指导社会工作者如何更好地利用社会政策资源，妥善解决社会问题通过课程的学习，使学生了解掌握社会政策基本原理与方法，并能运用所学知识来分析阐述现实社会问题，具备社会从业人员的职业素质、职业能力
⑤学生学习效果评价方式按照非标准考试要求进行了学习效果评价方式的改革，采用理论考试与实践考核并重，期末考试与过程考核相结合的方式总评成绩=平时的过程考核占40%+期末考核占60%,过程考核成绩包括平时成绩、实践考核成绩期末采用闭卷考试
⑥教师教学质量评价方式A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D,企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
3、社会工作方法与实务
①课程性质专业核心课程
②先修课程无；后续课程《社区管理实务》、《社会学基础》、《社区纠纷调解与处理》等
③学时数68
④主要内容及要求本课程主要讲授社会工作伦理及伦理困境处理；个案工作方法与技巧、小组工作方法与技巧、社区工作方法与技巧等内容通过本门课的学习，使学生掌握基层社会服务职业伦理道德常识、个案社会工作方法操作程序与技巧、小组工作方法程序与技巧、社区工作方法程序与技巧，增强学生在基层社会服务、社会工作机构专职社会工作者岗位中的实务工作服务能力，同时建立明确的基层服务职业伦理习惯
⑤学生学习效果评价方式按照非标准考试要求进行了学习效果评价方式的改革，采用理论考试与实践考核并重，期末考试与过程考核相结合的方式总评成绩=平时的过程考核占30%+期末考核占70%,过程考核成绩包括平时成绩、实践考核成绩期末采用闭卷考试
⑥教师教学质量评价方式A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D.企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
4、社区管理实务
①课程性质专业核心课程
②先修课程无；后续课程《物业管理实务》、《社会调查与统计》等
③学时数68
④主要内容及要求本课程主要讲授社区概况管理理、社区居民管理、社区组织管理、社区服务管理、社区文化管理、社区治安管理、社区环境管理、社区资源管理等内容通过本门课的学习，使学生掌握社区管理与服务工作中的常见工作内容与工作程序等常识，增强学生对社区管理技巧、社区服务技巧、社区弱势群体服务项目开发等能力，在上岗前熟知社区建设的管理体制、运行机制、社区资源、社区环境、社区服务、社区社会保障等社区建设重点工作；社区建设各项事务的政策法规、工作流程、办事技能和方法关键内容
⑤学生学习效果评价方式按照非标准考试要求进行了学习效果评价方式的改革，采用理论考试与实践考核并重，期末考试与过程考核相结合的方式总评成绩=平时的过程考核占30%+期末考核占70%,过程考核成绩包括平时成绩、实践考核成绩期末采用闭卷考试
⑥教师教学质量评价方式A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D.企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
5、物业管理实务
①课程性质专业核心课程
②先修课程《社区纠纷与处理》、《社区工作方法与实务》
③学时数68
④主要内容及要求本课程主要讲授实务的现状、目标、基本内容，物业管理招投标，早期介入与前期物业管理，物业的承接查验，入住与装修管理，房屋修缮管理，物业设备设施管理，物业公共秩序管理，物业环境管理，物业管理服务风险防范与紧急事件，物业法规政策、物业服务企业客户服务技巧与关系管理，物业服务企业的人力资源与员工培训、物业软件使用等内容通过本门课的学习，使学生掌握社区物业管理与服务、商业楼宇物业管理与服务的常识与关键服务能力，从而能够协调社区居民、业主与物业公司的关系，提升社区管理与服务质量
⑤学生学习效果评价方式按照非标准考试要求进行了学习效果评价方式的改革，采用理论考试与实践考核并重，期末考试与过程考核相结合的方式总评成绩=平时的过程考核占30%+期末考核占70%,过程考核成绩包括平时成绩、实践考核成绩期末采用闭卷考试
⑥教师教学质量评价方式A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学质量信息反馈表针对反映的问题，由分院督促整改C.教师互评学期结束，学院组织任课教师进行互评，就专业能力、师德、教学效果等内容进行评价，考评结果作为评优、职称评定等的参考D.企业反馈本专业就所开设课程及毕业生质量制定相关调查表，不定期向企业征询反馈意见，其结果作为专业建设和课程改革的依据
6、社会心理学
①课程性质专业核心课程
②先修课程《心理咨询与健康护理技术》、《社会保障学》；后续课程:《社会政策与法规》
③学时数68
④主要内容及要求系统地介绍社会心理学的基本知识，构建社会心理学体系通过该课程的学习，帮助学生掌握社会心理学的基本理论及应用性技术和方法，学会从社会、文化和人际互动的视角来分析问题、解决问题
⑤学生学习效果评价方式按照非标准考试要求进行了学习效果评价方式的改革，采用理论考试与实践考核并重，期末考试与过程考核相结合的方式总评成绩=平时的过程考核占30%+期末考核占70%,过程考核成绩包括平时成绩、实践考核成绩期末采用闭卷考试
⑥教师教学质量评价方式A.学生评价任课班级学生信息员对教学过程进行监控和反馈，对学生集中反映的问题上报分院或学院；组织学生课程结束后进行评教，评价结果与教师考核、评优、职称评定挂钩B.督导评价学院督导处对教学过程和教学质量进行全程监控，形成教学。
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