商业综合体消防安全教育课件

商业综合体消防安全教育欢迎参加商业综合体消防安全教育课程在现代城市发展中，商业综合体已成为人们生活中不可或缺的部分，但其复杂的结构和密集的人流也带来了严峻的消防安全挑战本课程旨在提高商业综合体工作人员的消防安全意识，掌握消防安全知识和技能，有效预防和应对火灾事故，确保人员和财产安全通过系统学习，您将成为商业综合体消防安全的守护者让我们共同努力，筑牢消防安全防线，创造安全和谐的商业环境课程概述课程目标主要内容学习成果通过本课程，学员将全面了解商业综课程涵盖消防法律法规、消防安全责学员将获得消防安全管理能力、火灾合体消防安全知识，掌握火灾预防、任制、消防设施使用与维护、火灾预隐患识别能力、初期火灾扑救能力、应急处置和疏散技能，提升消防安全防措施、灭火与疏散技能、典型火灾应急疏散组织能力和消防宣传教育能管理水平和应急处置能力案例分析等核心内容力什么是商业综合体？定义特点商业综合体是集零售、餐商业综合体具有建筑规模饮、娱乐、办公、住宿等大、功能复杂、业态多元、多种功能于一体的大型建人员密集、设备系统繁多筑或建筑群，通常由多个等特点，同时也面临着复业态组成，为消费者提供杂的消防安全管理挑战一站式服务体验常见类型包括城市综合体、购物中心、MALL、商业街区、城市综合体等多种形式，根据规模和功能不同可分为区域型、社区型和专业型等类别商业综合体的火灾风险人员密集购物高峰期单日人流可达数万人功能复杂多种业态混合，火灾风险交叉火灾荷载大大量可燃物品集中，易形成重大火灾商业综合体面临着独特的火灾风险挑战人员密集度高，尤其在节假日和促销活动期间，更增加了疏散难度多种商业功能混合经营，如餐饮、电影院、儿童娱乐等，各自存在不同的火灾风险点此外，商场内大量的商品、装修材料、电气设备等构成了较大的火灾荷载，一旦发生火灾，可能迅速蔓延复杂的建筑结构也增加了灭火救援的难度消防法律法规《中华人民共和国消防法》国家基本消防法律，规定了消防工作的方针政策、消防安全责任、消防安全管理等基本要求，是消防安全工作的根本依据《消防安全责任制实施办法》明确了各级政府、部门、单位和个人的消防安全责任，建立健全了消防安全责任体系，是落实消防安全责任的重要制度保障《建筑设计防火规范》规定了建筑防火设计的基本要求，包括防火分区、安全疏散、消防设施等技术标准，是商业综合体消防安全设计的重要依据地方性法规各省市根据当地实际情况制定的消防安全法规和规章，对商业综合体的消防安全提出了更具针对性的要求消防安全责任制产权单位责任使用单位责任对建筑物的消防安全和相关设施负对租用或使用的场所消防安全负责，有首要责任，包括消防设施的配置、需遵守产权单位的消防安全管理规维护，公共区域的消防安全管理等定，并做好本场所的消防安全工作员工个人责任管理人员责任每位员工都是消防安全责任主体，消防安全责任人和管理人对本单位应当遵守消防安全规定，掌握消防消防安全负直接责任，需组织实施知识，参与消防演练，发现隐患及消防安全管理制度，保障消防安全时报告条件消防安全管理组织组织架构建立由安全责任人、安全管理人和各部门负责人组成的消防安全管理组织岗位职责明确各级人员消防安全职责，形成责任明确、层层落实的管理体系工作制度制定消防安全检查、培训、演练等工作制度，规范日常消防安全管理商业综合体应建立健全消防安全管理组织，实行安全自查、隐患自除、责任自负的消防安全管理模式组织架构应覆盖综合体内所有经营单位，形成网格化管理体系管理组织应定期召开消防安全工作会议，分析消防安全形势，研究解决突出问题，督促落实各项消防安全工作同时，应建立消防安全工作考核和奖惩机制，将消防安全工作纳入绩效考核消防安全责任人职责全面负责对本单位的消防安全工作全面负责，将消防安全纳入重要议事日程，定期研究解决消防安全问题资源保障落实消防安全管理经费投入，配齐消防设施设备，保障消防安全条件达到法律法规要求制度建设建立健全消防安全责任制和消防安全管理制度，明确消防安全管理人，组织开展消防安全检查监督检查督促消除火灾隐患，组织实施灭火和应急疏散预案演练，落实消防安全培训教育消防安全管理人职责日常管理拟定年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作，建立消防档案隐患排查组织开展防火检查，督促整改火灾隐患，及时报告重大火灾隐患教育培训组织开展消防安全宣传教育培训，指导消防演练，提高员工消防技能设施管理确保消防设施、器材完好有效，保障疏散通道、安全出口畅通员工消防职责岗位职责日常检查应急处置熟悉本岗位的消防安下班前检查本岗位的发现火情立即报警，全职责，掌握相关消用电设备是否关闭，同时视情况采取初期防设施使用方法，熟消除可能引发火灾的灭火措施火灾发生悉疏散逃生路线遵隐患定期检查责任时，按照预案要求协守消防安全管理制度，区域的消防设施是否助疏散顾客，引导顾不违规用火用电完好，发现问题及时客安全撤离报告消防安全管理制度完善的消防安全管理制度是商业综合体防范火灾的基础核心制度包括防火巡查检查制度、消防设施设备维护保养制度、用火用电安全管理制度、易燃易爆危险品管理制度、消防安全教育培训制度等这些制度应明确责任部门和责任人，规定工作流程和检查频次，建立考核评价和奖惩机制，确保各项消防安全工作落实到位各项制度应根据法规标准变化和实际需要及时修订完善消防安全重点部位餐饮区配电室明火使用频繁，油烟积累，风险高高电压设备集中，易发生电气火灾仓储区可燃物集中，火灾荷载大地下车库儿童娱乐区通风不畅，疏散条件受限人员密集，疏散能力弱消防安全重点部位是指火灾危险性较大、一旦发生火灾可能造成重大人员伤亡或财产损失的场所商业综合体应对这些部位采取特殊的防火措施，包括设置明显标识、制定专项管理制度、配备专职管理人员等安全管理人员应加强对重点部位的防火巡查检查，每日至少检查两次，并填写检查记录同时，应为重点部位配备相应的消防设施和灭火器材，确保发生火灾时能够有效处置建筑防火防火分区防火间距通过防火墙、防火卷帘等分隔建建筑之间保持足够的安全距离，筑，控制火灾规模，限制火灾蔓防止火灾通过辐射热或飞火蔓延延商业综合体的防火分区面积防火间距的确定考虑建筑高度、通常受到严格限制，确保火灾可使用性质和耐火等级等因素控疏散通道设计安全的疏散路线，确保火灾发生时人员能够迅速撤离疏散通道的数量、宽度和布局应根据建筑使用人数和性质确定建筑防火是商业综合体消防安全的基础良好的建筑防火设计可以有效控制火灾规模，延缓火灾蔓延速度，为人员疏散和灭火救援争取宝贵时间商业综合体应严格按照《建筑设计防火规范》等标准进行设计和管理防火分区要求建筑类型耐火等级最大允许面积分隔方式商场（地上）

一、二级5000m²防火墙、防火卷帘商场（地下）

一、二级4000m²防火墙、防火卷帘餐饮场所

一、二级3000m²防火墙、防火隔墙影剧院

一、二级2500m²防火墙防火分区是限制火灾蔓延的重要措施商业综合体应根据建筑的耐火等级、使用性质和面积，合理划分防火分区各防火分区之间应采用防火墙、防火门窗或防火卷帘进行分隔在实际管理中，常见问题包括防火分区面积超标、防火分区分隔设施损坏、防火卷帘下堆放物品等这些问题会导致火灾蔓延速度加快，增加灭火救援难度，应当引起高度重视安全疏散设计疏散距离疏散宽度安全出口疏散标识最远点到安全出口的直线距离不应根据人员密度计算所需疏散宽度，数量、位置和分布应符合规范，确设置清晰醒目的疏散指示标志和应超过规范要求保证安全疏散保有效疏散急照明安全疏散设计是保障人员生命安全的关键商业综合体人员密集，疏散设计尤为重要疏散距离通常受到严格限制，例如多层商场内任一点到最近安全出口的距离不应超过30米疏散宽度应根据各区域的人员密度计算确定，确保疏散通道、安全出口和疏散楼梯的宽度满足需求安全出口的数量和分布应保证任一点至少有两个方向可供逃生，避免疏散瓶颈的产生消防设施概述灭火设施报警设施疏散设施包括自动喷水灭火系统、室内外消火包括火灾自动报警系统、手动报警按包括疏散指示标志、应急照明、防火栓系统、气体灭火系统和各类灭火器，钮、消防控制室等，用于及时发现火门、防火卷帘、消防电梯等，用于指用于火灾发生时控制和扑灭火灾，减情，发出警报，组织人员疏散和灭火引和帮助人员安全疏散，阻止火势蔓少火灾损失行动延室内消火栓系统注意事项使用方法使用前确认消火栓压力是否正常，水带是否完好灭系统组成打开消火栓箱门，取出水带一端接在栓口，另一端接火时应对准火源根部喷射，并注意人身安全，不可贸室内消火栓系统主要由水源、消防水泵、管网、室内在枪头，拉直水带，打开阀门，开始出水灭火操作然进入浓烟区域消火栓等组成系统应保持充足的水压和水量，确保需要2-3人协同完成火灾时能够有效供水室内消火栓是商业综合体初期火灾扑救的重要设备，正确使用消火栓可以有效控制火势蔓延消火栓的位置应设置在明显和便于操作的地方，一般设置在楼梯间口、走道等处消防管理人员应定期检查消火栓系统，确保系统完好有效检查内容包括水带是否完整无破损、栓口是否有水锈、阀门启闭是否灵活、水压是否正常等自动喷水灭火系统工作原理系统类型维护保养自动喷水灭火系统通过温度敏感元件根据管网充水情况分为湿式、干式、定期检查内容包括感应火灾热量，当温度达到设定值时，预作用和雨淋系统•喷头是否被遮挡、涂漆或损坏喷头的感温元件破裂，水自动喷出灭•湿式系统管网内常年充满水•管网是否渗漏、锈蚀火系统无需人工干预，能在火灾初•干式系统管网内充气，适用于期自动启动，控制火势发展•控制阀门是否在正常位置冬季可能结冰场所•水流指示器、压力开关是否正常•预作用系统结合火灾报警系统，系统通常设置在天花板或屋顶下，覆•末端试水装置每月测试一次适用于误喷危害大的场所盖整个防护区域，确保火灾发生时能每年应进行一次系统全面检测，确保•雨淋系统开式喷头，适用于火够及时响应系统可靠运行灾蔓延快的场所火灾自动报警系统火灾探测器报警装置感知火灾特征的装置，包括烟雾探测器、温声光报警器、手动报警按钮等，用于发出报度探测器、火焰探测器等警信号联动控制设备火灾报警控制器启动消防泵、关闭防火卷帘、启动排烟风机系统的大脑，接收探测信号，发出控制命等令火灾自动报警系统是火灾早期发现和处置的关键设施系统工作流程为探测器感知火灾特征信号→传输至控制器→控制器判断并发出报警→启动相关消防设备联动控制→显示火灾位置日常管理中应定期检查探测器是否被遮挡或损坏，手动报警按钮是否完好，控制器是否处于正常工作状态每月应对系统进行一次功能测试，确保系统正常运行防排烟系统系统类型工作原理防排烟系统主要分为自然排烟系统防排烟系统通过控制烟气流动方向，和机械排烟系统两种自然排烟依防止烟气扩散，保持疏散通道的清靠热压和风压形成烟气流动，通过洁，为人员疏散和灭火救援创造条可开启的窗户、排烟窗等进行排烟件系统通常与火灾自动报警系统机械排烟则通过排烟风机强制排出联动，火灾发生时自动启动烟气启动方式防排烟系统可通过火灾自动报警系统自动启动，也可在消防控制室手动启动，或通过现场手动启动装置启动商业综合体工作人员应熟悉排烟系统的各种启动方式良好的防排烟系统对于商业综合体至关重要，火灾中80%以上的伤亡是由烟气造成的防排烟系统帮助控制烟气流动方向，延长人员逃生时间，提高生存几率消防电梯使用要求管理规定消防电梯专用于消防救援人员进行消防电梯应有明显标志，前室应保灭火救援作业，火灾时普通人员不持清洁，不得堆放杂物平时应定得使用电梯轿厢尺寸和载重应满期进行维护保养，确保随时可用足运送消防人员和装备的需要，轿应设置备用电源，保证火灾时仍能厢内应设置供消防员专用的操作按正常工作钮应急操作商业综合体管理人员应掌握消防电梯的应急操作方法，包括将电梯转入消防运行模式、手动控制电梯运行等有条件时应与消防部门联合开展使用训练消防电梯是高层建筑和地下建筑不可或缺的消防设施它为消防人员快速到达火灾现场、运送灭火救援器材提供了便利条件，大大提高了灭火救援效率消防电梯井道和前室应采用耐火材料建造，前室应设置防烟设施电梯轿厢应具备防水功能，避免灭火水对电梯设备的损害应急照明和疏散指示设置要求检查方法维护保养应急照明应设置在疏散通道、楼梯间、应急照明和疏散指示标志检查内容包括应急照明和疏散指示标志的维护保养包前室和避难层等场所，保证火灾断电后括仍有足够照明疏散指示标志应设置在•外观是否完好，有无损坏或被遮挡•定期清洁灯具表面，保持标志清晰安全出口、疏散通道转角处和分岔处等•指示方向是否正确，有无误导可能•检查电源线路是否老化或损坏位置，指引人员安全疏散•灯光是否正常，亮度是否足够•测试蓄电池性能，不合格时及时更换•备用电源是否正常工作标志应醒目清晰，设置高度和间距应符•记录检查维护情况，建立维护档案合规范要求灯具应采用安全电压，具•是否能在断电后自动点亮备备用电源，确保在火灾断电情况下能维护周期一般为每月一次全面检查，每检查可通过模拟断电方式进行，观察灯够持续工作季度一次功能测试具的工作状态和持续时间消防设施维护保养检查周期日常检查每日进行外观检查月度检查每月进行功能测试季度检查每季度进行系统联动测试年度检查每年进行一次全面检测评估保养内容外观检查设备完好性、标识清晰度功能测试设备启停、报警联动功能性能测试水压、电压、电流等技术参数综合评估系统整体运行状态评估记录要求建立设施台账详细记录设备信息填写检查记录记录检查内容和结果隐患整改记录记录发现问题和整改情况档案管理规范归档，便于查询电气火灾防范常见原因预防措施电气线路老化、接触不良导致过热；规范电气线路设计安装，使用合格电气设备使用不当或超负荷运行；电气产品；定期检查线路老化和接违规使用大功率电器；私拉乱接电触不良情况；避免电气设备长时间线；未按规定安装漏电保护装置等运行；不擅自改动电气线路；安装必要的保护装置检查要点电气线路有无老化破损；插座开关有无发热现象；配电箱内开关是否完好；照明灯具周围有无可燃物；电气设备使用后是否断电；各类电器设备周围是否通风良好电气火灾是商业综合体最常见的火灾类型之一由于商场内电气设备众多，用电负荷大，电气线路复杂，因此电气火灾风险较高做好电气火灾防范工作，是商业综合体消防安全管理的重点建议安装智能用电系统，实现电气火灾隐患的智能监测和预警定期开展电气线路安全检测，发现问题及时整改加强对员工的用电安全教育，提高安全用电意识装修施工消防安全验收规定施工要求装修完成后应进行消防验收，检查装修是否符合消审批手续施工过程中严格控制用火用电，设立专人负责；使防安全要求，是否影响原有消防设施性能，是否占装修前应向消防部门和物业管理部门提交装修方案，用的装修材料应符合消防安全要求，不得使用易燃用疏散通道和安全出口等验收不合格的，不得投包括平面布局、装修材料、用火用电、消防设施影可燃材料；不得损坏或占用消防设施和安全疏散通入使用响等内容工程量大或影响建筑消防性能的装修工道；明火作业须办理动火证程，应依法办理相关审批手续商业综合体的装修施工是火灾高发环节，一方面装修材料多为可燃物，另一方面施工过程中常有明火作业，极易引发火灾加强装修施工消防安全管理，是预防火灾的重要措施易燃易爆危险品管理储存要求使用规定商业综合体内原则上不应储存大量易使用易燃易爆危险品应遵循安全操作燃易爆危险品；确需少量存放的，应规程，由专业人员操作；使用场所应设置专用储存室，并符合防火、防爆、保持良好通风，远离火源、热源；使通风等技术要求储存室应远离人员用后的废弃物应规范处置，避免环境密集场所和重要设备区域污染和安全隐患应急处置发生泄漏时应立即疏散周围人员，切断电源和火源，组织力量进行处置；发生火灾时应使用适当的灭火剂灭火，不得用水扑救油类、电气火灾；同时拨打报警电话，请求专业力量支援易燃易爆危险品对商业综合体消防安全构成严重威胁餐饮场所的燃气、化妆品店的香水、喷雾剂等都属于易燃易爆危险品，应当严格管理管理人员应对场内的危险品进行普查登记，建立管理台账消防控制室管理值班制度人员要求24小时值班，不得擅离职守，交接班确持证上岗，熟悉系统操作和建筑情况认应急处置日常管理确认火警，启动预案，联动控制，保存每日检查设备，定期测试系统，详细记3记录录消防控制室是商业综合体消防安全的大脑中枢，承担着火灾报警信号接收、消防设备控制、灭火救援指挥等重要功能根据规范要求，消防控制室应配备具备相应资格的值班人员，实行24小时值班制度值班人员接到火警信号后，应当立即确认火警位置，通知相关人员前往现场查看，同时做好启动消防联动设备的准备如确认发生火灾，应立即启动消防联动系统，拨打119报警，并通知单位相关负责人微型消防站建设人员配备微型消防站应配备不少于5人的专职消防队伍，队员应身体健康，经过专业培训，能够进行初期火灾扑救和人员疏散站长通常由消防安全管理人担任，负责日常管理和火灾时的指挥器材配置基本器材包括消防水带、水枪、灭火器、消防斧、手电筒、对讲机、安全绳、防护服、防毒面具等器材数量应根据建筑规模和火灾危险性确定，确保能够有效应对初期火灾训练要求队员应定期进行体能训练、器材使用训练、灭火救援技能训练和应急处置演练，确保火灾发生时能够快速响应，有效处置训练内容应结合实际情况设计，具有针对性微型消防站是单位内部的小型消防力量，承担着3-5分钟到场的初期火灾处置任务对于商业综合体这样的人员密集场所，建设微型消防站具有重要意义，可以有效弥补公共消防力量到达前的空白期，减少火灾损失火灾危险源识别识别方法通过现场勘查、历史数据分析、安全检查等方式发现危险源常见危险源电气设备、燃气设施、装修材料、易燃物堆放、吸烟区域控制措施3制定针对性管理制度，采取工程技术和管理措施控制风险火灾危险源是指可能导致火灾发生的物质、设备、场所或行为商业综合体中的火灾危险源多种多样，识别和控制这些危险源是预防火灾的关键识别方法包括安全检查表法、事故树分析法、危险与可操作性研究等危险源识别后应进行风险评估，确定风险等级，并针对不同风险等级采取相应的控制措施对于高风险危险源，应采取技术措施和管理措施双重控制，并定期检查评估控制效果消防安全检查检查内容消防安全管理情况、消防设施运行状态、疏散通道安全出口畅通情况、重点部位管理情况、用火用电情况等应根据建筑特点和使用功能制定详细的检查表检查方法可采用现场查看、设备测试、资料审核等方法进行检查检查应全面细致，不留死角对重点部位应加强检查频次，对易忽视的部位应重点关注问题整改检查发现的问题应及时记录，制定整改计划，明确责任人和整改期限整改完成后应进行复查，确保问题彻底解决重大隐患应立即整改，并采取临时防范措施消防安全检查是发现和消除火灾隐患的重要手段商业综合体应建立日常检查、管理层检查和专项检查相结合的检查机制，确保消防安全管理全面有效检查中应对以往火灾事故多发部位和季节性火灾多发因素给予特别关注例如，冬季注重取暖设备检查，夏季注重空调和电气设备检查，节假日前注重装饰物和临时设施检查消防安全自查自查要点频次要求记录管理消防管理制度是否落实；消防设施设备日常自查每日进行，重点关注消防通自查应有完整记录，包括自查时间、人是否完好有效；疏散通道和安全出口是道、设施外观等；定期自查每月进行员、内容、发现问题和整改情况等记否畅通；用火用电是否规范；员工消防一次，全面检查消防安全工作；专项自录应保存完好，以备查阅建议使用电知识掌握情况；消防文件和档案管理情查在重大活动、节假日前进行针对性子化管理系统，提高记录的规范性和可况检查追溯性消防安全自查是单位自主发现和消除火灾隐患的重要手段商业综合体应建立完善的自查机制，落实自查、自改、自报的消防安全管理模式各经营单位也应建立相应的自查制度，落实消防安全主体责任自查工作应形成闭环管理，做到有检查、有记录、有整改、有复查通过持续的自查工作，不断完善消防安全管理体系，提升消防安全水平火灾隐患整改整改方案隐患分级1制定针对性整改计划，明确措施、责任和期根据危害程度和整改难度进行分级管理限复查验收措施落实整改完成后进行复查确认，不合格需再次整责任部门组织实施整改，保证整改质量改火灾隐患整改是消防安全管理的重要环节隐患一般分为一般隐患和重大隐患两级一般隐患是指危害较小，整改难度不大的问题，如个别灭火器缺失、局部线路老化等重大隐患是指可能导致群死群伤的严重问题，如疏散通道被占用、消防设施损坏等对于重大隐患，应立即采取停止使用、临时避险等措施，并在规定期限内整改完毕隐患整改应遵循谁检查、谁督促，谁主管、谁负责的原则，确保整改责任落实到位消防安全教育培训培训对象培训内容培训方式消防安全培训对象包括消防安全责任培训内容包括消防法律法规、消防安培训方式可采用课堂教学、现场讲解、人、消防安全管理人、消防控制室操全责任、防火检查、消防设施使用、观看视频、案例分析、实操训练、演作人员、一般员工和特殊岗位人员等火灾预防、灭火和疏散技能等内容练考核等多种形式应注重培训效果不同对象应根据工作职责和需要设计设计应理论与实践相结合，注重实用评估，确保培训达到预期目的不同的培训内容和方式性和可操作性消防演练效果评估组织方法评估内容包括报警及时性、灭火有效性、疏散组织性、演练类型演练前应制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、应急处置合理性等可通过现场观察、录像回放、问消防演练主要包括灭火演练、疏散演练和综合演练三人员分工和评估标准；演练中应模拟真实场景，但注卷调查等方式收集数据，综合评估演练效果，为改进种类型灭火演练重点训练员工使用消防器材扑救初意安全防护；演练后应进行总结评估，查找不足，改工作提供依据期火灾的能力；疏散演练重点训练人员疏散和引导顾进措施客逃生的能力；综合演练则是两者的结合消防演练是提高员工火灾应急处置能力的重要手段商业综合体应每半年至少组织一次全员参与的消防演练，每季度组织一次重点岗位人员参与的专项演练演练应尽可能模拟真实火灾场景，但必须确保安全可以采用烟雾发生器模拟烟雾、使用废旧灭火器进行灭火训练等方式增强演练的真实性和实效性灭火器使用4灭火器种类常见种类水基型、泡沫型、干粉型、二氧化碳型5使用步骤拔销、对准、压把、扫射8m有效距离大多数灭火器的有效射程15s喷射时间4kg灭火器的平均喷射持续时间灭火器是扑救初期火灾最有效的工具选择灭火器时应根据火灾类型A类火灾（固体火灾）可用水基型、泡沫型、干粉型灭火器；B类火灾（液体火灾）可用泡沫型、干粉型、二氧化碳灭火器；C类火灾（气体火灾）可用干粉型、二氧化碳灭火器；D类火灾（金属火灾）需使用专用灭火剂；E类火灾（带电火灾）宜用二氧化碳、清水型灭火器使用灭火器时应站在上风处或侧风处，与火源保持适当距离，对准火焰根部进行扫射灭火后应留意复燃可能，并确保自身安全初起火灾扑救扑救原则方法技巧注意事项及早发现、及时报警、先救人后救物、先控制正确选择灭火器材；根据火灾类型采取适当的判断火势大小，量力而行；切断电源和燃气；后消灭初期火灾扑救应以控制火势蔓延为主灭火方法；灭火时要对准火源根部；灭火过程保持逃生通道；佩戴适当防护装备；随时观察要目标，为人员疏散和消防救援争取时间中注意自身安全，不可贸然进入浓烟区域火势变化，及时撤离；油类和电气火灾不得用水直接扑救初起火灾扑救是控制火灾蔓延的关键环节商业综合体员工应掌握基本的火灾扑救知识和技能，能够在火灾初期采取正确的扑救措施不同类型的火灾应采用不同的扑救方法，如电气火灾应先切断电源，油类火灾应使用灭火毯覆盖或使用泡沫灭火器扑救火灾时应量力而行，判断火势是否可控是关键如果火势已经较大，浓烟较多，应立即撤离并等待专业消防力量到来在任何情况下，人身安全永远是第一位的火灾报警程序发现火情报告内容确认火灾位置、规模和发展趋势详细说明火灾地点、物质、人员情况拨打电话保持联系拨打119报警电话或内部应急电话不要急于挂断电话，保持通讯畅通正确的火灾报警是灭火救援的第一步报警内容应当清晰准确，包括起火建筑名称、详细地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困、报警人姓名和联系电话等信息报警时应保持冷静，语言简明扼要商业综合体应在显著位置设置报警电话标识，确保员工和顾客在紧急情况下能够迅速找到并使用同时，应建立内部报警程序，规定发现火情后的报告流程和处置措施，确保信息传递及时准确疏散逃生技能逃生原则逃生方法2发现火情立即疏散，不贪恋财物；沿熟悉疏散路线和安全出口位置；触摸指示方向快速撤离，不乘坐普通电梯；门把手判断门外是否安全；用湿毛巾低姿前进穿过浓烟区域，不盲目跳楼；捂住口鼻穿过浓烟区；必要时匍匐前寻找安全出口逃生，不返回险境寻物进减少烟气吸入；利用逃生绳、逃生梯等工具辅助逃生自救互救学会简单的灭火方法控制初期火势；掌握基本的急救技能如心肺复苏；会使用湿毛巾、衣物等简易防护工具；能够正确引导和帮助老弱病残人员疏散；被困时会利用物品发出求救信号疏散逃生是火灾中保障人身安全的关键技能商业综合体的员工应熟悉建筑的各个出口和疏散路线，并能在紧急情况下引导顾客安全疏散顾客进入商场时也应留意安全出口位置，为紧急情况做准备火灾中的浓烟是造成伤亡的主要原因之一在浓烟环境中应尽量用湿毛巾捂住口鼻，降低身体姿势，减少有毒烟气吸入如有条件可使用防烟面罩等防护装备火场自救互救基本原则常用方法注意事项火场自救互救应遵循先救人后救物、先控自救方法自救互救过程中的注意事项制后消灭、先重点后一般的原则自救行•用湿毛巾捂住口鼻防烟•评估风险，确保自身安全动应迅速果断，在确保自身安全的前提下•低姿或匍匐前进躲避浓烟•选择正确的疏散方向再进行互救•用湿衣物包裹身体防烫伤•不乘坐普通电梯逃生判断火势发展趋势是关键，要量力而行，•利用疏散指示灯寻找出口•不盲目跳楼或攀爬不可盲目冒险发现严重险情时应立即撤离，不要贪恋财物而延误逃生时机•被困时利用物品发出求救信号•救助他人时保持冷静指挥•转移伤员时注意保护脊柱互救方法•撤离后与同伴清点人数•轻伤员由一人搀扶疏散•昏迷人员采用背负或多人抬运•简单包扎止血处理外伤•对呼吸心跳停止者实施心肺复苏消防应急预案综合应急预案总体框架和原则专项应急预案针对特定风险的预案现场处置方案具体操作程序和要点消防应急预案是火灾应急处置的行动指南综合应急预案是总体性文件，阐述预案体系的组织机构、职责分工、应急响应程序等内容，适用于全场所的应对工作专项应急预案针对特定区域或特定风险，如地下车库火灾、餐饮区火灾等情况的应对措施现场处置方案更加具体实用，提供各岗位人员在火灾发生时的具体行动指导预案编制应遵循针对性、实用性和可操作性原则，并通过定期演练进行检验和完善商业综合体应根据建筑特点、使用功能和火灾风险特征，制定符合实际的应急预案体系灭火和应急疏散预案预案内容人员分工组织机构、报警程序、应急响应、人员分工、指挥组、灭火组、疏散组、警戒组、救护组1处置措施疏散路线处置流程根据建筑结构和使用特点制定主要和备用疏发现火情→报警→启动预案→扑救初期火灾散路线→组织人员疏散灭火和应急疏散预案是商业综合体最基础的消防应急预案预案应明确各类人员在火灾发生时的职责和行动要求，特别是指挥决策机制、信息报告程序、应急响应程序和处置措施等内容预案中应详细规定各区域、各楼层的疏散路线和疏散次序，明确人员集结点位置同时，应考虑到顾客流量大、年龄结构复杂等特点，制定针对老人、儿童、残障人士等特殊群体的疏散救助措施预案需根据消防演练情况和实际应用经验不断完善和更新重点场所消防安全商业综合体内的重点场所包括营业厅、餐饮区和娱乐场所等人员密集区域，这些区域的消防安全管理尤为重要营业厅是顾客最集中的区域，应确保疏散通道畅通，消防设施完好，工作人员熟悉应急处置程序餐饮区存在明火使用和油烟积累等火灾风险，应加强厨房防火和油烟管道清洗娱乐场所如电影院、KTV等场所照明条件有限，人员对环境不熟悉，应加强疏散指示系统建设，确保应急照明可靠，定期组织从业人员开展消防演练商场消防安全布局要求管理重点商场内部布局应确保疏散通道宽度充足，重点关注节假日和促销活动期间的人流安全出口数量和分布符合规范商品摆控制，防止超员经营加强对临时促销放不得占用疏散通道，不得遮挡消防设展台、装饰物的管理，确保不影响消防施和安全标识大型商场应设置明确的安全定期检查电气设备和线路，特别区域划分和方位指示，便于顾客定位和是广告灯箱、橱窗照明等容易被忽视的疏散部位应急措施建立顾客引导机制，在紧急情况下由员工指引顾客安全疏散设置商场广播系统，能够及时发布应急信息配备足够的应急照明和指示标志，确保断电情况下仍能指引疏散方向商场是商业综合体中最主要的功能区域之一，其消防安全管理直接关系到大量顾客的生命安全商场特点是商品种类多、可燃物多、装修复杂、人员密集，火灾风险较高管理中应特别注意季节性商品的防火安全，如冬季的棉织品、圣诞装饰品等同时，要加强对导购、收银等一线员工的消防教育，确保他们能在紧急情况下引导顾客安全疏散电影院消防安全安全出口设置数量充足、分布合理的安全出口，确保在任何位置都能看到出口标志出口门应向疏散方向开启，推闩装置灵活可靠严禁锁闭或遮挡安全出口疏散通道保持疏散通道宽度符合规范要求，通道上不得设置台阶座位排数和座位数应符合规范限制，确保观众能够迅速疏散通道地面应设置夜光疏散指示标志应急照明配备足够的应急照明设备，确保断电情况下也能提供基本照明在放映厅内保持低照度照明，便于观众辨别通道位置应急照明设备应定期检查和测试疏散引导工作人员应熟悉疏散程序和路线，能够在紧急情况下引导观众安全撤离每场电影开始前应播放安全提示，告知观众最近的安全出口位置地下车库消防安全防火分区排烟设施应急照明地下车库的防火分区面积应严格控制，地下车库应设置有效的机械排烟系统，地下车库应设置足够的应急照明设备，一般不超过4000平方米各防火分能够在火灾时迅速排除烟气排烟风保证火灾断电情况下的基本照明需求区之间应采用防火墙或防火卷帘分隔，机应具备备用电源，确保断电情况下照明设备应均匀分布，特别是在车行限制火灾蔓延范围仍能工作道、人行通道和出入口处车库内应设置明显的分区标识和方向排烟系统应与火灾自动报警系统联动，指示，便于人员定位和疏散各防火火灾时自动启动系统应定期测试，疏散指示标志应采用灯光型或夜光型，分区应至少有两个安全出口，并保持确保运行可靠送风口和排烟口的位确保在烟雾环境中仍能指引方向标畅通置应合理布置，避免形成烟气短路志设置应连续、清晰，引导人员至安全出口应急照明和疏散指示系统应有独立电源餐饮场所消防安全厨房防火燃气使用疏散要求厨房是餐饮场所火灾使用管道燃气的场所餐饮场所应设置足够的高发区域应规范应配备燃气泄漏报警的安全出口和疏散通明火使用，严格控制装置和紧急切断装置；道；桌椅摆放应留出烹饪过程；油烟管道使用瓶装液化气的场有效疏散宽度；严禁应定期清洗，防止油所应规范气瓶存放，在疏散通道上堆放物垢积累引发火灾；灶不得超量存放；定期品；餐厅容量应严格台周围不得堆放可燃检查燃气管道和设备，控制，不得超员经营；物；安装油烟温度监发现老化破损及时更员工应熟悉疏散引导测和自动灭火装置换；员工应掌握燃气程序，能够在紧急情安全使用知识况下组织顾客有序撤离儿童活动场所消防安全特殊要求管理重点12儿童活动场所应设置在建筑的低楼层，严格控制场内人数，避免过度拥挤；便于疏散；内部装修应选用不燃或难加强对电气设备和游乐设施的安全检燃材料，减少火灾危险；玩具、游乐查；制定针对儿童特点的应急疏散预设施应选用阻燃材料；场所应配备适案；配备数量充足的工作人员，确保合儿童使用的个人防护装备，如防烟有足够人手组织疏散；入口处应设置面罩等醒目的安全须知和疏散指示应急措施3工作人员应接受专门的儿童疏散训练，掌握抱、拉、护等疏散技巧；建立儿童身份识别系统，确保紧急情况下能够快速核对身份；设置专门的家长等候区，便于火灾时家长与儿童迅速会合；定期组织趣味性的消防安全教育和演练活动儿童活动场所的消防安全管理具有特殊性，主要是因为儿童的自救能力弱、从众心理强、容易惊慌，在紧急情况下更需要成人的引导和帮助商业综合体内的儿童乐园、儿童游乐区等场所应引起高度重视场所设计应避免复杂迷宫式布局，确保疏散路线简单明了工作人员应加强消防安全培训，熟悉儿童心理特点，能够有效安抚和引导儿童，防止在火灾中发生拥挤踩踏事故临时展览消防安全安全保障布展要求展览期间应配备专职消防安全人员巡查；设置明显的审批手续展位布局应确保疏散通道和安全出口不被占用；展台疏散指示标志和安全提示；准备足够的灭火器材，安临时展览活动前应向消防部门和物业管理部门提交书搭建应使用不燃或难燃材料；展览临时电气线路应规排人员现场值守；控制参观人数，避免拥挤；制定应面申请，包括展览内容、展位布局、用火用电情况、范敷设，避免超负荷用电；展品摆放不得影响消防设急疏散预案并组织演练消防安全措施等大型展览活动需进行消防安全评估，施的使用和正常运行制定专项消防安全方案临时展览活动是商业综合体常见的经营形式，也是消防安全管理的薄弱环节由于临时性强、人员流动大、布置频繁变化等特点，容易引发火灾事故管理中应特别关注展品的可燃性，控制可燃物数量，禁止使用明火表演展览期间应加强用电安全管理，避免电气线路超负荷运行临时照明灯具应与可燃物保持安全距离夜间闭馆后应切断非必要电源，安排专人巡查，及时消除火灾隐患新能源汽车消防安全充电设施停车管理应急处置新能源汽车充电站应设置在通风良好新能源汽车停车区域应实行专区管理，新能源汽车火灾应急处置原则发现的区域，远离人员密集场所和重要设与普通汽车分开停放停车场应加强电动车起火，立即拉响警报并疏散人备区域充电设备应具备过载、短路、通风设施建设，确保空气流通建立员；采用大量水冷却电池组，防止热过充电等保护功能充电区应设置明车辆健康状况监测机制，对有明显碰失控蔓延；灭火后仍需持续冷却，防显标识和安全警示，配备适当类型的撞、漏液、异响、异味的车辆进行重止复燃；救援人员应佩戴全套防护装灭火器材点关注备，防止接触有毒气体消防安全标准化管理标准体系实施要点1建立覆盖全面的消防安全标准体系标准分解、责任落实、过程控制激励机制考核评价奖惩结合、正向激励、责任追究定期评估、持续改进、动态调整消防安全标准化管理是通过建立统

一、规范的消防安全管理标准体系，实现消防安全管理的科学化、规范化和精细化标准体系应涵盖消防安全责任、管理制度、教育培训、设施管理、检查整改等各个方面标准化管理的关键是标准的执行和考核应建立定期考核机制，对标准执行情况进行评估，发现问题及时整改同时，将考核结果与绩效考核和奖惩机制挂钩，形成正向激励通过持续改进，不断提升消防安全管理水平消防安全信息化管理管理平台数据采集智能分析消防安全信息化管理平台是整合消防安数据采集是信息化管理的基础主要采智能分析是信息化管理的核心通过对全管理各环节的综合性系统平台应包集内容包括采集数据的分析，实现括消防设施监控、消防安全检查、隐患•消防设施运行状态数据•消防设施故障预警整改、教育培训、应急预案等模块，实•火灾自动报警系统信号•火灾隐患智能识别现消防安全管理的全流程覆盖•视频监控系统画面•火灾风险态势评估•检查巡查记录数据•消防安全管理效能分析平台应具备移动端功能，便于现场检查和数据录入系统应支持消防档案的电•人员流量和分布数据•消防资源优化配置建议子化管理，实现资料的快速查询和调用•能源使用情况数据分析结果应以直观的图表形式展示，便于管理人员理解和决策系统应具备主数据采集应采用自动化手段，减少人工动预警功能，对潜在风险提前干预干预，提高数据准确性和实时性消防安全责任追究追究依据《中华人民共和国消防法》、《消防安全责任制实施办法》等法律法规；单位内部消防安全责任制文件；岗位消防安全责任书；消防安全管理制度追究程序等这些文件明确了各级人员的消防安全责任和义务2事件调查全面收集相关事实和证据；责任认定根据调查结果确定责任人和责任程度；处罚决定按照规定作出处罚决定；申诉复议被处罚人处罚措施有权提出申诉；执行监督确保处罚决定得到有效执行行政处罚警告、罚款、责令停产停业等；刑事处罚触犯刑法的，依法追究刑事责任；内部处罚警告、通报批评、扣减绩效、降职撤职、解除劳动合同等；组织处罚约谈、通报批评、责成检查、挂牌督办等火灾调查调查程序现场保护、物证收集、访问调查、技术分析原因分析起火点判定、起火原因推断、延伸因素分析责任认定人为责任、管理责任、设计缺陷责任划分整改措施系统性改进、针对性修正、长效机制建立火灾调查是火灾发生后的重要工作，目的是查明火灾原因，分析火灾规律，总结经验教训，为预防类似火灾提供依据调查程序包括现场勘查、物证收集、技术鉴定和综合分析等环节原因分析应采用科学方法，从燃烧条件、引火源、可燃物和氧化剂等方面进行分析责任认定应客观公正，依据事实和法律法规整改措施应针对性强，能够有效防止类似火灾再次发生调查结果应形成报告，作为后续管理改进的重要依据典型火灾案例分析

（一）案例描述原因分析教训总结2017年12月，某城市综合商场发生重大火直接原因儿童游乐区内一台游乐设备电

1.装修材料必须符合消防安全要求，特别灾，起火点位于四楼的儿童游乐区，火势气线路短路引发火灾是儿童活动场所更应严格控制迅速蔓延至相邻区域火灾造成19人死亡，间接原因

2.消防设施必须保持完好有效，定期检查50余人受伤，直接经济损失约8000万元维护，确保能够正常工作•装修材料可燃性强，且大量使用泡沫塑料等易燃材料

3.安全出口和疏散通道必须保持畅通，严火灾发生时正值周末下午，商场内顾客较禁锁闭或占用•自动喷水灭火系统未正常工作，部分多由于火势发展迅速，烟气迅速充满整喷头被装饰物遮挡个楼层，导致部分顾客和员工被困消防

4.加强员工消防安全培训，提高初期火灾队到达后经过3小时扑救，才将火势完全控•火灾自动报警系统未及时报警，延误处置和疏散引导能力制了初期处置时间

5.建立健全消防安全管理制度，落实各级•部分安全出口被锁闭，疏散通道被货消防安全责任物占用•员工消防安全意识不足，未能正确引导顾客疏散典型火灾案例分析

（二）案例描述原因分析122019年8月，某商业综合体地下车库发生火灾，直接原因电动自行车在充电过程中电池发起火点位于-2层电动自行车停放区火灾造生热失控，引发火灾间接原因包括电动成3人死亡，15人受伤，直接经济损失约车集中停放且无管理措施；充电设施不规范，3000万元火灾发生时恰逢夜间，地下车库存在私拉乱接现象；排烟系统未及时启动，内车辆较多，且有部分电动自行车正在充电烟气无法有效排出；部分安全出口指示灯损由于地下空间密闭，火灾产生的浓烟迅速充坏，影响疏散；夜间值班人员未能及时发现满整个车库及相连的商场负一层火情并采取措施教训总结3地下车库应禁止电动自行车停放和充电，或设置专门的管理区域；加强充电设施管理，采用智能充电桩，防止过充和短路；确保排烟系统正常运行，定期测试其可靠性；保持应急照明和疏散指示系统完好有效；加强夜间值班管理，建立巡查制度，及时发现和处置火灾隐患这起火灾典型地反映了商业综合体地下车库面临的新型火灾风险随着电动自行车的普及，电池安全问题日益突出电池在充电或使用过程中可能因机械损伤、制造缺陷或使用不当而发生热失控，引发火灾商业综合体应加强新能源交通工具的管理，建立电动自行车专用停放区，配备智能充电设施，实施实名制管理同时，应加强车库通风排烟系统建设，确保火灾情况下能够有效排烟，为人员疏散创造条件消防安全文化建设文化理念宣传教育消防安全文化是以生命至上、安全第一为通过多种形式开展消防安全宣传教育活动，核心的价值理念体系它强调每个人都是消如安全知识竞赛、消防技能大赛、消防开放防安全的责任主体，消防安全关乎每个人的日等利用LED显示屏、宣传栏、广播等媒生命财产安全建设消防安全文化，就是要介播放消防安全知识在重要节日和119消将消防安全意识融入到日常工作和生活中防宣传日开展主题活动，提高消防安全意识激励机制建立消防安全先进个人和集体评选制度，对消防安全工作表现突出的人员给予表彰和奖励将消防安全绩效纳入岗位考核体系，与薪酬和晋升挂钩对发现和消除重大火灾隐患的人员给予专项奖励消防安全文化建设是提升消防安全水平的软实力，它通过塑造正确的安全理念和行为规范，引导人们自觉参与消防安全工作商业综合体应将消防安全文化融入企业文化建设，形成人人讲安全、人人懂安全、人人抓安全的良好氛围文化建设应注重实效，避免形式主义通过案例分析、情景模拟、实战演练等方式，使消防安全知识真正入脑入心同时，要发挥员工的主体作用，鼓励员工积极参与消防安全管理，提出合理化建议，形成全员参与的消防安全管理模式消防安全管理创新新技术应用管理模式创新物联网技术通过传感器实时监测消防设网格化管理将商业综合体划分为若干网施状态和环境参数；大数据分析对历史格，实行精细化管理；智慧消防平台建火灾数据进行分析，预测火灾风险；人工设集监测、预警、处置于一体的智慧消防智能利用智能视频分析技术自动识别火平台；第三方服务引入专业消防服务机灾隐患；VR/AR技术开发虚拟现实消构，提供专业化服务；社会共治发动业防训练系统，提高培训效果户、顾客共同参与消防安全治理实践案例某商业综合体应用物联网技术建设智慧消防系统，实现消防设施远程监控和智能预警；某商场开发手机APP，顾客可通过扫码了解所在位置和最近安全出口；某购物中心实行消防安全积分制，与商户租金挂钩，提高参与积极性随着科技的发展和管理理念的创新，消防安全管理正在经历深刻变革新技术的应用使消防安全管理更加智能化、精准化和高效化人工智能、大数据、物联网等技术的融合应用，使火灾预防从被动应对向主动预测转变管理模式创新突破了传统的条块分割模式，实现了资源整合和协同联动社会共治理念的推广，使消防安全从专业部门的独角戏变成全社会的大合唱商业综合体应积极探索适合自身特点的创新模式，不断提升消防安全管理水平消防安全知识竞赛1193火警电话火灾类型全国统一的火警报警电话号码固体、液体、气体、金属、电气火灾430s灭火基本步骤逃生时间拔、握、瞄、喷的灭火器使用口诀火灾发生后安全疏散的黄金时间消防安全知识竞赛是普及消防知识、提高安全意识的有效形式竞赛内容应涵盖法律法规、消防常识和操作技能三个方面法律法规部分主要考察《消防法》等法规政策的基本内容；消防常识部分包括火灾特点、灭火常识、逃生技能等基础知识；操作技能部分重点考察灭火器使用、消火栓操作等实际操作能力竞赛形式可多样化，如选择题、情景判断题、实操演示等可以采用团队赛或个人赛形式，增强趣味性和参与度为提高员工参与积极性，可设置丰富奖品和奖励机制竞赛结果可与绩效考核挂钩，形成长效激励机制课程总结实践应用学以致用，落实到日常工作中团队协作消防安全需要全员参与、共同努力系统学习全面掌握消防安全知识和技能本课程系统介绍了商业综合体消防安全管理的各个方面，包括法律法规、管理制度、设施设备、火灾预防、应急处置等内容通过学习，我们认识到商业综合体的火灾风险特点和管理要点，掌握了相应的防范措施和应对技能消防安全工作是一项系统工程，需要建立完善的管理体系，落实各级责任，加强日常检查和隐患整改，确保消防设施完好有效，开展经常性的教育培训和演练活动只有各个环节都落实到位，才能有效预防和应对火灾事故的发生希望大家将所学知识应用到实际工作中，不断提高消防安全管理水平，为商业综合体创造安全和谐的环境，保障人民群众生命财产安全结束语安全责任持续改进消防安全责任重于泰山，每个人都是消防安全工作永远没有终点，而是一消防安全的第一责任人我们应当牢个持续改进的过程我们应当不断学固树立安全第

一、预防为主的理念，习新知识、新技术，总结经验教训，自觉履行消防安全责任，做到警钟长完善管理体系，提高应对火灾风险的鸣、常抓不懈能力共同努力消防安全工作需要全社会共同参与商业综合体的管理者、员工、商户和顾客应当齐心协力，共同创造安全的环境只有形成合力，才能筑牢消防安全防线课程到此结束，但我们的消防安全工作才刚刚开始希望大家不仅自己掌握消防安全知识和技能，还要积极向身边的人宣传普及，形成人人关注消防、人人参与消防的良好氛围让我们携手并进，以实际行动守护生命安全，保障财产安全，为建设平安和谐的商业环境贡献自己的力量！。