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第一章、什么是社会工作？试比较各国对社会工作的不同理解.社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观,在社会服务与社1会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法,匡助有需要的个人、家庭、群体和社区.，整合社会资源,协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业.不同理解是第一类把社会工作视为一种个人慈悲事业，第二类把社会工作视为由政府或者私人社团举办的以解决各种因经济艰难所导致的问题为目的的各种有组织的活动.第三类把社会工作视为一种由政府或者私人社团所举办的专业服务.、试述社会工作的几种主要分类方法.社会工作的分类
一、按社会工作方法〔个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作2行政；〕
二、按社会问题的性质
三、按社会工作的对象；
四、按社会工作的方式；
五、按与服务对象接触的方式；
六、按主办机构的性质或者经费来源；
七、按专业水准；
八、综合式分类.、试述社会工作于社会保障的区别与联系.社会保障是现代国家以政府为主题，经过你立法程序，通过动员社会资金或者用再分配国民收3入的办法，对社会上贫者弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对工资劳动者暂时或者永远失去工资收入后赋予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活；以与为城乡全体居民提供福利，而赖以维护社会安定、存进经济成长和增进公民生活福利的一种制度或者社会事业.相同点都是对社会上处于艰难境界的人们提供匡助；不同点〔〕社会保障基本上是由国家法律规的援救措施与政策，属于社会政策的畴；社会工作是具体、直接的社会援助的提供.社会工作将社1会保障政策、项目转化为现实的服X务，使之成为社会大众所共享成果.〔〕X社会保障属于收入或者物质上的匡助；社会工作不仅提供物质上的匡助，而且提供精神上的匡助.〔〕社会保障的直接目的是维持有艰2难者的基本生活以不致发生危（）险，所以也叫社会安全；社会工作出了救助之外，还有发展受助3者能力的任务.〔〕社会保障是对个人、家庭而言的；社会工作的对we象i包括个人、家庭与社区.4〔〕社会保障的基本责任主体是国家和政府；社会这个的责任主体是社会工作者或者受助者双方,是他们之间的合作.、社5会工作与社会福利的区别与一区别社会福利都是指一种社会政策；社会工资则是具体服务的提供，是实现社会福利的手段.社会福4利政策规定了向弱势群体提供的福利设施的资金来源和种类,而社会工作则匡助人们特殊是有艰难者享用这些设施哦.社会工作者可以向社会福利政策提供的资源和社会弱势群体之间起桥梁和纽带的作用，使相应的资源为相关的人们所利用.、社会工作与思想政治工作的联系和区别相同点〔〕工作对象.都是做人得工作.工作内容.思想政治工作包括两大层次，第一层5次为正确的世界观、价值观、人生教育观.第二大层次为日1常思想教育，社会工作主要你[以2[第二层次为工作内容.〔〕工作目标.大目标都是服从和服务于社会主义现代化建设的大局.不同点〔〕起源不同.社会工作起源于西方的社会救助实践,思想政治3工作起源于我党战争年代的宣传动员工作.〔〕目标差异.思想政治工作以改1变人的思想观念为目标，社会工作主要着眼于工作对象日常生活、社会功能的改变.〔〕理论基础差异.思2想政治工作以马克思列宁主义、思想为直接的理论基础，社会工作则以社会学、心理学、教育学、管理学等为直接的理3论基础.〔〕工作主题差异.思想政治工作普通由各级组织中的领导特殊是党团领导负责进行，双方地委普通说来不平等；社会工作普通由社会工作4者经销,双方地委平等.〔〕工作方法差异.思想政治工作普通采用宣传动员，说服教育的方法；社会工作普通通过专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作.
5、社会工作的基本功能复原功能、配置资源的功能、预防的功能、发展的功能、稳定社会的功能.
6、社会工作学科的性质具有科学性、实用性与综合性.当代社会工作实务的基本特征多样性、整合性、建设性、挑战性.
7、社会工作的专业特质专业学科、助人自助、利他员务、##客观、直接工作、间接工作、机构组织.8B第二章简述西方专业社会工作产生的背景〔〕思想背景.〔〕时代背景.其一，工业革命导致的社会转型加速了传统社会福利模式的解体；L其二，工业化、市场经济导致了社会收入1分配愈益两极分2化,激烈的竞争使中小企业破产，使工人、农民变成赤贫者，激起了尖锐的社会矛盾.其三，工业革命、市场经济改变了人们传统的社会关系,将以初级关系为主的社会变成为了次级关系为主的社会、简述对专业社会工作产生重要影响的西方社会工作实践？英国的伊丽莎白济贫法、德国的汉堡制与爱尔伯福制、英美的慈悲组织会社、2英美的睦邻组织运动、现代社会保障制度、福利国家的兴起和发展.、什么是福利国家〃？试述第二次世界大战以后西方社会保障制度的特点？福利国家是第二次世界大战后,英国于年陆续出台了国民健康服务、国民保险法、教育法案、房屋政策与国民救助法案等一系列社会保障法案年英国首相艾德礼宣布英国已成为福利国31945家〃.第二次世界大战后西方社会保障制度的特点:项目齐全、标准较高、国际化、全民化.,
1948、按照格林伍德标准，分析社会工作作为一门专业的根据.其根据是即一套理论体系、专业权威、共同信守的伦理守则、社会或者社区的认可、专业文化.
4、专业社会工作起源于何时其发展经历了哪几个阶段？专业社会工作起源于世纪中后期,起源于英国并活跃于欧美的慈、中国医5195疗社会工作的状况如何？有何特点？如何进一步发展？〔一〕中国医疗社会工作的状况〔〕年年是现代西医制度、社会工作实践与医务社会工作制度建设萌芽、起步、奠基和初步发展阶段.〔〕年时1社会19工2作1教育-1与949医务社会工作实践销声匿迹〃时期，政府建立了中国特色〃的卫生保健与疾病预防控制体系,有效改善2人民1的95而0-身19心7健8康状况.〔〕年是社会工作恢复重建和医务社会工作理论研究昙花一现〃时期.〔〕年时医学社会学和医务社会工作研究再度沉寂阶段,这个阶段的基本特征是医疗纠纷日益增多，医患关系逐渐紧医学模式转变的社会影响显现.〔〕・是全国31979-198641987-1999医务社会工作实践浮出水面〃、快速发展时期.〔二〕其特点专业医疗社会工作和实际医疗社会工作，目前主要是后者〔医疗社会保障、X,5200020##医疗社会救助、社会健康教育与健康促进、医疗社会服务、疾病预防和医疗社会行政〕第十七章、谈谈发展工业社会工作的必要性.〔〕工业社会工作党的必要性一是工作环境复杂化所带来的压力和问题；二是社会转型中所引起1的结构性问题反映在工业界会导致员工事1业等以与员工的利益诉求等问题，已非单纯的企业界人士所能解决，需要工业社会工作的介入.三是员工在工作中遭遇的各种艰难需要工业社会工作者的匡助.四是中国工业化、城市化步伐加快,工业人口的增多使得工业色还会跟着者的服务对象增多.五是随着企业的结构改组、减员增效等改革的不断推进，一些技术水平低、能力较差的员工不可避免地被淘汰,浮现了下岗、失业等现象.、什么是工业社会工作？其基本职责何在？〔〕工业社会工作是指工业社会工作者将社会工作的理念与方法运用到工业界，以其专业知识与技术,调动企业自身和社会的资源，匡助员工解决个人的、家庭的和工作上的各种困扰才是高员工解决问题的能力，促进其形成良好21的工作适应关系，使其身心健康生活稳定，提升合理而有效的生产环境,使其能最大限度地发挥自身的潜能，取得良好的工作绩效，更快更好地实现企业的组织目标.〔〕工业社会的基本职责匡助员工和企业解决所面临的艰难，工业社会工作应运而生,它关注的焦点是工业社会工作中劳工所遭遇的种种问题.它以解决员工问题，匡助员工排难解纷，为企业分担一些困扰,匡助企业提高生产力为目标.工业社2会工作者应该充分认识到企业界这些问题的复杂性,深入实践充分了解问题产生的根源和原因，并且制定出行之有效的解决办法和实施方案,通过为劳工提供各种直接或者间接地服务，匡助企业和劳工解决这些问题,切实起到为劳工和企业排难解纷的作用.、什么是方案？它对我国工业社会工作有何借鉴和启示？〔〕方案是一种综合性、教育性与诊断性的工业福利服务方案世纪年代并,方案被美国等工业化国家广泛应用到企业员工的额福利服务过程中，从而成为社会工作解决解决工业界员工个人问3EAP1EAP.20题的主要方法〔〕对我国的影响方案的主要目的在于匡助员工恢复正常的生活以与工作行为，使员工身心得以健康发展提高员工70EAP的生活质量；可以降低员工的缺勤率,避免消极怠工，改善劳资建的关系，减少员工的不满,匡助企业提升劳动生产流程，从而实现企业利2EAP润最大化目标，使企业和员工双方均得到益处.、试述工业社会工作的案主体系.〔〕工业社会工作的案主体系企业员工、员工家属、企业管部门、工会代表、社区.
4、试述工业社会工作的服务模式.工业1社会的服务模式个人发展取向和社群权益取向两种服务模式.服务输送来源地模式企业夕履式、工会模式、企业内模式力的艰员工服务模式、雇主或者组织艮务模式、消费者服务模式、企业社会责任模式、与工作相关的公共政策5模式.
0、试述工业社会工作的基本方法.〔〕个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作.
6、谈谈你对如何发展我国工业社会工1作的认识.〔〕世纪上半叶我国工业社会工作虽然有所萌芽，但由于当时的社会环境动荡不堪，工业的发展举步维艰，工业社会工作在这样的社会氛围中难以产生；〔〕新中国成立后致力于社会主义现代化建设，为了发展社会主义7120工业化以与加强对社会的组织动员能力，国家实行类似苏联和东欧的计划经济模式,所以在计划经济时期，企业在很大程度上也包揽了工2业社会工作的许多职能，专业的工业社会工作发展空间有限；〔〕改革开放以来，建立市场经济体制后，工业社会工作者在长期的实践中,以其特有的专业理念和专业服务在为工业社会中的人们解决他们面临的工作问题、生活问题，增加员工福利，促进企业发展等方面做3出了突出的贡献.因此改革开放以来，政府、学术界和企业界越来越注重工业社会工作者在工业社会中所发挥的重要作用与功能.工业社会工作的发展得到政府有力的政策支持，在学校、社会工作的教育工作也有所发展，致力于培养一批理论和实践水平的专业社会工作者.这些都极大地促进了工业社会工作的发展.〔〕当前我国工业社会工作的特点普通由政府有关机构、企业的人事管理部门、工会和社区等来实施，通过给职工与其家属提供各类直接和间接地服务，匡助职工协调、解决生活工作中的种种问题和困扰，满足职工不断提高的物质4文化和精神生活的需求,保证职工身心健康成长以与劳资关系和人际关系的和谐，从而充分发挥职工的劳动积极性和创造性,使他们最大限度地为企业、社会和国家做贡献.〔〕我国未来工业社会工作的展望一是鼓励工厂、企业建立专职的工业社会工作者的岗位；二是大力推行工业社会工作教育；三是国家和政府应该从政策上对社会工作赋予强有力的支持.5第十八章、什么是矫正社会工作？它包括哪些内容？〔〕矫正社会工作就是实施于罪犯改造过程中的社会工作.〔〕它主要包括广义的矫正112社会工作既包括罪犯服刑期间的矫正工作,也包括预防犯罪工作和罪犯服刑期满后回归社会的工作.狭义的矫正社会工作则指对##犯罪者的矫正工作.、矫正社会工作是如何产生的？矫正社会工作与矫正理论几乎同时产生于世纪上半叶.这一时期，心理学、教育学和社会学等色懊悔科学学科都已经建立并得到一定的发展,使人们对犯罪的原因比以前有了更为科学和正确的认识，由此导致社会对罪犯的惩罚观念发生变219化，同时也使人们运用上述学科知识惊醒罪犯的心理和行为的矫正成为可能，而世纪末至世纪上半叶监狱制度的改革的浪潮,直接推动了矫正社会工作的产生.
1819、简述监狱化对矫正社会工作的影响？监狱化实质上是一个针对个人的消极的再社会化过程，通过贾玉华，个人不仅接受监狱的规、惯例和价值,有的甚至还回接受监狱化内由犯人形成的亚文化.监狱化虽然是矫正工作得以进行的一个前提，但它也产生了严重的后果，罪3X犯的改造过程大致经历了三个阶段不适应阶段，开始适应阶段和适应阶段，正是在这个由不适应到重新适应的过程中，实现对对象的矫正.、矫正社会工作的介入方法有哪些？矫正社会工作的介入方法机构加入和社区介入.
4、我国的矫正工作体系包括哪些方面？我国的矫正工作体系包括司法矫正体系和行政矫正体系.
5、我国矫正社会工作的主要内容有哪些？我国矫正社会工作的主要内容狱政管理、教育改造劳动改造.
6、什么是社区矫正？功能是什么？〔〕社区矫正是指社区刑罚执行活动，与监禁刑罚相对.〔〕功能有执行对象的特定性、非监禁性、惩罚的宽缓性与社区参预性.
712、社会工作者在社区矫正工作中主要扮演什么角色、发挥什么作用？〔〕在社区矫正这个中，色懊悔工作者的职责主要是为矫正对象提供非刑罚矫正服务和其他匡助保护服务；专业矫正人员主要负责社区刑罚执行事务，具有执法权.〔〕社区矫正对于恢复犯罪人个人社会81功能、降低犯罪比例以与稳定社会发展都具有巨大的作用.2第十九章、什么是绝对贫困？如何测量绝对贫困？〔〕绝对贫困是指一种低于最低的物质生活水准的生活状态.〔〕测量绝对贫困的方法人1均国民生产总值法、恩格尔系数法、市场菜篮1法.
2、什么是相对贫困？如何测量相对贫困？〔〕相对贫困是指相对于社会上其他人群的生活水平而言，有一部份人处于社会生活水准最下2层.〔〕相对贫困测量的方法实际生活质量1指数法、基尼系数法、五等分法.、评2析西方社会学有关贫困现象的几种主要理论.主要有个人主义贫困论、贫困结构论、贫困功能论、贫困文化论、贫困处境论、贫困3冲突论.、现代贫困管理的理念和实践与过去相比有何根本区别？区别是〔〕关于致贫的责任，过去常视为应由个人自行负责,但现在来说致4贫有着多种原因，但主要原因在社会，而不在个人；〔〕关于救助的1理念，过去的救助常抱着慈悲施慧的理念去实施救济，救助者与受助者之间的关系是不平等的.今天，管理贫困被视为一种2社会应尽的责任，强调救助者与受助者之间关系的平等，在实施救助过程中应注意受助者人格的尊严，不应伤害救助者.〔〕过去的救济工作多由教会或者慈悲人士主办，普通是零星的或者不成体系的.今天，它已成为政府主办的社会福利行政或者社会行政的3重要内容，成为一项时常性的制度设置.〔〕过去的救济是消极意义上的,是一种事后补偿性的举措.而今，由于的贫困管理是全面或者全方位的，普通包括社会救助和社会扶持，4前者类似于过去的救济，但理念不同；后者则是对贫困现象的一种积极地举措，其目的在于匡助贫困者最终摆脱贫困.当今社会更强调后者.〔〕过去,对付贫困现象的手段比较单一，普通惟独社会救济，而今，由于发达的社会保障制度的建立，特殊是许多工业化国家先后建成福5利国家〃，针对贫困或者防止贫困的国家或者社会制度种类繁多，针对传统意义上的贫困的社会救济制度在现代社会福利体系中占很小的比重.、社会工作在贫困管理中有何作用？〔〕社会工作为反贫困提供了专业价值观；〔〕社会工作为反贫困提供5了优1势视角〃〔〕社会工作为反贫困提供了2专业的方法与技术.、结合我国实际，3谈谈社会工作的专业方法在反贫困实践中的应用.〔〕贫困管理中的个案社会工作这是社会工作者针对贫民与贫困6家庭开展工作时所时常采用的一种工作方法.运用社会个案工作方法在协1助案主发挥其个人潜力，正确地处理所面临的问题，以增进社会适应功能上起着重要的作用.贫民或者贫困家庭往往在心理或者人格上存在这样那样的问题或者特点，这种问题妨碍着他们最终走出困境.〔〕贫困管理中的小组社会工作在贫困管理中也有着自己的用武之地，运用这一方法通常被认为是一种促进贫民与其后代改变的一条较为经2济、可行、有效地途径.〔〕贫困管理中的社区社会工作强调居民参预、合作、社区自助、领袖培训等主题，强调经济社会3全面协调发展,在方法上注重教育与组织的应用.第二十章、如何理解社区服务的概念？它与西方国家的社区照应〃有何联系和区别？社区服务是在政府的倡导和支持下，在社区1X围内实施的具有福利性和公益性的各种社会服务活动.区别和联系是社区照应最早于世纪年代兴起于英国，是指子啊政府的推动和支持下，动员社区资源，使社会弱势人群能在自己2生活和熟悉的社区内获得各种照应2和0支持，5在0这里，照应与支持包括了行动照应、物质照应、心理支持和整体关心等四个不同层面的含义.与社区服务相比较，在政府的主导作用、服务对象的围、注重利用社区资源等方面二者比较接近；但西方的社区照应对政府的作用更加强调，服务对象的围更加固定，服务的专业化程度X更高,更加强调全面提高照应对象的生活质量.X、如何理解福利性〃是社区服务的本质特征？福利性〃是社区服务的本质特征，这一特性使之与商业性或者市场化服务从根本上相区别，2但也不是说福利服务就等于无偿服务.面向社会弱势群体的社区服务基本而言是无偿的，但也有属于低偿性的有偿服务.、试述社区服务的发展沿革.〔〕社区服务的缘起在世纪年代；〔〕社区服务的雏形世纪年代至世纪年代；〔3〕社区服务的而发展世纪1年代至年代.〔19〕社区7服0务的转型2世纪年代末以1来9，社区70服务进入2多0元力量40的整合阶段3启上而下的组织和力量成20为社区4服0务的生力7军0，依靠民4众力量来发展社区服务20的政策格70局日益成熟.、试述我国社区服务发展的过程.〔〕第一阶段，为社区服务的起步阶段，时间大致为世纪年代中期至末期.〔〕第二阶段为4社区服务的推广阶段,时间为世纪1年代末至年代初.〔〕第三阶段，为市场经2济0条件下6社0区服务的初步探索阶2段,时间为世纪年代初至年代末.2〔0〕第四80阶段，为市9场0经济条件下社3区服务的继续探索阶段,时间为世纪初.
20、谈9谈0你对社区服9务0基本内容的4看法.〔〕社区服务基本内容为社会弱势群体提供服务〔以老年2人1为对象的社区服务、以残疾人为对5象的社区服务、以少年儿童为对象的社区服1务、以贫困者为对象的社区服务〕.为社会优抚对象提供服务、为社区全体居民提供的便民利民服务.首先应当避免把社区服务当个筐，什么东西都往里装〃的倾向，社区服务是在政府的倡导和支持下，在社区围内实施的具有福利性和公益性的各种社会服务活动，以与关于社区服务的福利性质的科学阐述.社区服务应当主要是面向社会弱势群体X、特殊群体的福利服务以与面向全体居民的公益服务，除此之外，像社区的治安、卫生等机构与设施的建设，应是社区建设〃的内容，而不能将这些也纳入社区服务的围.其次社区服务的内容或者围也是变化发展中的.针对社会弱势群体、特殊群体的福利服务应是社区服务的主要或者重点内容，面向X全体居民的社区服务即便民利X民服务不是现阶段社区服务的重点且主要以有偿服务的方式提供.当后者与前者发生冲突时，应当首先保证前者而不是后者.最后目前学术界大多从服务对象的角度来划分社区服务的内容，这种划分相对通俗易懂，便于实际部门、社区、社会工作者把握社区服务的内容构成.、社区服务的实施涉与哪些基本环节？涉与的基本环节建立社区服务的管理机构、制定社区服务规划、筹集社区服务资金、社区服务6的人力资源配置、借助第三部门等民间力量开展社区服务、鼓励居民参预.、联系我国实际，谈谈你对社区服务的看法或者建议？〔〕社区服务基本内容为社会弱势群体提供服务〔以老年人为对象的社区服务、7以残疾人为对象的社区服务、以少年儿童为对象的社区服务
1、以贫困者为对象的社区服务〕为社会优抚对象提供服务、为社区全体居民提供的便民利民服务.〔〕涉与的基本环节建立社区服务的管理机构、制定社区服务规划、筹集社区服务资金、社区服务的人力资源配置、借助第三部门等民间力2量开展社区服务、鼓励居民参预.、社区服务的性质社区服务的福利性、互助性、地域性.社区服务的功能一是开展社区服务有助于促进社会保障制度的健全与完善；8二是开展社区服务有助于解决社会问题、促进社会整合；三是开展社区服务有助于促进社会公平和社会公正的实现；四是开展社区服务有助于促进人的全面发展.善组织会社〃.其发展经历了初步发展、三大专业方法相继形成与确认、专业方法的整合阶段.、举例说明中国古代实施社会救济的主要方法和措施.主要有保息与救荒之政、九惠之政、仓储救济.
6、谈谈我国现阶段发展专业社会工作的必要性与有利条件.其必要性〔〕政府职能的转变要求发展专业社会工作；〔〕企业只能的7转变要求发展专业社会工作；〔〕家庭职能的转变要求发展专业社会工作1；〔〕邻里关系的衰微要求发展专业社会工作；2有利条件〔〕社会的需要促使专业社会工作在3中国恢复和发展；〔〕国家的高度重视，在党4和政府的大力支持下，社会工作专业化、职业化快速推进1,社会工作相关制度建设迅速展开.2第三章、什么是价值？什么事社会价值价值是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或者评价.社会工作价值是社会工作专业或1者社会工作者赋予社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度与行为准则的总体、如何理解价值对社会工作的存在与发展具有特殊重要的意义？价值对社会工作的存在和发展具有特殊重要的意义.从社会公正的产生于2发展的历史进程来看，社会工作是与价值密切相连的一种职业或者事业；从价值与社会工作的总体关系看,价值是社会工作的灵魂，是其存在和定义的重要基础；从价值与社会工作者的关系看,价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部份乃至全部；从价值与社会工作方法和技术的关系看,价值决定了社会工作方法、技术、技巧的选择与运用.、试试比较西方社会工作学者关于社会工作专业价值的不同概括？其不同概括有三种第一种取向主要从个人角度来讨论社会工作价值.3持此种取向的有秦彻的社会工作价值体系与列维的有关社会工作的社会价值观.第二种取向主要是从社会的角度来考察社会工作的价值，如戈登的社会工作价值体系就具有这种取向；第三种取向主要从个人和社会相结合的角度来讨论社会工作价值，比斯台克的社会工作价值体系以与柏伊姆的社会工作价值体系具有此种取向.、简述美国社会工作者协会的伦理守则.美国社会工作伦理守则社会工作者对案主的伦理责任、社会工作者作为专业人员的伦理责任、社会工作者对社会工作专业的伦理责任以与社会工作者对社会的伦理责任、社会工作者对同事的伦理责任、社会工作者在实务机构的伦理4责任.、谈谈你对我国社会工作价值体系建设的认识.5我国的社会工作的价值基础社会主义人道主义、中夕隋价值的社会理想社会福利思想、三个代表〃、科学发展观〃、和谐社会〃的思想.社会工作价值的基本内容个人对社会的责任、奉献、义务以与社会对个人的需要的满足和基本权利的维护两大方面.、什么事社会工作的专业伦理？它对社会工作的功能何在？社会工作工作的专业伦理普通也称为职业道德，是从事一定职业的人们在其6特定的工作中的行为规或者准则.社会工作专业伦理的功能有三个方面其一，它是社会工作这一专业的指南针或者行为准则，规社会工作者的言行；其二,X它使社会工作者履行职责时，能凭借其专业伦理维护专业的原则、权威；其三，它作为一种标准,能借以评判社X会工作的实施效果.第四章、谈谈你对理论在社会工作中的功能与重要性的认识.理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，是对经验知识的抽1象概括和总结.理论具有描述、解释、预测一定事物或者现象的存在、变化并提示解决问题的方法等多方面的功能.〔〕描述的功能是理论能对事物或者现象的状态与其变化发展做出比较科学的描述，匡助人们了解一定事物或者现象.社会工作与个人、1群众、社会各个类别和不同层次的问题，社会工作者在实际介入之前,对各类问题的状态应当有比较清晰的了解.〔〕解释理论解释事物或者现象产生的原因.在社会工作中，了解问题的成因,是制定适应的服务方案的前提条件.〔〕预测根据理论所2揭示的事物或者现象之间的因果关系，我们便能通过调查所掌握的现实，对特定事物或者现象的未来做出比较准确的3而预测.在社会工作中，它能帮助工作者未雨绸缪，防患于未然，同时，它也能使社会工作者在做出某种介入时，便于对效果作出一定的预测.〔〕提示方法不少使用型理论是对实际工作经验的总结，其有效性、合理性是被前人无数次的经验证明了的.这种理论在社会职工实务领4域有不少，它提示乃至提供解决同类问题的方法、程序与技巧，从而使社会工作者在面对实际问题时，胸有成竹，沉着应战.、试述皮拉里斯关于社会工作理论结构模型的基本内容.、社会工作理论具有哪些特点？其特点具有专业性、改良型、操作性、客观性等特点.
23、什么是社会工作的理论基础，它具有什么特点？社会工作理论基础是社会工作理论中借鉴其他相关学科的那些内容，是用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制、社会福利制度的本质与其建立的必要性与可能性等进行的解释.它具有综合性的特点.
4、什么是社会工作的实施理论？谈谈你对其所包含的大致内容的认识〔〕社会工作的实施理论是社会工作理论中用来对社会工作实践本5身得的性质、目的、过程、方法进行说明的那部份内容.它以社会工作理1论基础中那些比较直接的而方法为依据，通过对社会工作实践经验的总结与验证二形成，并直接用于指导社会工作实践与大成社会工作目标.有关助人过程、方法的理论模型或者实物模型，其目标是匡助社会工作者完成诊断、计划、干预、评估的任务.〔〕社会实施理论包括预估理论和干预理论两个方面.预估理论也称诊断理论，它在社会工作助人的过程中主要起到匡助社会工作者了解人
2、情景与问题等,以选择合适的目标、目的和任务，并在此基础上建构一套具体的实施原则.预估理论包含社会研究、问题分析、人格与情景的诊断,以与根据研究成果形成社会工作治疗计划处理方法的程序.〔〕干预理论是用来影响人格变迁、社会体系和生态体系的改良以实现社会工作目标的方法或者模型.干预理论具体包含治疗原则、方案运3作、变迁过程与效益评估等各个细目.通过干预而引起的变迁可分为微观层次和宏观层次.微观层次如个体行为、家庭结构的变迁、群体生活的促进以与社区关系的改善等；宏观层次的变迁如大型复杂组织的改变、社会改良、激光机与社会的协调发展等.、试述中国本土化社会工作理论的建构之路？〔〕首先是本土本土特色的社会工作理论基础或者基础理论的建构；中国特色社会工作理6论的建构，既要注重吸收其他学科的相关理论成果1，又要注重整合化的基础理论的建设.就前者而言，我国近期以社会学为基础同时吸收多学科成果、密切结合当前社会现实、在科学发展观指导下逐步形成的社会见理论,对社会工作的本质、地位、作用、领域、方式等都有比较明确的论述，无疑应当成为本土特色的社会工作理论基础的重要内容.〔〕其次是本土特色的社会工作实施理论的建构.由于社会文化背景的不同，西方社会工作的实施理论也不能彻底照搬照抄，必须加以本土2化的改造.同时,本土非专业意义的社会工作也积累了一些有益的经验、方式方法、实施模型,经过总结提炼，也可以成为本土特色的社会工作实施理论的组成部份.〔〕对本土非专业意义的社会工作传统、经验进行科学的总结、提炼，也是建构本土特色的社会工作实施理论的一个重要途径.3第五章、什么是行为？人的行为具有哪些重要特征？〔〕行为时个体对环境刺激所做的所有反应，既包括可以观察到的外部活动，也包括只能1依靠某些迹象简介判断的内部心里过程.〔〕人的1行为具有适应性、复合性、变化性、多样性和积累性等重要特征.社会工作常把社会行为分为正常行为和非正常行为.
2、什么是社会环境？社会环境有哪些要素构成？可以划分为哪些层次？〔〕社会环境是人类个体生息于其中的，由生物的、生理的、心理的和社会的等多种因素交织而成的社会系统.〔〕由物理环境、社会设置和文化等要素构成.〔〕社会环境可分为微观系统、中介系统、21外生系统和宏观系统四个层次.
23、怎样理解人的行为与社会环境之间的关系？人的行为与社会环境不是单向的因果关系，而是双向的交流和互惠关系，对于这种双向交流和互惠关系，可以从三个角度进行分析结构角度、发展的角度和运行的角度.对人的行为的评估应坚持人在环境中〃的理念，把人的3行为放在它与社会环境的关系中去理解.、人的行为有哪些层面？不同层面之间的关系是什么？［］人的行为可以从生理、心理和社会三个层面进行评估.〔〕生理层面主要考察遗传因素、身体发育过程与其周期对人的行为的影响；关于心理层面，主要有精神分析理论、行为主义心理学、认知心理学和人本主412义心理学等理论，它们从各自的角度对行为的心理层面进行了深刻的分析；社会层面主要考察社会设置和文化队角度扮演的目标取向、资源条件与其对个体生理和心理过程的影响.、人的行为可以划分为哪几个阶段？〔［人的行为可以划分为胎儿期、婴幼儿期、儿童期、青少年期、成年期、中年期和老年期.〔〕
5、人的行为与社会环境的理论和观点对1社会工作有什么启示？26弟八早、助人过程中重要涉与哪些因素？它们各起到哪些作用？〔〕助人过程中重要涉与的因素助人者、受助者、机构与设施、自然与社会1环境、社会资源、助人行动等.
1、什么是社会工作者？社会工作者在助人过程中承担者什么样的角色？〔〕社会工作者也称助人者，普通而言，社会工作者是指受过社2会职工专业知识和技能训练的从事相关社会服务的实际工作于教学、研究工1作的人员.狭义的理解只是那些受过专门训练的实务人员；广义的理解则应包括相关教学、研究人员.〔〕社会工作者是从事专业性助人活动的职业群体.通过社会工作者的实际行动，使受助者恢复和提升社会功能，克服艰难、解决问题、满2足需要,并进而获得自我实现.社会工作者在助人活动中不仅仅是直接服务的提供者，也是案主的支持者、倡导者，还是资源协调和政策影响者等.、谈谈你对社会工作对象的理解.社会工作的案主是否可以界定为弱势群体？〔〕社会工作对象即为案主,也被称为受助者或者当3事人.案主可以是个人家庭，也可以使群体、组织,还可以是社区乃至社会系统.〔1〕社会工作的案主不可以界定为弱势群体,虽然社会弱势群体是社会工作的主要服务对象，但不能把社会工作的案主界定为社会弱势群体2，因为社会工作的案主还有不属于弱势群体的组织、社区乃至社会系统.、什么是弱势群体？社会弱势群体可以根据哪些标准加以划分？你比较赞成哪种划分？〔〕弱势群体是指那些由于社会与个人的原因在社会竞争中处于不利地位，缺乏获取社会资源的机会和境遇，于是其物质生活处于困境，心理承受能力脆弱，需要要借助外在力量支持的41人群.〔〕社会弱势群体分为初级弱势群体和次级弱势群体；社会弱势群体可以划分为生理性弱势群体和社会性弱势群体；色懊悔弱势群体划分为生理性弱势群体、社会性弱势群体和自然性弱势群体；还有将弱势群体综合性划分.〔〕本书作者主把弱势群体从综合的2角度来理解和认识社会弱势群体的概念,并根据研究决定需要对社会弱势群体作出一定的划分.、我国社会转型加速期的社会弱势群体问3X题具有哪些特点？其特点有[）现阶段我国弱势群体的规模比较大.〔〕生理性、社会性等各种因素导致的社会弱势群体并存,其社会支5持网都这样那样的缺陷；〔〕当前我国社会弱势群体问题的一个最突出的特点或者表现是，一些主要的社会群体或者阶层,其社会经济地12位日益弱势化，其中不少人成为或者正在成为社会弱势群体的组成部份，其特点有其一中国主要社会群体进入弱势群体的人数正在迅速增3加；其二为数可观的主要群体成员各种、生活处境艰难；其三一些主要群体成员的基本权利难以得到切实有效地维护；其四主要群体的弱势群体处境甚至影响到下一代，使他们通过下一代改变家庭弱势地位的希翼变得渺茫.、什么是社会工作的专业关系？它有哪些特点？〔〕社会工作专业关系是社会工作者为实现其计划改变的目标而和服务对象故意识地建立起来的、情感无涉或者中立的专业社会关系.〔〕其特点目的性、以案主利益为本、对称性、受制约性、工具性、短暂性、
612、试述社会工作的过程模式.其模式普通设计约定、预估、计划、干预和评价等基本程序，以匡助案主渡过难关、解决问题..第七章
7、什么是个案社会工作？它有何优势和不足？〔〕个案社会工作是一种以个人或者坚挺为对象〔案主〕的社会工作专业方法.社会工作者通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技术，协调可资利用的各种社会资源，为案主提高直接的一对一服务，以协助案主拜托困境,11解决解决问题，达到与社会会、环境的良好适应.个案社会工作优势有三个方面其一社会工作者与案主一对一地直接讨论问题,寻求[21解决办法，能够建立比较密切的专业关系，有利于问题的解决.其二普通而言，该方法所涉与的案主问题不是很复杂，涉与面不广，社会会工作者了解情况比较容易，也不必花费太多的经历和时间去协调各方面的力量,以寻求问题的完满解决.其三社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训、使工作得以不断改进.〔〕不足之处其一个案社会工作只能涉与微观层次的社会问题；其二个案社会工作只能解决简单的社会问题或者充当解决复杂问题的辅助办法；其三运用个案社会工作需要较多的的人力资源配置.
3、试述个案社会工作方法的历史背景.〔〕强调个人的道德因素的时期，个案社会工作方法开始萌芽〔世纪到世纪〕；〔〕强调社会因素的影响时期，个案社会工作方法的初步形成与体系化〔慈悲组织社会后期第一次世界大战〕；〔〕重视心理因素影响的时期，2119202个案社会工作方法进一步发展〔第一次世界大战结束到世纪年代〕；〔〕强调环境改善与心理因素并重的时期，个案社会工作方3法趋向完善〔第二次世界大战以后至世纪年代〕.〔）个案社会工作的新发展〔世纪年代以后至今〕.
20304206052060、试对个案社会工作的六大模式进行比较分析.六大模式〔〕功能派个案社会工作提倡全面性服务的观念，加强专业服务与其他服务机构之间的来纳西与配合，促成各类服务人员与受助者之间的密切联系，以协助和促成案主改变；〔〕心理社会派个案社会工作强调个31别化治疗原则，对案主问题的诊断，主义联系案主过去的生活经验；同时来纳西与案主目前生活相关的各方面信息，在案主的人际互动中2探讨其发生问题的原因与实质；〔〕问题解决派个案社会工作将个案社会工作假定为一个人为问题所困时，向特定的地点寻求协助，由专业社会工作者运用主任过程，以增强个人解决问题的能力，并提供问题解决过程所需要的资源〃；〔〕行为修正派个案社会工作以削3弱不适应行为、增强适应行为为主要目的，能够削弱或者增强行为的理论与技巧成为该派关注和发展的重点；〔〕任务中心派个案社会4工作是一种短期的事物关注方法,主要用于解决个人或者家庭特定的心理社会问题〔〕通才实务派个案社会工作以解决问题模式为基础，5采用的是系统观或者混啊经中的人这一观点，在实施时结合了社会工作者的独特性、价值观和伦理守则.它要求社会工作者不仅需要具备6扎实的个案工作理论、知识与技术，还需要具备综合运用其他专业手法的能力，以便能够面对和服务于不同的服务对象，处理各种各样的问题.、概述个案社会工作的实施原则.实施原则各别化原则、接纳的原则、有效沟通的原则、尊重案主自决的原则、社会工作自我控制的原则、##的原则.
4、概述个案社会工作实施的程序.实施普通程序接案、调查、诊断、计划、治疗与结案.
5、什么是个案管理？它与个案社会工作的运用程序有何不同？〔〕个案管理是结合各种不同专业的工作人员为案主提供服务的一种过程,6亦即服务协调的工作，这种服务协调的工作者是由专业社会工作者1来提供的，是社会工作者角色的新拓展.〔〕个案管理的程序包括申请、接案、调杳、诊断、计划拟定、执行计划、监督、协调、评估、结案等.2第八章、什么是小组社会工作？试通过与个案社会工作的比较,简述小组社会工作的优缺点.〔〕小组社会工作是一种专门的社会的社会工作方1法，是社会工作的三大传统工作方法之一，它通过社会工作者的协助与小组成员的互动互1助,使参加小组的个人获得行为的改变、社会会功能的恢复与发展，并达到小组目标,促进社区与社会发展.〔〕小组社会工作与个案社会工作的比较其一，个案社会比较重视个人心理方面的改变，而小组社会工作则强调猪呢个体的改变，既包2括心理机能，也包括社会功能.其二，个案社会工作的服务对象相对较少，比较集中，但花费时间较长，小组社会工作的服务对象较多，但花费时间不多，周期较短.其三，个案社会工作发展较早，有教完备、深入的实务方法；而小组社会工作使用的方法相对较少.其四，与个案社会工作相比，小组社会工作中的案主学习效果具体、快速且更行动化.其五，个案社会工作的案主只从社会工作者一人那儿等得到匡助,而小组社会工作的案主不仅仅从社会工作者那儿得到匡助,还从其他成员那儿得到匡助.其六，对小组社会工作效果的评价远较对个案社会工作效果的评价复杂、困难.、试述亚龙关于群体环境对个人行为治疗价值的分析.在小组社会工作中，促成组员改变并非自然发生，而是依赖于某些特定要素的作用.2亚龙认为，主要是由于群体本身提供了治疗条件或者环境，这种条件或者环境的提供，有利于或者促进个人发生积极地改变,归纳而言,它包括了以下诸要素传递信息、灌输希翼、问题的普遍性、利他主义、修正个人早期经验、发展社会技巧、摹仿行为、人际学习、群体内聚力、感情净化作用.在群体过程中，社会工作者应充分利用这些要素，注重加强各要素之间的交互整合作用，以整体提升群众的动力与影响力，由此促成组员的改变与成长,值得一提的事，社会工作者应依循当时当地的原则适时推动相关要素的孕育与发展,以催化这些要素对组员的积极影响.综上所述，可以看出，群体动力就提供了治疗的条件与可能，只要善于运用,必能达到小组社会工作的目标.、试述小组社会工作的实施原则.实施原则目标明确化原则、计划原则、接纳原则、个别化原则、建立抓也关系原则、引导小组互动原3则、小组自决原则、循序渐进原则.、试述社会工作者组织小组的技巧.技巧前期准备、确定目标、成员选择、小组规模、聚会地点、聚会频度、持续期限、效果评价.
4、小组社会工作的模式有社会目标模式、治疗模式、交互模式、折中模式、整合模式.小组社会工作的程序前期准备、小组形成、沟5通协调、达成目标、结束工作.第九章、试比较社区组织、社区发展、社区社会工作三者的异同.异同是〔〕社区组织是一种社区工作方法与过程，它利用计划与组织工作1协助社区居民热情社区整体需要与目标，通过社区方案与社区变迁机构来1统合、协助与发展社区个体、群体与组织,并运用社区内外资源，来满足社区需要与达成社区目标，以适应社会变迁与生活环境.〔〕社区发展专指人民自己与政府机构协同改善社区的经济、社会与文化状况，把社区与整个国家的生活结为一体,使它们能够对国家的2进步有充分贡献的一种程序.这种复杂的程序包含两种重要因素，一是人民本身本着自动、自发的精神参预改善自己的生活水准；二是鼓励自助、互助精神病使这种精神更能发挥效力.〔〕社区社会工作是专业社会工作的一种基本方法,它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参预集体行动，确定社区的问3题与需求，动员社区资源,争取外力协助，有计划、有步骤地解决或者预防社会问题，调整或者改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助和自觉精神，加强社区的凝结力，培养社区居民的##参预意识和能力，发觉并撇样社区的领导人材，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步.、试述西方社区社会工作发展的沿革.社区社会发展的沿革〔〕世纪年代至世纪年代，慈悲组织会社时期；〔〕2世纪年代至世纪年代,美国社区基金会记联合会建1立时19期;〔〕70世纪20年代至10世纪年代，政府介入时期2；〔〕世纪年代至世纪年代,社区发展兴起时期；〔〕世纪年代以后，社区社会工作重点转移时期.
201020303203020504、试比较罗斯曼社区组织的三大模式.三大模式〔〕地区发展模式，〔〕社会计划模式〔〕社会行动模式
20502060520703、试述有关社区发展的四大模式.四大模式创新改革1模式、改变习俗模式
2、欣慰改变模式、过3程取向模式.
4、试述社区社会工作实施的原则.实施原则以人为本原则、居民参预原则、社区自决原则、协调发展原则、因地制宜原则.
5、试述社区社会工作实施的程序.实施程序〔〕建立专业关系〔〕采集社区资料〔〕制定行动计划〔〕开展社区行动〔〕评估工作成效.612345第十章、什么是社会行政？其围应当如何理解或者划分？〔〕社会行政是一种间接地社会工作专业方法，它是依照行政程序，通过协调运1用各种资源，将社会福利X政策变为具体的社会服务，以实现1政府或者机构特定社会福利目标的过程.〔〕社会行政的构成要素社会政策、福利资源、服务机构、行政人员、服务人员.〔〕社会行政的围三层次说可分为社会行政制度、2管理和技术层次；二层次说宏观、微观两大层次.宏观社会行政的主要任务是制3定社会政策的实X施细则，进一步阐明政策的目标与意义,明确政策对象的围，指出政策的责任部门,明确资源的来源与筹集方法，指明各相关部门的关系与推动政策实施的方法，说明政策实施效果的评估与责任X承担等.微观社会行政指的是在政府部门或者社会福利机构中最接近具体服务的基层机构从事的社会行政活动；就实施的项目而言广义的社会行政是指将政府处理有关人员普通福利职权围皆包括其中，如教育、卫生、住宅、公共救助等各种福利措施，狭义的社会行政普通包括社会保障、社会救助、福利服务等内容.〔〕X社会行政的功能理论层次、制度层次、实践层次、现实意义.、社会行政包括哪些基本环节4〔程序〕？实施程序计划、机构组织、人力资源管理、领导、协调、公共关系力、预算、评估.、什么2是社会行政督导？它基本功能与目标是什么？社会行政督导是通过督导者对被督导者的指导、催促，使被督导者能够更有效地运用3专业知识和技能并按照专业伦理开展各种，以提高服务质量,保证服务取得预期的效果.、试述社会工作督导的几种主要方式.社会工作督导的方式个别督导、团体督导、同时、同人或者同辈的督导等.
4、试述社会工作咨询与社会工作督导的联系与区别.两者的_〔〕主体与客体存在一定程度的相似.社会工作咨询所涉与的咨询者也有一5部份是社会工作专业的资深人员，受咨询者也有一些微新进社会1工作者.）服务方式存在一定的相似.社会工作咨询一般也可以通过个别或者团体咨询的方式进行.〔〕服务内容存在一定的相似.社会工作咨1询2所涉与的社会工作专业知识、技术方面的内容，与社会工作督导相似.〔〕最终目标一致.社3会工作咨询和社会工作督导的最终目标都在维护案主的福利提高服务的质量和效益.二者的直接目标都在于促进工作4人员的发展与改变.不同之处〔〕主体与客体所涉与的围不同.社会工作咨询的咨询者可以是社会工作专业人员，也可以是相关的其他专业人员；社会工作督导的督导1者普通是本专业的资深人X员.社会工作咨询的对象还包括其他专业人员或者公众；社会工作督导的对象则仅限于本专业人员.〔〕主体与客体在工作中的关系不同.咨询者与受咨询者之间的关系是平等的、自愿的，前者对后者普通不存在约束力.受咨询者是否接受咨2询、是否采用咨询者的建议，彻底取决月他本人.而督导者与被督导者之间的关系则是一种上下级或者类似的关系，前者对后者有制约性,后者对前者有服从义务.〔〕主体与客体工作的部门有所区别.咨询者和受咨询者不一定在同一机构工作；而督导者与被督导者普通属于同一机构.3）服务内容存在一定的区别.社会工作咨询涉与其他专业的与案主相关的知识；社会工作督导所涉与的主要是社会工作专业的[知4识、技术.、实施改革以来我国社会行政事业发生的变化与存在的问题？〔〕我国社会行政事业发生的改变其一社会行政理念发生改变；其二我6国社会行政在很大程度上仍然依赖于民政工作的开展；其三第三部1门在社会行政中的作用逐渐明显；其四社会行政立法工作得到加强.〔〕我国社会行政存在的问题其一,社会行政部门职能条块分割，影响社会行政整体水平提高.其二，我国社会行政法律体系仍不健全.其2三，社会行政主体单一.其四中央政府过于大包大揽,地方政府普遍缺乏主动性.其五，社会行政人员整体素质仍然偏低，专业水平不高.第十一章、什么是社会政策？它有哪些特点？〔〕社会政策是指国家或者政府为解决社会问题、改善社会环境、促进社会公正和实现社会发展而制定和采取的各种原则或者方针.〔〕它具有制度化、体系化的特点.
11、试述西方社会政策理论的发展演2变过程.社会政策的演变过程工业革命时期的社会政策理论、世纪末世纪初的社会政策理论、福利国家时期的社会政策理论、社会政策理论的多元化时期.
21920、社会政策的普通过程包含哪些基本环节？其基本环节是确认政策问题、建立政策议程、制定政策方案、政策方案选优、政策方案合法化等环节.
3、社会政策调整的方法有哪些？〔〕政策调整的内容包括功能的调整、机构的调整、政策的调整.〔〕政策调整的方式包括政策替代、政策合并、政策分解、政策缩减.
412、简述我国社会政策现状的特点与其原因.〔〕我国社会政策现状的特点从属性、不完整性、差别对待、不稳定性、低效性.〔〕原因一是新中国成立后相当长一个时期，在计划经经济条件下，社会政策属于经济体制的一部份，没有相对独立的地位，充其量51只是作为经济政策的一种必要的补充或者配套措施.二是改革依赖社会政策虽然应当逐渐取得相对独立的地位、但在效率优先、兼顾公平〃2的发展理念指导下，社会政策依然世纪只是充当经济政策的附庸,这种状况限制了社会政策的发展、体系的完善和功能的发展.第十二章、社会工作研究的必要性和重要性是什么？社会工作研究的必要性和重要性是〔〕开展社会工作研究是与时了解和掌握服务对象需求以1提供适宜的服务的需要；〔〕开展社会工作研究是科学地探寻社会问题成因并加1以合理解决的需要；〔〕开展社会工作研究是不断改进社会工作服务质量、提高服2务效益的需要；〔〕开展社会工作研究是不断完善社会政策、推动社会发展3的需要；〔〕开展社会工作研究是验证和发展社会工作理论的需要.〔〕开展4社会工作研究是专业发展与地位提升的内在需要.、社会工作研究的方5法论有实证主义方法论、反实证主义方法论、批评主义方6法论.
2、简述社会工作伦理如何影响社会工作研究？
3、简述社会工作研究的主要方法〔〕社会工作研究的基本方法社会调查法、个案研究法、实验研究法、行动研究法与评估研究法；〔〕3社会工作研究的基本程序拟定题目
1、文献探讨、提出假设、研究设计、搜集资料、分析资料、撰写报告.
2、简述评估研究的普通过程.评估研究的普通过程［［准备阶段在评估研究准备阶段，评估者需要明确评估主体、评估委托方、评4估目的、评估内容与问题以与评估方法等一系列问题；〔1〕实施阶段这一阶段需要评估者进入现场真刀实枪〃地来实践评估规划.〔〕总结和应用阶段:当将评估报告送达评估委托方时，评估委2托方会根据一定的标准自行对报告进行评估，或者成立由评估专家和猪呢公3测分析人员组成的顾问委员会来检测评估行为，以为评估者和评估委托方专业意见,即委托第三方进行更严密的评判.、试述评估研究的几大类型与主要特点.〔〕需求评估、理论评估、过程评估、影响评估、方案评估.〔〕主要特点需求评估是一种5了解目标对象需求的手段；理论评估既可以验1证社会项目的契合度与应用性，也可以使理论明晰化,以便修2正或者改进项目设计.它普通应用于社会项目的试验阶段,以此来总结和发现相关的应用性和可行性.过程评估所谓过程评估是指对实施方法的定义和操作化，以便社会项目按照预期彼岸准来实施的过程.在某种程度上，过程评估也可以被视为项目检测或者执行监测，其所提供的反馈有助于与时发现项目运行中的可能问题，从而使项目管理达到更高水平.它既可以用做独立的评估方法，也可以与影响评估共同用于比较复杂的综合评估中.影响评估也是结果评估，是指在一定的社会环境中，评估项目产生了哪些预先设想的改进影响，项目队社会环境的干预所发生的预期-实际落差.简言之，就是将项目的净效果从观测到的总结果中分离出来.方案开辟是一个从理念到具体实施的完整过程,因此它需要评估者具备综合各大评估研究的能力，以系统地设计出一项切实可行的服务方案.普通地，在方案开辟时，边学边做、逐步开辟、商业规划、逻辑规划四种模式供选择.根据不同的社会情境和资源条件，评估者可综合考量以选择最有效的开辟模式.第十三章、什么是老年社会工作？其发展经历如何？〔〕狭义的老年社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法，协助老年人解决生活过程1中所遇到的艰难，以使老年人度过一个安乐祥和1的晚年；而广义的老年社会工作泛指社会上一切有利于增进老年人适宜生活的社会服务活动.〔〕老年问题是指老年人由于自身老化和外界环境的影响所带来的个人问题、家庭问题和社会问题，包括老年人需求问题和人口老龄化问题
2.其发展经历其一,工业革命以前，北欧与美国等先进国家皆因社会现实的需要,而制定各种济贫法案以协助贫民，其中受助者大部份为老人，工业革命以后，贫富差距悬殊、贫穷人口比例逐年增多,加之医疗科技发达、人类平均寿命延长、人口结构老化等因素，使得老年文体突出，老人福利愈益重要，普遍受到个先进国家的重视.其二，第二次世界大战以后，从英国开始，西方国家纷纷宣布建立了福利国家,西方发达国家的老年社会工作和老年人福利在这一时期也有了进一步的发展，并实现了理论与实务相结合.其三世纪末，为,20适应经济社会环境和社会政策的变化，欧美等西方发达国家直接提供的老年人福利各种有所减少，从而鼓励多种形式的民间承办的老年社会工作，非政府组织、私人机构也积极参预老年社会工作，老年社会工作的社会化和专业化都获得了较大的发展.同时，非西方发达国家中的来年社会工作也也取得了一定的发展，并结合各国国情逐步实现老年社会工作的本土化发展.、如何正确认识现在社会中的老年问题？〔〕人口老龄化，由于人口老龄化发展迅速，而社会的其他方面并没有相应发展或者发展相对2滞后而给老年人的生活带来艰难，这就形成为1了一定的社会问题,或者称之为老年文体.〔〕现代社会的变迁使得老年文体成为社会普遍关注的社会问题的第二个影响因素，在现代社会中，随着革新的加快,社会中往往需要的世2俱杯新知识和新技术的人,而与老年人相比,在对新知识和新技能的接受和掌握方面以与对新社会环境的适应性上，年轻人拥有更大的优势.其三，由于社会缺乏完善的退休制度，缺乏充足的医疗服务，再加之渐趋衰弱的家庭照应制度，才使得老年成为社会问题.、简述老年社会工作的理论基础.老年社会工作的理论基础〔〕微观层次的理论包括角色理论、脱离理论、活动理论、连续性理论、3符号互动理论与标签理论；〔〕宏观层次的理论包括老年亚文化1群理论、年龄分层理论、现代化理论.、试述老年社会职工的目标和原则.〔〕老年社会工作的目标有其一匡助老人获得所需要的资源，争取老人所拥有的权益；其二,匡助2老人增强其能力，以克服生活中的艰难,解决所面临的问题；其三协助老人积极参预社区获得，促进老人与他人互动,使老人晚年生活更为4充实；其四，为老人与其家属提供咨询，1匡助老人了解和接受老年期的生活；其五，影响有关老人的社会政策，改善老人的生活环境.〔〕老年人社会工作原则一是相信老年人能够改变；二是尊重不同老年人的需求；三是耐心主动与老年人进行有效地沟通；四是建立相互信任的工作关系；五是尊重老年人的自决权利，多肯定老年人；六是为老年人保守秘密.
2、试析社会工作主要专业方法在老年社会工作中的运用.〔〕老年社会工作的内容一是老年人照应包括家庭照应〔家庭辅助与公共救5济金、家庭寄养、家庭助理服务〕、机构照应〔安老院、疗养1院、日间照应中心、身心障碍中心〕、社区照应〔解决老年人的住房安置、家庭之外的医疗卫生服务、为促进老年人的全面健康而提供的专业咨询和情感援助〕；二是老年人心理和社会服务包括个人的协助、团体活动、社区交流、促进老年人人际关系、老年人活动中心；三是老年人教育服务包括老年大学、图书馆、博物馆与艺术馆等；四是老年人就业服务；五是老年社会工作的研究与教育.〔〕老年社会工作方法有个案工作方法、老年小组工作、老年社区工作.一是老年个案工作方法在老年社会工作中通过与老年案主一对2一的接触，社会工作者可以充分地了解老年案主所面临的问题，以与老年人的性格特点、社或者态度、经济状况等，老年个案工作可以匡助老年案主调整心态,转变其生活态度，进而适应老年期的生活.二是老年小组工作是指社会工作者将老人组织到某种活动小组中，通过成员间的交流互动以与社会工作者的协助和指导，匡助老年人在小组中学习他人的经验、改变自身的行为，使老年人摆脱孤傲，克服困境，获得愉悦的心情和充实的晚年生活.＜-＞主动性，在小组社会工作中，社会工作者要积极主动,预先准备好游戏程序，具体简单地教成员如何参预；＜二,简单易懂，切忌不要选用太抽象或者太难的游戏，特别是那些考验体力与眼力的游戏,否则会挫伤老年人的积极性，适得其反；＜三＞善于鼓励，工作者要多把握机会欣赏组员的能力，当他们成功地完成一个游戏或者讨论时，便应立刻真诚地说出他们与众不同的地方；＜四＞奖罚有度,对于老年人在游戏中的表现，工作者可以通过适当的奖励措施或者惩罚措施来调动老年人的积极性，在惩罚时,不要责之过重，否则会使老年人感到无颜面〃；＜五＞注重总结，工作者要在恰当时机对群体工作进行评价总结，并未下一步进程做好打算，而且对群体最后要面临的结束，工作者也要预先做好铺垫，以免唐突.三是老年人社区工作是指一社会工作者运用专业的工作方法，通过改善老人与社区的关系,提升老人的社区参预等方式，匡助老人解决问题，提高老人自助、互助的能力，争取他们应有的权利,改善他们的生活质量；老年社区工作的重点是老年人问题社区化、老年人问题权益化、老年人问题群众化、、谈谈你对我国老年社会工作发展前景的认识.主要有六个方面其一，促进我国老年社会工作的专业化发展；其二，增进我国老年6社会工作的社会化发展；其三，实现我国老年社会工作的本土化；其四,我国老年社会工作发展的重点应放在老年人的生活照应方面；其五，促进相关老年人社会政策的制定与实施；其六加强老年社会工作专业人材的培养.第十四章、什么是儿童？什么是儿童社会工作？〔〕周岁以下的未成年人成为儿童.〔〕儿童社会工作是指把社会工作的专业知识、方法和技巧应用到儿童教育和保护工作中，不仅救助和保护不幸儿童，而且关心普通儿童，使他们健康成长.
11182、试述儿童群体的基本特征？基本特征可以划分为四个阶段第一阶段〔岁〕是身体发育较快的时期,主要的任务是保障他们的身体健康；第二阶段（岁〕是理智睡眠期，主要应该发展外部感觉，在这个时期儿童积蓄力量，以便子啊年龄较大时能发挥出来；第三20-2阶段［岁］，这一时期可以广泛地开展智育,满足儿童在理智方面的要求；第四阶段〔至成年〕，这是激动和热情时期〃，主要2-12应该进行道德教育.12-
1515、简述儿童社会工作的基本内容.〔〕普通儿童社会工作〔儿童教育、儿童营养、儿童卫生保健、儿童游戏与娱乐〕.〔〕特殊儿童的社会工作〔残疾儿童社会工作、不幸儿童社会工作〕.
312、什么是儿童社会政策？制定儿童社会政策应遵循哪些原则？〔〕儿童社会政策是指政府通过某种程序采集意见、审定和接纳有关儿童社会工作方面的政策，成为施政方针的正式政策文件；〔〕儿童社会政策的原则儿童最大利益原则、无歧视原则、特殊保护原则、41社会责任原则.
2、简述儿童社会工作的实施策略.〔〕儿童社会政策的原则儿童最大利益原则、无歧视原则、特殊保护原则、社会责任原则.〔〕主要策略社会组织与儿童社会工作、学校与儿童社会工作、家庭与儿童社会工作.〔〕儿童社会工作的专业方法个案51工作
2、小组工作、社区工作、社会政策.
3、中国儿童社会工作的发展状况如何？其发展趋势是什么？〔〕发展状况首先,儿童发展的整体水平仍然需要提高，儿童发展61的环境需要进一步优化；七次,社会发展和环境的变化引起了许多新的儿童问题；再次，儿童社会政策方面较为分散,儿童社会工作也较为零散,存在部门多、缺乏整合的问题.〔〕其发展趋势是工作领域不断扩大，服务性不断增强，社会化趋势日益突出.第十五章
2、试述残疾人群的基本特征.〔〕残疾人的分类为智力残疾、肢体残疾、听力残疾、视力残疾、语言残疾.〔〕残疾人群的基本特征1一是生理上的缺陷或者障碍市残疾1人群的首要特征；二是经济上的低收入性事残疾人群体的普遍性特征；三是生2活上的贫困性；四是政治上的低影响力；心理上的高度敏感性.、什么是残疾人社会工作？它具有什么社会功能？〔〕残疾人社会工作是指社会工作者运用社会工作方法匡助残疾人补偿自身缺陷，克2服环境障碍，以使他们平等地参预社会生活、风向社会1发展成果的专业活动.〔〕残疾人社会工作的功能一是残疾人社会工作体现了社会公正原则；二是残疾人社会工作具有社会安全的功能；三是残疾人社会工作具2有社会发展的能够.、现代社会对残疾〃的理解与认识发生了怎样的变化？其对残疾人社会工作产生了如何影响？〔〕医学模型、社会模型、公共健康模型、3权力模型和模型等都在不同程度上促进了残疾人福利事业的发展，为残疾人的社会权利、社会1参预和色还会融合奠定了政策基础.〔〕产生的影响IC残F疾人群体在社会生生活中具有极大地脆弱性，是弱势群体最需要关心的.需要广泛动员社会各方面的力量，构建残疾人2群体的社会支持网络，以匡助他们摆脱困境，回归社会.在残疾人的社会支持网络中，、试述残疾人社会工作的基本内容与三大传统工作方法.残疾人社会工作的内容医疗康复工作、教育康复工作、职业康复工作、社会康4复工作.三大传统工作分四法个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作.、试析政2府、社区与第三部门E〃在残疾人社会支持中的作用.〔〕残疾人社会政策对弱势群体提供支持是政府的责任,因此,在解决残5疾人群体问题的过程中，政府是女主导性的力量,相应地，在残疾1人群体的社会支持网络中，政府也同样扮演着主导性的角色.政府通过社会政策的制定与实施，协调社会矛盾,解决社会问题.政府根据国家法律，建立必要的管理机构，制定具体的措施，建立完善的社会保障制度、赋予政策倾斜、提供公平的就业机会等,并且运用法律手段保护残疾人群体的权利和利益，向残疾人群体提供社会支持.〔〕社区康复的基本特点是社区支持、社区参预、社区受益.进行社区康复，关键是你要行车我那个尊重残疾人、帮助残疾人的社会风气，2并在物质上和精神上对残疾人赋予支持社区资源的组织、动员与整合方面，重要的是将非正式组织、社会机构以与正式组织提供的有利于残疾人生存和发展的资源整合起来，共同支持残疾人的康复，其中社会工作者应发挥教育者、使能者、协调者、倡导者等多重显要角色,即要通过社区宣传、社区教育、社区动员、社区组织等多种工作形式构筑支持残疾人的社会环境.〔〕第三部门界定为社会成员支援加入的从事志愿活动的非营利性组织，其具有志愿性、非营利性和自治性等特征，它可以填补政府机构与3个人需求之间的空白,特殊是对弱势群体的社会服务与社会保障，能够有效地促进社会整合和公民的政治参预,可以成为合作、关心、精神生活和智慧创造的蓄水池.总之，惟独建立多层次、立体化的残疾人社会支持网络,从政策和制度上解决弱势群体的社会支持和社会保护问题，才干有效地解决残疾人群体的社会保护和社会支持的问题，才干真正实现残疾人在社会生活中的自尊、自信、自强、自立，才干维护社会稳定，化解政治风险，促进社会发展.、谈谈你对我国残疾人社会工作发展前景的看法.〔〕当前面临的问题是残疾人使事业仍滞后于经济和社会的发展，地区发展不平衡；6残疾人状况与社会平均水平相比还存在不小的差距，1有些方面甚至呈拉大趋势；残疾人参预社会生活的环境和条件有待于进一步改善.发展残疾人事业，改善残疾人状况，促进残疾人事业与经济社社会协调发展，仍然是一项长期、艰巨的任务，必须加大力度，增加投入，加快发展.〔〕发展前景一是建立和完善符合我国国情的残疾人社会工作组织系统.二是加强残疾预防工作.三是加紧培养和培训残疾人社会工作人材2；四是要集中力量，有计划地改善和建立一批骨干康复机构，进行科研、临床实践、技术指导和康复工作者的培训.〔〕发展趋势一是大型机构逐渐减少，主要改变为社区照应模式；二是训练残疾者独立生活的能力，在家中设置无障碍环境,使他们至少3能照应自己的生活，子啊经济方面,通过做零工或者在福利工厂养活自己；三是运用个案管理的方法为中、重度残疾人服务；四是根据需要对残疾人的亲属实施教育和训练项目，赋予支持性服务以对付以外或者紧急实践的发生.第十六章、试述医疗社会工作的含义与理论基础.〔〕医疗社会工作的含义狭义的医疗社会工作是指在医院环绕医疗过程而展开的社会工作，1它包括对病人的心理援助、提升病人的自主能1力、匡助病人寻求社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介等工作.广义的医疗社会工作是指社会工作者在医疗、卫生、保健机构中运用社会工作专门的知识、方法和技巧，开辟和利用社区、社会资源,协助病人与其家庭解决与疾病相关的社会因素和心理因素提高疾病治疗效果，增进人们对疾病的预防、治疗和对健康的保护.〔〕理论基础疾病的2社会学观、生活适应模式难.、什么是残疾的社会学观？它对医疗社会工作的产生有何影响？
2、概述医疗社会工作的分类与内容.〔〕社会工作的基本内容医务社会工作、公共卫生社会工作、心理卫生社会工作.
31、试述医疗社会工作的方法与其实施过程.〔〕医疗社会工作的方法个案社会工作方法、小组社会工作方法、社区社会工作方法、其4他特殊方法.〔〕医疗社会工作的实施过程推1行医疗社会工作服务、进行社会诊断〔个别诊断模式、疾病诊断模式、环境诊断模式〕、医疗社会工作团2队的合作、制定合约〔探测与商议期、初步订立合约、根据初步订立内容进行工作、加深双方对目标的了解、订立正式和约、完结期〕、蟒合适的工作方法、评估.。
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