苹果公司经营理念及运营管理案例分析

苹果公司经营理念

1.与竞争对手合作在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金因此,他开始向比尔・盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了

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2.开辟亮丽性感的产品作为一位伟大的推销员,乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，你向来公司现在的问题是什么吗？公司的产品外测E常糟糕，没有一点性感美学元素在里面”如今，苹果开辟的产品个个性感十足.3变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性.后来，苹果MP3,iPhone,iPad等相继问世，取得了巨大成功乔布斯也在2022年将公司的名字从Apple ComputerInc.改为Apple Inc.,这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图

4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍过去很长一段时间，不少销售商都没有足够重视苹果产品.乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹果商店现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者.5主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈:乔布斯一向采用的方式时，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么.苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品6连点成面苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应乔布斯曾经说过，创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形力

7.员工雇佣标准不能千篇一律不是惟独常春藤的毕业生才干经营公司乔布斯曾经就说，苹果曾经开辟的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开辟人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家8鼓励别人以不同的方式思量苹果在20世纪90年代末发起过一个以Think Different为主题的广告设计大赛，并取得了巨大成功,它激起了人们的创新发明意识，也正是这些造就了今天的苹果9使产品简单化:简单的用户体验才是王道苹果的设计师Jonathan Ives曾经说过，无论我们开辟什么产品，我们都会尽最大努力使产品变得简单易用，因为人们天生青睐简单易用的产品

10.销售的是梦想，而不仅仅是产品:乔布斯总能给人这样一种感觉，用户购买的不是苹果产品本身，而是产品的象征意义要记住，人们最关心的还在他们自己，所以要让产品与用户产品连接，这样产品对用户就有不一样的意义.苹果公司运营管理案例分析

1.苹果公司的采购管理庞大采购量苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量庞大的采购量使得苹果在零部件成本、创造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣，有时甚至有些不近人情因为消费者众多，所需零部件也在不断增加.例如，苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元苹果是三星的最大客户，三星2022年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达

7.6%三星上游供应0链厂商指出，诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系.在去年的诉讼高发期,三星仍然为苹果的iPhone和iPad供应核心A5逻辑芯片.但也有人认为，苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场.苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片定单，占苹果芯片需求的三成苹果此举是希冀匡助尔必达与三星在芯片市场对抗，以维持苹果公司自己的谈判能力

2.苹果公司的库存管理精简库存苹果公司曾经一度陷入存货危机，库存成品价值高达7亿美元，年库存周转率还不到13次为此苹果公司采取了一系列措施降低库存.第一，减少供应商数量苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体，开始时常给供应商传送预测信息，共同应对因各种原因导致的库存剧增风险.但是，苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求，无论何时，如果一个项目没有达到要求，苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释第二，减少产品种类.这是整个改革中最基础的环节，苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式，并尽可能使用更多标准化部件,从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量，能够将精力更集中于定制产品，而不是为大量的产品搬运大量存货譬如，iPod nano几乎使用了所有的通用IC,从而减少了在元件准备上的时间和库（存2022年,苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长386%.第三，提供更多无形产品迄今为止，苹果公司的需求预测、库存管理仍非常糟糕，但是，苹果公司通过提供iTunes音乐商店服务，让消费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上目前，苹果公司的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商，仅次于沃尔玛和百思买.苹果公司的翻身仗说明，惟独降低了企业的存货成本才干直接的增加企业的盈利.3苹果公司的供应链管理1上游物流与供应链苹果公司是典型的品牌输出企业，负责创意和设计，产品创造由供应商提供.从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到,苹果公司的供应商遍布全球,分布在中国台湾地区、美国、韩国等地，在中国大陆主要是台资企业的生产基地，最后主要由富士康组装成机.苹果公司的供应链条以Iphone4为例Iphone4主要零配件产地为韩国，美国，法国，德国和日本，负责组装iPhone4的主要为山东烟台和深圳的富士康企业欧洲物流出口至欧洲被马士基所承接，美洲物流出口至美洲就被APL所掌控，而在亚洲的物流经营则分给了台湾的阳明海运，大陆的则部份交由中远集团负责.2下游物流与供应链苹果公司的实体店物流主要采用的是直营+代理的模式.直营模式主要是苹果公司直接在国外市场开设实体店，销售苹果产品目前,苹果在中国的北京，上海,香港都开设有直营店,三里屯的Apple shop是Apple公司在中国开设的第一家实体店面但是目前数量很少，为抢占中国市场才居苹果公司官员透露，到2022年前在中国要开25家直营店.因为中国人口众多，而且现在中国的经济属于稳定发展中，大家都想吃下中国这个市场而大陆又是重中之重，所以苹果公司很看重这块肥肉.如何对抗大陆的山寨机和其他品牌机也是苹果后续考虑的问题代理模式主要是苹果公司授权经销商代理销售苹果产品但是苹果公司在中国对零售终端的管理非常严格，要求各级经销商向苹果公司定期汇报，并对销售终端展开频繁检查止匕外，苹果公司还加强了在中国的售后服务体系官方和授权的苹果公司是不允许销售除行货外的苹果产品，而且授权也是分电脑授权和ipod系列授权的苹果公司在中国的销售主要依托实体店面，然后再将商品发往各个代理店铺实现实体店的销售.目前在北京、上海、深圳、香港都有苹果的零售店苹果公司的成功关键，在供应链管理方面，我认为有以下几个因素垄断生产线IT创造业新生产线投资巨大，必须很高的产量才干收回投资，在目前还惟独苹果公司能和供应商签大批量的长期协议，苹果公司甚至为供应商支付工厂建设费用力奂取新零部件的独家采购权需求导向的务实设计创新苹果公司是把握消费趋势的高手因为把握了消费趋势，苹果公司成为最初的个人电脑市场中为数不多的品牌，遗憾的是，过于超前的产品构想，让苹果公司丧失了在个人电脑中的绝大多数的市场份额随后，对人性至察而又通明的能力使得苹果公司能及时调整需求满足策略,构建了务实的设计创新，即对于每一个新的产品设计理念，苹果公司都要求其工程师提供三份评价文件，即一份市场开辟文件、T分工程设计文件以及T分用户体验文件；如果这三个文件被执行委员会评价并认可，设计组就会得到一笔预算这种以市场为导向素不是从技术角度出发，而是从市场角度，确定什么样的产品及销售价格的策略值得揣摩.譬如，被《时代》杂志评为2022年最佳发明的iPhone,虽然使用的都是成熟技术，但是却能够给消费者全新消费体验.以音乐功能为例，iPhone使用的是

3.5mm的标准耳机接口，这意味着消费者可以通过不同类型的耳机而获得不同的音乐享受.苹果公司的经历说明，虽然非常了解消费者，但是超前的理念和设计并不一定能够引起消费者的共鸣，还需要有必要的市场资源和技术支撑才可以.在这个方面,苹果的成功经验和失败的教训一样的多如果苹果没有那些失败，可能不会有惠普,不会有Dell,不会有康柏，甚至不会有微软差异化销售渠苹果公司针对不同的产品类型，采用各具特色的销售渠道对于iPhone产品，苹果公司全部是直接与运营商合作，通过销售分成的方式获利，在美国是ATT,英国是02但在中国,当骄傲的苹果公司想将这种方式直接复制过来时，却碰了一鼻子灰，因为处于垄断地位的中国运营商远比其他国家的同行强势据了解，02在取得iPhone的销售权的同时，便意味着今后将要把40%的收入交给苹果公司，但这种方式对中国挪移或者联通是行不通的以上我们从苹果公司的采购管理、库存管理、生产管理、营销管理、供应链管理几个方面浅显的分析了苹果公司运营管理的成功经验其实苹果公司的成功是一个完整的体系，而不是靠单一某个方面，甚至某一个人就能实现的就像今天,乔布斯先生已经仙逝，但是苹果的神话依然在继续我们今天做的只是〃管中窥豹，但是希翼对大家的工作生活能有些许借鉴意义，因为万事万物的本源是相通的.。