《商品分类策略》课件

商品分类策略在当今竞争激烈的市场环境中，科学合理的商品分类策略对企业的成功至关重要良好的商品分类不仅能提升顾客的购物体验，还能优化库存管理，提高销售效率，最终增加企业的盈利能力本次培训将全面介绍商品分类的基础知识、策略制定方法、具体应用技巧以及未来发展趋势，帮助您掌握商品分类的核心要点，为企业创造更大的商业价值目录第一部分商品分类的基础第二部分商品分类策略的制第三部分商品分类的具体方123定法了解商品分类的概念、重要性、目学习如何分析市场需求、评估自身探讨按用途、材质、品牌、价格等标、原则及常见方法，为后续内容优势、确定分类层级及建立完整的多种维度进行商品分类的实际应用奠定基础分类体系第四部分商品分类在不同行第五部分商品分类的优化与第六部分商品分类的技术支456业的应用管理持分析商品分类在零售业、电商、生学习如何持续评估、优化商品分类了解现代技术如何助力商品分类的鲜超市等不同行业的具体实践体系以保持其有效性实施与管理第七部分商品分类的未来趋势7探索商品分类未来的发展方向及创新模式第一部分商品分类的基础理论基础商品分类的核心概念和理论框架，包括分类学原理和商品属性分析方法这些理论构成了科学分类的基础，帮助企业建立系统化的商品管理体系实践指南商品分类的具体实施方法和技巧，将理论知识转化为实际操作流程包括如何观察、分析和组织商品，以及如何根据不同维度进行分类决策管理工具支持商品分类工作的各类管理工具和系统，从简单的分类表格到复杂的商品管理软件这些工具能够提高分类的效率和准确性，使分类工作更加规范化什么是商品分类？定义本质商品分类是指根据商品的特性商品分类的本质是对商品信息、功能、用途等属性，将商品的有效整理与组织，目的是使按照一定的标准和规则进行系消费者能够更容易地找到所需统化归类和组织的过程它是商品，同时帮助企业更高效地商品管理的基础工作，也是商管理商品和库存业运营的重要环节特点良好的商品分类应具有层次性、系统性、一致性和灵活性它既要符合逻辑，又要贴合消费者的购物习惯和认知方式，同时还要能适应市场变化进行调整商品分类的重要性优化库存管理提升购物体验合理的分类有助于企业更准确地控制库存水平，减少过量库存或缺货科学的商品分类使顾客能够快速找情况的发生到所需商品，降低搜索成本，提高21购物效率和满意度提高营销效率精准的商品分类可以支持更有针对性的营销活动，提高促销效果和转3化率增强品牌形象5辅助决策分析专业、清晰的商品分类能够展示企4业的专业性和对顾客需求的理解，科学的分类体系为销售数据分析提提升品牌形象供了结构化框架，有助于发现市场趋势和消费者偏好商品分类的目标优化顾客体验1创造直观、便捷的购物环境提升运营效率2简化库存和商品管理流程增强数据分析能力3为销售和市场决策提供结构化基础支持多渠道战略4实现线上线下一致的商品展示和管理提高整体盈利能力5通过优化商品组合和陈列提升销售额商品分类的最终目标是在保证企业高效运营的同时，为消费者提供最佳的购物体验通过建立科学、合理的分类体系，企业能够更好地管理商品、了解消费者需求，并根据市场变化及时调整策略，从而在激烈的市场竞争中保持优势地位商品分类的原则一致性原则层次性原则清晰性原则商品分类应在不同渠道、不商品分类应具有清晰的层级分类名称和界限应该清晰明同时期保持一致的标准和规结构，从大类到小类，逐层确，避免模糊交叉，使消费则，避免因分类不一致而导细化，层次分明通常建议者和管理人员都能够一目了致的混乱和误解这种一致控制在个层级，既能满足然地理解各分类的内容和范3-4性有助于建立顾客的认知习管理需求，又不至于过于复围这对于线上商城的导航惯，提高购物效率杂难以理解尤为重要灵活性原则商品分类体系应具有一定的灵活性，能够根据市场变化和企业需求进行适当调整，而不是一成不变过于僵化的分类会限制企业对市场的快速响应能力常见的商品分类方法功能用途分类法1根据商品的功能和用途进行分类，如家居用品、办公用品等这种方法符合消费者的购买逻辑，便于顾客查找所需商品尤其适用于大型综合零售品类结构分类法商，可以覆盖多种不同功能的商品2按照商品的品类结构和属性特征进行分类，如将服装分为上衣、裤子、裙装等这种方法层次清晰，便于精细化管理，特别适合专业性较强的行业消费对象分类法3，如服装、家电等根据商品的目标消费群体进行分类，如男装、女装、童装等这种方法直接针对消费者需求，能够提高购物效率和体验，适合以用户为中心的零售季节性分类法商4根据商品的季节性特征进行分类，如春季新品、夏季特惠等这种方法能够突出时效性强的商品，促进季节性商品的销售，适合服装、食品等季节性明显的行业第二部分商品分类策略的制定市场分析深入了解目标市场、消费者需求和行业趋势，为商品分类策略提供基础数据支持这包括市场规模、增长率、消费者偏好以及竞争格局等关键信息战略定位根据企业的整体战略和市场定位，确定商品分类的总体方向和原则分类策略应与企业的品牌形象、目标客户群和价值主张保持一致方案设计制定详细的商品分类方案，包括分类层级、标准、命名规则等具体内容方案设计应兼顾理论的科学性和实践的可操作性实施评估将分类方案付诸实施，并通过数据分析和用户反馈持续评估和优化分类效果这是一个循环迭代的过程，需要不断调整以适应市场变化了解市场需求消费者调研购买行为分析市场趋势观察通过问卷调查、焦点小组和深度访谈分析消费者的实际购买行为数据，包密切关注行业发展趋势和消费潮流变等方法，直接了解消费者对商品分类括搜索关键词、浏览路径、购买频率化，预测未来可能出现的新品类和消的偏好和需求重点关注消费者在寻和组合等，发现消费者的隐性需求和费热点，提前调整分类策略这需要找商品时的思维方式和路径，以及他购物习惯这些数据可以从销售系统持续关注行业报告、展会信息和竞争们对现有分类的困惑和建议、网站分析工具和会员卡信息中获取对手动态分析竞争对手竞争对手分析是制定商品分类策略的重要环节通过研究主要竞争对手的商品分类方式，可以了解行业标准和最佳实践，发现自身分类体系的优势和不足研究竞争对手分类体系时应关注以下方面分类层级的深度和广度、分类名称的选择、导航方式的设计、特色分类的设置以及分类与促销活动的结合方式这些信息可以通过竞争对手的网站、实体店考察和行业报告获取评估自身优势品牌特色1分析企业品牌定位和核心价值，确保商品分类能够突出品牌特色商品结构2评估现有商品结构和主力品类，分类策略应突出优势商品客户基础3了解现有客户群体特点，设计符合目标客户购物习惯的分类方式技术能力4评估企业信息系统和数据分析能力，确保分类方案可实施性在制定商品分类策略时，企业必须客观评估自身的优势和核心竞争力这不仅包括商品本身的特点，还包括企业在市场中的独特定位、服务能力以及技术支持等方面只有基于自身特点设计的分类策略，才能真正凸显企业的差异化优势，避免与竞争对手的同质化竞争确定分类层级3-4理想层级数大多数商品分类系统采用个层级，既能满足细分需求，又不会过于复杂过多的层级会增加顾客查找商品的难度3-480%一级类目覆盖率一级类目应该能够覆盖以上的主要商品，确保顾客能够在顶层导航中找到大部分需要的商品80%12-15一级类目数量一级类目数量通常控制在个，太多会导致顾客选择困难，太少则分类过于粗放12-15秒60查找时间良好的分类结构应确保顾客能在秒内找到所需商品，这是评估分类效果的重要指标60制定分类标准消费者认知商品属性分类标准应符合消费者的认知习惯和购根据商品的本质属性如功能、用途、材物思维，易于理解和接受例如，消费质等设定分类标准这些属性应该是商12者习惯将食品按照主食、零食、饮料等品的固有特征，不易随时间变化，保证分类，而非按照生产工艺或原料分类分类的稳定性运营需求行业惯例分类标准需要满足企业的运营管理需求参考行业通用的分类方法和标准，既可，便于库存管理、销售分析和营销活动43以降低消费者的学习成本，也有助于与的开展合理的分类有助于提高运营效供应商和合作伙伴的沟通协作率和精准度建立分类体系分类层级命名规则示例注意事项一级类目简洁、覆盖面广服装、食品、电器数量控制在个以内15二级类目具体、互斥性强男装、女装、童装避免交叉和重复三级类目细化、描述性强恤、衬衫、毛衣确保分类逻辑一致T四级类目专业、属性明确圆领恤、领恤非必要情况下避免T VT建立完整的商品分类体系是一项系统工程，需要自上而下与自下而上相结合的方法首先确定顶层分类，然后逐步细化；同时也要从具体商品出发，确保每件商品都能准确归类分类体系建立后，还需要定期维护和更新，以适应新商品和市场变化分类命名规则简洁明了1分类名称应简洁明了，通常控制在个汉字，避免使用生僻词汇或专业术语2-4好的命名能让消费者一眼就明白该分类包含什么商品，如男装、手机、零食等一致性2同一层级的分类命名应保持一致的风格和结构，如都使用名词名词或形容词+名词的形式这种一致性有助于消费者理解和记忆分类体系+区分度3不同分类之间的名称应有足够的区分度，避免名称相似导致的混淆例如，休闲食品和休闲零食过于相似，应选择一种更为准确的表述方式市场认可4优先采用市场上广泛认可和使用的分类名称，避免创造新词汇增加消费者的认知成本如使用智能手机而非通讯智能终端属性标签设置规格属性材质属性外观属性功能属性包括商品的尺寸、重量、容描述商品的材质构成，对于描述商品的视觉特征，主要描述商品的功能特性和性能量等物理特性，这些属性通服装、家具、饰品等类目尤包括颜色、款式、图案等参数，在电子产品、家电、常可以用标准单位量化例为重要常见的材质属性包外观属性对消费者的购买决工具等类目中尤为重要例如服装的尺码（或具括棉、麻、皮革、木材、塑策有显著影响，尤其在服装如手机的处理器、内存、摄S/M/L体数字）、电器的功率（瓦料、金属等某些情况下需、家居、化妆品等类目中像头像素等，这些属性通常特）、食品的净含量（克要标明具体成分比例属性值应尽可能标准化和视需要有明确的数值和单位/毫升）等觉化第三部分商品分类的具体方法单一维度分类按照单一标准对商品进行分类，如仅按品牌、材质或价格分类优点是结构简单清晰，缺点是难以满足复杂的商品管理和多样化的消费者需求适用于商品种类较少或特性单一的小型零售商多维度分类结合多种分类标准，创建更为复杂的分类体系例如，先按产品类型分类，再按品牌、价格区间细分优点是分类更精准，能满足不同消费者的多样化需求；缺点是增加了管理复杂度混合分类根据不同商品的特性和消费者习惯，采用不同的分类方法例如，食品类按用途分类，服装类按季节和性别分类，电子产品按功能和品牌分类这种方法能够针对不同商品特点优化分类效果动态分类借助大数据和人工智能技术，根据用户行为和市场变化动态调整商品分类例如，根据季节、热点事件或用户画像实时调整首页展示的商品类目，提高分类的灵活性和针对性按用途分类生活日用办公用品厨房用具个人护理户外活动宠物用品按用途分类是最常见和最符合消费者购物逻辑的分类方法之一这种方法根据商品的使用目的和功能进行归类，如厨房用品、办公用品、个人护理等按用途分类的优势在于直观易懂，消费者可以根据自己的需求直接找到相应类目调研显示，按用途分类的消费者认可度普遍较高，特别是厨房用具和个人护理类目这种分类方法适用于综合性零售商，能有效满足一站式购物的需求按材质分类金属材质包括不锈钢、铝合金、铁艺等金属材质的商品这类商品通常具有坚固耐用、外观精致的特点，常见于厨具、家具配件、装饰品等类目消费者选择金属材质商品时，往往注重其耐用性和质感木质材料包括实木、板材、竹制品等木质材料商品这类商品具有自然环保、温润质感的特点，主要应用于家具、厨具、装饰品等消费者对木质材料商品的关注点包括木材种类、环保等级和做工细节纺织面料包括棉、麻、丝、毛、化纤等面料制成的商品这类商品以舒适性和功能性为主要特点，广泛应用于服装、家纺、箱包等领域材质的透气性、弹性和手感是消费者评价的重要因素塑料材质包括各种塑料和合成材料制成的商品这类商品具有轻便、成本低的特点，广泛应用于日用品、玩具、包装等领域现代消费者越来越关注塑料材质的环保性和安全性，可降解塑料产品正受到越来越多的关注按品牌分类按品牌分类是零售业常用的分类方法，特别适合在服装、电子产品、化妆品等注重品牌价值的行业中应用品牌分类可以帮助消费者快速定位自己偏好的品牌，提高购物效率在实施品牌分类时，通常会根据品牌定位将其分为高端品牌、中端品牌和大众品牌三个层次，或者按照品牌来源分为国际品牌、国内知名品牌和新兴品牌等有效的品牌分类不仅能提升消费者体验，还能强化品牌形象，为品牌商提供更好的展示平台按价格分类购买频率客户满意度按价格分类是满足不同消费能力顾客需求的有效方法通常将商品划分为经济型、中等价位、高端价位和奢侈品四个主要区间，每个区间的具体价格范围会根据商品类型和市场定位有所不同数据显示，经济型商品的购买频率最高，但客户满意度相对较低；而奢侈品虽然购买频率低，但客户满意度最高在电商平台上，价格筛选是消费者使用最频繁的功能之一，说明价格在消费者购买决策中扮演着重要角色合理的价格分类可以帮助消费者快速找到符合预算的商品按季节分类春季商品1春季（月）商品以轻薄、明亮、新鲜为特点，包括春装、春季家居用品、春季食品等3-5春季是新品上市的高峰期，也是促进换季消费的重要时机主打产品通常包括轻便外套、春季鞋靴、春季蔬果等夏季商品2夏季（月）商品以清凉、防晒、休闲为主要特点，包括夏装、防晒用品、降温设备等6-8夏季消费热点包括空调风扇、冰镇饮品、泳装、户外用品等夏季促销通常围绕清凉舒适的主题展开秋季商品3秋季（月）商品以舒适、保暖、实用为特点，包括秋装、秋季护肤品、秋季食品等秋9-11季是学生用品和办公用品的销售旺季，也是为冬季做准备的过渡时期主打产品包括轻薄毛衣、秋季外套等冬季商品4冬季（月）商品以保暖、厚重、节日为特点，包括冬装、取暖设备、节日礼品等冬季12-2是一年中促销活动最密集的时期，包括双

十一、圣诞节、元旦、春节等多个购物节点主打产品包括羽绒服、暖气设备、节日礼盒等按目标客户分类婴幼儿用品儿童用品青少年用品老年用品针对岁婴幼儿的专用商品，包面向岁儿童的商品，包括儿针对岁青少年的商品，包括为岁以上老年人设计的商品，0-33-1212-1860括奶粉、尿布、婴儿食品、婴儿童服装、儿童鞋、儿童玩具、学青少年服装、数码产品、学习用包括老年服装、保健品、老年辅服装、婴儿玩具等这类商品注习用品等这类商品在安全性要品等这一年龄段的消费者开始助用品等这类商品注重舒适性重安全性、卫生性和适龄性，通求的基础上，更注重趣味性、教形成独立的消费观念和品味，对、安全性和易用性，设计上考虑常附有详细的年龄指导和使用说育性和实用性颜色鲜艳、造型时尚潮流和社交属性有较高要求老年人的生理特点和使用习惯明父母购买这类商品时非常注可爱是儿童用品的常见特点品牌效应在青少年市场尤为明随着老龄化社会的到来，老年用重品牌信誉和产品品质显品市场潜力巨大按销售渠道分类电商平台商品社交媒体商品针对电商渠道优化的商品，强调图片效果、规格参数的清晰展示，以通过社交媒体渠道推广和销售的商及便于物流配送的包装设计电商品，特点是话题性强、设计新颖、线下专卖店商品商品通常价格更具竞争力，且会有传播性好这类商品通常与热点事超市商品线上专供款和促销套装数据分析件或网络流行元素相结合，产品生专为实体专卖店设计的商品，通常和用户评价是电商商品管理的重要命周期较短但前期销量可能很高包括完整的产品线和限定款式这适合在超市销售的商品，包装规范工具合作款是典型代表类商品注重陈列效果和试用体验，KOL统一，条码和价签信息清晰，货架包装精美，常配有详细的产品展示展示效果好这类商品重视货架空和使用指导品牌形象和店面风格间利用率和周转速度，通常有标准一致性是重要考虑因素化的供应链管理流程和促销机制2314多维度分类方法2-3主要维度数量有效的多维度分类通常选择个主要维度进行组合，过多维度会导致分类过于复杂，造成管理难度和用户困惑2-340%交叉维度有效率研究表明，交叉维度分类能够提高约的商品查找效率，让消费者更快捷地缩小目标商品范围40%60%用户满意度提升与单一维度分类相比，科学的多维度分类能够将用户满意度提升，显著改善购物体验60%25%销售转化率增长优化的多维度分类平均能够带来的销售转化率增长，直接影响企业的销售业绩25%多维度分类方法是将不同的分类维度组合使用，例如同时按照用途、材质和价格进行分类实施多维度分类时，需要确定主次维度，并设计合理的导航路径，避免过度复杂化典型应用包括服装行业（性别季节品类）和电子产品行业（功能品牌价格）++++第四部分商品分类在不同行业的应用零售百货食品超市电子产品零售百货业是商品分类最为复杂和系食品超市的分类以食品属性为主，结电子产品行业的分类注重功能属性和统化的行业之一大型百货商场通常合保鲜需求和消费频率进行规划常技术参数，通常按照产品类型（手机采用三至四级分类体系，结合消费场见的分类维度包括食品种类（生鲜、、电脑、家电）、使用场景（办公、景、品牌和价格区间进行多维度划分熟食、饮料）、储存条件（常温、冷娱乐、家居）和技术规格（处理器、，并根据楼层进行物理空间分区藏、冷冻）和烹饪方式（即食、半成内存、屏幕尺寸）进行精细化分类品、原料）零售业的商品分类专业百货1高度专业化的单品类深度经营购物中心2多元化品牌和业态组合大型超市3全品类、高频次消费商品便利店4即时性、便捷性消费商品折扣店5基础性、经济型消费商品零售业的商品分类需要考虑店铺定位、目标客群和经营策略不同类型的零售业态采用不同的分类重点便利店强调即时性和高频消费品；大型超市注重全品类覆盖和合理布局；购物中心则更关注品牌组合和主题分区；专业百货着重于特定品类的深度经营和专业服务现代零售业的商品分类正朝着更加精细化、场景化和个性化的方向发展，以满足消费者多元化的购物需求和提升购物体验电子商务的商品分类导航分类电商平台的主导航分类是用户浏览商品的主要入口，通常采用大类小类的层级结构+，如手机数码→手机→智能手机导航分类应简洁明了，层级不宜过多，通常控制在三级以内，避免用户迷失筛选分类筛选分类是电商平台的重要特色，允许用户根据多个维度（如品牌、价格、评分等）精确筛选商品有效的筛选分类能大幅提高用户查找效率，应根据不同品类的特点设置相应的筛选条件营销分类营销分类围绕促销活动、节日主题或消费场景构建，如双十一专区、母亲节礼物、夏季出游等这类分类具有时效性和主题性，能够引导用户发现潜在需求并促进购买决策个性化分类基于用户行为数据和偏好分析，为不同用户提供个性化的商品分类和推荐这种动态分类能够显著提高用户体验和转化率，是电商平台的核心竞争力之一生鲜超市的商品分类蔬菜水果类肉禽蛋类水产海鲜类根据生长特性和营养成分分为叶菜类按照动物来源分为猪肉、牛肉、羊肉按照生长环境分为淡水鱼类、海水鱼（如菠菜、生菜）、根茎类（如萝卜、禽类和蛋类等进一步可按部位（类、贝壳类、虾蟹类等此外还可按、土豆）、瓜果类（如黄瓜、西红柿如里脊、后腿）、加工程度（如鲜肉保存状态（活鲜、冰鲜、冷冻）和烹）和水果类（如苹果、橙子）此外、半成品）和烹饪方式（如火锅食材饪适用性分类水产分类需要平衡新还可按照产地、有机标准、季节性等、烧烤食材）细分肉类分类需特别鲜度、价格区间和区域偏好，并配置进行细分陈列时需考虑保鲜条件和注重食品安全标准和冷链保存条件专业的保鲜设备视觉美感服装行业的商品分类女装男装童装运动服饰配饰服装行业通常采用多维度分类法，主要维度包括性别（男装、女装、儿童）、季节（春夏、秋冬）、款式（上装、裤装、裙装）和场合（休闲、商务、运动）这种分类方法符合消费者的购物习惯，能够帮助顾客快速定位所需商品从销售占比来看，女装是服装零售的最大类目，约占总销售额的，其次是男装（）和童装（）服装分类的精细化程度直接影响陈列效果和销售表现，许多品牌会根据自身定45%30%15%位制定特色分类标准，如按照设计师风格、面料特点或品牌系列进行分类家电行业的商品分类分类维度一级分类二级分类三级分类使用空间厨房电器大型厨电冰箱、洗碗机小型厨电电饭煲、微波炉功能用途生活电器清洁电器吸尘器、洗衣机舒适电器空调、加湿器技术特性智能家电智能控制智能冰箱、智能灯互联家电联网电视、智能音箱家电行业的商品分类通常采用多维度组合的方式，主要从使用空间（厨房、客厅、卧室）、功能用途（清洁、烹饪、娱乐）和技术特性（传统、智能、节能）等角度进行分类随着智能家居概念的普及，家电分类也加入了联网性、兼容性等新维度图书行业的商品分类学科分类读者分类根据学科领域划分，如文学、历史按照目标读者群体划分，如儿童读、哲学、艺术、科学、技术等大类物、青少年读物、成人读物、学生，每个大类下设多个细分类目这1用书等这种分类以读者需求为中种分类方法符合知识体系的学术分2心，能够快速引导不同年龄段的读类，有利于专业读者查找相关书籍者找到适合自己的书籍用途分类形式分类4根据阅读目的和用途划分，如教材按照出版形式和物理特性划分，如

3、考试辅导、休闲娱乐、技能提升精装书、平装书、绘本、电子书、、专业参考等这种分类直接对应有声读物等随着数字出版的发展读者的实际需求，提高了查找效率，这种分类越来越受到重视第五部分商品分类的优化与管理数据分析用户反馈流程优化通过销售数据、用户行为和市收集和分析消费者对商品分类根据数据分析和用户反馈，优场趋势分析，发现现有分类体的反馈意见，了解用户在查找化商品分类的结构和流程，提系的优势和不足，为优化调整商品过程中的痛点和需求用高分类的准确性、一致性和用提供数据支持这是商品分类户反馈可以通过问卷调查、焦户友好性优化过程应该是持管理中最为关键的环节，需要点小组和售后服务等多种渠道续的、循序渐进的，避免频繁专业的分析工具和方法获取大规模调整造成用户困扰人员培训对相关人员进行商品分类标准和流程的培训，确保分类工作的质量和一致性特别是在大型零售企业，需要确保不同部门和门店对分类标准有统一的理解和执行。