2024服务保证承诺书5篇word模板范文

服务保证承诺书（精选篇）5在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧服务保证承诺书（精选篇）服务保证承诺书篇一5致装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下我们所有的工程均享有隐蔽工程质保年，整体质保年，终身维护的’52服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜小时不间断服务，天无假日工作”的24365服务方针针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司小时派人员到现场解决，一年现场走访次12质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服3务，在服务中所产生的开销只收取成本费

二、设备技术支持服务.产品交付1）到货验收1货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示设备厂家供货证ibm明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.）产品的安装与调试指导2我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作.质保期内的技术支持服务2）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质1量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换我公司提供“7X24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费

三、响应时间及方式.关键问题1描述任何影响系统运行，造成业务中断的问题支持方式）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因；1）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报2告，包括故障原因、故障排除方法等重要问题

2.描述任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题如系统配置不当等问题支持方式）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故3障报告，包括故障原因、故障排除方法等普通问题

3.描述不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题支持方式）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故1障地点解决问题）不需要亲临现场解决的问题，小时内响应，并提供全程电话技术22支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告

四、培训.培训要求1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能1独自操作后签字确认方可认为指导结束）提供必要的书面培训资料

2.培训内容2）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理1）了解设备拓扑结构和运行机制2）掌握每个设备前面板显示灯的意义3）熟悉所有设备的启动和关机4）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动5）归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现6

五、其他）用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保1修服务承诺）我公司所提供的服务与原厂的标准保修服务互为补充，如两服2ibm务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务公司名称:科技有限公司x授权代表签字多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务

一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的

二、质量保证措施保修期限在保修期内提供现场服务、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作1保证随时都有工程师提供各种技术服务、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在2线服务、小时开机的在线服务小时内可随时拔打技术咨询电话全天32424小时提供技术服务

24、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内4存、硬盘、显示器等如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机、每月的第日左右我们的技术人员将进行定期电话回访

510、不定期的上门回访我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决6客户的问题、易损配件公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间,解决7问题

三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现〃附件一〃所述性能故障，您可以选择修理或换货自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现30故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费维修响应时间在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在小时内2到达现场，正常情况下在小时内修复故障24在产品维修过程，在小时内无法修复故障，为不影响用户使用,我部24将免费提供备机或代用备件使用现场培训安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养在验收主管部门整体验收合格后个工作日内，我方将完整的技术3〜5资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和的接入internet网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式软件依厂家规定提供升级服务属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列、非1我部提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务具体保修承诺请见附品的产品保修证书、整机、部件已经超过保修期

2、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器3故障或损坏（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）、因意外因素或人为原因引起的故障包括操作失误、划伤、搬运、4移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏5因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损失承诺人日期年月日XX XX XX的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长小时服务电话24售后服务监督电话承诺人日期—年—月—日服务保证承诺书篇二—公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与it战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和服务密切的结合起来根据企业的业务需求it制定出相应的策略，并将策略转换为具体的服务计划，设计与再设计服it it it务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现基础架构it和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别服务的建立和实施将策略贯穿始终，使最大程度的满足业务的需要itit—公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对模型学习的基础上国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责itil任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供—公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成维护支持体系

2.）维护支持体系1）项目化管理a对于每一个签约客户，—公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务）、综合性系统诊断和建议b2—公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案）维护支持体系文档2维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书.质量监督体系3为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的—公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量对于服务质量监督体系，—公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程服务监督流程示意图1）客户满意度评估制度1满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人）客户投诉处理制度2当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向—公司进行投诉除正常的技术支持热线进行受理以外，—公司还另外设立客户投诉经理受理用户对—公司服务的投诉保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过小时—公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得2超过半个月服务监督热线服务团队组织架构

4.机构设置

5.—公司为成立专门项目组，负责向有限公司提供本文范围内的服务在—公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督服务保证承诺书篇三承诺书内容如下、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光1谷的高新技术企业、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相2关设备和软件、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平

3、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性

4、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效

5、提供专业咨询我们保证在小时之内回答您所提出的任何专业技124术问题、提供详细资料我们保证在小时之内将您所需要的所有技术资料224邮出、提供合理报价我们保证在小时之内对您所要求的产品进行合理324报价、提供考察接待我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提4供您所要求的各种便利条件、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同

1、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项2条款、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款

3、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务

4、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》

5、我们保证在小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故124障、对于以下的仪器设备，我们保证在个工作日内排除故障或您210kg3新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止、对于以上的仪器设备，我们保证在个工作日内排除故障或给310kg7您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止我们的质量承诺是个月内包换，年免费维修，终身维护”在未“31来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训；售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务IXXX年月日20xx xxxx服务保证承诺书篇四为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证、保证所有医疗器械、耗材等用具的’质量标准应符合国家标准和行业标准

二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准

三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担

五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担

六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广—销售有限公司（盖章）―年月2012服务保证承诺书篇五现代服务业集群作为一种世界潮流和趋势，伴随着经济全球化的加快、跨国公司的发展以及国际大都市商务中心区功能结构的提升，而逐渐发展、成熟起来下面是本站小编为你整理的服务保证承诺书，希望对你有用！中央国家机关政府米购中心我方作为年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采20xx-20xx购服务有效期内郑重承诺

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务

四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准保证一次批量在台以内的，小时内完成安装;一次批量在台以上10048100的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器;其余部件保修两年

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变

十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿承诺人日期年月日XXXXXX为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务

一、总则.我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在小时内作出响应，12并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导8）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题2）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护3）用户可通过与公司技术人员进行交流4internet,我公司承诺提供以下系统服务

2.）我公司承诺本项目中所使用的设备均享受厂家提供三年免1ibm ibm费质保，并享受厂家提供小时售后服务ibm7X24）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对2所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。