2024物业实习总结（实用17篇）word模板范文

物业实习总结（实用篇）17实习总结是展示自己实习工作成果的一种方式，可以让别人更加全面地了解到自己的工作能力和职业素养随着实习经验的积累，越来越多的同学开始写实习总结，下面是一些优秀实习总结的分享参考范文物业实习报告总结大学生涯即将结束，在四年的学习中，我们进行了系统的专业知识学习，掌握经济学相关知识，总结经济类案例，为毕业后的工作进行知识储备为了能够成为社会需要的合格人才，仅有的知识还明显的不够,实践出真知，还需要我进入社会进行工作经验积累，并对社会不断变化的需要进行自我提高为此，我和同学利用寒假阶段进入郑州南浦物业公司进行实习，做一名基层的实习生南浦物业服务公司成立于20xx年6月份，办公地点位于以新郑国际机场为中心的郑州，公司拥有专业的销售和技术团队，明确的公司发展理念，独特的物业管理模式公司以提高物业服务水平，为业主提供舒适优美的生活、工作环境为目标在公司发展壮大的4年里，为客户提供优质的服务，良好的技术支持，健全的管理体制，逐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业进入南浦物业公司后，我感到十分的惊叹，公司拥有优雅的工作环境，系统化的部门分工，人性化的管理，合理的人才培养计划，让我感受到公司魅力十足，工作激情大增我先后接受了新人培训班和衔接班,家整理的物业希望大家喜欢时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中？以下就是我的实习心得与体会

1、有效的沟通沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量

2、走动式服务经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响

3、细节决定成败物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪

4、换位思考为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费因此，这也是对我们工作不足的一个警示总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合当然，我自身也存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步对人与人为善，想业主之所想，急业主之所急;对工作不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量

（一）时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫房地产销售在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，你，就要先解除他们的心理负担因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你能力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不耐心去考究因此,说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解,我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础学习为人处事:走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有为人处事需要严谨和慎重因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的情况,为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识在实习的那段时间里我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息,这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光

五、实习心得体会在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径积累了处理有关人际关系问题的经验方法同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力,训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力积累了社会工作经验,为自己以后的工作奠定的一定的基础社会实践的帷幕渐渐落下了回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的在行动中，其中有关心你的人,有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试XX月XX日我们物业管理专业的同学来到了物业有限公司所管理的通锦•进行了为期一个礼拜的实习在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫18日上午我们到了，物业以及物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富用地内高差较大，相对高差最大达40m,总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件下面是我见习体验

一、安保部工作体验在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理；二是巡逻工作车位管理属于收费管理安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位还有要看车是否停在已画好的停车线内a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕实在不行要向警察求助

二、绿化保洁部在通锦内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等其次，我也参加了走道的工作走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除还有路灯、消防栓等要保证其清洁在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢这些都是绿化养护工作中的基本工作参考范文物业实习工作总结自今年XX月份调入XX物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不了解到了解，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

（一）积极主动地搞好文案管理半年来，我主要从事办公室的工作，XX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作首先是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等第二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理

（二）认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作首先是搞好小区绿化的日常维护第二是认真验收交接在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫了解基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系

（二）加强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系

（五）抓好小区绿化维护工作参考范文物业实习总结XX月XX日我们物业管理专业的同学来到了XXXX物业有限公司所管理的通锦XX为期一个礼拜的实习在实习中我们也发现了自己不足，为我・们以后的工作生活做了好的铺垫18日上午我们到了XX,XX物业以及XX物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作XX地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米项目地形地貌呈丘陵状,山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富用地内高差较大，相对高差达40m,总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕,一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件下面是我见习体验在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理；二是巡逻工作车位管理属于收费管理安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车学习物业管理的基本任务与工作流程基通过强化学习，我对物业管理有了更为客观、全面的认识也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的兴趣我和培训生一起进行资料分析和经验交流，对如何有效的进行物业服务进行思考，使我们快速成长为公司的合格业务员，公司为了让员工更加深入的体会到物业服务管理的要求，特别为每个培训生安排经验丰富的老员工进行帮带，有了老员工当我的师傅，我对自己快速进入角色充满信心经过两个星期的培训，我进入了公司管理小区的物业管理部门，师傅带领我参观了小区的基本设施建设，各管理部门等我了解到物业管理部门的相关工作流程，加深了我对物业管理工作的认识师傅认为我对物业管理还不太熟悉，所以首先让我担任小区物业管理部门的文员，负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主咨询、受理辖区内投诉、维修，求助咨询等相关基础工作工作期间，我认真做好记录，及时向领导和各部门反映小区情况，做好工作汇报我不断熟悉物业管理的业务流程，在进行物业相关工作的的服务中，我将课本学到的专业知识与公司的服务要求相结合，在接待业主来访时，我细心倾听，确保业主的要求得到记录，针对不同的业主要求分类做好整理，及时按照业主要求寻找维修人员进行小区基础设施检修师傅说我的工作任务还有很多，小区的’物业管理分为很多内容，基础设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建设、业主来访接待等这些都是需要我在工作中不断学习总结并最终掌握在开展工作这段时间，大家相互配合，彼此鼓励，忙碌的身影，充实的准备使我们更够快速行动，为完成公司的任务提供了保障虽然每天的工作大多相同，为了使工作更加富有效率，我将自己的任务分成三辆进出管理和停车的巡查我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位还有要看车是否停在已画好的停车线内xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费但是在车辆停放中出现的‘损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕实在不行要向警察求助在通锦xx内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等其次，我也参加了走道的工作走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除还有路灯、消防栓等要保证其清洁在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢这些都是绿化养护工作中的基本工作参考范文物业实习总结自20xx年7月15日我来到北京诚智慧中物业管理公司，至今已有一个月的时间在公司，我被分配到品质综合管理部实习，在公司领导和师姐的帮助、指导下，本着对公司负责、对自己负责的原则，我认真工作，不断学习，努力做一名合格的员工以下是我这段时间的实习工作总结在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信同时，对自己缺点的认识越来越清楚记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得在编写投标文件期间,我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心人生是在不断提高自我中前进的在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多对计算机操作更加熟练，学会了word,excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态我也犯了一些错误工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错同时，我也进一步认识到自己的缺点普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好所以,我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧,这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事有人曾说一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹我内向的性格决定了我的兴趣爱好看书,旅游，打乒乓球书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅在这一个月的工作过程中，我对公司的管理、运营也有一定了解我感觉公司管理、运营是科学合理的，但也需要进一步改进因为物业管理行业是朝阳产业，也是发展不太完善的产业，它本身存在着许多不足我感觉物业服务公司最重要的是做好企业文化，树立企业信誉，贯彻服务理念无论是住宅物业、商业物业还是写字楼物业都要全面贯彻“服务”的理念，做好与业主的沟通交流其次，物业服务公司应加强员工方面的培训L不断提高员工的物业管理能力，提升服务质量及效率最后，物业服务公司应加强部门之间的协作交流，以便工作做得更好，达到预期目标来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解希望公司在以后的工作中慢慢了解我,也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步了解公司，为公司的发展进步贡献自己的一份力量路漫漫其修远兮，吾将上下而求索通过一个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的知识将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富希望实习结束以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图参考范文物业管理实习总结我与同学到XXXX物业管理处实习实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍然后就开始“上岗”了回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解下面是对这次实习的总结物业管理利用“一站式服务web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统各种模块系统记录相关的数据资源房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等；客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息、；财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持但在我看来，但是仍有很多方面需要改善比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的最佳追求美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立首屈一指的安保服务社区注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在保安作为小区的把门人，肩负着小区的安全保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也直接影响业主对物业管理公司的信任程度所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的.作为，使其知有所为，有所不为短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在，物业管理也一样总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础参考范文物业实习总结本人在这个暑假期间，有幸得到一份物业实习的机会，这是一个值得我去记录下来的经历在这个实习月期间，我所学到的不仅仅只是物业管理的相关知识，更多的是对自己所准备要从事的职业生涯有了更加深入的认识在我实习的这个物业公司里，我的主要工作职责是管理物业基础工作，包括安全巡逻、消防设备检查、卫生清洁、绿化美化等从最初的对这些工作的陌生到逐渐的熟悉和认识，我深深地体会到了物业工作的重要性卫生清洁是我每天必须要完成的工作之一，这项工作虽然看似简单，但是却非常重要因为一旦出现卫生问题，就很容易引起居民们的不满，甚至会影响到物业公司的声誉因此，做好卫生清洁工作显得尤为重要我通过这项工作，更加深刻地意识到了应该如何认真对待和重视细节问题除了卫生清洁，绿化美化也是我比较关注的一项工作在这个物业公司，我们需要负责管理一些花园绿化，因此我每天都需要进行浇灌、修剪等工作这项工作虽然看似不那么重要，但是却对于居民们的生活质量有着至关重要的影响我从这项工作中明白到一个道理一一对于一项工作来说，不论看似大小，我们都应该付出细节到位的努力去做好它除此之外，安全巡逻和消防检查也是我需要关注的一项任务这些工作听似繁琐，却是保障居民人身安全的最为关键的一环因此，在工作中我非常重视细节问题，并竭力做到将工作做到最好在这项工作中,我同样得到了很实质的培养，不仅让我学到了实际操作技巧，还提高了我的安全意识和管理意识做为一位实习生，不仅仅要完成好自己的任务，更需要认真学习，培养自己的能力和知识在这个实习期间，我通过不断的观察和学习，逐渐认识到物业工作的重要性，并发现自己还需要提高的不足之处因此，在空余时间里，我经常与带我实习的工作人员和其他领导进行交流,以改进自身的能力和实际操作经验在这个物业公司的’实习过程中，我不仅学到了很多物业管理的知识，还深刻地认识到了团队合作、细节管理的重要性和自我认知和提高的一些方法更重要的是，这次实习机会让我更加明确地认识到我真正想要从事的职业方向，以及在这条职业路上需要努力学习的知识和技能在今后的学习和工作中，我会继续努力，不仅要做到能够高质量地完成自己分内的工作任务，而且还要不断的学习和提高，使得自己能够勇闯职场，实现自己的理想参考范文物业管理实习总结总结得出教训和一些规律性认识的一种书面材料下面小编整理的物业管理实习总结，欢迎来参考！我于xx年5月31日来到了xxxx开始了综合实训实习，该就是陕西新大陆集团公司雅荷地产有限公司投资兴建的均好性人文社区，就是雅荷地产继成功开发的五大项目之后全力打造的颠峰之作小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，项目紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右xx年国务院批准西安政府北迁北城作为新城市中心，xxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化

1.278公顷，绿地率达到

30.2%,小区内配套充分，体现人性关怀，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，服务第一”的服务理念在实习中我熟悉了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐心了解客人的来意,根据客人的需求积极予以帮助，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈，对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联系，其次真诚以待相敬有礼，及时处理回访有序，善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做就是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用一个月时间将要结束了，通过这次实习使我明白了物业管理就是随着市场经济兴起的.新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越来越强了，物业管理就是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理合二为一，其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富，最后服务标准千差万别，具有自生性通过一个月的实习在管理人员的热心指导下，我参与了物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证了所学的物业管理理论知识，个部分，以便有条理的进行工作1向经验丰富的文员学习，做好每天的资料整理，业主来访记录，维修费用的建账工作，以及领导安排的其他工作2参加业主追踪服务，及时掌握业主反映问题的解决情况，加强各部门的工作交流，提高工作配合能力，为加强小区服务质量而努力3总结工作经验，查找不足，对每天的工作进行思考积极与其他实习生交流，分析工作中存在的问题并及时改正业务管理工作不仅需要专业的知识理论，还需要拥有良好的共同技巧，吃苦耐劳的精神，在心态上也要稳重不能因为一点点的挫折就选择放弃良好的沟通技巧将使方便我与业主的交流，让他们了解物业管理的相关工作流程，如果沟通不畅，业主的情况得不到及时处理，将会引起不必要的纠纷在处理业主反映的问题中，我积极向业主咨询，了解问题情况，与其他部门的人员合作，保证问题的解决我的责任就是和业主建立良好的信任关系，积极及时的沟通，答疑解问，保证业主的权益在进行走访小区各单位时，我也经常遇到各种麻烦，业主抱怨小区基础建设不完善，问题处理不及时而产生隔阂，走访多个业主却不一定能得到答复，不同地区的业主针对相同的设施建设存在不同的理解，这些都是在参与物业管理中产生的问题需要我积极面对，并努力克服,趋利避害，最大程度上做到让小区内各业主的满意在做物业管理中，诚恳的态度是必要的，要想在业主心中树立良好的形象，就必须认真与他们交流，真诚为业主服务，在业务员眼中，所有的业主都是一样的，没有金钱、地位、权势上的区别，所以要求我们平等对待，要热忱，诚恳和坦率，这样才能赢得业主的信任一段时间的生活，不仅仅丰富了我对物业管理的认知，而且教会了我很多在工作中需要保持的习惯，如使我对物业管理的知识迈向了一个新的台阶，为走向工作岗位奠定了夯实的基础参考范文物业管理实习总结实习真的是一种经历，只有亲身经历才知其中的滋味带着一身稚气，带着青春的热情，我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为广阔的舞台那天上午，我怀着激动与忐忑的心情，与同学共同到北京龙湖物业服务有限公司总部办理了入职手续我曾经构思过实习时的悠闲与轻松殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距在这段实习期间给我最大的体会主要有以下几点

1、书本上的知识只是大海中的一滴水而已开始我认为自己学的是物业管理专业，从事这份工作应该很轻松，相对其他专业的实习生会有很大的优势，但我进入龙湖后我发现课堂上学到知识太片面了，很难应用到实际工作中太多太多的东西应该去学习，非常后悔在学校浪费了应该去学习的时间，做为职场新人更应该踏踏实实的去学习在这短短几个月的时间里我觉得真可以比的上我在学校三年所学到的知识

2、时间的价值到底有多高答案是“没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点”今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了开始实习的前半个月基本上没有时间概念，今天处理不完的事留到第二天，慢慢发现每天都有新的工作任务，并且任务也越来越多，这使我意识到了时间的宝贵、效率的重要性，为了保证完成工作中的任务，有一个多月的时间晚上经常加班到2200左右，那段时间很累，但完成任务后非常有成就感时间就是能力等等发展的地盘

3、学会以最简单的方式与同事及领导沟通交流，不要让复杂的思想破坏工作的快乐龙湖的一大企业文化就是“简单直接”，我非常认同这种企业文化我的入职引导人也一直向我传递“工作中对事不对人，不在背后议论他后人是非，不被黑暗的一面所影响”

4、单丝不成线，独木不成林一个团队的力量是无法衡量的，在进入龙湖之后我真正的体会到一个团队力量的无穷大龙湖在面对棘手问题时，不是某一人去解决承担责任，而是互帮互助共同面对

5、沟通是客户关系维护的重要桥梁我的性格比较内向，沟通能力相对较差，这也是我做为客服的一个非常大的弱点，不过我觉得在这几个月的时间里通过与业主和同事的共事上，我成长了不少，我相信只要摆正心态我就可以快速成长起来

6、善于利用资源和不断创新，龙湖物业通过让业主扫描二维码进入微信平台发布物业相关通知的服务设计，另外今年重庆龙湖新上市的app也将是整个地产与物业的又一个创新亮点

7、物业服务并不是一种简单而固定的服务，只要你去思考很多服务设计亮点可以落地实行并且打动业主，确实为业主的生活代来方便进入龙湖后我非常感慨他们的服务设计和细节的关注龙湖物业的每个员工都在思考，在刚进入龙湖时真的被他们大脑风暴所震撼，龙湖物业能取得今天的成就的确离不开他们的服务设计参考范文物业实习自我总结X物业管理有限公司下设三部一室，共有员工XX人，管理的XX大厦面积为XX平方米XX大厦集商业、办公、居住为一体，是一座综合性大楼通过全体业主的共同努力，二00X年XX大厦获“国优大厦”称号，连续四年评为“社会治安安全单位”社会治安安全工作是公司年度工作总体规划的一个重要部分，今年计划投入xx万元，专项用于安全治理围绕总体规划，大厦综治领导小组认真展开工作，每月组织检查讲评，评估大厦安全形势，及时查找安全隐患并认真组织整改今年，在“人员密集场所专项整治”中，投入XX万元购置消防设备，及时消除安全隐患通过层层发动，公司上下和全体业主整体联动，大厦安全一直处于良好的势态成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责公司董事长为综合治理责任人，与各部门层层签订《综合治理责任书》和《防火责任书》，工贸市场和物业公司分别和业主、使用人签订责任书，把安全责任落实到大厦的方方面面，形成整体合力根据市场和居住户不同的特点，针对性地进行普法教育市场的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗；居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多种形式，大张旗鼓地宣传《消防法》、《刑法》等法律法规另外，公司还征订《火警杂志》、《中国公安报》、《治安杂志》等，分发给业主、使用人阅读、学习今年九月和十二月，两次请省安居消防安全培训中心派教官授课，效果甚好大厦共有保安XX人，协管员XX人，持证上岗率达80%,从而保证保安的基本素质保安队伍建设是今年的工作重点，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面，全面提升保安队伍的整体素质，特别是应急处置程序的培训，提高了抗击突发事件的能力今年11月9日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，由于基本功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战迅速，后勤保障有力，消防演练取得圆演成功xx大厦是一座综合性大楼，人员成分复杂，容易引发各类纠纷，为及时掌握民调信息，我们注重发展和建设民调信息员队伍，提高民调信息员队伍综合素质，及时掌握民调工作动态全年调处一般纠纷21起,比去年同期下降20%,调处疑纠纷2起，比去年同期下防降50%,调处率100%,调处成功率100%,有效维护了大厦的稳定我们是社区的一员，支持社区工作是我们尽量的义务今年，作为提升城市形象的“xx”工作在全市铺开，和平桥街办、仓巷居委会的领导多次亲临xx大厦指导工作物业公司同样十分重视“xx”工作，在经费相当紧的情况下，相续投入近xx元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成绩，xx大厦第一批通过市政府组织的验收物业公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考评细则，消防安全管理完全制度化、规范化，通过层层检查、层层考核，层层落实责任在今年的“人员密集场所专项整治”中，我们积极自查自纠，顺利通过考核验收xx大厦是高层建筑，消防要求特别高，我们经常提醒自己，消防安全来不得一点马虎，安全是更大的效益最后，由衷地感谢各级攻府对xx大厦各项工作的有力支持!参考范文物业实习报告总结XX物业管理有限公司成立于，注册资金50万元，具有物业管理国家资质，是xx房地产开发有限公司的下属公司xx房地产开发有限公司是xx市最大规模的房地产开发及投资企业之一，公司注册资本为20xx万元，拥有资产

2.12亿元，具有房地产及其他基础设施综合开发的国家贰级资质公司成立至今已先后开发建设完成了唐钢高层、裕华附楼、裕丰楼、怡和楼、阳光大厦、绿锦园、唐人起居、风华时代等众多商业、民用或综合项目多年来，公司秉承“百年大计，质量第一，回报社会，服务人民”的开发指导思想，倡行“人本主义”的开发理念，实施品牌战略，在社会上赢得了不蜚的口碑，历年多次获得省市“先进单位”殊荣我所在的小区唐人起居是20xx年建成并投入使用的，它位于翔云道南侧，西邻卫国北路，东邻华岩北路和建设路，周边有xx医学院、xx学院、xx大学等院校，交通便利，紧邻大润发等购物场所，其地理位置十分优越该小区由五栋板式小高层住宅组成，每栋9层带电梯，总面积约4万平方米，现浇钢筋混凝土剪力墙结构，地下停车库停车位占总住宅套数的60%,由北京中华建规划设计研究院设计，xx建设集团施工小区内环境幽雅，园区中有一个大的健身广场，设有大量健身器材，为业主的休闲娱乐提供了场所该小区是一个智能化全封闭式管理的小区，小区内部设有八大安防系统，并有保安24小时站岗巡逻小区属于高档社区，其物业费为每月

1.65元每平米，但公司只收取

1.5U OXX物业管理有限公司一一唐人起居管理处共设有三个部门经理室、综合部和监控室，根据各部门的需要配备了相应的工作人员

二、实习内容在XX物业管理有限公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解唐人起居小区的整体情况，以及各个部门的工作内容通过和同事交流及对小区的参观，对公司和整个小区有了一个全面的认识第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事

三、实习体会及建议

（一）、实习体会

1.通过实习，我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提升其核心竞争力物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力

2.要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流，营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境

3.物业服务企业要重视对设备的日常管理对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决

4.物业服务企业要建立完善的安保队伍安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等强化其服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为业主提供各种服务

二、物业管理工作中存在的问题及建议

1.物业管理中存在的问题2责权利不明这是影响物业服务企业发展的主要障碍，它包括两个方面一方面是各物业处与总公司之间由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决但更多的却是使物业管理工作无法独立开展许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理,人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高3缺乏专业管理人员由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道

2.对改善物业服务企业现状的建议1明晰权力和责任一个物业服务企业欲走品牌之路，就必须独立发展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业服务企业应负的责任止匕外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责与权利2建立、健全规章制度一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度，来规范员工的行为要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立自己的物业品牌3改善物业管理环境改善管理环境，就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合减少在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作4提高员工素质只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌提高员工素质可以从以下两点入手，一是引进人才；二是内部培训5建立企业文化物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识这样才能促进企业的正常运行、高速发展总之，一个优秀的物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中,以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务物业服务企业在关注自己的服务是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提高了物业安防管理的质量何成为一个合格的社会人实习结束了，感谢南浦物业公司给我的这次实习机会，我得到了很多收获，学到了实践知识同时进一步的加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，在实习过程中，我学会了如何开动自己的脑袋进行思考，如何自己主动地去解决一些问题，在遇到问题的时候，在自己一个人解决不成的时候，就会请教经验丰富的公司成员，发挥团队的力量，真正的把问题出色的解决，得到领导的认可虽然在前期工作中，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这样我感到非常担心自己的能力是否能胜任这项工作，但随着师傅的仔细教导，我在工作中积极的适应，在度过一段适应期后，我终于能够和其他业务员一样，走访新业主，与老业主交流物业管理流程，最终找到了工作中的乐趣，由此可见，身为大学生，因为没有工作经验，在工作中时常会遇到不知所措的事情，这些是正常的现象，只要树立信心，认真总结工作经验，多与公司老成员交流，就能够逐渐适应工作，并进一步发展，成为公司的佼佼者大学学到的知识对于在知道工作有很大的帮助，同时，也要积累工作中遇到的问题和解决思路，这些是课本上没有的，说明课本上的知识和现实存在的问题还是存有一定的差距，同时我的知识面过于狭窄，而工作需要我拥有多种知识，这就要求我要努力学习新知识，只有复合型的人才才是社会上需要的理论结合实践，今后我要更加主动地迈出自己的步伐，去迎接外面的挑战，多点接触社会，不能固步自封，才能学到有用的东西这些宝贵的工作经验有助于更好的适应在未来的工作，我对工作有了初步，真实和贴切的认识，也明确了今后的努力和改善方向，通过与同事们和众多业务员的交流接触，我学会了珍贵的人际交往参考范文物业管理实习总结在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识我所实习的XX物业管理，隶属于XX集团目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的工程管理面积约300万平方米，管理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业xx花园是其所管辖的物业管理工程之一xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中管理人员6人回忆实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解严把员工招聘关xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进展严格考核挑选做好员工的入职、在职培训工作xx物业对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性；随着市场竞争剧烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机XX物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理效劳水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象从实际出发，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理效劳软件该软件包括“一站式客户效劳、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡“一站式效劳”、“最正确保安”的特色管理效劳从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满意度，提升了物业管理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，提高了业主满意度，提升了物业管理效劳的水平和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力XX物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年XX重点开展了“顾客互动年”活动成立了xx俱乐部，设立新生活效劳中心，开通客户效劳热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动如三月份，开展了学雷锋义务效劳活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创立了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区气氛和良好的居住环境参考范文物业管理实习总结作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作分析、调查问题的原因；若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；最后当然是具体方法的落实工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好明确业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿预防在先，充分做好达到要求的各种准备，积极预防所有可能发生的问题在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到最好定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并及时向经理提出制定相应的预防措施以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路规范操作进一步完善操作规范,提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主服务，业主就是上帝，这句话一定要时刻记在心中只有这样我们才能更好的为业主服务在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合在学校中我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走实习增长了我的知识和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应在中维物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态度，在这条道路上走下去这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个优秀的物业管理人员参考范文物业实习工作总结在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识我所实习的XXXX物业管X公司，隶属于XXXX集团目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业xxxx花园是其所管辖的物业管理项目之一xxxx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中管理人员6人回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的实习中，我采用了看、问等方式，对xxxx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解严把员工招聘关xxxx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选做好员工的入职、在职培训工作xxxx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会xxxx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围从而，使员工个人素质得以提升，管理处的管理服务水平和管理效益得以提升，树立了不错的企业形象从实际出发，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，加强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立健全考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，加强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提升自身素质在实习中，我看到一套由XXXX物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件该软件包含“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提升物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提升了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力参考范文物业管理实习总结我于xx年5月31日来到了xxxx开始了综合实训实习，xxxx就是陕西新大陆集团公司雅荷地产有限公司投资兴建的均好性人文社区，就是雅荷地产继成功开发的五大项目之后全力打造的颠峰之作小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，项目紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右xx年国务院批准西安政府北迁北城作为新城市中心，xxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化

1.278公顷，绿地率达到

30.2%,小区内配套充分，体现人性关怀，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小区内设有可视对讲，为小区的’安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，服务第一”的服务理念在实习中我熟悉了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐心了解客人的来意,根据客人的需求积极予以帮助，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈，对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联系，其次真诚以待相敬有礼，及时处理回访有序，善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做就是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用一个月时间将要结束了，通过这次实习使我明白了物业管理就是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越来越强了，物业管理就是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理合二为一，其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富，最后服务标准千差万别，具有自生性通过一个月的实习在管理人员的热心指导下，我参与了物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证了所学的物业管理理论知识，使我对物业管理的知识迈向了一个新的台阶，为走向工作岗位奠定了夯实的基础技巧和处世经验，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己,多读书，多学习，多求经验将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文物业实习工作总结今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业治理实习工作在实习期间，我依次对设施治理、事务治理、保安治理进行了实习在实习中，我在治理处指导老师的热心指导下，积极参与物业治理相关工作，留意把书本上学到的物业治理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业治理理论，探求物业治理工作的本质与规律简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多通过实习，使我对物业治理工作有了深层次的感性与理性的熟悉我所实习的美佳物业治理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园团体目前该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业治理的项目治理面积约300万平方米，治理项目种别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业伟柏花园是其所管辖的物业治理项目之一伟柏花园由2栋19层高的.塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，治理处员工26人，其中治理职员6人回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰富的实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园治理处的物、止治理工作的开展有了进一步的了解，分析了治理处开展物业治理有关工作的特点、方式、运作规律同时，对治理处的设施治理、事务治理、保安治理有了初步了解严把员工招聘关美佳物业在招聘治理职员须毕业于物业治理专业；招聘维修职员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保职员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选从实际出发，治理处严格参照1S09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准治理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操纵性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断进步自身素质做好员工的进职、在职培训工作美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激猎冬知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围从而，使员工个人素质得以进步,治理处的治理服务水平和治理效益得以进步，树立了良好的企业形象在实习中，我看到一套由沿海团体、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业治理资迅系统”物业治理服务软件该软件包括“一站式客户服务、一站式资迅治理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业治理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统治理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色治理服务从而，实现了高效的治理运作,解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，进步了业主满足度，提升了物业治理服务的水平和服务质量，终极提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心参考范文物业实习总结台州环雅物业服务有限公司是一个纯正的物业公司公司成立于9月，公司下设二家分公司，分别为台州环雅物业服务有限公司临海分公司和台州环雅物业服务有限公司仙居分公司是一家专门从事住宅小区、写字楼、医院、高档酒店、行政大楼物业管理的专业物业管理服务公司近一年来业务逐渐增加，队伍也在不断扩大刚来公司的第一个星期是在总部温岭泽国，这一个星期来对公司的规章制度，组织结构，企业文化有了初步的了解在泽国在泽国的一个星期里我基本没做事，白天没事就上上网，看看公司的资料在这一个星期里唯一做的是就是去仙居考察项目本来以为就是去参观小区，没想到是到一个小区做调查原来环雅有意向要进驻此小区接着我和另一位前来实习的同学被派到仙居这个小区协助业主委员会召开业主代表大会在业主代表大会召开后就是我们环雅进入此小区锦绣明珠锦绣明珠小区该是由浙江万马房产集团有限公司控股的子公司开发，总占地面积390亩，总建筑面积26万平方米，总投资

4.5亿元，规划总住户1300户，居住人口4553人小区分别为春晓苑、闻莺苑、秋月苑、玺园共计142个单元，由多层、排屋、小高层、商铺等组成多层1151户,建筑面积

153876.78m2；排屋62户,建筑面积

16139.49m2；商铺200间绿化面积3m2,其中中心有一个6000门的超大型中央景观休闲绿化带小区配有红外线监控系统、背景音乐、电子巡更、可视对讲门、宽带入户等配套设施，另有一个篮球场、健身器材等运动设施我们物业进入时小区内设备已老化，绿化杂草丛生，整小区内也全是垃圾督促保洁大姐的工作情况每遇到业主主动问好，问问他们的对我们物业工作的意见建议，遇到垃圾就捡，看到广告纸条就撕，这已成为我下意识去做的事小区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员工的努下已被消灭一空每完成一项任务，心里有说不出的愉快！通过经理和前辈的教导我还了解到保洁主管的岗位职责

1、对物业公司经理负责，管理保洁部门工作并完成经理交办的其它工作；

2、负责编制人员的计划安排对保洁工作，按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清楚，责任明确，定期轮岗每月负责员工当月的考勤、考核加班统计表审核，考核结果反馈被考核人，以便及时改进工作；负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况；

3、有效管理和监督保洁员的工作,协调处理相关的问题检查员工个人工作是否按计划圆满完成；

4、每天巡检辖区，走访、回访业主，征求意见和建议，并负责处理相关业务的有效投诉；

5、检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备经常保持干净，安放整齐；

6、负责对保洁员的工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题；

7、负责检查设备、工具的清洁保养工作负责保洁物资的领用和发放，对清洁工具、设备的使用维护进行指导;

8、对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训帮助其掌握工作技能，胜任工作需要空闲时我有从事了办公文员的岗位，主要负责接转电话、整理业主档案，等这期间我的打字速度有了一定的提高，打印机的应用也有了一定的了解，学到了如何加墨在学校计算机课上学到的知识也有了用武之地心酸艰苦的一面，在这里开心的时候还是挺多的还是有很多业主是支持我们物业的，我便重新振作精神任何职业都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得这些，才会去适应这个社会的大熔炉每一个人都有他应做的路，只有坚持不懈才才能到达终点工作中我发现在学校里学到的跟实践中差距还是挺大的，我们学到的还是太理论化了，实际上的业主所投诉的问题也是很生活化的，图纸我还是看不懂，对于这门课程学校也要加强通过这次的实习，为自己打下了坚实的基础，再今后的学习中，我也将更加努力的学好专业知识！做一个合格的毕业生！参考范文物业实习总结物业管理专业实训教学在实现培养目标,提高学生竞争力和教学相长方面有着重要的意义，而实习是培养合格的工科学生的重要环节，它为学生创造即动手又动脑的实践条件，改进实习课教学,强化工程训练、提高学生适应工作岗位的能力，具有深远的意义下面是本站小编为大。