2024最热餐厅培训心得范文（21篇）word模板范文

之热餐厅培训心得范文（篇）21培训心得是参加培训课程后对所学知识和经验进行总结和归纳的一种方法，它能够帮助我们更好地掌握和应用所学内容以下是小编为大家收集的一些优秀培训心得范文，供大家参考借鉴参考范文上海餐厅培训心得体会上海作为中国最国际化的城市之一，拥有众多高品质的餐厅为了适应日益增长的国际游客和外籍人士的需求，餐厅行业对于员工的培训越来越重视在此背景下，我有幸参与了一次上海餐厅的培训项目，并从中获得了很多有益的体验和心得这次餐厅培训主要包括与顾客沟通的技巧、菜品的介绍和推荐等方面的专业培训通过培训，我们能够更好地了解每道菜品的制作过程和特点，从而能够更好地向客人进行介绍和推荐此外，我们还学习了如何与客人进行交流，包括语言表达、姿态、微笑等细节，以提升客户满意度第三段培训带来的改变和收获经过餐厅培训，我们的服务水平和专业能力得到了很大的提升通过学习菜品的制作过程和特点，我们可以更好地向客人推荐适合他们口味的菜品，提高销售量在与客人的交流中，我们也更加自信和熟练，能够更好地满足客人的需求并提供优质的服务此外，培训还培养了我们的团队合作意识，鼓励我们相互学习和帮助，提升了整个餐厅的运营在美学餐厅的培训期间，我认识了很多志同道合的伙伴们我们在共同学习和讨论的过程中，互相借鉴、互相支持通过合作制作菜品和服务客人的过程，我们更好地培养了团队合作的意识每个人都发挥自己的专长和创造力，为美学餐厅带来了更好的效果这次培训不仅是对自己个人技能的提升，更是对团队协作和沟通能力的锻炼第五段启发与成长参加美学餐厅的培训给了我很多启发和成长通过对美学餐厅的全方位体验，我认识到美学不仅仅是艺术品的审美，还包括了对生活的品味和对细节的追求在以后的生活中，我会注重品味，追求细节，给自己和他人带来更多美的享受此外，通过与团队的合作培训，我学会了更好地与人沟通和合作，这对我个人和职业发展都有很大的帮助总结美学餐厅培训让我对美学餐饮的魅力有了更深入的了解它不仅是一场对味觉和视觉的享受，更是对生活和品味的追求通过这次培训，我不仅提高了自己的专业技能，还获得了团队合作和沟通能力的锻炼未来，我希望能在美学餐饮行业中发挥自己的才华和创造力，为更多的人带来美的享受参考范文餐厅引领培训心得体会提起餐厅引领培训，人们往往会联想到严格的服从性要求和繁重的工作流程然而，通过参与一次餐厅引领培训，我深刻体会到了其中所包含的更多价值，并从中获得了一些宝贵的心得体会首先，餐厅引领培训让我认识到团队协作的重要性在餐厅中，每个工作岗位都有其独特的职责，而团队成员之间需要相互配合才能顺利完成任务通过亲自参与服务环节，我深切感受到了团队默契的力量只有大家的默契配合，才能确保客人在最短的时间内享用到美味的佳肴这也让我明白了在工作中，合理分工和有效沟通是团队取得成功的关键其次，餐厅引领培训让我学会了高效的时间管理作为餐厅的一员,每一秒钟都显得无比宝贵为了确保顾客的订单及时送达，我们必须迅速而准确地操作在工作过程中，我养成了及时处理事物和合理安排工作时间的习惯这种高效的时间管理能力不仅在餐厅工作中非常实用，也对于其他生活事务有着积极影响第三，餐厅引领培训教会了我困境中的应对之道在餐厅中，常常会遇到意想不到的突发情况，例如突然来的大量客人、菜品临时变更等这些情况需要我们随机应变，快速解决问题通过与同事们共同努力，在困境中寻找解决办法，我学到了沉着应对的能力这也让我认识到，不管是在工作还是生活中，遇到困难时保持冷静并寻找有效解决方案是至关重要的第四，餐厅引领培训培养了我的责任心在餐厅工作中，每道菜品都要经过严格的检查和品尝，确保为客人提供高品质的菜肴这要求每个员工都要对自己所做的每一道菜品负责通过亲身参与这个过程，我明白了对客人的承诺意味着什么，并培养了对工作认真负责的态度无论是对于菜品的制作还是顾客的服务，我都从未敷衍塞责这种责任心的培养不仅对于餐厅工作有着重要意义，也使我在生活中更加注重细节，负责任最后，餐厅引领培训增强了我的沟通能力在餐厅工作中，与客人的良好沟通能力至关重要每个顾客都有自己的需求，而我们需要准确理解并满足他们的期望通过面对各种客户，并经历日复一日的服务与沟通，我的口才和表达能力得到了显著提升我学会了如何与顾客进行有效的沟通，学会了倾听和解决问题的技巧这些沟通技巧对于日常生活和职业发展都具有重要意义通过参与餐厅引领培训L我深刻体会到了团队协作、高效时间管理、应对困境、培养责任心以及提高沟通能力的重要性这次培训让我不仅成长为更加专业的服务人员，更为全面发展的个人，使我在工作和生活中受益匪浅我相信这些心得体会将对我未来的职业生涯和个人成长产生积极的影响参考范文宾馆餐厅培训心得体会第一段介绍背景和目的（大约200字）我在过去的一段时间里参加了一家知名宾馆餐厅的培训课程，这段经历让我受益匪浅，深刻体会到了职业餐厅的运作之道这个培训的目的是为了提高我们的服务质量，培养我们的服务技能，让我们能更好地适应餐厅工作环境通过这个培训，我不仅学到了专业的服务技巧，还体会到了团队合作的重要性和有效沟通的必要性第二段服务技巧的学习（大约300字）在培训的过程中，我们学到了许多专业的服务技巧，如热情迎宾、优雅地引导客人入座、清晰地介绍菜单等我们通过模拟的角色扮演来提高自己的服务能力我深刻地意识到，在为客人提供服务的过程中，微笑和热情是至关重要的，这可以给客人带来愉悦的感受同时，我们还学会了如何细心倾听客人的需求，通过积极的沟通和询问，来提供个性化的服务这些技巧对于我以后的职业发展非常有帮助第三段团队合作的重要性（大约300字）在餐厅工作中，团队合作是不可或缺的通过培训，我深刻认识到团队合作的重要性在课堂上，我们进行了各种团队建设活动，如共同设计餐厅布置，制定服务流程等这些活动让我们更好地理解了团队的力量和合作的价值在实践中，我们也要依靠团队配合完成各种任务，如高峰时段的快速点餐、端菜等只有团队紧密合作，才能保证餐厅的高效运作和顾客满意度的提升第四段有效沟通的必要性（大约300字）在宾馆餐厅的工作环境中，沟通是必不可少的培训课程中，我们学会了如何与客人和同事进行有效的沟通我们学会了善于发现并关注客人的需求，通过准确的问题，以及准确的语言表达，帮助客人解决问题和提供更好的服务同时，我们也学到了如何与同事有效地合作，进行信息的交流与共享在实践中，我深刻体会到只有通过积极的沟通，才能解决问题，增进了解，并提高工作效率第五段总结培训的收获和成长（大约200字）通过这次宾馆餐厅的培训，我不仅学到了专业的服务技巧，还培养了团队合作的能力和有效沟通的技巧这些都是我以后职业发展的重要资本通过与同事一起学习和成长，我也建立了深厚的人际关系我深信，只有不断学习和提高自己的能力，才能在职业的道路上更加顺利地前行我将把这次培训的心得体会应用到实践中，努力成为一名优秀的服务者，为顾客带来更好的体验参考范文餐厅客房培训心得体会餐厅客房培训是为了提高餐厅客房服务质量，让客人享受更好的用餐和住宿体验而进行的作为一名餐厅服务员，我有幸参加了这次培训I,通过学习和实践，我深感受益匪浅，对提升自己的专业技能和增强客户服务意识有着深刻的体会第二段培训内容和方法的描述在培训过程中，我们学习了许多关于餐厅客房服务的知识和技能首先，我们学习了礼仪规范，包括如何穿着得体、如何与客人交流等其次，我们了解了客房服务流程，学会了如何迅速而周到地为客人提供所需的服务此外，我们还学习了一些基础的食品安全知识，明白了为何注重食品卫生对客户的重要性培训采用了理论学习、案例分析和实际操作相结合的方式，让我们能够更加全面地掌握和运用所学的知识和技能通过这次培训，我从中获得了很多收获和体会首先，我意识到在餐厅客房服务中，细节决定成败比如，一杯温热的咖啡、一张整洁的餐巾纸以及微笑的服务态度，都能给客人留下深刻的印象其次，培训使我更加注重团队合作的重要性餐厅客房工作需要团队协作，只有团队成员相互配合、齐心协力，才能提供更好的服务质量止匕外，培训还教会了我如何管理时间和处理突发事件，让我能够应对各种情况，提供更加周到、专业的服务第四段对培训成效的评价在培训结束后，我对这次培训的效果给予了高度的评价首先，培训使我对餐厅客房服务有了更加深入的了解，提高了我的专业水平，让我能够更好地应对各种情况其次，通过培训，我与其他来自不同餐厅的服务员进行了交流和学习，学习了不同地区的餐厅管理经验和服务理念，拓宽了我的视野最后，培训中的实践操作和案例分析让我能够将所学的知识和技巧应用到实际工作中，取得了很好的实效第五段未来的努力和展望这次餐厅客房培训不仅给了我很好的学习机会，也给了我很大的成长空间我深感自己在服务行业中的责任和使命，我会继续努力学习，不断提升自己的专业素养和服务水平我希望能够在将来成为一名优秀的餐厅客房服务人员，为更多的客人提供更好的用餐和住宿体验，为餐厅的发展做出自己的贡献以上就是我对餐厅客房培训心得的体会和总结通过这次培训，我获得了知识和技能，也提高了自己的服务意识和管理能力我相信，只有通过不断学习和努力提升自己，才能为客人提供更好的服务，为餐厅的发展注入新的活力参考范文西餐厅培训心得范文很幸运的一次面试我同另外四位校友被大华酒店录取为西餐厅服务员，第一天我们都是带着谨慎又好奇的心情去接受了培训下面是本站小编为大家收集整理的西餐厅培训心得范文，欢迎大家阅读通过实习了解西餐厅的基本操作过程，掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的今年暑假，我在XXX有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解在XXX有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“优’第一个是“menu”（菜单是第二个是“music”（音乐），第三个是“mood”（气氛），第四个是“meeting”（会面），第五个是“manner”（礼俗），第六个是“meal”（食品），这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活!通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想在xxx实习最刻骨铭心的是xxx员工竭尽全力为客人提供〃温馨细微,物有所值〃的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐，韵味悠长的咖啡，以及闻名遐迩的菲力牛排都说服务是餐厅的形象之本，是西餐厅的竞争之道,那么XXX的服务魅力有表现在哪呢那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语，一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多，若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望，在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务，高层次的满足客人的需求，让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高结束语通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！4月25日是我生命中的一个转折，既平凡又特殊，我由一个学生转型成一个员工，在开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到青岛xx大饭店西餐厅表扬信数量较多被评为“xx20xx第二季度优秀实习生”的荣誉称号那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划由最基本的礼仪培训-站位迎宾-掌握服务技能-微笑服务-个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大让我感悟最深的是潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是是我自己选的，电大是我自己要上的，就是爬也要用我的坚强把这条路走下去！4月10日随着广交会的临近我开始了人生的第一次社会实践很幸运的一次面试我同另外四位校友被大华酒店录取为西餐厅服务员，第一天我们都是带着谨慎又好奇的心情去接受了培训在那里实习的一个月期间我学到的东西可不少，感触也颇多，我明白了若要为客人提供优质的服务，就是要充分读懂客人的心，充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望，就像当看到客人咖啡喝完了就要前去为其倒多一杯一样，在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务，高层次的满足客人的需求，让客人愉悦地有频频光顾的欲望.并走后还会说谢谢，再见所以我们的第一个心德就是要学会用最真诚的微笑去迎接客人，这个心德我学会了，因为我很高兴有一位客人连续两天都夸我每天都笑得很甜，从那次起我对我的微笑工作更有了激情虽然我也在期间遇到了一位蛮不讲理的客人让我有理也说不清，委屈得差点就掉了泪，，但事后还是能自我安慰，我想做服务行业是很难避免客人投诉的，所以最好的方法就是要预防客人的不满，顾客至上无论如何还是要面带微笑的为客人服务这次的委屈也让我懂得了以后要更小心谨慎后来我们的主管也放了四节有关如何应付客人投诉的方法的视频让我们领会我的主要工作是微笑迎接客人就位后为其倒茶水，拿餐具，撤空效率第四段培训中的亮点和体验在餐厅培训中，我特别受益于与导师和同事的互动交流导师们不仅传授给我专业的知识和技巧，还与我分享了他们多年的工作经验和成功案例通过与同事的交流，我能够了解不同经验的人们是如何应对各种挑战的，并能够从中学习到更多的技巧和策略此外，培训中的团队合作活动也让我认识到团队合作的重要性，通过相互配合和帮助，我们能够更好地完成任务，提升服务水平通过参与上海餐厅的培训项目，我逐渐认识到良好的服务质量对于餐厅业务的重要性与客人进行良好的沟通和提供专业的服务，不仅可以提高餐厅的声誉，还能够带来更多的生意因此，我希望将来能够继续学习和提升自己的技能，成为一名优秀的餐厅服务人员同时，我也鼓励更多的人参与到餐厅培训中，共同提升餐厅行业的整体水平，为上海的美食文化做出更大的贡献通过这次上海餐厅培训，我深刻体验到培训活动对于提升餐厅服务质量和专业素养的重要性通过与导师和同事的学习和交流，我不仅学到了专业知识和技巧，也提高了个人的自信和团队合作能力希望我未来能够应用这些技能和经验，为上海餐厅业的发展贡献自己的力量同时，也希望更多朋友能够加入餐厅培训，并共同提升餐饮行业的整体水平，为上海的美食文化增添更多色彩参考范文西餐厅培训心得范文通过实习了解西餐厅的基本操作过程，掌握服务技巧提高服务水平,碟工作虽有点公式化但因为接触的大多是外宾，所以工作有时也会有点挑战，例如，外宾要我们为其拿烟灰缸却不知所措，一直要等到他拿出一包烟来示意这才明白过来，此时的我才明白学好英语真的很重要，特别是我自己的口语实在有待提高当然这也是最好的机会能同在校学过的基础知识一起应用随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多特别是广交会期间中，为适合国外客人的饮食习惯，大部分公司用西餐来招待客人西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈,因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的，但在这一仅仅的一个月我们都觉得中国人对西餐厅礼仪不是很懂，所以几乎很多中国人吃过的餐桌都要忙着换台布，还有出现浪费现象总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象可幸运的是我们上的都是早班自助式服务才免了苦背菜牌的烦恼还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领班的和睦相处；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长，当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了基本了解，尤其是服务意识、语言交流与队协作能力等方面也有了很大的进步，特别是自己的外语口语交际水平有了一次很好表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团的测试，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，也从中看到自己英语的欠佳下定决心攻读英语练口语参考范文餐厅服务培训心得一年是不平凡的一年，以来，对公款吃喝现象查处严厉，这种情况下，使居于服务业龙头企业的餐饮业陷入不乐观的境地在如此情况下，我们要相信，危机总是伴随着机遇，我们应从困境中找到突破口，稳中求进、攻坚克难、在酒店领导的正确领导下，再创佳绩!具体有以下几方面建议

1、自一楼自助餐开始以来，得到的反响还是很不错的，之后工作中我们要不断推陈出新，引进新品，增加菜色和酒水种类，吸引更多年轻客源利用网络资源，进行网络销售

2、降低菜品成本，引领大众消费将客源从公款转换成自主消费

3、打造有特色的主题宴会，充分利用节假日，使生日宴、婚宴、家宴、商务宴会成为提高营业额的重要部分

4、与旅行社合作，接待旅游团队，提供不同档次的团队餐，我们还有足够的客房资源，这样一来，不仅提高餐饮部的上座率而且提升了客房部的入住率俗话说点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐饮部的工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各项工作技能，为的发展做出最大的贡献！参考范文餐厅网络培训心得体会餐厅网络培训在当今信息化社会已经成为一种趋势，它以方便、高效地进行员工培训为优势，为餐厅管理带来了很大的变革作为一名餐厅员工，我有幸参加了一次网络培训，今天我想借此机会分享一下自己的心得体会首先，网络培训给予了我更大的学习自主权在传统的培训方式下,我们往往需要抽出特定的时间前往培训机构进行学习而网络培训则不同，只需一台电脑和网络连接，我就能够随时随地进行学习这种方式让我可以根据自己的时间安排和自身的进度来学习，减少了不必要的时间浪费而且，在传统培训中，我们往往需要在教室内被动地接受知识,而网络培训更注重互动和实践，通过交互式的教学形式，我能够更好地理解和掌握所学知识其次，网络培训使我能够接触到更多的资源一方面，在培训过程中，我们可以通过阅读电子文档、观看培训视频等方式获取相关知识，这些资源可以反复消化，加深对知识的理解另一方面，网络培训也提供了与其他学员互动的机会，我们可以通过论坛、在线讨论等形式与其他学员交流心得和经验，互相学习和促进进步这种资源的分享和交流使得网络培训更富有活力和互动性此外，网络培训也为我提供了更多的学习内容和方法在培训课程中，除了专业知识外，还有相关的实践案例、行业动态等资源，这帮助我更好地了解行业发展趋势而且，网络培训还提供了多种学习方法，例如在线模拟实践、游戏化学习等，这些更加生动有趣的学习方式让我更容易吸收和掌握知识然而，网络培训也存在一些挑战和不足之处首先，网络培训对学员的自律性要求较高，我们需要自觉管理好学习时间，避免因为琐碎的事务而影响学习进度其次，网络培训可能缺乏实践环节，虽然有模拟实践和案例分析等形式，但与真实工作场景相比仍有一定差距最后，网络培训可能存在沟通和交流不畅的问题，尤其是对于需要面对面指导和交流的内容，网络培训可能无法完全替代传统培训方式综上所述，餐厅网络培训给我带来了很多好处和方便，在学习自由度、资源丰富度和学习方法上都得到了很大的提升虽然存在一些挑战和不足，但它仍然是一个相对较好的培训方式餐厅网络培训不仅提高了我的专业能力，也增强了我的学习动力和终身学习意识我相信，在信息化的浪潮下，网络培训将会在餐厅管理中发挥越来越重要的作用参考范文餐厅礼仪培训心得体会今天下午，孩子所在的幼儿园一一呈贡二幼邀请大班的孩子家长参加了一次有意义的家长培训，我有幸参加并聆听了中央教科所礼仪教育专家余航老师为家长们做的以《如何开启孩子幸福的一生》为题的讲座,听后很有感触余老师的讲座以中华传统礼仪教育为主线，强调了以“习惯培养”为主的礼仪教育对于孩子的一生发展有着深远影响，通过具体事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映我国自古就有“不学礼,无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系,有利于打开局面，发展事业而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培养的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽略了对孩子进行礼仪、规则的教育与训练我也是搞教育工作的，自己非常清楚当前我们的教育由于受到应试教育的影响以及社会大环境的冲击，对知识技能的训练力度高于习惯培养，甚至忽视社会公德教育!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教育方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗答案显然是否定的我一直秉持着“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不断践行“习惯培养高于一切”的教育方式，因此，对于余老师的观点我非常赞同学前期幼儿，他们的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息,因而也是了解社会、学习各种行为规则的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的时期在幼儿时期，孩子喜欢模仿成人的行为，这时开始进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响而且幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了俗话说“少成若天性，习惯成自然”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人,使幼儿拥有一个健全的人格和自信的人生，早期的引导和教育尤为重要孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和模仿，所以培养孩子讲礼貌必须由家长做起，家庭是孩子的礼仪教育的主阵地“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，孩子的礼仪教养、良好的行为习惯也不能临时突击，而是需要日常生活中长期地培养与引导家长要严格要求自己，尊重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌父母平日在家中，无论自己是否喜爱看书，也把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯孝敬老人，不说粗语，做到以身作则如此种.种，持之以恒，像余老师说的从知道到做到，从做到到做好，从做好到持久做好，相信一定能让礼仪教育开启孩子幸福的一生！参考范文餐厅培训心得我于8月9日至8月14日有幸参加了为期一周的全国餐饮业厨政管理黄埔第一期培训管理，作为一名资力尚浅的厨房基层管理人员，我非常感谢饭店和餐饮部给我这次外出学习的机会，因此，在整个过程，我当成一种工作使命，如饥似渴的吸收专业知识和管理理念，通过培训让我对自己的工作有了一个全新的认识，能站到更高的角度去看待工作的价值，此次培训汇集了来自全国各地的餐饮管理人员，共176人，分为22个班，采用了军事化封闭式管理，生活作息时间完全按照军人的标准来要求我们，让我深刻体会了一切行动听指挥，服从命令的严明纪律，尤其是内务整理中的叠军被让我费尽全力和时间，不过也因此得到全班第一的成绩，并在课前大会上得到了表扬，让全体学员听到了河北世纪大饭店这响亮的名字，接下来的时间里我们分别学习了“厨德教育”“营养配餐”“有效沟通技巧”，“领导力与执行力”“厨政管理成本控制与菜品创新”“五常知识管理”等板块内容，现分别总结如下

一、厨德教育谱慢慢的淡化逐步交融成为了一个范围具有中国特色的菜系

二、礼仪吴春凤老师给我们讲了礼仪的重要性，不只是服务人员我们厨师也要具备良好的行为规范和礼仪礼节，人无礼无以立，事无礼无以成，国无礼无以宁，礼仪将成为厨师必修课程之一，我们要内强素质、技术、外强、形象礼仪，这样才能成为21世纪合格的优秀厨师

三、营养搭配营养搭配的课程让我知道了如何合理搭配膳食，以前餐饮讲究吃饱吃好，吃阔气，现在讲究吃学问、吃营养，我们要作到膳食的合理搭配,作到五谷为养、五畜为益、五菜为充、五果为助，维持人体的三大平衡,了解食物相生相克的原理，注意食物的量化标准，把人类健康饮食放在第一位就会作出具有营养价值的菜品，营养学是一门非常深厚的课题，我们只是学到了一些皮毛，一些最基本的知识，我们还要多学习，常常实践力能作出含金量较高的菜品

四、有效沟通技巧和领导力与执行力以真诚，尽心负责，快乐的心情投入到工作中去，不管和谁交往沟通一定要语言恰如其分尊敬他人，要知道送别人一束玫瑰，你留下的将是我手中的芳香领导力就是领导者的影响力+统驭力，作为一个有卓越领导力的管理者，应具备胸怀坦荡，重视他人感受，开阔的国际视野和战地，指挥家的能力，并且还要具有幽默感，求知的欲望和自觉学习的行为，再就是打造自己的核心团队，以他们为中心向外扩张，逐步打造整个团队凝聚力，只有大家一起团结奋进，企业才会有发展，对企业而言，员工就是我们最大的财富，我们要以“顾客至上、员工为本”为原则，逐级服务、层层负责，多关心爱戴我们的员工，及时给予他们表扬并在员工有困难时及时给予帮助，不是把工作压给他们，而是引导大家和大家一起工作，解决困难，完成任务如果想成为一个高执行力的基层管理者，必须要做到七件事参考范文西餐厅培训心得各项规章制度落实不是特别到位所有高酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样酒店各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况家乡话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急在激烈的市场竞争中，竞争的着眼点由价格竞争转到质量竞争，现在提倡的是文化竞争,文化竞争能力是层次的质量竞争,是高品位有竞争,是适应市场需要的竞争.饭店文化要突出个性,文化要示个性,个性带来形象,形象增强竞争力，饭店文化要有特色，注重细节，有特色.永远都不会忘记上午下午晚上例会结束时黄鹤楼全体员工呼喊的企业宗旨亲情服务,互相关爱，脚踏实地,永远第一,微笑!微笑再微笑,努力努力再努力！将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印参考范文西餐厅培训心得餐厅名字叫做“—”，餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅，餐厅分成吸烟区和非吸烟区不过如果能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可能能更加吸引客人，让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉容榕以前在饭店干过，立马就上手了；陈水悟性也不错，也很出色就我传菜传的慢，而且老让老员工帮我上菜后来我们训练点菜，我感觉自己简直到了害羞的地步，实在无可救药点菜时客人问及菜的原料及做法，我是一问三不知，幸而有老员工指导，总算勉强应付了第一天第二天我提前一小时到店，专门看菜谱，记菜名，请教老员工菜的做法那天传菜比先前快多了，也熟练多了晚上下班时还小有成就感助理经理给我一张激励卡，评语是“提前到店熟悉菜谱，具有敬业精神,很棒！”我深受鼓励激励卡其实是员工福利的一部分，一个月中谁得到的激励卡最多就将得到50元的就餐券所有员工还分为四个组，组与组之间还要竞争，一个月中哪个组得到的激励卡最多将得到150元的活动现金我暗暗下定决心，一定要努力！有一天我做预打烂，发现某些装饰品损坏，于是向岚姐反映，她当即夸我是所有员工中最认真的一个我先是高兴了一阵，但最后一个老员工对我说“你不能这样，其他员工受责备会记恨你的我顿时领悟提醒自己以后做事一定要三思而后行一次，领班赵洁跟一洗碗大姐谈话，说“以后上班记着要戴工作牌，不然要扣工资的”我听了笑着说“没事儿，她在里边洗碗没人看见”领班顿时瞪我一眼，说“我说了算还是你说了算？我不吱声随后她把我叫到一个没人的地方谈话，还问我认为自己是公司的财产还是负债我惭愧的低下头从那一刻起，我才深刻意识到自己所处的环境已不再是无拘无束的校园、家庭，而是有各种纪律约束的社会，以后在做人做事方面更得遵守规矩人无论在什么时候都要有乐观的心情，不管你到了哪里，领导总希望自己的员工是阳光的，有精力的，积极向上的为什么有些人能到管理阶层，有些人则被人管，就是因为做管理者的人乐观，开朗，能使下属们信服8月10号发工资，我拿到生平第一次的工资，虽然不是太多，但我很兴奋我觉得我再也不是小孩子了，我开始懂得怎样靠双手挣钱，更重要的是懂得怎样与他人相处第三部分获益篇通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队锻炼自己的社会实践能力随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的今年暑假，我在X有限公司实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解在X有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己在有两年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！！！!祝愿酒店能够越办越好最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，感谢老师的帮助，在此祝愿尊品越做越大！参考范文西餐厅培训心得有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野

四、心得看法

一、各项规章制度落实不是特别到位所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样酒店各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况家乡话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急在激烈的市场竞争中，竞争的着眼点由价格竞争转到质量竞争,现在提倡的是文化竞争，文化竞争能力是最高层次的质量竞争，是高品位有竞争,是适应市场需要的竞争.饭店文化要突出个性，文化要示个性,个性带来形象,形象增强竞争力，饭店文化要有特色,注重细节,有特色.永远都不会忘记上午下午晚上例会结束时黄鹤楼全体员工呼喊的企业宗旨亲情服务,互相关爱,脚踏实地,永远第一,微笑!微笑再微笑,努力努力再努力！

五、总结酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点最后感谢老师的帮助给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好，学院越办越好参考范文西餐厅培训心得法式服务特点是典雅、庄重，周到细致，用餐费用昂贵法式服务是一种十分讲究礼节的‘服务方式，流行于西方上层社会法式西餐服务的宗旨在于让顾客享受到精制的餐品，尽善尽美的服务和优雅、浪漫的情调法式西餐服务要点

1、每一桌配一名服务员和一名服务助手，配合为客人服务

2、客人点菜后，菜食的制作在客人面前完成，半成品请客人过目，接着在带加热炉的小推车上完成制作，装盘后请客人品尝

3、每上一道菜都撤掉餐具

4、菜点与酒类相匹配

5、每上一道菜都必须清理台面法式服务是一种非常豪华的服务，最能吸引顾客的注意力，给顾客的个人照顾较多但法式服务要使用许多贵重餐具，需用餐车、旁桌，故西餐厅的空间利用率很低，同时还需要较多经过培训的专业服务人员俄式服务特点是菜食的量大、油性大，服务操作不如法式细致俄式服务由一名服务员完成整套服务程序服务员从厨房里取出由厨师烹制并加以装饰后放入银制菜盘的餐品和热的空盘，将菜盘置于西餐厅服务边桌之上，用右手将热的空盘按顺时针方向从客位的右侧依次派给顾客，然后将盛菜银盘端上桌子让顾客观赏，再用左手垫餐巾托着银盘，右手持服务叉勺，从客位的侧按逆时针方向绕台给顾客派菜上餐次序为面包一黄油一冷盘一汤类一鱼类一旁碟一主菜一点心一水果一咖啡或者红茶酒水与饮料服务与法式相同，比较高雅、细致英式服务特点是上菜程序与法式、俄式相同，其操作实务与法式、俄式又有所区别一是英式西餐不用餐盘，铺台时不摆餐盘，除汤盘和冷盘外，其余都是事先摆到桌面上的二是客人所点的菜食，都是直接将菜盘放到客人面前，让客人享用三是服务过程中一般不派菜英式服务也称家庭式服务，主要适用于私人宴席英式服务的气氛很活跃，也省人力，但节奏较慢，主要适用于宴会，很少在大众化的西餐厅里使用美式服务特点是比较自由、快速、简单、大众化客人人座后，先将水杯翻过来，斟一杯冰水上菜一律用左手从客人左侧上，撤盘时由用右手从客人右侧撤走主菜上完后上甜菜，要先撤盘，整理台面，然后再上，其他餐具一般不动服务操作动作快，客人用餐也比较自由进餐入座后，主人招呼，即开始进餐取菜时，不要盛得过多盘中食物吃完后，如不够，可以再取如由招待员分菜，需增添时，待招待员送上时再取如果本人不能吃或不爱吃的菜肴，当招待员上菜或主人夹菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并表示“谢谢，够了”对不合口味的菜，勿显露出难堪的表情吃东西要文雅闭嘴咀嚼，喝汤不要啜，吃东西不要发出声音如汤、菜太热，可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐，用餐巾掩嘴，用手取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应该放在盘内，勿置桌上嘴内有食物时，切勿说话剔牙时，用手或餐巾遮口参考范文餐厅培训心得首先，我非常感谢公司给我们集体培训餐饮行业知识培训I（二期），也很荣幸参加了这次培训，经过半天简短的培训，震爷带领我们了解了公司的初创从最初、发展、成长、经历转型、再到再度杨帆起航的整个辛路历程给我们带来了深深的震撼，用xxl2年的发展史告诉了大家xx走过的每一个脚印xx也通过自身的12年的职业发展和我们分享了做人做事的态度，从3个人的开发测试做出我们第一款产品到每晚二点核对商户帐目一做就是3年并且无一错误发生o这都是很了不起的事情值得我们好好学习赵老师对餐饮行业的概述，详细介绍了什么是餐饮，餐饮行业的发展史，特别是以xx的科学管理理论为基础，体力劳动者的生产力快速提升，19xx年开始，用工业化流水线概念来经营管理餐厅通过对餐饮行业的阶段发展史以及特点和行业内的业态分布以及未来餐饮行业发展趋势的深入探讨让我们对行业的了解更加精深，极大的‘丰富了我们对行业的认识感谢两位老师今天给我们带来的精彩分享，今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力，在xx希望通过自己的努力让遇到更好的自己，成为一名更好的xx人参考范文餐厅培训心得以前我都是一个很胆小的男孩孩，自从进了XX餐饮领班后，我变得大胆多了从而这次的第二阶段的培训，使我感受很深变得更加自信与勇敢工作上的培训多少跟校园时代中的学习不太一样，更多注重的是实际操作的掌握，分析能力和沟通技巧的运用理论知识学习是最为基础的工作，它需要我们认真的记忆和总结而十一以后的上线操作，却让我感到了自身的欠缺在进入工作之前就已经想到，将来遇到的困难可能会比想象的多，曾告诉自己无论怎样都要坚持下来，当时的信心还是非常坚定的最近常感到人的心境还是容易被影响的，但是每当我意志薄弱时候，我都会想起培训第一天老师讲的那句话“是成是败，看坚持！”很喜欢这几个字，近来也常常不经意的想起，还是依然的告诉自己不管如何我都会坚持下来！当每个人选择做一件事情之前，我们无法预知将来是否会一直持续的走下去，但既然决定去做了，那就不要轻易的去放弃!每一段路途中的挫折和困难都是存在着的，不可能总是躲避，只有直视面对！那天老师讲沟通技巧课的时候，第一条规则就是“在接听电话的时候不要受周围声音，外界状况的干扰，甚至客户心情的影响！”现在想来也是非常受用于生活的，而且我也是很庆幸我所在的这个班级，大家经常在一起交流，互相学习，互相帮助老师也都很耐心，所以可能花的时间多一些，但只要努力，就不会留遗憾！想起了苏轼的《定风波》“回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴”任何的事情只有你去挑战了去尝试了你才能体会的到它真正的含义，时光紧紧流失，转眼之间培训的日子从炎暑走到了初秋，这段紧张而忙碌的生活丰富了我的人生经历，也让我学到了很多！参考范文餐厅培训心得体会说实话，之前未曾接触过餐饮管理类的工作，感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会现就如何管理员工餐厅，提出几点本人认为应主抓的方向及要素，仅供参考，同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导，具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善之处等几个方面进行简述

一、管理内容卫生方面现状描述目前为止，我们员工餐厅卫生情况还比较理想,这和他们的内部管理及自身专业性有关，不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面，卫生情况均较好不过，在天气气候影响的情况下，地面潮湿易滑等问题，这个还没有很好的解决应对措施在继续保持原有良好卫生情况的条件下，针对天气等自然客观因素出现的问题，我们应预备可行性实施预案，确保卫生环境在任何条件下都做到更兀夫占坐O食品安全现状描述目前为止，未出现过食品安全问题或事故但应加强食品原材料采购的检验工作，特别是冷冻食品应对措施食品采购需通过正规渠道，有必要可对蔬果类进行农药测试等，冷冻食品材料的采购需注意日期，以免冷冻时间过长造成食品安全问题我们供给的食品卫生干净、安全可靠，才能给顾客带来安全感、归属感tb3;o参考范文餐厅培训学习心得在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很大的精力和财力从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作了详细的规定通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献这具体应该表现为有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好如果我们每个人都能遵守员工守则，认认真真的完成我们自己的本职工作，注意节约，避免浪费，团结一心我们的餐厅不仅服务工作会做的很好，而且我们的效益也会不断提高当踏上集团职业经理人精英训练营的那刻起，我便告诫自己，人生的这场旅行，不仅要收获抵达巅峰的喜悦，同时更要铭记沿途的风景，用心去体验，去成长前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑!还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败,但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功团队协作，专注当下，方可成功极限军姿，更考验我们的坚持当你感受到全身痛苦难受时,我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人！之后的技能知识课更是让我们受益匪浅工作中还有更多知识需要我们孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟用心去感悟生命赋予我们的每分每秒！为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩转眼间，我进入______O酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！虽然培训才经历了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化我想这是一个企业成功的先决条件这几天熊总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书我相信这是让我受益终身的在服务行业虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础商汤盘铭有曰“苟日新，日日新，又日新”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变就是学习所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，让我们为______O酒店的发展壮大而不懈努力吧！以前我都是一个很胆小的男孩孩，自从进了餐饮领班后，我变得大胆多了从而这次的第二阶段的培训，使我感受很深变得更加自信与勇敢工作上的培训多少跟校园时代中的学习不太一样，更多注重的是实际操作的掌握，分析能力和沟通技巧的运用理论知识学习是最为基础的工作，它需要我们认真的记忆和总结而十一以后的上线操作，却让我感到了自身的欠缺在进入工作之前就已经想到，将来遇到的困难可能会比想象的多，曾告诉自己无论怎样都要坚持下来，当时的信心还是非常坚定的最近常感到人的心境还是容易被影响的，但是每当我意志薄弱时小伙子研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个第一个是“menu”（菜单），第二个是“music”（音乐），第三个是“mood”（气氛），第四个是“meeting”（会面），第五个是“manner”（礼俗），第六个是“meal”（食品），这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己明年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想候，我都会想起培训第一天老师讲的那句话“是成是败，看坚持！”很喜欢这几个字，近来也常常不经意的想起，还是依然的告诉自己不管如何我都会坚持下来！当每个人选择做一件事情之前，我们无法预知将来是否会一直持续的走下去，但既然决定去做了，那就不要轻易的去放弃!每一段路途中的挫折和困难都是存在着的，不可能总是躲避，只有直视面对！那天老师讲沟通技巧课的时候，第一条规则就是“在接听电话的时候不要受周围声音，外界状况的干扰，甚至客户心情的影响！”现在想来也是非常受用于生活的，而且我也是很庆幸我所在的这个班级，大家经常在一起交流，互相学习，互相帮助老师也都很耐心，所以可能花的时间多一些，但只要努力，就不会留遗憾！想起了苏轼的《定风波》“回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无O任何的事情只有你去挑战了去尝试了你才能体会的到它真正的含义，时光紧紧流失，转眼之间培训的日子从炎暑走到了初秋，这段紧张而忙碌的生活丰富了我的人生经历，也让我学到了很多！我于8月9日至8月14日有幸参加了为期一周的全国餐饮业厨政管理黄埔第一期培训管理，作为一名资力尚浅的厨房基层管理人员，我非常感谢饭店和餐饮部给我这次外出学习的机会，因此，在整个过程，我当成一种工作使命，如饥似渴的吸收专业知识和管理理念，通过培训让我对自己的工作有了一个全新的认识，能站到更高的角度去看待工作的价值，此次培训汇集了来自全国各地的餐饮管理人员，共176人，分为22个班，采用了军事化封闭式管理，生活作息时间完全按照军人的标准来要求我们，让我深刻体会了一切行动听指挥，服从命令的严明纪律，尤其是内务整理中的叠军被让我费尽全力和时间，不过也因此得到全班第一的成绩，并在课前大会上得到了表扬，让全体学员听到了河北世纪大饭店这响亮的名字，接下来的时间里我们分别学习了“厨德教育”“营养配餐”“有效沟通技巧”，“领导力与执行力”“厨政管理成本控制与菜品创新”“五常知识管理”等板块内容，现分别总结如下

一、厨德教育我认为作一个优秀德厨房管理者，首先具备德是厨德，大家都要怀着一颗感恩的心去工作，再就是以身作则，严己待人，不以权压人，不以钱压人，自己的背影最是员工学习德榜样，与同行交流要大方大度，只有真心付出，才能得到真诚回报;名菜名店的实例说明了厨师行业向东西合壁，南北交融方向发展，这是一个大趋势，八大菜系将谱慢慢的淡化逐步交融成为了一个范围具有中国特色的菜系

二、礼仪吴春凤老师给我们讲了礼仪的重要性，不只是服务人员我们厨师也要具备良好的行为规范和礼仪礼节，人无礼无以立，事无礼无以成，国无礼无以宁，礼仪将成为厨师必修课程之一，我们要内强素质、技术、外强、形象礼仪，这样才能成为21世纪合格的优秀厨师

三、营养搭配营养搭配的课程让我知道了如何合理搭配膳食，以前餐饮讲究吃饱吃好，吃阔气，现在讲究吃学问、吃营养，我们要作到膳食的合理搭配,作到五谷为养、五畜为益、五菜为充、五果为助，维持人体的三大平衡,了解食物相生相克的原理，注意食物的量化标准，把人类健康饮食放在第一位就会作出具有营养价值的菜品，营养学是一门非常深厚的课题，我们只是学到了一些皮毛，一些最基本的知识，我们还要多学习，常常实践力能作出含金量较高的菜品

四、有效沟通技巧和领导力与执行力以真诚，尽心负责，快乐的心情投入到工作中去，不管和谁交往沟通一定要语言恰如其分尊敬他人，要知道送别人一束玫瑰，你留下的将是我手中的芳香领导力就是领导者的影响力+统驭力，作为一个有卓越领导力的管理者，应具备胸怀坦荡，重视他人感受，开阔的国际视野和战地，指挥家的能力，并且还要具有幽默感，求知的欲望和自觉学习的行为，再就是打造自己的核心团队，以他们为中心向外扩张，逐步打造整个团队凝聚力，只有大家一起团结奋进，企业才会有发展，对企业而言，员工就是我们最大的财富，我们要以“顾客至上、员工为本”为原则，逐级服务、层层负责，多关心爱戴我们的员工，及时给予他们表扬并在员工有困难时及时给予帮助，不是把工作压给他们，而是引导大家和大家一起工作，解决困难，完成任务如果想成为一个高执行力的基层管理者，必须要做到七件事

1、了解企业，了解员工；

2、面对现实；

3、设定目标及其优先顺序；

4、跟踪目标，解决问题；

5、论功行赏，奖优罚劣；

6、让员工成长；

7、了解自我还要作到团队协作，步调一致，上司一定是对的，上司永远是对的，我们要做服从，一定服从，绝对服从这样执行才会有力度，工作效率才会加快，才能高质量的完成任务

五、厨政管理，成本控制与菜品创新

1、现代厨房管理管理就是管好自己理顺别人，把复杂的问题变的简单明了作好厨政管理首先要强调健康卫生，任何一个酒店只要体现前提,风味是手段，营养是目的，保证顾客的健康饮食，在市场上就会占据一席之地

2、建立透明式厨房以前厨房加工间脏，乱差的情况，已不再存在，取代它的是干净宽敞、明亮、井井有条透明式厨房，这将成为世界餐饮的流行趋势

3、建立厨房加工中心集中加工原料，统一生产规格，制定质量标准，充分整合原料，利用机械设备，减少差异，研究粗粮废料，整理开发新品，对厨房各种资料，科学有效的全面控制合管理，以达到人尽其才，物尽其用，全力保证菜品的质量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高营业收入，完成企业的利润预算

4、厨房生产与标准化管理我们要制定标准化的食谱与世界餐饮业接轨，保证产品质量的标准化，制作菜品标准规范化，确定主、配料及数量，选定盛器，落实盘饰，用料及式样，按标准食谱培训员工，统一生产出品标准

5、现代餐饮成本控制和菜品创新1成本控制要做到开源节流，从原料进货开始，采购原料要寻价,三人采购、验收、厨师长，精心收集市场信息，及时了解菜价，精心选择供货商，好中选优，精心建立监督与制约机制，作到决策透明，加强沟通，使原料保质保量的进入到厨房⑵从我做起，控制生产成本，制定并完善各生产标准，明确各部责任，建立完善监督与控制机制，努力提高员工能力和素质，加强员工控制成本意识，建议有效的成本考核和奖惩制度，优化菜单结构，提高各种原材料的综合利用率，就会有效的控制好成本，为企业创造更多的效益菜品创新要多走，多看、多问、多尝，提炼升华乡土菜肴，古代宴菜的挖掘与整理，再加上菜点合一，中西技艺的结合，制作新风格，开发具有地方、民族特色菜品、宴席、常沟通、勤交流，了解市场意识，读懂市场变化，突破传统的束缚，建立良好的营销意识，实行拿来主义,走出去，请进来，博采众家之长合自己当地的口味加以改变，创新，就成为具有自己特色的名菜品

六、五常卓越管理在最后一天课程里由五常创始人印友海先生为我们讲解何为五常法，五常法在工作中应当如何运用，能为企业解决的实际问题五常即常组织、常整顿、常清理、常规范、常自律，推行五常法能有效的控制成本，建立环保体系合完成节省能源，能有效提高全员工作效率，提升全员素质及提升企业品质及市场竞争力在实习最刻骨铭心的是X员工竭尽全力为客人提供〃温馨细微,物有所值〃的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐，韵味悠长的咖啡，以及闻名遐迩的菲力牛排都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么服务魅力有表现在哪呢那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语，一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务，高层次的满足客人的需求，让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高结束语通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！参考范文餐厅店长培训心得体会作为一名餐厅店长，我深知管理与经营一个餐厅的复杂性和挑战性因此，为了提升自己的管理水平，我参加了一场关于餐厅店长培训的课程在这次培训中，我不仅学到了许多管理技巧和经验，也对餐厅的经营理念有了深刻的认识在这篇文章中，我将分享我在培训中的收获和体会第二段全面的管理技巧培训的前半部分主要侧重于餐厅的管理技巧我们学习了员工管理、财务管理、采购管理等多个方面的知识其中，员工管理是我认为最关键的一项通过培训，我学会了如何有效地激励员工，提高员工士气和工作效率我还学会了如何合理安排员工的工作任务，使整个餐厅运营更加顺畅止匕外，财务管理和采购管理的知识也对我的管理能力有很大的提升这些管理技巧不仅让我更加了解餐厅的运营机制，也使我能更好地应对各种管理难题第三段卓越的客户服务在培训的后半部分，我们学习了如何提供卓越的客户服务每个餐厅都离不开客户，客户的满意度直接影响着餐厅的业绩和声誉通过培训，我了解到了客户服务的重要性和影响因素我学会了如何与客户进行有效的沟通，如何处理客户投诉和意见，并学会了如何提升客户满意度与此同时，我也明白了员工的服务态度和技能对客户满意度的影响,因此培训中我也将重点放在了员工的培训和提升上通过这些学习，我相信我能够在客户服务方面做得更好第四段团队建设和领导力在餐厅的管理中，团队建设和领导力是非常重要的在培训中，我们进行了多个团队合作的案例分析，并学习了如何建立一个高效的团队我通过这些案例学习到了如何更好地进行团队协作，并了解到了提升团队凝聚力和效率的方法领导力的培养也是培训的重点之一通过学习领导力的理论和实践，我明白了一个好的领导者应具备的品质和能力，并学会了如何激励和带领团队成员取得更好的成绩这些团队建设和领导力的知识无疑对于提升我自己的管理水平有着重要的作用第五段总结和展望通过这次餐厅店长培训，我不仅学到了许多实用的管理技巧和经验，也对餐厅的经营理念有了深刻的认识我相信这些知识和经验将对我今后的管理工作起到积极的推动作用我会将培训中学到的知识应用于实际工作中，不断提升自己的管理水平同时，我也希望能够将这些经验分享给身边的同事和朋友，与他们一起共同进步，为餐厅的发展做出更大的贡献我相信，通过持续不断的学习和提升，我能够成为一个优秀的餐厅店长参考范文餐厅点菜培训心得体会最近，我参加了一次餐厅点菜培训，颇有所悟在这次培训中，我不仅学会了如何正确地点菜，还深刻体会到点菜的重要性，以及它对餐厅营业的影响在这篇文章中，我将分享我在餐厅点菜培训中的心得体会第二段培训过程中的经历和学习收获在培训中，我们团队一起进行了模拟点菜的训练首先，我们了解了餐厅点菜的基本原则点菜的过程中，服务员要详细了解顾客的口味和需求，提供专业的建议重要的是要与顾客建立良好的沟通和信任关系通过这次培训，我意识到点菜是一门艺术，需要服务员的专业技巧和耐心我们还学到了如何根据顾客的菜品选择来推荐酒水等附加品，以增加餐厅的收入第三段餐厅点菜的重要性在餐厅运营中，点菜是与顾客直接互动的环节之一，直接影响到顾客的用餐体验一次失败的点菜可能导致顾客不满，而一个满意的点菜则能让顾客感到愉快和舒适服务员的专业能力和点菜技巧直接影响到顾客对餐厅的评价和口碑因此，餐厅应重视培训和提升服务员的点菜技巧，以提升顾客的满意度和忠诚度第四段培训对餐厅的影响通过这次培训，我意识到提升点菜技巧对餐厅的经营是非常有影响力的一个优秀的服务员可以通过专业的点菜技巧，引导顾客选择更多的菜品和附加品，从而增加餐厅的销售额此外，服务员的专业能力还可以提高顾客的满意度，促进再次光顾和推荐他人因此，餐厅应该注重培养服务员的点菜技巧，以提升整体业务水平第五段我的收获和展望通过参加这次餐厅点菜培训，我不仅学到了点菜的技巧，也领悟到了点菜对于餐厅经营的重要性作为一名餐厅服务员，我将继续努力提升自己的专业能力，向顾客提供更好的服务我希望通过不断学习和实践，成为一名出色的点菜专业人员，为餐厅的发展做出更大的贡献总结通过这次餐厅点菜培训，我深刻体会到了点菜的重要性以及它对于餐厅经营的影响学会正确地点菜不仅能提高顾客的满意度，还能增加餐厅的销售额和口碑作为一名餐厅服务员，我将继续努力提升自己的点菜技巧，为餐厅的发展做出更大的贡献通过不断学习和实践，我相信自己会成为一名出色的点菜专业人员参考范文美学餐厅培训心得体会美学餐厅是一种将美学与餐饮相结合的独特概念，让就餐的体验变得非常独特和难忘在我参加的美学餐厅培训中，我被其庄重而迷人的装饰深深吸引餐厅的装修风格极其考究，每一处摆设都恰到好处，以至于让人仿佛置身于一个艺术品般的空间中红木家具、金色丝绒布艺、瓷砖地板、华丽的吊灯……所有元素的组合都给人一种格调高雅、奢华的感觉这种注重细节、讲究品味的装饰风格是我在平凡的餐厅中所没有体验过的，让我对美学餐厅产生了极大的兴趣第二段服务与细节的优雅融合位于美学餐厅的每一位服务员都穿着统一的礼服，彬彬有礼地向客人提供服务每一名服务员都经过严格的培训，不仅要掌握专业知识，还要熟悉美学餐厅的理念和服务标准他们在服务中注重与客人的互动，始终保持微笑和真诚的态度，给人一种宾至如归的感觉除了服务,美学餐厅培训还注重细节的把握，从餐具的选择到摆盘的艺术，无一不体现着对美学的追求在培训中，我们被要求要将每一道菜品摆放得尽善尽美，让客人在品尝美食的同时也能感受到艺术的美第三段精心准备的美味佳肴美学餐厅对于菜单的设计非常讲究，每一道菜品都经过反复推敲，保证了口感的独特性和菜品的多样性在培训中，我们不仅学习了如何烹饪各种菜品，还了解了不同菜系的特点和烹饪技巧厨师们对每一道菜品都投入了极大的心思，并且亲自指导我们制作，确保菜品的味道和外观符合美学餐厅的要求我曾经亲自尝试了一道经典菜品“东坡肉”,通过掌握了正确的烹饪方法和调味技巧，我成功地制作出了一道色香味俱佳的东坡肉通过这次经历，我对美食的烹饪以及餐饮行业有了更深入的了解第四段交流与合作的培养。