2024物业管理月份工作总结（19篇）word模板范文

物业管理月份工作总结（优质篇）19工作总结是我们对自己在过去一个月里的工作所做的一份记录和梳理，可以帮助我们及时调整和改进工作方式小编整理了一些精选的月工作总结范文，在这里与大家分享，希望能对大家的工作有所帮助参考范文小区物业管理月份工作总结尊敬的各位业主/住户您们好首先，感谢您们对XX广场小区物业服务工作的配合与大力支持!现将20XX年12月份我司主要完成的工作向广大业主/住户汇报如下

一、本月共办理物品放行55单，我们前台客服的兢兢业业，充户前台服务方面

1、本月前台接听热线电话及接待业户亲临共计75单;较突出的问题有园区蚊子多、配套设施设备如会所开放问题另外电梯维修不及时等问题，随时都会有电梯公司的专业人员进行维修并跟进能够让所有的业主在乘坐电梯是能够安心、放心

2、本月业户报事报修19单，新增装修单元共4户，收楼0户

3、本月共发出通知书3份，12月份四害消杀的时间安排通知、消防演练的时间通知等分保证业户的财产安全，但也希望业主能配合我们的工作，共同维护好业主的财产安全园区管家服务方面:参考范文物业管理月份工作总结8我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工作任务现将我部十月份的工作总结和下一月的工作安排报告如下

1、严格落实人员、车辆出入管理制度十月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失

2、七月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次

3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜

4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心，工作上积极传授经验，使新人很快融入到我部大家庭里来

5、七月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序

6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展

7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境

8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关心员工业余文化生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍

（一）、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍

3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助

（二）、主要工作计划措施

1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识

2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数

3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理

4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度

5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生

6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全全面总结前七个月各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去参考范文物业管理四月份工作总结4月15日下午，物业系统（物管中心、能源中心、工程公司）员工80余人，在北教学楼306教室接受了节能培训-xx副总经理主讲，和防火、防盗培训I-客户服务部经理xx主讲另外物业系统各个部门搞了一次培训

二、制作发放〃交大物业安全优质服务卡〃

三、搞了二次内部质检和改进工作

四、做了校〃春运会〃的布置和保安工作

五、配合学校各种会议作好会议服务

六、协助教务处作好学生重修考试、重庆市高校计算机等级考试，配合成教学生计算机等级考试

七、完成语音楼电梯维修和续签维修合同

八、完成了〃创建生态文明、绿色校园活动〃的启动工作、校园内草坪修剪工作、校园内（a、c区）植物的病虫害防治工作

九、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费；对业主装修进行有效管理

十、物管中心管理人员深入二级学院了解客户意见，改进物业服务工作H^

一、配合国资处和研究生部作好对明德楼

五、六楼教室的1000套桌椅的搬运参考范文物业管理月份工作总结8努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况另一方面，问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会,从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

（一）耐心细致地做好财务工作自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册同时认真核对账单，搞好票据管理二是搞好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况三是及时收缴服务费结合XX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐

（二）用心主动地搞好文案管理半年来，我主要从事办公室的工作，XX的文案管理上手比较快，主要做好了以下两方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理

（三）认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是X月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人,正值夏季，小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下两个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接在XX工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫针对XX年存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作参考范文小区物业管理月份工作总结

1、外墙粉层块脱落6处已进行维修（分别是40幢、41幢、

33、

35、39幢、38幢）；车位、路面凹陷严重的40多处进行维修；单元门口、电瓶车棚上、楼道电梯厅玻璃自爆20处已进行更换；1幢、2幢、3幢冷凝水管脱落已进行维修；商铺1幢和9幢增设雨水管，缓解梅雨季节的排水问题；40幢1单元门口安装扶手、3幢1单元门口扶手进行维修;小区更换破损防火门5扇；小区过期灭火器进行更换，总共更换100多个；腐烂的木桥板多处进行更换

2、今年上半年37幢、38幢、1幢业主反映楼下电瓶车充电桩过少,车子无法充电，后和业委会现场查看，确定点位后楼道内公示，公示期满后管家上门签字，只有37幢业主签字过75%,其余两幢均未达到75%,故只增设了37幢一个电瓶车充电桩，目前35幢、27与28幢、2幢、3幢业主也提出了要增设充电桩，与业委会现场查看，并在不毁坏绿化的前提下选址，目前公示期已过，管家正在上门意见征询，目前还在签字阶段

3、去年有业主反应家中渗水的有300多户，今年年后物业从1幢开始按顺序每幢有业主报渗水的均上门查看渗水部位，属于公共部位的按照维修基金流程进行操作，类似于飘窗渗水属于业主自行维修的，在查看和过程中都和业主告知说明今年维修基金流程发起65单，完成6单（1幢商铺、41幢、42幢顶与外墙39幢顶、10幢单元门禁）

4、我们客服前台全年无休，做好接待工作，20_年接听电话来人来访4千多人次冰冻天气、高空抛物、停水停电等各项温馨提示共发放了500多份，管理员每周定期检查楼道，每月对钥匙托管的空关房检查打扫，全年100多人次，对装修户定时检查，违章上报物业服务中心无偿收发快递，对天然气56个检查点每天进行打点检查，确保安全配合社区调解业主纠纷

5、绿化按计划进行养护、修剪、除虫等，对业主提出的合理要求尽量满足，保洁除日常清扫外，管理员巡查发现或业主报的随时清理垃圾桶每天清运清洗、定期消杀，按计划对小区进行灭鼠、集水井、垃圾房卫生消杀等工作

6、门岗24小时值班，保安除日常工作以外，每天对小区巡查，对乱停车辆进行劝阻、贴单、打12345移车处理，全年违停车辆普通告知单粘贴11000张左右对楼道的消防设施定期检查，配合建筑垃圾、杂物的清运，晚上管道堵塞及时通知疏通人员处理

二、需要改进和解决的问题小区投入交付使用目前已经有左右时间，一些设施设备出现老化和故障因此我们将在以下几方面加强管理和提出改造建议

1、设施部位1）、对小区内监控进行按照技防办要求进行改造（有业主和服务中心工作人员反映，小区监控太少，画面模糊，要求增设监控）2）、单元门禁系统按键无法使用，特别是呼叫保安开门的按键，厂家已无法提供原有配件，修复时间较长，对业主进出造成了不便和影响目前小区10幢2单元门禁已经进行更换3）、根据目前小区车辆和停车位的比例相差较大情况，建议能否适当改建绿化带停车位

三、物业服务质量方面

1、我物业服务公司将对物业工作人员包括一线员工加强培训、优化人员年龄、人员配置等，促进服务质量、服务态度，从车辆管理、环境卫生、绿化养护，设备维护等工作做得更细更好

2、针对本小区车辆管理，已经发布了虞山尚园车辆识别重新登记,要求业主提供相关证件到物业重新核实车辆信息，目前针对一户业主登记多辆车牌的由于部分业主未到物业核实，前台已经电话联系业主进行核实，在核实过程中，有部分业主将已报废车辆移除系统，由于商铺业主和租户经常反映有对面小区的车子停在尚园商铺前，去年业主大会时提出设想会在商铺安装道闸，目前针对商铺安装道闸事宜已经公示完毕，管家正在意见征询中20—年重点工作计划

1、小区游乐设施、木质架子进行油漆；

2、继续做好垃圾分类的宣传工作，让业主能够尽量在垃圾投放的时间段投放垃圾；

3、今年维修基金未完成的流程继续跟进；参考范文物业管理七月份工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家收集的物业管理七月份工作总结，欢迎阅读与收藏七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系七月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态为此，自我感觉七月份租赁工作是有进步的

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率

2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息在周

一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地从七月份的情况来看，分类广告的.作用不够明显，从报社的发布来分析，七月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场关注现有租户，拓展物业的租赁信息

5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度

6、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定

1、每天巡查电梯报警按钮、照明灯、是否平稳有异响等

2、每天巡查卫生如路面清洁、大厅、垃圾桶、楼层、天台的卫生问题;有没及时进行四害消杀

3、每天巡查装修单元是否有张贴单元防火责任、装修备案表、装修巡查表，查看施工人员是否持有施工人员出入证，是否配备了灭火器,装修单元是否有违规装修，是否有乱搭乱建现象

4、每天巡查园区公共设施设备，如各种标示、牌示是否齐全，照明灯是否正常，消防设备是否完好，并及时进行修复处理

5、严格把关装修材料放行，特别是防盗网等涉及违章材料

2、物品放行管理进出物品严格盘查，共办理物品放行条63单和特殊物品放行条25单

3、本月对各栋装修单元加强巡查，已制止噪音施工单元20户

4、对车库加强巡查，发现有违规停放车辆的锁车处理并贴单进行告知参考范文小区物业管理月份工作总结

1、本周重点是三期车位理顺，目标为小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放

2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受七月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候,成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标到七月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%,对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟物业的安全工作主要有物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在七月份，确保了各项安全工作到位物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服参考范文物业管理四月份工作总结

（一）四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础

一、当月任务完成情况

1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子

6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作

一、搞了二次职业培训4月15日下午，物业系统（物管中心、能源中心、工程公司）员工80余人，在北教学楼306教室接受了节能培训I-副总经理主讲，和防火、防盗培训I-客户服务部经理主讲另外物业系统各个部门搞了一次培训I

二、制作发放〃交大物业安全优质服务卡〃

三、搞了二次内部质检和改进工作

四、做了校〃春运会〃的布置和保安工作

五、配合学校各种会议作好会议服务

六、协助教务处作好学生重修考试、重庆市高校计算机等级考试，配合成教学生计算机等级考试

七、完成语音楼电梯维修和续签维修合同

八、完成了〃创建生态文明、绿色校园活动〃的启动工作、校园内草坪修剪工作、校园内（a、c区）植物的病虫害防治工作

九、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费；对业主装修进行有效管理

十、物管中心管理人员深入二级学院了解客户意见，改进物业服务工作

十一、配合国资处和研究生部作好对明德楼

五、六楼教室的1000套桌椅的搬运四月份主要做了以下工作

1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决我们维修了暖气管道检查井，消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修，减少了水资源浪费；同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础

2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情

3、组织物业管理人员对新出台的《物管条例》进行学习、宣传我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣传解释工作，相信困难只是暂时的，形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念

4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓

5、树立形象，服务业主我们提出了〃责任体现人品、政绩证实能力〃的口号在全体管理人员中贯彻同时我们转变观念变被动为主动对各处卫生死角安全隐患及时解决；同业主近距离交流换位思考解释现状互相谅解缓解物业公司同业主的冲突为物业公司健康发展铺平道路树立起物业公司的新形象尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很多的不足

1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便

2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等

3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识

4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来很多的不便

5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素质针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作O

1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平

2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备

3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪

5、检查小区内安全用电问题

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保健院的工作是**月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下我主要做了以下2个方面的工作一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作二是下底层工作，带动员工的积极性

三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求现有人员**人，本月度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退

四、培训I对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物,家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

五、保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作3完成对妇保与海关的开荒工作4完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作5完成医院垃圾的清运工作6完成医院外围玻璃的2次清洗7完成海关外围地面冲刷工作8对海关底下停车场两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成单位临时安作排的清洁工作

六、主要经验和收获1只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位2只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态3只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责4只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx月的工作存在以下不足1对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时2医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难3保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫参考范文物业管理六月份工作总结六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系六月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率

2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息在周

一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地从六月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，六月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是

3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场关注现有租户，拓展物业的租赁信息

5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度

6、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定六月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候,成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标到六月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%,对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器

4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保

5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪

二、保洁方面

1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物

2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范

3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量

5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故

6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行

三、工程方面

1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修,做好验收和技术学习

2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修

3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭

4、重点设备间完成责任人并挂牌

四、客服方面

1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷

2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总物业的安全工作主要有物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安全工作到位物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的.同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进

1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善收签字工作

3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度

五、其他方面

1、完成劳动协议签订工作

2、完成电子巡更安装调试

3、落实重要商户的电价和物业费的协商

4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案

一、指导思想以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据,在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度

二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面

（一）公共秩序管理加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理

（二）公共环境卫生维护做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作

（三）公共安全防范协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查

（四）公用设施管理做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护

（五）公共绿化维护做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作

（六）其他其他需要协调解决的物业服务项目

三、基本原则

（一）居民自治的原则物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题

（二）因地制宜的原则充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理

（三）便民利民的原则要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、XX人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度

四、工作任务按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划今年实施的XX个社区（小区）是XX小区

五、工作思路在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路

（一）先整治后管理按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理

（二）先宣传后实施透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围

（三）先服务后收费根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转

六、组织领导组长XXo副组长XXo办公室主任XX办公室副主任XXo成员单位区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构

七、职责分工区政府办负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题；区综治办负责指导和支持做好治安防控工作；区发改局负责指导确定社区物业服务收费标准；区财政局负责社区物业服务的经费统筹工作；区城管局负责牵头组织协调和监督考核工作；区民政局协助做好特困、低保人员的就业工作；区住房城乡建设局负责行业指导工作；区工商分局负责对成立物业服务公司的办证和资质审批带给支持；区市政、园林和环卫公司在社区专业维护上给予指导、支持和配合；各街道办事处组织社区实施社区物业服务工作

八、方法步骤

（一）准备阶段

1、XX月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单

2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作

3、xx月下旬组织召开工作部署会

（二）实施阶段

1、XX月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础

2、xx月上旬组织参观，学习其他单位经验做法

（三）考核验收阶段

1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料

2、xx月份组织相关社区进行交流讲评

3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值

九、工作要求

（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手要召开班子会，专题研究和部署此项工作要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求

（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础一是要有充分的思想准备各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效二是要搞好宣传发动要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化三是要制定方案，落实职责各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准

（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障一是人员要落实各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责二是经费要保证每个实施物业服务的社区（小区）明确经费XX万元,区和街道各安排XX万元区和街道先期各拿XX万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位要动员广大社区居民用心参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源三是合力要构成要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。