2024物业实习总结大全（17篇）word模板范文

物业实习总结大全（篇）17实习总结是一次对自己实习过程的全面回顾和思考，它不仅仅是一份形式上的报告，更体现了个人的工作态度和职业素养接下来为大家精选了一些高分的实习总结范文，希望对大家的写作有所帮助参考范文物业实习总结物业管理专业实训教学在实现培养目标,提高学生竞争力和教学相长方面有着重要的意义，而实习是培养合格的工科学生的重要环节,它为学生创造即动手又动脑的实践条件，改进实习课教学,强化工程训练、提高学生适应工作岗位的能力，具有深远的意义下面是本站小编为大家整理的物业希望大家喜欢时光荏苒，转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了，非常感谢公司领导的关心与指导，以及同事之间团结愉快的合作五个月的实习让我学到了不少也提高了很多，我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的实践中学到的东西更具有实用价值，这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备刚开始工作时，让我感觉到，新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围同事的学习，多留意，多看，多思考，多学习，以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度，用较短的时间融入到这个团队中，也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、XX物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务从而，实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力参考范文物业实习总结有限公司是天洋置地下属的专业物业服务公司，成立于20—年3月，注册资金500万元，员工400人公司自成立之初就将天融物业定位于燕郊乃至北京地区具有竞争力的专业的物业公司该公司承接的天洋城项目占地180万平方米，属于燕郊地区的样板房地产开发项目团队敬业、专业团队全部受过物业管理专业培训其中管理人员由富有经验的大型企业管理人才、高素质的物业管理业内人士和优秀退伍军人组成管理体系严谨、科学天融物业把建立严谨科学的管理制度作为做好服务的基本功，公司制定的各项规章制度，严格按照iso9000质量体系的标准制定在吸纳酒店管理适用于物业服务的合理规范和制度的同时，注重针对物业管理的特点，建立严谨、科学、高效的管理体系致力于将专业化管理和人性化服务有机结合，追求持续提高服务品质，以真诚的情感关怀丰富现代物业服务内涵沟通、真情、和谐是我们的核心服务理念，我们秉承此理念为每一位业主提供精品服务在工作中，我们崇尚客户服务无小事，推行客户首问责任制，以开放的思维、平等的心态促进沟通，以相互理解达成共识公司将不断创新服务模式，针对天洋城小区特点，设计富有特色的服务方式在内部管理上，我们不断吸收国内外先进的管理思想，提升业主的生活品味和物业品质，积极探索符合中国国情和本地特点的物业管理服务模式，使物业管理更好的适应本地化需要天融物业设立客户服务中心，提供24小时服务，24小时受理业主诉求业主诉求，客户服务中心30分钟内安排相关专业人员赶赴现场处理；特殊情况不能在规定时间内到达的，客户服务中心将致电业主说明原因；业主投诉，客户服务中心24小时内给予反馈2安全服务、车辆、消防管理天融物业提供24小时安全巡逻；闭路监控系统24小时录像监控；围墙红外线对射报警系统全天候防范；大件物品放行凭《物品放行条》天洋城小区车辆按小区内交通标识分流行驶，凭小区车辆出入卡进出，秩序维护部对停车场24小时车管巡查管理小区秩序维护部门确保消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通，制订了完备消防应急方案，并采取对业主户内装饰装修情况严格监督审核3工程设施设备管理

1.一般维修事项30分钟内赶赴现场处理，紧急维修15分钟内赶赴现场

2.小区所有公共设施、设备都设有专人负责保养和巡视

3.安排专人24小时值班，处理各项工程维修问题

4.小区电梯24小时运行，并安排专业人员巡视管理4装修管理

1.所有装修需经物业公司审批，得到书面认可后，方可施工

2.装修结束后，由三方业主、施工单位、物业对所装修工程进行验收

3.严格按国家和河北省有关规定进行管理5环境卫生管理天融物业为业主提供11小时现场保洁服务，对公共楼梯间、通道、儿童娱乐设施、花园和休闲区域等部位进行规范的清洁管理；严格检查制度，规定清洁频率每天清洁地面、墙壁、扶手、电梯、电源箱、开关、垃圾桶、护栏、台阶、信息栏等每周清洁标识、通道门、消火栓箱、公区路灯等每月清洁地面清洗、景观水系、雨水井、污水井小区内所有垃圾实行分类处理、日产日清；根据季节制定消杀计划,安排消杀工作6绿化服务专业绿化养护队伍，负责小区绿化的浇水、施肥、修剪等工作，符合河北省一级养护标准7精神文明建设天融物业在为业主提供全面、周到的物业服务的同时，还定期举办社区文化活动，丰富业主业余文化生活，为业主营造一个和谐、舒适、宽松的居住、生活氛围，增进业主与物业、业主与业主之间的交流、沟通8管理效益天融物业致力于为业主提供优质服务，得到了业主的一致认可和好评，物业管理费用收缴率达98%,企业财务运营状况良好参考范文物业实习总结自20xx年7月15日我来到北京诚智慧中物业管理公司，至今已有一个月的时间在公司，我被分配到品质综合管理部实习，在公司领导和师姐的帮助、指导下，本着对公司负责、对自己负责的原则，我认真工作，不断学习，努力做一名合格的员工以下是我这段时间的实习工作总结在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信同时，对自己缺点的认识越来越清楚记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得在编写投标文件期间,我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心人生是在不断提高自我中前进的在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多对计算机操作更加熟练，学会了word,excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态我也犯了一些错误工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错同时，我也进一步认识到自己的缺点普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好所以,我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧,这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事有人曾说一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹我内向的性格决定了我的兴趣爱好看书,旅游，打乒乓球书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅在这一个月的工作过程中，我对公司的管理、运营也有一定了解我感觉公司管理、运营是科学合理的，但也需要进一步改进因为物业管理行业是朝阳产业，也是发展不太完善的产业，它本身存在着许多不足我感觉物业服务公司最重要的是做好企业文化，树立企业信誉，贯彻服务理念无论是住宅物业、商业物业还是写字楼物业都要全面贯彻“服务”的理念，做好与业主的沟通交流其次，物业服务公司应加强员工方面的培训I,不断提高员工的物业管理能力，提升服务质量及效率最后，物业服务公司应加强部门之间的协作交流，以便工作做得更好，达到预期目标来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解希望公司在以后的工作中慢慢了解我,在实习期间我从事了客服这个岗位，经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识，同时对自己有了一个更客观更全面的了解，对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中？以下就是我的实习心得与体会

1、有效的沟通沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要一方面，作为客服人员，要时时刻刻为业主着想，及时与业主沟通以保证我们的服务质量另一方面，公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任，这有助于我们团结一心提高我们的服务质量

2、走动式服务经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解，必须身体力行走上一线岗位，亲自体验，发现问题并及时与业主沟通、回访，最后为其解决问题，从而达到业主的满意度因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程，对以后工作的顺利开展也有着积极的影响

3、细节决定成败物业管理本身就是一个服务性行业，服务的对象是我们的业主，就是我们的上帝物业服务工作看似很简单，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的物业管理重在细节，重在琐碎，物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的下水道堵塞，卫生间门口需要铺过门石，这些只需要我们平时注意到细节，做好防范，多提一个醒就可以了有些事我们需要做到前面，做到未雨绸缪

4、换位思考为业主着想，才会有商机，才会达到共赢的局面，我们是业主的朋友，业主的健康，业主的烦恼等等，都应该被我们关心其实在人与人复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为业主着想，从业主的立场出发，换位思考一下，大多数情况下都会得到他们的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的表现，另一方面也体现了我们工作的不足之处，例如今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费，业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费因此，这也是对我们工作不足的一个警示总之，经过这五个月的实习期，我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合当然，我自身也存在很多的不足之处，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步对人与人为善，想业主之所想，急业主之所急;对工作不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量

（一）时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫房地产销售在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，你，就要先解除他们的心理负担因此，视察就是销售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听，只有等客户把心里话说出你能力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时，你向他介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话，购房者就是不知道什么是优质材料，也不耐心去考究因此,说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来，丰富的专业知识比语言技巧更有现实意义，在实际的操作中，销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系，租房与买房的得失关系等等本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解,我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础学习为人处事:走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有为人处事需要严谨和慎重因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的情况,为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识在实习的那段时间里我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息,这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光

五、实习心得体会在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径积累了处理有关人际关系问题的经验方法同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力,训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力积累了社会工作经验,为自己以后的工作奠定的一定的基础社会实践的帷幕渐渐落下了回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的在行动中，其中有关心你的人,有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试XX月XX日我们物业管理专业的同学来到了物业有限公司所管理的通锦•进行了为期一个礼拜的实习在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫18日上午我们到了，物业以及物业首先为我们的见习表示了欢迎,然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富用地内高差较大，相对高差最大达40m,总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件下面是我见习体验

一、安保部工作体验在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理；二是巡逻工作车位管理属于收费管理安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位还有要看车是否停在已画好的停车线内a区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕实在不行要向警察求助

二、绿化保洁部在通锦内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等其次，我也参加了走道的工作走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除还有路灯、消防栓等要保证其清洁在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥;绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢这些都是绿化养护工作中的基本工作参考范文物业实习总结回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解严把员工招聘关XX物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选做好员工的入职、在职培训工作XX物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会XX物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象从实际出发，管理处严格参照1S09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。