项目管理基本概念讲解课件

项目管理基本概念讲解课程目标和学习计划课程目标学习计划12了解项目管理的核心概念和流第一阶段项目管理基础知程；掌握项目管理的常用工具识；第二阶段项目管理流程和技术；能够将项目管理知识详解；第三阶段项目管理工应用于实际项目具和技术；第四阶段项目管理案例分析学习方法3理论学习与案例分析相结合；小组讨论与实践操作相结合；线上学习与线下辅导相结合什么是项目？定义关键要素示例项目是为了创造独特的产品、服务或成明确的目标；特定的时间范围；有限的开发一个新的软件产品；建造一座桥果而进行的临时性工作资源；独特的成果梁；组织一次大型活动项目的基本特征临时性项目具有明确的开始和结束时间独特性每个项目都有其独特的成果和目标渐进明细项目目标和范围在执行过程中逐步明确资源约束项目需要在有限的资源下完成项目与日常运营的区别项目日常运营临时性；独特性；一次性；创造新产品或服务持续性；重复性；标准化；维持现有产品或服务项目管理的定义定义将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求目标在规定的时间内，利用有限的资源，实现项目的目标核心规划、组织、执行、监控和控制为什么需要项目管理？提高成功率1项目管理可以提高项目的成功率，降低失败的风险控制成本2项目管理可以有效控制项目成本，避免超支缩短时间3项目管理可以缩短项目时间，提高效率提高质量项目管理可以提高项目质量，满足客户需求项目管理的发展历史早期阶段1古代建筑工程；军事工程20世纪初2科学管理；甘特图20世纪中叶3PERT/CPM；项目管理协会（PMI）现代4敏捷项目管理；项目管理信息系统（PMIS）项目管理的发展历史可以追溯到古代的建筑工程和军事工程20世纪初，科学管理和甘特图的出现为项目管理奠定了基础20世纪中叶，PERT/CPM等技术的出现，以及项目管理协会（PMI）的成立，标志着项目管理进入了一个新的阶段现代项目管理更加注重敏捷性和信息化，敏捷项目管理和项目管理信息系统（PMIS）得到了广泛应用现代项目管理的趋势敏捷性数字化协作性更加灵活和适应变化更多地使用信息技术更加注重团队合作和沟通现代项目管理更加注重敏捷性，更加灵活和适应变化数字化是现代项目管理的另一个趋势，更多地使用信息技术来提高效率和质量协作性是现代项目管理的又一个趋势，更加注重团队合作和沟通项目经理的角色定位领导者协调者沟通者领导项目团队，激励团队成员协调项目资源，平衡各方利益与干系人进行有效沟通，传递项目信息项目经理是项目的领导者，负责领导项目团队，激励团队成员项目经理是项目的协调者，负责协调项目资源，平衡各方利益项目经理是项目的沟通者，负责与干系人进行有效沟通，传递项目信息项目经理的核心技能沟通领导12有效的沟通是项目成功的关键领导能力是项目经理的核心能力决策问题解决43项目经理需要做出正确的决策解决问题是项目经理的日常工作沟通、领导、问题解决和决策是项目经理的核心技能有效的沟通是项目成功的关键领导能力是项目经理的核心能力解决问题是项目经理的日常工作项目经理需要做出正确的决策项目生命周期概述启动定义项目目标和范围规划制定项目计划执行执行项目计划监控监控项目进展收尾完成项目，总结经验项目生命周期包括启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段启动阶段定义项目目标和范围规划阶段制定项目计划执行阶段执行项目计划监控阶段监控项目进展收尾阶段完成项目，总结经验启动阶段详解定义项目目标1明确项目要达成的目标确定项目范围2明确项目的工作内容识别项目干系人3识别受项目影响的个人和组织编制项目章程4正式批准项目启动的文件启动阶段是项目生命周期的第一个阶段，主要任务是定义项目目标、确定项目范围、识别项目干系人和编制项目章程项目章程是正式批准项目启动的文件，是项目经理开展工作的依据规划阶段详解范围规划1定义项目范围和工作分解结构（WBS）进度规划2制定项目进度计划，确定关键路径成本规划3制定项目成本预算规划阶段是项目生命周期的第二个阶段，主要任务是制定项目计划范围规划定义项目范围和工作分解结构（WBS）进度规划制定项目进度计划，确定关键路径成本规划制定项目成本预算执行阶段详解任务执行2执行项目任务资源分配1分配项目资源质量保证保证项目质量3执行阶段是项目生命周期的第三个阶段，主要任务是执行项目计划资源分配是执行阶段的重要任务，需要合理分配项目资源，确保项目顺利进行任务执行是执行阶段的核心工作，需要按照项目计划执行项目任务质量保证是执行阶段的重要保障，需要保证项目质量，满足客户需求监控阶段详解进度监控成本监控质量监控监控项目进度，确保按时完成监控项目成本，确保不超支监控项目质量，确保符合要求监控阶段是项目生命周期的第四个阶段，主要任务是监控项目进展，确保项目按计划进行进度监控是监控阶段的重要任务，需要监控项目进度，确保按时完成成本监控是监控阶段的重要任务，需要监控项目成本，确保不超支质量监控是监控阶段的重要任务，需要监控项目质量，确保符合要求收尾阶段详解项目验收1客户验收项目成果项目总结2总结项目经验教训文档归档3归档项目文档资源释放4释放项目资源收尾阶段是项目生命周期的最后一个阶段，主要任务是项目验收、项目总结、文档归档和资源释放项目验收是收尾阶段的重要任务，需要客户验收项目成果项目总结是收尾阶段的重要任务，需要总结项目经验教训文档归档是收尾阶段的重要任务，需要归档项目文档资源释放是收尾阶段的重要任务，需要释放项目资源项目干系人识别定义方法识别受项目影响的个人和组织头脑风暴；访谈；问卷调查重要性了解干系人需求，制定管理策略项目干系人识别是指识别受项目影响的个人和组织常用的方法包括头脑风暴、访谈和问卷调查识别项目干系人的重要性在于了解干系人需求，制定管理策略，从而更好地管理项目干系人分析方法权力/利益矩阵关注干系人的权力大小和利益关系影响/作用矩阵关注干系人对项目的影响力和作用程度评估矩阵评估干系人对项目的支持程度常用的干系人分析方法包括权力/利益矩阵、影响/作用矩阵和评估矩阵权力/利益矩阵关注干系人的权力大小和利益关系影响/作用矩阵关注干系人对项目的影响力和作用程度评估矩阵评估干系人对项目的支持程度干系人管理策略积极参与有效沟通管理期望鼓励干系人积极参与项与干系人进行有效沟管理干系人的期望目通常用的干系人管理策略包括鼓励干系人积极参与项目、与干系人进行有效沟通和管理干系人的期望鼓励干系人积极参与项目可以提高干系人对项目的支持程度与干系人进行有效沟通可以及时传递项目信息，减少误解管理干系人的期望可以避免干系人对项目产生不合理的期望，从而更好地管理项目项目范围管理范围规划制定范围管理计划范围定义详细描述项目范围创建WBS将项目分解为可管理的工作包范围确认正式验收项目范围范围控制控制范围变更项目范围管理包括范围规划、范围定义、创建WBS、范围确认和范围控制五个过程范围规划制定范围管理计划范围定义详细描述项目范围创建WBS将项目分解为可管理的工作包范围确认正式验收项目范围范围控制控制范围变更工作分解结构（）WBS项目1主要可交付成果2工作包3活动4工作分解结构（WBS）是将项目分解为可管理的工作包的过程WBS的层级结构通常包括项目、主要可交付成果、工作包和活动WBS是项目范围管理的重要工具，可以帮助项目团队更好地理解项目范围，规划项目工作，控制项目成本项目进度管理活动定义1识别项目活动活动排序2确定活动之间的依赖关系资源估算3估算活动所需的资源工期估算4估算活动所需的工期进度计划制定5制定项目进度计划项目进度管理包括活动定义、活动排序、资源估算、工期估算和进度计划制定五个过程活动定义识别项目活动活动排序确定活动之间的依赖关系资源估算估算活动所需的资源工期估算估算活动所需的工期进度计划制定制定项目进度计划关键路径法（）CPM定义作用应用确定项目中耗时最长的活动序列识别影响项目总工期的关键活动优化项目进度计划关键路径法（CPM）是确定项目中耗时最长的活动序列的方法关键路径上的活动是影响项目总工期的关键活动通过分析关键路径，可以优化项目进度计划，缩短项目工期甘特图的使用可视化项目进度监控项目进展12直观展示项目活动和时间安跟踪项目实际进度与计划进度排的差异辅助决策3为项目决策提供依据甘特图是一种常用的项目管理工具，可以可视化项目进度，监控项目进展，辅助决策甘特图直观展示项目活动和时间安排通过甘特图可以跟踪项目实际进度与计划进度的差异甘特图可以为项目决策提供依据项目成本管理成本估算估算项目活动所需的成本成本预算制定项目成本预算成本控制控制项目成本，确保不超支项目成本管理包括成本估算、成本预算和成本控制三个过程成本估算估算项目活动所需的成本成本预算制定项目成本预算成本控制控制项目成本，确保不超支预算编制方法类比估算参考类似项目的成本数据参数估算基于历史数据和统计模型自下而上估算逐项估算每个活动所需的成本常用的预算编制方法包括类比估算、参数估算和自下而上估算类比估算参考类似项目的成本数据参数估算基于历史数据和统计模型自下而上估算逐项估算每个活动所需的成本成本控制技术挣值管理预测变更控制综合评估项目进度和成预测项目未来的成本情控制成本变更本绩效况常用的成本控制技术包括挣值管理、预测和变更控制挣值管理综合评估项目进度和成本绩效预测预测项目未来的成本情况变更控制控制成本变更项目质量管理质量规划确定项目质量标准和目标质量保证确保项目过程符合质量标准质量控制监控项目成果，识别质量问题项目质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程质量规划确定项目质量标准和目标质量保证确保项目过程符合质量标准质量控制监控项目成果，识别质量问题质量规划工具标杆对照与最佳实践进行对比实验设计识别影响质量的关键因素统计抽样抽样检查项目成果常用的质量规划工具包括标杆对照、实验设计和统计抽样标杆对照与最佳实践进行对比实验设计识别影响质量的关键因素统计抽样抽样检查项目成果质量保证方法质量改进2持续改进项目质量过程审核1定期检查项目过程根本原因分析查找质量问题的根本原因3常用的质量保证方法包括过程审核、质量改进和根本原因分析过程审核定期检查项目过程质量改进持续改进项目质量根本原因分析查找质量问题的根本原因项目风险管理风险识别1识别潜在的风险事件风险评估2评估风险发生的概率和影响风险应对3制定风险应对策略风险监控4监控风险的发生和影响项目风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控四个过程风险识别识别潜在的风险事件风险评估评估风险发生的概率和影响风险应对制定风险应对策略风险监控监控风险的发生和影响风险识别技术头脑风暴集体讨论，识别风险德尔菲技术专家匿名评估，识别风险访谈与干系人交流，识别风险常用的风险识别技术包括头脑风暴、德尔菲技术和访谈头脑风暴集体讨论，识别风险德尔菲技术专家匿名评估，识别风险访谈与干系人交流，识别风险风险评估矩阵低影响中影响高影响高概率中风险高风险高风险中概率低风险中风险高风险低概率低风险低风险中风险风险评估矩阵是评估风险发生的概率和影响的工具通过风险评估矩阵，可以将风险划分为低风险、中风险和高风险，从而制定相应的应对策略风险应对策略避免1转移2减轻3接受4常用的风险应对策略包括避免、转移、减轻和接受避免是指采取措施，消除风险转移是指将风险转移给第三方减轻是指采取措施，降低风险发生的概率或影响接受是指接受风险，不采取任何措施项目沟通管理沟通规划制定沟通管理计划信息分发及时准确地传递项目信息绩效报告定期报告项目绩效干系人管理管理干系人的沟通需求项目沟通管理包括沟通规划、信息分发、绩效报告和干系人管理四个过程沟通规划制定沟通管理计划信息分发及时准确地传递项目信息绩效报告定期报告项目绩效干系人管理管理干系人的沟通需求沟通计划制定确定沟通对象识别需要沟通的干系人明确沟通内容确定需要沟通的信息选择沟通方式选择合适的沟通方式制定沟通频率确定沟通的频率沟通计划制定需要确定沟通对象、明确沟通内容、选择沟通方式和制定沟通频率确定沟通对象需要识别需要沟通的干系人明确沟通内容需要确定需要沟通的信息选择沟通方式需要选择合适的沟通方式制定沟通频率需要确定沟通的频率有效沟通技巧积极倾听清晰表达及时反馈认真倾听对方的观点清晰简洁地表达自己的及时给予对方反馈观点有效的沟通技巧包括积极倾听、清晰表达和及时反馈积极倾听需要认真倾听对方的观点清晰表达需要清晰简洁地表达自己的观点及时反馈需要及时给予对方反馈项目采购管理采购规划制定采购管理计划供应商选择选择合适的供应商合同管理管理采购合同采购控制控制采购过程项目采购管理包括采购规划、供应商选择、合同管理和采购控制四个过程采购规划制定采购管理计划供应商选择选择合适的供应商合同管理管理采购合同采购控制控制采购过程供应商选择标准资质价格12供应商的资质和信誉供应商的价格水平服务质量供应商的售后服务43供应商的产品或服务质量常用的供应商选择标准包括资质、价格、质量和服务资质是指供应商的资质和信誉价格是指供应商的价格水平质量是指供应商的产品或服务质量服务是指供应商的售后服务合同类型解析总价合同1成本补偿合同2工料合同3常用的合同类型包括总价合同、成本补偿合同和工料合同总价合同是指合同价格固定不变的合同成本补偿合同是指合同价格根据实际成本进行补偿的合同工料合同是指合同价格根据实际工时和材料消耗进行计算的合同项目团队管理团队建设建立高效的团队绩效管理管理团队成员的绩效冲突管理解决团队冲突项目团队管理包括团队建设、绩效管理和冲突管理三个过程团队建设建立高效的团队绩效管理管理团队成员的绩效冲突管理解决团队冲突团队建设方法团队活动培训12组织团队活动，增进团队凝聚提供培训，提升团队技能力沟通3加强团队沟通，促进信息共享常用的团队建设方法包括团队活动、培训和沟通团队活动可以增进团队凝聚力培训可以提升团队技能沟通可以加强团队沟通，促进信息共享冲突管理技巧妥协合作回避双方各退一步共同寻找解决方案暂时避免冲突常用的冲突管理技巧包括妥协、合作和回避妥协是指双方各退一步合作是指共同寻找解决方案回避是指暂时避免冲突项目文档管理文档分类文档存储文档检索对项目文档进行分类选择合适的文档存储方式建立文档检索系统项目文档管理需要进行文档分类、文档存储和文档检索文档分类需要对项目文档进行分类文档存储需要选择合适的文档存储方式文档检索需要建立文档检索系统常用项目管理工具Microsoft ProjectJira Trello强大的项目管理软件敏捷项目管理工具轻量级的项目管理工具常用的项目管理工具包括Microsoft Project、Jira和TrelloMicrosoft Project是一款强大的项目管理软件Jira是一款敏捷项目管理工具Trello是一款轻量级的项目管理工具项目管理信息系统数据收集1收集项目数据数据分析2分析项目数据决策支持3为项目决策提供支持项目管理信息系统（PMIS）是一种用于收集、分析和利用项目数据的系统PMIS可以为项目决策提供支持，提高项目管理效率项目绩效评估制定评估标准1制定项目绩效评估标准收集绩效数据2收集项目绩效数据评估绩效3评估项目绩效反馈4提供绩效反馈项目绩效评估包括制定评估标准、收集绩效数据、评估绩效和反馈四个步骤制定评估标准需要制定项目绩效评估标准收集绩效数据需要收集项目绩效数据评估绩效需要评估项目绩效反馈需要提供绩效反馈项目变更控制变更申请变更评估1提交变更申请评估变更的影响2变更实施4变更批准3实施批准的变更批准或拒绝变更项目变更控制包括变更申请、变更评估、变更批准和变更实施四个步骤变更申请需要提交变更申请变更评估需要评估变更的影响变更批准需要批准或拒绝变更变更实施需要实施批准的变更项目经验总结总结成功经验分析失败教训总结项目成功的经验分析项目失败的教训形成知识库将经验教训形成知识库项目经验总结需要总结成功经验、分析失败教训和形成知识库总结成功经验需要总结项目成功的经验分析失败教训需要分析项目失败的教训形成知识库需要将经验教训形成知识库，以便未来的项目参考。