《管理学原理》大学考试题及答案

第一大题单项选择题参考答案C

7、立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部

1、管理的核心是【】门，这种部门划分的方法是【】•A.按地区划分•A.信息管理•B.按产品划分•B.生产管理•C.按职能划分•C.财务管理•D.按顾客划分•D.以人为本参考答案A参考答案D

8、工厂、商店、酒店、旅行社等属于【】

2、科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容[1•A.营利性组织•B.非营利性组织•A.标准化原理•C.公共组织•B.职能管理原理•D.宗教组织•C.工作定额原理•D.例外原理参考答案A

9、天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，参考答案C利润率达到

3.5%,这种计划类型属于【】

3、企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任这是社会责任的【】•A.短期计划•B.中期计划•A.古典观•C.长期计划•B.社会经济观•D.战略计划•C.科学观•D.行为观参考答案A

10、矩阵制组织结构的主要缺点是【】参考答案C

4、管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变•A.不利于相互协调自己的内容和形式，这体现了管理道德的【】•B.多头领导导致下属无所适从•C.不利于培养人才•A.普遍性•D.不利于新项目开发•B.特殊性•C.变动性参考答案B•D.社会教化性

11、“人尽其才”体现了人员配备的【】参考答案C•A.因事择人原则

5、计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产•B.责权对等原则出这是指计划的【】•C.因才适用原则•D.动态平衡原则•A.目的性•B.普遍性参考答案C•C.适应性

12、根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体•D.经济性现了人员配备中的哪个原则？【】参考答案D•A.因事择人

6、提出决策“满意标准”的学者是【】•B.化结因才适用解冻•A.泰勒•C.变革•B.韦伯融再冻动态平衡•C.西蒙•D.因人择事•D.马斯洛参考答案A参考答案A,B

13、下列不属于组织变革过程的是【】

13、关于沟通网络，以下说法正确的是（）•A.•A.链式沟通又称为直线型沟通，属于控制型结构•B.轮式沟通又称为辐射型沟通，属于控制型结构•B.•C.Y式沟通是“链式”和“轮式”的组合•C.•D.全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统•D.•E.沟通网络尚处于设想阶段参考答案D参考答案A,B,C,D•B.多兀化战略

14.吴于需:层法向论，以下说法不正确的是（）•C.总成本领先战略•D.差别化战略•A.需要层次理论是研究人的需要结构的理论•E.集中战略•B.由马斯洛在《人的动机理论》著作中提出•C.生理需要包括对工作保障和生活保障的需要参考答案CDE•D.安全需要是较高层次的需要，使人内心宁静

9、应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变•E.自我实现的需要是人的最高层次的需要量有【】参考答案C,D•A.产品数量

15、组织激励的原则不包括（）•B.生产成本•C.销售利润•A.组织目标与个人目标相结合•D.资金•B.组织信念与个人信念相结合•E.税收•C.物质激励与精神激励相结合参考答案ABC•D.物质基础与精神基础相结合

10、影响管理宽度的因素有（）•E.组织目标与物质基础相结合•A.管理者与其下属双方的能力参考答案B,D,E•B.面对问题的种类

16、对“知人善任”的阐释正确是（）•C.授权•D.计划•A.既要慧眼识才，又要人岗匹配•E.组织沟通的类型及方法•B.用人应该灵活多变，朝令夕改•C.用人不疑，疑人不用，宽以待人参考答案:A,B,C,D,E•D.量才任职，扬长避短，用当其时

11、美国管理学家卡茨（Robert・L・Katz）提出，一个管理•E.宽以待人，用当其时者至少应具备的三大基本技能是（）参考答案A,C,D,E•A.技术技能

17、领导生命周期理论的启示在于（）•B.会计技能•C.人事技能•A.领导职能的有效性是由多因素决定的•D.安全技能•B.领导职能的有效性是由领导自身决定•E.概念技能•C.动态的、灵活的领导方式能激励下属•D.静态的、不变的领导方式能激励下属参考答案A,C,E•E.动态的、不变的领导方式能激励下属

12、下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有（）参考答案B,D•A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生

18、关于组织变革，以下说法错误的是（）失真•B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会•A.渐进式变革不急于求成，稳扎稳打少•B.激进式变革如疾风劲扫，速战速决•C.下级人员的畏惧感产生的障碍•C.组织变革的目的是改变组织的环境•D.主管人员和下级之间相互不信任•D.组织变革的内容不包括人员的变革•E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大•E.组织变革的阻力来自个人或者群体参考答案c,D

19、关于绩宓考核，以下说法正确的是（）•A.绩效考核是人员配备工作的重要环节•R.绩效考核影响员工的工作意愿和态度•C.考核结果应及时反馈给被考评的对象•D.现代绩效考核更多采用目标管理考核•E.绩效考核的标准应与组织沟通相协调参考答案A,B,C,D

20、关于组织结构，以下说法正确的是（）•A.事业部制结构又称为“斯隆模型”•B.矩阵制结构是双重职权关系结构•C.委员会制设立目的是为集思广益•E.人文性•D.团队结构不需承担活动全部责任参考答案C,D,E•E.组织的结构最早的形式是职能制

27、管理学的学习方法不包括（）参考答案A,B,C

21、关于组织的分类，以下说法错误的是（）•A.系统方法•B.认知方法•A.按组织规模分类是对组织现象表面的认识•C.假设方法•B.按组织性质分类包括正式组织和非正式组织•D.调查方法•C.按组织目标分类包括政治组织、文化组织•E.唯物辩证法•D.按组织特性分类包括机械组织、有机组织参考答案B,C,D•E.按组织形态分类包括实体组织、虚拟组织

28、霍桑试验的结论包括（）参考答案B,C,D•D.真实性

22.关于计戈痴4次，以下说法正确的是（）•A.职工是“社会人”•B.职工是“经济人”•A.宗旨是组织计划的最高层次•C.企业存在“非正式组织”•B.规则是组织计划的最高层次•D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率•C.战略是组织计划的发展方向•E.新型的领导能力在于提高职工的满足度参考答•D.程序是组织计划的发展方向案:A,C,E•E.愿景是组织计划的基本原则

29、在团队形成和发展的过程中包括的重要工作有（）参考答案A,C•A.任务型工作

23、决策的标准不包括（）•B.执行型工作•C.维护型工作•A.最优•I）.规范型工作•B.满意•E.创造型工作•C.最好•D.合格参考答案A,C•E.第六感

30、根据美国管理学家朱兰的观点，处理文化阻力的例行规则有（）参考答案C,D,E

24、组织文化的层次包括（）•A.自上而下的变革•B.选择适当的时机•A.理念层•C.不要直接与阻力打交道•B.制度-行为层•D.使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施•C.象征层•E.不要把时间拖得太长•D.标准层•E.目标层参考答案B,D

31、根据职位特征模型，决定工作的意义的变量有（）参考答案A,B,C

25、关于社会系统学派，以下说法错误的是（）•A.任务同一性•B.技能多样性•A.社会系统学派的创始人是巴纳德•C.工作自主性•B.社会系统学派的创始人是孔茨•D.工作反馈性•C.共同目标是协作系统的要素之一•E.任务重要性•D.自由运动是协作系统的要素之一参考答案A,B,E•E.张弛有度是协作系统的要素之一参考答案B,D

32、根据美国管理学家德鲁克的观点，管理者的责任包括

26、管理学的特点不包括（）（）•A.综合性•A.管理管理者•B.实践性•B.管理工作和员工•C.优越性•C.对社会负责•B.主导性•D.管理一个组织•C.目的性•E.保证组织的行为符合道德•D.经济性•E.科学性参考答案A,B,D参考答案:A,B,C,D

33、古典管理理论的代表人物有（）

39、目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有（）•A.财务报告分析•A.泰罗•B.标准成本分析•B.韦伯•C.质量控制分析•C.梅奥•D.工作人员成绩评定•D.法约尔•E.信息控制分析•E.厄威克参考答案:A,B,C,D参考答案A,B,D,E

34、目标管理的特点有（）第三大题名词解释题•A.目标管理是参与管理的一种形式］、管理•B.强调“自我控制”参考答案管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他•C.促使权力集中人同自己一起实现既定目标的活动过程•D.注重成果第一方针

2、灵活性原理•E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起参考答案灵活性原理指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外时间引起的损失的危险性就越小参考答案A,B,D,E

3、组织结构

35、沟通过程中取得成效的关键环节包括（）参考答案组织结构是组织中划分、组织和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、•A.编码空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系•B.译码

4、直线职权参考答案直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作•C.解码出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权

5、•D.沟通渠道人才生命周期•E.沟通环节参考答案A,B,D参考答案人才生命周期一个人才在组织内的生命周期可

36、在成就需求理论中，麦克莱兰认为人的基本需要有（）分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段•A.成就

6、主观决策法•B.权利参考答案主观决策法指的是用心理学、社会心理学的成就，•C.社会需要采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知•D.自我实现识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现•E.权力目标的方法，并做出评价和选择

7、管理宽度参考答案A,B,C参考答案管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数

37、从管理学的角度看，组织的目标具有独特的属性，通

8、沟通常包括（）参考答案沟通也就是信息交流，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程•A.可以度量

9、计量决策法•B.可以实现参考答案:计量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方•C.具体而明确法，其核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系•D.有时间限定用数学式表示出来，即建立数学模型•E.各目标间相互关联10＞完整性原则参考答案是指当管理者为了达到组织目标，而要实现和维参考答案:A,B,C,D,E持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们

38、计划工作的基本特征有（）之间的相互了解］］、控制关键点原理参考答案是总管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控•A.普遍性制标准，控制工作就越有效

12、尊重需要参考答案自尊和能得到别人尊敬的需要

13、归因理论参考答案说明和推论人们活动因果关系的理论，认为人们职能分开；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则对过去的成功与失败有四种归因:努力、能力、任务难度和

7、简述预测的作用机遇参考答案帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来

14、噪音的无知降到最低限度；使计划的预期目标同可能变化的周围参考答案扭曲目标信息的因素，它会破坏沟通的有效性环境与经济条件保持一致；事先了解计划实施后可能产生的

15、共同价值观结果参考答案组织成员分享着同一价值观

8、简述直线型组织结构的特征

16、组织设计参考答案

（1）组织中每一位管理者对其直接下属有直接参考答案根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考职权；

（2）组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即虑“一个人，一个头”；

（3）管理者在其管辖的范围内，有

17、领导工作绝对的职权或完全的职权参考答案管理中的领导工作是指对组织内每个成员（个体）

9、简述战略管理的特点和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，参考答案

（1）系统性；

（2）长远预见性；

（3）对外抗其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组争性；

（4）灵活应变性织的既定目标而努力

10、影响管理道德的因素有哪些？

18、目标统一原理参考答案影响管理道德的因素有管理者所处的道德阶段；参考答案是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实管理者的个人特征；组织结构；组织文化；道德问题的强度现组织目标，组织结构就越是合理有效

11、计划工作的原理有哪些？

19、职位设计参考答案答限定因素原理；许诺原理；灵活性原理；改参考答案将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

20、变航道原理工作团队

12、简述按职能划分部门的优缺点参考答案工作团队，也称自发型团队，对某一特殊过程负参考答案其优点在于，它遵循专业化原则，能充分发挥专责，成员在一个共同的环境里协同工作业职能，使得管理者的注意力集中在组织的基本业务上,有利于目标实现另外，简化了训练工作，加强了上层控制手第四大题简答题段其缺点在于容易导致所谓的“隧道视野”的现象,给部门之间的相互沟通带来困难

1、简述法约尔提出的管理五要素

13、沟通包括哪些原则？参考答案

（1）计划；（1分）

（2）组织；（1分）

（3）指参考答案第一，明确的原则；第二，完整性原则；第三，使挥（1分）

（4）协调（1分）

（5）控制（1分），阐述了的用非正式组织的原则再给1分

14、简述管理学的特点

2、简述授权的概念及原因参考答案管理学的特点有

（1）一般性；

（2）多科性；参考答案授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属,让

（3）历史性；

（4）实践性下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源（2分）授

15、如何使用SWOT对组织环境进行有效分析？权的原因管理宽度的原因；（1分）经济、效率的原因；参考答案

（1）分析组织的内部优势与劣势；

（2）分析组（1分）知识限制的原因；（1分）培养管理人才的原因织面临的外部机会与威胁；

（3）将外部机会和威胁与组织（1分）内部优势和劣势进行匹配，形成可行的组织发展战略

3、简述控制的内容（适当阐述，酌情给分）参考答案人员控制；（1分）时间控制；（1分）成本控

16、请阐述风险型决策的内容制；（1分）质量控制；（1分）库存控制；（1分）审计控参考答案风险型决策是指由于存在不可控制的因素，一个制（1分）方案有可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率

4、简述勒温的三种基本领导风格可以预先做出估计，这更接近现实情况（适当阐述，酌情参考答案

（1）独裁式领导；（2分）给分）

（2）民主式领导；（2分）

17、请阐述总成本领先战略的内容

（3）放任式领导（2分）参考答案通过降低产品成本，在保证产品和服务质量的前

5、组织设计的影提下，使自己的产品价格低于竞争对手，以争取更大的市场分响因素有哪些？份额（适当阐述，酌情给分）参考答案

（1）环

18、请阐述人员配备的原则分

（2）战略；（1参考答案

（1）因事择人；

（2）因才适用；

（3）动态平分分

（3）技术；（1衡（适当阐述，酌情给分）

（4）规模；（

119、请比较经济人假设与复杂人假设的不同

（5）发展阶段（1分）具体作阐述再给1分参考答案经济人假设认为人是由经济诱因引发工作动机的，

6、试总结科学管理理论要点在组织控制下被动工作，缺乏理性，总是以最小投入获得最参考答案科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提大产出；复杂人假设认为人是很复杂的，人的需耍也是多样高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”；要使工的，而且随发展条件变化而变化（适当阐述，酌情给分）人掌握标准化的操作方法；实行有差别的计件工资制;工人

20、简述组织工作的特点和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行参考答案从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以X/,\!7XJZ11\17下特点

（1）组织工作是一个过程；

（2）组织工作是动态

（2）请运用所学知识分析ABB的组织变革失败的可能原的；

（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响因”第五大题案例分析题参考答案

1、新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公

（1）优点集权与分权结合，提高管理效率；灵活机动，适司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的应性强；促进员工沟通，培养合作精神缺点成员位置不功能配置合理，取得了不错的市场业绩，为进一步扩大市场，固定，稳定性差，有临时观念；违背统一指挥原则，多头领总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管导，成员无所适从（适当阐述，酌情给分）理信息系统，并起草了项目计划，重点阐述了以下内容

（2）原因包括战略决策失误；矩阵结构太复杂；组织变⑴提出了新系统功能定位；革实施不力；组织结构频繁变动;经营环境变化,等等

（2）估算了投资；（适当阐述，酌情给分）⑶确定了预期要实现的目标及收益在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、

3、得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实总要推荐给员工一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一可行的计划篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五问题处文字下划了着重号这些内容集中反映在做精品要严格

（1）计划应包括哪些内容你如何看待李南编制的规范，精益求精；做事要兢兢业业,埋头苦干；做人要认认计划？真真，实实在在……郑总认为同仁堂造药，得利斯造食品都

（2）你认为新创公司应该如何完善该项目的计甥是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西,两者具有很多考答案

（1）计划的内容包括“5W1H”的相似之处郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全What todo-做什么？即要明确计划工作的具体体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示任务与要求；（1分）下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示Why todo it-为什么做？既要明确计划工作的《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可宗旨、目标和战略；（1分）谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了When todo it-何时做？即规定计划中各项工作各房的金首饰100两，放在锅里煮，日夜守候着一次，老开始和完成的时间；（1分）板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，Where todo it-何地做？即规定计划的实施地发现是梦底的细绢并丝，造成蒙目过大，他当场用水果刀划点或场所；（1分）破所有梦底，令工人更换……俗话说字要习，马要骑，拳Who todo it-谁去做？即规定计划的责任人；脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧……同仁堂选（1分）料是非上乘不买，非地道不够火候不济，功效难求，火How todo it-怎样做？制定实施计划的措施、小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，政策等（1分）所以又有火候太过，气味反失一说一颗牛黄上清丸就有100李南编制的计划在内容上不够全面，程序上不够完善（3分）多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%

（2）新创公司应该从以下几方面完善计划“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物

①完善计划的内容，主要包括5W1H；（3分）力”……同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜，说法不一，

②按照计划制定程序，从评估机会、确定目标、确定前提条却有一点共识传统也罢，现代也罢，兢兢业业，一丝不苟件、拟定提供选择的方案、评价备选方案、选择方案、拟定的敬业精神，啥时都重要一位女_L出远门回来后写到“我辅助计划、编制预算等方面制定出较为详细的计划深深懂得，踏踏实实工作，认认真真做人，才是最根本的，（3分）因为我的根基在同仁堂！”考生如有其他回答，观点接近，亦可给分批语“同仁堂造药，得利斯造食品，都是入口的东

2、西，但愿《“同仁”最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示！”作为电力和自动化技术领域的全球领导者，ABB公司为世界问题各地的公共事业和电力用户提供服务2009年，ABB在全球

1、你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成？约100个国家拥有117000名员工，创造了3180亿美元的收入ABB的新CE0为进一步提升企业核心竞争力，选择矩阵

2、构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？

3、学式管理结构进行组织变革在变革中，管理层尽力通过规模习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？参考答案经济实现全球最优化，同时根据当地市场特征,实施产品差异化经营从全球规模上看,ABB是“大”的，但当作为当地1赞成“他山之石，可以攻玉”相关企业的生存之道客户的一个合作伙伴时，它又是“小”的为了实现更大的能对得利斯的发展起到很好的启发作用总裁推荐文章的行灵活性，在保持具有统一的绩效评价系统基础的中央控制的为既表现出了他对企业发展的战略眼光和深层思考，也体现同时，ABB将更多权力下放——授权然而，事实证明，矩了其谦虚学习的态度阵结构对于ABB来说过于复杂了，实施后ABB的内部决策非2在学习型组织中，领导者是设计师，仆人和教师领导常差，项目协调工作也需要改善问题者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是

（1）请说明矩阵式组织结构的优点和缺点设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现远景的使

1.选聘的条件要适当

2.主持选聘的人员应具备有较高的素命感，他自觉地接受远景的召唤；领导者作为教师的首要任质和能力

3.注意候选人的潜在能力

4.正务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的确对待文凭和水平

5.敢于启用年轻人把握，提高他们对组织系统的了解能力,促进每个人的学习具体来说，要求企业的领导者有远见,讲究战略，鼓励信息在组织内充分共享，构建扁平化的组织结构，培养开放的强势文化，以顾客为中心，同时，还需要切实做到分权3在学习型组织中，员工的角色不再是传统管理模式下单个的个体，而是团队的一员，必须加强持续不断的学习，以适应在组织文化、技术、组织结构权力分布、资源、关注点、工作方式、生产方式、市场以及领导方式等方面的变化

4、李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理,主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的,熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属,这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶阅读上面的短文后，回答下面的问题⑴什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？⑵请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？参考答案1职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位总公司增设地区副经理一职是由于公司规模扩大、业务扩展的需要2管理人员选聘的条件有

①管理愿望指人们希望从事管理的主观要求

②管理能力指完成管理活动的本领管理人员选聘还应注意的问题有

14、依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的•B.公平理论•C.归因理论领导方式是【】•D.强化理论

20、如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,经过中间型五级传递，到了信息接收者手里可能只剩下20%的正氏任务型贫乏型确性这种信息沟通中的障碍来源于【】俱乐部•A.信息过量参考答案C•B.组织文化

15、企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点•C.社会环境的职工逐渐减少这属于【】•D.组织结构•A.正强化参考答案D•B.负强化

21、主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是•C.惩罚（）•D.自然消退•A.外推法参考答案D•B.回归法

16、领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有•C.直观法所变化，这是下列哪种理论的基本观点？【】•D.因果法参考答案C•A.领导特质理论

22、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这•B.人性假设理论个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）•C.领导方式理论•D.领导权变理论•A.高层管理者•B.信息系统管理员参考答案D•C.一线员工

17、沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的【】•D.主管人员参考答案D

23、提出随机制宜理论的管理学家是（）•A.理解原则•B.相容原则•A.赫茨伯格•C.尊重原则•B.菲德勒•D.平等原则•C.麦克莱兰•I）.马斯洛参考答案B参考答案C

24、通过惩罚来影响别人的行为的能力称为（）

18、小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同去年小李得到5千元的年终奖金，他非常高兴无意间小李得知•A.专家的权力小张的年终奖却是8千元霎那间小李由之前的高兴转为疑•B.个人的权力惑和不满，进而影响工作态度这种现象可以用下列哪种理论解释？【】•C.奖赏权力•D.强制的权力参考答案D•A.期望理论

25、下列选项不属于波特提出的三种竞争战略的是（）参考答案B•B.市场渗透战略

19、对职工进行岗前培训属于•C.差异化战略•D.成本领先战略•A.前馈控制•B.现场控制参考答案B•C.反馈控制

26、下列有关部门划分的表述不正确的是（）参考答案A A.按职能划分部门是最普遍采用的一种方法B.按产品划分部门易于协调和控制•D.同期控制•A.重点集中战略A.CD.C.按设备划分部门可以充分发挥设备的效率B.使命回答“为谁创造价值”这个问题D.部门必须力求最少C.愿景与使命可以互换，相辅相成D.使命具有长期性、指导性和激励性的特点参考答案B•A.愿景回答“追求什么”这个问题

27、领导和管理有所区别，通常在变化环境中变化的组织更参考答案C需要的是（）

34、组织的基本战略不包括（）•A.组织者•A.集中战略•B.决策者•B.差别化战略•C.领导者•C.集中一体化战略•D.管理者参考答案C•D.总成本领先战略参考答案C

28、SWOT分析的组合不包括（）

35、关于组织的概念，说法错误的是（）•A.优势-机会组合•A.组织是为最大限度实现个体目标而组成的有机整•B.进攻-机会组合体•C.优势-威胁组合•B.组织是为最大限度实现共同目标而组成的有机整•D.弱势-机会组合体•C.动态的组织是一种协调系统•D.静态的组织是一种有序结构参考答案B

29、决策的程序不包括（）参考答案A

36、组织的作用不包括（）•A.方案选优•B.典型试验•A.工作任务清晰化•C.普遍实施•B.资源分配统筹化•D.头脑风暴•C.工作内容专也化•D.工作衔接标准化参考答案D

30、德尔菲法是（）参考答案D

37、当代组织变革的新举措不包括（）•A.在宽松氛围中聚集专家畅所欲言作记录的方法•A.组织结构扁平化•B.要求参与决策的所有小组成员独立思考的方法•B.组织运行柔性化•C.采用背对背通信方式征询专家成员意见的方法•C.组织流程专业化•D.将群体法和信息技术集合起来征求意见的方法•D.组织协作团队化参考答案C

31、计划职能的内容“5W1H”不包括（）参考答案C

38、领导的基本特征不包括（）•A.Why为什么•B.Which哪一个•A.权力•C.Where在哪里•B.权利•D.When在何时•C.责任•D.服务参考答案B

32、计划的形式不包括（）参考答案B

39、关于人性假设理论，以下说法正确的是（）•A.政策•A.经济人假设最早由亚当斯密提出•B.规划•B.社会人假设最早由麦格雷戈提出•C.战略•C.自我实现人假设认为人是懒惰的•D.战术•D.复杂人假设认为人能够自我激励参考答案D参考答案A

33、关于愿景与使命，说法错误的是（）

40、心理学家勒温对领导者风格的分类不包括（）•A.独裁式领导参考答案D•B.民主式领导

47、组织环境的PEST分析不包括（）•C.妥协式领导•A.制度因素•D.放任式领导•B.经济因素•C.社会因素参考答案C•D.技术因素参考答案A

41、关于激励的概念，以下说法正确的是（）

48、组织设计的管理幅度是指（）•A.激励是指激发人的需要与动机•A.管理者直接有效领导与指挥下属的级数•B.激励是指刺激人的大脑和四肢•B.管理者直接有效领导与指挥下属的人数•C.从最高管理层到最低管理层跨越的级数•C.激励是由内而外振奋人的精神•D.从最高管理层到最低管理层跨越的人数•D.激励是由外而内振奋人的精神参考答案B参考答案A

49、关于管理的概念，彼得德鲁克的观点是（）

42、以下不属于激励理论的是（）•A.管理是让别人明白应该做什么和怎么做的系列活动•A.需求理论•B.管理是对组织资源有效整合以达成既定目标的活动•B.期望理论•C.管理是经由他人劳动以完成工作目标的一系列活•C.公平理论动•D.交换理论•D.管理是领导者根据内外部信息进行的系列决策活动参考答案D

43、沟通的原则包括（）参考答案C

50、关于管理的实质，以下说法正确的是（）•A.尊重、相容、平等•B.尊重、相容、理解•A.管理的实质是协调•C.相容、平等、理解•B.管理的实质是载体•D.相容、平等、自由•C.管理的实质是任务•D.管理的实质是创造参考答案A参考答案B

51、管理的职能包括（）

44、沟通的基本类型不包括（）•A.计划、协调、领导、采购•A.单向沟通与双向沟通•B.计划、协调、采购、控制•B.正式沟通与非正式沟通•C.计划、协调、领导、控制•C.下行沟通、上行沟通与平行沟通D.计划、采购、协调、控制•D.个体沟通与集体沟通参考答案C参考答案D

52、明茨伯格认为，管理者的角色包括（）监督角

45、关于环式沟通的说法不正确的是（）色、决策角色人际角色、决策角色监督角色、决策角色监督角色、信息角色参考答案B•A.环式沟通成员地位平等

53、罗伯特卡茨的研究表明，高层管•A.人际角色、•B.环式沟通民主氛围较浓理者的技能侧重点排•B.信息角色、•C.环式沟通集中化程度高序是（）•C.信息角色、•D.环式沟通难以形成中心•D.人际角色、•A.概念技能〉人际技能〉技术技能参考答案C•B.人际技能〉技术技能〉概念技能

46、有效控制的原则不包括（）•C.概念技能〉技术技能〉人际技能•A.客观性原则•B.及时性原则•C.相容性原则•D.经济型原则•D.人际技能〉概念技能＞技术技能参考答案A

60、赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是

54、古典管理理论的代表人物泰勒提出了（）（）•A.科学控制理论•A.保健因素和安全因素•B.一般管理理论•B.保健因素和社交因素•C.科学管理理论•C.保健因素和自我实现因素•D.一般控制理论•D.保健因素和激励因素参考答案C参考答案D

55、法约尔被称为“经营管理之父”，其主要成就在于

61、执行计划时的各种预期环境因素构成计划工作考虑的（）（）•A.提出理想的组织形态•1A.目标•B.提出流程的优化管理•r B.可能性•C.提出标准化管理和专业化原理•「C.备选方案•D.提出管理五要素和十四条原则参考答案D•「D.前提

56、跨文化管理理论属于（）参考答案D•A.古典管理理论

62、下列原理中属于计划工作原理的是（）•B.当代管理理论•C.管理理论丛林•A.目标统一原理•D.制度管理理论•B.许诺原理•C.激励原理参考答案B•D.稳定性与适应性相结合原理参考答案B

57、组织结构设计分类的标准不包括（）

63、妨碍目标得以实现的因素称为（）•A.职能•A.主要因素•B.产品•B.关键因素•C.地区•C.限定因素•D.任务•D.环境因素参考答案A参考答案D•A.强健的身体素质

58、迈克尔波特的“五力模型”的五种力量包括（）•B.合理的知识结构购买者、潜在竞争者和替代购•C.较高的专业化水平A.供应者、竞争者、买者、潜在竞争者和替代购•D.强烈的管理愿望参考答案D品买者、潜在竞争者和互补购

65、吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的B.供应者、领导者、买者、潜在竞争者和互补是（）品C.供应者、竞争者、•A.适应性参考答案A品•B.性别

59、如果某一组织系统过于庞D.供应者、领导者、大，需要实行分权授权管理,•C.成熟程度品那么对该组织来说，行之有效•D.首创精神参考答案B的沟通方法是（）

66、“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（）•A.链式沟通•A.管理能力•B.环式沟通•B.管理宽度•C.Y式沟通•C.管理形式•D.轮式沟通•D.管理要求参考答案c

64.成功地履行管理职能最基本的要求是（参考答案B

67、“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为（）•D.提醒决策人员需精通管理学参考答案A•A.直线职权

74、按表现形式分类，决策包括（）•B.参谋职权•C.职能职权•A.战略决策、战术决策和业务决策•D.职能一一参谋职权•B.程序化决策和非程序化决策•C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策参考答案A•D.群体决策与个人决策

68、马科斯.韦伯的理想行政组织体系所强调的是（）参考答案B•A.管理的核心是提高劳动生产率

75、关于社会责任，观点正确的是（）•B.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程•C.在管理中要重视人的因素•A.“以人为本”超越现实需要•D.在建立正式的、非人格化的组织体系•B.全心全意为顾客提供好产品•C.市场经济的竞争是不择手段参考答案D•D.环境保护与组织发展无关联

69、预测方法中的“德尔菲法”属于（）参考答案B•A.单纯外推法

76、企业文化可以划分为多个层次，其中沉淀于企业及职•B.回归分析法工心理的意识形态指的是（）•C.直观型观测法•A.表层企业文化•D.计量模型预测法•B.中层企业文化•C.核心层企业文化参考答案C•D.深层企业文化

70、部门划分最为普遍的一种方法是（）参考答案D•A.按产品划分

77、最早使用的一种组织结构类型是（）•B.按职能划分•C.按地区划分•A.直线型•D.按服务对象划分•B.直线一参谋型•C.职能型参考答案B•D.直线一职能参谋型

71、依据科学管理理论，企业管理的首要职责是（）参考答案A•A.制定标准化操作方法

78、从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验•B.管理控制工作的内在意义、挑战性和责任感的职位设计思想是（）•C.激励工人•A.职位扩大化•D.监督工人•B.职位划分•C.职位轮换参考答案A•D.职位丰富化

72、医院、大学和保险公司所处的环境是（）参考答案D•A.简单和动态的环境

79、任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的•B.复杂和稳定的环境时间的多少来衡量持这种观点的明确职务的方法是•C.简单和稳定环境（）•D.复杂和动态的环境•A.比较法参考答案B•B.职务系数法

73、西蒙认为“管理就是决策”，其目的和本意在于（）•C.时距判定法•A.强调决策是管理的核心内容•D.计量法•B.号召管理者学会如何做选择•C.重视决策程序的正义合法性参考答案C

80、下列控制方法中属于综合控制的方法是（）是（）•A.盈亏平衡分析法•A.领导•B.损益控制法•B.管理•C.计划评审技术•C.控制•D.预算法•D.计划参考答案B参考答案A

81、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以

88、“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协考虑从外部招聘,但无论从内部提升，还是从外部招聘,都同工作”的团队是（）要鼓励（）•A.过程改进团队•A.人尽其才•B.工作团队•B.毛遂自荐•C.自我管理团队•C.搞好群众关系•D.虚拟团队•D.公开竞争参考答案B参考答案D

89、主张推行标准化、通用化和系列化以便于制造和生产的

82、管理的主体是（）战略是（）•A.管理者•A.重点集中战略•B.系统•B.市场渗透战略•C.组织•C.差异化战略•D.人际关系•D.成本领先战略参考答案D

90、在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）参考答案A

83、管理的载体是（）•A.直线型组织结构•B.事业部制组织结构•A.社会生产方式•C.职能型组织结构•B.管理历史•D.矩阵结构•C.组织•D.资源配置参考答案C参考答案C

84、行为科学理论形成和发展于（）

91、决策的原则不包括（）•A.20世纪初•A.反馈原则•B.19世纪末•B.预测原则•C.20世纪30至50年代•C.经济原则•D.20世纪初到20世纪30年代参考答案C•D.系统原则

85、在管理人员所应具备的品质中加上忠诚和热心这两个重要条件的是（）参考答案C

92、扁平式组织结构的优点不包括（）•A.穆勒•B・亨利•普尔•A.可以严密监督控制•C.法约尔•B.被管理者自主性强•D.亚当•斯密参考答案A•C.降低管理沟通费用

86、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去•D.缩短上下级的距离处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰参考答案A罗提倡的（）

93、关于程序化决策和非程序化决策的观点正确的是（）•A.工作定额原理•A.程序化决策可按设立的方式进行决策•B.例外原则•B.程序化决策通常是无先例可循的决策•C.心理革命•C.非程序化决策对预期的结果更有把握•D.职能工长制参考答案B•D.非程序化决策只依靠个人直觉和判断

87、为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为参考答案A

100、组织管理中人员配备应采取的方法是（）

94、关于集权与分权，以下说法正确的是（）•A.封闭的系统方法•A.集权即职权的分散化•B.封闭的统一方法•B.分权即职权的集中化•C.开放的系统方法•C.集权与分权各有利弊•D.开放的统一方法•D.集权与分权是绝对的参考答案C参考答案D

101、在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、

95、组织结构的类型不包括（）最困难的是（）•A.直线制•A.财务报告分析•B.职能制•B.标准成本分析•C.矩阵制•C.质量控制分析•D.合作制•D.工作人员成绩评定参考答案D参考答案D

96、人员配备的原则不包括（）

102、企业对日常发生的各项基本活动的预算是（）•A.因事择人•B.因材施教•A.运营预算•C.因才适用•B.投资预算•D.动态平衡•C.财务预算•D.零基预算参考答案B

97、绩效考核的程序是（）参考答案A

103、管理信息系统中CRM系统指的是（）•A.确定考评目标-确定考评责任者-评价业绩-反馈备案•A.供应链管理系统•B.确定考评责任者-评价业绩-确定考评目标-反馈•B.客户关系管理系统备案•C.物流管理系统和企业资源计划系统•C.确定考评责任者-确定考评目标-反馈备案-评价•D.人力资源与知识管理系统业绩•D.确定考评责任者-确定考评目标-评价业绩-反馈参考答案B备案

104、20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）参考答案A

98、“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的（）•A.通过经营活动获取最大利润•B.与公众建立合作伙伴关系•A.科学性•C.为社会整体利益做出贡献•B.艺术性•D.股东利益最大化•C.自然属性•D.社会属性参考答案C

105、战略管理的特点是（）参考答案D

99、“六西格玛”管理活动体现的思想是（）•A.标准化、制度化•B.长远性•A.质量振兴•C.全面性、系统性、精确性•B.同竞争者抗衡•D.重视人的因素•C.只有能够衡量，才可以实施改进•D.事后管理参考答案C

106、目标管理于二十世纪五十年代后期出现在（）参考答案BCD

2、常用的不确定性决策方法包括【】•A.美国•A.悲观决策法•B.英国•B.乐观决策法•C.德国•C.折衷决策法•D.日本•D.最大最小后悔值法•E.同等概率法参考答案A

107、计划工作的起点是（）参考答案ABCDE

3、滚动计划法的特点有【】•A.确定目标•A.分段编制•B.估量机会•B.便于编制•C.确定可供选择的方案•C.近细远粗•D.确定前提条件•D.静态编制参考答案B•E.长、短期计划紧密结合

108、某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里参考答案ACE——值”，从而使销量大增，这种做法是（）

4、组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化总的来看，组织变革的内容包括【】•A.市场开发•B.产品开发•A.人员变革•C.市场渗透•B.结构变革•D.多种经营•C.技术变革•D.组织文化变革参考答案C•E.环境变革

109、满意决策中“满意”标准的提出者是（）参考答案ABCD•A.泰罗

5、下列属于双因素理论中“激励因素”的有【】•B.西蒙•C.孔茨•A.提升•D.韦伯•B.安全•C.地位参考答案B•D.责任感

110、“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是（）•E.奖金•A.组织规模参考答案ADE•B.组织战略

6、计划的方法与技术包括【】•C.技术•D.组织的生命周期•A.目标管理•B.名义群体法参考答案C•C.甘特图•D.盈亏平衡法第二大题多项选择题•E.滚动计划法

1、按照决策方法的不同，可将决策分为【】参考答案ACE

7、组织中最普遍使用的语言沟通方式有【】•A.战略决策•B.确定型决策•A.口头沟通•C.风险型决策•B.书面沟通•D.不确定型决策•C.电子媒介沟通•E.战术决策•D.空间距离•E.身体动作参考答案ABC

8、企业的基本战略类型包括【】A.一体化战略。