企业信息管理复习题

企业信息管理复习题

一、单选题（共题，每题分，共分）

291291.适用于无系统开发人员或开发队伍力量薄弱、资金计较为充足的企业（）、联合开发方式AB、自主开发方式C、购置软件包D、委托开发方式正确答案D

2.市场营销是（）系统的主要功能之

一、ERPAB、SCMC、CRMD、MRP正确答案C

3.以下哪个是生命周期法的缺点？（）A、逐步求精的结构化方法B、强调文档的完备性和标准化C、阶段的顺序性和依赖性D、文档的编写工作量极大正确答案D

4.（）适用于通用性较强的业务A、委托开发方式、业务分析师AB、数据分析师C、功能分析师D、应用分析师正确答案AD

5.电子支付的方式主要有以下哪几种？（）A、电子支票支付B、信用卡支付C、电子钱包支付D、电子现金支付正确答案ABCD

6.供应链物流管理的任务可以概括为（）、正确的条件AB、正确的地点C、正确的时间D、正确的商品和顾客正确答案ABCD

7.在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好以下哪几个方面的工作？（）A、抓好决策B、抓好企业信息化战略规划C、协调好各部门之间的关系D、抓好落实正确答案ABD

8.客户关系管理系统的类型有（）A、分析型客户关系管理系统B、整合型客户关系管理系统C、运营型客户关系管理系统D、协作型客户关系管理系统正确答案ACD

9.以下哪些是IT项目的风险识别方法？（）A、问卷调查法B、面谈或访谈法C、鱼骨图法D、专家调查法正确答案BCD

10.以下哪几项是客户数据的7P分析（）、客户数据分析AB、客户忠诚度分析C、客户概况分析D、客户利润分析正确答案BCD

11.信息系统管理的主要内容包括（）、突发性管理AB、完备性管理C、可靠性管理D、安全性管理正确答案CD

12.外部恶意攻击威胁包括（）、身份攻击AB、被动攻击C、假冒D、主动攻击正确答案BD

13.以下哪几项是因特网上常见的协议（）A、HTTP超文本传输协议B、FTP文件传输协议C、TCP/IP协议D、IPX协议正确答案ABC

14.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（）A、可能发生在考察期B、可能发生在稳定期C、只发生在稳定期之后D、可能发生在形成期正确答案AB

15.网络客户服务工具包括（）、常见问题解答（FAQ）AB、客户电子邮件C、网络社区D、即时信息（IM）正确答案ABCD

16.实施ERP系统可能带来的收益主要有（）A、拖期交货减少B、采购提前期缩短C、生产人员减少D\库存下降正确答案ABD

17.系统按功能可以分为以下几类（）A、社会系统B、军事系统C、管理系统D、经济系统正确答案ABCD

18.ERP系统的库存管理的业务内容包括（）A、库存物料采购B、库存物料定期盘点C、库存物料管理信息分析D、物料出入库、移动管理正确答案BCD

19.计算机网络的基本功能是（）、数据传递AB、资源共享C、数据通信D、数据交换正确答案BC

20.企业信息化战略规划的内容包括（）、业务流程规划AB、项目实施与资源分配规划C、信息系统总体结构规划D、信息系统战略规划正确答案ABCD2LSCM要完成的业务功能主要有（）、市场营销AB、物料管理C、采购、分销D、制造正确答案ABCD

22.客户关系管理系统由（）模块组成A、人员支持B、业务功能C、数据库D、接触活动正确答案BCD

23.信息系统开发项目的人员构成包括（）A、项目管理人员、系统分析员、系统设计员、程序员B、程序员、系统维护人员、操作员C、文档管理员、质量管理员、审计D、数据库管理员、网络管理员正确答案ABCD

24.以下哪几种是属于未授权访问（）A、假冒B、身份攻击C、非法用户进入网络系统D、拒绝服务（Dos）攻击正确答案ABC

25.在客户关系生命周期中，（）A、退化期是发生在稳定期之后的一个时期B、考察期是客户关系的孕育期C、形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系D、稳定期是客户关系的快速发展期正确答案BC

26.以下哪些是系统实施阶段的任务？A、系统测试与系统切换B、用户培训C、软硬件选型D、编制程序正确答案ABCD

27.ERP是实现对企业的以下哪些资源进行全面集成管理的管理信息系统？（）A、信息流B、资金流C、物流D、工作流正确答案ABC

28.战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息,这种信息（）A、主要是通过组织的外部资源获得的B、信息的范围和变化很大C、对信息准确性的要求很严格D、其粒度较详细正确答案BC

29.以下选项组合中，信息系统对组织的影响作用具体体现在（）A、信息技术为企业变革提供支持B、信息系统对组织战略的支持C、信息系统对组织目标的管理D、信息系统不会成为组织的累赘正确答案AB

三、判断题（共题，42每题分，共分）

1421.中央处理器（CPU）是计算机的心脏（）、正确AB、错误正确答案A

2.局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间A、正确B、错误正确答案B

3.企业信息化战略也称信息技术战略，是企业战略的有机组成部分,是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划、正确AB、错误正确答案A

4.首席信息官CIO是整个企业信息化建设的关键、正确AB、错误正确答案A

5.事务处理系统主要强调对数据进行深入的分析、正确AB、错误正确答案B

6.系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分组成的一个有机整体A、对B、错正确答案A

7.信息系统战略规划是IT规划的中心环节A、正确B、错误正确答案B

8.原型法的优点是节省了开发时间.但缺点是对系统分析和设计深度不够A、是B、否正确答案A

9.企业通用性强的业务可以通过购置软件包的方式实现（）、正确AB、错误正确答案A

10.项目的选择决策如果出现失误,很容易导致企业陷入“信息化黑洞”、正确AB、错误正确答案A

11.计算是指通过网络接入物理或虚拟资源池，可以以按需、自服务的方式对资源进行部署和管理的服务模式（）、正确A

12.内联网是一种利用因特网技术实现的、能提供企业各部门之间进行信息交互的通用平台A、正确B、错误正确答案A

13.软件选型的主要内容包括:操作系统平台，数据库管理系统，工具软件等、正确AB、错误正确答案A

14.管理信息系统不仅是一个复杂的人机系统，而且是一个社会技术系统A、正确B、错误正确答案A

15.企业信息管理就是企业内运用计算机系统进行管理（）、正确AB、错误正确答案B

16.IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的IT规划、正确AB、错误B、联合开发方式C、自主开发方式D、购置软件包正确答案D

5.TPS解决的是（）、企业所有问题AB、高度结构化问题C、结构化问题D、半结构、非结构化问题正确答案B

6.计算机用于信息处理始于（）年代A、50B、60C、40D、70正确答案A

7.（）产生于制造业，但其应用不局限于制造业A、MRPB、闭环MRPC、MRPIID、ERP正确答案D

8.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有正确答案A

17.用户是直接使用并受益于信息系统的人员A、正确B、错误正确答案A

18.MRP是安排相关需求物料的生产计划的一种方法（）、正确AB、错误正确答案A

19.数据仓库面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合（）、正确AB、错误正确答案A

20.用户要接入互联网必须通过网络服务提供商、正确AB、错误正确答案A

21.一般用户主要是通过局域网和电话网拨号两种方式接入互联网、正确AB、错误正确答案A

22.关系数据模型中的一个关系对应通常说的一张表（）、对AB、错正确答案A

23.联合开发方式适用于有一定的系统分析、设计及软件开发人员,但开发力量不足够独立开发的企业、正确AB、错误正确答案A

24.企业信息化队伍由业务层和技术层两类人员组成、正确AB、错误正确答案B

25.企业信息系统的建设是复杂的社会-技术系统工程,要获得成功,首先就要做好企业信息化战略规划工作、正确AB、错误正确答案A

26.IT项目的风险识别就是要找出风险之所在以及引起风险的主要因素,然后在这个基础上对风险产生的后果做出定性或定量的估计、正确A

27.销售报价单是销售业务必须具有的单据（）、正确AB、错误正确答案A

28.客户不一定在企业之外A、正确B、错误正确答案A

29.企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值A、正确B、错误正确答案A

30.知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论（）A、正确B、错误正确答案A

31.CRM只是销售过程的一部分、正确AB、错误正确答案B

32.电子商务虽然增加市场机会，但是也提高了企业的采购成本（）、对AB、错正确答案B

33.客户数据的分析是CRM最关键的内容（）、正确AB、错误正确答案B

34.计算机网络可共享的资源包括硬件资源、软件资源和数据资源A、正确B、错误正确答案A

35.生命周期法适用于在早期阶段就完全确定用户需求的项目A、正确B、错误正确答案A

36.当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题、正确AB、错误正确答案B

37.MRPII仍是ERP的主要组成部分（）、正确A

38.技术是决定企业信息系统建设成功与否的关键A、正确B、错误正确答案B

39.ERP解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理问题，以及多变的市场与均衡生产之间的矛盾、正确AB、错误正确答案A

40.在西方发达国家,大部分的中小企业均以IT外包形式实现了企业自身的信息化、正确AB、错误正确答案A

41.ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想（）A、对B、错正确答案A

42.外包就是将公司的所有业务职能交给外面的专家去做、正确A组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（）作为管理职能实施的基础A、合作和签订契约B、谈判C、意愿D、激励正确答案A

9.企业实施客户关系管理的最终目的是（）A、针对客户的个性化特征提供个性化服务,极大化客户的价值B、尽可能多的收集客户信息C、把握客户的消费动态D、做好客户服务工作正确答案A

10.（）是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点A、理念导入B、业务梳理C、流程固化D、业务上线正确答案B

11.以下属于B2c交易模式的是（）A、药品零售商与医疗保障机构的交易B、医疗机构与消费者之间的交易C、原材料供应商与医药生产企业之间的交易D、医药生产企业与医疗机构之间的交易正确答案B

12.信息管理正在向（）A、数据管理发展B、决策管理发展C、ERP发展D、知识管理发展正确答案D

13.（）主要是解决做什么的问题？Ax编程B、系统维护C、系统分析D、系统设计正确答案C

14.以下哪项不是系统分析师在信息系统开发中的义务？（）A、了解客户的业务及目标B、编写系统需求报告C、监控所有信息化项目的实施D、对需求工作结果进行解释正确答案C

15.联系供应商的典型客户，拜访供应商及其典型客户，是IT选型哪个阶段的工作（）A、IT选型前的准备工作B、供应商及其相关产品调研C、对供应商及其相关产品进行权衡评估D、定向考察，商业性洽谈和签约正确答案D

16.关系模型中，主码也被称为（）A、夕卜码B、域C、外键D、主键正确答案D

17.TPS主要是供（）使用的信息系统、基层人员AB、中层人员C\高层人员D、企业所有人员正确答案A

18.下述人员中，（）是信息系统项目的关键A、程序员B、系统分析师C、系统维护员D、系统设计员正确答案B

19.将所有的站点都连接到一条公用传输线（总线）上的计算机网络拓扑结构是（）、星形拓结构AB、网形拓扑结构C、总线形拓扑结构D、环形拓扑结构正确答案C

20.目前，世界上电子商务实现最完善的是（）、管理环节AB、物流环节C、商流环节D、信息流环节正确答案D

21.信息系统各子系统之间要进行数据的交换，我们称之为子系统之间的（）、输入口AB、输出口C、接口D、端口正确答案C

22.（）不仅要对信息技术部门的正常运行负责.更重要的是要参与企业的核心管理层的决策A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正确答案D

23.（）是将组织中与信息相关的活动.从企业其他业务中剥离出来.部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成A、IT可行性分析B、IT外包C、IT项目决策Dv IT风险识别正确答案B

24.基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为（）

①系统规划

②系统设计

③系统分析

④系统实施

⑤系统维护、

②①③④⑤AB、

②③①④⑤C、

①③②④⑤D、

①②③④⑤正确答案C

25.以下ERP实施的顺序正确的是（）

①实施准备;

②前期工作;

③切换运行；

④模拟运行；

⑤新系统运行、

②①③④⑤AB、

⑤④③②①C、

②①④③⑤D、

①②③④⑤正确答案C

26.〃E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规范化，优化设计”是下列所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要内容？、实现阶段AB、概念设计阶段C、逻辑设计阶段D、物理设计阶段正确答案C

27.生命周期法将系统开发过程划分为个阶段、5AB、4C、6D、3正确答案A

28.以下哪个信息系统的应用可以提高生成力？、电子数据交换EDIAB、人工智能系统AlC、事务处理系统TPS正确答案C

29.以下哪个信息系统的应用可以提高决策质量？A、决策支持系统DSSB、联机事务处理OLTPC、电子数据交换EDID、事务处理系统（TPS）正确答案A

二、多选题（共题，每题分，共分）

291291.以下选项组合中，信息系统对组织的影响作用具体体现在（）A、信息技术为企业变革提供支持B、信息系统对组织战略的支持C、信息系统对组织目标的管理D、信息系统也能成为组织的累赘正确答案AB

2.一个完整的客户关系生命周期包括以下哪几个阶段（）A、形成期B、考察期C\稳定期D、退化期一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征（A.开发性正确答案ABCD

3.以下选项中哪些是数据库的维护功能？（）A、性能监控程序B、备份程序C、文件重组织程序D、数据装卸程序正确答案ABCD

4.系统分析师有两种类型（）。