智慧物流考试模拟题+答案

智慧物流考试模拟题+答案

一、单选题（共48题，每题1分，共48分）

1.在进行EIQ分析时，如果EN值比较少，而IK值较高，则应采取的拣选方式为、按单拣选AB、批量拣选C、随机拣选D、混合拣选正确答案B

2.企业物流部门员工的办公费、差旅费、会议费等费用项目属于企业自营物流成本的类型是（）、人工费AB、特别经费C、一般经费D、材料费正确答案C

3.（）可以同时确定路线和经过各站点的顺序，能处理有众多约束条件的实际问题、节约里程法AB、扫描法C、1/2D、1/10正确答案B

27.快递网点应选择作为自己的首要目标客户A、居民个人客户B、学校客户C、电商客户D、公务客户正确答案C

28.PDCA循环中不包括下面哪个选项

0、计划p IanAB、检查checkC、选择D\处置act ion执行do正确答案C

29.在撰写“计划”类办公文书时，计划的目标和任务等内容应出现在的部分是、前言AB、标题D、结尾正确答案C

30.某产品的年需求量为10000台，单位订货成本为1600元，单件货物平均年保管费用为200元，该产品的经济订货批量是（）、300AB、200C、500D、400正确答案D

31.在2020年9月21日上午国新办举行的邮政快递业助力脱贫攻坚有关情况新闻发布会上，国家邮政局党组书记、局长马军胜向大学生发出邀约“邮政快递行业不但是劳动密集型，更是知识技术密集型行业，发展前景十分广阔欢迎广大学子投身邮政快递业，实现抱负、作出贡献”这体现了主动、敬业、负责、高效、高质、合作、学习、平和、感恩、感激是（）基本原则、职业道德AB、行业标准C、社会道德D、自我价值实现

32.安全色标中禁止和紧急停止，也表示防火的是（）A、蓝色标志B、红色标志C\绿色标志D、黄色标志正确答案B

33.拟定运送计划最基本的依据是（）、配送作业环境AB、客户地理分布C、配送货物D、客户订单正确答案D

34.下列关于物流配送企业标准成本法的正确说法是（）A、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定B、标准成本就是成本的实际发生额C、直接人工标准成本二标准工资X工人人数定额D、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本

35.在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量一线从业人员在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）、企业文化AB、价值观C、职业道德D、企业制度正确答案C

36.库存周转率计算公式是（）A、物品在库周转次数二周期内物品年储存量/周期内物品平均储存时间B、物品在库周转次数二周期内物品年储存量/周期内物品平均储存量C、物品在库周转次数二周期内物品出库总金额/周期内物品平均库存金额D、物品在库周转次数二周期内物品出库总量/周期内物品平均储存量正确答案D

37.运力分析可以实现的功能不包括（）A、时间利用指标B、订单利用指标C、速度利用指标D、载重量利用指标正确答案B

38.某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产率是（）A、

12.5B、

16.8C、210D、

2.1正确答案CA、使彼此之间货物流量小、关系密切的功能区靠近B、使彼此之间货物流量大、关系密切的功能区靠近

39.在配送中心布局规划时，应尽量做到（）D、使彼此之间货物流量小、相互独立的功能区靠近C、使彼此之间货物流量大、相互独立的功能区靠近正确答案B

40.以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布，这种物流绩效考核分析工具是（）A、流程图B、趋势图C、因果图D、直方图正确答案D

41.网点去年一整年都没有快递驿站合作数量的增加.而快件业务量增加了10万件.其中快递驿站的吸收增量为5万件网点有20个快递员,信息上传的平均时间往后推了半个小时，这样可以计算出每人每小时的派送效率约为（）件A、

13.7B、

16.4C、

15.8D、

10.5正确答案A

42.以下属于仓库主管的专业管理工作内容的是（）A、自我反思B、个人形象自检C、日常沟通D、仓库盘点工作正确答案D

43.根据物流行业特点，下列情况比较而言，最能体现遵循工装要求的是（）A、办公室文员小张由于工装不合身，对工装进行了改动B、办公室文员小张为了方便将手机、钱包、钥匙、卡包等个人物品装在工装口袋C、仓管员小李工作繁忙，连续穿着来不及清洗的工装D、天气炎热、仓库没有外来人员情况下，仓管员小李脱下工装乘凉正确答案A

44.针对物流系统进行系统建模，在电子计算机上编制相应应用程序,模拟实际物流系统运行状况，统计和分析模拟结果，用以指导实际物流系统的规划设计与运作管理的是、物流统计AB、物流仿真C、数据分析D、物流建模正确答案B

45.供应链“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体其中O是前提，其他三流是支撑、资金流AB、信息流C\商流D、物流正确答案C

46.对价格、方案、项目经理的资历和业绩、质量、信誉和业绩等因素进行综合评价的评标方法是（）A、合理低价评议法B、单项评议法C、最低价格评议法D、综合评议法正确答案D

47.ABC库存分析中C类商品为（）A、价值占比75%左右，而品种占比15%左右B、价值占比5%左右，而品种占比55%左右C、价值占比75%左右，而品种占比75%左右D、价值占比20%左右，而品种占比20%左右正确答案B

48.企业主要负责人和安全生产管理人员，初次安全培训时间不得少于学时（）、32AB、40C、20D、12正确答案A

二、多选题（共27题，每题1分，共27分）

1.2020年国家邮政局下发通知，要求切实加强和改进安全生产工作,通知强调要深刻吸取教训，进一步牢固树立安全发展理念各级邮政管理部门、各企业要强化安全生产第一意识，从思想认识、组织领导、责任措施等方面真正把安全生产摆在首要位置这就要求物流企业事故的预防和控制工作应从这些方面开展（）A、意识培养B、安全风险管控C、隐患排查治理D、安全监察正确答案BCD

2.企业物流成本的存货相关成本包括、自营物流成本AB、存货风险成本C、存货保险成本D、流动资金占用成本正确答案BCD

3.当前快递行业客户投诉的重点是A、快件丢失与内件短少B、快件损坏C、收寄与派送服务态度问题D、未按名址投递问题正确答案ABCD

4.在平置库物品存储位置确定时，需要考虑的关键因素包括、物品出库频次AB、仓库平面布局C、物品在库时间D、物品出库时间正确答案ABC

5.处理中心管理人员在进行工作监督前，要确立监督工作的基本依据，包括0A、工作责任B、工作规范C、工作标准D、工作流程正确答案ABCDC、表上作业法D、图上作业法正确答案A

4.小张是某配送公司车辆调度专员，某日工作时接到配送中心临时用车需求，小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求对公司而言这次车辆调度属于（）、人工车辆调度AB、自动化车辆调度C、智能化车辆调度D、TMS车辆调度正确答案A

5.借用合同或协议，在风险事故一旦发生时，将一部分风险损失转移给项目的第三方这种应对物流项目风险的策略是（）、预防风险AB、转移风险C、降低（减轻）风险D、回避风险正确答案B

6.是通过重货和轻泡货的合理搭配使得车辆载重和载积都接近货车规定的上限，使得运输收益最大化

6.物流公司在货物入仓时产生货损货差的原因包括（）A、操作人员疏忽，多装或少装产生货差B、货物包装数量短少，导致数量不符C、货物打板不规范，导致货物包装箱受损D、发货方单据错误，导致货物交叉错发正确答案ABCD

7.快递网点在对收派快件进行检查时，快件标准包括（）、包装标准AB、品质标准C、重量标准D、时效标准正确答案ABC

8.关于客户流失率的指标线，下列说法正确的是（）A、指标线并没有突然高度隆起,说明有突发性重大失误B、指标线并没有突然高度隆起，说明没有突发性重大失误C、指标线持续走高，说明客户在持续加速增加D、指标线持续走高，说明客户在持续加速流失正确答案BD

9.供应链的特征包括（）、网链结构AB、交叉重合C\需求驱动D、协同共赢正确答案ABCD

10.关于投诉倾听，下面说法正确的是（）、可以用“嗯”之类的语气词表示在认真倾听AB、在客户表达的时间相对较长时，可以稍微重复一下客户的个别关键词语C、由于可以使用录音设备，不必随时倾听客户谈话D、客户表达的时候，如果有疑问可以随时打断正确答案AB

11.自动化立体仓库的主体组成包括（）A、巷道式堆垛起重机B、货架C、操作控制系统D、在线自动充电系统正确答案ABC

12.动化立体仓库的主体组成包括（）A、操作控制系统C、在线自动充电系统D、巷道式堆垛起重机正确答案ABD

13.在分拣环节，快件搬运的路线有（）、分散型AB、中心型C、渠道型D、幅轴型正确答案BC

14.物流企业在进行社会物流使用现状调查时，其工作环节一般包括:确定问题与假设、确定所需资料、（）、调查报告撰写、抽样设计AB、确定收集资料的方式C、分析数据D、收集数据正确答案ABCD

15.作业量可以按不同作业环节分别进行统计，其指标包括（）A、处理中心日均处理量B、人均操作量C、人均装卸量D、人均分拣量正确答案ABCD

16.处理中心在常规路由优化方面的主要工作集中在干线线路开通上,路由优化的依据是（）、车型资源AB、时距C\业务量D、交通状况正确答案ABC

17.流失率分析的步骤般包括（）、指标观察AB、指标分析C、指标确定D、客户筛选正确答案ABCD

18.我国高铁快运由中铁快运股份有限公司运营高铁快运业务发展到今天已初具规模，其推出的主要高铁快运产品有、当日达AB、次日达C、隔日达D、三日达正确答案ABD

19.下列选项中，属于公路运输成本构成的包括A、车辆折旧B、停车费C、保险税费D、燃油费正确答案ABCD

20.发生人身伤亡的交通事故的现场处置施一般包括、拨打110报警进行事故处理AB、组织抢救快件C、拨打120急救电话D、现场秩序维持正确答案ACD

21.异常库是存放异常快件并对异常快件进行集中处理的区域，一般分为、暂存区AB、待处理区C、呆滞区D、待返货区正确答案ABCD

22.处理中心作业现场监督控制中班组长的监督责任包括（）A、落实现场、人员监督管理B、通报错件率及错件明细C、提醒皮带机操作安全D、宣讲工作纪律正确答案ABCD

23.反映车辆速度利用程度的指标有（）、平均车日行程AB、实载率C、营运速度D、车辆工作率正确答案AC

24.某快递企业的顾客在接受收发件业务服务后，通过手机APP接受满意度评价的调查，这种方法的优点包括（）、操作简单AB、低成本C、准确率高D、可深入解释正确答案ABC

25.物流质量管理指标包括（）、工作质量指标AB、服务质量指标C、工程质量指标D、商品质量指标正确答案ABCD

26.班车不能准点到达的原因包括（）A、交通堵塞B、件量过多C、车辆突发故障D、恶劣天气正确答案ACD

27.项目论证是对项目进行全面科学的综合分析，一般可以划分为哪些阶段？（）、详细可行性研究AB、机会研究C、项目必要性分析D、初步可行性研究正确答案ABD

三、判断题（共32题，每题1分，共32分）

1.准点发运率和准点到达率一致无法说明预定的运输时限是比较合理的（）、正确AB、错误正确答案B

2.物流管理成本是指一定时期内，企业物流管理部门以及物流作业现场发生的管理费用，具体包括管理人员费用、折旧费、修理费、办公费、水电费、会议费、差旅费等、正确AB、错误正确答案A

3.职业道德从属于社会的一般道德原则，但它作为道德生活的一个特殊领域，又有着自己的特点、正确AB、错误正确答案A

4.投诉人对处理结果不满意的，快递企业应告知投诉人可以向邮政管理部门提起申诉或依法通过其他合法途径主张权益（）A、正确正确答案A

5.供应链战略管理是指从企业整体发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题，形成对商流、物流、信息流、资金流的科学统一管理A、正确B、错误正确答案A

6.传统成本核算法对间接费用的核算较为明确，对于直接费用的核算采用分配的方式进行，具有较大的随意性而作业成本核算法的诞生就是基于传统成本核算对直接费用分配问题的深入思考、正确AB、错误正确答案B

7.在危险化学品保障上粘贴安全标签，危险化学品运输、经营过程中附危险化学品安全技术说明书，属于操作控制，而非管理控制A、正确B、错误正确答案B

8.供应链运作过程中，客户的需求拉动是供应链中信息流、服务流、资金流运作的驱动源、正确AB、错误正确答案A

9.编写各类预案要注意及时更新，避免与各级各类法律法规、上级主管机构的预案发生矛盾冲突（）、正确AB、错误正确答案A

10.服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它的内涵只包括发自服务人员内心的意识和服务人员的习惯两方面、正确AB、错误正确答案B

11.充电区具有易燃易爆等潜在危险.因此充电区应与其他区城进行物理隔离，并配备防火防物设备（）A、正确B、错误正确答案A

12.中铁快运股份有限公司推出的高铁快运“次晨达”产品是指寄件截单时间为当日12:00,送达时间为第二日11:00之前的产品、存储AB、配送C、配载D、运输正确答案C

7.供应链是一条（）A、产业链B、增值链C、价值链D、区块链正确答案B

8.多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是（）、全程AB、自己控制区段C、自己运输区段D、实际承运人区段外的区段正确答案A

9.物流机器人普遍采用“有轨导航”，其中（）定位的方式具有精度高，成本低，实施方便的特点，因此在目前的无人仓系统中具有比较广泛的应用、正确AB、错误正确答案B

13.人们对于创新内涵的理解，存在一些误区，这可能不仅会影响个体创新的热情，更会影响群体创新的能力、正确AB、错误正确答案A

14.供应链战略运营过程中的战略采购，实现了供应链价值增值过程中资源获得的目标、正确AB、错误正确答案A

15.处理中心的服务质量出现问题时，往往可以将处理中心的业务量数据按照不同的特征指标进行归类分析（）A、正确B、错误正确答案A

16.处理中心不能越权对非本环节责任的异常进行处理（）B、错误正确答案A

17.办公文书是国家机关及企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料的统称，是传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，实施行政措施和指导意见，商洽工作，汇报情况，交流经验的重要工具、正确AB、错误正确答案A

18.保障快递服务安全的最重要措施是严格执行三项制度、正确AB、错误正确答案A

19.流程分析与优化的价值在市场方面，表现为提高流程反应速度，有效增强对市场变化的应变能力A、正确B、错误正确答案A

20.使用鱼骨图分析问题时，要尽可能考虑原因的可控性（）B、错误正确答案B

21.物流系统是由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体A、正确B、错误正确答案A

22.质量是一种以最经济的手段，制造出市场上有用的产品一改进产品质量，生产率就会自动提高，这句话出自美国质量管理学家戴明、正确AB、错误正确答案A

23.申诉率是指有效申诉的快件占收寄总件数之比、正确AB、错误正确答案A

24.拣选策略包括分区、订单分割、订单分批、分类四个主要因素，并且这四者之间存在相互关系B、错误正确答案A

25.在处置阶段，要求企业完善应急管理机制，做好信息支撑，使各种应急资源处于可利用的状态（）A、正确B、错误正确答案B

26.快递企业应根据本企业经常发生的投诉类型制订有针对的处理流程和解决方案，并给予一线客服人员适当授权，提高一般性投诉处理的效率（）、正确AB、错误正确答案A

27.快递企业应每年至少组织一次综合应急救援预案演练或者专项应急救援预案演练,每半年至少组织一次现场处置方案演练（）A、正确B、错误正确答案A

28.快件品质合格率反映了快递业务员的责任心和业务熟悉程度，是安全防控管理的重要指标之一（）A、正确B、错误正确答案A

29.一名优秀的管理者应当保持做工作笔记的习惯（）A、正确B、错误正确答案A

30.处理中心错发率是指一段时间内处理中心确定错发的快件与操作的快件总量之比一般以月为单位统计、正确AB、错误正确答案A

31.创业计划书中应包括对企业未来成长与发展的规划、正确AB、错误正确答案A

32.一旦配送作业计划被打乱不能按原计划完成的，计划人员应当直接撤销计划A、正确正确答案B、磁条AB、磁钉C、激光反射板D、二维码正确答案D

10.客户对企业产品由于不够深入，在购买方面表现为态度暧昧，最适合采用的客户跟进策略是A、服务型跟进策略B、转变型跟进策略C、长远型跟进策略D、战略性跟进策略正确答案B

11.用作业成本法核算间接成本时，需要确定物流作业的成本动因，请问仓储订单处理作业的成本动因是、订单数量AB、人工工时C、租赁仓库面积D、托盘数量正确答案A

12.是指通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本、目标成本法AB、变动成本法C、标准成本法D、固定成本法正确答案C

13.小王作为公司的营销人员，在一次谈判中据理力争，充分阐明了公司的产品与服务优势，最终赢得了客户的信任与尊重，这体现了谈判的A、尺度B\态度C\局度D\角度正确答案B

14.下面哪个选项不是轻伤的处置程序A、提出处理意见和整改措施B、调查事故原因和责任C、填写“工伤事故登记表”D、拨打120急救电话正确答案D

15.物流从业人员与客户眼神交流时，目光允许的范围时（）A、没有要求B、对方腿部以上C、对方胸部以上D、对方肩部以上正确答案D

16.关于派送证实服务，说法错误的是（）A、寄件人需要确认快件已顺利送达收件人B、收寄双方都有这样的服务需求C、收件人需要避免签收的异常D、快件是否送达属于个人隐私，必须向快递公司主动查询才能提供正确答案D

17.寄递企业违法收寄禁寄物品的，由依照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律行政法规的规定予以处罚A、邮政管理部门B、应急管理部门C、公安部门D、上级公司正确答案A

18.生产及流通过程中，围绕核心企业，将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上游和下游成员链接所形成的网链结构称为（）、需求链AB、供应链C、分销链D、增值链正确答案B

19.退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动中所发生的物流费用属于（）、销售物流成本AB、废弃物物流成本C、回收物流成本D、企业内物流成本正确答案C

20.上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行多维度的评价，综合不同评价者的意见，得出一个全面的评价结论称为（）A、全视角考核法B、重要事件法C、叙述法D、平衡记分卡法正确答案A

21.在进行EIQ分析时，IK值越大，表示某品项的重复订购频率越高，货物的周转率就越高，如果想要大幅度提高分拣效率，此时应该采取的拣选方式为、批量分拣AB、按单分拣C、混合分拣D、接力分拣正确答案A

22.R公司生鲜连锁总部可以通过朋友介绍、登门拜访和（）等有效的方式寻找到这些老年人顾客A、警察救助B、电子邮件C、小区老人活动D、微信朋友圈正确答案C

23.危险化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（）A、水土危害B、辐射危害C、污染危害D、环境危害正确答案D

24.迪尔和肯尼迪把企业文化分为四种类型即强人文化；拼命干、尽情玩文化；攻坚文化和、过程文化AB、有活力的企业文化C、温室型企业文化D、官僚型企业文化正确答案A

25.在网点管理数据的实际应用中，往往以监测为基础A、质量指标B、成本效益指标C、业务量指标D、时效指标正确答案C

26.快通企业营业场所监控摄像头应全天候运转，能显示人员的活动情况，面部特征的有效雨面不少于监视显示画面的A、1/30。