物业管理员模拟试题及答案

A、科技B、经济C、资本D、社会正确答案A

56.送排风系统的联动测试，在送排风系统点动前应将联动主机上控制键调至（），测试结束后将控制键调至口A、手动，手动B、手动；自动C、自动；自动D、自动；手动正确答案B

57.在物必管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是0A、提出解决投诉的方案B、记录投诉内容C、总结评价D、判断投诉性质正确答案B

58.资金成本是指（）A、企业利用外部资金取得的利润B、企业对外投入的资金C、企业收到投资人投入的资本D、企业为筹集和使用资金而付出的代价正确答案D

59.完全■事行为能力人对自己的行为暂时没有意识或者失去控制造成他人损害有过错的，（）承担侵权责任A、不应当B、不C、应当D、必须正确答案C

60.给投嬴方的技术标.商务标.答辩.信誉和实力等多方面因素打分排序确定中标顺序的评标方法是（）A、经评审的最低价法B、综合评分法C、性价比法D、最低价法正确答案B

61.对小反内的化粪池，应每（）进行检查，每口清掏一次A、半年；月B、半年；半年C、月；半年D、月；月正确答案C

62.常见的工程遗留问题中，未完工程一般不包括（）A、配套设施未完工程B、弱电未完工程C、水电未完工程D、土建未完工程正确答案D

63.物业管理行业的价值基础是（）A、服务B、专业C、创新D、诚信正确答案D

64.根据《建设工程质量管理条例》的规定，电气系统、给排水管道、设备安装的最低保修期限为（）年A、5B、10C、2D、1正确答案C

65.物业航务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为（）A、物业经营收入B、商业用房经营收入C、物业管理收入D、无形资产转让收入正确答案A

66.物业施务企业将入住前产生的服务费用作为前期投入的，在项目入住后一般作为（）或摊销方式计入入住后的成本A、管理费用B、期间费用C、物业服务费D、固定资产折旧正确答案D

67.物业向目前期筹备工作计划中，组建管理团队的责任人一般是（）oA、建设单位代表B、综合事务主管C、前期工作经理D、物业管理处经理正确答案D

68.业主庶住宅改变为经营性用房的；除遵守法律、法规以及管理规约外；应当经的业主一致同意A、专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上B、专有部分面积占比二分之一以上的业主且人数占比二分之一以上的业主C、专有部分面积占比四分之三以上的业主且人数占比四分之三以上的业主D、有利害关系正确答案D

69.物业膏理活动中可能引起行政处罚的行为不包括A、信用信息扣分B、催交物业费C、侵占公共部位D、公示不到位正确答案・B

70.下列麻去中不正确的是A、建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要B、占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有C、建筑区划内的绿地均属于业主共有D、建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定正确答案C

71.物业歪理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由承担的意外损失A、物业服务企业B、建设单位C、业主、物业使用人D、施工单位正确答案A

72.关于劳动争议的处理，下列说法正确的是A、对仲裁结果不服时，可提出诉讼E、有争议时，必须经调解环节C、采用仲裁方式时，仲裁书具有强制约束力D、一旦达成调解协议，该协议具有强制约束力正确答案A

73.在质应期内，物业服务企业的工程质量保修相关工作，主要是A、向建设单位申报对业主专有部分的质量保修，跟踪并督促完成B、向建设单位申报对物业共用部位及共用设施设备的质量保修，跟踪并督促完成C、向施工单位申报对业主专有部分的质量保修，跟踪并督促完成D、向建设单位申报对物业服务用房的质量保修，跟踪并督促完成正确答案B

74.有关紧急事件处置说法不正确的是（）A、服从统一指挥B、积极跑动补位，哪里缺人去哪里C、先人后财D、响应迅速正确答案B

二、多选题（共23题，每题1分，共23分）

1.产业园区的停车场可尝试的经营服务内容包括（）A、汽车销售服务B、提供车辆保险服务C、租车服务D停车场广告E提供洗车汽车装饰服务正确答案BCDE

2.下列会会宣布为废标的情况是0A、关键内容字迹.无法辨认的标书B、未签字及盖章的标书C、投标截止时间以后送达的标书D、开标时发现未密封递送的标书E、报价低于招标文件最高限价的正确答案ABCD

3.业主对其建筑物专有部分行使占有、使用、收益和处分的权利时,不得（）A、遵守物业服务企业的要求B、随意改变房屋的内部装饰C、危及建筑物的安全D、损害其他业主的合法权益正确答案CD

4.物业管理的承接查验常用记录表格有（）A、物业工程质量问题统计表B、工作联络登记表C、隐蔽工程记录表D、物业承接查验记录表E、分项工程质量检验记录表正确答案ABD

5.关于《民法典》颁布后的影响说法正确的是（）A、物业相关法律更加完善，业主的权利意识会增强B、包干制与酬金制计费方式差异变大C、物业管理服务合同相对完善D、增加了业主的参与度正确答案ACD

6.项目正常运行人力资源配置计划要根据（）等实际需要进行优化A、交付进度B、建设单位房屋销售C、出入口数量D、设施设备配置情况E、项目规模正确答案ACDE

7.关于物业租赁的特点，下列说法正确的有（）A、物业租赁不转移房屋的所有权B、物业租赁的对象是特定物不是种类物C、物业租赁关系是一种经济要式契约关系D、物业租赁关系随着所有权的转移而中止E、物业租赁双方都必须是符合法律规定的身份正确答案ABCE

8.日常白蚁防治方法包括（）A、诱杀法B、生物防治法C、挖巢法D、药杀法E、热处理法正确答案ABCD9,关于排水设施设备管理注意事项的说法正确的有（）A、注意消防用水的基本储备B、决不允许污水排入雨水系统C、北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管冻裂爆管、漏水事故D、采用分流排放的排水系统坚持雨水和污水分流排放E、餐饮厨房的排水建议加设隔油池，不具备条件的可以排入排水管道正确答案ABCD

10.下列关于物业服务进行绩效评价的作用，说法正确的是（）A、政府评优的依据B、业主大会评价服务企业的依据C、全面考核经营者业绩D、提高服务费价格水平的前提E、有利于项目总结管理经验正确答案ABCE

11.影响盘屋租金确定的内在因素主要包括（）A、室内装修好坏B、楼层的高低C、房屋交通状况D、房屋设施设备配备状况E、房屋地理位置正确答案ABD

12.以下选项中，关于项目早期介入的描述正确的是（）A、项目早期介入是一种物业服务咨询活动B、只有专业的物业服务企业才能够提供项目早期介入C、项目早期介入服务的对象是建设单位D、项目早期介入对建设单位而言属于强制性要求正确答案AC

13.直接费用包括物业服务企业直接从事物业服务活动所发生的支出,以下属于直接费用的是（）、增值税AB、秩序维护费用C、绿化养护费用D、清洁卫生费用E、所得税正确答案BCD

14.物业船妾查验记录包括哪些内容（）A、查验结论B、查验方法C、查验时间D、查验范围正确答案ABCD

15.物业管理经费的来源除物业管理企业开展多种经营的收入外，还包括（）A、政府的扶持B、开发建设单位给予一定的支持C、物业共有部位共用设施设备维修基金D、定期收取的物业管理服务费E、对长期拖欠物业费业主的罚款正确答案ABCD

16.现代化写字楼的特点有（）A、提倡绿色环保B、景观要求更高C、高智能化D、目标客户明确E、更多私人空间正确答案ABCD

17.物业项目的作业指导书包括的内容有（）A、质量手册说明书B、项目岗位职责C、质量目标D、质量方针E、服务操作指导书正确容索,BE

18.写字皤租金常用的定价方法有（）A、考虑心理因素定价B、参考市场价格定价C、参考竞争价格定价D、服务品质定价E、考虑物业档次定价正确答案AC

19.在获取到招标信息后，投标人应对招标物业进行项目评估，其评估内容主要包括（）A、投标物业的基本情况与定位B、物业所有权人的基本情况C、竞争对手的情况D、物业项目客户对物业管理服务需求的内容E、评标委员会的偏好正确答案ABCD

20.按物业租赁期限约定模式的不同，物业租赁可分为（）A、短期租赁B、定期租赁C、长期租赁D、不定期租赁E、自动延期租赁正确答案BDE

21.下列看关社会主义职业道德的说法中，正确的是（）A、服务群众是社会主义职业道德的核心，是社会共同职业道德之中的基本精神E、办事公道是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求C、奉献社会意味着要牺牲个人的正当利益，与个人利益是冲突的D、奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献，这是社会主义职业道德的本质特征E、爱岗敬业是各行各业的行为准则，也是做人做事的基本准则正确答案AD

22.图书馆使用的三要素是（）A、配套高档B、相对私密的学习空间C、安静的环境D、良好的照明E、方便学生需求TF确容索RCD•

23.下列吴于职位管理的说法，正确的是（）A、职位管理需做到因事设岗、职责明确B、职位管理的关键在于对职位管理制度的坚持执行和灵活运用，有效地发展和激励员工C、有必要时，职位管理可因人设岗D、职位岗位确定后不应调整，但人员可调动E、职位管理应当跟随公司战略和不同的发展阶段进行调整，不断改进完善正确答案ABE

三、判断题（共5题，每题1分，共5分）

1.房屋的所有权人为业主A、正确B、错误正确答案A

2.物业服舅合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况原物业服务人未配合交接的，可以请求业主支付物业服务合同终止后的物业费A、正确B、错误正确答案B

3.对客户1勺服务体验过程进行模拟，可以确定关键场景及细分客户的需求A、正确B、错误正确答案A

4.占用业生共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定A、正确B、错误正确答案B

5.未成立业主大会的住宅小区（多层、高层）、保障性住房、房改房、老旧住宅的物业服务费和停车服务费实行市场调节价A、正确B、错误正确答案B物业服务企业通过投标方式竞聘物业服务项目的活动其中，由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标D、以上都不是正确答案A

13.在项口管理处外传递的文书是（）A、内行文B、外行文C、司法公文D、其他日常公文正确答案B

14.下列虚备或照明用电不属于一级负荷中特别重要负荷的是（）A、消防设备B、客梯用电C、重症监护室D、急救室正确答案B

15.关于医院的社会属性，下列说法不正确的是0A、医疗水平的高低是衡量一个医院好坏最重要的依据B、医学科学技术属于生产力的范畴C、随着医疗事业改革的不断深化，医药分开，医院的经营性行为逐步增加D、医院是纯粹的消费性服务正确答案D

16.高校葡耗管理目前存在的问题不包括（）A、物业服务企业节能意识薄弱B、设备陈旧加大能源额外消耗C、节能制度不健全D、资金投入不足正确答案A

17.质量”的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括（）A、工作强度B、工作质量C、外观质量D、产品规格正确答案B

18.对于展有限速器调试证书副本的新安装电梯和封记移动或动作出现异常的限速器及使用周期达到（）年时，应该进行限速器动作速度校验A、1B、5C、3D、2正确答案D

19.在前面物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括OoA、物资配备到位B、服务规范到位C、物业管理人员到位D、管理用房到位正确答案B

20.服务企业应主动维护供应商利润，下列说法正确的是（）A、可在服务过程中，提高服务要求，从而变相降低供应商利润B、为保证自身收益，应给予供应商尽量低的利润率C、为促进竞争，不得采用独家供应商D、应预防员工利用职权损害供应商利润正确答案D

21.下列鹿项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是A、企业自.包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、物业服务企业承担的社会责任过重D、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担正确答案A

22.物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有（）A、土地使用合同和售房合同B、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运正确答案C

23.在建易物区分所有权中，占主导地位的是（）、专有部分管理权AB、专有部分所有权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权正确答案B

24.项目员工培训按培训方式分类，可分为内部培训和（）A、外派培训B、入职培训C、企业文化培训D、知识与技能培训正确答案A

25.物业膏理早期介入的主要服务对象是A、施工企业B、建设单位C、监理单位D、规划设计单位正确答案B

26.在酬叁制模式下，当预收的物业服务资金在扣除酬金及物业服务支出后，结余资金A、由服务企业享有B、作为业主委员会活动资金留存C、由业主享有D、物业服务企业按一定比例提取后，剩余部分归全体业主正确答案c

27.如果易生租赁纠纷，应首先考虑解决A、仲裁B、调解C、诉讼D、协商正确答案D

28.物业施务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会成本A、最高B、最低C、一般D、平均正确答案D

29.房屋康体结构的所有修缮，由物业管理处根据房屋完好率评定时发现的问题和安全隐患，上报进行房屋安全鉴定后，确需进行修缮的，应及时报告A、房屋安全主管部门；业主或业主委员会B、房地产行政主管部门；建设单位C、建设单位；施工单位D、施工单位；建设单位正确答案A

30.在施工建设阶段，以下不是物业服务项目早期介入内容的是A、熟悉规划设计内容，对现场施工情况进行跟踪B、了解现场施工进度节点和各专业分项施工计划C、熟悉并记录基础及隐蔽工程.管线的铺设情况D、审查和处理工程变更正确答案D

31.关于建筑物区分所有权说法正确的是（）A、建筑物区分所有权包括专有部分的所有权、共有部分的共有权和共同管理权B、建筑物区分所有权，特指区分所有人享有共有部分的权利C、建筑物区分所有权的标的物，区分所有人可以请求分割D、建筑物区分所有权，在区分所有权之间具有排他性正确答案A

32.业主工会作出制定和修改业主大会议事规则的决定，应当由专有部分面积占比且人数占比（）以上的业主参与表决，且应当经参与表决专有部分面积占比且参与表决人数占比超过口的业主同意A、2/3；2/3B、1/3；1/2C、1/2；1/2D、2/3；1/2正确答案D

33.设备管理的“五项纪律”不包括（）A、凭证使用设备B、保持零故障率C、遵守安全规程D、保持设备清洁正确答案B

34.平衡.分卡一般可从四个层面来建立评价体系，分别是财务、客户、内部流程、学习和成长下列属于财务层面评价指标的是（）A、顾客满意指数B、工作计划完成率C、员工离职率D、收缴率正确答案D

35.在业城、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中,由（）负责物业管理服务的招标组织工作A、物业产权人B、业主大会C、专业管理公司D、物业建设单位正确答案D

36.设施虚备运行记录档案属于日常物业管理期档案中的（）A、物业管理公司行政管理档案B、物业运行记录档案C、物业维修记录档案D、物业服务记录档案正确答案B

37.向人属法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年法律另有规定的，依照其规定自权利受到损害之日起超过（）年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长A、二，十B、三，二十C、二，二十D、三，十正确答案B

38.《特^设备安全监察条例规定》电梯应当至少（）日进行一次清洁、润滑、调整和检查A、5B、15C、30D、10正确答案B

39.下列吴于园区景观和绿化规划的要求，说法错误的是（）A、尽量多种时令花卉和草本花卉B、为保证采光，不宜在窗前种植高大型乔木和灌木，如果种植，则距离窗户应不小于5米C、由于木栈道的使用寿命短，且养护费用高，一般12年即自然损毁，〜所以景观中的木栈道应不用或少用D、如果有可能，物业公司应尽可能争取开发商投资喷灌建设正确答案A

40.绿色建筑评价指标不包括（）指标A、人文关怀B、环境宜居C、生活便利D、健康舒适正确答案A

41.物业誉理单位对装修人或者装饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的，追究（）责任A、违约B、刑事C、行政D、赔偿正确答案A

42.从事医院物业的经营管理，需要接受的挑战一般不包括（）A、工作的持续性B、承受压力的能力C、工作的突发牲D、对患者情绪的安抚正确答案D

43.对学后物业管理合同的起始点应以（）为界，这将有利于双方交接工作的顺利进行、开学AB、期中C、期末D、假期正确容索.D

44.绿色建筑划分（）个等级A、4B、2C、3D、5正确答案A

45.按照0可以将计划分为指令性计划和指导性计划A、计划制定者的层次B、计划的对象C、计划的约束力D、时间界限正确答案C

46.建设星位应在现场查验日前向物业服务企业移交承接查验需要的资料A、10B、15C、30D、20正确答案D

47.下列吴于供应商的选择，正确的是（）A、应选择价格最高的供应商B、同等条件下，应选择新的供应商C、选择供应商，应建立科学的评估架构D、应选择价格最低的供应商正确答案C

48.小区防业用公共电梯给某品牌张贴付费广告，净收入100万元这笔钱应该归谁所有（）A、开发商B、小区业主共有C、业主委员会D、物业正确答案B

49.与公开招标相比，邀请招标不需要（）A、公开开标B、组织现场考察C、发布招标公告D、解答投标单位的质疑正确答案c

50.入住近程涉及建设单位、物业服务企业和（），标志着物业管理服务活动全面展开A、主管部门B、行业协会C、业主D、市政正确答案C

51.从价府原理上看，（）是物业价格的延续，也是物业一次性销售价格和多次销售价格之间存在的实际价格比例A、商品租金B、理论租金C、成本租金D、实际租金正确答案B

52.当满虻全部控制项要求时，绿色建筑等级应为（）A、基本级B、一星级C、二星级D、三星级正确答案A

53.《xl集团党委关于对XX公司党委领导班子的意见》属于哪类意见？（）A、决定性意见B、工作部署意见C、指导性意见D、建议性意见正确答案D

54.（）总物业管理行业的追求目标规专新业、诟、范、和创、正确答案C

55.（）总绿色建筑物业经营管理发展的坚实支柱ABcD。