电子商务师（二级）理论知识习题与参考答案

佚名 · 0743

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电子商务师二级理论知识习题与参考答案

一、单选题共题，每题分，共分

591591.随着新媒体信息发布平台的普及,许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起,内容电商的表现形式更加丰富以微信平台为例，有以下典型代表、网易AB、罗辑思维C、搜狐D、凤凰新闻正确答案B

2.有一种电子支付方式非常适合于小额资金支付,并且具有使用灵活、匿名、使用时无需与银行直接连接等特点这种支付方式是A、电子现金B、电子支票C、电子借记卡D、电子信用卡正确答案A

3.保险费属于商品流通企业物流成本中的A、人工费用B、运营费用C、财务费用D、其他费用正确答案B

4.WWW客户与WWW服务器之间的信息传输使用的协议为A、HTMLB、httpC、SMTPD、IMAP正确答案B

5.阿里巴巴国际站的即时通讯软件是A、QQB、MSNC、阿里旺旺D、内容层面同质化严重正确答案A

47.直播间灯光正确的说法是A、辅助光可以增加整体立体感，起到突出正面轮廓的作用B、直播间主光承担起主要照明的作用，可以使主播脸部受光不匀称C、背景光主要作为背景照明，最好是在直播间底部布满D、直播间常用的灯光有主光、辅助光、轮廓光、顶光和背景光正确答案D

48.淘宝直播推广中，按照点击进行扣费，没有发生点击行为，就不扣费的收费方式称为0A、CPNB、CPGC、CP0D、CPC正确答案D

49.产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段以下那个顺序是正确的？A、成长期、导入期、成熟期、衰退期B、导入期、成长期、成熟期、衰退期C、衰退期、成长期、导入期、成熟期D、衰退期、导入期、成熟期、成长期正确答案B

50.关于职业道德,正确的说法是A、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象B、职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力C、职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步D、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本正确答案A

51.在因特网中，屏蔽各个物理网络的差异主要通过以下哪个协议实现？

0、NETBEIUAB、TCPC、IPD、SNMP正确答案C

52.苹果手机新产品上市,采用的价格策略是差别定价策略渗透策略地区定价策略撇脂策略正确答案DA、

53.淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出B、售？C、鳄鱼大熊猫皖鱼丝以上都不是正确答案CA、D、

54.李某是农户,在某电子商务平台注册,销售自家种的粮食关于电B、子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中，下列说法正C、确的是D、A、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记B、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记C、李某销售自产农产品，虽不需要办理市场主体登记，但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记D、李某销售自产农品，不需要办理市场主体登记，电子商务平台经营者对李某办理税务登记不承担任何义务正确答案C

55.直通车的扣费原理是0按照佣金比例按照展现量按照展现时长按照点击扣费正确答案DA、

56.顾客在购买商品的时候，购买的是0oB、C、A、有形产品B、服务产品组合D、C、商品本身D、信息正确答案D

57.中国邮政小包非圆筒货物:长+宽+高不超过，单边长度不超过oA、100cm50cmB、90cm60cmC、100cm60cmD、90cm50cm正确答案B

58.以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成、洽谈AB、交换C、买卖D、交易正确答案B

59.完成整个运行周期所需花费的时间取决于A、企业的库存率B、企业物流系统的设计构成C、企业运作速度D、企业的规模正确答案D

二、多选题共题，每题分，共分

9191.关于C2C,下列说法正确的是A、C2C是指个人可以是自然人也可以是商家的代表，也成消费者之间的电子商务B、ebay是属于C2c模式电子商务C、阿里巴巴属于C2c模式电子商务D、个人在淘宝上开一个小店属于C2c电子商务正确答案ABD

2.云技术听起来离我们挺远的，其实我们平时经常会用到，只是大家可能没有注意，比如百度云、阿里云、腾讯云，我们将视频、照片等上传至云服务器,到哪里都可以下载使用这些是利用云计算的功能、统筹管理AB、网络存储C、会话层功能D、业务访问正确答案BD

3.优衣库3年蝉联双11冠军，成为服装行业新零售样板，优衣库的“新零售”体现在哪些方面？A、消费者在提货的同时，还会在线下门店产生二次消费B、线上购买线下可以退换C、优衣库用线下门店服务线上，提升了线上消费者的购物体验，D、“双11”期间消费者在网上下单后，可自行选择全国任意适用的门店取货，跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货正确答案ABCD

4.下列哪些是属于问题答案设计的原则？A、主观性原则B、明确性原则C、完备性原则D、互斥性原则正确答案BCD

5.客户关系管理解决企业的主要问题有A、挖掘关键客户B、留住现有客户C、深入了解客户的家庭关系D、提高客户满意度正确答案ABD

6.网页中包含的基本元素有、多媒体元素AB、超链接C、脚本程序D、文本元素正确答案ABCD

7.移动互联网状态下,粉丝经济日渐蓬勃，只要有足够的粉丝，即便你卖的是锤子也一样可以销路不愁但概念炒作带来的弊端便是界定不清用户群多并不代表就是粉丝经济，比如说豆瓣、知乎还有贴吧上,很多用户量很大的版面、群组与粉丝毫无关联，只是普通的话题聚集区分普通的社区经济与粉丝经济最大的特征在于（）A、粉丝经济的交流或消费驱动力则是以情感为主B、普通社区的交流或消费驱动力则是以情感为主C、粉丝经济互动以功能为主，感情为辅D、普通社区互动以功能为主，感情为辅正确答案AD

8.一个合格的物流配送中心应该符合下面哪些条件（）？A、主要为特定的用户服务B、配送功能健全，具有完善的信息网络C、以配送为主，储存为辅D、辐射范围小，多品种，小批量正确答案ABCD

9.人们口中常说的H5,描述正确的是（）A、人们口中的H5,就是Html的一个版本B、HTML是一种编程语言，而不是一种标记语言（markup Ianguage）C、H5是指超文本标记语言，“超文本”页面内可以包含图片、链接,甚至音乐、程序等非文字元素D、HTML5本身并就是一门是技术，因此也涉及性能问题正确答案AC

三、判断题（共题，每题分，共分）

391391.电子商务安全就是指电子商务信息的安全,即信息的存储和传输安全（）、正确AB、错误正确答案B2,市场调研是营销链中的重要环节,没有市场调研,也能握市场（）、正确AB、错误正确答案B

3.聚划算竞拍团的竞拍模式为明拍模式，出价最高的商家可获得坑位

0、正确AB、错误正确答案B

4.按照商务活动的内容分类可以分为间接电子商务和直接电子商务0A、正确B、错误正确答案A

5.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（）、正确AB、错误正确答案A

6.商品质量问题而导致退货的情况的有商品破损、商品信息不符、商品过期（）A、正确B、错误正确答案A

7.流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的，因此,物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分（）A、正确B、错误正确答案A

8.物流中的“物”指的是人们生活所需的生活物资（）、正确AB、错误正确答案B

9.物流现代化的标志是集装单元化（）、正确AB、错误正确答案A

10.虽然互联网接入类型不同,但是上传和下载的速度是相同的（）A、正确B、错误正确答案B

11.如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话,物流服务属于企业顾客服务的范畴（）A、正确B、错误正确答案A

12.普通叉车的自动化程度高于有轨巷道堆垛起重机（）、正确AB、错误正确答案B

13.Wish平台付款原则是指如果卖家明知道该订单被取消还强行发货,Wish照样会对该订单进行付款,等客户提起纠纷才会冻结资金

0、正确AB、错误正确答案B

14.速卖通平台中类目错放包括发布类目错误和重要属性错误两个方面（）A、正确B、错误正确答案A

15.秒杀主要是为了强调时间,对金额没有限制，10元秒杀,1000元秒杀都是可以的（）A、正确B、错误正确答案B

16.网站的速度是影响浏览者耐心的关键因素（）A、正确B、错误正确答案A

17.网络营销活动可以脱离一般营销环境而独立存在（）A、正确B、错误正确答案B

18.物流服务的可代替性,对于货主企业来说增加了经营难度（）A、正确B、错误正确答案B

19.Wish平台付款标准是接单后7天内完成（）A、正确B、错误正确答案B

20.速卖通平台中引导线下交易中的一般违规行为卖家将被扣分2分/次0A、正确B、错误正确答案A

21.只有先绑定手机,才能继续申请支付宝数字证书（）A、正确B、错误正确答案A

22.建筑塔式起重机属于一种通用起重机（）A、正确B、错误正确答案B

23.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计

0、正确AB、错误正确答案B

24.论坛营销很简单，每天多灌水、多回答问题、多发些产品知识性贴子就可以产生销售（）A、正确B、错误正确答案B

25.网上市场调查就是直接在网上通过问卷进行调查的形式（）A、正确B、错误正确答案B

26.支付宝没有实名认证也可以开淘宝店成为淘宝卖家（）A、正确B、错误正确答案B

27.微博有140个字的长度限制，包含标点符号（）A、正确B、错误正确答案A

28.网络营销产生的技术基础是互联网的崛起互联网络起源于美国0A、正确B、错误正确答案A

29.保健食品和保健用品可以在全球速卖通平台发布（）A、正确B、错误正确答案B

30.在跨境电商行业中，消费者大部分是静默下单,基本不与客服人员进行任何形式的联系，大大减少了工作量（）A、正确B、错误正确答案A

31.在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见（）A、正确B、错误正确答案A

32.实践证明,先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可（）A、正确B、错误正确答案A

33.最小的局域网可以由家里的一台计算机组建而成（）A、正确B、错误正确答案B

34.商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率（）A、正确B、错误正确答案B

35.高仿A货LV手包可以在Wish平台销售（）A、正确B、错误正确答案B

36.淘宝网的站内信是淘宝网开发的一种即时沟通工具它集成了即时文字、语音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，是网上交易必备的工具（）A、正确B、错误正确答案B

37.人们对物流的关心首先应该从关心物流成本开始（）A、正确B、错误正确答案A

38.速卖通平台中产品搜索排名系统判断商品是否与买家搜索词相关时,主要参考的内容包括标题、类目、属性等（）A、正确B、错误正确答案AD TradeManager正确答案D

6.在淘宝数据中,UV的含义是A、页面浏览次数B、独立访问者C、关键词被搜索次数D、用户一次访问店铺的页面数正确答案B

7.020是的缩写A、on Ii netoonIi neB、off Ii netooffIi neC、off Ii netoonIi neD、on Ii netooffIi ne正确答案D

8.企业外联网的英文名称是A、ExtranetB、InternetC、IntranetD、Externet正确答案A

9.不属于关键词选取原则的是0A、扩展尽可能多的关键词，以便获得更多潜在受众的关注B、根据企业不同的推广需求，策划合适的关键词C、站在潜在客户的角度，设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务D、选择不能代表商品或服务的关键词正确答案D

10.物流在电子商务环境中的地位越来越重要,一些大型的电子商务平台为了使用户有更好的购物体验，保证产品的物流配送时间以及保证配送品质,应选择下面哪种方式的物流模式0A、第三方物流B、外包物流C、自营物流

39.对盲从型的买家,应对技巧就是:我是您最诚实而热情的朋友（）、正确AB、错误正确答案BD、仓储物流正确答案D

11.参加免费试用需要提供多少试用品？A、1500元B、1000件C、价值4万元D、高于29元，100件以上正确答案A

12.不属于电子商务在交易过程中的“四流”结合的是

0、服务流AB、物流C、商流D、信息流正确答案A

13.EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的A、电子传输方法B、电子传输协议C、电子传输标准D、电子传输数据正确答案A

14.公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品A、汉服和唐服B、时尚的服装C、改良中装D、民族服装正确答案B

15.联网计算机在相互通信时必须遵循统一的A、软件规范B、路由算法C、网络协议D、安全规范正确答案C

16.打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图？A、3天B、15天C、7天D、30天正确答案C

17.为加强对网络直播的监管,不必要的是A、提高大众抵制网络直播的意识B、完善相应的管理规范C、提高网络直播的门槛和审核标准，从源头上杜绝恶俗内容直播D、网络直播平台严格遵守网络直播的规章制度正确答案A

18.移动电商中很多商家都会开发属于自己的APP,开发App之前要先想好A、优化改善应用B、开发人员的工资C、商业模式D、规划和验证正确答案C

19.《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是A、爱岗敬业、诚实守信、公正廉洁、服务社会、创业进取B、爱国守法、诚信公道、崇尚科学、团结和谐、创新进取C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D、爱国守法、明理诚信、公道廉明、科学发展、回报社会正确答案C

20.下列哪个不属于社会化媒体、广州日报AB、新浪微博C、微信D、天涯论坛正确答案B

21.适合于窄通道作业,有利于装搬条形货物的叉车是0A、电动式叉车B、插腿式叉车C、侧面式叉车D、内燃式叉车正确答案C

22.淘宝店铺宝贝三要素是指A、图片、旺旺、支付宝B、标题、图片、描述C、旺旺、logo、描述D、标题、描述、旺旺正确答案B

23.目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准，但在主流搜索引擎中常见的关键词类型一般不包括A、属性词B、品牌词C、长尾词D、核心词正确答案C

24.直通车商品标题字数是以内A、20个B、25个C、10个D、15个正确答案A

25.发出“直播平台自律白皮书”的平台不包括A、今日头条B、抖音C、西瓜视频D、看点直播正确答案D

26.品牌视觉定位包含:Logo、Slog、色彩、字体、品牌活体商品、品牌包装、品牌摄影品牌三要素、精神象征、价值理念SlogoA、标注定制B、装修布局C、活动营销D、识别标识Logo正确答案D

27.制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是01降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障，以及售后保障等信息2展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品3要根据我们对产品的定位、分类，让买家看到相关的信息4增加目前对产品的时尚应用资讯，比如明星使用这款产品的图片A、⑶⑷⑵⑴B、4132C、1324D、⑶⑵⑴⑷正确答案A

28.“互联网+”行动计划的核心是计划A、技术B、生态C、销售D、生产正确答案B

29.京东在“618”的整体组织思路上为其带来的优势中不包含下面哪个选项？A、京东的角色由输出流量资源变成了分享能力，让线上线下的合作伙伴都有了广泛参与.B、与电商品牌由单纯的采购和供应关系变成了协同合作关系.C、由单纯的品类驱动转变为了消费者驱动.D、618的整体组织由过去的技术驱动变成了经验主导.正确答案D

30.文案是A、媒婆B、文艺青年C、高明的作家D、用笔工作的推销员正确答案D

31.苹果手机新产品上市,采用的是哪种策略、撇脂策略AB、高价策略C、低价策略D、渗透策略正确答案A

32.市场营销最基本的概念是人的A、产品需求B、价值C、欲望D、基本需求正确答案D

33.物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是0A、物流服务质量管理B、物流工作质量管理C、物流效率管理D、产品质量管理正确答案A

34.在WWW服务中，浏览器为了验证服务器的真实性需要采取的措施是A、浏览器在通信开始时需要服务器发送CA数字证书B、浏览器在通讯开始之前安装自己的CA数字证书C、浏览器将要访问的服务器放入自己的可信站点区域D、浏览器将要访问的服务器放入自己的受限站点区域正确答案B

35.信息流广告形式不包括A、文章详情页B、商品图片C、开屏广告D、原生信息流正确答案B

36.共享Internet上的信息是电子商务流程中最基本的环节下列属于该环节的是0A、赶集网在公交车上做车体广告B、小刚利用Photoshop对商品图片进行美化加工C、快递小哥将商品送达用户D、小米手机在其官方微信公众号上发布新款手机资讯正确答案D

37.今日头条推广平台巨量引擎不可以投放下列哪类广告A、棋牌B、理财C、教育D、游戏正确答案A

38.以下网络应用中不属于Web应用的是A、博客B、域名解析C、电子商务D、电子政务正确答案B

39.新闻价值五要素,不包括A、严肃性B、重要性C、显著性D、趣味性正确答案A

40.演唱会门票会分VIP票和普通票,定价策略是A、折扣定价B、地区定价C、差别定价D、心理定价正确答案C

41.应用最广泛的叉车是、且插腿式叉车AB、前移式叉车C、平衡重式叉车D、内燃式叉车正确答案C