高级营销员模拟考试题与参考答案

高级营销员模拟考试题与参考答案、单选题共56题，每题1分，共56分

1.在服务质量的评价标准中，是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力A、响应性B、保证性C、移情性D、可靠性正确答案B

2.在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险A、汇率风险B、利率风险C、人员风险D、价格风险正确答案A

3.“存货有限，欲购从速”、“三周年片庆，降价三天”等广告，都是典型的的实例优惠成交法从众成交法限期成交法保证成交法正确答案CA、

4.对批发商主导的连锁组织来说，是企业赖以生存发展的关键所B、在C、A、商品生产B、商品采购业务C、商品开发D、商品流通正确答案B

5.高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用

41.是治谈双方为达成协议所必须承担的义务A、让步B、以进为退C、以退为进D、坚持正确答案A

42.是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照《合同法》以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷A、经济合同纠纷的协商B、经济合同纠纷的仲裁C、经济合同纠纷的调解D、经济合同纠纷的审理正确答案A

43.销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机,及时调整自己的销售策略,解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售的特点A、选择性B、完整性C、长远性D、灵活性正确答案D

44.对于只卖一件东西的卖主，买主可以提议成套购买卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于方法A、以假设试探B、规模购买试探C、派别人试探D、低询价试探正确答案B

45.怀一种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于、解决问题型AB、迁就客型C、无所谓型D、销售技巧型正确答案D

46.是由批发企业吸收零售企业参加的联合体A、零售商主导型连锁B、批发商主导型连锁C、直营连锁D、生产厂家主导型连锁正确答案B

47.中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于决策A、广泛配货B、专深配货G杂乱配货D、独家配货正确答案B

48.既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、漠不关心型B、干练型C、防卫型D、软心肠型正确答案B

49.是选择分销商最关键的因素A、市场B、声誉C、合作意愿D、中间商的历史经验正确答案A

50.消费者购买决策过程的第一阶段是（）、购买行为AB、评价方案C、确认需要D、收集信息正确答案C

51.在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（）A、决策者B、购买者C、发起者D、信息控制者正确答案D

52.成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于（）A、面谈法B、定量评价方法C、观察法D、定性评价方法正确答案B

53.（）是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少A、综合配额B、财务配额C、销售量配额D、销售活动配额正确答案C

54.市场营销组合的特点有（）正确答案

55.对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀:他们对自己所作的决策容易反侮情绪不稳定易激动，这类顾客属于A、内向型B、刚强型C、神经质型D、随和型正确答案C

56.是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算,来支持未来一定期间内的销售配额的达成A、销售计划B、营销计划C、促销计划D、广告计划正确答案A

二、多选题共44题，每题1分，共44分

1.有关提高企业效劳质量的方法，比拟常用的有A、规范跟进B、蓝图技巧C、结构重整D、流程图正确答案AB

2.市场推广策划主要包括等A、公共宣传活动策划B、销售促进策划C、建立与媒体的关系D、制定广告策略正确答案ABCD

3.对代理商的评估应从等方面进行比较A、横向评估B、短期评估C、长期评估D、纵向评估正确答案ABCD

4.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）A、购买欲望B、拥有使别人感兴趣的资源C、有某种需要和欲望的人D、为满足需要的购买能力正确答案ACD

5.仲裁追账的具体程序包括（）、组成仲裁庭AB、仲裁的申请和受理C、仲裁审理与裁决D、裁决的执行和仲裁裁决的司法审查正确答案ACD

6.下列属于商品化经营计划中经营技术开发过程的是（）、分类AB、经营商品结构开发C、售价D、保管正确答案ABCD

7.市场是指由一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流来满足此愿望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）A、拥有使他人感兴味的资源B、有某种需求和愿望的人C、购置愿望D、为满足需求的购置才干正确答案BCD

8.下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）A、代理商的营业规模B、代理商的业务拓展能力C、代理商的品格D、代理商的经营项目正确答案ABCD

9.以下说法中，正确的是A、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质B、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏C、诚实守信可以带来经济效益D、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大正确答案AC

10.ABC分类管理方法包括的步骤A、如何进行分类B、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理正确答案AD

11.在没有主人时，以下做法中契合商场效劳人员站姿要求的是A、两手下垂B、叉腰而立C、活动身体D、目视前方正确答案AD

12.商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是A、让步操之过急B、一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益C、遇到强硬而又贪婪的买主，会导致其追求更大的利益D、让对方无动于衷正确答案ABC

13.企业信誉管理部门给予客户的现金折扣中包括等要素A、折现率B、折扣期限C、折扣地点D、折扣率正确答案BD

14.常见的谈判策路与技巧有（）等、红脸白脸策略AB、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略正确答案ABCD

15.成交失败后要注意的一些事项包括（）、避免失态AB、吸取教训C、请求指点D、分析原因正确答案ABCD

16.分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为（）A、定性测量B、定期测量C、不定期测量D、定量测量正确答案AD

17.销售计划的内容主要包括进行销售预测.（）等几项A、编制销售预算B、分配销售配额C、制定实施计划D、确定销售日标正确答案ABCD

18.问卷的正文一般包括（）A、问卷编号B、被调查者的基本情况C、编码D、资料搜集正确答案BCD

19.为了调动中间商的销售积极性，可采用等促销手段A、批量折扣B、联合促销C、特别推销奖金D、合作广告津贴正确答案ABD

20.问卷的开头主要包括A、正文B、问卷编号C、填表说明D、问候语正确答案BCD

21.在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有A、每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录B、场地的选择多以应聘者来企业面试为宜C、准备要充分，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象D、面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉正确答案ABCD

22.间接激励分销商通常的做法有的形式A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理正确答案ABCD

23.等提问项目设计得比较合理A、“您觉得这种产品的价格合理吗？”B、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”C、“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”D、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机正确答案AD

24.合理的信用政策主要包括（）A、收账政策B、信用标准C、信用额度D、信用条件正确答案ABCD

25.内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是（）A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产B、包括销售、研究与开发以及对员工的培训等C、活动是相互依赖的D、由中间产品，其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来正确答案ABCD

26.选择间接资料的基本原则有（）A、时效性原则B、相关性原则C、经济效益原则D、系统性原则正确答案ABCD

27.针对企业的客户和潜在客户，我们可以通过（）等方式来达到网络调研的目的A、分析服务器提供的访问统计报告B、邀请顺客参加各种调研性的活动C、吸弓I访问者填写问卷D、网上进行访谈正确答案ABCD

28.销售促进与其他促销方式相比，具有（）特征A、即期效应B、非连续性C、形式多样D、常规性正确答案ABC

29.主持人和发言人在新闻发布会过程中应注意A、尽量使会议的全过程生动活泼，主持人要引导记者踊跃提问，充分发挥主持和组织作用B、遇到不好回答或回答不了的问题，应采取灵活而又通情达理的方式给予回答C、在会上所发布的消息必须准确无误，若有错误应及时更正，并解释清楚D、在记者提问中，不要随便插话或提出相反的意见，更不能表现出对记者不满正确答案ABCD

30.在认识阶段，消费者要受的影响A、沟通行为因素B、经济因素C、个人因素D、社会因素正确答案ACD

31.访问顾客及其准备工作主要包括等A、分析顾客心理B、匹配销售方格与顾客方格C、激发购买欲望D、引起顾客兴趣正确答案ABCD

32.每场谈判的结束方式可据来确定.A、内容B、时间C、地点D、气氛A、多家代理B、独家销售代理C、买断代理D、佣金代理正确答案C

6.会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料正确答案B

7.总体来看性格开朗,容易相处，内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强,他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪,这类客属于A、随和型B、刚强型C、内向型D、神经质型正确答案A

8.综合了多种传播媒介的优点A、展览会或展销会B、赞助活动C、新闻发布会D、特殊纪念活动正确答案A

9.〃职工上岗后在接待服务对象时必须说好〃三声〃，这三声中不包括〃A、询问声B、道别声C、感谢声正确答案AD

33.常见的谈判策略与技巧有（）A、浑水摸鱼策略B、大智若愚策略C、化整为零策略D、疲劳轰炸策略正确答案ABCD

34.连锁经营的品种选择首要的是要经营（）A、便宜的品种B、大众化品种C、贵重的品种D、实用的品种正确答案BD

35.以下定价形式属于心理定价的是（）A、整数定价B、招徒定价C、分区定价D、尾数定价正确答案ABD

36.部门分配法的缺陷是（）A、很难判断某地区所需商品的实际数量B、很难判断该地区潜在的消费能力C、过于重视销售部门目标达成D、忽视了销售人员个人的存在正确答案CD

37.绝对分析法依据分析的不同要求主要可作（）分析、与前期资料对比AB、与计划资料对比C、与先进指标对比D、与一般指标对比正确答案ABC

38.老实休息是休息者（）A、人生态度的内在反映B、素质上下的权衡尺度C、立身处世的基本动身点D、完成人生价值的重要手腕正确答案ABCD

39.直营连锁科学.合理的运作主要体现在（）A、业务操作规范化B、商店选址.商店规模.商店内外装修标准化C、商品管理科学化D、大政方针规范化正确答案ABCD

40.络调研针对企业客户和潜在客户常用的方法有（）A、采用物质鼓励策略B、制作简洁有趣的问卷C、顾利用互联网数据库D、应用CGI等技术正确答案ABCD

41.ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为（）A、特别重要的库存B、一般重要的库存C、可有可无的库存D、不重要的库存正确答案ABD

42.按信用性质可以把汇票分为（）A、商业汇票B、商业承兑汇票C、银行汇票D、银行承兑汇票正确答案AC

43.信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（）要素组成、现金折扣AB、实物折扣C、信用期限D、库存水平正确答案AC

44.以下情形中，（）违犯了产质量量法的规则A、不契合在产品或包装上注明采用的产品规范B、不具有产品应当具有的运用功用而事前未作说明C、不契合以产品说明.实物样品等方式说明的质量状况D、不能完全满足消费者的消费愿望正确答案ABCD、招呼声正确答案C

10.商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的方针A、单纯化、简单化B、标准化C、特殊化、个性化D、一^体化正确答案A

11.会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是、坚定的让步策略AB、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案A

12.生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，与陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于A、刚强型B、随和型C、内向型D、神经质型正确答案C

13.是指销售人员向顷客提供某种成交朵证来促成交易的方法A、保证成交法B、优惠成交法C、限期成交法D、从众成爻法正确答案A

14.通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为A、转移风险B、风险损失的控制C、风险自留D、完全回避风险正确答案B

15.往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是治谈中最为普遍采用的一种步策略A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略正确答案B

16.是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法A、做生物检验法B、热学检验法C、光学检验法D、生理学检验法正确答案A

17.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于A、季节折扣B、数量折扣C、现金折扣D、折让正确答案C

18.卖主先出一个较高价，以此来观察买方的反应程度，这属于方法、告吹试探AB、请你考虑试探C、替代试探D、诱发试探正确答案B

19.是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法A、反复接近法B、利益接近法C、赞芙接近法D、服务接近法正确答案A

20.B类库存介于两者之间,B类库存品种约占库存品种总数的、80%-90%

18、5%-20%

9、60%-70%1020%-30%正确答案D

21.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于A、环境因素B、组织因素C、人际因素D、个人因素正确答案B

22.某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以为准、非格式条款AB、格式条款C、相关法律D、以往合作方式正确答案A

23.的诀窍在于说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以长托长B、以长托短C、以短揭长D、以短比短正确答案D

24.是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收人，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式A、佣金代理B、买断代理C、多家代理D、独家销售代理正确答案B

25.顺客注重销售和商品的完美结合A、寻求答案型B、软心肠型C、防卫型D、于练型正确答案A

26.是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映退钝，以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的A、疲劳轰炸策路B、大智若愚策略C、化整为零策略D、浑水摸鱼策略正确答案B

27.经过初步审查，认为案情重大或其他特殊理由需要由一级件栽机关处理的,可请求移送、无要求AB、高C、平D、低正确答案B

28.销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售的特点A、长远性B、灵活性C、选择性D、完整性正确答案C

29.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握A、产品知识B、企业知识C、市场知识D、用户知识正确答案B

30.利用进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径A、报纸B、电台C、广告D、电视正确答案A

31.既不关心销售人员，也不关心购买商品本身,这种顾客属于A、漠不关心型B、软心肠型C、干练型D、防卫型正确答案A

32.如果你是买主,就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况,主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了的策略A、寻找临界价格B、把利益摆在明处，把压力塞给对方C、声东击西D、故布疑阵正确答案B

33.是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺A、一^体化过程B、整合过程C、重组过程D、标准化过程正确答案D

34.产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间A、结构关系B、质的组合和量的比例C、数量关系D、量的组合和质的比例正确答案B

35.是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额A、部门分配法B、产品类别分配法C、客户分配法D、地域分配法正确答案D

36.是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段，诱入步入迷阵,从而从中谋利的种方法A、声东击西策略B、故布疑阵策略C、把利益摆在明处，把压力塞给对方D、寻找临界价格正确答案B

37.劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过A、40小时B、44小时C、56小时D、48小时正确答案B

38.策略中对使用的方法A、长期、大型客户B、高风险客户C、低风险客户D、一般客户正确答案D

39.是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的A、旁敲侧击策略B、红脸白脸策略C、欲擒故纵策略D、抛放低球策略正确答案C

40.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用A、分群随机抽样法B、简单随机抽样法C、等距抽样法D、分层随机抽样法正确答案D。