《万科企业社会责任》课件

万科企业社会责任目录公司简介1集团概况与核心数据责任理念2企业价值观与使命实践领域3环境、社会、经济责任未来展望4第一部分万科集团简介专注地产房地产开发与物业服务领军企业年历史30+年成立，深厚行业积淀1984全球影响万科集团概况成立时间主营业务年创立房地产开发与物业服务1984世界强500排名位（年）1602021万科集团核心数据亿19,386总资产人民币亿2,359净资产人民币亿4,528营业收入人民币亿225权益净利润人民币万科集团发展历程年11984万科企业成立年21991成功上市年32007首次发布社会责任报告年42016首次跻身世界强500第二部分企业社会责任概念社会责任推动社会发展环境责任保护生态环境经济责任创造商业价值什么是企业社会责任？定义核心企业对社会和环境的影响所承担平衡经济、社会和环境三重利益的责任体现商业决策中考虑多方利益相关者企业社会责任的重要性提升企业形象建立品牌美誉度增强员工凝聚力提高员工忠诚度促进可持续发展减少环境负面影响创造长期价值吸引负责任投资企业社会责任的主要领域社区发展员工权益公益与慈善活动公平经营职业健康安全商业道德与反腐败环境保护产品责任减少碳排放品质与安全保障第三部分万科的企业社会责任理念价值观以人为本，绿色发展，共享价值愿景成为可持续发展行业领先企业使命为美好生活加油万科企业社会责任使命使命宣言居住体验为美好生活加油提供高质量住宅产品生活品质关注人居环境品质提升万科企业社会责任愿景行业引领社区营造创新驱动推动地产行业可持续转型打造和谐宜居社区技术创新推动可持续发展万科企业社会责任价值观以人为本绿色发展共享价值尊重员工权益推广绿色建筑创造经济价值关注客户需求节能减排实践贡献社会发展重视合作伙伴生态环保理念实现多方共赢第四部分万科的环境责任绿色建筑住宅产业化推广环保建筑设计提高建造效率废弃物管理绿色供应链促进资源循环利用降低全产业链环境影响万科的环境保护战略绿色建筑节能环保设计与施工节能减排降低能耗与碳排放资源循环利用废弃物回收再利用绿色建筑成果亿

2.89100+绿色建筑面积绿色建筑认证单位平方米（截至年底）国内外绿建认证项目202130%能耗降低相比传统建筑平均水平住宅产业化绿色供应链行动绿色供应链行动推广1房地产行业环保倡议标准制定2《万科集团绿色建筑标准指引》发布供应商评估3环保表现纳入供应商考核绿色采购4优先采购环保建材社区废弃物管理项目规模管理措施成效年社区废弃物管理项目个垃圾分类引导垃圾减量202119525%覆盖居民约万户再生资源回收资源回收率提升5040%厨余垃圾处理居民环保意识提高第五部分万科的社会责任员工关怀权益保障与职业发展客户服务提升客户满意度供应商管理共建责任供应链公益慈善教育支持与乡村振兴员工权益保护139,494100%员工总数安全培训覆盖率年数据员工及施工承包商202142%女性员工占比促进性别平等员工发展与培训精英培养高潜人才发展项目专业提升职能与专业技能培训新人培育入职培训与导师制度客户服务提升好服务行动服务成效•客户需求深度调研客户满意度分91•服务标准优化投诉处理及时率98%•智慧服务系统升级问题解决率以上95%供应商管理合作伙伴春茗会行业交流平台供应商培训余家供应商参与质量培训210评估体系综合考核供应商表现共赢机制创造互利共赢生态公益慈善亿

2.85100+年对外捐赠公益项目2021单位人民币元覆盖教育、环保、扶贫等领域万5+志愿服务员工志愿服务小时数教育支持援建遵道学校四川灾后重建教育项目万科教育基金资助贫困学生乡村教师培训提升教学能力持续年帮扶13长期教育支持计划乡村振兴投入规模主要项目年乡村振兴投入亿元•农村基础设施改善

20211.5•特色产业培育覆盖地区个省份15•乡村人才培养•生态环境保护灾害救助河南水灾捐赠物资援助灾后重建万元资金支持提供救灾物资与设备参与灾区住房重建工作5,000志愿服务员工投入救灾志愿活动第六部分万科的经济责任稳健经营完善风险管理体系合规运营强化内部控制机制信用维护国际评级机构高评级纳税贡献履行企业税务责任稳健经营风险识别风险评估全面排查业务风险科学分析风险程度持续改进风险管控优化风险应对策略3建立防控机制合规经营合规审计定期开展全面审计工作内控体系完善内部控制制度廉洁建设反腐败与商业道德规范合规培训员工合规意识教育信用评级标普穆迪BBB+Baa1惠誉BBB+纳税贡献亿亿

2.2800+日均纳税额年度纳税总额单位人民币元年数据202115+纳税地区覆盖全国主要省市第七部分万科的企业社会责任管理管理委员会最高决策机构管理体系ESG系统化运作机制利益相关方沟通多渠道沟通机制管理架构ESG董事会董事会主席担任管理委员会主任ESG委员会ESG制定战略与监督执行工作组ESG负责具体实施与评估管理体系ESG政策制定组织实施明确目标与原则覆盖总部、及ESG BGBU2持续改进绩效评估不断优化实践定期考核表现ESG ESG利益相关方沟通员工股东2内部沟通平台、满意度调查股东大会、财报公告客户3客户反馈机制、满意度调研政府供应商政策沟通会、合规报告供应商大会、评估反馈可持续发展报告发布年12007首次发布社会责任报告年22012采用标准框架GRI年32018增加核心指标披露ESG年42021发布第份报告15第八部分万科的企业社会责任实践案例碳中和实验园区教育援建生物多样性深圳大梅沙万科中心寿宁东区中学项目雪豹保护计划艺术教育青少年健康馨艺术课堂公益项目学生体质提升专项案例一深圳大梅沙万科中心碳中和实验园区项目概况技术创新环境效益全国首个零碳建筑群落•光伏发电系统年减少碳排放吨3500高效能源管理•总面积万平方米节能率以上1265%智能照明控制•投资规模近亿元节水率以上1040%雨水收集利用•案例二万科援建寿宁东区中学背景福建省寿宁县教育资源匮乏投入2捐资万元建设现代化学校2000规模占地亩，个教学班4024成效4惠及当地余名学生3000案例三万科雪豹保护计划项目背景雪豹为全球濒危物种资金支持累计投入万元500科研监测建立红外相机监测网络社区参与培训当地居民参与保护案例四万科馨艺术课堂项目艺术普及师资支持成果展示乡村学校艺术教育专业艺术教师志愿服务学生作品城市巡展案例五万科学生体质提升专项项目背景实施措施项目成效•青少年体质下降问题严重•捐建校园体育设施•覆盖学校所200•体育教育资源不平衡•组织专业体育培训•受益学生万10+•开展青少年运动会•体质合格率提升15%第九部分万科企业社会责任的成效与认可评级ESG国际评级机构认可ESG荣誉奖项获得多项相关奖项CSR利益相关方反馈员工、客户、合作伙伴积极评价社会影响力媒体报道与行业影响评级ESG评恒生可持续发道琼斯可持续MSCI ESG级展指数发展指数级成分股企业新兴市场成分股BBB气候变化CDP评级级B荣誉奖项利益相关方反馈员工满意度客户评价合作伙伴反馈员工敬业度客户满意度分供应商满意度85%9188%员工留存率以上再购率高于行业平均长期合作伙伴占比高90%最佳雇主多年获评品牌认可度持续提升战略合作深度拓展社会影响力媒体关注行业引领经验传播主流媒体正面报道量持续增长标准制定参与者最佳实践案例广泛分享CSR第十部分万科企业社会责任的未来展望挑战应对把握机遇解决行业竞争与环境压力利用绿色建筑与数字化转型行动规划目标设定深化管理与社会影响制定明确可持续发展路径ESG面临的挑战行业竞争市场格局变化加剧环境压力碳减排要求日益严格社会期望提升各方对企业责任要求增高政策合规相关法规不断完善发展机遇绿色建筑需求增长市场认可度提升数字化转型智能技术提升效率投资趋势ESG资本市场正向激励未来目标战略高度可持续发展融入公司战略1环境贡献实现碳中和路线图社会影响3创新公益项目与社区发展行动计划扩大社会影响深化绿色发展增加公益投入•强化管理ESG•扩大绿色建筑覆盖•创新社区服务•完善治理架构•研发节能技术•深化行业合作提升信息披露••推进碳中和目标•加强风险管理第十一部分总结与思考实践特点行业启示长期坚持与创新引领可持续发展与经营融合借鉴意义平衡经济效益与社会价值万科实践的特点CSR长期坚持创新引领年持续发布社会责任报告行业领先的绿色建筑实践15全面覆盖环境、社会、经济多维度责任对房地产行业的启示可持续发展的重要性社会责任与经营的融合•绿色建筑成为趋势•责任创造商业价值•环保要求日益严格•品牌形象增强竞争力•居住品质要求提升•长期主义带来回报对中国企业的借鉴意义履行社会责任的方法将责任融入核心业务系统化管理建立完善的治理体系ESG多方合作与利益相关方共创价值平衡经济效益与社会价值实现可持续的商业成功结语共创美好生活责任承诺共同参与美好未来持续推进可持续发展实践携手各方推动社会进步为更加宜居美好的生活加油。