产品供货配送服务方案

产品供货配送服务方案-、配送时间的承诺我公司承诺在XXX医院所在地或周边地区设立库房，能快速提供售后服务，配送及时一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送•达同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明

二、配送服务原则我公司的配送宗旨是三按，按时、按质、按量三专，专人、专车、专线按时严格按照XXX医院的时间要求和规定配送医用耗材；♦按质保证提供优质的医用耗材产品，并登记记录每个送货批♦次;按量按照XXX医院的配送明细、数量、地址认真执行配送工♦作专人公司安排多名专业技术人员实施配送方案，由配送中心♦经理具体负责；专车公司针对本项目的实施计划从公司配送中心抽出运输♦车辆实施专车配送完全能够确保按时送达到各目的地；••专线我公司根据实际情况规划的专线配送路线♦

三、配送管理体系我公司通过锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心和健全的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成第一健全的岗位职责员工有章可循；第二强化现场主管责任制有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系；第三加强产品质量责任管理建立出品质量管理登记制度，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施配送部严格按照设备安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准严把质量关，实施溯源制度，注重过程控制，每道环节进行安全检测，建立了完善的保障体系

1、提供合格的产品我公司按照XXX医院提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向XXX医院提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担

2、不合格产品的处理XXX医院在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现♦质量不符合本项目规定，XXX医院有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标♦准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换质量♦保修期内我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行•委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担

3、检验（测）、试验我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库对产品质♦•量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的各个方面♦满足招标文件规定的质量、规格和性能要求买方有权对合同货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处理抽检中发现存在缺陷的产品经修理或更换后我公司在•原有的质保期基础上顺延质保期年限

4、包装、运输方案我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规♦定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、♦防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场合同货物包装前，我公司负责按部套进行检查清理，不留异物，♦并保证零部件齐全接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点我公司认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间暴晒，运输♦中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染根据合同产品的特点和在运输中的不同要求我公司在包装箱上醒目地标明〃小心轻放〃、•勿倒置、保持干燥〃等字样以相应的标记图案我公司应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储保♦管，合同货物在保管期间发生损坏的，我公司承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用若因我公司车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我公司按市场价格向买方支付运输费用

5、交货实施方案若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货♦批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至用户单位指定地点不论我公司采用何种运输方式，我公司均保证采购计划供应量♦•并保证有必要的调峰运输能力确保用户单位的需要我公司在交货时提供•合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证检验报告等），确保交货质量•我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我公司承担我公司负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修♦理或更换，并承担由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用

五、配送车辆情况车辆行驶证及车辆图片

六、运送管理制度

1、公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶同时遵守公司的其他规章制度

2、驾驶员要爰惜公司车辆平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的•主要部件确保车辆正常行驶•

3、驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修

4、驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全

5、晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担

6、驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任

7、驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任及后果

8、驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员并说明原因•9驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车

七、文明配送管理

1、热爰本职工作，努力学习相关知识，提高业务水平，牢固树立〃客户至上、服务第一〃的宗旨和全心全意为客户服务的思想

2、执行配送任务期间穿戴整洁、大方，佩戴工作卡保持仪表端庄，•精神饱满，不得有不雅观的举止

3、主动向客户问好，待人彬彬有礼，举止文雅，吐字清楚，用词准确

4、在工作中坚持原则，秉工办事，不徇私情，不以权谋私

5、遵守岗位职责，明确分工，各司其职，团结协作，互相监督，按质按量完成本职工作

6、积极为他人排忧解难，对客户的投诉、批评、建议、要及时进行调整处理或向上级汇报，做到事事落实，不能推诿、扯皮、推卸责任，更不允许有打击报复现象发生。